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FORMATO EUROPEO PER I L CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Telefono E-mail Nazionalità Data di nascita Giuliana Giugni 335-5848453 [email protected] Italiana 15/12/1963 ESPERIENZE LAVORATIVE • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate Gennaio 2015 – in corso Indra Italia Spa IT Esperto Servizi di Conservazione Digitale Conservazione Digitale Senior Consultant con mansione di esperto della normativa; identificazione del processo di conservazione digitale aziendale; definizione dei requisiti e della soluzione adottata per la fatturazione elettronica PA e per la conservazione delle PEC istituzionali. Web application Gennaio 2014 – in corso ENEL Energy Analista funzionale PUMA Enel : Protocollo Unico Multi Aziendale Senior Consultant su gestione del protocollo informatico e supporto per l’analisi di archiviazione dei documenti protocollati (Definizione AOO e titolario di archivio), Analisi per l’integrazione del sistema PUMA con il processo di conservazione digitale in outsourcing. Framework ECM IBM Filenet P8, Office Project , PowerPoint • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate Ottobre 2013 - in corso ACEA - Roma (RM) Utility Analista funzionale, PMO DMS-E Analista per integrazione processi documentali con il CRM Siebel e SAP FileNet P8, Office Project , PowerPoint • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate Giugno 2013 - Ottobre 2013 Poste Italiane – Viale Europa 175 Roma (RM) Utility Analista funzionale e Developer Data WareHouse Analisi e Realizzazione di applicazioni Bteq Teradata 13, DataStage 7.5 • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità Pagina 2 - Curriculum vitae di GIULIANA GIUGNI Dicembre 2012 - Marzo 2013 Ferrero – Alba (CN) Industry Itil Strategy Consulting Assessment Application Maintenance Service Analisi dei processi e metodologie , Analisi Service Level Agreement e KPI Office Project , PowerPoint Ottobre 2011 - Dicembre 2012 Poste Italiane – Viale Europa 175 ROMA Utility Business Analyst CANALI (Roma – Italia) PTCommerce - PosteShop Analisi dei requisiti di business per attività evolutive e correttive Pianificazione, negoziazione e gestione di Service Level Agreement SQL Server 2008, Framework .NET 1.1, Office Project Aprile 2011 - settembre 2011 Unicredit Global Information Services – Via Manduria 101 ROMA Finance Analista funzionale CFO Data WareHouse Riconciliazione Conto Economico e Patrimoniale Analisi funzionale e realizzazione di procedure di estrazione dati, gestione del team per il funzionamento dei sistemi informativi del cliente TERADATA 12 Marzo 2009 – giugno 2010 Gruppo Ferrovie dello Stato Trasporti Business Developer Attività di supporto pre-sales alla struttura commerciale preposta allo sviluppo del business sulle società appartenenti al Gruppo Ferrovie dello Stato (Trenitalia, RFI, Ferservizi, Italferr, ecc). Partecipazione alla predisposizione del Client Plan, supporto per gli incontri commerciali con i referenti dei Clienti, individuazione di tematiche di offerta prioritarie, predisposizione di presentazioni commerciali/tecniche, preparazione di offerte, avvio di progetti e gestione dei conseguenti aspetti contrattuali, amministrativi, organizzativi tecnici e gestionali. Tools di office automation, Office Project Marzo 2009 – Agosto 2009 Telecom Italia SpA Telco Project & Program Management HAL Integration Services & Interprise Content Management Gestione del progetto, pianificazione e controllo delle milestone. Definizione dei processi e gestione dei problemi. Coordinamento tra Program Management cliente e società fornitrice. Pentaho, Alfresco ECM 2.0 Gennaio 2008 – Febbraio 2009 Telecom Italia SpA Telco Responsabile Migrazione e Roll Out CRM Affari - Realizzazione di un progetto unico di CRM per i clienti business fisso e mobile. Progettazione UML, Analisi dell’architettura, Stesura di requisiti architetturali , coordinamento . • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto Pianificazione, negoziazione e gestione di Service Level Agreement Enterprise Architect, Excel, Office Project, PowerPoint, Data Stage Novembre 2005 – Dicembre 2007 Telecom Italia SpA Telco Responsabile Cross Support Collaudo sui sistemi Multimedia Project Manager Operativo Cross Support Collaudo (Roma) Pianificazione e monitoraggio attività di collaudo con particolare attività a supporto del collaudo utente; interfaccia cliente; gestione risorse, definizione di perimetro, attività e responsabilità. Excel, Word, Project, SQL, Ottobre 2004 - Ottobre 2005 Agenzie delle Entrate (Roma), Poste Italiane (Roma), Lottomatica e BNL (Roma) IT Analista Consulenze Assessment per il Contact Center, Consulenza di marketing su canali automatici telefonici e Stesura di Test Case per ‘Nuovo sistema IVR’ Excel, Word, Project Luglio 2003 – Settembre 2004 Poste Italiane – Monte dei Paschi di Siena Utility/Finance Supporto tecnico alle vendite Pre-vendita Assessment e Reingegnerizzazione di Processi per la realizzazione di Call Center, Analisi applicativi KMS E-Gain, Autonomy Marzo 2000 – Giugno 2003 Poste Italiane (Roma) Utility Consulente senior Call Center Unico (Roma) Realizzazione del nuovo call center unico Supporto al marketing e definizione di requisiti, redazione di specifiche funzionali dell’architettura applicativa del Call Center; coordinamento. Analisi per l’integrazione dei sistemi DataWarehouse aziendali e dei servizi basati su Internet. CRM Oracle-Vantive, CTI Genesys • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate Settembre 1998 – Febbraio 2000 Poste Italiane (Roma) Utility Project Manager Fatturazione TELEX (Roma) Reengineering dell'applicazione Progettazione della base dati, analisi dei processi, coordinamento COBOL-CICS-DB2, Office Project • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità Marzo 1996 – Agosto 1998 Telecom Italia Telco Analista senior ‘SIA-CR’ (Roma) - Gestione fatturazione e credito Coordinatore del gruppo di Assistenza Clienti Pagina 3 - Curriculum vitae di GIULIANA GIUGNI • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate • Date (da – a) • Nome e indirizzo del cliente • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Progetto • Principali mansioni e responsabilità • Tecnologie utilizzate Pagina 4 - Curriculum vitae di GIULIANA GIUGNI COBOL-CICS-DB2 Gennaio 1993 – Febbraio 1996 Regione Lazio (Roma) PA Analista funzionale ‘Gestione del Personale’ (Roma) ‘Automazione del calcolo provvisorio pensionistico diretto e indiretto’ (Roma) Analisi e realizzazione di procedure COBOL-CICS-VSAM, REALIA II WORKBENCH / Windows 95 Aprile 1988 – Dicembre 1992 Consiglio Regionale del Lazio Istituto Case Popolari (Roma) PA Analista Programmatore ‘Sistema di gestione dell’Attività legislativa’ (Roma) ‘Sistema automatico del patrimonio’ (Roma) Analisi e sviluppo COBOL CICS DB2 Ottobre 1985 – Marzo 1988 Selenia (Roma) PA Programmatore jr Procedure gestionali (Roma) Realizzazione ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale • Date (da – a) • Corso • Date (da – a) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Qualifica conseguita • Date (da – a) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Corso di studi 1978 - 1983 Istituto Tecnico Commerciale Statale “Vilfredo Pareto” Diploma di Perito Commerciale – Ragioneria Diploma di scuola superiore Marzo 1988 Diploma di programmatore COBOL/CICS/DB2, conseguito presso la Regione Lazio . 2005 Sviluppare competenze nella gestione di collaboratori Apprendere tecniche di analisi e Problem Management Competenze per gestione progetti (Application Management) Sviluppare competenze per attività e processi Project Manager 2007 – in corso Università La Sapienza – Roma Facoltà: INGEGNERIA DELL'INFORMAZIONE, INFORMATICA E STATISTICA INFORMATICA CERTIFICAZIONI • Data • Certificazione Maggio 2014 Teradata 12 Certified Professional • Data • Certificazione Giugno 2003 Teradata Certified Professional V2R5 • Data • Certificazione Settembre 2009 Teradata SQL Specialist • Data • Certificazione Ottobre 2009 ITIL v3 Foundations • Data • Certificazione Gennaio 2010 IBM WebSphere DataStage v.8.0 • Data • Certificazione Febbraio 2013 ITIL 2011 Service Operation • Data • Certificazione Giugno 2013 ITIL 2011 Service Design Pagina 5 - Curriculum vitae di GIULIANA GIUGNI CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI PRIMA LINGUA Italiano ALTRE LINGUE • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale CAPACITA’ E COMPETENZE RELAZIONALI CAPACITA’ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE E LIVELLO PATENTE O PATENTI Inglese Buono Buono Buono Abilità nella gestione dei rapporti con il colleghi, con i clienti ed i fornitori. Solido background nel settore IT e Service Management Ottime capacità di analisi, sintesi e decisionali. Particolarmente sensibile ai valori umani e portata per la formazione. Spirito di gruppo e di sacrificio nel gruppo, allo scopo di raggiungere insieme gli obiettivi prefissati, concordati e condivisi. La coordinazione di persone, l’amministrazione dei progetti e la pianificazione delle attività, unite ad una forte volontà di risoluzione dei problemi, hanno caratterizzato al meglio gli ultimi anni lavorativi, riuscendo sempre a farmi raggiungere ottimi risultati. Ottima conoscenza del Personal Computer. Ottima conoscenza dell’ambiente Mainframe. Ottima conoscenza della progettazione strutturata del software. Competenza IT Service Management. Sistemi operativi : MVS/ESA, VM/DOS, CMS . Linguaggi di programmazione : PL/1, COBOL, COBOL II, SQL, CSP, C, Java, SQL Server TP monitors : CICS ed IMS. DBMS : DL/1 , DB2 , ORACLE 10, TERADATA 13. CTI Esperienza di sistemi integrati con: Genesys- CRM Vantive, Siebel Metodologie UML, E/R Tools Erwin, Enterprise Architect, TOAD ETL DataStage 7.5, DataStage 8.0 B Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti del decreto legislativo 196/2003. Pagina 6 - Curriculum vitae di GIULIANA GIUGNI