Servizio di telefonia cellulare GSM.

DIPARTIMENTO DFZL'AMMiNISTRAZIONE PENITENZIARJA
Dinpone Generd &L% &me MaterUIli, dei Beni e dei Semnnpt
Ujili-Sm'@ T & ~ r c - S + A - T & & ~ c A r a r ~ d S h ~ o
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a n. 2 - 0016#Roma- &l06/66591461-fmc06/66162776
Prot. n.
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LETI'ERA CIRCOLARE
GMP-0113014-2004
Ai Proweditorati Regionali
Amministrazione Penitenziaria
1 -
AII'Ufficio del Capo del Dipartimento
Gruppo Operativo Mobile
AIl'Ufficio del Capo del Dipartimento
Ufficio per il Coordinamento del Servizio
Traduzioni e Piitonamenti
8EBE
AIl'Ufficio del Capo del Dipartimento
Segreteria Generale - Sezione VI
SEDE
e, p.c. Alla Direzione del
Centro Amministrativo "G. Altavista"
ROMA
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--*
Oggetto:
Servizio di telefonia cellulire GSM.
A seguito dell'attivazione del servizio di telefonia cellulare GSM con la società
WIND Telecomunicazioni s.p.a., aggiudicataria della convenzione CONSP, cui questa
Amministrazione ha aderito con la nota n. 202264 del 9 maggio 2003, si forniscono alcuni
chiarimentiperchhe&m&tagestionede)&+-
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Avendo questa Amministrazione Centrale demandato la gestione del servizio a
codesti Proweditorati Regionali, questi sono tenuti ad amministrare tutte le utaize presenti nel
proprio distretto di competenza, sia dal punto di vista contabile, tramite il budget assegnato sul
capitolo 7321 per ogni singolo Pmweditorato, sia d d punto di vista gestionde.
DIPARTIMENTO DFLL'AMMMISTRAZIONE PENITENZIARIA
Dinz$me Genemle &le Rlrm Mate&& &Beni e & SemS@
Soltanto per citi che riguarda I'aggioniamento deiie liste preferenziali, l'apertura
&lle SìM Card e la relativa assegnazione della modalità "open", la gestione della Rete Privata
V i a l e (R.P.V.) resterà di competenza dell'Amministrazione Centrale.
Più in particolare, d e s t i Proweditorati dovranno attenersi a quanto disposto dal
Dipartimento della Funzione Pubblica con la direttiva del 30 ottobre 2001, recante la dicitura
"Sistemi ài telefonia e sistemi connessi ài t e 1 e c ~ ' u a z i o n edelle pubbliche amminishuioni",
pubblicata sull&G.U. n. 294 del 19.12.2001, ed inerente d'assegnazione dei sistemi di telehnia
mobile, aii'utilii privato, aii'utiiii per servizio e al monitoraggio ai fini ddl contenimento della
spesa pubblica.
Si comunica che, #atto della consegna, Mte le utenze telefoniche WIND sono
configurate in una Rete Privata V i e ,che permette di effettuare chiamate tra le utenze cellulari
WIND dell'Ammiiistrazione, chiamate verso i 'C&
d'ascolto" e i numeri di rete fissa relativa
agli istituti e servizi penitemiati (lista preferenziale), SMS (Short Message Service) e chiamate
verso il Customer Care WIND.
MANUTENZIONE APPARATL E SJM CARD
Per quanto concane la manutenzione degli apparati e delle SIM Card bisognerà
attenersi a quanto previsto dalla convenzione, ci&
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b.
m~utenzioneapparati radiomobili:
Nel canone ài noleggio t! incluso il servizio ài manutenzione M e W,
degli apparati
d o m o b i l i e degli accessori a? baseforniti nella prima consegna.
L 'Am'stem Tecnico di i'hD sui pr&mM in 1 ~ ' o y fconsiste
e
nella riparazione o
nella sostituzione degli ry>poratiche presenkmo guasti di quaIsianan
naiura durante il
peri& stabilito do1 contratto.
Il servizio copre ogni tipo ài-o
impudile sia a dfetti congeniti delprmhito, sia aà
eventi accidentali. Restano esclusi i soli h n i proin maniera dolosa dagli utenti
qpure dowti aà uso improprio.
L 'acczsssir-alt'He$ &sk sarà pasPassi6ile
aitraVeiso &ero SWi& (8W9T5871rj-o fm
deàicato (800900135);
manutenzione deiie SJM
Nel caso ài SIMWettosa P possibile richiedere la mtituzr'one tramite uno chiamata a
Heip Desk Lo nuova SMsarà inviatapresso l'utente, alla ricezione della SIMdifetha
I'ute& richiamerà I'Help Desk, leggerà il seriale riportalo sulla stessa e
contestualmente sarà riaitivato il servizio. L'utente mantiene sia il numero sia le
cmfigrm(IZImi
e i servizi che m in precedem
DIPARTIMENTO DELL'AMMINI!XRAZIONEPENITENZIAIIIA
Dinpone Generale deUe Risme Materia6 dei Beni e dei SemNI$
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SMARRiMENTL E FURTI DEGLi APPARATI E DE-
SJM CARD
Nel caso di furto o smarrimento deii'apparato radiomobile o della SJM m 4 d e s t i
Proweditorati dovranno procedere cod come previsto d d a convenzione, cioè dare comunicazione
verbale al numero vede dedicato 800.915.879 del Call Center per effettuare l'operazione di blocco
immediato della carta SiM, moseguentemente bisognerà inviare via fax al numero verde dedicato
800.900.135 le seguenti richieste:
in uao di 'FurtdSmammeato Carta SIM': Aut&ficazionel
+ richiesla di
a.
reintegro scheda SIM;
in u s o di 6FurtolSmanimentoTelefono': Copia della denuncia di furto presentata
b.
d e Auto* Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimentq
indicando sempre il numero seriale dell'apparato più richiesta per nuovo
radiomobile;
In u s o di 'Furto/Smarrimento Teleiono e Carta SJM': Copia della denuncia di
C.
furto presentata d e Autorità Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione
di smarrimento. indicando sempre il numero telefonico deUa SJM ed il numero
seriale dell'app&nto più richiesta per nuovo radiomobile e per nuova scheda SIM;
Le richieste di cui sopra e la comunicazione dell'awenuto reintegro degli apparati e
deUe SiM dovranno essere inviati per conoscenza anche a questa Direzione Generale, nelle more
che venga definita la gestione infor~~~atizzata
del servizio.
2-
-
Si fa presente, inoltre, che nel caso di terminali smaniti o rubati h o al
raggiungimento del 5 % del totale dei radiomobili richiesti dalla singola Amministtazione, mila è
dovuto d a Societci WiND Teiecomunicazioni s.p.a., e nei caso di terminali con relative Sihi
smarrite o rubati, fino al raeungimento dd 5% del totale dei radiomobili richiesti dalla singola
Amministrazione, nulla t dovuto al Fomitore. In caso di eccedenza di tale quantitativo per ogni
unità smarrita o rubata t previsto il pagamento di 50,00 (cinquanta) Euro .
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SERVIZIO DI "DUAL BILLING" - CJiUAMATA PERSONALE
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Per ci6 che riguarda l'uso privato dell'utenze di servizio, si fa presente che la
convenzione
WIND
prevede la possibilità di effettuare chiamate a titolo personale, previa
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"sotoscrizione
del modello relativo all'ordinativo di fomitura del "Dual Billing" da inviare alla
Società WIND Telecomunicazioni s.p.a. e a questa D i o n e Generaie per conoscee che
queste, in ogni caso,verranno evidenziate in fattura
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DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENI'IENZIARIA
D i ~ s o n Genenale
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Le predette chiamate potranno essere effettuate anteponendo ai numero di
destinazione il codice "ML", disabiiitando ii controllo sulle restrizioni dell'utente relativamente aile
chiamate uscenti, questo. cormmque, non è efficace nel caso di raoming internazionaie.
DOTAZIONE APPARECCHI TELEFONICI
Per quanto riguarda I'assegnazioae degli apparati telefonici cellulari, si ribadisce
quanto gi8 comunicato e disposto con la nota n 9864 del 9.1.2003, tenendo a precisare che
l'assegnazione degli apparati telehnici non deve considerarsi, in nessun modo, quale dotazione
propria, ma quale attribuzione d'Istituto o Servizio.
Perhnto, nel caso di trasferimento in altra sede, il personale, che è dotato di telefono
c e m a r e di servino, compresi i Sigg. Proweditori Regionali e i Sigg. Direttori degli istituti
penitenziari e dei Centri di Servizio Sociale, dovranno consegnare l'apparecchio con i relativi
accessori e la SJM C d ailegata presso la sede che verrà lasciata.
RZCHIESTE NUOW APPARATI E SIM CARD
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Tenuto conto d d e disposizioni emanate con la nota n 263156 deii' l l maggio 2002,
relativa alla cmispondeiua con la Direzione Generale delle Risome Materiali, dei Beni e dei
Servizi, le richieste di nuovi apparati telefonici cellulari e di nuove utenze da parte degli istituti
penitenziari dovraiuu> essere inviate ai Provveditorati Regionaiii i quali, vagliate le reali n e c e s a
ed in considerazione degli obiettivi di raziomhazione &Ua spesa pubbliq prowederanno ad
effettuare richiesta alla Società WIND Telecomunicazioni s.p.a. secondo quanta previsto dalla
convenzione CONSiP, notiziando al contempo questa Direzione Generale sulle motivazioni e sulle
quantit8 della richiesta e comunicando tutte le notizie inerenti le utenze e le apparecchiature
ricwute, al fine di avere una situazione aggiornata delle utenze.
MODALITA' OPERATIVE
Ai fini del contenimento della spesa pubblica, e tenuto conto che questa
Amministrazione, nelle regioni del Sud Italia, si & dotata di un sistema di comunicazione
proprietar;~,si pmzisz che ~ t e c u m n i c a z i asvoke
i ~ atrinterno de~el~
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essere effmediante l'utilizzazione delle ~vamxhiatureradio collegate alla rete DAPNet.
Pertanto, le traduzioni in transito-o effettuate d'interno delle regioni di cui sopra
utilizzeranno gli apparecchi telefonici cellulati soltanto nei casi di effettiva necessit8, qualora la
copertura radio non consenta di effettuare una comunicazione chiara ed efficiente.
Si rammenta, inoltre, un adeguato utili- del servizio SMS.
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DIPARTIMENTO DETL'AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA
Dimpiotre Generd àeIle Risme Mmenh4 dei Beni e dei Se*'
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06166162776
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Al'TIViTA' DI CONTROLLO
Stante quanto sopra descritto, sarà cura di d e s t i Proweditorati ed Uffici prevedere,
secondo la diuettiva del Dipartimento della Funzione Pubblica del 30.10.2001, e nel rispetto della
normativa sulla tutela della riservatena dei dati personali. dei controUi a campione sul corretto
utilizza deUe utaize telefoniche.
Per qualunque altro chiarimento in materia, si rimanda al sito internet
www.acauistinrete~a.it
alla pagina relativa alle convenzioni sulla 'telefonia mobile 2".
Stante quanto sopra, i Roweditorati Regionali avranno cura di diffondere il
contenuto deUa presente agli Istituti e Servizi compresi nel territorio di rispettiva competenza