Presa di posizione - FARMACIA ZENDRALLI

PRESA DI POSIZIONE FARMACIA ZENDRALLI
Rispondiamo cordialmente alla vostra lettera del 26 aprile riguardante il servizio sui
prodotti dimagranti.
Come responsabile della farmacia posso assicurare che il nostro personale è molto
preparato e si prende sempre cura del cliente facendo tutte le domande del caso e
fornendo le risposte adeguate.
Il personale segue una formazione continua durante tutto l’anno.
Nel caso del vostro test di vendita prendiamo atto che la nostra brava e preparata collega
abbia compiuto una leggerezza sottovalutando le caratteristiche del prodotto. Siamo
consapevoli che in questa situazione avremmo dovuto fornire una consulenza
specialistica.
Teniamo però a precisare quanto segue:
Il prodotto Appecal (complesso di fibre vegetali con potere di rigonfiamento) non rientra
nella categoria dei medicamenti con registrazione Swissmedic; si tratta di un dispositivo
medico di classe IIb che può essere posizionato nel servisol.
Se Appecal è presentato come “Anoressizzante vegetale” non pensate che le autorità
competenti Confederazione e Swissmedic dovrebbero esigere registrazioni più restrittive?
Per i dispositivi medici registrati in CE basta invece una notifica per l’immissione in
commercio sul territorio Elvetico.
Posso assicurare che la responsabilità che abbiamo in Farmacia nel seguire tutte le
problematiche serie legate ai medicamenti (azioni, reazioni e interazioni) possa aver
portato ad una veloce sottovalutazione del caso proprio per il fatto che si tratta di un
prodotto non registrato da Swissmedic.
Il vostro test sarà sicuramente utile anche per noi che faremo tesoro di questa esperienza
cercando di porre ancora maggior attenzione alle problematiche riguardanti i
comportamenti alimentari soprattutto delle nuove generazioni.
Cordiali saluti
Farmacia Zendralli
Dr. Caldi Matteo
Farmacista gerente