3º trimestre - Biblioteca del Consiglio Regionale della Puglia
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3º trimestre - Biblioteca del Consiglio Regionale della Puglia
CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA SERVIZIO BIBLIOTECA E COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE S.pa&q Sistema di prospettazioni, autoanalisi & qualità TECA DEL MEDITERRANEO FLASH REPORT TRIMESTRALE 2009 Aggiornato alla data del 30 settembre PREMESSA Il presente Flash Report a cadenza trimestrale contiene il monitoraggio dello stato di esecuzione delle “operazioni elementari” di cui al “Documento Direttore” di “Teca del Mediterraneo” 1 ; le operazioni sono riferite agli “obiettivi” e alle correlate “attività” di cui al Bilancio di Direzione del C.R. Il Flash Report contiene altresì ulteriori dati sintetici su “Teca del Mediterraneo”, fra cui: visite in loco e remote; visite al portale ufficiale del C.R. e al sito web di TdM; indicizzazioni digitali inserite nell’OPAC; dotazioni finanziarie e costi di utilizzo effettuati 2 ; grado di soddisfazione dell’utenza. Il Flash Report costituisce il documento di monitoraggio a cadenza breve più completo per conoscere lo stato di esecuzione delle attività di “Teca del Mediterraneo”. Si noti che nell’ambito del sistema di prospettazioni, autoanalisi & qualità (S.pa&q) di “Teca del Mediterraneo” i risultati della gestione annuale sono esposti in modo compiuto nel report intitolato “Rendiconto della Gestione”. VISITE Le visite a “Teca del Mediterraneo” risultano essere state le seguenti: Mese Visite in loco TdM Visite remote TdM Visite remote INFOPOINT del CR Visite sito Web TdM Visite in totale Gennaio 1.269 75 506 2.561 4.411 Febbraio 1.194 66 490 2.898 4.648 Marzo 1.400 58 578 3.098 5.134 Aprile 1.389 49 538 2.674 4.650 Maggio 1.332 61 474 2.858 4.725 Giugno 1.214 89 457 5.223 6.983 Luglio 1.359 52 533 2.449 4.393 Agosto === === 88 395 483 Settembre 581 43 499 2.309 3.432 9.738 493 4.163 24.465 38.859 TOTALE Nota. Nel mese di agosto TdM è chiusa al pubblico. Per visite “remote” si intendono quelle effettuate via servizio postale, email, telefono, fax o interposta persona. Le visite in loco specifiche all’Infopoint del C.R. sono incluse nelle visite in loco a TdM di cui alla tabella e comunque sono ammontate a n° 424. Le visite in loco di cui alla tabella corrispondono alle schede restituite dai visitatori al momento di lasciare TdM. Le pagine viste del sito web di TdM sono ammontate a n° 29.829. PORTALE UFFICIALE DEL CONSIGLIO: VISITE E PAGINE VISTE Le visite e le pagine viste del portale ufficiale del Consiglio Regionale risultano essere state le seguenti: Mese Visite Pagine viste TOTALI Gennaio 8.159 25.987 34.146 Febbraio 5.712 18.345 24.057 1 Il Documento Direttore è un budget prospettivo particolareggiato elaborato annualmente dal Servizio Biblioteca e Comunicazione istituzionale del Consiglio. Si noti che nel presente FR le operazioni di cui al DD possono risultare integrate o modificate, se ritenuto necessario (se ne dà conto indicandole in carattere corsivo). 2 I “costi di utilizzo effettuati” corrispondono ai “nulla osta a pagare” emessi impiegando la dotazione finanziaria disponibile; le risorse finanziarie liquidate con i detti NOP sono successivamente pagate dalla Ragioneria del Consiglio Regionale. 2 Marzo 63.793 203.538 267.331 Aprile 56.205 172.442 228.647 Maggio 49.022 145.102 194.124 Giugno 49.399 125.141 174.540 Luglio 53.819 289.109 342.928 Agosto 26.269 142.811 169.080 Settembre 59.078 247.615 306.693 371.456 1.370.090 1.741.546 TOTALE INDICIZZAZIONI DIGITALI INSERITE NELL’OPAC Le indicizzazioni digitali inserite nell’OPAC (Online Public Access Catalogue) risultano essere state le seguenti: 1. Collane 2. Monografie 3. Periodici 4. Spogli di DAL 01/01/1994 AL 31/12/2008 DAL 01/01/2009 AL 30/09/2009 DESCRIZIONE riviste 5. Altri titoli TOTALE DAL 01/01/1994 30/09/2009 AL 101 3.985 4.086 1.063 28.024 29.087 17 1.297 1.314 652 7.487 8.139 21 35 56 1.854 40.828 42.682 Nota. Il 1995 è l’anno di riapertura della Biblioteca Multimediale e di avvio della indicizzazione digitale dei fondi biblio-documentali. Le indicizzazioni si riferiscono a fondi biblio-documentali su supporto sia cartaceo che elettronico (CD/DVD/FD/HD/VHS). COSTI DI UTILIZZO EFFETTUATI Gli “obiettivi” prospettati nel “Documento Direttore” implementati in termini di “costi di utilizzo effettuati”: Codice OBIETTIVO risultano così Costi di utilizzo 1 BIBLIO-DOCUMENTAZIONE € 212.816,37 2 EVENTISTICA CULTURALE € 126.399,82 3 FACILITAZIONE € 448.257,82 4A APULIA-FONDI CR € 29.157,02 T1 Totale 1+2+3+4A € 816.631,03 4B APULIA-FONDI AQP € T2 Totale 4A+4B € 5 INTERNALIZZAZIONE € 6 COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE € 313.179,40 T3 Totale T1+6 € 1.129.810,43 T4 Totale generale 4B+5+T3 € 1.129.810,43 29.157,02 - Nota. Il COD.T1 corrisponde ai costi effettuati utilizzando la dotazione finanziaria di cui al cap. 7/2 del bilancio di previsione finanziaria del C.R. (biblioteca e documentazione); il COD. 6 corrisponde ai costi effettuati utilizzando la dotazione finanziaria di cui al cap. 7/1 del bilancio di previsione finanziaria del C.R.(comunicazione istituzionale). 3 Il tasso di seguente: Codice TASSO DI UTILIZZAZIONE DELLA DOTAZIONE FINANZIARIA utilizzazione della “dotazione finanziaria” risulta Obiettivo/Attività Costi di utilizzo Dotazione finanziaria essere il Tasso di utilizzazione (%) T1 Biblio-documentazione, eventistica culturale, facilitazione, progetto “Apulia” (risorse CR) € 816.631,03 € 892.150,27 91,54% 6 Comunicazione istituzionale € 313.179,40 € 523.131,43 59,87% T3 4B 5 T4 TOTALE T1+6 Progetto “Apulia” (risorse APQ) Internazionalizzazione TOTALE GENERALE 4B+5+T3 € 1.129.810,43 € 1.415.281,70 79,83% € 1.129.810,43 € 1.415.281,70 79,83% Nota. La “dotazione finanziaria” c/competenza e c/residui. è intesa come sommatoria di risorse in STATO DI ESECUZIONE DELLE PRINCIPALI “OPERAZIONI ELEMENTARI” Si elencano di seguito le principali “operazioni elementari” di cui “Documento Direttore” di riferimento, con annotato lo stato di esecuzione: 3 al OBIETTIVO 1: "MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA BIBLIO-DOCUMENTAZIONE" L’obiettivo 1 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘informazioni e documenti’ di qualsiasi tipologia, in alcuni casi manipolati in modo da creare valore aggiunto. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 1.1.1 Monografie e grandi opere OC 1.1.2 Novità editoriali e "desiderata utenti" OC 1.1.3 Quotidiani OC 1.1.4 “Letteratura grigia” OE 1.1.5 Riviste scientifiche e d’attualità OC 1.1.6 Annata 2009 GURI in formato cartaceo OC 1.1.7 Annata 2008 GURI in supporto CDROM ONE 1.1.8 Banca-dati GURITEL OE 1.1.9 Banca-dati BANCHE DATI ON LINE SOLE 24 ORE OE 1.1.10 DVD con registrazioni a/v sedute consiliari OPE 1.1.11 Banca-dati DE JURE OE 1.1.12 Altre banche dati OE 1.2.1 Partnership per GAL OE 1.2.2 Partnership per Polo SBN OE 1.2.3 Partnership per progetto “Thomas Sgovio” OE 1.2.4 Partnership per progetto “Migrazioni” OE 1.2.5 Partnership per Antenna “Europe Direct Puglia” OE 1.2.6 Ulteriori sponsorizzazioni e partnership OE 1.3.1 Webzine OE 1.3.2 Film “Leonardo” (valorizzazione) OPE 1.3.3 Documentario a/v su “Via Appia” (produzione) OPE 1.3.4 DVD “Concerto di Tirana” (valorizzazione) OE 1.3.5 Catalogo a stampa mostra “Futurismo in Puglia” OE 1.3.6 Edizione italiana “Cara America!” (progetto Sgovio) OE 1.3.7 Ristampa anastatica ed. inglese “Dear America!” (progetto Sgovio) OE 1.3.8 Catalogo a stampa mostra “Dear America” (progetto Sgovio) OE 1.3.9 Ulteriori pubblicazioni in formato cartaceo o digitale OE 3 OE=operazione si svolgono senza soluzione di operazioni non ancora svolte, ONE=operazione svolgimento); rubricate nel DD. OC=operazione continuativa (trattasi di operazioni che continuità); OPE=operazione prossima all’esecuzione (trattasi di eseguita o in svolgimento; ma per le quali si sono effettuate azioni propedeutiche allo non eseguita. Le operazioni riportate in carattere corsivo non sono 4 OBIETTIVO 2: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DELL’EVENTISTICA CULTURALE” L’obiettivo 2 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘eventi culturali’ consolidati e ricorrenti annualmente o promossi una tantum. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 2.1.1 12° workshop “Teca per i Knowledge Workers”: varie azioni, come da programma (26-27 giugno) 2.1.2 2.2.1 11° workshop: editing atti in formato cartaceo “Building Apulia: costruendo l’identità regionale” (già Rassegna “Percorsi identitari”): varie azioni, come da programma (6 marzo-11 dicembre) 2.3.1 4° Meeting “Le Med-Libraries si incontrano” (26 giugno) 2.4.1 Mostra e convegno su futurismo in Puglia-collezione Carmelo Calò-Carducci (dal 20 febbraio) 2.4.2 III Giornata sull’Europa: convegno-dibattito in Fiera del Levante (settembre) 2.4.3 Progetto “Thomas Sgovio” con gli USA: evento in Buffalo (24 settembre) 2.4.4 N° 5 presentazioni di libri all’ItaliaFilmFest “Per il cinema italiano” (13-17 gennaio) 2.4.5 Celebrazione Giorno della Memoria (26 gennaio) 2.4.6 Presentazione documentari di Luigi Di Gianni (19 marzo) 2.4.7 Seminario e concerto sul futurismo in Puglia (7 aprile) 2.4.8 Ulteriori eventi OBIETTIVO 3: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA FACILITAZIONE” OE OE OE OE OE OE OE OE OE OE OE OE L’obiettivo 3 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’implementazione di un complesso di ‘drivers’ per facilitare l’offerta dei beni (merci e servizi) nel campo della biblio-documentazione, dell’eventistica culturale, dell’internazionalizzazione, del progetto Apulia e della comunicazione istituzionale. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 3.1.1 SW “Tatoo” OE 3.1.2 SW “SOL” OE 3.1.3 Sistema “Wall Display” OE 3.1.4 Ulteriori apparati elettronici OE 3.1.5 Apparati meccanici ONE 3.1.6 Short Message Service e Connect Cards UMTS ONE 3.1.7 SW “Aquabrowser Library" OPE 3.2.1 Service esternalizzato funzioni bibliotecarie OC 3.2.2 Service esternalizzato funzioni info-sistemistiche&webmastering sito web BCR OC 3.2.3 Service esternalizzato internet veloce sito web BCR OC 3.2.4 Ulteriori services ONE 3.3.1 Mobilia e arredi OE 3.3.2 Insegnistica e segnaletica ONE 3.3.3 Minuteria OE 3.3.4 Marketing OE 3.3.5 Security OE 3.4.1 S.pa&q: bilancio di direzione CR 2009 (parte di competenza) OE 3.4.2 S.pa&q: documento direttore 2009 OE 3.4.3 S.pa&q: flash report trimestrali OE 3.4.4 S.pa&q: rendiconto della gestione 2008 OE 3.4.5 S.pa&q: SW “Tableau de Bord”-2^ release OE 3.4.6 S.pa&q: Carta dei servizi-23^ edizione 2009 (lingua italiana) OE 3.4.7 S.pa&q: Carta dei servizi-23^ edizione 2009 (lingue straniere) OE 3.4.8 S.pa&q: realizzazione prototipo di procedura CAF (progetto finalizzato) OE 3.4.9 S.pa&q: realizzazione procedura informatizzata S.pa&q (progetto finalizzato) OE 3.4.10 S.pa&q: conferenze di controllo gestionale trimestrali OE 3.5.1 Mediazione linguistica OC 3.6.1 Volontariato culturale OC 3.7.1 Gestione del personale OC 3.8.1 Formazione e aggiornamento professionale operatori OE 3.8.2 Tutoraggio per tirocinanti e stagisti OE 3.8.3 Moduli formativi di “Bibliographic instruction” OE OBIETTIVO 4A: "MANTENIMENTO E SVILUPPO DEL PROGETTO APULIA-FONDI CR" 5 L’obiettivo 4A è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘metabolizzazione della memoria/identità’. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 4A.1.1 Gestione n° 1 co.co.co OE 4A.2.1 Fondo Piccinni OE 4A.2.2 Operisti di Puglia-1 (pubblicazione) OE 4A.2.3 Documentario a/v su Enzo Del Re (produzione) OPE 4A.2.4 Film “Idillio Infranto” (valorizzazione) OPE 4A.2.5 Azioni propedeutiche per “Gervasiade” – centenario Raffaele Gervasio ONE OBIETTIVO 4B: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DEL PROGETTO APULIA-RISORSE APQ RP-MIBAC" L’obiettivo 4B è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘metabolizzazione della memoria/identità’. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 4B.1.1 Top management OE 4B.1.2 Condivisione archivio nel WWW OPE 4B.1.3 Selezione documenti sullo spettacolo OPE 4B.1.4 Selezione documenti storico-memorialistici ed economico-sociali OPE 4B.1.5 Indicizzazione digitale documenti selezionati OPE OBIETTIVO 5: "MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA INTERNAZIONALLIZZAZIONE" L’obiettivo 5 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘cooperazione biblio-documentale’ con l’Estero in modo da accrescere il tasso di multiculturalità/interculturalità della società regionale. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 5.1.1 Presentazione progetto Grecia-Italia “Attraverso lo spettacolo-2” OPE 5.1.2 Presentazione progetto “Eurobalkan Express: lo spettacolo dei luoghi in OPE biblioteca” (Programma IPA-SEE) 5.1.3 Presentazione progetto “Eurobalkan Express: lo spettacolo dei luoghi in biblioteca” (Programma MEDEX-ENPI) 5.2.1 Ulteriori progetti OBIETTIVO 6: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE” OPE OPE L’obiettivo 6 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari, preordinato a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno, di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di informazioni effettuata direttamente o attraverso i Media, ad un pubblico indistinto o a determinati target di pubblico, aventi ad oggetto in modo prevalente la comunicazione dei valori, dei programmi, delle realizzazioni dell’istituzione consiliare regionale. CODICE DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE STATO DI ESECUZIONE 6.1.1 Safer Internet Day (11 febbraio) OE 6.1.2 Ulteriori eventi istituzionali OE 6.2.1 Gestione portale ufficiale CR: extranet e intranet OC 6.3.1 Partecipazione a Expo Levante – Fiera del Levante (16-19 aprile) OE 6.3.2 Partecipazione a Campionaria Internazionale – Fiera del Levante (12-20 OE settembre) 6.3.3 Partecipazione a Salone dello studente - Fiera del Levante (11-13 novembre) ONE 6.3.4 Partecipazione ad altre Fiere OE 6.4.1 Inserzionistica varia OE 6.4.2 Gestione stand CR in Fiera OE 6.5.1 Progetto visite scolastiche guidate e parlamento regionale dei giovani OE 6.6.1 Progetto lettura quotidiani locali in classe OE 6.7.1 Sponsorizzazione giornata celebrativa Distaso (30 marzo) OE 6.7.2 Sponsorizzazione convegno annuale SIDI OE 6.7.3 Sponsorizzazione bollettino Sud in Europa OE 6.7.4 Sponsorizzazione rivista Studi sull’integrazione europea OE 6.7.5 Sponsorizzazioni varie con AICRRE OE 6.7.6 Altre sponsorizzazioni e partnership OE 6.8.1 Piazza elettronica e meccanica OE 6 6.9.1 6.9.2 6.10.1 Service esternalizzato per Contact Center CR Altri services esternalizzati Infopoint CR OE ONE OE GRADO DI SODDISFAZIONE DEI VISITATORI N° schede compilate dai visitatori 4.657 Soddisfatto (%) 93,8 Non soddisfatto (%) 2,0 Non risponde (%) 4,3 Grado di soddisfazione - Percentuali delle risposte relative alla domanda: Dopo la visita in Biblioteca, il Suo bisogno di documentazione/informazione è stato soddisfatto? 2,0% 4,3% no non risponde sì 93,8% Nota. Base dei dati: universo (50%) delle schede compilate dai visitatori in loco di TdM nel periodo di riferimento del FR. Le schede sono state sottoposte a operazionalizzazione digitale con l’ausilio di un sw proprietario; ulteriori dati sul profilo dei visitatori sono esposti nel rendiconto annuale della gestione. Il grado di soddisfazione è dedotto dalle affermazioni chiuse (sì/no) segnate sulla scheda dal visitatore dopo ogni visita in risposta alla domanda: “Il Suo bisogno di informazione/documentazione è stato soddisfatto dalla Biblioteca?”. 7