cliccando qui!

V
Intervista
Emmanuel Lufray - Direttore Commerciale di ARVAL ITALIA
» Come sono cambiati nell’ultimo
anno i bisogni delle Aziende?
Le necessità delle aziende sono sicuramente cambiate nell’ultimo periodo. Fino ad alcuni anni fa, le
aziende si concentravano principalmente sui servizi core del noleggio a lungo termine, come la manutenzione o l’assicurazione; oggi, invece, è cresciuta la richiesta di consulenza, soprattutto su temi
come la definizione delle car policy e in materia di
Total Cost of Ownership ma anche nell’evoluzione
del ruolo del Fleet Manager che sempre più va verso quello di Mobility Manager.
Un’altra tendenza che registriamo è il sempre
maggiore ricorso all’outsourcing: i Fleet Manager
vogliono concentrarsi sul loro core business e, per
questo, sono portati a delegare diversi aspetti della
gestione della loro flotta alle società di noleggio,
che vedono pertanto rafforzato ulteriormente il
loro ruolo di consulenti.
per un periodo di tempo limitato, una risposta efficace e rappresenta una proposta su cui punteremo
molto anche nel corso dei prossimi anni.
Un altro dei pilastri su cui Arval ha concentrato uno
degli investimenti più ingenti degli ultimi anni, è la
Telematica, che rappresenta per i Fleet Manager un
prodotto con grandi potenzialità.
» Come i nuovi servizi stanno aiutando
le aziende?
Gli strumenti di telematica permettono ai Fleet
Manager di avere un quadro completo e puntuale
della fotta gestita, e ai driver di monitorare il proprio comportamento alla guida, e ciò determina
importanti benefici, in primis legati alla sicurezza
dei driver. Infatti, il driver tende in questo modo
ad essere maggiormente responsabilizzato e si innesta un circolo virtuoso che lo porta ad adottare
un comportamento più responsabile alla guida,
diminuendo così l’incidentalità.
Come precedentemente detto, la flessibilità e la
capacità di gestire il proprio veicolo a noleggio in
modo semplice, veloce ed efficace, rappresentano
alcune tra le richieste maggiormente manifestate
dai nostri clienti.
Ma non solo perché grazie ai dati sulla propria flotta
che il Fleet Manager può avere a disposizione dai
dispositivi di telematica, possono essere messi in
atto interventi finalizzati a razionalizzarne l’utilizzo
o i consumi, con conseguenze significative in ter-
Per questo, nel corso degli ultimi mesi, abbiamo
lanciato una serie di prodotti e servizi volti proprio a
rispondere a tali necessità.
mini di cost saving.
Registriamo, inoltre, un crescente interesse nei confronti dei temi relativi alla responsabilità sociale di
impresa che si declina soprattutto verso gli aspetti
legati alla sicurezza dei driver e alla sostenibilità ambientale.
Tra questi, uno dei più importanti è Arval Mid Term,
che offre veicoli a noleggio da 1 a 24 mesi e che rappresenta una proposta complementare al noleggio
a lungo termine, di cui mantiene tutti i principali
servizi già inclusi nel contratto, e che, in un’ottica
di massima flessibilità, permette ai clienti di modificare la durata del contratto e il chilometraggio
previsto, così come la categoria del veicolo scelto,
in ogni momento del contratto di noleggio.
Arval Mid Term fornisce quindi alle aziende che hanno necessità di veicoli immediatamente disponibili
12
Registriamo un
crescente interesse nei
confronti dei temi relativi
alla responsabilità sociale
di impresa
SISTEMI e TECNOLOGIE
[ 2 ]
per il Settore Automotive
» What’s next: cosa succederà nei prossimi 3 anni?
Crediamo che le tendenze registrate nel corso di
quest’ultimo anno si confermeranno anche per il
prossimo periodo.
Le società di Noleggio a Lungo Termine dovranno
essere in grado di offrire competenze sempre più
ampie al fine di soddisfare le nuove esigenze di
mobilità manifestate dalle aziende, di relazionarsi
con i propri clienti e con i fornitori non solo come
meri fornitori di servizi ma come realtà in grado di
offrire servizi di carattere consulenziale e prodotti
innovativi.
Sempre più, infatti, si passerà dal concetto di possesso di un veicolo a quello di utilizzo dello stesso
e, per questo, confidiamo in una sempre maggiore
diffusione del noleggio a lungo termine e di altre
forme innovative di mobilità, come il car sharing,
e questa tendenza potrebbe manifestarsi anche
in segmenti con ancora molto potenziale, come lo
small business.
Le piccole e medie imprese costituiscono, oggi, un
bacino ancora non completamente esplorato su
cui si può lavorare molto, soprattutto per trasmettere la cultura del Noleggio a Lungo Termine. Per
questo segmento, l’offerta di Arval parte dall’analisi
dei bisogni dei clienti cercando di semplificare la
loro user experience: il nostro impegno è rivolto a
garantire la massima semplicità ed efficacia del servizio per l’intero ciclo di vita del cliente, con servizi
specifici e mirati, come la permuta usato e la consegna a domicilio, cercando di disegnare un servizio personalizzabile in base alle esigenze.
Non è da sottovalutare poi il crescente interesse
nei confronti del noleggio e delle nuove forme di
mobilità da parte dei clienti privati, segmento che
però necessita di prodotti e servizi studiati ad hoc.
Al momento, stiamo valutando con attenzione
queste tendenze e la loro evoluzione, anche portando avanti alcuni test.
www.innovauto.it