Condizioni Generali Vendita per Corrispondenza
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Condizioni Generali Vendita per Corrispondenza
ogni prodotto e/o servizio acquistato all'interno di ciascun ordine di acquisto, il Cliente dovrà corrispondere a DIGI il prezzo del prodotto e/o del servizio indicato al momento dell'ordine con le modalità di seguito specificate. CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO PER CORRISPONDENZA 1. OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1. Le presenti condizioni generali di acquisto di vendita per corrispondenza (“Condizioni di Acquisto”) disciplinano il rapporto tra DIGI ITALY Srl (“DIGI”) e il cliente (il “Cliente”) avente ad oggetto l’acquisto da parte del Cliente di prodotti e/o servizi per corrispondenza. 3. ACCETTAZIONE 3.1. L'ordine effettuato dal Cliente dovrà essere accettato da DIGI prima di potersi considerare effettivo. L'accettazione da parte di DIGI sarà comunicata al Cliente a mezzo e-mail inviata al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato da quest’ultimo nel Modulo o a mezzo del servizio postale o a mezzo fax al numero che sarà indicato dal Cliente. La comunicazione dell'evasione dell'ordine da parte di DIGI al Cliente contenente il riepilogo delle informazioni essenziali relative al Cliente ed al prodotto e/o servizio acquistato, in assenza di diversa espressa comunicazione, è da intendersi tacita accettazione del Modulo. 1.2. Le condizioni generali di contratto sul servizio di telefonia mobile (“Condizioni Generali di Contratto”), consultabili all'indirizzo www.digimobil.it, nonché i termini e le condizioni particolari eventualmente specificati in ciascuna offerta, sono da intendersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Acquisto. 2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – ORDINE 3.2. DIGI accetterà esclusivamente ordini destinati al territorio nazionale italiano da parte di soggetti che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18) e che siano in possesso di un documento di riconoscimento, valido e non scaduto e di Codice Fiscale Italiano. DIGI si riserva il diritto di contattare il Cliente, prima dell'accettazione del singolo ordine, per esigenze di tutela della clientela e in genere ai fini del rispetto della vigente normativa. A questo proposito il Cliente si impegna a fornire, nell'ambito della procedura di acquisto e come indicato nel Modulo riferimenti corretti nonché un recapito (telefonico e indirizzo e-mail) cui il Cliente potrà effettivamente essere contattato. 2.1. Al fine di effettuare uno o più acquisti, il Cliente dovrà indicare i prodotti e/o servizi che intende acquistare, e successivamente dovrà confermare l’ordine di acquisto apponendo sul Modulo (allegato A) apposita firma leggibile di accettazione. 2.2. Il Cliente è tenuto a compilare il Modulo in maniera accurata, completa e veritiera, fornendo esclusivamente informazioni riguardanti la propria persona. DIGI non potrà in alcun modo e ad alcun titolo essere ritenuta responsabile per l’ipotesi di utilizzo illegittimo e non autorizzato, da parte del Cliente, di dati personali di terze persone. Le informazioni fornite dal Cliente al momento della compilazione del Modulo non potranno essere modificate successivamente all'inoltro dello stesso. 3.3. In ogni caso DIGI si riserva di non accettare ordini nei seguenti casi: a) dati anagrafici e/o di pagamento non corretti e/o falsi e/o incompleti; b) precedente inadempimento del Cliente, anche nell'ambito di altri rapporti contrattuali instaurati con DIGI; c) in caso di acquisto di SIM Card, qualora il Cliente risulti essere già intestatario di n. 4 SIM Card DIGI; d) richiesta di consegna al di fuori del territorio italiano; e) indisponibilità di magazzino del prodotto richiesto. Nei casi illustrati di cui sopra, DIGI darà tempestiva comunicazione al Cliente ai riferimenti comunicati nell'ambito della procedura di acquisto. 2.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Acquisto e l'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, a detenerne una copia prima di firmare il Modulo per la conferma dell’ordine. Compilando il Modulo e confermando l’ordine, il Cliente accetta integralmente e s’impegna ad osservare, nei rapporti con DIGI, le presenti Condizioni di Acquisto, di cui dichiara di avere preso visione e di averne ben compreso il contenuto. Con la firma del presente Modulo contrattuale, il Cliente dichiara altresì di aver preso adeguata conoscenza delle caratteristiche dei prodotti richiesti e delle relative condizioni di garanzia, del prezzo e delle condizioni di vendita, nonché dei tempi di consegna. 3.4. Gli ordini verranno evasi da DIGI nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 16.00. 4. CONSEGNA 2.4. Qualora il Cliente desideri l'emissione della fattura di acquisto, dovrà farne richiesta esclusivamente al momento dell'acquisto e dovrà indicare altresì la propria Partita IVA. DIGI non potrà dare seguito a richieste di emissione di fattura pervenute successivamente al momento dell’acquisto. 4.1. DIGI consegnerà i prodotti acquistati a mezzo corriere, posta ordinaria, posta celere o prioritaria all'indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d’ordine al momento dell'acquisto. 2.5. Il modulo di acquisto e il modulo d’identificazione controfirmati dovranno essere trasmessi dal Cliente a DIGI a mezzo posta, posta elettronica o via fax. Per 4.2. I tempi di consegna stimati dei prodotti sono di 3 (tre) giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine da parte di DIGI, fatta salva l’ipotesi di immediata 1 DIGI ITALY S.r.l. - Via G. Bensi n.1, 20152, Milano - P.IVA/C.F. - 06847480966 6.2. Sui prodotti acquistati vige, inoltre, per i Clienti “consumatori finali” (secondo la definizione di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) la garanzia del venditore per difetto di conformità per una durata di 24 mesi, come prevista dagli articoli 128 ss del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto a tale garanzia per difetto di conformità sul prodotto, a condizione che il prodotto sia utilizzato correttamente e nel rispetto della destinazione d'uso nonché di tutto quanto previsto nella documentazione allegata al prodotto stesso, come consegnata al Cliente all'interno del pacco. L'Assistenza in garanzia sui prodotti acquistati viene offerta esclusivamente presso i centri di assistenza del Produttore disponibilità su piazza. Nel caso di consegne parziali dei prodotti ordinati, DIGI si riserva la facoltà di completare la fornitura entro ulteriori 5 giorni lavorativi, a decorrere dall’ultima consegna effettuata. Qualora, trascorsi 15 (quindici) giorni lavorativi dalla comunicazione dell'accettazione dell'ordine da parte di DIGI, il prodotto non sia stato recapitato, il Cliente dovrà darne comunicazione a DIGI, indicando gli estremi dell’ordine di acquisto. 4.3. Le consegne saranno effettuate esclusivamente sul territorio nazionale. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. 4.4. Eventuali ritardi delle consegne non potranno essere in alcun modo imputati e/o imputabili a DIGI. 6.3. Per maggiori informazioni in merito alla garanzia e all’assistenza, il Cliente può contattare il servizio di Assistenza Clienti al numero 4077 in rete + 393730034077 chiamando da altri reti di telefonia. Ai fini della garanzia, il Cliente è tenuto a conservare la copia del Modulo e la documentazione contenente il codice identificativo del prodotto consegnato al Cliente al momento della consegna del prodotto acquistato. 4.5. Qualora il prodotto acquistato, al momento della consegna da parte del vettore, risulti essere stato manomesso durante il trasporto e presenti evidenti e visibili segni di manomissione (tra cui, a titolo esemplificativo, danni all'imballo e/o mancata corrispondenza del numero dei colli in consegna rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto), il Cliente non dovrà accettare il pacco e dovrà rifiutarsi di firmare la lettera di vettura del corriere. Una volta firmata la lettera di vettura ed accettata la consegna, il Cliente non potrà opporre a DIGI alcuna contestazione circa l'integrità fisica e/o le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e, in ogni caso, DIGI non sostituirà il prodotto. 7. DIRITTO DI RECESSO 7.1. Il Cliente potrà esercitare diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna ( in caso di acquisto di un prodotto) ovvero dalla data di accettazione, da parte di DIGI, dell'ordine di acquisto (in caso di acquisto di un servizio) ai sensi e per gli effetti degli articoli 64 e ss del Codice del Consumo, senza alcuna penale né obbligo di motivazione. La comunicazione del recesso deve essere inviata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, confermati da raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore, atti a consentire l’identificazione del Cliente e del contratto, da inviare al seguente indirizzo: DIGI ITALY SRL, via G. Bensi 1.1, 20152, Milano. Il recesso è efficace solo se esercitato entro e non oltre il decimo giorno successivo alla sottoscrizione dell’ordine. DIGI, a tutela della propria immagine di assoluto rispetto della libertà di scelta del consumatore e conscia della validità dei prodotti offerti, allegato all’ordine fornisce un esempio di lettera di recesso che può servire da guida per esercitare il diritto di cui al presente articolo. Decorso il termine di 10 giorni entro cui può essere esercitato il diritto di recesso, l’ordine diviene vincolante per il Cliente. Alla comunicazione dovrà essere allegata copia acquisto del Modulo, o della fattura, ove richiesta, nonché copia della documentazione contenente il codice identificativo del prodotto. Nella comunicazione del recesso, il Cliente dovrà altresì indicare, ai fini del rimborso del prezzo, le coordinate bancarie del conto sul quale desidera che il bonifico bancario venga effettuato. DIGI, ricevuta la comunicazione di recesso e verificato il rispetto dei termini di legge, comunicherà al Cliente mediante telefonata al numero di telefono indicato dal Cliente al momento dell'ordine di acquisto o a quello successivamente indicato da quest'ultimo nella comunicazione di recesso, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione del prodotto da restituire. 5. PAGAMENTI 5.1. I prezzi di vendita sono soltanto quelli risultanti dal listino di DIGI pubblicati sul sito www.digimobil.it. I prezzi sono comprensivi di IVA e comprendono le spese di spedizione che sono a carico della società Digi Italy S.r.l. Il pagamento relativo ai beni e servizi indicati nel Modulo può essere fatto tramite: a) In contanti direttamente all’Incaricato. 5.3. Con l'accettazione del Modulo si concluderà il contratto che s’intenderà perfezionato con la prima telefonata effettuata con la Carta USIM commercializzata da DIGI ITALY, che pertanto, costituisce l’avviso di iniziata esecuzione del contratto tra il Consumatore e DIGI ITALY ai sensi e per gli effetti dell’Articolo 1327 c.c.. 6. GARANZIA E ASSISTENZA 6.1. La garanzia offerta direttamente dal produttore (“Produttore”) è applicabile sui prodotti acquistati, ai termini ed alle condizioni di cui ai documenti presenti nella confezione del prodotto acquistato. Si specifica che le condizioni di garanzia relative a prodotto non funzionante alla consegna (DOA – Dead on Arrival), qualora espressamente prevista dal Produttore, sono contenute nella documentazione specificamente allegata al prodotto acquistato e dipendono esclusivamente dal Produttore stesso, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i tempi di riparazione e/o sostituzione. 2 DIGI ITALY S.r.l. - Via G. Bensi n.1, 20152, Milano - P.IVA/C.F. - 06847480966 7.2. Il Cliente che esercita il recesso è tenuto a restituire il prodotto in condizioni perfettamente integre e completo di tutti gli accessori originali presenti nel pacco consegnato. In particolare, se il prodotto da restituire è un telefono, il Cliente è tenuto alla restituzione di un bene che presenti tutte le seguenti caratteristiche: a) totale assenza di graffi o manomissioni; b) il telefono non deve risultare “utilizzato” (non devono risultare cumulati periodi di conversazione superiori complessivamente a 5 minuti); c) deve esserci totale corrispondenza tra il numero di IMEI scritto sulla confezione ed il numero di IMEI riportato sul telefono; d) il telefono deve essere restituito di tutti gli accessori originali e di tutta la documentazione (es. manuale di utilizzo, garanzia del Produttore) presente nel pacco al momento della consegna. (c) Il conferimento dei dati le finalità indicate al precedente punto (b) è obbligatorio per l’instaurazione del rapporto contrattuale con il Cliente e per la sua corretta gestione e, pertanto, in mancanza di alcuni o tutti i dati necessari a tali finalità e/o di consenso al trattamento dei dati da parte del cliente cui i dati appartengono, non sarà possibile la conclusione del contratto e/o la corretta e completa esecuzione del contratto; (d) il Cliente cui appartengono i dati personali potrà esercitare i diritti previsti agli articoli 7 e ss del D. Lgs. 196/2003 scrivendo a: DIGI via G. Bensi 1.1, 20152, Milano. In relazione ai dati forniti dal Cliente nell'ambito dell’acquisto dei prodotti direttamente al domicilio del Cliente, lo stesso dichiara di aver preso visione dell'Informativa sul trattamento dei dati personali, resa all'atto della compilazione dell'ordine di acquisto (e consultabile in ogni momento all'indirizzo www.digimobil.it , area Modulistica), e di acconsentire al trattamento nei termini e per le finalità ivi descritte. 7.3. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente e non verranno incluse nel rimborso del prezzo pagato per il prodotto. DIGI, verificata la sussistenza di tutte le condizioni di cui all’articolo 7.2. delle presenti Condizioni di Acquisto, ivi inclusa l'integrità del prodotto restituito, procederà al rimborso del prezzo tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie comunicate dal Cliente nella comunicazione di recesso. 8. MISCELLANEA 8.1. La lingua disponibile per concludere il contratto è l'italiano. 8.2. Le presenti Condizioni di Acquisto sono regolate dalla legge italiana. 8.3. DIGI potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Acquisto; in caso di modifiche, le Condizioni di Acquisto come modificate, diverranno efficaci al momento della pubblicazione delle stesse sul sito www.digimobil.it e si applicheranno agli ordini di acquisto effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle stesse. 9. TUTELA DEI DATI PERSONALI I dati personali forniti dal Cliente ai fini dell'ordine di acquisto saranno raccolti e trattati da DIGI nel pieno rispetto del Decreto Legislativo n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) esclusivamente per le finalità di connesse all'instaurazione ed esecuzione del contratto concluso con il Cliente. In particolare: (a) Il Titolare del Trattamento dei dati personali è DIGI ITALY S.r.l. con sede in Milano, Via Giovanni Bensi n.1 (b) I dati verranno raccolti e trattati per finalità strettamente connesse alla instaurazione ed alla gestione del rapporto contrattuale; all’assistenza tecnica; all’invio di informazioni e comunicazioni di servizio; alla consegna e manutenzione dei prodotti; all'adempimento degli obblighi di legge. Tale trattamento riguarda anche, più specificamente, l’attività svolta dai soggetti terzi di cui DIGI si avvale ai fini dell'esecuzione di tutte le attività di cui al contratto, tra cui a titolo esemplificativo la consegna dei prodotti e/o l'assistenza in garanzia; 3 DIGI ITALY S.r.l. - Via G. Bensi n.1, 20152, Milano - P.IVA/C.F. - 06847480966