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GUIDA RAPIDA PER SERVIZI SPECIALI DEI CENTRALINI ISDN
1.
Funzioni di risponditore, operatore automatico/DISA, musica di attesa ...........3
Musica su attesa (MoH)................................................................................................3
Risponditore .................................................................................................................3
Operatore automatico/DISA..........................................................................................4
Annunci sveglia.............................................................................................................4
Messaggi d’allarme.......................................................................................................4
Limiti hardware per il salvataggio e la gestione dei file audio. ......................................5
2.
LCR Multi-gestore ...................................................................................................6
Guida alla programmazione..........................................................................................6
A. Operazioni preliminari (da eseguire una volta per tutte).........................................7
B. Inserimento zone e tariffe dei gestori (differente per ogni cliente)..........................8
3.
Procedure per l’installazione del modem USB elmeg........................................11
Windows XP ...............................................................................................................11
Windows 98 ................................................................................................................12
Windows ME e 2000...................................................................................................13
4.
Caratteristiche scheda citofonica........................................................................14
5.
Risposte a domande frequenti.............................................................................16
Correzione di ora/data errate......................................................................................16
Rubrica telefonica centrale .........................................................................................17
6.
Codici servizi per centralini ISDN serie ICT........................................................18
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1. Funzioni di risponditore, operatore automatico/DISA, musica di attesa
Musica su attesa (MoH)
Può essere di 3 tipi:
-
Melodia1/Melodia2 (musiche integrate sintetizzate: “Per Elisa”, “Minuetto”)
-
Fonte esterna (fornita da un dispositivo esterno; per es. CD, radio, MUSA9*, ...)
-
File audio personalizzabili (formato Wav), memorizzati sulla Smart Media Card (la
scheda da 32Mb può contenere oltre 70 minuti di audio) Questo tipo di file audio
viene riprodotto ciclicamente e non dall’inizio.
Viene trasmessa all’utente in linea:
-
quando è messo in attesa (tasto R), per essere trasferito su un altro interno
-
quando attende di parlare con un interno (mentre squillano i telefoni derivati)
[email protected]
C48.net
ICT46
ICT88
Mel1/Mel2
SI
SI
SI
SI
Fonte esterna
NO
SI
SI
SI
File audio
NO
NO
SI
SI
(con Smart Media Card)
(con Smart Media Card)
Il dispositivo MUSA9, presente in listino, è una fonte esterna collegabile al centralino.
Permette di trasmettere, come musica d’attesa, un messaggio preregistrato o un brano
musicale (4 disponibili). La confezione non include il cavetto di collegamento (M3,5mm
- M2,5mm) e l’alimentatore 9V.
Risponditore
E’ disponibile solo sui centralini ICT46, ICT88, ICT880.
Il messaggio è inviato subito all’arrivo della chiamata, prima di trasferire la chiamata a un interno o a un
gruppo.
Il file audio (annuncio o musica ) viene riprodotto dall’inizio ed è memorizzato nella Smart Media Card.
Il centralino ICT46 in assenza di Smart Media Card non può utilizzare il risponditore, non potendo
memorizzare i file audio.
Nei centralini ICT88 e ICT880 è installata una piccola unità di memoria flash (256Kb) sufficiente per
memorizzare 32 secondi di messaggio/musica, quando non è disponibile una Smart Media Card.
Un tipo particolare di risponditore è il “messaggio notte”, il quale dopo aver trasmesso l’annuncio chiude la
comunicazione.
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Operatore automatico/DISA
E’ disponibile, solo sui centralini ICT46, ICT88, ICT880, una operatore automatico con DISA a 1 livello.
Il messaggio è inviato subito all’arrivo della chiamata, prima di trasferire la chiamata a un interno o a un
gruppo. Durante l’esecuzione dell’annuncio è possibile selezionare l’interno a cui si vuole accedere (tipo
selezione passante) oppure si possono identificare gruppi di risposta (fino a 8) a cui inoltrare la telefonata
con la selezione di una sola cifra (selezione breve).
Il file audio (annuncio o musica ) viene riprodotto dall’inizio ed è memorizzato nella Smart Media Card.
Il centralino ICT46 in assenza di Smart Media Card non può utilizzare l’operatore automatico/DISA, non
potendo memorizzare i file audio.
Nei centralini ICT88 e ICT880 è installata una piccola unità di memoria flash (256Kb) sufficiente per
memorizzare 32 secondi di messaggio/musica, quando è disponibile una Smart Media Card.
Annunci sveglia
E’ disponibile solo sui centralini ICT46, ICT88, ICT880.
E’ possibile identificare alcuni dei file audio memorizzati sulla Smart Media Card come “annuncio
sveglia”. In questo modo è possibile gestire dal posto operatore (o reception), nella funzione hotel,
l’impostazione della sveglia su vari interni ed eventualmente anche il tipo di sveglia da inviare (per
es. “ann. italiano”, “ann. inglese” ,...)
E’ comunque sempre possibile utilizzare come sveglia una delle melodie integrate (Mel1/ Mel2),
una fonte esterna o uno dei file identificati come “Annuncio/MoH”.
Messaggi d’allarme
E’ disponibile solo sui centralini ICT46, ICT88, ICT880.
E’ possibile identificare alcuni dei file audio memorizzati sulla Smart Media Card come “messaggio
d’allarme” oppure utilizzare un dispositivo con funzione di risponditore/segreteria collegato ad un
interno (il telefono di sistema CS310 offre questo servizio).
Questo annuncio dovrà poi essere associato ad un sensore, che può essere il contatto della
scheda citofonica (scheda TFE) o uno degli interni analogici utilizzato come sensore.
Tabella riassuntiva delle funzioni disponibili
[email protected]
C48.net
ICT46
ICT88
Mel1/Mel2
SI
SI
SI
SI
Fonte esterna
NO
SI
SI
SI
Risponditore
NO
NO
SI
SI
(con Smart Media Card)
(con Smart Media Card
oppure fino a 32 sec. tot.)
SI
SI
(con Smart Media Card)
(con fonte esterna oppure
Smart Media Card oppure
fino a 32 sec. pers.)
SI
SI
(con Smart Media Card
o dispositivo esterno
risponditore/segreteria)
(con Smart Media Card
oppure fino a 32 sec. tot.
oppure dispositivo esterno
risponditore/segreteria)
OPA/DISA
Annuncio sveglia
Mess. allarme
NO
NO
NO
NO
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Limiti hardware per il salvataggio e la gestione dei file audio.
Salvataggio dei file audio
I file audio vengono salvati sulla memoria FLASH. La memoria flash è espandibile tramite
una scheda SmartMedia.
PABX
Dotazione FLASH
espandibile con SmartMedia Card fino a
ICT46
0 MByte FLASH = 0 sec
128 Mbyte = circa 4,5 h
ICT88
256 KByte FLASH = 32 sec
128 Mbyte = circa 4,5 h
Gestione dei file audio.
I file audio vengono copiati dalla FLASH in un buffer di memoria SDRAM ad alte
prestazioni, e da lì vengono letti e inviati in linea. La memoria SDRAM non è espandibile.
PABX
Dotazione SDRAM
ICT46
1 MByte SDRAM = 128 secondi
ICT88
1 MByte SDRAM = 128 secondi
Il buffer SDRAM viene occupato:
1) per 4 secondi da ogni file Annuncio/MoH presente nel sistema
2) per l’intera durata, per gli altri tipi di file audio (annuncio operatore automatico,
messaggio notte, messaggio allarme, annuncio sveglia)
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2. LCR Multi-gestore
Guida alla programmazione
A. Operazioni preliminari (da eseguire solo inizialmente, dopo l’installazione del
software)
B. Inserimento e modifica zone e tariffe dei gestori
Attenzione: è necessario eseguire la programmazione seguendo esattamente
l’ordine indicato.
Premessa
Con il software LCR Manager è possibile configurare il PABX in modo da scegliere
automaticamente il gestore telefonico più conveniente per ogni chiamata, a seconda
dell'ora e della destinazione.
Specifiche tecniche:
- supporto per 40 gestori, di cui uno in preselezione, i restanti tramite i rispettivi prefissi di accesso, del tipo 10xyz (easy access)
- 24 fasce orarie per i giorni lavorativi, più 24 fasce orarie per sabato e festivi
- 3 zone tariffarie di rete fissa: locale, regionale, nazionale
- fino a 100 differenti prefissi assegnabili alle prime due zone, i prefissi non inseriti vengono considerati appartenenti alla terza zona
- fino a 14 zone tariffarie complessive fra operatori mobili ed esteri, di cui max. 10 operatori mobili (con in totale fino a 20 differenti
prefissi) e max. 10 zone estere (con in totale fino a 300 differenti prefissi)
- zone estere definibili separatamente per ogni gestore
- 200 eccezioni (prefissi per i quali non viene utilizzata la funzione LCR)
- LCR fallback (configurabile): in caso di rete occupata, viene ripetuta la selezione con il gestore successivo
- LCR override: e' possibile scegliere manualmente un determinato gestore
Attenzione: la funzione LCR multi-gestore e' disponibile esclusivamente se il proprio PABX
utilizza il firmware versione 5.40 o superiore; le versioni precedenti supportano solo la
funzione LCR mono-gestore.
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A. Operazioni preliminari (da eseguire una volta per tutte)
1. Inserire il prefisso generale dei gestori italiani
(Modifica/Tariffe/Prefisso generale: 10)
2. Definire le impostazioni per gli addebiti (Modifica/Addebiti)
2.1 Specificare se bisogna utilizzare i centesimi o
meno
2.2 Definire un eventuale fattore moltiplicativo
Se non viene definito un fattore diverso da 1
(default), le tariffe possono avere un costo al minuto compreso fra 0 e 998; inserendo
ad esempio un fattore 5, il costo può variare fra 0 e 4990 (viene arrotondato).
3. Inserire i prefissi degli operatori mobili (Modifica/Reti mobili)
TIM: 33 e 36 - Omnitel Vodafone: 34 - Wind: 32 - Blu: 38
(Nota: i prefissi degli operatori di rete
mobile vengono salvati nel registro di
Windows e non nel file .LCR)
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4. Inserire i prefissi dei Paesi esteri.
Da Modifica/Prefissi internazionali inserire
i prefissi per i quali si desidera usare la
funzione LCR.
5. Definire le eccezioni.
Da Modifica/Eccezioni/Nuova inserire i prefissi
per i quali si desidera usare il gestore in
preselezione.
Ad esempio: 1 (servizi vari), 4 (servizi di rete), 8 (numeri verdi)
B. Inserimento zone e tariffe dei gestori (differente per ogni cliente)
1. Definire le zone tariffarie
Da Modifica/Eccezioni inserire i prefissi di rete fissa che
appartengono alla proprio distretto (tariffa locale) e alla propria
regione (tariffa regionale); tutti i prefissi restanti sono
considerati a tariffa nazionale.
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Con Modifica/Prefissi/Salva su file è possibile salvare i prefissi di una regione su un
file (.ZON).
2. Inserimento tariffe per un nuovo gestore (Modifica/Tariffe/Nuovo gestore)
Da Modifica/Tariffe/Nuovo gestore inserire
il nome del gestore, il prefisso di accesso e le
tariffe, selezionando la zona e la fascia oraria
da modificare e inserendo il costo unitario nel
campo
Costo:
al minuto.
Per selezionare contemporaneamente
più valori (per esempio, dalle ore 0
alle ore 8), procedere come segue:
fare un clic del tasto sinistro del
mouse sul primo campo, quindi
premendo SHIFT fare un clic
sull’ultimo campo. Per assegnare i
Paesi esteri alle zone estere,
posizionare il puntatore del mouse
sulla colonna desiderata (es. estero
zona 1), fare un clic col tasto destro
del mouse e selezionare i Paesi.
Terminato l’inserimento, uscire con File/Salva.
3. Modifica tariffe di un gestore esistente (Modifica/Tariffe/Modifica gestore)
Innanzitutto,
scegliere
dalla
sezione Tariffe il gestore da
modificare e quindi selezionare
Modifica/Tariffe/Modifica gestore.
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Dalla scheda del gestore, terminate
le modifiche, uscire con File/Salva
ed Esci.
4. Salvare la configurazione con File / Salva (file .LCR).
Dalla sezione Impostazioni / Collegamento PC-PABX impostare
il tipo di collegamento,
quindi
5. inviare la configurazione al PABX premendo la freccia blu.
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3. Procedure per l’installazione del modem USB elmeg
(integrato nei centralini [email protected] e C48.net)
Windows XP
PRIMA PARTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Non collegare il cavo USB
Scompattare il file “capi125.zip” in una directory a scelta
Eseguire il file “Setup.exe”
Riavviare il PC
Al riavvio collegare il cavo USB del modem ISDN.
I drivers verranno installati automaticamente sul PC
SECONDA PARTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Andare in Pannello di Controllo
Selezionare “Stampanti e altro hardware”
Selezionare “Installa hardware” (in alto a sinistra)
Scegliere Avanti
Selezionare “SI” e scegliere Avanti
Selezionare “Aggiungi nuova periferica hardware” nel menù di scelta (ultima
voce in basso)
7. Scegliere Avanti
8. Selezionare “Installa l’hardware manualmente” e premere Avanti
9. Selezionare “Scheda di rete” e premere Avanti
10. Premere su “Disco Driver”
11. Accedere alla directory contenente i driver (scaricati dal sito Nextmedia)
12. Selezionare il file “elndiwan.inf” e premere Avanti
13. Premere sempre Avanti senza inserire nessun parametro
14. Premere Fine
EFFETTUARE UNA CONNESSIONE REMOTA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Andare in Pannello di Controllo
Selezionare “Reti e connessioni internet”
Selezionare “Connessioni di rete”
Premere su “Crea nuova connessione” ! Avanti
Selezionare “Connessione a Internet” ! Avanti
Scegliere “Imposta connessione manualmente” ! Avanti
Scegliere “Connessione tramite modem remoto”
Inserire i parametri richiesti (nome, numero tel., account, ecc.)
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Windows 98
PRIMA PARTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Non collegare il cavo USB
Scompattare il file “capi125.zip” in una directory a scelta
Eseguire il file “Setup.exe”
Riavviare il PC
Al riavvio collegare il cavo USB del modem ISDN.
I drivers verranno installati automaticamente sul PC
SECONDA PARTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Eseguire il file “StartNdisInst.exe”
Si accede alle Proprietà di Risorse di Rete
Premere il pulsante Aggiungi
Premere il pulsante Aggiungi
Premere su “Disco Driver”
Selezionare con “Sfoglia” la cartella nella quale sono stati compattati i files
Selezionare il file “elndiwan.inf” e premere OK
E’ probabile che venga richiesto il CD-ROM di Windows 98
Successivamente appare una schermata che chiede l’inserimento di alcuni
parametri
10. Premere sempre Avanti senza inserire alcun dato
11. Premere Fine
12. Riavviare il PC
EFFETTUARE UNA CONNESSIONE REMOTA
1.
2.
3.
4.
Andare in Pannello di Controllo
Selezionare Accesso remoto
Creare una nuova connessione
In “connetti tramite” selezionare ISDN LINE 1 o 2
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Windows ME e 2000
PRIMA PARTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Non collegare il cavo USB
Scompattare il file “capi125.zip” in una directory a scelta
Eseguire il file “Setup.exe”
Riavviare il PC
Al riavvio collegare il cavo USB del modem ISDN.
I drivers verranno installati automaticamente sul PC
SECONDA PARTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Andare in PANNELLO DI CONTROLLO
Selezionare AGGIUNGI NUOVO HARDWARE
Selezionare “Scheda di rete”
Premere su “Disco Driver”
Selezionare con “Sfoglia” la cartella nella quale sono stati compattati i files
Selezionare il file “elndiwan.inf” e premere OK
Riavviare il PC
EFFETTUARE UNA CONNESSIONE REMOTA
1.
2.
3.
4.
Andare in Pannello di Controllo
Selezionare Accesso remoto
Creare una nuova connessione
In “connetti tramite” selezionare ISDN LINE 1 o 2
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4. Caratteristiche scheda citofonica
Per il collegamento della scheda seguire lo schema riportato nella pagina seguente e a pag.34 del
manuale del centralino.
Ogni scheda citofonica Elmeg ( TFE ) prevede:
•
Il collegamento di un citofono con relativo apriporta comandabile da telefono
( *98 o *99 con [email protected] e C48.net - *991 *992 *993 *994 con PABX ICT)
•
Il collegamento di 3 campanelli ognuno dei quali associabile a uno o più interni oppure ad un
numero esterno. [Me1,Me2,Me3] pag.38
•
Il collegamento di un sensore ( da utilizzarsi per es. come combinatore telefonico per allarme ).
[Me~ e ⊥ in cortocircuito, sensore tra Me4 e +24V]
•
La possibilità di utilizzare i contatti denominati "attuatori" (n.2) [Ma1-Ma2, Zw1-Zw2] come:
o
Contatti on/off ( utilizzabili eventualmente come apriporta aggiuntivi ) par. 4.25.2 a pag.99
o
Attuatore azionato dal sensore: il contatto si chiude per 1 sec. quando arriva l’input dal
sensore.
o
Messaggio: si chiude il contatto quando viene chiamato un interno programmato come
“Annuncement device”; es. accensione amplificatore su attuatori e ingresso audio amplificatore
collegato all’interno programmato
o
Suoneria aggiuntiva per interno: accensione suoneria su attuatore; la suoneria si attiva per le
chiamate dirette all’interno selezionato
o
Suoneria aggiuntiva per numero telefonico: accensione suoneria su attuatore; la suoneria si
attiva per le chiamate dirette al numero telefonico selezionato
o
Suoneria aggiuntiva per scheda citofonica: accensione suoneria su attuatore; la suoneria si
attiva per le chiamate dirette alla scheda citofonica
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5. Risposte a domande frequenti
Correzione di ora/data errate
se i telefoni di sistema non “mantengono” l’ora impostata e visualizzano dati errati,
significa che il proprio gestore di rete invia sulla linea ISDN ora e data sbagliate; è
necessario quindi disabilitare la sincronizzazione automatica con l’ora inviata sul canale D
dalla rete ISDN; il codice è
** PIN1 784 # ovvero ** 0000 784 # se non è stato modificato il PIN1
oppure, tramite PC, deselezionare il flag
“Prendi l’ora dalla rete ISDN” nella sezione Generale
in seguito inserire ora e data tramite il codice
** PIN1 98 GGMMAAHHMM ovvero ** 0000 98 GGMMAAHHMM
Attenzione:
con firmware 5.0 e 5.1 il codice era disabilitato (in questo caso l’ora si imposta inviando la configurazione dal
PC al PABX: vengono inviate al PABX anche ora e data impostate sul PC); è quindi decisamente
consigliabile utilizzare il firmware 5.2, se il proprio accesso base riceve da Telecom ora/data errate.
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Rubrica telefonica centrale
per accedere alla rubrica centrale con 1000 nomi e numeri, da telefono di sistema, occorre
premere il tasto SHIFT seguito dal tasto softkey associato alla voce RUBR sul display. E’
possibile che al primo accesso vengano visualizzate scritte in tedesco. Per modificarle in
italiano accedere al “Programma rubrica” da PC e
selezionare “Modifica” !
! “Apri” ! “Invia”.
“Invia testi del display” !
scegliere il file “DispIta.dis”
Al prossimo accesso da telefono di sistema appariranno le scritte in italiano.
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6. Codici servizi per centralini ISDN serie ICT
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