Guida al Noleggio Smile Rent

Guida al Noleggio Smile Rent
Requisiti per la guida del veicolo
Per noleggiare un veicolo Smile Rent, il conducente deve avere 25 anni compiuti e possedere la patente di guida da
almeno un anno.
Età Minima
Il conducente, di età compresa tra i 19 e 20 anni, può accedere al solo noleggio di vetture appartenenti alla
categoria B, previo pagamento del “Supplemento Guida Giovani” (vedi tariffario).
Il conducente di età compresa tra i 21 e 24 anni può accedere al noleggio delle vetture appartenenti alle seguenti
categorie: B, C, D, F, K, O e X previo il pagamento del “Supplemento Guida Giovani” (vedi tariffario).
Conducente addizionale
È possibile autorizzare eventuali conducenti aggiuntivi, oltre il cliente intestatario del contratto, mediante il pagamento
del “Supplemento Altre Guide Autorizzate” commisurato a seconda della durata del noleggio secondo gli importi indicati
nel tariffario. L’addebito del supplemento è limitato solo a due guide aggiuntive oltre il conducente.
Prenotazione
Puoi prenotare la tua auto direttamente dal sito scegliendo la modalità prepagato. Le carte accettate in fase di
prenotazione sono:
- Carte tradizionali dei circuiti Visa – MasterCard
- Carte prepagate (solo in fase di prenotazione, non possono essere utilizzate in fase di apertura Lettera
Nolo)
- Carte Electron (solo in fase di prenotazione, non possono essere utilizzate in fase di apertura Lettera Nolo)
In prenotazione potrai acquistare anche la STK e scegliere gli accessori che ti potranno essere utili durante il viaggio
e che pagherai direttamente in agenzia. Inoltre potrai prenotare e prepagare on-line il supplemento “Safe Time “
che ti permette di ritirare il tuo veicolo nella data di ritiro fino all’orario di chiusura dell’agenzia.
A fine prenotazione riceverai una e-mail con il Voucher contenete il numero della prenotazione e tutte le
informazione che ti saranno necessarie al noleggio. Ricordati di stampare il Voucher e portarlo con te in agenzia per
ritirare il tuo veicolo.
Qualora ti presenterai oltre l’orario concordato all’atto della prenotazione e non hai prenotato il supplemento “Safe
Time” la prenotazione decade e ti sarà addebitata la Penale Prepagato.
Se, presentandoti nell’orario pattuito in prenotazione, Smile Rent non fosse in grado di fornirti il veicolo di
categoria da te prenotato, si adopererà a proporti un veicolo di categoria equivalente o superiore allo stesso prezzo
da te prepagato.
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Modifica e Cancellazione prenotazione
Potrai cancellare la tua prenotazione direttamente sul sito almeno con:


72 ore di preavviso per i gruppi G, K, O, e X
48 ore di preavviso per i gruppi B, C, D e F
altrimenti ti addebiteremo una penale di Ritardo Cancellazione (vedi tariffario).
Potrai modificare la tua prenotazione dal sito; dalla funzione modifica potrai variare i tuoi dati anagrafici e tuoi
contatti e potrai selezionare nuovi accessori, se invece vuoi prolungare il tuo noleggio, cambiare la tipologia di auto
o modificare l’agenzia di pick-up o drop-off dovrai prima cancellare la precedente prenotazione e farne una nuova.
Operando una nuova prenotazione, il preventivo attuale potrebbe non corrispondere con il nuovo oppure potresti
non trovare più il gruppo vettura desiderato.
L’attività se svolta nei tempi previsti da Termini e Condizioni del Prepagato prevede il riaccredito di quanto
precedentemente prepagato e l’addebito di quanto nuovamente prenotato. I tempi di riaccredito della cifra
stornata sono legati al tuo Istituto Bancario.
Cosa devi portare in agenzia per noleggiare la tua auto
I documenti di seguito dettagliati ti saranno necessari per accedere al noleggio. La mancata esibizione renderà
impossibile il ritiro del veicolo da te prenotato.
Voucher di conferma prenotazione
Devi stampare il voucher che hai ricevuto a conferma della prenotazione e consegnarlo in agenzia al momento di
ritirare la tua auto.
Patente di Guida – Qualificazione personale
Ogni conducente deve presentare la propria Patente di Guida, in originale, rilasciata da almeno 12 mesi. Le patenti
di guida prive di fotografia o scritte in caratteri non intellegibili devono essere sempre accompagnate dalla Patente
di Guida Internazionale; con eccezione per le patenti accompagnate da apposita traduzione rilasciata dall’ACI, dal
Consolato e le patenti emesse in Grecia purché recanti la dicitura della Comunità Economica Europea “Permis de
Conduire”.
I documenti devono essere sempre in originale, non deteriorati, leggibili e in corso di validità durante il periodo di
noleggio.
Documenti aggiuntivi
In aggiunta alla Patente di Guida, se non sei residente in Italia, è necessario presentare un documento d’identità
(passaporto per i cittadini non UE) e il tuo biglietto aereo o ferroviario di ritorno.
Carta di Credito - Qualificazione Finanziaria
Anche se in fase di prenotazione hai prepagato il noleggio, in fase di apertura di Lettera di Noleggio devi
presentare una carta di credito tradizionale a te intestata (Visa, American Express o MasterCard) come garanzia di
eventuali costi aggiuntivi che potranno derivare dal noleggio stesso, rispetto a quanto già prepagato. NON sono
accettate le carte prepagate/elettroniche e di debito (bancomat). Per maggiori dettagli consulta Termini e
Condizioni del Prepagato.
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Modalità di Pagamento
All’atto della prenotazione avviene il prepagamento del noleggio e della STK se prenotata. L’importo addebitato su
Carta di Credito include tutte le voci descritte sul Voucher di conferma prenotazione.
All’apertura della Lettera di Noleggio verrà effettuato un blocco plafond su Carta di credito tradizionale (Visa,
American Express o MasterCard) intestata all’utilizzatore di importo pari a quello di eventuali accessori/supplementi
prenotati più 600 euro (2000 euro se la STK non è stata acquistata) come garanzia del nolo e verrà emessa la fattura
di quanto prepagato.
A fine noleggio verrà fatturato l’intero ammontare del noleggio e verrà incassata, se presente, l’eccedenza rispetto a
quanto prepagato in prenotazione.
Post noleggio potrebbero essere fatturati eventuali danni rilevati in chiusura del noleggio e penali legate a gestione
multe relative ad infrazione avvenute durante il noleggio.
Accesso al Noleggio
La consegna del veicolo avviene attraverso quella delle chiavi, all’atto della sottoscrizione della Lettera di Noleggio.
Da questo momento il Cliente è responsabile della custodia del veicolo ed è tenuto ad osservare tutte le
disposizioni delle Condizioni Generali.
Il Cliente è tenuto a presenziare anche alla fase di restituzione, ed a verificare in contraddittorio con il personale di
Maggiore lo stato d’uso del veicolo, la cui sottoscrizione è doverosa; per l’ipotesi in cui ciò non avvenga sono
previste specifiche disposizioni.
Presa in Consegna del Veicolo
In apertura della Lettera di Noleggio il Cliente riconosce che il veicolo con le dotazioni standard, le attrezzature e
tutti gli accessori a lui consegnati da Maggiore, ivi inclusi quelli indicati nella lettera di noleggio, sono in condizioni
di funzionamento meccanico ed in buono stato generale.
Si impegna a riconsegnarli liberi da qualsiasi merce o bene con i relativi documenti, nel rispetto dei tempi e dei
luoghi indicati nella lettera di noleggio, nelle medesime condizioni, salvo l’usura proporzionata alla durata del
noleggio ed al chilometraggio percorso.
Alcune agenzie si trovano fuori dal sedime aeroportuale. Nel voucher di conferma prenotazione troverai le
istruzioni da seguire per raggiungerle facilmente.
Restituzione del Veicolo
All’atto della riconsegna il Cliente ha l’onere di verificare in contraddittorio con il personale dell’Agenzia lo stato
del veicolo, accertando e sottoscrivendo eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella lettera di noleggio ad
inizio nolo. In caso di mancata verifica congiunta il Cliente autorizza sin da adesso Maggiore ad addebitare l’onere
di eventuali danni riscontrati sul veicolo (vedi Tabella Addebito Danni ai Veicoli)
Il veicolo deve essere riconsegnato entro l’orario indicato sulla Lettera di Noleggio. Ogni ritardo verrà considerato
ed fatturato con un giorno extra come stabilito sul Tariffario Smile Rent.
Nel caso di riconsegna fuori orario, solo ove possibile e purché preventivamente autorizzata, il noleggio si
considera chiuso in orario di riapertura dell’Agenzia quando il veicolo è effettivamente stato preso in carico da
quest’ultima, sia ai fini della determinazione del canone, sia ai fini della responsabilità connessa con il possesso del
veicolo stesso (a titolo esemplificativo e non tassativo: multe, danni, furto e/o incendio totale o parziale).
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Il Cliente che abbia riconsegnato fuori dall’orario di Agenzia è tenuto ad accertarsi dell’avvenuta presa in carico del
veicolo e deve comunque compilare e consegnare debitamente sottoscritto, unitamente alle chiavi, anche il Tagliando
di Riconsegna.
Per alcune agenzie non è prevista la riconsegna fuori orario ma ti verrà indicato dove dovrai riportare il veicolo; in
questi casi ti verrà addebitata una specifica penale descritta sul Tariffario Smile Rent.
Sostituzioni del Veicolo
In caso di guasto il Veicolo dovrà essere riconsegnato dal Cliente presso qualsiasi Agenzia del Provider MAGGIORE
che provvederà alla sostituzione del medesimo salvo disponibilità, senza alcun onere e salva la facoltà del Provider,
a suo insindacabile giudizio, di non concedere il veicolo sostitutivo in caso di insolvenza, furto, incendio o sinistro
grave del Veicolo noleggiato.
La sostituzione avverrà, di norma, con veicolo dello stesso gruppo; in caso di indisponibilità si potrà consegnare un
veicolo di categoria inferiore o superiore, applicando le riduzioni e le maggiorazioni previste secondo le modalità
indicate nel Tariffario Smile Rent.
Assistenza e Soccorso Stradale
L’assistenza tecnica e il servizio di Soccorso stradale verranno gestiti dal Provider “MAGGIORE Assistenza Stradale”
(traino o depannage), attivo 24 ore su 24, in Italia ed all’estero, fatto salvo il caso di guasti dovuti a fatto proprio,
dolo o colpa del Cliente.
E’ obbligo del Cliente rimanere nel luogo insieme al veicolo sino a che l’intervento non sia portato a termine,
sottoscrivendo l’apposita documentazione.
Sono incluse le spese di recupero del veicolo e sostituzione, ove concesso dal Provider, salvo il caso di guasti dovuti
a fatto proprio, dolo o colpa del Cliente.
Responsabilità e Coperture
Eventi di sinistro, furto, danno
Nel caso di sinistro il Cliente deve sempre compilare con la controparte il modello CAI a disposizione nel Veicolo e
farlo pervenire alla più vicina agenzia del Provider Maggiore entro 24 ore dall’evento, oppure consegnarlo
contestualmente alla restituzione del veicolo sempre che questa avvenga entro 24 ore dall’evento. In mancanza di
tale modello diverrà inefficace qualunque limitazione di responsabilità sottoscritta dal Cliente che rimane, altresì,
responsabile del danno subito da Maggiore a seguito della omessa o ritardata comunicazione.
Allo stesso modo, in tutti i casi di furto o incendio (totale o parziale) è fatto obbligo al Cliente di effettuare
immediatamente regolare denuncia alle Autorità competenti consegnandone l’originale entro 48 ore alla più vicina
Agenzia del Provider Maggiore. In caso di inadempimento di detto obbligo nei termini sopra esposti, qualsiasi
patto di limitazione di responsabilità diventa automaticamente inefficace.
Nel caso in cui non si sia verificato alcun sinistro alla riconsegna del veicolo il Cliente deve sempre dichiarare
esplicitamente di non aver subito alcun evento, sottoscrivendo il tagliando di riconsegna.
Le tariffe includono:
La tariffa prenotata include tutto quanto descritto nel Voucher di conferma.
Condizioni di Utilizzo dei Veicoli
Il Cliente si obbliga a custodire, utilizzare ed a far utilizzare il veicolo con la massima cura e diligenza, nel rispetto della
destinazione e delle caratteristiche del veicolo indicate nella carta di circolazione e nei limiti previsti dalla legge.
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Limitazioni d’uso del Veicolo / Responsabilità del Cliente / Responsabilità
Tutto quanto previsto nelle Condizioni Generali MAGGIORE
Responsabilità del Cliente
Tutto quanto previsto nelle Condizioni Generali MAGGIORE
Responsabilità di Maggiore
Tutto quanto previsto nelle Condizioni Generali MAGGIORE
Circolazione del Veicolo
- La circolazione del veicolo è consentita solo nei paesi espressamente indicati sulla lettera di noleggio. E’ sempre
necessario informare preventivamente l’agenzia di ritiro delle proprie intenzioni di recarsi all’estero.
Voci nolo extra
Oneri
I noleggi che iniziano presso un’agenzia con sede in un aeroporto sono soggetti ad un supplemento denominato:
“Oneri Aeroportuali” già compreso in tariffa nella misura stabilita nel Tariffario Smile Rent.
Inoltre tutti i noleggi sono soggetti ad “Oneri Automobilistici” e “Costo Amministrativo Fattura” già compresi in
tariffa nella misura indicata nel Tariffario Smile Rent.
Viaggio a Lasciare
- E’ possibile, in fase di prenotazione, chiedere di riconsegnare il veicolo noleggiato in un’agenzia della Rete
MAGGIORE diversa da quella di inizio noleggio mediante il pagamento di un “Supplemento Viaggio a Lasciare”,
come previsto nelle condizioni economiche riportate nel Tariffario Smile Rent.
- Non è consentito alcun noleggio con inizio dal continente verso la Sardegna (e viceversa). La mancata osservanza
di tale restrizione comporterà l’addebito di una penale nei limiti previsti dal Tariffario Smile Rent.
- La restituzione di un veicolo all’estero NON è ammessa. La mancata osservanza di tale restrizione comporterà
l’addebito di una penale nei limiti previsti dal Tariffario Smile Rent, oltre ai costi materiali di ripresa del veicolo ,
salvo in ogni caso il maggior danno.
- In caso di restituzione del veicolo noleggiato in un’agenzia della Rete MAGGIORE diversa da quella di presa in
consegna, non preventivamente comunicata in fase di prenotazione o di apertura della Lettera di Noleggio sarà
applicato il “Supplemento Viaggio a Lasciare” più la penale “Riconsegna non preventivamente autorizzato” nei limiti
previsti dal Tariffario Smile Rent.
Ore eccedenti
La durata di un giorno di noleggio è pari a 24 ore, calcolate dal momento del ritiro del veicolo. Al superamento di
tale limite sarà applicato l’addebito di un giorno extra come stabilito sul Tariffario Smile Rent.
Rifornimento carburante e controllo livelli liquidi
Il veicolo viene consegnato ad inizio noleggio regolarmente con il serbatoio pieno.
Il Cliente è tenuto a riconsegnare il veicolo con lo stesso quantitativo di carburante presente ad inizio del noleggio.
L’eventuale carburante mancante al momento della riconsegna sarà addebitato al Cliente al prezzo per litro indicato
nella lettera di nolo, oltre al costo del “Servizio di Rifornimento” così come riportato nel Tariffario Smile Rent.
Il Cliente deve accertarsi che per il rifornimento sia utilizzato il corretto carburante ed impegnarsi a manutenere
diligentemente il veicolo controllando il livello dei liquidi effettuando, laddove necessario, gli opportuni rabbocchi.
Accessori al Noleggio
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Accessori
E’ possibile richiedere e noleggiare, fatto salvo la disponibilità, diversi accessori, dietro il pagamento di un
supplemento indicato nel Tariffario Smile Rent.
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