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Laura Zanotti
Laura è il Caporedattore di The Biz Loft
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Excelsior Milano: Coin inaugura un nuovo concept store
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Pubblicato il: 08/09/2011
Moda, food, design ma anche tanto digital signage e tecnologie a supporto della miglior customer
experience, come shopping personal assistant invece dei tradizionali commessi, che usano un palmare
per comunicare col magazzino e chiedere la disponibilità della merce mentre supportano il cliente in camerino o tra le isole dello store.
Gruppo Coin inaugura oggi al pubblico di Milano uno spazio unico per la città, reinventando un tempio del cinema per farne un nuovo concept store che comprende due strutture per un totale di 4000 mq
complessivi e sette piani in cui la consumer experience può dipanarsi tra un arredamento sofisticato ed extralusso, i brand più cool, ma anche una serie di servizi che trasformano il retail in un posto in cui è un piacere fermarsi a mangiare, oppure diventa lo spunto per un take away da gran gourmet.
“Volevamo uno spazio iconico, nel cuore di Milano – ha spiegato Stefano Beraldo, amministratore
delegato di Gruppo Coin -. Il cinema Excelsior, costruito nel 1931, era ormai chiuso ed abbandonato. L’ho
immaginato subito come un posto ideale per un negozio diverso, spettacolare, con una spiccata valenza
artistica. Attraverso l’intervento di un grande architetto come Jean Nouvel, abbiamo voluto recuperarlo
insieme a Beni Stabili, proprietario del complesso immobiliare, per consegnarlo alla città”.
LE PAROLE DEL LOFT
Seguendo l’onda evolutiva del retail che sa accogliere e anticipare il cambiamento della customer
experience che cerca emozioni e vibrazioni, oltre che prodotti, che cerca ambienti e stupore oltre che
informazioni, Excelsior Milano è un nuovo spazio in cui giocano immagini, analogiche e digitali, ma anche un nuovo modo di rendere la merce disponibile attraverso l’essenzialità.
Dopo la bulimia dei prodotti che hanno soffocato i consumatori arrivando a inibirli per la troppa
disponibilità, oggi vince la psicologia e la strategia del marketing che ha capito che la nuova Coin deve BARCODE BPO CLOUD CRM DIGITAL SIGNAGE
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OUTSOURCING PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE QR CODE REALTÀ AUMENTATA
RETAIL
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SAAS SANITÀ SENSORI SOA
SUPPLY CHAIN TAG TELECOMUNICAZIONI
essere come un hub per lo shopping metropolitano di altissimo profilo. Ed è un viaggio nello shopping del TRACCIABILITÀ TRASPORTI
futuro quello che Excelsior Milano invita a compiere. Un viaggio alla ricerca del meglio nell’abbigliamento,
VIRTUALIZZAZIONE WIRELESS
accessori, calzature, gioielleria, beauty, design e “fine food”. Pensato per un target trasversale per età, sesso, provenienza sociale ma appassionato di moda, curioso, cosmopolita.
Per questo il personale in negozio deve fungere più da consulente per l’acquisto: per aiutare il cliente
nell’identificare varietà e alternative alle scelte di prodotto candidate, prese in considerazione, offrendo un valore aggiunto grazie a soluzioni tecnologiche e sistemi di comunicazione che ottimizzano la logistica in
store e dietro cui si nasconde la regia di partner tecnologici come Aton.
“Il basement è un vero e proprio Super/Mercato – ha sottolineato Beraldo -, un Eat’s Store, ideato per un
pubblico esigente. Una vasta scelta di prodotti enogastronomici con corner dedicati, uno spazio
privilegiato per un fresco di qualità. Eat’s Store introduce a un ristorante suddiviso in tre aree, secondo le
diverse modalità di fruizione temporale del cibo: dal now di un take-away raffinato, al fast del bistrot per un
pranzo veloce con specialità di stagione, fino allo slow del restaurant dove periodicamente Eat’s ospiterà I PARTNER UNIVERSITARI DEL LOFT
un guest chef di fama. vi sembrerà di stare da FoX & Obel a Chicago o da Dean & De Luca a New York. E una volta alla settimana, al Bistrot ci sarà Davide Oldani a far da mangiare”.
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