Risoluzione dei problemi della stampante
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Risoluzione dei problemi della stampante
Risoluzione dei problemi della stampante 1 Stampa Alcuni problemi di stampa sono di facile risoluzione. Se la stampante non risponde, verificare che: Materiali di stampa Materiali di consumo • • • • la stampante sia accesa; il cavo di alimentazione sia inserito; gli altri dispositivi elettrici siano collegati a delle prese funzionanti; il cavo della stampante sia collegato al computer e alla stampante. Se il problema persiste, spegnere e riaccendere la stampante dall'interruttore e non dalla basetta di alimentazione. Risoluzione dei problemi Se sul pannello operatore viene visualizzato un messaggio, fare clic sulla sezione relativa ai messaggi della stampante per comprenderne il significato e per ottenere informazioni su come eliminarlo. Amministrazione Se si verifica un inceppamento della carta, fare clic sulla sezione relativa agli inceppamenti per ottenere informazioni su come individuarli ed eliminarli. È possibile risolvere alcuni problemi di stampa facendo clic sugli argomenti seguenti. • Problemi di stampa • Qualità di stampa • Alimentazione della carta www.lexmark.com Lexmark J110 Risoluzione dei problemi della stampante 2 Stampa Problemi di stampa Di seguito sono elencate le soluzioni ai problemi più comuni. Materiali di stampa Materiali di consumo Risoluzione dei problemi Amministrazione Causa Soluzione I margini del documento stampato non sono corretti. Controllare l'impostazione Dimensioni carta nel driver della stampante e nell'applicazione software. I processi vengono stampati dal vassoio errato o sul supporto errato. Controllare le impostazioni Tipo di carta e Origine carta nel driver della stampante. È stata eseguita la stampa di una busta ma il testo esce dall'area di stampa. Accertarsi di aver impostato l'orientamento orizzontale prima di procedere alla stampa della busta. Le modifiche apportate alle impostazioni dei menu dal pannello operatore non vengono attivate. Le modifiche effettuate dal driver della stampante sostituiscono tutti i valori impostati dal pannello operatore, fatta eccezione per Dimensioni carta e Tipo di carta. www.lexmark.com Lexmark J110 Risoluzione dei problemi della stampante Stampa Materiali di stampa Causa Soluzione Non è stata eseguita la stampa del processo. La stampante non è pronta alla ricezione dei dati. Prima di avviare la stampa di un processo, controllare che sul pannello operatore sia visualizzato il messaggio Pronta. Per riportare la stampante allo stato Pronta, premere OK. Accertarsi che i vassoi contengano carta. Accertarsi di utilizzare un cavo consigliato per la stampante. Materiali di consumo Risoluzione dei problemi Amministrazione Controllare che il cavo della stampante sia collegato in modo corretto. È possibile che il server di stampa non sia collegato in modo corretto. Controllare di aver impostato l'indirizzo di rete corretto. Il driver della stampante non rileva il vassoio da 250 fogli o l'alimentatore multiuso installati nella stampante. Accertarsi che la stampante sia posizionata sul vassoio in modo corretto, ovvero che i lati siano allineati a quelli del vassoio. Accertarsi che l'alimentatore multiuso sia installato in modo corretto. Se si utilizza Windows, verificare di aver aggiunto l'opzione desiderata nella scheda Configurazione della stampante. www.lexmark.com Lexmark J110 3 Risoluzione dei problemi della stampante 4 Stampa Causa Materiali di stampa Viene visualizzato un messaggio di assistenza (93x ). 1 Spegnere e riaccendere la stampante dall'apposito interruttore e non dalla basetta di alimentazione. 2 Aprire il coperchio della stampante. 3 Sollevare e abbassare l'impugnatura del carrello per riposizionare le testine di stampa. Materiali di consumo 4 Chiudere il coperchio. 5 Spegnere e riaccendere la stampante. 6 Se il problema persiste, pulire l'area di contatto in rame sulle testine di stampa. Risoluzione dei problemi Amministrazione Soluzione 7 Se il messaggio di assistenza (93x) persiste, rivolgersi all'assistenza tecnica. Viene visualizzato il messaggio PerfectFinish vuota, anche se è stata appena installata una cartuccia nuova. La cartuccia non è stata installata in modo corretto. Rimuovere la cartuccia e reinstallarla, accertandosi che sia ben inserita sotto le levette di aggancio. Premere OK per eliminare il messaggio. www.lexmark.com Lexmark J110 Risoluzione dei problemi della stampante 5 Stampa Materiali di stampa Materiali di consumo Causa Soluzione Si avvertono degli scatti provenienti dalla stampante e viene visualizzato il messaggio Calibrazione stampante. L'applicatore della cartuccia PerfectFinish è in fase di ricarica. Si desidera continuare a stampare anche se la cartuccia PerfectFinish è vuota. Premere OK ogni volta che si stampa un processo, tenendo presente che finché non si provvede alla sostituzione della cartuccia si rischia di ottenere una qualità di stampa insufficiente. Risoluzione dei problemi Amministrazione www.lexmark.com Lexmark J110 Risoluzione dei problemi della stampante 6 Stampa Qualità di stampa insoddisfacente Materiali di stampa Per risolvere alcuni problemi di qualità di stampa, è sufficiente sostituire una cartuccia di inchiostro, una testina di stampa o una cartuccia PerfectFinish. Di seguito vengono riportate le soluzioni per altri problemi relativi alla qualità di stampa. Causa Materiali di consumo Soluzione I colori risultano striati o non omogenei. 1 Controllare che le testine di stampa siano posizionate correttamente nel carrello. 2 Eseguire una Pulizia breve per rimuovere eventuali residui di inchiostro nelle testine di stampa. Risoluzione dei problemi Amministrazione 3 Se il problema persiste, eseguire una Pulizia lunga. Non è possibile individuare la testina di stampa che presenta dei problemi in base alla pagina di prova stampata dopo la Pulizia breve. Le righe non risultano allineate sul documento stampato. Eseguire una Pulizia lunga su tutte le quattro barre a colori per pulire entrambe le testine. 1 Controllare che le testine di stampa siano posizionate correttamente nel carrello. 2 Se il problema persiste, allineare le testine di stampa. Stampare una pagina di prova di allineamento e selezionare il valore che si avvicina maggiormente ad una linea retta. www.lexmark.com Lexmark J110 Risoluzione dei problemi della stampante Stampa Materiali di stampa Causa Soluzione I lucidi stampati dal vassoio 1 o 2 presentano delle macchie di inchiostro. Rimuovere i lucidi non appena escono dalla stampante. Impostare un tempo di asciugatura più lungo nel driver della stampante: • Nel driver per Windows, eseguire l'operazione dalla scheda Impostazione. Materiali di consumo Risoluzione dei problemi Amministrazione • Nel driver per Macintosh eseguire l'operazione dalla scheda relativa alla gestione della carta. Accertarsi di aver rimosso il nastro protettivo dalle testine di stampa. Le pagine stampate non contengono alcun carattere. La qualità di stampa non risulta migliorata anche dopo la sostituzione della cartuccia. • È possibile che durante l'installazione della cartuccia la testina di stampa sia fuoriuscita dall'alloggiamento del carrello. Controllare che le testine di stampa siano ben inserite nel carrello. • Il problema potrebbe dipendere da un collegamento elettrico non stabile. Reinserire le testine di stampa nell'alloggiamento. • Pulire il circuito della testina di stampa. www.lexmark.com Lexmark J110 7 Risoluzione dei problemi della stampante 8 Stampa Materiali di stampa Materiali di consumo Risoluzione dei problemi Amministrazione Causa Soluzione È stata installata una cartuccia di inchiostro che era stata aperta ma era rimasta inutilizzata per un anno. Sul pannello operatore viene visualizzato il messaggio Fine durata cartuccia. Una cartuccia di inchiostro aperta deve essere utilizzata entro un anno. Installare una cartuccia nuova. Si desidera stampare il processo con una risoluzione superiore a 600 dpi. L'impostazione 2400 x 1200 dpi è ideale per la stampa di alcuni processi anche se utilizza una grande quantità di spazio su disco e comporta dei tempi di stampa più lunghi. Dal driver di stampa di Windows, selezionare 2400 x 1200 dpi nella scheda Impostazione; dal driver di stampa per Macintosh, selezionare l'impostazione desiderata dalla scheda Tipo di carta/Qualità nel menu Stampa. Alimentazione della carta Per informazioni su come evitare inceppamenti della carta, vedere la sezione relativa ai consigli sui supporti da utilizzare. Per eliminare gli inceppamenti, vedere la sezione relativa www.lexmark.com Lexmark J110 Risoluzione dei problemi della stampante Stampa agli inceppamenti. Di seguito vengono riportate le soluzioni per alcuni problemi di alimentazione. Materiali di stampa Materiali di consumo Risoluzione dei problemi Amministrazione Causa Soluzione Non è possibile individuare o raggiungere il punto di inceppamento della carta. Premere ripetutamente Menu> per far avanzare la carta fino a poterla raggiungere e rimuovere. Si è verificato un inceppamento quando è stato rimosso un vassoio per aggiungere carta durante un processo di stampa. Ricaricare il vassoio, reinserirlo e premere OK. Si è verificato un inceppamento nel vassoio 1 o 2. La guida di lunghezza della carta aderisce eccessivamente alla risma piegando la carta. Accertarsi che la superficie della carta inserita nel vassoio sia piana. La risma supera il limite di altezza indicato sul lato destro del vassoio. www.lexmark.com Lexmark J110 9 Risoluzione dei problemi della stampante Stampa Materiali di stampa Materiali di consumo Causa Soluzione Il messaggio relativo all'inceppamento rimane visualizzato anche dopo aver rimosso la carta e premuto OK. Eseguire un ulteriore controllo del percorso di stampa, rimuovere la carta eventualmente inceppata e premere OK. Il testo viene stampato obliquamente. Controllare che le guide carta siano impostate correttamente. Accertarsi che il vassoio carta sia completamente inserito nella stampante. Risoluzione dei problemi Amministrazione www.lexmark.com Lexmark J110 10