Mail

Mail CGM l 28.01.2015
Gentilissima dottoressa, egregio dottore,
desideriamo informarla che, se utilizza il software antivirus AVAST, questa mattina potrebbe rilevare il seguente messaggio in apertura di INFANTIA.
L’errore si sta verificando a seguito di un aggiornamento automatico di AVAST che sta cancellando alcuni file indispensabili per il corretto funzionamento di
INFANTIA.
Per poter ripristinare il corretto funzionamento degli applicativi occorre:
1) Impostare le corrette esclusioni in AVAST Antivirus
2) Ripristinare il modulo Add On danneggiato
Infine, viste le ripetute cancellazioni, danneggiamenti e altro, tutti eventi legati a dei “falsi positivi” che questo antivirus sta causando negli ultimi tempi, le
suggeriamo di verificare con il suo tecnico hardware la possibilità di sostituire l’antivirus con uno più attendibile.
IMPOSTARE LE ESCLUSIONI IN AVAST
o Fare doppio clic sull’icona di AVAST in basso a destra
o Se utilizza la versione 2015 di AVAST fare clic su e, scorrendo, cercare la voce ESCLUSIONI
o Se utilizza la versione precedente di AVAST fare clic sulla voce ANTIVIRUS del menù a sinistra e, scorrendo, cercare la voce ESCLUSIONI
o Fare clic su Cerca
o Nella finestra che si apre andare a selezionare i percorsi di lavoro di INFANTIA, ossia:
del programma INFANTIA => solitamente C:\Program Files (x86)\Fimed oppure C:\Programmi\Fimed
degli addon CGM (se installati) => solitamente C:\Program Files (x86)\CGM oppure C:\Programmi\CGM
come mostrato in figura e fare clic su OK
o
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o
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Verificare che le cartelle siano comparse in elenco e fare clic su AGGIUNGI
Fare clic su OK
Fare clic su PROTEZIONE ATTIVA
In corrispondenza della voce Protezione File System selezionare Personalizza
o Selezionare il menù a sinistra ESCLUSIONI e fare clic cu Cerca
o Selezionare anche in questo caso i tutti i percorsi:
del programma INFANTIA => solitamente C:\Program Files (x86)\Fimed oppure C:\Programmi\Fimed
degli addon CGM (se installati) => solitamente C:\Program Files (x86)\CGM oppure C:\Programmi\CGM
RIPRISTINARE L’ADD ON DANNEGGIATO
Prelevare il seguente file di ripristino dell’AddOn:
-
TOSCANA => http://www.compugroupmedical.it/download.asp?prod=infantia&sub=cse
Dopo avere prelevato il file va eseguito.
Se compare il messaggio riportato di seguito, fare clic su Ripristina e poi Avanti >.
Restando a sua disposizione, la salutiamo cordialmente.
CGM Service & Support
ASSISTENZA TELEFONICA
da rete fissa: numero verde 800.902.771 – 2
da rete fissa e mobile: 199.161.168
divisione progetti: 199.777.118
F +39 (0)2 335 178 520
[email protected]
www.infantiaweb.it
www.cgm.com/it
SYNCHRONIZING HEALTHCARE
Before printing, think about the environment.