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4 - Settembre/Ottobre 2013
N.
L’APPUNTAMENTO CON LA COSMESI DI
Speciale autunno
I nuovi
anticaduta
IL CONSIGLIO
DUE DI NOI
Il check up
del contorno occhi
Il dilemma
della cabina estetica
E SE UN GIORNO
IL TEMPO SI FERMASSE?
I LABORATOIRES LIERAC PRESENTANO
L’ULTIMA GRANDE INNOVAZIONE
CONTRO L’INVECCHIAMENTO CUTANEO.
Una linea completa, studiata per bloccare
gli effetti del tempo alla fonte contrastando
il fenomeno della glicosilazione,
causata dall’azione combinata di glicazione
e ossidazione.
Per preservare ed esaltare la bellezza
naturale delle donne.
Disponibile da ottobre in farmacia.
Per scoprire i segreti dell’avanguardia
anti-âge Lierac, vai sul sito www.premiere.lierac.it
20
S o m m a r i o
“Panorama Cosmetico”
Supplemento a
Settembre 2013
7
Direttore responsabile: Lorenzo Verlato
Impaginazione: Emanuela Gazzetta
Block Notes
Collaboratori:
Sarah Cossu • Gabriella Daporto
Beatrice Pardi • Corinna Rigoni
Anna Scotti • Raffaella Tavan
Aurora Tedeschi • Graziella Tonato
Chiara Verlato • Matteo Verlato
Stefano Visintin
Vetrine
10
Mercato
18
Direzione, redazione, amministrazione:
Editoriale Giornalidea s.r.l.
Piazza della Repubblica, 19 - 20124 Milano
Tel. 02/6888775 (ric.aut.)
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Fotolia: Subbotina Anna, milosluz, pavel
Chernobrivets, evgenyb, fox17, matka-Wariatka,
Vladimir Semenov, originalpunkt, joanna wnuk,
Roman Samothin, Piotr Marcinski, picsfive,
servickuz, Andrey Kisclev, Leonid & Anna
Dedukh, Sergejs Rahunoks, Africa Studio,
Alexander, Konstantin Yuganov, naka,
Syda Productions, Silvy 78, Delphimages,
ryanking999, Grecaud Paul, lassedesignen
Stampa: Grafiche Parole Nuove s.r.l.
Via Garibaldi, 58
20047 Brugherio (MI)
Tel. 039/884884 - Telefax 039/883978
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Abbonamento annuo a “Farma Mese” € 25,00,
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Rinunciare no
Spender meno sì
Principi attivi
Come si cambia
Speciale anticaduta
Se cadono come le foglie
Focus
31
34
36
Non ho l’età per i brufoli
Dossier
23
Guida al cross selling
dermocosmetico
Due di noi
Il dilemma
della cabina estetica
Il consiglio
42
46
Un occhio di riguardo
Comunicare
Parla l’inconscio
della cliente
48
ASSOCIATO A:
A.N.E.S.
ASSOCIAZIONE NAZIONALE
EDITORIA PERIODICA SPECIALIZZATA
Ogni riproduzione, anche parziale,
delle pagine del giornale deve essere autorizzata
L’editore garantisce la massima riservatezza
dei dati forniti dagli abbonati in suo possesso,
fatto diritto, in ogni caso, per l’interessato
di richiedere gratuitamente la rettifica
o la cancellazione ai sensi della legge 196/03
5
B l o c k
N o t e s
Per informazioni e iscrizioni, consultare il sito
www.dermart.it, o scrivere a [email protected]. G
Cosmofarma ancora a Bologna
el 2014 Cosmofarma Exhibition si terrà presso la
Fiera di Bologna, interrompendo la consueta
alternanza con Roma. La manifestazione, l’evento più
importante nel settore della farmacia, si svolgerà dal 9
all’11 maggio e sarà patrocinata anche quest’anno da
Federfarma, che organizza il convegno istituzionale
del sabato mattina, elemento centrale
della parte convegnistica
della manifestazione.
L’edizione del 2013 ha
registrato la presenza di
oltre 24mila visitatori da
45 Paesi. Iscrivetevi alla
newsletter di
Cosmofarma, dal sito www.cosmofarma.com, per
mantenervi aggiornati sull’evento. G
N
La “cosm’etica” Caudalie
l concetto del “riciclo“ è nel Dna di Caudalie, che da
15 anni sfrutta le materie prime derivanti dall’uva e
dalla produzione vinicola del bordelais, champenois e
bourguignon. Il marchio, che ha sempre privilegiato gli
ingredienti naturali provenienti da agricoltura biologica o
ragionata, non ha mai fatto utilizzo nelle sue formule di
paraffina, oli minerali, coloranti sintetici, e dal 2006 sono
stati eliminati anche parabeni, ftalati, sodio laureth
solfato e fenossietanolo. Caudalie, inoltre, s’impegna
per ridurre l’impatto ecologico della produzione. Carta e
plastica degli imballaggi sono riciclate e nel laboratorio
e nel centro logistico dell’azienda sono state installate
12 filiere di riciclaggio per ridurre la quantità di rifiuti e il
consumo di materie prime. Inoltre, in quanto membro
dell’associazione “1% for the Planet“, dal 2012
Caudalie cede l’1% del suo fatturato annuale mondiale
a favore di associazioni impegnate nella tutela
dell’ambiente. G
I
I colori della pelle
al 18 al 19 ottobre a Roma, presso il Parco
Regionale Appia Antica, si tiene la quinta edizione di
DermArt - Pelle e dermatologia tra scienza e arte, un
convegno dedicato alla clinica dei colori che aiutano i
medici nella diagnosi delle dermopatie, al confronto tra
arte e le forme che le malattie disegnano sulla pelle,
rendendole facilmente
riconoscibili a un occhio
allenato, e alla pelle come
superficie pittorica, su cui
vengono eseguiti tatuaggi e
camouflage.
Il convegno, diretto da
Massimo Papi e Biagio
Didona, è accreditato Ecm
per medici, biologi, infermieri
e psicologi, ma è aperto
anche a cosmetologi,
farmacisti, altri specialisti di
professioni sanitarie, e ad
artisti e appassionati d’arte.
D
Beautiful Ageing
nvecchiare bene? Il sogno di tutti. L’azienda Difa
Cooper promuove il progetto “Invecchiamento, che
fare?”, realizzato da ReGenera Research Group for
Ageing Intervention, associazione medico-scientifica
che si occupa di ricerca, formazione e divulgazione
sulla medicina predittiva, preventiva e rigenerativa. Sul
sito www.invecchiamentochefare.it gli specialisti di
ReGenera Research Group mettono a disposizione
informazioni sulle modalità di invecchiamento del nostro
organismo, sulle differenze del processo di
invecchiamento tra l’uomo, la donna e gli sportivi, oltre
a preziosi consigli e strategie preventive da adottare per
rallentare il naturale processo di ageing. All’interno del
sito è inoltre attivo il servizio “L’esperto risponde”. Il
progetto comprende un’indagine effettuata attraverso
un questionario da compilare in farmacia, che ha lo
scopo di mappare gli stili di vita degli italiani rispetto
all’invecchiamento. G
I
7
B l o c k
N o t e s
Apre a Venezia
il Museo del Profumo
prevista per l’autunno l’inaugurazione del Museo del
Profumo, il primo percorso espositivo stabile
dedicato alle fragranze in Italia, allestito presso Palazzo
Mocenigo a Venezia, attuale sede del Museo del
Costume Veneziano. Tra antichi ricettari, boccette e
manuali, il Museo del Profumo vuole far riscoprire e
valorizzare la vocazione che colloca l’Italia, e in
particolare Venezia, tra i
custodi della millenaria
tradizione profumiera
mondiale. L’allestimento del
museo è stato reso possibile
dalla partnership tra
Fondazione Musei Civici di
Venezia e la società Mavive.
Cosmetica Italiana,
l’Associazione delle industrie
cosmetiche, è, insieme con
Accademia del Profumo,
partner ufficiale del Museo:
ha messo a disposizione il
fondo bibliotecario storico di Cosmetica Italia e
fornisce collaborazione per la sezione didattica, l’attività
di promozione del percorso museale e la produzione di
un video-documentario sull’evoluzione nel tempo
dell’arte profumiera. Tra i pezzi più pregiati in
esposizione permanente, il prezioso manuale di
cosmetica I Notandissimi Secreti de l’Arte Profumatoria,
primo ricettario d’occidente, datato 1555, che cataloga
con approccio scientifico più di trecento formule di
cosmetici in uso nella Venezia dell’epoca. G
È
Adieu, monsieur Pierre Fabre
l 20 luglio scorso è scomparso Pierre Fabre, fondatore
e presidente dell’omonimo gruppo. Nato nel 1926 a
Castres, nel sud della Francia, farmacista, nel 1961 ha
fondato l’azienda che prende il
suo nome. In oltre 50 anni di
attività i Laboratoires Pierre
Fabre sono diventati il
secondo Gruppo farmaceutico
indipendente francese,
presente in 42 Paesi e con
prodotti distribuiti in più di 130
nazioni. Monsieur Pierre Fabre
ha gestito, diretto e guidato
l’azienda in tutte le tappe del
suo sviluppo, costruendo un
Gruppo internazionale, che è
rimasto sempre fedele ai valori
degli esordi: un forte legame
I
8
con la regione d’origine, investimenti a medio-lungo
termine per garantire la continuità del Gruppo, costante
attenzione ai suoi collaboratori e ai dipendenti, quasi
10mila nel mondo. Per mettere al riparo l’azienda da
rischi di smembramenti o di speculazioni finanziarie, ha
conferito il 65% della quota azionaria alla Fondation
Pierre Fabre, riconosciuta di pubblica utilità. Inoltre,
grazie a un programma di azionariato salariale istituito
dal 2005, i collaboratori del gruppo sono azionisti per
una quota del 7%. In Italia, il Gruppo distribuisce in
farmacia i marchi dermocosmetici Eau Thermale Avène,
A-Derma, Ducray, Galénic, Klorane e René Furterer. G
Sirton Medicare e Delma:
nuove sinergie
aggiunto un accordo
di distribuzione tra
Sirton Medicare Sp e
Delma Srl, giovane realtà
che opera nel mondo
delle farmacie e
parafarmacie di tutta Italia.
«Questo accordo nasce
per fornire al nostro
organico un ulteriore e
utile supporto di crescita»
ha dichiarato Duilio Trinca,
presidente di Sirton
Medicare (nella foto, con Marina Monteverdi) «mentre
noi potremo dedicarci maggiormente allo sviluppo della
rete d’informazione, estendendo in questo modo il
nostro raggio d’azione». Questa sinergia, infatti,
permetterà di aumentare la distribuzione del portfolio di
Sirton Medicare (attualmente composto dalle linee
Intimio, Dermio, Naturmio, Perfect Skin+, Eutrical e
Lillipops) e proporre le linee Delma (Benvita, Linden
Garden, H2M, Tommee Tippee). G
R
On line il sito Delarom
ompletamente rinnovato, è attivo il sito di Delarom,
la vetrina virtuale dei prodotti e delle iniziative del
marchio. Facile da consultare, www.delarom.it dà agli
addetti ai lavori e ai consumatori la possibilità di essere
aggiornati sulle promozioni in atto e sulle novità. G
C
Open space
Occhi
divini
Novità esclusiva
Con il passare del tempo il naturale processo di
da Darphin:
invecchiamento della pelle lascia molti segni sulla zona del
la Crema
contorno occhi: linee di espressione e rughe, rilassamento del
Contorno Occhi
tono cutaneo, disidratazione, perdita di luminosità, occhiaie e
Divine,
borse. Per contrastare questi inestetismi Darphin propone la
il trattamento
nuova Crema Contorno Occhi Divine Stimulskin Plus, un
multi-correttivo
trattamento multi-correttivo avanzato, che rivela uno sguardo
efficace contro
più giovane. La sua formula, priva di parabeni, contiene un
i segni del tempo
potente complesso con estratto di Betulla e di
Leiocarpa+Peptide ristrutturante con proprietà antirughe,
rassodanti, rimpolpanti e un effetto lifting. La pelle
ritrova così la luminosità grazie all’estratto di
Genziana, mentre il comfort cutaneo è assicurato da
Murumuru, burro di Karité e Mango, ingredienti
altamente idratanti.
Applicato tutti i giorni mattina e sera, aiuta a ridurre
visibilmente linee e rughe, tonifica e leviga il contorno
occhi, illumina la pelle, la idrata e attenua borse e
occhiaie. La texture setosa dà un’immediata
sensazione di morbidezza e di comfort, intensificata
dalla delicata fragranza di Elicrisio, Gelsomino e
Ylang-Ylang. Per la routine quotidiana si consiglia di
applicare la crema sull’osso orbitale dall’interno
all’esterno, picchiettando delicatamente, e di ripetere
l’applicazione durante il giorno. Le Consulenti di
Bellezza Darphin fanno provare la nuova crema
durante le Giornate Darphin. Il calendario è nella
sezione “Dove trovarci” su www.darphin.it.
9
V E T R I N E
La BBCream
che agisce a fondo
a Lierac arriva la nuova
BB Crème Luminescence, il
trattamento illuminante
perfezionatore del colorito con Spf
25, che unisce l’effetto del make
up all’efficacia del trattamento (30
ml, € 29). Agisce in profondità,
grazie alla tecnologia
del Cromo-complesso
detossificante che
riattiva la luminosità
profonda della pelle,
mentre in superficie,
l’associazione di un
estratto vegetale
lisciante, madreperle
oro, rosa e blu multiriflettenti e pigmenti
correttori ottici illumina e
liscia istantaneamente la
pelle e si adatta a tutte le
carnagioni. Olio di
nocciola e burro di kokum
idratano a lungo. È disponibile nelle
versioni sable o doré. Per
informazioni, rivolgersi ad Alès
Groupe Italia (tel. 02/2906671).
D
Fattori antietà
tudiata per migliorare l’elasticità
della pelle, levigare e attenuare
le rughe, la linea Defence XAGE si
rinnova, grazie a una ricerca
scientifica d’avanguardia che ha
identificato i fattori di crescita come
strategici per la biorigenerazione
cellulare di alcuni tessuti. La nuova
formulazione contiene il complesso
esclusivo Rejuvenate SGF, che
combatte l’invecchiamento
promuovendo la sintesi e la
corretta organizzazione degli
elementi chiave della matrice extracellulare, stimolando il rilascio dei
S
10
principali fattori di
crescita della pelle e
aumentando la
naturale produzione di
collagene, elastina e
acido ialuronico.
I prodotti, la crema
giorno, il balsamo e la
crema notte sono
declinati in due
gamme, Primi Segni
e Segni Accentuati,
per esigenze cutanee
diverse. Comune alle due gamme
Skinergy Perfezionatore
Concentrato con alta
concentrazione di Rejuvenate SGF
e speciali microsfere soft-focus:
rende l’incarnato più luminoso e
affina la grana della pelle (30 ml, €
42,50). Per informazioni, rivolgersi a
Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
Nuovo look
per il Gel nettoyant
ambia pack il Gel Nettoyant
visage a risciacquo non
aggressivo, adatto anche alle pelli
più sensibili (€ 24), che unisce
efficacia e delicatezza nel pieno
rispetto del pH cutaneo. Pulisce la
pelle in profondità, rimuovendo
impurità ed
eventuali residui di
trucco, contiene
estratto di
calendula e di
ortica bianca,
addolcenti e lenitive,
e miniperle di jojoba,
che si fondono
durante il massaggio
detergente, lasciando
la pelle morbida e
ben idratata.
Per informazioni,
rivolgersi a Delarom
Italia (tel.
0321/1815128,
[email protected]).
C
Pelle salva
dagli eccessi
ncarnato spento,
pelle segnata, pori
dilatati: gli effetti
dello stress e degli
eccessi sulla pelle
determinano
l’invecchiamento
comportamentale.
Da Vichy il primo
trattamento
“resistente alla vita”,
che migliora
visibilmente la qualità
della pelle. Idéalia Life Sérum è il
siero creatore di pelle ideale che
dona omogeneità e luminosità del
colorito, leviga la pelle, restringe i
pori e cancella gli effetti della fatica,
dello smog, del fumo, dei raggi Uv
e dei danni da alimentazione
scorretta. I risultati sono visibili in 8
giorni. Per informazioni, rivolgersi a
L’Oréal Italia (tel. 02/970661).
I
Sos opacizzante
l sebo in eccesso rende la pelle
lucida e forma una patina che
favorisce l’adesione di impurità. Le
Veline oil-control al the verde
della linea Erba Vita rimuovono dal
viso il sebo in eccesso senza
rovinare il make-up, aiutando a
liberare i pori e opacizzando la
pelle. Naturali, composte da fibre di
canapa e foglie frammentate di tè
verde, assorbono istantaneamente
il sebo e le impurità. Un potere
assorbente immediato e naturale
con un gesto semplice e discreto
da portare sempre con sé in una
pratica confezione dispenser da 30
veline. Per informazioni, rivolgersi a
Erba Vita (tel. 0549/998318,
[email protected],
www.erbavita.com).
I
V E T R I N E
Perfetta, con il primer
a IsaDora arriva il nuovo
Under Cover Face Primer
per dare al make up una base
perfetta (30 ml, € 32,50). Grazie
alla sua formula, con un solo
prodotto si possono coprire le
rughe e chiudere i pori,
minimizzare le imperfezioni e
nascondere le irregolarità
della pelle, idratarla e
opacizzarla. Disponibile in
un unico colore che si
accorda a tutte le tonalità
della pelle, si applica prima
del fondotinta. Se invece si
desidera un look più
naturale, questo primer
può essere utilizzato da
solo, al posto del
fondotinta, per proteggere
e uniformare il colorito. Per
informazioni, rivolgersi a
DuePi International Services
(tel. 02/57506545, fax
02/57516088,
[email protected]).
D
Fantastica per over 60
uova da Korff arriva
Superlative, la linea antirughe
specifica per nutrire intensamente
la pelle matura, devitalizzata o
fortemente disidratata. A base di
nourishing complex (acidi grassi
essenziali, gliceridi, acidi grassi
saturi, fosfolipidi, retinolo e
vitamina E), contribuisce a
ristrutturare la barriera
cutanea e a restituire
l’ottimale livello di
idratazione e nutrimento,
contrastando
l’invecchiamento cutaneo
cronologico, fotoindotto e
ormonale.Tre i prodotti:
l’Elisir Antirughe
Ristrutturante e Nutriente
(30 ml, € 92), un siero a
base oleosa da usare
mattina e sera,
N
la Crema Antirughe
Ristrutturante e Nutriente (50
ml, € 89), con un complesso
multivitaminico che nutre, rassoda
e ristruttura la pelle, e la Crema
Contorno Occhi Antirughe
Ristrutturante e Nutriente (15
ml, € 72), il trattamento ricco e
vellutato, studiato per nutrire
intensamente la pelle e ridurre
borse e occhiaie. Per informazioni,
rivolgersi all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.korff.it,
[email protected]).
Al risveglio, capelli
più belli
na vera e propria
fonte di
nutrimento, un
trattamento da
lasciar agire tutta la
notte per nutrire e
rigenerare in
profondità i capelli
molto secchi e
danneggiati: è il nuovo
Karité Trattamento
Notte senza
risciacquo. Contiene
burro e olio di karité,
fosfolipidi, cimentrio e un
complesso antirottura. Da
utilizzare 2/3 volte la settimana
prima di coricarsi, si applica una
perla di crema sulla lunghezza dei
capelli, evitando le radici e si
lascia in posa tutta la notte. Non
macchia il cuscino e non
necessita di risciacquo. Per
informazioni, rivolgersi a Pierre
Fabre Italia (tel. 02/477941).
U
Nuovo pack Triderm
a linea specifica di detersione
per la pelle più sensibile,
Triderm di BioNike, si presenta in
farmacia con un design rinnovato
e un look più attuale. Tutti i
prodotti della linea, infatti, hanno
L
beneficiato di un restyling
delle confezioni, per
rispondere alle esigenze di
un consumatore
sempre più attento
alle novità e alla
ricerca di prodotti
pratici da usare e
senza sprechi di
materiali da imballo,
per un futuro più
ecologico.
Per informazioni, rivolgersi
a Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
Per pelle secca
rrivano in farmacia due novità
Xemose per la pelle secca di
ogni età, con acqua termale di
Uriage e Cerasterol-2F, il
complesso brevettato di
omega3/omega6-ceramidi per
un’azione ristrutturante e lenitiva.
Xemose Latte Emolliente
è indicato per tutte le
forme di secchezza con
rugosità e prurito
(400ml, € 22,90).
Arricchito con TLR2Regul lenitivo ed
estratto di borragine,
restituisce alla pelle
morbidezza e
delicatezza. Senza
profumo e parabeni,
si assorbe facilmente
e non appiccica.
Xemose Olio
Detergente, invece,
arricchito con burro di karité
e glicerina, è indicato per
l’igiene della pelle secca.
Senza profumo e
conservanti, contrasta gli effetti
nocivi dell’acqua calcare (400 ml,
€ 19,50). Per informazioni
rivolgersi a Laboratoires
Dermatologiques d’Uriage Italia
(tel 06/32803475,
www.labo-uriage.com).
A
11
V E T R I N E
La BB cream 7 in 1
quilydra BB Cream di
Lichtena è il trattamento
innovativo multifunzione dalla
consistenza morbida e vellutata,
ideale per tutti i tipi di pelle (40 ml,
€ 23,50). Con tre brevetti esclusivi
Giuliani, riattiva i meccanismi di
rigenerazione della pelle,
triplica la produzione di
acido ialuronico e combatte
lo stress ossidativo. Sette
azioni racchiuse in un solo
prodotto: idrata, copre le
imperfezioni, illumina
l’incarnato, uniforma la pelle
e la rende radiosa, protegge
dai raggi Uvb (SPF 15), ha
un’azione antiossidante e
lenisce. Bianca come una
crema, durante l’applicazione
cambia colore, grazie ai
pigmenti micro incapsulati,
adattandosi perfettamente alla
tonalità naturale dell’incarnato. È
disponibile in due colori per pelli
chiare e per pelli medio scure.
Senza parabeni e profumo. Per
informazioni, rivolgersi a Giuliani
(tel. 02/20541).
ultra
E
Una linea Divina!
ulle note olfattive di Huile
Divine, l’olio secco multiuso
che in un anno è diventato un
prodotto amato dalle donne di
tutto il mondo, si sono affiancate
tre novità. Gommage Divin è il
gommage ultrafondente che
elimina con dolcezza le cellule
morte e si trasforma in latte al
contatto con l’acqua, per una
pelle effetto seta incredibilmente
morbida e delicatamente
profumata (150 g, € 22,60). Non
contiene acqua e ha il 97% di
ingredienti di origine naturale (tra
cui cristalli di zucchero di canna e
4 oli vegetali). Jambes Divines è
il fluido corpo colorato leggero
che veste la pelle con un velo
S
12
naturale, dorato e satinato,
proprio come al ritorno da un
weekend di sole. Con texture
seconda-pelle, impercettibile al
tatto, si elimina con la doccia,
colora, idrata, rende liscia e
satinata la pelle delle gambe (100
ml, € 25,80). Bougie Divine è
invece la candela profumata, in
vaso di vetro con coperchio in
legno di frassino certificato PEFC,
proveniente da foreste a gestione
ecosostenibile (150 g, € 25,80).
Per informazioni, rivolgersi a
Caudalie (tel. 06/45490300,
[email protected],
www.caudalie.it).
Il potere antimacchia
er smacchiare la pelle dalle
iperpigmentazioni cutanee
causate da accumuli di melanina
è necessario un trattamento
multifattoriale, come Inoklar
depigmentante di Sharper (30
ml, € 31,50). Contiene un cocktail
di principi attivi esfolianti, che
stimolano il
turnover
cellulare e
l’eliminazione
degli accumuli
di melanina
dagli strati
superficiali;
depigmentanti,
che
intervengono
nella
disfunzione del
melanocita,
P
subentrando nel processo di
formazione della macchia;
emollienti, che idratano la cute
danneggiata, inaridita e sfruttata;
antiossidanti e antiaging, tra i
quali il fitocomplesso brevettato a
base di acidi boswellici, che
proteggono e ristrutturano
l’epidermide. L’azione sinergica di
queste componenti garantisce
un’efficacia schiarente delle
macchie e ne impedisce la
ricomparsa anche grazie alla
presenza di filtri UV. Per
informazioni, rivolgersi a Scharper
(tel. 02/2629161).
Nuova luce
allo sguardo
llumina lo sguardo, contrasta
borse, occhiaie e rughe, il nuovo
Rilastil Progression HD Crema
Contorno Occhi,
un’emulsione cremosa dal
tocco vellutato (15 ml, € 36).
Contiene una miscela di
principi attivi, l’Eye Care
Complex, che agiscono in
sinergia contro i segni di
stanchezza del contorno
occhi, diminuendo le borse
e attenuando le occhiaie,
l’HD Complex con effetto
illuminante, pigmenti
uniformanti e un filler
ottico che minimizza le
rughe, restituisce allo sguardo un
aspetto disteso, luminoso e
riposato. La formula è inoltre
arricchita da ceramidi e glicolipidi
vegetali che rigenerano la cute
delicata del contorno occhi,
promuovendo un intensivo effetto
antinvecchiamento. L’applicatore
ergonomico e soft touch permette
l’applicazione del prodotto
direttamente dal tubo alla zona
perioculare. Per informazioni,
rivolgersi all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.ganassini.it,
[email protected]).
I
Open space
Schiarire
con le piante
I problemi di iperpigmentazione cutanea sono sempre più frequenti
così come le cause che conducono alla comparsa delle macchie
scure sulla pelle (sole, disordini ormonali, stress, farmaci…). Dalla
ricerca cosmetica Delarom nasce Sérum Infini White
alle 5 piante schiarenti, un prodotto unico che, agendo
Un’associazione
a livello globale dei tessuti, cioè sull’insieme dei
di 5 piante
processi di pigmentazione, inibisce la comparsa delle
schiarenti
macchie scure, uniforma l’incarnato e lascia la pelle
per contrastare
più luminosa.
le macchie scure:
Combinando attivi di origine marina dall’azione
questo il segreto
schiarente, tra i quali spicca una particolare Alga
del nuovo Sérum
bruna, la dictyopteris membranacea, che agisce sui
di Delarom
processi che causano l’iperpigmentazione (controlla i
geni responsabili della melanogenesi, la maturazione
dei melanosomi e la migrazione della melanina fino allo strato corneo)
a un pool di estratti vegetali (pisello, luppolo, sophora e kiwi), che
inibiscono la sintesi della melanina, il nuovo Sérum riesce ad agire
efficacemente sul numero e sull’intensità delle macchie scure.
La formula altamente tollerabile, leggera e senza profumo, si assorbe
facilmente subito
dopo l’applicazione.
Cosa ne pensano le donne?
Indispensabile alleato di bellezza
Le macchie sono meno visibili
100%
delle pelli che soffrono di perdita
La superficie delle macchie è attenuata
95%
di luminosità o che evidenziano
Correzione delle macchie
85%
irregolarità e macchie scure,
Le macchie sono meno importanti
95%
Serum Infini White è stato
Il colorito è più luminoso
100%
promosso a pieni voti dalle
Il colorito è più omogeneo
100%
donne che l’hanno provato.
La pelle è più idratata
100%
La pelle è vellutata
70%
*Misure cliniche riportate da un laboratorio indipendente su un campione di 20 volontari che ha utilizzato il prodotto due volte al giorno, ogni giorno, per 56 giorni.
** Auto valutazione effettuata da 20 volontari dopo 56 giorni di applicazione.
13
V E T R I N E
Acqua termale
per naso e occhi
acqua termale di Uriage è una
soluzione fisiologica naturale
isotonica che rispetta l’equilibrio
delle mucose. Per questo, da
quasi due secoli, alla Stazione
termale di Uriage è impiegata
nella cura delle prime vie
respiratorie. I suoi preziosi benefici
si possono trovare oggi anche in
farmacia con Isophy, 100%
acqua termale di Uriage, in due
confezioni adatte sia alla pulizia
quotidiana delle mucose (naso e
occhi) sia negli stati infiammatori
delle mucose nasali come riniti,
allergie, raffreddore. Isophy è
disponibile in flaconcini monodose
per neonati (18x5ml, € 4,10). Dal
primo anno di vita e per gli adulti,
c’è Isophy Spray Nasale (100
ml, € 5,40). Per maggiori
informazioni, contattare i
Laboratoires
Dermatologiques
d’Uriage
Italia (tel. 06/32803475,
www.labo-uriage.com).
L’
Nutrimento intenso alla castagna
(200 ml, € 9,50), il Balsamo
Nutrimento intenso all’ibisco (125
ml, € 11), la Maschera super
nutriente al burro di karité (150 ml,
€ 13), il Siero riparatore
Trattamento intensivo all’olio di
babassu, per prevenire le doppie
punte, (30 ml, € 13,50), l’Acqua
Cristallina Ristrutturante effetto
luce al mandarino verde (100 ml, €
13,50) e, infine, la Mousse
Volumizzante Nutrimento intenso
alla noce verde (150 ml, € 12,50). I
prodotti sono testati sul contenuto
di 7 metalli (nickel, piombo,
arsenico, cadmio, mercurio,
antimonio e cromo) e non
contengono parabeni, acrilati,
siliconi, gomme sintetiche e
propellenti.
Per informazioni, rivolgersi a
L’Erbolario (tel. 0371/4911
[email protected]).
Una doccia
ricca di benessere
edicati alla pelle sensibile, ma
ideali per tutta la famiglia, i
Gel doccia al ribes nero della
linea cosmetica personalizzata di
Erba Vita rispettano il naturale
equilibrio della pelle e svolgono
un’azione detergente efficace, ma
delicata. Formulati con tensioattivi
naturali derivati dal cocco, ricchi
di estratti di ribes nero dalle note
proprietà antiossidanti, emollienti
D
Pappa reale
per nutrire i capelli
a L’Erbolario arriva la nuova
linea Effetto Reale, una
gamma per capelli secchi e sfibrati,
nata da tre anni di ricerca sulle
proprietà della Pappa Reale. Sei
formulazioni agli aminoacidi della
pappa reale arricchite con
fitocomplessi esclusivi
compongono la linea: lo Shampoo
D
14
e lenitive, proteggono la pelle
lasciandola naturalmente morbida
e vellutata. Le profumazioni al the
verde, allo zenzero o al giglio
bianco trasformano ogni doccia in
un rivitalizzante momento di
benessere. Per informazioni,
rivolgersi a Erba Vita (tel.
0549/998318, [email protected],
www.erbavita.com).
Melograno
rassodante
arrivata la nuova Linea al
Melograno biologico del Dr.
Scheller, specifica per rassodare
la pelle e ridefinire i tratti del viso.
La linea, composta da
quattro prodotti antirughe
-la Crema giorno, la
Crema Notte, il Siero
intensivo e il Contorno
occhi- è a base di olio di
melograno
biologico da
coltivazioni
controllate, dal
forte potere
antiossidante, e
contiene anche
olio di semi di
moringa, ad alta
concentrazione di
grassi acidi non
saturi, estratti di melograno
dall’azione idratante, estratti
del fiore di Paracress, che
rafforzano e rassodano la
pelle, e lo squalene
vegetale, che leviga le aree
secche della pelle e la
idrata. L’efficacia degli attivi
è potenziata dal
Phytosolve, emulsione di
lecitina di soia che
racchiude in microcapsule
gli estratti naturali
trasportandoli in profondità.
Per informazioni, rivolgersi
a D-cos (tel. 02/36708760,
[email protected]).
È
Open space
Massimo volume
con le fibre di lino
I capelli sottili e fini sono un problema per molte donne, sempre alla ricerca di una
soluzione per dare più corpo e sostanza alla capigliatura e per mantenere più a
lungo la messa in piega. Dai Laboratoires Klorane, esperti in principi attivi vegetali,
arriva oggi la soluzione con la nuova linea di Trattamenti
volumizzanti alle fibre di lino. Dal cuore dei semi del Linum
Il lino diventa
usitatissimum L., infatti, sono state estratte le mucillagini, fibre
protagonista
morbide, ma resistenti, composte da polisaccaridi e dotate di
della nuova linea
proprietà filmogene e inguainanti, che apportano sostegno e
volume in modo naturale a partire dalla radice del capello.
di trattamenti
La linea, senza parabeni e siliconi, è composta da tre prodotti: lo
dei Laboratoires
Shampoo, con una formula ultralight, contiene estratto di lino e
Klorane dallo
un’associazione esclusiva di tensioattivi selezionati che dona un
straordinario potere
volume amplificato, il Balsamo dopo-shampoo, estremamente
volumizzante
leggero, composto esclusivamente da ingredienti di origine
vegetale, senza corpi grassi o siliconi, e con aceto di
brillantezza, per capelli leggeri, voluminosi e facili da
pettinare; infine, il Trattamento senza risciacquo,
vera prodezza tecnologica, ad azione volumizzante
istantanea, novità assoluta nella sua categoria:
formulato senza alcol e siliconi, contiene una
polvere a base di silicati di origine minerale, che
dona consistenza alle singole ciocche dalla radice.
Trattamenti volumizzanti alle fibre di lino: alta
performance volumizzante, formule ultratecniche,
galeniche leggere dal tocco delicato, colore blu
cristallino e profumo leggermente fiorito e delicato,
estremamente femminile.
In farmacia da ottobre.
15
V E T R I N E
Estate 2014: partono
le prevendite
Laboratoires Dermatologiques
d’Uriage propongono due
importanti novità nella linea solare,
in prevendita da settembre
2013 e in vendita in farmacia
dal 2014: Bariésun Olio
Secco SPF30 e Bariésun
Olio Secco SPF50+
(entrambi 200 ml,
€ 22). La formula si
avvale di un
complesso filtrante
specifico anti-Uv a
base di filtri chimici
lipofili, con
l’aggiunta di
vitamina C ed E
per contrastare gli
effetti fotoindotti
dei radicali liberi.
Gli oli solari
Bariésun non
contengono
octocrilene, parabeni e alcol e
sono resistenti all’acqua. Per
informazioni rivolgersi a
Laboratoires Dermatologiques
d’Uriage Italia (tel. 06/32803475,
www.labo-uriage.com).
I
Più grande il formato,
più convenienza
arrivato in farmacia il nuovo
formato di Bio-Oil, che da
settembre è disponibile, oltre che
nella confezione da 60 ml
(€ 11,95), anche nella
nuova da 125 ml
(€ 19,95). Il flacone
più capiente risponde
all’esigenza di quelle
consumatrici che
utilizzano il prodotto
come olio idratante e
nutriente per corpo e
viso. Essendo un
prodotto multiuso, il
formato più grande
È
16
permette di rispondere meglio ai
molteplici utilizzi per tutta la
famiglia. Per informazioni,
rivolgersi a Chefaro Pharma (tel.
06/902501, [email protected]).
Ultra riparazione
per capelli
zione ultrariparatrice per i
capelli danneggiati, secchi e
indeboliti con la nuova Maschera
Phytokératine, un trattamento
specifico per un’azione riparatrice
intensa e immediata (200 ml, €
24). Ha una formula naturale al
95%, che restituisce sostanza,
corposità e luminosità ai capelli
rovinati, grazie alla cheratina
vegetale sviluppata da Phyto,
costituita da 18 aminoacidi
derivati dal grano, dal mais e dalla
soia. Contiene inoltre due tipi di
acido ialuronico (in forma libera e
aggiunta) per ottenere una doppia
azione: idratare i capelli in
profondità, con una microframmentazione a un basso peso
molecolare, e inguainare e
volumizzare il fusto, gtazie alla
carica positiva che fa aderire le
molecole alla cheratina dei capelli,
restando in superficie e
resistendo ai
lavaggi. Il
trattamento si
adatta a tutti i
tipi di capelli
modulando il
tempo di posa
da 3 minuti per i
capelli più sottili fino ai 10 minuti
dei capelli spessi. Per
informazioni, rivolgersi ad Alès
Groupe Italia (tel. 02/2906671).
A
I pennelli cruelty free
ono arrivati in farmacia i nuovi
pennelli da trucco Naarei.
Pratici da utilizzare e da
trasportare, grazie al formato
S
pocket, sono adatti anche alle
pelli più sensibili. Realizzati con
setole sintetiche derivate dal
nylon, sono flessibili, durevoli, non
perdono la forma e non
necessitano di complesse routine
di pulizia e di mantenimento: si
lavano con acqua e sapone
neutro e si lasciano asciugare
all’aria. Per informazioni, rivolgersi
a Laboratori Royal (tel.
0521/395611, [email protected],
www.naarei.it).
Una carezza
profumata in polvere
una polvere finissima e
meravigliosamente fresca, la
nuova Vitamindermina Polvere
Setificante (100 g, € 14,90).
Applicata dopo il bagno o la
doccia, lascia la pelle vellutata e
morbida, diffondendo il suo
delicato e sensuale
profumo, e regala una
piacevole sensazione
di freschezza e
benessere. La polvere
di seta, inoltre,
assorbe acqua e
sudore in eccesso,
grazie alla
granulometria
particolarmente fine,
e scivola sulla pelle
con altissima
scorrevolezza,
lasciandola morbida e
vellutata. Per
informazioni, rivolgersi
all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.ganassini.it,
[email protected]).
È
Scrub
purificante
La detersione è importante per tutte le pelli, ma in modo
particolare per la pelle impura, caratterizzata da una
produzione di sebo superiore alla norma che si deposita nei
pori, si ossida al contatto con l’aria e provoca la formazione di
impurità e punti neri soprattutto nella zona T del viso, cioè
fronte, naso e mento. Una pelle di questo tipo ha bisogno di
una detersione scrupolosa ogni mattina e di trattamenti
purificanti due/tre volte la settimana, per stimolare il
rinnovamento e l’ossigenazione della pelle, che in questo modo
si mantiene fresca e vitale, più uniforme, satinata e luminosa e
senza tracce di untuosità.
La Maschera Scrub Purificante della linea cosmetica
personalizzata di Erba Vita è il trattamento ideale per queste
esigenze. Da utilizzare due/tre volte la settimana, assorbe il
sebo in eccesso, rimuove le impurità e svolge un’azione
esfoliante. La sua formulazione è ricca in Argille ad
attività sebo-assorbente, Bambù, The verde,
Propoli e Pompelmo ad attività purificante e
riequilibrante. È arricchita inoltre, con semi
micronizzati di Cupuaçu ad azione esfoliante,
che favoriscono l’attenuazione e la riduzione
delle imperfezioni cutanee.
La Maschera è il complemento ideale del Gel
detergente purificante e del Trattamento anti
impurità per la pulizia profonda di pelli miste,
impure o grasse.
AZIENDE OPEN SPACE
di Stefano Visintin
M e r c a t o
18
on si può considerare il cosmetico
N
che la congiuntura economica negativa ha
come un settore in crisi, dal
ormai ghermito anche il comparto dei
momento che il fatturato industriale
cosmetici (che pure resiste meglio di altri
italiano (che supera i 9mila milioni di euro)
settori manifatturieri comparabili, come
concluderà il 2013 con una crescita del 2,1%,
abbigliamento, calzature, oreficeria) e che le
osserva il presidente di Cosmetica Italia (nuovo
maggiori preoccupazioni vengono dalla
nome della storica Unipro) Fabio Rossello, che
contrazione dei consumi interni. I dati raccolti
però soggiunge: “Le cose non stanno
dagli analisti ci dicono che le esportazioni si
andando benissimo”. Infatti, l’ultimo rapporto
confermano piuttosto dinamiche e sono loro a
congiunturale redatto dal Centro studi
trainare i fatturati: a fine 2012 valevano 2.860
dell’associazione -basato sui consuntivi del
milioni di euro, con una crescita del 7,1%
2012, i preconsuntivi del primo semestre 2013
rispetto all’anno prima; è ragionevole
e le previsioni per la fine dell’anno- certifica
aspettarsi un aumento ancor più vistoso
L’ultimo rapporto congiunturale
di Cosmetica Italia fotografa un settore
che subisce la crisi, ma tiene duro
grazie all’export.
I consumi interni perdono colpi,
ma gli italiani non fanno a meno del cosmetico:
si orientano su prodotti
meno cari, tendenza che riguarda
anche la farmacia
Rinunciare no
Spender meno sì
(+12%) tra 2012 e 2013. È così che l’industria
Fin qui le considerazioni ottimistiche, a fronte
può attendersi a fine anno due punti
di cifre in cui predomina il segno “meno”. I
percentuali in più nel fatturato, nonostante sul
consumi interni valgono, nelle stime di fine
mercato interno debba incassare un calo del
2013, circa 9.400 milioni di euro, vale a dire -
2,4%.
2,4% rispetto all’annata precedente (9.631
“La situazione sarebbe più grave -spiega
milioni il consuntivo 2012). Il dato si riflette
Rossello- se registrassimo una diminuzione
sull’andamento dei vari canali.
nelle quantità vendute. Invece questo non
Cominciamo dalla farmacia, i cui valori si
accade. Si riducono i valori perché, calando il
collocano poco sopra i 1.700 milioni di euro
potere d’acquisto, i consumatori si orientano
(terzo canale per dimensioni) con un -1,4% tra
verso prodotti meno costosi. Ma questo
2012 e 2011, un -1,1% al primo semestre
significa anche che al cosmetico non vogliono
2012 e ancora -1,1% al secondo. Non sono
rinunciare”.
risultati gradevoli, soprattutto per chi è stato
19
M e r c a t o
per anni abituato a
profumeria (secondo canale per valore, con
una crescita continua
2.100 milioni di euro): “con un calo del 5,1% in
con performance
entrambi i semestri 2013, riporta la più
eccellenti. Però, gli
importante contrazione degli ultimi anni”, si
esperti di Cosmetica
legge nella congiunturale. Diversamente dalla
Italia invitano a
farmacia, la riduzione dei prezzi e l’attività
guardare il bicchiere
promozionale non hanno dato buoni risultati: si
mezzo pieno. Non è
registra una preoccupante “disaffezione di
diminuita la fiducia del
molti consumatori nei confronti del canale”.
pubblico nel farmacista e nelle sue qualità
Secondo il rapporto, va però considerata la
professionali: infatti, decrescono i valori, ma
differenza di rendimento tra le grandi catene
non i pezzi venduti, perché il consumatore
organizzate e le piccole realtà che propongono
cerca di spendere meno, sfruttando
articoli esclusivi e di nicchia, da un lato, che
promozioni e accorte politiche di prezzo, ma
reggono bene alla crisi, e i molti punti vendita
continua ad acquistare.
tradizionali e di vicinato, dall’altro, che invece
Ha ben più serie ragioni di lamentarsi la
seguitano a perdere posizioni.
Il canale più pesante in
termini di giro d’affari
SEGNO “MENO” PER TUTTI, FA ECCEZIONE L’ERBORISTERIA
(3.800 milioni di euro) è
sempre la grande
distribuzione, che però
GRANDE DISTRIBUZIONE
PROFUMERIA
FARMACIA
ACCONCIATORI
ERBORISTERIA
CENTRI ESTETICI
2012/2011
Preconsuntivi
1° semestre 2013
Previsioni
2° semestre 2013
Valori 2013
(milioni euro)
-0.4%
-4,0%
-1,4%
-6,0%
+5,0%
-5,0%
-1,5%
-5,1%
-1,1%
-8,8%
+3,5%
-7,1%
-1,0%
-5,1%
-1,1%
-6,9%
+3,5%
-6,2%
3.800
2.100
1.700
600
410
240
procede facendo un
passo in avanti e uno e
mezzo all’indietro: infatti,
si osserva un notevole
dinamismo nei nuovi
spazi specializzati e nei
punti vendita
monomarca (che
toccano punte di
L’INDUSTRIA COSMETICA IN CIFRE
crescita sino al 10%),
mentre proseguono le
2011
2011/10
2012
2012/11
2013/12
difficoltà di iper e
+1,8%
+2,2%
-0,8%
6.180
5.419
761
-1,8%
-1,2%
-5,7%
-2,4%
-1,7%
-7,5%
supermercati
CANALI PROFESSIONALI
6.291
5.484
807
ESPORTAZIONI
2.671
+11,0%
2.860
+7,1%
+12,0%
punti percentuali. Il
FATTURATO GLOBALE
8.962
+4,4%
9.040
+0,9%
+2,1%
rapporto sottolinea
FATTURATO ITALIA
CANALI TRADIZIONALI
N.B: 2011-2012: consuntivi; 2013: proiezioni - Valori assoluti in milioni di euro
tradizionali, che
smarriscono quasi 4
questa disomogeneità di
andamento, già emersa
nelle precedenti analisi,
20
e si interroga sull’opportunità di continuare a
propone con successo
tenere insieme, in un unico gruppo, tipologie
anche prodotti di make
di esercizi commerciali sempre più diversi,
up) e va accentuando
come il mass market classico e i monobrand
la propria
store.
specializzazione:
L’erboristeria rimane in splendida solitudine a
riesce così a carpire
godersi un costante aumento dei propri
quote di mercato ai
valori: sia per il primo sia per il secondo
concorrenti.
semestre di quest’anno può contare su un
Infine, note cupe per i
confortante +3,5% (un po’ meno del +5% di
canali professionali, che vedono ancora
fine 2012, ma soddisfacente). Si prevede che
peggiorare i propri risultati: i saloni di
a fine 2013 superi i 410 milioni di euro. È un
acconciatura (600 milioni di euro previsti per
canale in grande movimento, che -sottolinea
fine 2013) dovrebbero perdere quasi 7 punti
il rapporto- continua ad approfittare
percentuali al secondo semestre di
“dell’orientamento green dei consumatori”,
quest’anno; i centri estetici (240 milioni)
sta ampliando la propria offerta (da poco
subiranno una contrazione di oltre il 6%. G
distribuito da
D.Cos S.r.l
Via Carlo Maria Maggi, 6
20154 - Milano
[email protected]
SVELA LA TUA BELLEZZA
1ers Soins
L
a pelle del neonato non è fragile, ma si
sta preparando a prendere contatto con
l’ambiente esterno e quindi deve essere
protetta e trattata con delicatezza. Ha bisogno
di cure specifiche per favorire la costruzione
di una barriera cutanea che sia in grado di
tenere a debita distanza batteri e altre sostanze
nocive. I Laboratoires Dermatologiques
d’Uriage da sempre hanno a cuore la pelle dei
bimbi: la stazione termale di Uriage-les-Bains
li accoglie dall’età di 6 mesi per il trattamento
della dermatite atopica e per tutti i disturbi
delle prime vie respiratorie (ORL).
1ers Soins è la linea dermocosmetica a base di
Acqua Termale di Uriage dedicata alla pelle
dei bebè fin dai primi giorni di vita.
Quest’anno, tutta la gamma rinnova il suo
look e si arricchisce di quattro referenze:
1er Change, Liniment Oléo-thermal, Soin
Péri-oral e Soin Croûtes de Lait.
Per le irritazioni da pannolino, ma anche per
prevenire tutti gli arrossamenti, 1er Change
(100ml-9,90€) è la crema protettiva che
supera il concetto della classica pasta all’acqua,
isolando la cute dalle aggressioni causate da
urina e feci grazie ad un esclusivo brevetto
Uriage, il Poly-2P® (un’associazione di 2
polimeri che isola e ripara la cute).
Dalla tradizione mediterranea per la pulizia
del sederino nasce il Linimento Oleotermale
(400ml- 8,80 €), un’evoluzione del linimento
oleocalcare che usavano le nostre nonne!
Formulato a base di Acqua Termale d’Uriage
e tre oli vegetali, questo detergente senza
risciacquo assorbe le impurità lasciando
respirare la pelle.
La gamma dei trattamenti specifici si
arricchisce con Soin Péri-oral (30ml-8,00€),
un’emulsione A/O non grassa e invisibile che
riduce le irritazioni della zona peri-orale
causate dall’uso del ciuccio o dalla dentizione.
Infine per la crosta da latte Soin Croûtes de
lait (40ml-15,00€) regola e purifica il cuoio
capelluto riducendo rapidamente la
desquamazione. In totale, la gamma 1ers Soins
propone tredici prodotti -ipoallergenici, senza
parabeni, senza fenossietanolo, tutti testati
sotto controllo pediatrico - che rispondono
perfettamente alle diverse esigenze della
mamma e del suo bebè sia nei trattamenti di
routine sia nelle cure più specifiche. Ma per
un tocco finale che farà intenerire la mamma,
il primo profumo per il neonato…
1ère Senteur!
AZIENDE OPEN SPACE
D
E CA S
ON TAC
SE CA
RV RE
AR
E
IN COLLABORAZIONE CON:
D o s s i e r
4
GUIDA AL CROSS SELLING
DERMOCOSMETICO
D o s s i e r
GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO
IL REPARTO DERMOCOSMETICO: VISUAL MERCHANDISING,
CROSS SELLING E FORMAZIONE DEL PERSONALE
L
a farmacia è il luogo della professionalità per eccellenza. Storicamente, il farmacista è colui che detiene un sapere forte, ignoto ai più, che tocca una delle sfere valoriali più importanti per l’essere umano: la salute.
Per questo, la farmacia si trova in una posizione di vantaggio rispetto ad altri punti vendita: perché solo essa detiene questo ruolo sociale. E deve ricordarlo, comunicarlo e farlo valere. Di quest’aspetto sono ben consce alcune categorie di clienti, tra cui gli acquirenti del reparto
dermocosmetico, in cerca di prodotti garantiti e testati.
Ecco infatti come è stato delineato dalla ricerca di Gfk
per Unipro, presentata a Milano durante l’assemblea annuale del gruppo Cosmetici in farmacia, il consumatore di dermocosmetici che frequenta la farmacia: competente ed esigente. Sappiamo che il 71% della popolazione italiana, vale a dire circa 36 milioni di soggetti, risulta acquirente attiva di prodotti per la bellezza, quindi
acquista stabilmente cosmetici o prodotti per la cura di
sé: il 45% si rivolge al canale supermercato, il 38% alla
profumeria, il 19% all’ipermercato, il 6% alla farmacia
(circa 3 milioni di persone), il 4% al discount e il 3% all’erboristeria.
Quindi, la farmacia attira il 6% dei clienti ed è una
percentuale di valore, la fetta migliore di questa classe
di consumatori. Si tratta infatti di un target di acquirenti
caratterizzato da elevata sensibilità ai valori dell’immagine e della cosmetica, competente nelle scelte, sensibile alla prevenzione, amante dell’innovazione e della
sperimentazione. Elevata sensibilità, ma anche elevate
esigenze: il cliente tipo della farmacia ricerca elevata
qualità, prodotti specialistici oltreché efficaci e propende per tutto ciò che è ecofriendly. Interessante il fattore
della disponibilità di spesa, che si rivela buona e dell’apertura verso le proposte di contenuto, se certificate e
garantite dalla struttura farmacia, punto di riferimento
II
altamente professionale e credibile cui dare delega e fiducia.
Un target così va intercettato e gestito, per questo il canale deve muoversi verso percorsi di “formazione e organizzazione” che migliorino l’esperienza d’acquisto, la
competenza del personale, i contenuti, la naturalità, l’atmosfera del punto vendita. Con un occhio attento alle
strategie dei canali concorrenti, come le erboristerie, che
oggi sono il canale più abile a intercettare la tendenza
della dermocosmesi.
® Il visual merchandising
I cosmetici rivestono una rilevanza crescente all’interno
della farmacia, facendo parte di un settore che è stato
appena sfiorato dai cali nelle vendite che hanno interessato altri prodotti in questo frangente. Proprio in considerazione delle crescenti risorse investite dalle aziende
produttrici di cosmetici negli aspetti legati al marketing
e al visual merchandising (spesso l’offerta include l’organizzazione di servizi specifici e corsi di formazione
per i farmacisti), è sempre più importante tenere conto
di elementi di comunicazione di prodotto nella progettazione e organizzazione dell’allestimento e dell’esposizione.
Partendo dal presupposto che i cosmetici in farmacia
vengono percepiti come prodotti altamente efficienti,
testati e sicuri, bisogna tenere conto delle specifiche
esigenze e preferenze della clientela ed è importante
conoscere almeno la basi del visual merchandising.
® La teoria
“Merchandising vuol dire esporre il prodotto giusto,
al prezzo giusto, nel posto giusto, al momento giusto,
nelle giuste quantità”. L’Académiè Francaise des
Sciences Commerciales definisce così il visual mer-
4
chandising.
Ma al di là della letteratura, cosa s’intende oggi parlando
di visual merchandising in farmacia? Tradotto letteralmente significa “visualizzazione della merce”e indica
un insieme di tecniche e azioni intraprese in un esercizio commerciale per migliorare le performance di
vendita e soddisfare le esigenze del consumatore.
Mettendo in pratica queste tecniche si facilita il comportamento d’acquisto del consumatore e si migliora il sell
out della farmacia, incrementando le vendite nei settori a
più alta marginalità.
È un processo che va gestito tenendo presente che prodotti, clienti, gusti e tendenze cambiano in continuazione nell’arco dell’anno: di pari passo, anche il visual
merchandising è una tecnica viva e in evoluzione, va
adeguata sulla base dei prodotti, della stagione, delle
mode, dei clienti, dell’ambiente.
Le sue aree di interesse sono l’ambiente, l’illuminazione, la grafica e il sistema espositivo. Ricordiamo, per
esempio, che il 90% dei consumatori è influenzato principalmente da messaggi visivi, spesso ancor prima di
entrare nel punto vendita: pertanto, piccole accortezze,
come le luci e i colori, possono influenzare i suoi stati
d’animo e di conseguenza i suoi acquisti. Va sottolineato: la vetrina è il biglietto da visita del negozio e lo stesso concetto, vale e si ripete per l’esposizione interna.
Il visual merchandising studia anche le tipologie di acquisto che motivano la scelta del cliente, elaborando
strategie di posizionamento differenti e mirate, in base alle possibilità di acquisto d’impulso o programmato.
L’acquisto del consumatore, infatti, si
muove su due piani:
il piano razionale e
quello emozionale.
Di fronte a un prodotto, tutti siamo stimolati da un punto di
vista emotivo e razionale: il piano razionale guida la scelta in base a valutazioni di tipo pratico (riduzione costi, tempi o bisogno di approvvigionamento), coincide quindi con la classica “lista della spesa” preparata a monte del processo d’acquisto, mentre il
piano emozionale soddisfa bisogni attraverso il coinvolgimento delle emozioni e spesso coincide con acquisti
non programmati e istintivi. Il processo d’acquisto è regolato da 5 passi fondamentali: nel consumatore si manifesta il bisogno; il consumatore cerca la soluzione (qui si
attesta la massima influenza della pubblicità); seleziona
le possibili alternative; decide di acquistare; valuta l’acquisto effettuato. In quest’ultimo passo, è fondamentale
la soddisfazione affinché scatti il processo del passaparola positivo. Quest’ultimo step ha un peso sempre più incisivo per le aziende, in quanto tocca la sfera della brand
reputation: un passaparola negativo è il peggior biglietto
da visita che un marchio possa trovarsi ad affrontare,
considerando anche il fatto che l’espansione della rete
internet permette un livello d’interazione e diffusione del
messaggio virale.
Nell’acquisto d’impulso la manifestazione del bisogno
e il momento dell’acquisto coincidono. Immaginiamo: è
primavera, abbiamo deciso di abbellire il nostro giardino
con un dondolo, quindi valutiamo l’offerta del mercato
per decidere dove recarci ad acquistarlo. Fino a questo
punto il processo in atto è di tipo razionale. È sul punto
vendita che può innescarsi il processo legato al piano
emozionale. Una volta in negozio, infatti, ci troviamo di
fronte a un allestimento che presenta il dondolo inserito
in un contesto erboso che include anche un lampione e
III
D o s s i e r
un tavolino in ferro battuto. Scatta in noi, d’impulso, il
desiderio di avere anche il lampione: esiste la probabilità
concreta che decidiamo di comprare entrambi. Il processo è semplice ed efficace e si rifà alle regole del visual
merchandising: grazie alla visualizzazione, il consumatore è condotto e indotto a entrare in un mondo che
soddisfa bisogni e desideri anche al di là dei bisogni e
dei desideri effettivi. Ma l’acquisto d’impulso non riguarda solo beni superflui e accessori, si aziona anche
nel caso dei beni necessari che non erano stati presi in
considerazione per motivi svariati: in questo caso, entra
in gioco in maniera preponderante il mix di azioni promozionali che un punto vendita mette in atto per evidenziare i prodotti, come allestimenti ad hoc, sconti, animazioni e simili.
Ben capiamo che le tecniche di marketing e visual merchandising oggi non possono essere trascurate. Sapersi
destreggiare fra concetti di marketing e visual merchandising può essere un vantaggio strategico sui
competitor.
® L’applicazione
in farmacia
In farmacia, grazie al visual merchandising, si possono
mettere in evidenza settori, marche e prodotti e instaurare un processo di fidelizzazione del cliente al punto vendita. Inoltre, si tratta di un aiuto concreto per il farmacista
a organizzare la distribuzione dei reparti merceologici, ad
applicare i criteri di classificazione e aggregazione più
corretta di prodotti e famiglie di prodotto, a stabilire il
numero di facing da assegnare a ogni prodotto e definirne
la collocazione sullo scaffale.
Applicate alla farmacia, le tecniche di visual merchandising riguardano soprattutto tre aspetti: la classificazione e
aggregazione dell’offerta merceologica, l’organizzazione dello spazio di vendita o layout e la comunicazione di
prodotto attraverso l’esposizione. Permettono di agevolare l’accesso ai prodotti, presentarli in modo efficace, informare la clientela sull’offerta merceologica e stimolare
la curiosità del cliente.
Ma vediamo alcune regole pratiche per ottenere un’esposizione corretta:
1. Tutto è uguale a niente. Se esponete tutto, il cliente non riconosce quali prodotti sono presenti in assortimento e quali esigenze può soddisfare.
2. Lo spazio minimo di visibilità, a una distanza media, è 15/20 centimetri per referenza.
3. Esposizione per marca se i clienti cercano quella
categoria di prodotti per marca e per esigenza se la scelta è guidata dalla ricerca di una soluzione a un bisogno.
4. Scegliete un modello espositivo e replicatelo su
ogni modulo: aiuterete la squadra a consigliare.
5. Il valore dei ripiani è diverso: ad altezza
occhi/mani vanno posizionati i prodotti altorotanti e ad
alto valore.
6. Contaminate affiancando prodotti diversi dalla
categoria esposta per comunicare al cliente la correlazione tra prodotti.
7. Rendete leggibile il punto vendita con una comunicazione chiara a livello di reparto, discesa e ripiano.
® La responsabile dermocosmetica
Il dermocosmetico è uno dei reparti più complessi per
profondità e ampiezza dell’assortimento. Inoltre, come
già sottolineato, ha resistito al trend negativo delle vendite, in virtù della fiducia che il cliente conferisce alla farmacia in termini di competenza specialistica e professio-
IV
® Il reparto dermocosmesi
Nel caso specifico del reparto dermocosmetico, come già sottolineato in apertura, si tratta di
un settore strategico per la farmacia: permette infatti di applicare le tecniche di crossselling,
ha una buona marginalità e regala appeal al punto vendita.
Va tenuto a mente che si sviluppa intorno a tre assi portanti: la gamma, l’esposizione, gli spazi. L’assortimento va sistemato, l’esposizione deve seguire criteri corretti, gli spazi promozionali definiti e la comunicazione di reparto ben evidenziata. Il potenziale del reparto dermocosmetico è enorme: l’elevata marginalità, unita al crescente bisogno di salute e di benessere da parte dei clienti, indicano che il trend dei consumi è destinato a crescere ancora. Ma
il reparto va gestito e organizzato.
Le tipologie di prodotti dermocosmetici in farmacia seguono quattro mondi: il Dermatologico, il Dermocosmetico, il Naturale e l’Olistico, che si muove sulla base del coinvolgimento
emotivo del consumatore sul punto vendita. La farmacia pertanto, deve valutare quali mondi
inserire nel proprio assortimento, partendo da due o tre iniziali, sui quali monitorare l’andamento al fine di valutare cambiamenti o altri inserimenti in itinere.
All’interno di questi mondi, nel settore specifico del trattamento viso, che sul fatturato del
reparto dermocosmesi incide con una quota a valore intorno al 35%, le clienti si muovono
guidate dalla marca, anziché dall’esigenza, pertanto la regola espositiva dev’essere la marca, ricordando che con una marca per posizionamento è possibile coprire il 90% della clientela. In termini espositivi, le marche debbono avere uguale importanza, ovviamente considerando che non possono mancare le aziende leader di settore, alle quali è possibile affiancare i
marchi co-leader e il consiglio della farmacia, sempre in base a un ordine definito e condiviso che permetta una corretta gestione alla responsabile e un’identificazione immediata da
parte delle clienti.
nalità nella cura.
Proprio per questo, è fondamentale che in farmacia ci sia
qualcuno che sappia esattamente cosa consigliare, come
farlo e a chi. L’evoluzione del
mercato indica che sempre di
più i clienti hanno necessità di
personalizzare l’offerta: è molto importante, dunque, avere
una persona di riferimento che
abbia forti competenze di prodotto e sappia consigliare adeguatamente prodotti specifici a
target specifici. Si tratta di un
knowhow di grande importanza. Questo significa che è fondamentale investire nella formazione di una collaboratrice o
un collaboratore che sviluppino
comunque expertise di canale. Pertanto, promuovete il
training on the job, vale a dire un ambiente dove apprendimento e applicazione pratica siano valori portanti e
dedicate spazio a formazioni tecniche, gestionali e relazionali. Cogliete le opportunità offerte dalle aziende partner che offrono percorsi di formazione per sviluppare
conoscenze, competenze e strumenti ad hoc.
Il percorso pensato per la responsabile dermocosmetica dev’essere chiaramente specifico e tagliato sul
suo ruolo. Per essere efficace deve partire dalle macro
aree del mercato e del consumatore: solo in seguito, sarà
possibile specializzarsi, tarando il percorso formativo
sulla base delle esigenze della singola farmacia. Ogni
punto vendita infatti è unico e specifico. Inoltre, il reparto non è mai solo prodotto, ma è anche e soprattutto servizio e la professionalità della responsabile non può prescindere da questo aspetto. Infine, una buona formazione deve essere in grado di fornire conoscenze utili per il
monitoraggio dell’andamento del reparto. La responsabile dovrà imparare quali sono gli indicatori fondamen-
tali che le permettono di misurare il raggiungimento dei suoi
obiettivi.
Chiaramente, il ragionamento parte dalla responsabile per
estendersi alla squadra nel suo complesso, pertanto il know
how appreso va condiviso e il monitoraggio individuale permette di verificare il contributo del singolo rispetto all’obiettivo della squadra.
Che cosa richiedere, allora, a questa figura professionale?
Alla base ci sono sempre il presidio del reparto, il valore
del sorriso e l’accoglienza. Su questi fattori di comunicazione, vanno a incidere altri aspetti operativi come la proattività, quindi la “capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti”. In questo caso, essere proattivi non riguarda solo l’ambito del consiglio, ma anche quello di sviluppo di iniziative ed eventi ad hoc. È la responsabile che incontra e gestisce ogni giorno il cliente, ed è quindi lei a poter
proporre quanto di meglio, all’interno della filosofia della
farmacia, si possa offrire. In primis, quindi, si deve lavorare
non per dare soddisfazione a un’esigenza espressa, bensì per
V
D o s s i e r
allargare la proposta laddove si presenti un’esigenza.
Allargare la proposta è prima di tutto un modo per generare cultura sul punto vendita: quanto il reparto dermocosmetico riesce a cogliere le esigenze di chi entra in farmacia? La responsabile deve mettersi in prima linea per
far capire che la pulizia del viso è importante ed è fatta
di più gesti, che le stagioni cambiano e la pelle ha bisogno di prodotti diversi in momenti diversi dell’anno,
che l’età e il tipo di capelli influenzano fortemente la
scelta di uno shampoo piuttosto che di un altro, e così
via. Ecco dove s’inserisce il cross selling, prima di tutto
una tecnica di consiglio, volta proprio a fidelizzare il
cliente.
Pertanto, la responsabile dermocosmetica deve avere un
approccio con il cliente che impatti in maniera globale
sul benessere della persona. Perché ciò avvenga, fondamentale è il consiglio, ma anche l’utilizzo corretto dei
supporti aziendali e di quelli della farmacia. Un approccio del genere, è davvero in grado di fidelizzare: la fidelizzazione è infatti prima di tutto verso chi consiglia, per
la competenza, la capacità di consiglio e di proposta.
Tutto questo si sviluppa nella proposta non solo di un
prodotto, ma di un vero e proprio trattamento che apre
alla gamma. A una responsabile proattiva, date quindi
strumenti per sviluppare in autonomia animazioni che
facciano maturare questo knowhow, lo facciano fruttare e
permettano di condividerlo col resto della squadra.
Per farlo, datevi un metodo: qual è il modello secondo
cui nella vostra farmacia si gestisce la dermocosmesi?
Quali marche avete deciso di tenere e quali leve volete
vengano utilizzate per ciascuna? Su quale state puntando in termini di consiglio, esposizione o promozione?
® Il cross selling
Parliamo di strategie di vendita. E anche in questo caso,
di strategia si tratta. Il cross selling, ovvero la vendita
incrociata, mira a vendere, in abbinamento al prodotto
richiesto e acquistato, un altro prodotto complementare
(vale a dire che integra, completa, migliora), per affinità,
per valore o per altre caratteristiche. Obiettivo della tecnica è fidelizzare il cliente (strategia di lungo periodo) e
aumentare la profittabilità (tattica di breve periodo).
Questa tecnica funziona molto bene sul web: vi sarà capitato di effettuare un acquisto e, subito prima di pagare,
di ricevere la proposta di un articolo supplementare o di
un buono sconto sull’acquisto di altri articoli. Utilizzando questo strumento potentissimo, si è dimostrato che
possono triplicarsi i fatturati, in quanto si sfrutta quel momento magico in cui una persona compra un prodotto o
un servizio e quindi ha di norma allentato i freni inibitori.
Pertanto, nel momento della vendita vis à
vis in farmacia, è importante che la responsabile dermocosmetica tenga a mente
una serie di prodotti di nicchia, affini e di
diverso valore, da proporre durante il processo di vendita.
Nell’attuazione del processo, è bene seguire alcune regole fondamentali:
1. Non dimenticare mai il marketing.
Durante tutto il processo di vendita, è bene
non dimenticare mai che si sta vendendo
una soluzione e un beneficio, non un prodotto, pertanto bisogna focalizzarsi sui benefici che il cliente avrà, non sul prodotto
stesso.
GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO
4
® Obiettivi e monitoraggio
Lo scontrino medio a valore è il primo indicatore della capacità di consiglio.
2. Rispettare i tempi giusti per proporre il
Ma lo è altrettanto quello a volume, che segnala quanto la responsabile sia in
cross selling è fondamentale: se proponi di aggrado di convertire un’esigenza base in un trattamento completo. Se si incregiungere un prodotto a quello giù acquistato, va
menta il numero di pezzi vuol dire che si sta lavorando sul completamento
fatto subito dopo che il cliente ha già deciso per
dell’esigenza del cliente, dando soluzioni in grado di fidelizzarlo. Quanto più
il sì, non prima e neanche troppo dopo.
sono elevati questi indicatori, tanto più il reparto dermocosmetico lavora in
3. Ascoltare il cliente con attenzione: così è
modo proattivo e riesce a generare risultati.
possibile captare affermazioni nelle quali sono
Gli obiettivi possono essere quantitativi o qualitativi. Quelli quantitativi ririntracciabili desideri o necessità inespresse o
guardano il numero di pezzi e il fatturato di reparto e delle singole voci che lo
latenti, su cui un venditore accorto può trovare
compongono: per esempio, se la dermocosmesi fa 100, quali sono gli obiettivi
terreno fertile.
sui trattamenti viso? E quanto si vuole raggiungere con i trattamenti corpo?
4. Puntare sui benefici, sono quelli che il clienGli obiettivi qualitativi sono da considerarsi altrettanto importanti: per esemte acquista; se non li comprende, non aderirà
pio, la capacità di reclutamento e di fidelizzazione del cliente va misurata sulmai alla proposta.
la base del numero di nuovi clienti che entrano con un’esigenza diversa e rie5. Accettare l’eventuale “no” del cliente con
scono, attraverso il lavoro della responsabile e del team, a passare dal reparun sorriso e senza insistere, evitando che quel
to dermocosmetico.
“no” influenzi la capacità di proposta con il
In sintesi, i punti-obiettivo fondamentali da richiedere alla responsabile docliente successivo.
vranno vertere sui seguenti aspetti:
6. Rispettare la nicchia. Bisogna rispettare gu1. PRESENZA: quantità e qualità. Questo si traduce in ore dedicate e servizi
sti e scelte del cliente: solo così si può realizzare
offerti al cliente.
un buon crossselling.
2. SCONTRINI: clienti con cui parlare. Gli indicatori attraverso cui misurare
Riassumendo, un buon cross selling si basa su
questa variabile sono i consigli e i campioni offerti.
tre step:
3. PEZZI: allargare le esigenze dermocosmetiche. Come abbiamo visto, l’in• Porre le domande giuste
dicatore fondamentale in questo senso è lo scontrino medio a volume.
• Informare
4. €: importanza dei prodotti a maggior battuta media di scontrino. La tradu• Proporre il prodotto o servizio supplementare
zione, già parzialmente esplicitata, è lo scontrino medio a valore.
In merito alle domande, sulla base della regola
5. FIDELIZZAZIONE: non perdere clienti. L’indicatore a cui far riferimenche conduce chi chiede, va ricordato che deve
to è il tasso di ritorno dei clienti in farmacia.
trattarsi di domande di tipo aperto, poste senza pregiudizio nei confronti del cliente, perché
solo così si ha la possibilità di indagare sulla tidi un prodotto di valore economico maggiore
pologia di cliente con cui si sta trattando e quindi di
(upselling).
identificare la tipologia di prodotto che ricerca, il tipo di
Il visual merchandising quindi ci aiuta a mettere in evimarchio cui è avvezza, verso quale prodotto propende,
denza l’offerta e a stimolare i bisogni dei consumatori,
da quale esigenza è mossa, in che target di spesa si può
mentre il cross selling permette di dare una risposta corincasellare.
retta e finalizzare i bisogni. In più, è lo strumento adeIl passaggio successivo può essere alle domande chiuse
guato per misurare la forza della squadra e incrementare
orientate, così da far emergere i vantaggi del prodotto di
le vendite. Due strumenti indispensabili per un risultato
cui si parla, i benefici che offre e, in modo naturale, si
completo.
può passare, una volta chiusa la vendita del primo proNicola Posa
dotto, alla proposta del secondo, terzo e così via, oppure
VII
AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA
• ACRAF - ANGELINI
• ALES GROUPE ITALIA
• ARTSANA
• AVANTGARDE
• BEIERSDORF
• BIODERMA ITALIA
• BIODUE PHARCOS
•CAMORAK
• CAUDALIE ITALIA
• CHEFARO PHARMA ITALIA
• CIEFFE DERMA
• CO.DER.
• COMBE ITALIA
• COSMODERMA
• CREATIVITY MIND
• DEBORAH GROUP
• DELAROM ITALIA
• DERMA-TEAM
• DIFA COOPER
• DUEPI INTERNATIONAL SERVICES
• EFFEGILAB
• ESTEE LAUDER DIVISIONE DARPHIN
• EURONATIONAL
• EVOC
• FARMACIA DORIGO MARCO
• FARMACIA PARATI
• FARMADERBE
• FARMEN INTERNATIONAL
COSMETICS DISTRIBUTION
• GABA VEBAS
• GALENIA BIOTECNOLOGIE
• GENERAL TOPICS
• GEYMONAT
• GIULIANI
• G.L.M.
• GLORIA MED PHARMA
• GSK CONSUMER HEALTHCARE
• ICIM INTERNATIONAL
• IDI FARMACEUTICI
• ISTITUTO GANASSINI
• ITALIANA LABORATORI BOUTY
• JOHNSON & JOHNSON
•KLERAL SYSTEM
• L’OREAL ITALIA - DIV. COSMETIQUE ACTIVE
• LA.C.M.A. ANTIPIOL
• LABORATOIRE NUXE ITALIA
• LABORATOIRES EXPANSCIENCE ITALIA
• LABORATORI FITOCOSMESI & FARMACEUTICI
• LABORATORI RIUNITI DELLE FARMACIE
• LABORATORI ROYAL
• LABORATORIO ALLA BORSA
• LABORATORIO DELLA FARMACIA
• LABORATORIO FARMACOLOGICO MILANESE
• LACOTE
• MAC PHARMA
• MAGALDI LIFE
• MASTELLI
• MAVI SUD
• MEDESTEA BIOTECH
• MIBA
• MILA
• MORGAN
• O.F.I.
• OYSTER COSMETICS
• PIERRE FABRE ITALIA
• POLIFARMA BENESSERE
• QUINOA
•RECKITT BENCKISER
• ROTTAPHARM | MADAUS
• S.I.L.C.
• S.I.R.P.E.A.
• SANGAUS
• SANOFI-AVENTIS
• SCHARPER - INVERNI DELLA BEFFA
• SCHIAPPARELLI
• SIFARMA
• SINCLAIR PHARMA
• SOCIETA’ DEL KARITE’
• SOCIETA’ ITALO BRITANNICA
L. MANETTI - H. ROBERTS
• SOLARIA
• UNIFARCO
• UNILEVER ITALIA
• VALETUDO
• ZETA FARMACEUTICI
Presidente del Gruppo: Vincenzo Maglione
Segreteria del Gruppo: Luca Nava
tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93
www.cosmeticaitalia.it - [email protected]
Cosmetica Italia - Via Accademia, 33 - 20131 Milano
di Graziella Tonato
P r i n c i p i
a t t i v i
Si fa presto a dire antietà:
l’invecchiamento è determinato da molti
fattori combinati insieme.
Bisogna conoscerli per sapere come combatterlo
COME si cambia
I
l mercato dei prodotti cosmetici anti-età è in
continua evoluzione e le aspettative dei consumatori
sono sempre più alte: i risultati devono essere visibili
in tempi e in modi veloci. La formulazione dei prodotti
anti-età richiede conoscenze diverse, che spaziano
dall’approfondimento dei bisogni istintivi ed emozionali,
alla chimica cosmetologica, e, non ultima, alla biologia
e alla biochimica della pelle che sta invecchiando.
Con il passare degli anni si modificano principalmente la
texture e il colore della pelle, così come la forma del viso.
Le espressioni facciali sono controllate da una complessa rete
di muscoli, che permettono moltissime funzioni -come mangiare
e bere, respirare, utilizzare gli occhi e parlare- oltre a permettere la
comunicazione non verbale. Questi movimenti sono parzialmente
responsabili dell’invecchiamento della pelle e quindi sono quasi una
seconda “impronta digitale” della persona.
Il processo dell’invecchiamento è complesso e multifattoriale. È
fuorviante considerarlo come un evento biologico uniforme e
monotematico, in quanto è in realtà interessato da diversi meccanismi
biologici e biochimici. Ci sono almeno 5 tipi di processi di invecchiamento:
intrinseco, estrinseco, dipendente dallo stile di vita, ormonale e catabolico.
Intrinseco: è un processo lento, con manifestazioni cliniche a carico della pelle, che inizia
a diventare meno elastica, più molle, secca e opaca, con fini rughe che iniziano ad
apparire. Anche strutturalmente la pelle cambia e questo può coincidere con una
maggior fragilità e uno scambio ridotto di nutrienti tra derma ed epidermide.
31
P r i n c i p i
Estrinseco e dipendente dallo stile di vita:
effetto sulla
entrambi sono dovuti all’esposizione cronica ai
produzione di
raggi UV e al vizio del fumo, che
collagene, sullo spessore e
contribuiscono alla formazione di rughe
l’idratazione della pelle e sulle funzioni barriera
profonde ed evidenti, a una iperpigmentazione
dell’epidermide. Il rilassamento cutaneo è una
e a una ridotta elasticità cutanea. L’epidermide
delle principali manifestazioni legate alla
fotoinvecchiata è caratterizzata da atrofia e
menopausa.
maturazione anomala di cheratinociti,
L’invecchiamento catabolico, invece, è legato
modifiche delle fibre elastiche del derma, e
solitamente a una patologia cronica, come il
tutto ciò si manifesta con la comparsa delle
diabete, l’ipotiroidismo o alcune forme tumorali.
a t t i v i
rughe. Anche il fumo accelera l’invecchiamento
poiché causa la degradazione delle fibre
L’approccio olistico all’ageing
elastiche. Le rughe dei fumatori sono più
Ultimamente, infine, si è parlato anche di un
profonde e strette, rispetto a quelle dei non
approccio “olistico” al problema.
fumatori, e la pelle appare meno luminosa e
Il fotoinvecchiamento è il fenomeno che, in
più opaca. Inoltre i movimenti delle labbra per
campo dermocosmetologico, ha ricevuto forse
espellere il fumo possono dar luogo alle
più attenzione di altri nella ricerca e nella
antiestetiche rughette periorali.
comunicazione. Nonostante ciò moltissime
Ormonale e catabolico: la pelle è un organo
persone associano la fotoprotezione
ormono-dipendente e il declino della
unicamente all’esposizione durante le vacanze
secrezione ormonale durante la menopausa
estive o invernali. Il fotoinvecchiamento è molto
accelera l’invecchiamento cutaneo. Gli
infido perché può non manifestarsi per decenni
estrogeni, in particolare, hanno un profondo
a partire dal danno iniziale. È quindi consigliabile
utilizzare prodotti quotidiani confiltri e
possibilmente con principi attivi antiossidanti.
L’invecchiamento della pelle post menopausa è
spesso sottovalutato. In realtà la ricerca ha
lavorato molto in questo senso, studiando
principi attivi in grado di prevenire i danni
ormonali.
Si può concludere dicendo che l’invecchiamento
cutaneo è un fenomeno multifattoriale, con
differenti manifestazioni, che variano a seconda
dell’individuo. Il miglior approccio cosmetologico
si deve basare su un’analisi molto attenta del
tipo di pelle e del tipo di invecchiamento,
tenendo in considerazione anche l’approccio
olistico, con l’educazione del consumatore che
dovrà associare, all’utilizzo di prodotti cosmetici,
uno stile di vita che salvaguardi la salute
della pelle. G
33
S p e c i a l e
a n t i c a d u t a
L’autunno è un mese critico
per i capelli: si pagano gli stress
estivi, come l’esposizione ai raggi
Uv, e si intensifica la caduta.
Ecco quali trattamenti si possono
consigliare per questa stagione
Più vitalità ai capelli
Con 4 brevetti depositati, Kerium anticaduta
di La Roche-Posay frena visibilmente la
caduta, favorisce la ricrescita e restituisce
corpo e sostanza alla fibra capillare.
Il madecassoside, potenziato dall’acqua
termale di La Roche-Posay agisce sui
meccanismi di microirritazione del cuoio
capelluto, l’aminexil combatte la rigidificazione
del collagene, vitamine B5 e arginina nutrono
il bulbo e rinforzano la fibra (125 ml, € 46).
Quando cadono per lo stress
Squilibri alimentari, stress, gravidanza, cambi di stagione:
Creastim Lozione coadiuvante contro la caduta è la nuova
risposta di Ducray a questo tipo di perdita di capelli.
A base di creatina e tetrapeptide e di un complesso
vitaminico B5, B6 e B8, agisce direttamente
sui meccanismi del ciclo pilifero, frenando il processo
all’origine della caduta e migliorando
la qualità dei nuovi capelli. Si può usare anche durante
l’allattamento (2x30 ml, € 46).
Nuove molecole hi-tech
In 3 mesi ridensifica la capigliatura: è Dercos Neogenic
di Vichy, il nuovo trattamento quotidiano monodose
con la stemoxydine, molecola ad azione biomimetica
che favorisce il funzionamento delle cellule staminali all’origine
del rinnovamento capillare. La formulazione unisex
ha una texture non appiccicosa e si mette con l’applicatore
massaggiante ergonomico (14x6 ml, € 60, 28x6 ml, € 98).
34
Contro lo stress ossidativo
Efficace contro indebolimento e caduta dei capelli causati da
un eccesso di radicali liberi, Bioscalin con SincroBiogenina di
Giuliani è il nuovo integratore a rilascio graduale per uomini
e donne di ogni età, con SincroBiogenina e un complesso
brevettato di antiossidanti -Olea Europea, Vitis Vinifera e Selenioselezionati per l’attività di protezione dai radicali liberi che
aggrediscono i capelli (30 cpr, € 26,30).
Se cadono
come le foglie
Oli essenziali stimolanti
Combattere dall’interno
Il nuovo Densilogy di Innéov contiene un complesso
di ingredienti di nuova generazione per capelli e unghie
a base di vitamina D3, un’associazione di omega 3 e zinco,
per agire dall’interno sul bulbo nella zona di ancoraggio
di questo all’ipoderma, là dove il capello si crea e dove
giungono i nutrimenti essenziali alla sua formazione
(60 cps, € 29,60/180 cps, € 69,50). Densilogy Alpha, invece,
è arricchito con taurina, catechine e vitamina B6,
per un’azione specifica sui capelli (30 cps+30 cpr, € 32).
I tre alleati contro la caduta di René Furterer
sono Triphasic Vht+, siero rigenerante
che riduce la caduta e stimola la crescita
(8x 5,5 ml, € 99,50), RF80, trattamento
anticaduta concentrato che favorisce
la ricrescita di capelli forti e vigorosi
(12x2 ml, € 51,50) e Forticea,
shampoo stimolante che restituisce forza
e vigore ai capelli grazie agli oli essenziali
contenuti nelle biosfere e liberati durante
l’applicazione (200 ml, € 16,50).
A ciascuno il suo
Da Phyto, tre trattamenti per esigenze
diverse: Phytocyane Fiale è l’anticaduta
donna per contrastare la caduta da
stress, stanchezza, diete e postgravidanza (12x7,5 ml, € 42).
Phytolium4 Fiale è il concentrato ad
azione globale al capicellPro, il
trattamento intensivo contro la caduta
severa ed ereditaria nell’uomo (12x3,5
ml, € 58). Phytophanère è l’integratore
alimentare rinforzante adatto a tutti
(90 cps, € 25).
La linea che pensa a tutto
Quattro soluzioni per contrastare e risolvere la caduta dei capelli nella
linea Eutrical di Sirton Medicare: Eutrical Lozione Active Anticaduta
(€ 44,90), Eutrical Lozione Intensive Anticaduta (€ 87,90), Eutrical Shampoo
Anticaduta (€ 11,90) ed Eutrical Integratore (€ 25,90).
35
F o c u s
Non ho l’età
per i brufoli
36
Arriva fuori tempo massimo
o, nella peggiore delle ipotesi,
non se ne va al termine
dell’adolescenza: quando l’acne
diventa una cosa da grandi
rufoli, punti neri, arrossamenti e pelle lucida: la pelle acneica è un incubo che
accompagna praticamente tutti gli adolescenti, tranne pochi privilegiati. L’unica
consolazione è che prima o poi passa senza quasi lasciare segni. Ma quando l’acne non se ne va e, anzi, torna in età adulta? Questo fenomeno, che sta diventando sempre più frequente, riguarda più della metà delle donne in età adulta.
B
Imperfezioni e insicurezza vanno a braccetto
L’acne è vissuta sempre come una disfunzione e un inestetismo piuttosto pesante. Immaginiamo dunque quanto possa pesare se colpisce le donne in età più adulta. In una
società dominata dall’apparire, se la propria immagine non è considerata adeguata ne
risentono sia la sfera affettiva, sia quella sociale sia quella lavorativa. L’importanza dell’acne in età adulta dipende molto più dalle sue implicazioni psicologiche che dalla sua
classificazione strettamente clinica, ossia dal numero delle lesioni o dalla loro visibilità.
In tutti i casi è bene tenere presente che l’acne non è soltanto un problema estetico.
Esistono in merito molte pubblicazioni sull’impatto psicologico che esercita sui pazienti, potendo perfino indurre al rifiuto di affrontare determinate situazioni socioprofessionali e affettive. Addirittura in molti pazienti si manifestano un abbassamento
del livello di autostima e fenomeni di depressione più o meno grave.
Occorre comunque sempre ricordare che si tratta di un’affezione della pelle più o meno estesa e che, come tale, spesso proprio per la tardività d’insorgenza,o la prolungata
persistenza, va curata dal dermatologo. Affrontare l’acne in altro modo contribuisce
solamente ad aggravare la malattia o a prolungarla nel tempo, con esiti non sempre ottimali. Anche le pazienti in età adulta , paradossalmente anche più di quelle in età adolescenziale, sono tentate dall’automedicazione, o dal consiglio di personale non competente o di amici e parenti.
Tante teorie, poche certezze
Con il termine flare o flare-up si indica un peggioramento delle lesioni dell’acne e/o
la recrudescenza di tale patologia in un’età non più tipica, quale quella puberale. Almeno il 60-70 per cento delle donne in età adulta hanno esperienza di questa condizione,
soprattutto nella fase premestruale.
L’insorgenza del flare pre-mestruale è tutt’oggi oggetto di discussione. Si ritiene che le
modificazioni morfofisiologiche della cute provocate dal ciclo mestruale sarebbero legate a una modificazione del calibro dello sbocco del dotto pilosebaceo, causata da
cambiamenti nell’idratazione o nella struttura molecolare della stessa cheratina. In particolare, la riduzione del calibro dello sbocco pilosebaceo durante la fase ovulatoria
(15-20° giorno), il suo successivo aumento in fase premestruale (21-26° giorno) e, infine, l’ulteriore riduzione nei 2 giorni precedenti l’inizio del ciclo indurrebbero un
peggioramento clinico delle lesioni acneiche, visibile per lo più intorno al 22° giorno.
Altre teorie sarebbero a favore del fatto che la ritenzione idrica, caratteristica del periodo premestruale, bloccherebbe la normale secrezione sebacea, che, accumulandosi
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F o c u s
L’acne volgare è una patologia multifattoriale che riconosce un
complesso meccanismo patogenetico che conduce all’ipersecrezione sebacea, all’ipercheratinizzazione dell’infundibolo, alla colonizzazione
da parte del Proprionis bacterium Acnes (P. Acnes) e all’infiammazione.
Le lesioni sono polimorfe, caratterizzate da comedoni chiusi (punti
bianchi) e aperti (punti neri), papule, pustole, noduli e cisti che possono essere anche tutti presenti allo stesso tempo e/o evolversi verso esiti
o cicatrici più o meno evidenti.
all’interno del follicolo, sarebbe causa
dell’aggravamento
dell’acne.
Si è anche ipotizzato
che la carenza di piridossina, vitamina necessaria per le funzioni fisiologiche, ma anche coenzima nei processi di decarbossilazione, transaminazione e deaminazione della maggior parte degli aminoacidi, fosse causa
della riacutizzazione delle lesioni acneiche. Tuttavia I risultati delle ricerche biochimiche volte allo studio dei cambiamenti morfofisiologici cutanei del periodo premestruale non hanno condotto all’identificazione di alcun valido presidio terapeutico. Anche le
stesse terapie farmacologiche proposte per bloccare il fenomeno flare-up sono varie e a
tutt’oggi oggetto di discussione, e non del tutto efficaci.
Un segnale da non sottovalutare
Nell’acne in età adulta è nota da tempo l’influenza degli androgeni sull’unità pilosebacea dovuta all’azione che esercitano attraverso i legami con i recettori specifici presenti sulle membrane di sebociti e cheratinociti. Tale azione comporta una stimolazione a
livello delle ghiandole sebacee, con aumento delle loro dimensioni e della produzione
di sebo, di flogosi, di un’ipercheratosi infrainfundibolare e della proliferazione del Propionis Bacterium Acnes. Questi eventi a cascata sono, come già menzionato, i principali
meccanismi patogenetici dell’acne.
L’acne tardiva può manifestarsi in seguito a marcati squilibri ormonali, a disturbi del
ciclo mestruale, a patologie endocrinologiche.
Se esiste un eccesso di androgeni è bene verificare se sia presente la Sindrome dell’Ovaio Policistico (PCSO), un’entità ancora
non del tutto condivisa e approvata a livello
accademico internazionale, in quanto presenta
caratteristiche variabili nelle diverse età
della vita della donna e sintomi eterogenei.
È importante diagnosticare con precisione
tale sindrome, distinguendola da quadri clinici simili, ma diversi, come per esempio l’ovaio micropolicistico, l’ovaio multifollicolare, e
così via, inquadrando con criteri clinico-diagnostico precisi ogni differente condizione.
Spesso è proprio il dermatologo a formulare
diagnosi di PCSO a causa delle evidenze cliniche legate all’acne, alla caduta dei capelli (con
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F o c u s
Aurora Tedeschi
diradamento tipicamente maschile, assottigliamento marcato del diametro dei capelli), alla presenza di una tipica iperpigmentazione
(acanthosis nigricans). La comparsa di acne è accompagnata da aree di
cute oleosa o mista, a cui si può associare la presenza di lanugine sul
viso o alle basette, con allargamento dell’estensione dei peli pubici, la
comparsa di peluria più fitta sulle gambe e braccia.
Corinna Rigoni
Trattamenti medici e cosmetici combinati
La complessità del quadro clinico richiede una sinergia di strategia terapeutica tra il ginecologo e il dermatologo, poiché spesso in queste
pazienti vi è presenza di Sindrome metabolica, con resistenza all’insulina, sovrappeso (ma anche no). Generalmente, in una condizione di
acne, alopecia e irsutismo si tende a suggerire un trattamento che varia dai 9 ai 12 mesi di pillola anticoncezionale a base di estrogeni e
progestinici, a cui si può associare un antiandrogeno come il ciproterone acetato o lo spironolattone. Questi sono in grado di inibire sia a
livello periferico sia locale l’azione degli ormoni maschili.Tuttavia in questi casi è sempre meglio una valutazione globale del problema con il ginecologo e l’endocrinologo.
Concludendo, è molto importante non banalizzare un’acne in età adulta, anche se
molte volte può essere indotta da cosmetici, detergenti o altre sostanze applicate in
modo non adeguato. Oltre a curare l’affezione vera e propria, occorre nei pazienti di
sesso femminile prestare particolare attenzione ai prodotti di detersione, igiene, idratazione e trucco più indicati, dato che svolgono un’importante funzione e sono di uso
quotidiano. Per esempio, per l’igiene delle pelli oleose o seborroiche, occorre avere
l’accortezza di usare detergenti non troppo aggressivi, preferendo l’uso di prodotti seboregolatori o astringenti.
Quindi per la guarigione e il controllo
dell’acne, risulta sicuramente indispensabile non solo la terapia medica, ma anche
la “terapia cosmetica” con una prescrizione aggiuntiva di prodotti che contribuiscono a una soluzione effettivamentesoddisfacente soprattutto
per le pazienti di sesso femminile.
Corinna Rigoni, dermatologa,
Milano e Aurora Tedeschi,
dermatologa, Catania
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41
D u e
d i
n o i
di Beatrice Pardi
È un servizio apprezzato da una certa fascia
della clientela o un investimento imprudente
che stravolge la natura della farmacia?
Due colleghi si confrontano
su questo tema.
Secondo voi,
chi ha ragione?
go, ciao. Siediti e respira forte,
«U
stia passando da un estremo all’altro. Va
che ti devo dare una notizia che
benissimo ampliare la farmacia, ma la cabina
ti lascerà senza fiato».
estetica mi pare davvero un rischio eccessivo».
«Che succede, Beppe? Non mi far stare in
«Te l’ho detto che ti avrei sconvolto. Ma guarda
ansia. Salute bene? Problemi matrimoniali?
che ci ho pensato bene, e sono davvero
Farmacia in crisi?».
convinto. I residenti della mia zona sono di livello
«Ma non ti ho mai detto che sia una brutta
sociale medio-alto. Da quando c’è la dottoressa
notizia, anzi. Solo che... ho preso una
Gianna, poi, che tratta il cosmetico con un taglio
decisione che per me è insolita, e tu che mi
molto professionale e scientifico, c’è stata una
conosci da tanti anni potresti pensare che ho
specie di selezione naturale delle clienti del
avuto un attacco di sdoppiamento della
comparto, che sono ora in gran parte ex
personalità».
acquirenti di alta profumeria. Gianna le ha
«Allora tiro il fiato. Che tu sia un po’ strambo
l’ho sempre saputo. Sputa il rospo».
«Come sai, la mia farmacia è attigua al negozio
del fiorista, che ora ha deciso di cessare
l’attività e vendere il locale. Allora ho pensato
di allargarmi e, dopo aver a lungo discusso
con la mia dottoressa Gianna del comparto
cosmetico, ho deciso che aprirò anche una
cabina estetica per trattamenti mirati e
specializzati».
«Cosa? Proprio tu che per quanto riguarda la
cosmetica sei sempre stato ultraconservatore,
e ci pensi sei mesi per introdurre una nuova
marca, sempre che ti dia tutte le garanzie di
questo mondo… mi sembra che veramente tu
42
Il dilemma
della cabina
estetica
convertite dall’esclusività del lusso
dottoressa Gianna. Dovresti comunque
all’eccellenza della ricerca scientifica».
ricorrere a un’estetista diplomata. E allora dove
«Capisco l’approccio diverso, e mi va bene.
sta la peculiarità della farmacia?».
Ma, per come la vedo io, questo può implicare
«Se mi passi la metafora medicale, sarà la
una severa selezione delle marche, la
dottoressa Gianna a farsi carico della diagnosi
decisione di far gestire il comparto a una
e a seguire la cartella clinica della cliente,
farmacista specializzata, un taglio particolare
decidendo tipo e cadenza del trattamento.
nell’argomentare i prodotti. Ma, francamente,
Faremo solo trattamenti viso molto specifici,
la cabina mi sembra un passo più lungo della
come quelli antiinvecchiamento, anti-ossidanti,
gamba».
antirossore, oppure reidratanti, purificanti,
«Ma non è vero! Sono le stesse clienti che, in
eccetera. Certo non si parla di depilazione o
un certo senso, ce lo chiedono! Molte sono già
banale pulizia del viso. Useremo prodotti
abituate ad andare regolarmente dal
esclusivi di farmacia con formule e ingredienti
dermatologo per i trattamenti più “pesanti”, e
scientificamente testati, prescritti caso per
per loro è normale che sia la farmacia a offrire i
caso da Gianna. L’estetista curerà
trattamenti periodici di mantenimento. Trovano
l’esecuzione, ma la regia sarà a cura della mia
più naturale l’accoppiata dermatologo-
farmacista e la cabina sarà ubicata tra le mura
farmacista di quella dermatologo-estetista. E
rassicuranti e sacre della farmacia, tempio
poi ci sono tutte quelle che non sono ancora
della salute. Ecco dove sta la peculiarità».
pronte per la clinica estetica, ma gradirebbero
«Sì, ma attrezzare e gestire la cabina sarà un
moltissimo una “medicalizzazione” dei
bell’investimento, senza contare
trattamenti più ordinari».
l’approvvigionamento di questi prodotti così
«Sì, ma i trattamenti non può certo farli la
sofisticati, che non saranno certo a buon
43
D u e
mercato. Tu pensi che, a conti fatti, sarà un
Però lo sai che ti voglio bene,
affare redditizio?».
e quindi farò comunque il tifo per te».
d i
n o i
«Beh, certo non subito. Comunque sono
sicuro che l’offerta di questo tipo di servizio
Secondo voi chi ha ragione?
servirà anche ad aumentare l’immagine di alta
Qui sotto la nostra opinione.
specializzazione del comparto cosmetico in
Se non siete d’accordo
generale, facendo crescere le vendite e
o volte aggiungere qualche
attirando nuove clienti, indipendentemente da
considerazione, scriveteci! G
quanto fatturerà la cabina».
«Non mi hai convinto del tutto. Io non mi
lancerei in un’impresa così al di fuori della
[email protected]
normale gestione della farmacia.
Chi ha ragione? Noi la pensiamo così
L’argomento è controverso, ma la discussione tra Ugo e Beppe aiuta a mettere meglio a fuoco vantaggi e svantaggi.
I pro:
• Tutti gli studi di mercato e le ricerche motivazionali mostrano che le consumatrici (e i consumatori) che fanno
parte dei gruppi sociali più evoluti hanno modificato decisamente il loro approccio alla cosmetica di trattamento:
hanno ormai la convinzione che, visto che la pelle è un organo del corpo umano e i cosmetici sono formule chimiche, i punti di riferimento più logici sono dermatologo e farmacista, anziché estetista e profumiere. Quindi per
loro è del tutto coerente -e anche auspicabile- l’offerta di trattamenti estetici da parte della farmacia.
• A parte il fatturato aggiuntivo che deriva dalla vendita dei trattamenti, si genera un notevole consumo di prodotti specifici da usare a domicilio, come preparazione o mantenimento tra un trattamento e l’altro.
• Anche la clientela più abbiente risente di questo momento di crisi ed è propensa a rimandare i trattamenti di
medicina estetica, sostituendoli con quelli di “farmacia estetica”.
• Sicuramente la presenza della cabina rende una farmacia più competitiva rispetto alle altre, aumenta l’immagine di specializzazione in cosmetica “scientifica” ed è in grado di innalzare il livello medio della clientela. Da non
trascurare anche il decisivo aumento di propensione a questo approccio più scientifico alla cosmetica da parte
della clientela maschile.
I contro:
• Occorre avere lo spazio necessario.
• L’investimento in strutture è considerevole (anche se non proibitivo).
• Ci sono un po’ di pratiche e complicazioni burocratiche da affrontare, considerando anche che la normativa è
diversa da comune a comune.
• Perché la cabina abbia successo, la gestione dovrebbe essere come quella prevista da Beppe: la responsabile del comparto deve curare tutta la regia ed essere il punto di riferimento sia della cliente, sia dell’estetista che
operativamente esegue i trattamenti.
×
45
I l
c o n s i g l i o
di Gabriella Daporto
Un occhio
di riguardo
U
na delle richieste più frequenti da parte
gli stessi muscoli rivestono tuttavia anche un
dei clienti della farmacia, sia donne sia
ruolo determinante nella formazione di rughe e
uomini, è sicuramente un rimedio per
pieghette perché sottopongono la pelle a
occhi secchi, stanchi, irritati o per correggere i
continui stiramenti.
primi segni dell’età che si manifestano sempre
2. I gonfiori. Presenti sia sulla palpebra
sulla zona perioculare. Lacrime artificiali, colliri
superione sia su quella inferiore, si accentuano
idratanti, creme, sieri, maschere specifiche per
in determinate circostanze, al risveglio, in
il contorno occhi sono tutti prodotti utilissimi
condizioni di forte stress o di lettura intensa,
per lenire la fatica quotidiana che spesso si
dopo un pasto molto salato. Sono molto
manifesta con una sintomatologia legata agli
evidenti durante l’età matura. Si tratta di un
occhi e alla zona perioculare.
“edema” ossia di un ristagno di liquidi che dà il
tipico aspetto di “occhi gonfi”.
46
IL CHECK UP DEL CONTORNO OCCHI: prima di
3. Le borse. Le vere borse si manifestano solo
consigliare un prodotto, osserva attentamente i
sulla palpebra inferiore e sono cuscinetti di
5 segni del contorno occhi da combattere:
grasso con la tipica forma a “marsupio” che, a
rughe, gonfiori, borse, occhiaie e rilassamento
causa della lassità cutanea, si depositano e
della palpebra.
appesantiscono molto lo sguardo.
1. Le rughe perioculari d’espressione. Sono
4. Le occhiaie. Sono il risultato di un
percepite dalle donne e dagli uomini come i
rallentamento del microcircolo linfatico e
primi segni dell’età e sono comunemente
venoso nella zona perioculare: il ristagno di
definite “zampe di gallina”. I 20 muscoli
liquidi e sangue, con deposito di pigmenti nel
presenti nella zona assicurano le espressioni
derma (melanina ed emoglobina ossidata),
del volto e oltre 10.000 movimenti giornalieri;
conferisce al contorno occhi la tipica ombra
Il consiglio giusto
per la zona perioculare
è importante.
Ecco quello che dobbiamo
sapere per bene
informare
i clienti
bluastra. Con il progredire dell’età, le occhiaie
sotto gli occhi si fanno ancor più marcate a
causa del progressivo assottigliamento
dell’epidermide in quest’area e della riduzione
della microcircolazione sanguigna.
5. Il rilassamento della palpebra. A causa del
rilassamento cutaneo, la palpebra superiore
tende ad abbassarsi formando antiestetiche
pieghe che alterano la normale forma
dell’occhio e dello sguardo.
CHE COSA CONSIGLIARE?
• Detersione e asportazione del trucco
È molto importante detergere e asportare il
trucco con un prodotto specifico che non irriti
l’occhio e possa essere usato anche da chi
porta le lenti a contatto. La formula deve
eliminare istantaneamente il maquillage,
asportare il trucco waterproof, meglio uno
lasciando una sensazione di freschezza sulle
struccante bifasico
palpebre, deve avere un’elevata tollerabilità
garantita da una rigorosa formulazione e dal
confezionamento ed essere stata testata sotto
controllo dermatologico su occhi sensibili. Per
• Trattamento specifico
Creme e gel specifici sono formulati in base ai
segni che andranno a trattare. Molto spesso
47
I l
c o n s i g l i o
non contengono profumo -che può far
tensore che migliora la resa e la tenuta del
lacrimare l’occhio- e sono di facile
trucco.
assorbimento (gel o creme leggere) per non
scivolare nell’occhio. I prodotti specifici per il
contorno occhi possono essere “idratanti”,
rivolti quindi a soggetti giovani che devono
lenire, donare comfort, illuminare e che non
manifestano ancora i segni dell’età. Sono
indispensabili come base per il trucco.
Per il trattamento delle rughe e del
rilassamento della palpebra, invece, troviamo
principi attivi che stimolano la sintesi di
collagene ed elastina, sostanze antiossidanti e
liftanti.
I prodotti con azione di microdrenaggio per i
gonfiori contengono invece sempre caffeina
decongestionante ed estratti vegetali drenanti
che migliorano la microcircolazione.
Novità assoluta è il primer palpebre a effetto
Contorno occhi: così la pelle
Per contorno occhi s’intende la zona che circonda gli occhi, nota precisamente come area perioculare. Paragonato alle altre zone del viso,
il contorno occhi si differenzia per diverse caratteristiche:
• La cute che circonda gli occhi è più sottile (0,3 mm)
• Il numero di follicoli piliferi, ghiandole sebacee e ghiandole sudoripare è molto inferiore
• Le fibre elastiche e collagene presenti nel derma sono numericamente poche
• Il grasso sottopelle è presente in quantità nettamente inferiore
• La circolazione linfatica/sanguigna della zona del contorno occhi è
piuttosto rallentata
Proprio per le peculiari caratteristiche distintive, la pelle del contorno
occhi è molto suscettibile al ristagno di liquidi interstiziali e di sangue;
inoltre è più secca e permeabile rispetto alle altre zone del viso. Tutto
ciò si traduce in una naturale predisposizione verso borse, occhiaie e
rughe d’espressione.
48
• Il trucco: correttori, ombretti, mascara, matite
Matita e mascara sono due alleati che non
dovrebbero mai mancare in nessun beauty e in
farmacia si trovano linee di make up che
rispettano la fisiologia degli occhi, anche quelli
più sensibili e che possono essere utilizzate da
portatori di lenti a contatto e da persone con
occhi facilmente irritabili. È importante
rispettare le date di scadenza e il periodo post
apertura del mascara (sulla confezione è
sempre segnato), per evitare contaminazioni
batteriche.
Anche l’ombretto deve essere ad alta
tollerabilità per occhi sensibili. Senza profumo,
senza parabeni, testato su occhi sensibili e
portatori di lenti a contatto, deve essere
caratterizzato da una tenuta antimigrazione.
Pennelli e spugnette vanno tenuti sempre puliti
perché sono facilmente contaminati da batteri
e polveri dell’ambiente esterno.
• Le lacrime artificiali
I sintomi dell’occhio secco sono dovuti alla
scarsa produzione di lacrime o all’eccessiva
evaporazione delle stesse. Questo causa la
disidratazione della superficie esposta
dell’occhio e il danneggiamento delle cellule
epiteliali della cornea. I sintomi tipici dell’occhio
secco sono: sensazione di secchezza o di
sabbia negli occhi o corpo estraneo, bruciore,
dolore, fotofobia.
Le lacrime artificiali sono dispositivi medici.
Sono soluzioni sterili, spesso multidose,
lubrificanti e osmoprotettive. Lubrificano la
superficie oculare e idratano le cellule epiteliali
ripristinando l’equilibrio osmotico e
proteggendo il film lacrimale, migliorando lo
strato lipidico. C o m u n i c a r e
Parla l’inconscio
della cliente
segnali extraverbali involontari sono un
I
classificare il segnale di interesse, gradimento o
prezioso accesso allo stato emotivo più
rifiuto, osservare la sua eventuale ripetizione e
profondo e autentico della cliente. Ci
porlo in relazione con altri segnali contestuali.
indicano che siamo sulla buona strada o che la
Si tratta in realtà di attimi, che con un po’ di
cliente non gradisce la nostra proposta, o che ci
allenamento ci risulteranno davvero preziosi.
stiamo dilungando troppo. Non importa tanto
quante cose raccontiamo, quanto il sapere cosa
SEGNALI DI INTERESSE E GRADIMENTO: AVANTI!
dire al singolo cliente nel momento specifico.
Sono quelli che ci indicano che siamo sulla
buona strada. Il loro intensificarsi ci dice che
INTERPRETARE LA CNV INVOLONTARIA
siamo arrivati al momento gold: procediamo
Quando percepiamo la scarica tensiva che si
decisi e chiudiamo la vendita. Dilungarsi in
manifesta con un gesto o microespressione della
spiegazioni ulteriori potrebbe avere, in questo
cliente dobbiamo accendere la nostra
momento, l’effetto di raffreddare la cliente e farci
attenzione, considerare il contesto-ambiente,
perdere qualche opportunità. La cliente “c’è” se:
Sapere interpretare
la comunicazione
non verbale
della cliente
significa mettersi
in ascolto
delle sue esigenze
inespresse
49
C o m u n i c a r e
• annuisce con la testa con
• i piedi non sono direzionati verso di noi, o
piccoli movimenti
puntano l’uscita: un segnale di fretta e proiezio-
• compie un piccolo movi-
ne verso altro
mento del busto verso di noi
• ha una microespressione asimmetrica delle
oppure porta un piede in
labbra
avanti
• manifesta tensione muscolare a livello della
• fa un leggero movimento
mandibola: la cliente è decisamente tesa, le
buccinatore con le labbra
nostre parole non l’hanno soddisfatta ed è
(una leggera contrazione
giunto il momento di modificare la strategia per
delle labbra come per un quasi impercettibile
farle cambiare innanzitutto “stato”.
bacio)
• umetta le labbra con un gesto accennato e
SEGNALI DI BUGIA O INCONGRUENZA:
rapido. Se poi la lingua si muove più lentamen-
QUANDO LA CLIENTE MENTE
te sul labbro superiore, il gradimento è decisa-
A volte la cliente ci restituisce un feedback
mente alto!
verbale positivo pur non essendo convinta.
Accade per diverse ragioni e circostanze
SEGNALI DI PERPLESSITÀ
ambientali. È utile per noi intercettare quindi
Altrettanto preziosi per noi sono i segnali di
qualche “lie detector”. Ecco alcuni esempi da
dubbio o rifiuto, come quando la cliente:
considerare con la dovuta cautela e da leggere
• oscilla all’indietro o arretra con un piede
nella congruenza complessiva dei segnali:
• incrocia le braccia
SEGNALI NON VERBALI
• massaggia il mento con la mano: è perplessa
• si gratta il naso mentre parla
o ha bisogno di capire meglio
• scrolla le spalle in maniera asimmetrica
• si sfrega il naso: particolarmente indicativo il
• copre la bocca con la mano mentre parla: è
gesto di fregare il dito sotto il naso
un gesto inconscio che rivela disallineamento,
• raschia la gola mentre ascolta o parla
perplessità o vergogna per quello che sta di-
• ritrae le labbra
cendo. Attenzione però: il gesto potrebbe se-
• guarda l’orologio: desidera essere altrove, ha
gnalare imbarazzo per problemi ai denti o alitosi
fretta: un gesto, questo, che può anche essere
intenzionale
SEGNALI PARAVERBALI
• ha picchi acuti nella voce
• schiarisce la voce
Un sorriso autentico
Per quanto la lettura delle microespressioni sia materia di esperti, tutti possiamo
cogliere un sorriso sincero in presenza di indizi come:
• crow’ feet wrinkles - le rughine perioculari, ovvero le cosiddette zampe di gallina
che preferiamo chiamare “raggi di sole”
• effetto push up all’altezza degli zigomi poiché i lineamenti del volto tendono verso l’alto
• espressione delle labbra che tende leggermente verso l’alto: si intravedono i
denti e non c’è tensione nel gesto.
• abbassa la voce
La comunicazione non verbale passa attraverso
la nostra immagine. Dedicheremo il prossimo
appuntamento alla cura del nostro look
quotidiano, nell’ottica di una sempre maggiore
efficacia relazionale sul lavoro e del nostro
benessere personale.
di Sarah Cossu
Consulente e formatrice
Managing director di We! Wellness
50
Collezione Autunno-Inverno 2013
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