Infografica Connected Commerce
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Infografica Connected Commerce
Connected Commerce Il comportamento di acquisto dei consumatori italiani Base: chi ha acquistato la categoria online almeno una volta Acquisto più spesso online dati percentuali Acquisto online e in negozio con la stessa frequenza Acquisto più spesso in negozio Viaggi (hotel, voli, crociera, pacchetto di viaggio) 71 Biglietti per eventi (concerti, eventi sportivi, teatro, cinema, mostre) 30 60 48 Libri/Musica Informatica e dispositivi mobili (cellulare, computer) 37 Servizio di consegna pasti a domicilio 37 Moda/abbigliamento/accessori 24 Prodotti di bellezza e per la cura della persona 23 Mobili/arredamento/strumenti 21 Vino e bevande alcoliche 21 Alimenti freschi (frutta, verdura, carne, latticini) 34 20 41 22 35 35 41 39 38 41 38 34 45 28 54 36 14 Alimenti confezionati (cibo in scatola, bevande, snack confezionati) 16 28 18 Prodotti per la pulizia della casa 10 36 45 Elettronica di consumo (TV, fotocamera) 9 21 51 57 30 13 I touchpoints online e offline che influenzano le nostre decisioni di acquisto Base: totale fruitori web Touchpoint online dati percentuali Touchpoint offline PRODOTTI DI LARGO CONSUMO Alimenti freschi (frutta, verdura, carne, latticini) Prodotti di bellezza e per la cura della persona Negozio fisico 38 31 E-mail commerciali 8 14 Volantini 21 17 Social media 8 13 Passaparola di un conoscente 18 19 Sito Web del negozio 7 17 Siti Web contenenti buoni o sconti 11 17 Sito Web della marca 6 17 Consigli forniti dal personale del negozio 11 20 Recensioni di utenti online (scritte) 6 16 Riviste o giornali 9 15 Blog o siti Web di interesse speciali 6 12 TV o radio 9 16 Recensioni di utenti online (video) 5 12 PRODOTTI DUREVOLI Elettronica di consumo (TV, fotocamera) Moda, abbigliamento, accessori Sito Web del negozio 34 28 Consigli forniti dal personale del negozio 22 14 Negozio fisico 31 31 Riviste o giornali 20 18 Sito Web della marca 31 23 E-mail commerciali 20 13 Recensioni di utenti online (scritte) 28 13 Blog o siti Web di interesse speciali 20 10 Volantini 25 10 Recensioni di utenti online (video) 20 6 Passaparola di un conoscente 25 15 TV o radio 18 11 Siti Web contenenti buoni o sconti 24 16 Social media 18 11 Fonte: Nielsen Global Survey Connected Commerce, gennaio 2017