platinum - Carifermo

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CARTASI PLATINUM
PLATINUM
I Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire gratuitamente di un’ampia gamma di servizi dedicati chiamando il Numero Verde del Servizio Clienti CartaSi 800-55.66.77.
Tutti i servizi sono offerti da una Centrale Operativa, con la quale il Titolare di CartaSi
Platinum sarà messo in contatto una volta identificato dagli operatori del Servizio Clienti.
N.B.: le prestazioni di assistenza saranno effettuate alle condizioni, con i limiti e per la
durata previsti dai contratti stipulati con le Compagnie Assicuratrici, vigenti al momento dell’evento.
SERVIZI DI ASSISTENZA ASSICURAZIONI GENERALI
➤ ASSISTENZA AUTO
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soccorso stradale in Italia e all'Estero
recupero dell'autoveicolo
auto in sostituzione in Italia
recupero dell'autoveicolo dopo le riparazioni ad oltre 100km dal domicilio
spese di soggiorno ad oltre 100km dal domicilio
rientro o prosecuzione del viaggio ad oltre 100km dal domicilio
rimpatrio dell'autoveicolo dall'estero
anticipo spese per la riparazione all'estero
invio pezzi di ricambio all'estero
anticipo cauzione penale all'estero
assistenza legale all'estero
informazioni di carattere automobilistico
consulenza ed informazioni in caso di ritiro patente
anticipo spese di prima necessità ad oltre 100km dal domicilio
➤ SERVIZIO MEDICO 24 ORE SU 24
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consulto medico telefonico
reperimento/invio di un medico d'urgenza in Italia
reperimento/invio ambulanza in Italia
anticipo spese di prima necessità all'estero
➤ ASSISTENZA SANITARIA IN VIAGGIO
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consulto medico telefonico
anticipo spese mediche all'estero
viaggio di un parente in caso di ricovero all'estero
prenotazione visita specialistica all'estero
reperimento/invio medicinali urgenti in Italia e all'Estero
➤ ASSISTENZA LEGALE
• segnalazione legali in Italia e all'Estero
• anticipo cauzione
➤ RIMBORSO PENALE PER ANNULLAMENTO VIAGGIO
Per il dettaglio dei servizi offerti, contattare il Servizio Clienti CartaSi al Numero Verde
800-55.66.77.
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SERVIZI DI ‘LIFE STYLE’
➤ SERVIZIO DI INFORMAZIONI CULTURALI
Il servizio permette di ottenere informazioni su:
• mostre, musei, gallerie d’arte, esposizioni, fiere e aste
• opere musicali
• concerti: musica classica, rock, pop, jazz ecc.
• spettacoli teatrali
➤ INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI RISTORANTI
La Centrale Operativa può fornirvi ogni informazione circa:
• tipologia di cucina del ristorante
• tipo di locale
• orari di apertura
• costi medi e altro
È anche possibile richiedere di effettuare le prenotazioni.
➤ PRENOTAZIONE E ACQUISTO BIGLIETTI PER EVENTI E SPETTACOLI
In qualunque momento e in qualsiasi Paese, i Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire di un
servizio esclusivo di prenotazione e acquisto telefonico di biglietti per i principali eventi (mostre,
musei gallerie d’arte, esposizioni, fiere e aste) e per spettacoli di vario genere. Il servizio può
essere richiesto indicando l’evento, il numero di biglietti da acquistare e quando riceverli.
I biglietti saranno acquistati e, se richiesto, spediti in nome e per conto del Titolare. I costi relativi all’acquisto e alla spedizione verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente
➤ ACQUISTO E RECAPITO IN TUTTO IL MONDO DI PRODOTTI DI QUALSIASI GENERE
I Titolari di CartaSi Platinum usufruiscono, in tutto il mondo, di un servizio esclusivo di acquisto e consegna prodotti di vario genere (cesti alimentari, cioccolatini, vini e champagne,
oggettistica, regali ecc.). Per richiedere il servizio è sufficiente indicare alla Centrale
Operativa l’articolo, la quantità da acquistare e i tempi per la consegna.
Gli articoli saranno acquistati e, se richiesto, spediti per conto del Titolare. I costi relativi all’acquisto e alla spedizione,
i costi di dogana, di tasse locali ecc. saranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ ACQUISTO E CONSEGNA DI FIORI
I Titolari di CartaSi Platinum hanno a disposizione un servizio esclusivo di acquisto e consegna fiori in tutte le parti del mondo.
Per usufruire del servizio è sufficiente richiedere alla Centrale Operativa la quantità e la tipologia di fiori da consegnare.
I fiori saranno acquistati e spediti per conto del Titolare di CartaSi Platinum. I costi relativi all’acquisto e alla spedizione saranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ SERVIZIO DI CONSULENZA
La Centrale Operativa è a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum per informazioni e consulenza su:
• servizi di segreteria, sale conferenze, sale convegni, ecc.
• società specializzate in interpretariato
• compagnie di telefonia mobile
• fiere, convegni, Camere di Commercio, ecc.
• reperimento chauffeur e servizi limousine
• usi e costumi di Paesi stranieri per i vostri incontri d’affari all’estero
➤ REPERIMENTO E INVIO DI BABY SITTER
La Centrale Operativa reperirà, su richiesta, una baby-sitter per accudire i figli minorenni del
Titolare presso la sua abitazione.
I costi relativi al servizio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
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SERVIZI DI ‘LIFE STYLE’
➤ DISBRIGO PRATICHE BUROCRATICHE
Gli operatori della Centrale Operativa provvederanno – dietro richiesta del Titolare di CartaSi
Platinum e con il suo consenso - ad effettuare il disbrigo di pratiche per il rilascio di documenti, certificazioni e così via.
I costi relativi al servizio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ SERVIZIO TRADUZIONE TESTI
I Titolari di CartaSi Platinum possono richiedere alla Centrale Operativa di trovare un professionista per la traduzione di testi letterari, commerciali, scientifici ecc. In fase di richiesta, è
necessario indicare i dettagli della traduzione richiesta.
I costi relativi alla traduzione e all’eventuale ricerca del testo verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ ORGANIZZAZIONE DI FESTE E RICEVIMENTI
La Centrale Operativa è a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum per organizzare feste e ricevimenti, curandone le varie fasi: dall’affitto delle sale, o delle ville, al servizio catering, ecc….
I costi sono interamente a carico del richiedente, con addebito su CartaSi Platinum.
➤ RITIRO E CONSEGNA AUTO PER MANUTENZIONE
I Titolari di CartaSi Platinum usufruiscono di un servizio di ritiro dell’auto al domicilio e di consegna fino all’officina, o presso il centro di assistenza della Casa Costruttrice, per effettuare
la manutenzione periodica. Su richiesta, si provvederà alla riconsegna dell’auto al domicilio.
I costi della prestazione sono interamente a carico del richiedente, con addebito su CartaSi Platinum.
➤ SERVIZI A DOMICILIO (AGOPUNTURA, MASSAGGI, PERSONAL TRAINER)
I Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire di un servizio esclusivo di health and beauty
a domicilio e richiedere di disporre a casa propria di un massaggiatore specializzato, di un
agopunturista, o anche di un personal trainer.
Per richiedere il servizio è sufficiente indicare alla Centrale Operativa la prestazione desiderata, l’indirizzo, la modalità e il giorno in cui la prestazione deve avvenire.
I costi relativi al reperimento e all’invio del professionista sono interamente a carico del richiedente, con addebito su
CartaSi Platinum.
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ASSISTENZA VIAGGIO
➤ TRAVEL SERVICE
I Titolari di CartaSi Platinum possono richiedere alla Centrale Operativa l’organizzazione di
viaggi e trasferimenti, sia per scopi personali che professionali, con in più la possibilità di usufruire di proposte mensili a tariffe agevolate per biglietti di viaggio, hotel e complementari.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
➤ GLOBAL ASSISTANCE
Il servizio permette di ottenere informazioni su:
Turismo:
• Indirizzo di agenzie di viaggio e tour-operator
• Documenti e certificati necessari per recarvi all’estero
• Vaccinazioni
• Caratteristiche climatiche di tutti i Paesi
• Periodo di operatività delle stazioni sciistiche e termali
• Indirizzi e orari dei musei
• Tipologia delle fiere, operatività, società organizzatrici
Orari, costi e collegamenti di:
• Linee aeree (in tutto il mondo)
• Traghetti (in Europa)
• Linee ferroviarie (in Italia)
Ricettività turistica
Recapiti, costi medi e attrezzature di
• Alberghi (in tutto il mondo)
• Campeggi (in Europa)
• Ristoranti (in Italia).
Segnalazione di Ambasciate e Consolati italiani all’estero
➤ SERVIZIO ‘LOST & FOUND’
Se il Titolare di CartaSi Platinum smarrisce o dimentica i propri effetti personali all’interno
della camera d’albergo in cui ha soggiornato, la Centrale Operativa provvederà a prendere
contatti con l’albergo e verificare se l’oggetto è stato effettivamente ritrovato, nel qual caso
sarà recapitato al Titolare all’indirizzo desiderato.
I costi relativi alla spedizione e i costi di dogana, tasse locali ecc. verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente, così come i costi relativi al possibile invio di personale delegato dalla Società al recupero dell’oggetto.
➤ PRENOTAZIONE AUTO A NOLEGGIO A TARIFFE AGEVOLATE
I Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire – in Italia – di un servizio di autonoleggio a
tariffe agevolate.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
La tariffa non comprende i costi di carburante, assicurazioni facoltative, franchigia furto, pedaggi e multe.
La Società non potrà essere garante dell’ammontare degli sconti riservati al Titolare, in quanto soggetti a variazioni
insindacabilmente decisi dalle Compagnie di noleggio convenzionate.
➤ PRENOTAZIONE NOLEGGI ESCLUSIVI
E’ a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum, in qualunque momento e in qualunque Paese
si trovino, un servizio di prenotazione di mezzi di trasporto esclusivi ad uso privato, quali:
• limousine e macchine con autista
• macchine di lusso (es. Ferrari, Porsche, BMW, ecc.)
• yacht e barche a vela
• elicotteri e charter privati
I costi relativi al noleggio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ AFFITTO VILLE, APPARTAMENTI E SIMILI A BREVE SCADENZA
La Centrale Operativa può effettuare, per conto del Titolare di CartaSi Platinum, ricerche in
tutto il mondo di ville e appartamenti, ed eventualmente occuparsi delle pratiche dell’affitto a
breve scadenza.
I costi dell’affitto ed accessori verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
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ASSISTENZA ABITAZIONE
➤ RICERCA ARTIGIANI
Il servizio, attivo 24 ore su 24 - 7 giorni su 7, permette di ottenere il nominativo ed il recapito telefonico di un artigiano specializzato (elettricisti, falegnami, idraulici, riparatori di elettrodomestici, vetrai, ecc.).
➤ REPERIMENTO E INVIO DI IDRAULICO CONVENZIONATO
Il servizio può essere richiesto 24 ore su 24 - 7 giorni su 7, in caso di:
• allagamento o infiltrazione nell’abitazione del Titolare di CartaSi Platinum in seguito a rottura, otturazione o guasto delle tubature fisse dell’impianto idraulico
• mancanza totale di acqua nella casa non dovuta a temporanea sospensione della distribuzione
• mancato scarico delle acque nere degli impianti igienico-sanitari a causa dell’otturazione
delle tubature fisse di scarico dell’impianto idraulico
La Centrale Operativa invierà a casa del Titolare un idraulico convenzionato, comunicando
preventivamente la tariffa oraria approssimativa.
Resta a carico della Società il costo dell’uscita e della manodopera, fino ad un massimo di € 150,00 per evento e per un
massimo di 3 volte all’anno. I costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione verranno
addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
Da tale prestazione sono esclusi:
• gli interventi su apparecchi mobili (lavatrici, lavastoviglie, ecc.), per guasti provocati dal
loro utilizzo anomalo e su tubature o rubinetterie a loro collegate
• gli interventi sull’impianto idraulico generale dell’edificio in cui è situato l’appartamento
• gli interventi richiesti a seguito di infiltrazioni, rigurgiti, straripamenti, causati da incuria o
lavori ai pozzi neri
• gli interventi per danni causati dal gelo
➤ REPERIMENTO E INVIO DI ELETTRICISTA CONVENZIONATO
Il servizio può essere richiesto 24 ore su 24 - 7 giorni su 7, in caso di mancanza della corrente elettrica in tutta la casa per guasti di interruttori di accensione, impianti di distribuzione
interna o prese di corrente non causati da imperizia o negligenza.
La Centrale Operativa invierà al domicilio del Titolare di CartaSi Platinum un elettricista convenzionato, comunicando preventivamente la tariffa oraria approssimativa.
Resta a carico della Società l’uscita e la manodopera dell’elettricista, fino ad un massimo di € 150,00 per evento e per
un massimo di 3 volte l’anno. I costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione verranno
addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
Da tale prestazione sono esclusi:
• gli interventi sul cavo di alimentazione generale dell’edificio in cui è situato l’appartamento
• gli interventi richiesti a seguito di interruzione della fornitura di energia elettrica da parte
dell’Ente erogatore
• gli interventi a timer o apparecchiature similari
• gli interventi per corto circuito provocato da falsi contatti causati dal Titolare della Carta
➤ REPERIMENTO E INVIO DI FABBRO CONVENZIONATO
La prestazione può essere richiesta:
• se in caso di furto, smarrimento, rottura delle chiavi o guasto della serratura (purché non
elettronica) al Titolare di CartaSi Platinum non fosse possibile entrare in casa
• se, in caso di tentato furto, la funzionalità della porta di accesso alla casa fosse compromessa in modo grave e la sicurezza della stessa non fosse garantita
In entrambi i casi, la Centrale Operativa invierà a casa del Titolare di CartaSi Platinum un
fabbro convenzionato, comunicando preventivamente la tariffa oraria approssimativa.
Resta a carico della Società l’uscita e la manodopera del fabbro fino ad un massimo di € 150,00 per evento, per un massimo di 3 volte all’anno. Tutti i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione verranno
addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
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ASSISTENZA ABITAZIONE
➤ RIMBORSO SPESE DI PERNOTTAMENTO IN ALBERGO
Qualora a seguito di evento imprevisto l’abitazione del Titolare di CartaSi Platinum fosse danneggiata in modo tale da non consentirgli il soggiorno nei locali, la Centrale Operativa reperirà per il Titolare e per i suoi famigliari un albergo idoneo, il più vicino possibile all’abitazione danneggiata.
Le spese di pernottamento saranno a carico della Società, fino a un massimo di € 260,00.
➤ RIMBORSO SPESE PER RIENTRO IMPREVISTO
Garanzia valida ad oltre 100 km dal domicilio del Titolare di CartaSi
Nel caso in cui il Titolare di CartaSi Platinum sia in viaggio e, a causa di un evento imprevisto,
si renda indispensabile il suo rientro immediato all’abitazione danneggiata, la Centrale
Operativa provvederà ad organizzare il suo rientro, con il mezzo più idoneo (treno prima classe, aereo classe turistica o altro).
Le spese relative al rientro saranno a carico della Società, fino ad un massimo di € 200,00 in Italia e di € 400,00
all’Estero.
➤ VIGILANZA ABITAZIONE
Qualora a seguito di furto, tentato furto, atti vandalici, esplosione, scoppio, incendio o fulmine si renda necessaria la salvaguardia dei beni di valore all’interno dell’abitazione del Titolare,
la Centrale Operativa organizzerà la vigilanza della casa (tramite istituti di vigilanza), per un
periodo massimo di 8 ore entro le 24 ore successive al verificarsi dell’evento.
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ASSISTENZA VETERINARIA
➤ INFORMAZIONI VETERINARIE
La Centrale Operativa è a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum per informazioni su:
• indirizzi di cliniche veterinarie
• indirizzi di veterinari reperibili
• vaccinazioni
• indirizzi e/o prenotazioni di pensioni per animali
• segnalazioni di centri di allevamento e addestramento per animali domestici in Italia
• informazioni su documenti necessari per viaggi all’estero
• consigli sull’alimentazione
• farmacie veterinarie
➤ CONSULENZA MEDICO-VETERINARIA
Alla Centrale Operativa può essere richiesta una consulenza telefonica medico veterinaria.
Il servizio non fornisce diagnosi o prescrizioni, ma si occupa di mettere rapidamente il Titolare
in condizione di ottenere le informazioni di cui necessita.
➤ PRENOTAZIONE DI VISITA VETERINARIA
Su richiesta, la Centrale Operativa provvederà a prenotare a nome del Titolare di CartaSi
Platinum una visita presso una struttura veterinaria adatta a ciascuna esigenza.
Il costo della visita verrà addebitato sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ REPERIMENTO ED INVIO DI MEDICO VETERINARIO
Garanzia valida solo in Italia
In caso di malattia del proprio animale domestico, se vi è la necessità di reperire urgentemente un medico veterinario e non è possibile mettersi in contatto con il proprio veterinario di
fiducia, dalle 20.00 alle 8.00 o nei giorni festivi è possibile contattare la Centrale Operativa,
che provvederà ad inviarne uno convenzionato al domicilio del Titolare.
La Società terrà a proprio carico i costi relativi fino ad un massimo di € 80,00. La prestazione sarà fornita al massimo
3 volte all’anno per ogni Titolare di CartaSi Platinum.
➤ RICOVERO IN PENSIONE PER ANIMALI
In caso di ricovero per infortunio e/o malattia del Titolare di CartaSi Platinum superiore a 7
giorni, la Centrale Operativa si occuperà di prenotare per l’animale domestico un posto in una
pensione per animali.
La Società terrà a proprio carico le spese fino ad un massimo di € 260,00.
La prestazione sarà fornita al massimo una volta all’anno per ogni Titolare di CartaSi Platinum.
➤ REPERIMENTO E INVIO DOG SITTER
E’ possibile richiedere alla Centrale Operativa di reperire un dog sitter per prestare assistenza e/o custodire il proprio animale domestico. In caso di mancanza di disponibilità di dog-sitter nella zona, la Centrale Operativa potrà indicare, in alternativa, una pensione selezionata
idonea ad ospitarlo.
I costi relativi al servizio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.
➤ COME
COME USUFRUIRE
DEI SERVIZI
USUFRUIRE
DEI SERVIZI
Tutti i servizi possono essere richiesti, 24 ore su 24 (dove non specificato diversamente), chiamando il Numero Verde del Servizio Clienti CartaSi 800-55.66.77 e identificandosi come
Titolari di CartaSi Platinum attraverso la digitazione del numero della Carta.