Decathlon
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Grazie al servizio Managed Print Service di Canon, Decathlon stabilisce performance di stampa da campioni Decathlon italia s.r.l. Case Study Grazie al servizio Managed Print Service di Canon, Decathlon stabilisce performance di stampa da campioni Azienda Situazione Rendere accessibile al maggior numero di persone il piacere e i benefici dello sport è la missione di Decathlon, l'azienda leader in Europa nella creazione, produzione e distribuzione di prodotti e tecnologie per gli sportivi. I prodotti Decathlon hanno come comune denominatore un alto contenuto tecnologico a fronte di un ottimo rapporto qualità/prezzo, caratteristica che ha reso questo brand molto popolare in tutto il mondo. Decathlon Italia ha aderito al progetto Canon Managed Print Services per fare fronte all’esigenza di rinnovo tecnologico delle apparecchiature di output. Oltre a questo principale obiettivo, la messa in atto di MPS ha portato l’azienda, al compimento di un secondo importante obiettivo: un notevole risparmio di costi e l'ottimizzazione dei processi interni. Nata in Francia nel 1976, Decathlon fa parte dal 2008 di Oxylane, rete internazionale che impiega oltre 50.000 collaboratori. Decathlon è oggi presente in 19 paesi con circa 600 negozi e un fatturato di oltre 5 miliardi di Euro. In Italia, Decathlon conta circa 6000 collaboratori ed è presente con 85 negozi dislocati in tutto il territorio nazionale; ha 3 depositi logistici e parte della produzione europea degli articoli avviene nel nostro Paese. Il fatturato italiano è superiore al miliardo di euro. “La proposta di Canon ci ha convinti ad aderire al progetto Canon Managed Print Services: non avevamo avuto rapporti in precedenza con questo fornitore ma lo abbiamo scelto in quanto abbiamo ritenuto l’offerta interessante e vantaggiosa. Canon ha soddisfatto i criteri di valutazione che comprendono i servizi offerti, il comportamento in gara, la disponibilità, le tempistiche e il prezzo che ha rappresentato una discriminante importante ma non determinante” Maurizio Guatteo, Responsabile Purchases & Commodities Office di Decathlon Italia. A far emergere l'esigenza di un ammodernamento dell'infrastruttura tecnologica è stata la consapevolezza che il numero di stampanti e di multifunzione presenti in azienda era sovradimensionato e faceva capo ad una pluralità di modelli di diversi fornitori a discapito dell'efficienza operativa. “E’ stata scattata un'istantanea precisa dei volumi di stampa complessivi. Questa analisi ha evidenziato che erano attive, per tutti i punti vendita e le sedi Decathlon, in totale 750 macchine e che la maggior parte dei dispositivi era sottoutilizzato rispetto le potenzialità tecnologiche, in quanto il personale era poco formato e informato all'impiego del multifunzione e alla digitalizzazione” ha spiegato Maurizio Guatteo, Responsabile Purchases & Commodities Office di Decathlon Italia. Soluzione Proposta Dall’audit condotta da Canon sui modelli di consumo di Decathlon è emerso che sono molto semplici e che gli uffici rispetto ai punti vendita, utilizzano maggiormente le funzioni di stampa, soprattutto in bianco e nero. È stato inoltre rilevato che molti documenti stampati vengono abbandonati nel cassetto di raccolta a discapito della sicurezza e contenimento dei costi. Al contrario nei punti vendita si hanno esigenze diverse, i volumi di stampa sono inferiori ma è richiesta la stampa a colori per applicazioni ad uso comunicativo, commerciale e informativo. Obiettivi La fase preliminare del progetto ha previsto la selezione da parte di Decathlon di una rosa di fornitori entro i quali operare la scelta di un unico interlocutore per stabilire un nuovo approccio monobrand. A ognuno è stato richiesto di presentare un’offerta basata sulle specifiche contenute in un breve documento che sintetizzava gli obiettivi che Decathlon avrebbe voluto concretizzare. Da un Print Audit, basato su un campione, sono emersi i modelli di consumo e il tipo di impiego che Decathlon fa delle stampanti: questo primo passaggio è servito a chiarire quali fossero i traguardi da raggiungere e a svolgere la gara per la definizione del fornitore. “Per rendere più efficienti i processi e per monitorare i volumi di stampa e gli sprechi negli uffici di Decathlon abbiamo attivato il software di gestione dei flussi Canon uniFLOW e abbiamo impostato di default le funzioni di bianco e nero e fronte/retro. Al momento non è stato scelto di estendere questa funzione anche ai punti vendita, soluzione che verrà valutata in un secondo tempo.” ha spiegato Thomas Gianoli, Account Manager di Canon Italia. Progetto Vantaggi Il nuovo layout ha previsto l'ottimizzazione del parco stampanti e multifunzione, e il numero dei dispositivi rispetto alla configurazione precedente è stato quasi dimezzato: i modelli scelti sono sei di cui tre comuni a tutti i punti vendita, per soddisfare esigenze di standardizzazione e risposta al bisogno. Tra questi i multifunzioni Canon imageRUNNER 1024 e le stampanti LBP6650 per le reception ed i laboratori che hanno l'esigenza di stampare ordini e ricevute in bianco e nero. Gli obiettivi di rinnovamento tecnologico, con conseguente razionalizzazione dei dispositivi, e di ottimizzazione della gestione dei processi sono stati raggiunti. Oltre alla riduzione di quasi il 50% del numero di macchine installate e al risparmio energetico, sono stati ottenuti un saving dal punto di vista economico e una riduzione del 30% del consumo di carta. Infatti, con i nuovi dispositivi, è stata semplificata la digitalizzazione dei documenti fiscali, ad esempio, la procedura della fatturazione. Grazie alle funzionalità di identificazione attraverso badge e “Follow-me” sono state migliorate anche la sicurezza e la riservatezza dei documenti. “Decathlon ha inoltre eliminato il problema dei documenti abbandonati nella stampante, e la funzione di reportistica di uniFLOW ha aiutato a una maggiore sensibilizzazione al risparmio e ha favorito i reparti dell'azienda che trattano documenti con contenuti sensibili a gestire con più facilità la riservatezza.” ha commentato Thomas Gianoli. Un altro vantaggio sottolineato dal management di Decathlon è dato dalla scelta del fornitore unico che ha semplificato i rapporti con il servizio di assistenza grazie al singolo referente dell'help desk. A questo si è aggiunto il servizio di e-maintenance che consente l'approvvigionamento automatico dei materiali di consumo. Data l'esperienza positiva del progetto Canon Managed Print Services, Decathlon in futuro si propone, nei prossimi due anni, di ottimizzare i flussi documentali sfruttando le funzioni evolute dei dispositivi e della piattaforma di Information Management di Canon. Per i bisogni legati alle stampe a colori e alle esigenze degli uffici presso i negozi e degli uffici direzionali sono stati installati i modelli Canon image RUNNER ADVANCE C5030i, multifunzione completi per la gestione delle stampe e delle scansioni a colori e in bianco e nero, dotati di un’interfaccia utente intuitiva. Negli uffici sono state installate macchine con una configurazione standard scelte in base alle esigenze di spazio. “A supporto delle nuove installazioni, Canon e Decathlon hanno previsto una o più sessioni di training per gli utenti. Il personale, dopo una prima fase di adattamento al cambiamento, ha apprezzato i vantaggi offerti dai nuovi dispositivi per la migliorata qualità e l’efficienza ottenuta dalle nuove funzionalità delle stampanti.” ha precisato Maurizio Guatteo. Siamo soddisfatti del progetto Managed Print Service di Canon, dei servizi e dell'assistenza offerta da Canon sotto tutti punti di vista: dal supporto commerciale al supporto tecnico e logistico. Il personale Canon si è dimostrato propositivo e collaborativo per tutti gli aspetti del progetto rispondendo con puntualità a tutte le nostre domande.” ha commentato Guatteo. Guatteo. Maurizio Guatteo, Responsabile Purchases & Commodities Office di Decathlon Italia CASE STUDY “Oltre alla riduzione di quasi il 50% del numero di macchine installate e al risparmio energetico, sono stati ottenuti un saving dal punto di vista economico e una riduzione del 30% del consumo di carta” Maurizio Guatteo, Responsabile Purchases & Commodities Office di Decathlon Italia Canon Italia S.p.A. Via Milano, 8 20097 San Donato Milanese Milano Tel. 02.8248.1 Fax 02.8248.4600 www.canon.it