UC Suite - Gigaset pro

UC Suite
Collega il tuo Business
UC Suite è una soluzione scalabile, ricca di funzioni per
semplificare la gestione delle comunicazioni. Appositamente
sviluppata per le piccole e medie aziende, garantisce
efficienza. Rappresenta una soluzione semplice ed accessibile
per l‘implementazione delle funzionalità di UC ad ogni
livello dell‘organizzazione dell‘azienda. Offre un‘ampia gamma
di servizi che vanno dalla gestione delle comunicazioni da PC,
all‘integrazione di un CRM, alla gestione delle presenze, alla
semplificazione delle comunicazioni mediante softphone,
telefono da tavolo e cordless. Grazie alla Suite ed alle sue
applicazioni avanzate di UC le aziende sono in grado di interagire
con semplicità per garantire ai clienti l‘attenzione necessaria in
un mondo che richiede sempre maggiore rapidità di risposta.
Funzioni principali:
• Soluzione scalabile di Unified Communication
• Concepito per supportare gli utenti nell‘uso del proprio
sistema telefonico
• Integrazione con un‘ampia gamma di CRM ed altre applicazioni
• Riconoscimento del chiamante prima di rispondere
• Accesso rapido a tutti i dettagli del chiamante
• Selezione di qualsiasi numero telefonico dal proprio PC
• Ottimale gestione delle telefonate per una fantastica user
experience
• Rapida ricerca dei contatti nelle varie liste
• Memorizzazione dei contatti in una rubrica condivisa
• Individuazione e selezione dei contatti da database CRM e da
altre applicazioni integrate
• Interfaccia AMI (Asterisk Manager Interface) su connessione IP
• Connessione IP Client–Server
• Icone del menu nella barra delle applicazioni
• Integrazione con Skype per Business
Gigaset pro UC Suite
Il client è disponibile in due versioni: „Connect“ e „Connect Plus“.
Entrambe le versioni offrono tutte le funzionalità di controllo delle
chiamate tra cui la cronologia, la ricerca/visualizzazione dei contatti, la presenza degli interni nonché l‘integrazione con Microsoft
Outlook, Lotus Notes e Google Contacts. La versione „Connect Plus“
consente anche l‘integrazione in molte applicazioni CRM.
Integrazione di applicazioni
Integrazione con Skype per Business per utenti Microsoft,
Gigaset pro UC Suite pro aggiornerà lo stato del client ‘Skype for
Business‘ in „Al telefono“ quando il telefono è occupato oppure consentirà di effettuare una chiamata dal terminale direttamente dalla
finestra di ‘Skype for Business‘.
Integrazione standard
Gigaset pro UC Suite offre grandi potenzialità per l‘incremento della
produttività poichè fornisce alle aziende una soluzione semplice ed
accessibile per integrare l‘applicazione del loro CRM con il PBX. Il set
delle applicazioni standard include funzioni quali la visualizzazione
del chiamante e dei contatti, il servizio Click to Dial e la ricerca in
rubrica.
Integrazione verticale
Gigaset pro UC Suite offre servizi di integrazione personalizzati che
permettono l‘integrazione con applicazioni verticali specifiche o di
altro tipo.
UC Suite
Collegatevi a qualunque dispositivo, con ogni dispositivo.
Dati tecnici:
Gestione delle chiamate
Finestra di visualizzazione delle chiamate
Senza toccare il proprio telefono, un utente di Gigaset pro UC
Suite può gestire comodamente le chiamate entranti ed uscenti
per la selezione, la risposta ed il riaggancio.
Compatta e discreta
• Appare per le chiamate entranti e uscenti
• Scompare non appena la connessione è stata stabilita
Visualizzazione del chiamante
Gestione delle chiamate
Per le chiamate entranti e uscenti se viene rilevata corrispondenza all‘interno di un‘applicazione integrata, vengono visualizzate sullo schermo le informazioni sul chiamante consentendo
all‘utente di Gigaset pro UC Suite di sapere chi lo sta chiamando
prima di rispondere.
Se il chiamante si trova all‘interno di un‘applicazione integrata è
possibile visualizzare sullo schermo i suoi dettagli completi.
• Riaggancio
• In attesa: la chiamata viene messa in attesa. Il chiamante sente
la musica di attesa
• Consultazione: La chiamata viene trasferita con annuncio
preventivo
• Trasferimento: la chiamata viene trasferita senza annuncio
preventivo
• Visualizzazione del contatto: i dati del contatto vengono
visualizzati se sono memorizzati nella rubrica condivisa
Rubrica
Ricerca dei contatti
È possibile memorizzare in rubrica i dettagli di ogni nuovo
chiamante, quindi effettuare la ricerca in rubrica e tra i contatti
dell‘applicazione integrata per poi selezionare i numeri trovati.
• Facile ricerca dei contatti all‘interno della rubrica condivisa.
• Entrambe le versioni del client PC sono in grado di eseguire la
ricerca anche in MS Outlook, Lotus Notes e Google Contacts
• La versione „Connect Plus“ consente anche ricerche dei contatti
nei database e applicazioni CRM.
• Una volta trovato il contatto basta cliccare sul numero da
selezionare.
Visualizzazione dei contatti
Lista chiamate recenti e registro chiamate
Gli utenti possono visualizzare l‘elenco delle ultime chiamate
uscenti oppure il registro completo con tutte le chiamate entranti
ed uscenti. I numeri presenti nel registro possono essere
riselezionati con un semplice clic.
Stato dell‘utente in tempo reale
L‘indicazione di presenza sullo schermo consente agli utenti di
Gigaset pro UC Suite di sapere se i colleghi sono online. Questa
funzione migliora significativamente il coordinamento e
la collaborazione tra utenti.
E‘ disponibile una gamma completa di opzioni click-to-dial:
• Composizione
• Selezione rapida
nell‘applicazione
• Cerca e seleziona
• Focus dialing per la selezione
• Chiamate recenti
da campi modificabili
• Cronologia chiamate
• Composizione in ‘Skype for
• Appunti
Business‘
• Pagina web
UC Suite e Microsoft Skype for Business
Windows
• UC Suite client consente di selezionare il numero direttamente
dal proprio client ‘Skype for Business‘.
• L‘utente può anche, opzionalmente, modificare il proprio
stato di ‘Skype for Business‘ in funzione dello stato del proprio
telefono (ad es. „In uso“ oppure „DND-Non disturbare“).
UC Suite
Server
COMPUTER
SWITCH
INTERNET
Click-to-dial
BASE DECT
(N720/N510)
ROUTER
La UC Suite di Gigaset pro è stata concepita per un uso
internazionale pertanto supporta una molteplicità di lingue.
TELEFONO DA
TAVOLO
T440 / T640
PORTATILE DECT
CUFFIA
Lingue disponibili
Gli elementi della UC Suite
PC Clients
Supporto specialistico
• I client sono disponibili nella versione „Connect“ e nella
versione „Connect Plus“.
• Alcune funzionalità di base sono disponibili in entrambe le
versioni tra cui l‘integrazione con Microsoft Outlook, Lotus
Notes e Google Contacts.
• La versione „Connect Plus“ abilita l‘integrazione con le
applicazioni avanzate supportate.
• L‘interfaccia client include: Menu della barra delle applicazioni,
la finestra di visualizzazione, la finestra telefono e quella di stato
della presenza.
Gigaset pro offre un‘ampia gamma di servizi aggiuntivi da
parte di esperti di UC Suite (il servizio è a pagamento)
• Installazione da remoto - Gigaset pro UC Server e 2 client
• Installazione da remoto integrazione di applicazioni avanzate
• Installazione da remoto di UC Server e 2 client e integrazione di
applicazioni avanzate
• Installazione da remoto Gigaset pro Single Server - fino a 6
sistemi telefonici
• Servizi specialistici: Integrazione di applicazioni personalizzate
Single e Multi Server
Gigaset pro Single Server
• Integrazione di max. 6 sistemi telefonici, tutti con accesso allo
stesso UC server Gigaset pro.
• Funzionalità condivise tra tutte le sedi: Presenze, Messaggistica
e Rubrica.
• Supporta diversi paesi, fusi orari e lingue.
• Aggiungendo numeri DDI gli utenti possono telefonare ad altre
sedi anche in assenza di una rete privata.
Gigaset pro Multi Server
• Integrazione di max. 6 UC server Gigaset pro.
• User experience simile a quella di Gigaset pro Single Server (ad
es. funzionalità condivise come Presenze e Messaggistica).
• Rubrica non condivisa.
• Particolarmente indicato per ambienti in cui tra le varie sedi è
presente una connettività di rete di bassa qualità.
Integrazione di applicazioni
Integrazioni Connect
• Google Contacts
• Microsoft Outlook
• Rubriche nazionali
Integrazioni Connect Plus
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ACT!
Connectwise
eGroupware
Goldmine
IBM Notes
LDAP
Maximiser
Microsoft Access
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics NAV
NetSuite
ODBC
• Sage 50 Accounts
• Sage 50 Complete
Accounting
• Sage CRM
• Salesforce
• SalesLogix
• Sugar CRM
• SuperOffice CRM
• vTiger
• Xing
• Zoho CRM
• E altro
Per maggiori informazioni visitare il sito
http://ucsuite.gigasetpro.com
Gigaset pro UC Client
Gigaset pro Connect
Gigaset pro Connect Plus
Aggiornamento da Gigaset pro Connect a Connect Plus. Gigaset pro TAPI
Gigaset pro SMA1 Software Maintenance prolungamento - per tutto quanto sopra
Gigaset pro UC Server
Gigaset pro Single Server.
Gigaset pro Multi Server
Gigaset pro SMA1 Software Maintenance prolungamento - per tutto quanto sopra
Supporto Gigaset pro UC
Gigaset pro SMA: costi di gestione
Gigaset pro Expert - Installazione da remoto (Gigaset pro UC Server e 2 client)
Gigaset pro Expert - Installazione da remoto nuova integrazione di applicazione avanzata
Gigaset pro Expert - Installazione da remoto e integrazione di applicazioni avanzate (server e 2 client)
Gigaset pro Expert - Installazione da remoto Gigaset pro Single Server (fino a 6 sistemi telefonici)
Gigaset pro Expert - Integrazione di servizi professionali di applicazioni personalizzate
(soggetta ad approvazione di Mondago) - per unità
Impossibile fare una scelta migliore.
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gigasetpro.com
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