Wild Country Ropeman 3

Meverill Road, Tideswell, Derbyshire SK17 8PY
Tel. +44 (0) 1298 871010 Fax: +44 (0) 1298 872667 [email protected]
DOMANDE FREQUENTI SUL RITIRO VOLONTARIO DEL WILD COUNTRY ROPEMAN 3
1. Perché Wild Country Ropeman 3 è stato ritirato?
Il discensore Ropeman 3 è conforme alla norma EN 567 (Attrezzatura per alpinismo. Bloccanti). Tuttavia ci è
stato comunicato che il Ropeman 3 in alcune situazioni sotto sollecitazione scivola invece di rimanere ancorato
alla corda.
Lo scivolamento si verifica quando la corda si trova sotto forte tensione e la camma del Ropeman 3 non è stata
regolata dall’utilizzatore appositamente sulla corda.
Quando la camma è stata regolata correttamente sulla corda e Ropeman 3 non è sotto sollecitazione di
scivolamento, il discensore funziona alla perfezione. Tuttavia sussiste la possibilità che in condizioni difficili
come brutto tempo, forte stanchezza o incidente il Ropeman 3 non soddisfi alla perfezione le aspettative
dell’utilizzatore.
La sicurezza dei nostri colleghi e clienti è la nostra priorità. Per questo abbiamo deciso di ritirare
immediatamente dal commercio il Ropeman 3. Ci scusiamo per l’inconveniente causato.
2. Il mio Wild Country Ropeman 3 è coinvolto nel ritiro?
Il ritiro vale per tutti i Wild Country Ropeman 3 con camma rinforzata in alluminio.
I lotti interessati sono:
LAL,
LBL,
MMA,
MMB,
MMC,
MMD,
MME,
MMF,
MMG,
MMH,
MMJ
3. Perché Wild Country ha venduto un prodotto che ora viene ritirato?
Il Ropeman 3 è conforme agli attuali requisiti di sicurezza dell’UE. Tuttavia nell’ambito di un controllo di
qualità abbiamo costatato che in particolari situazioni i requisiti non sono sufficienti a soddisfare le
aspettative dei nostri clienti, e nel loro interesse abbiamo deciso di ritirare il prodotto. Ci scusiamo per
le preoccupazioni e gli inconvenienti causati da questo ritiro e faremo il possibile per chiarire al più
presto questa situazione.
4. Non vivo in Svizzera. Il ritiro vale anche per me?
Sì. Il ritiro ha effetto a livello mondiale, su tutti i mercati.
5. Perché il ritiro viene definito „volontario“?
Abbiamo deciso di ritirare volontariamente il prodotto perché la sicurezza dei clienti ha per noi
precedenza assoluta. A seguito di questo ritiro tutti i Ropeman 3 devono immediatamente essere
restituiti.
6. Il mio Wild Country Ropeman 3 mi piace. Devo restituirlo?
Sì, il Ropeman 3 deve essere restituito al più presto, perché dobbiamo contare tutti i prodotti che sono
finiti sul mercato. Consigliamo di inviare con urgenza tutt i Ropeman 3. Continuare a utilizzare il
prodotto sarebbe pericoloso.
7. Ho acquistato un set Ropeman, devo restituire anche il moschettone?
No, il moschettone di bloccaggio non presenta anomalie, e può continuare a essere utilizzato senza
problemi.
Meverill Road, Tideswell, Derbyshire SK17 8PY
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8. Che informazioni devo allegare al prodotto restituito?
Quando si restituisce il prodotto si devono allegare tutti i contatti personali. Preghiamo di conservare la
ricevuta di invio, in assenza della quale non possiamo rimborsare o sostituire i prodotti smarriti dalla
posta.
9. Il mio Ropeman 3 verrà sostituito, e quanto tempo ci vorrà?
Sostituiremo il Ropeman 3 con un Ropeman 1 o Ropeman 2 a scelta con moschettone di bloccaggio. In
caso di lunghi tempi di attesa metteremo le informazioni aggiornate sul nostro sito.
10. Non ho comprato il Wild Country Ropeman 3 da un commerciante locale, come posso restituirlo?
Se possibile, è meglio restituire il Ropeman 3 da commerciante da cui è stato acquistato. Se ciò non
fosse possibile, si può fare così:
1. Direttamente a Wild Country UK.
2. A un fornitore Wild Country locale – SALEWA Sport AG, Herisau
Quando si restituisce il Ropeman 3 è necessario allegare tutti i dati personali.
11. Cosa fare in caso di domande o se voglio parlare con qualcuno?
Per ulteriori informazioni siamo a disposizione per e-mail all’indirizzo [email protected] o
[email protected] risponderemo il prima possibile.
Cosa fare...
Sono un utente e ho bisogno di aiuto per la restituzione. Cosa fare?
Leggere il COMUNICATO SUL RITIRO VOLONTARIO - WILD COUNTRY ROPEMAN 3 sul nostro sito. Se non si è
letto il comunicato, le informazioni necessarie si trovano sul sito www.wildcountry.co.uk.
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Denominazione del prodotto: Ropeman 3
Codice del prodotto:
Anno di produzione:
Lotto:
14ROPE3B / 14ROPE3R / 14ROPE3BSET / 14ROPE3RSET
2011 o 2012
LAL, LBL, MMA, MMB, MMC, MMD, MME, MMF, MMG, MMH, MMJ
Codice a barre EAN:
14ROPE3B = 5033286040458 / 14ROPE3R = 5033286040472
14ROPE3BSET = 5033286040465 / 14ROPE3RSET = 5033286040489
Paese di produzione:
GB
Indirizzo del mittente:
SALEWA Sport AG
Schützenstrasse 38
9100 Herisau
Tel: 071 335 09 30
[email protected]