carta dei servizi sanitari

CARTADEI SERVIZI SANITARI
STORIA E UBICAZIONE
Il Laboratorio Adige è stato fondato nel 1975 e sviluppa la sua attività su oltre 600 mq di superficie; esegue in proprio quasi tutte le ricerche, verifica i dati attraverso scrupolosi controlli di qualità interni
e confronta i propri dati con numerosi Laboratori di tutto il mondo.
Una equipe di esperti tecnici e laureati lavora con una strumentazione d'avanguardia e aggiorna le proprie procedure adeguandole alla
evoluzione scientifica e tecnologica, in modo da essere sempre al
passo con i tempi.
Il Laboratorio Adige è ubicato nella corte del palazzo Giulia in via
Gazzoletti 15, di fronte al ristorante Giulia fast-food Risto-3, vicino al
palazzo della Regione e a quello della Provincia, a 300 metri dalla
Stazione Ferroviaria e dall'Autostazione.
Il Laboratorio Adige ha introdotto in Trentino nuove e importanti indagini eseguite con metodi di analisi sofisticati e per primo in Regione ha informatizzato la gestione dei dati di laboratorio offrendo un
servizio celere ed accurato.
In tutti questi anni il Laboratorio Adige ha contribuito alla soluzione
diagnostica di migliaia di casi offrendo la qualità di una vasta ed aggiornata gamma di esami eseguiti e consegnati in tempo utile.
Attualmente il Laboratorio è accreditato con l'Azienda Provinciale per
i Servizi Sanitari e può svolgere gli esami per i cittadini assistiti dal
S.S.N. alle stesse condizioni dell'ente pubblico, fatte salve alcune
eccezioni relative ai tetti di spesa e agli esami non inseriti nel Nomenclatore Tariffario Provinciale.
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PRINCIPI FONDAMENTALI
Il Laboratorio Adige persegue i suoi obbiettivi aziendali attraverso il rigoroso rispetto di questi principi fondamentali.
Centralità della persona assistita
Il paziente, cliente, assistito ha la priorità assoluta. Deve essere perfettamente ed esaurientemente informato su tutti i servizi che possiamo offrire e tutte le sue richieste devono essere soddisfatte nel
limite del possibile.
Uguaglianza
A tutti i cittadini sono erogati uguali servizi, a prescindere dall'età,
sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche.
Imparzialità
A tutti i cittadini è assicurato un comportamento obiettivo ed equanime, sia da parte dei servizi messi in atto che da parte del personale che opera nella Struttura.
Continuità
Ai cittadini è assicurata la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.
Diritto di scelta
Ogni cittadino, munito della richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale, scritta sull'apposito ricettario, può esercitare il diritto
di "libera scelta" rivolgendosi direttamente alla Struttura accreditata
prescelta.
Partecipazione
È garantito il diritto del cittadino a collaborare, con osservazioni e
suggerimenti, alla corretta erogazione della prestazione e al miglioramento del servizio offerto dalla Struttura.
Eccellenza del Servizio
Il servizio è erogato in modo da garantire la massima qualità unita
alla massima efficienza ed efficacia; la Struttura adotta le misure
idonee al raggiungimento di tali obiettivi puntando a un miglioramento e un aggiornamento continuo attraverso la ricerca, l'apprendimento e l'utilizzo di tecnologie d'avanguardia.
Valorizzazione delle risorse umane
Tutto lo staff del Laboratorio è impegnato a lavorare in armonia e
collaborazione, sviluppando e potenziando le proprie capacità e sostenendo ed appoggiando quelle dei colleghi.
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DIREZIONE E RESPONSABILITÀ
PERSONALE SANITARIO
Direttore Sanitario
dott. Marco Russolo
Medico Chirurgo
Specialista in Igiene orientamento laboratorio
mail: [email protected]
Responsabile del settore di Microbiologia
dott.ssa Susanna Russolo
Biologa
Specialista in Microbiologia e Virologia
mail: [email protected]
Responsabile del settore di Biochimica
signor Giordano Azzetti
mail: [email protected]
Responsabile del settore prelievi
sig.ra Serena Pedrolli
Infermiera professionale
mail: [email protected]
PERSONALE AMMINISTRATIVO
Responsabile Amministrativo
sig.ra Valeria Schirripa
mail: [email protected]
Responsabile dell'Accettazione
dott. Marco Russolo
mail: [email protected]
Personale allo sportello
Alessia
Marina
Liviana
Anna
Simona
Marika
Alice
Tutto il personale della struttura è dotato di un cartellino per il
riconoscimento.
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MODALITÀ DI ACCESSO
DATI ANAGRAFICI INDISPENSABILI
Se si conoscono gli esami da effettuare (test di gravidanza, esame
delle urine, glicemia…) è possibile accedere al Laboratorio anche
senza prescrizione medica e richiedere gli esami privatamente. Ciò
premesso, per usufruire delle esenzioni previste dal S.S.N. è necessario che le prescrizioni siano compilate sui moduli messi a disposizione dei Medici di base e degli Specialisti, dall'Azienda Provinciale
per i Servizi Sanitari e che contengano le seguenti indicazioni obbligatorie:
• nome, cognome, data di nascita dell'assistito
• codice fiscale (tessera sanitaria)
• residenza per la fatturazione e n. di telefono per comunicazioni
urgenti (preferibilmente cellulare)
• specificazione di eventuali diritti/codici di esenzione dal pagamento della prestazione
• elenco degli esami da effettuare
• quesito diagnostico e o diagnosi
• data, timbro, codice e firma del medico
Note importanti:
 Con l’attuale regime di Ticket, ogni richiesta non può contenere
più di otto prestazioni (esami).
 Al fine di evitare pagamenti non dovuti o contestazioni al momento della riscossione del ticket, si suggerisce di verificare che
l’impegnativa del medico curante riporti sempre l’eventuale codice di esenzione che permette all’intestatario di eseguire gli esami
a carico della APSS.
 Alcuni esami, sia per la normativa in atto, sia per la loro recente
introduzione, non sono convenzionabili e pertanto è possibile che
abbiano una tariffa più alta rispetto a quella praticata dall’ente
pubblico. La segreteria ne darà puntualmente informazione ed è
facoltà dell’assistito scegliere la soluzione che più gli aggrada: rinunciare a quegli esami, richiederli privatamente, oppure recarsi
presso un laboratorio pubblico.
 Una apposita cassetta è situata in sala attesa allo scopo di raccogliere suggerimenti, osservazioni e lamentele da parte della clientela che possono essere scritte su di modulo situato sugli espositori. Un responsabile è sempre presente e disponibile per rispondere di eventuali dubbi, malintesi o quesiti che si dovessero presentare.
 Di norma il prelievo di sangue si esegue al mattino e a digiuno.
Eventuali farmaci vanno assunti esattamente come in tutti gli altri
giorni senza tenere conto della effettuazione del prelievo.
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

Deve essere chiaro che non si accettano in nessun caso discriminazioni di religione, di razza e comportamenti inclini alla omofobia oppure alla xenofobia.
Gli esami richiesti sulle impegnative della APSS, dopo che è stato
pagato il Ticket, verranno inviate al SIO (Sistema Informatico
Ospedaliero) che provvederà a inserirle nella vostra cartella clinica e metterle a disposizione del Medico Curante e/o dello Specialista al quale è stato precedentemente rilasciato il vostro consenso. Una informativa dettagliata è appesa in bacheca o scaricabile
dal sito e la segreteria è a disposizione per ogni chiarimento in
merito.
ACCESSO ALLO SPORTELLO DELLA SEGRETERIA
Al mattino, per accedere allo sportello è necessario prendere il numerino dall'apposito distributore (totem) premendo sullo schermo
sensibile alla pressione del dito ed attendere il proprio turno osservando il display situato all'ingresso oppure al di sopra di ciascun
sportello. Solitamente bastano pochi minuti di attesa.
Al fine di evitare pagamenti non dovuti e/o contestazioni, verificare
sempre che i dati sopra riportati siano tutti correttamente inseriti
nella richiesta dal medico. Nel frattempo annotare anche il proprio
numero di telefono (preferibilmente il cellulare) per eventuali comunicazioni urgenti e tenere a portata di mano la tessera sanitaria.
La segretaria, dopo aver controllato la congruità della richiesta e acquisito eventuali dati anagrafici mancanti o variati, marca l'impegnativa con il vostro codice univoco e introduce nel sistema informatico
tutti gli esami richiesti. Poi, se v’è da pagare, emette la fattura per il
pagamento. Quindi allega alle richieste il tagliando per il ritiro del referto contenente e le etichette adesive con il codice a barre da incollare sulle provette di prelievo, delle urine e/o di altro materiale biologico necessario per l’esecuzione delle ricerche da voi richieste.
Verrete informati se la data del ritiro è differente da quella di prassi
e vi indirizzaquindi con tutte le carte, verso gli ambulatori dei prelievi. Si ricorda che per usufruire del Ticket e agevolazioni concesse
dalla APSS l’impegnativa deve essere consegnata contestualmente al
prelievo e non è possibile alcuna deroga in merito. L’APSS non rimborsa le impegnative rilasciate in data successiva al prelievo. Di
norma il ticket va riscosso prima del prelievo tuttavia, in relazione ai
tempi di attesa, al numero di esami e alla tipologia di esenzione, la
segreteria ha la facoltà di attuare delle deroghe.
PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI SENSIBILI
Al momento dell'accettazione il paziente viene informato, ai sensi
della L. 675/96, circa il trattamento dei dati sensibili. Il personale
amministrativo è a disposizione per qualsiasi quesito inerente alle
disposizioni legislative sulla privacy. Una nota informativa sul trattamento dei dati sensibili è consultabile nella bacheca situata in sala
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attesa oppure è possibile scaricarla dal sito del Laboratorio alla pagina “Accettazione” e allo stesso paragrafo.
PRENOTAZIONI E LISTE DI ATTESA
Non esiste prenotazione salvo che per due esami e rari casi circoscritti al sabato (vedi più avanti e nel paragrafo dei prelievi al sabato). Di norma quindi l'accesso del paziente è libero e non esiste né
prenotazione né alcun limite numerico. Con la disponibilità di cinque
sportelli di accoglienza, di 6 postazioni di prelievo e oltre 3 ore di
tempo, l'attesa diviene più che accettabile e dura mediamente dai 5
ai 20 minuti. Solo per le Curve da Carico e la Pulsatilità della
Prolattina che richiedono la disponibilità di un ambulatorio libero e
la permanenza in Laboratorio di tempi anche superiori all’ora, è necessario e indispensabile prenotare il giorno del prelievo presso la
Segreteria e presentarsi alla accettazione entro le ore 9.00, mentre
al sabato, oltre alla prenotazione, è obbligatorio presentarsi entro le
ore 8.00.
Nota importante:
Le persone diversamente abili, le persone che mostrano particolare
fragilità psico-fisica e le donne in stato interessante, nel caso i tempi
di attesa abbiano già superato i 20 minuti potranno rivolgersi
all’ultimo sportello (N.5) e saranno agevolate nella fase di accesso ai
servizi. In tal senso deve essere informata tutta la clientela al fine
di evitare discussioni sulla precedenza e/o sulle priorità.
ACCESSO AGLI AMBULATORI DEI PRELIEVI
Entrare quindi dalla sala attesa alla zona prelievi contrassegnata
“AMBULATORIO PRELIEVI” e attendere di essere chiamati per entrare nel primo stanzino dei 6 disponibili. Consegnare all'infermiera la
richiesta, le etichette con il codice a barre e tutto il materiale portato
da casa (urine, feci ...). Le urine possono anche essere raccolte, dopo il prelievo, in uno dei tre bagni situati a fianco degli ambulatori
che sono a disposizione della clientela. Se siete soggetti emotivi e
avete in passato avuto episodi di svenimento o giramento di testa a
seguito di un prelievo venoso, ricordate di chiedere che il prelievo
venga effettuato da sdraiati.
Al momento del prelievo l’infermiera informa esaurientemente il paziente sulla manovra che viene messa in atto. Verranno quindi applicate sulle provette necessarie al prelievo le etichette con il codice a
barre univoco avuto dalla segreteria. Queste stesse provette, senza
alcuna manipolazione, saranno quelle caricate e lette dalla strumentazione analitica che effettua gli esami e li trasmette, dopo accurati
controlli, all'elaboratore centrale. Tutto ciò al fine di evitare lo scambio di campioni e a garanzia e sicurezza dei dati ottenuti.
Il Laboratorio Adige effettua in proprio oltre il 90% degli esami, pertanto è sufficiente poca quantità di sangue e solo una o due provette
per effettuare tutte le ricerche che avete richiesto.
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PRELIEVI A DOMICILIO
Fatta salva la facoltà del cittadino che non è in grado di spostarsi
(non deambulante) a richiedere il servizio di prelievo a domicilio
messo a disposizione dalla APSS, la segreteria è disponibile a rilasciare alcuni indirizzi di infermiere che sono disponibili ad effettuare
il prelievo a domicilio. In questo caso il paziente avrà un rapporto diretto con l'infermiera e dovrà accordarsi autonomamente per l'ora, il
luogo e l'onorario.
PRELIEVI AI BAMBINI
I prelievi pediatrici oltre a comportare una specifica perizia e consumata esperienza, necessitano di locali appropriati e personale di
supporto di cui al momento la nostra struttura non dispone; motivo
per il quale abbiamo ricevuto qualche lamentela. Per le suddette ragioni a partire dal primo Maggio 2011, di norma, i prelievi a carattere pediatrico verranno accettati solo per coloro che hanno superato i
sei anni. Tuttavia, nel caso non ci fosse collaborazione dal parte del
paziente, anche per questi non sarà possibile eseguire la manovra
sotto costrizione e si dovrà pertanto rinunciare al prelievo.
Solo il Responsabile medico potrà, di caso in caso, valutare se sia
possibile attuare delle deroghe.
PRELIEVI AD ALDENO
Dal Dicembre 2010 è aperto un punto di prelievo ad Aldeno presso
l’Ambulatorio Comunale situato in via Florida n. 1. E’ attivo tutti i
martedì dalle 7.00 alle 09.00. Nel caso fosse un giorno festivo,
l’apertura slitta al giorno Mercoledì. Tutti i referti vengono spediti
per posta e/o in contrassegno al costo di 3€ nel caso ci fosse da pagare il ticket. Nella sezione orari è consultabile il dettaglio per l'accesso. Il Medico può controllare o scaricare i risultati degli esami collegandosi al SIO (Sistema Informatico Ospedaliero).
PRELIEVI IN VAL DI CEMBRA
I residenti in val di Cembra possono recarsi in uno dei centri di prelievo aperti per un giorno alla settimana dalle 7.30 alle 9.00, a partire dal martedì rispettivamente a Segonzano, Verla, Albiano e Cembra. Tutti i referti vengono spediti per posta e/o in contrassegno nel
caso ci fosse da pagare il ticket. Nella sezione orari è consultabile il
dettaglio per l'accesso. Il Medico può controllare o scaricare i risultati degli esami collegandosi al SIO (Sistema Informatico Ospedaliero).
PRELIEVI AL SABATO
Al sabato il Laboratorio è aperto al pubblico dalle ore 7.30 alle ore
10.00. Entro questo orario, oltre a fare i prelievi, è anche possibile
ritirare i referti che si sarebbero potuti ritirare al venerdì o nei giorni
precedenti.
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i prelievi del sabato subiscono qualche limitazione su pochi esami
sotto specificati, dovuta a ragioni sia tecniche che logistiche:
 non è possibile soddisfare la richiesta di Tampone Faringeo se il
Laboratorio è chiuso anche al Lunedì.
 I pazienti che devono eseguire la Curva da Carico di Glucosio devono prenotare preventivamente l’accesso e presentarsi al mattino presto in modo da consentire di ultimare i prelievi entro le
ore 10.00 ovvero l’orario di chiusura.
 Alla stessa stregua, l'esame della pulsatilità della prolattina può
essere fatto al mattino presto e solo previo appuntamento. Solo
due dei cinque box di prelievo hanno le caratteristiche necessarie
a questa tipologia di esame e pertanto deve essere limitato il
numero di accessi.
 Anche l’esame spermiologico, vista la necessità di un controllo
immediato da parte del biologo, può essere accettato solo previo
appuntamento.
Nota importante: se il venerdì oppure il lunedì è un giorno festivo,
è possibile che al sabato il Laboratorio rimanga chiuso. La segreteria
vi darà questa informazione durante l'orario di lavoro mentre la segreteria telefonica verrà sempre aggiornata per fornire questo tipo di
informazione con largo anticipo a qualsiasi ora evitandovi un viaggio
inutile. In più, questa ed altre importanti informazioni saranno disponibili consultando le “NEWS” (scritta in rosso) sul sito del Laboratorio.
TICKET E PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI
Di norma il pagamento del ticket o delle prestazioni richieste privatamente deve essere effettuato al momento della accettazione, tuttavia la segreteria può effettuare delle deroghe per snellire le pratiche di accettazione. Il pagamento può essere effettuato a mezzo
contanti, assegni o POS. Non vengono accettate le Carte di Credito
carte di Banco Posta. Nel caso si desideri che il referto venga spedito
a casa, verrà fatta la fattura e richiesto il relativo pagamento al
momento dell'accettazione. Oltre che per posta è anche possibile
farsi spedire il referto via e-Mail o via Fax.
I cittadini soggetti al Ticket sono tenuti al pagamento delle prestazioni di assistenza medico specialistica ambulatoriale secondo le tariffe vigenti, fino alla concorrenza dell'importo previsto dalla normativa in atto. La normativa in vigore è piuttosto complessa e potete
leggere una informativa dettagliata sulle modalità di applicazione
scaricandola dal sito del Laboratorio alla pagina “Accettazione”
(stesso paragrafo) oppure chiedendo informazioni presso la segreteria.
Per le prestazioni effettuate su ricettario personale o su richiesta diretta del paziente, il laboratorio applica tariffe pressoché identiche a
quelle in vigore presso l’Azienda Sanitaria Provinciale.
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Un compendio del Tariffario Nomenclatore attualmente in vigore in
Trentino, è a disposizione del pubblico e ritirabile presso la segreteria del Laboratorio oppure è possibile scaricare il tariffario nomenclatore completo dal sito dell’APSS o dal Link in basso a destra della
Home-page del sito del Laboratorio Adige
Per usufruire del ticket, l’impegnativa deve essere consegnata contestualmente al prelievo e non è possibile alcuna deroga in merito.
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ORARI
ORARIO DI APERTURA DEL LABORATORIO AL PUBBLICO
•
dal Lunedì al Venerdì: 7.00 - 16.00 in orario continuato
•
al Sabato: 7.30 - 10.00 con chiusura al pubblico alle ore 10.00
Si avverte che nel caso di festività del lunedì o del venerdì, è possibile che il Laboratorio rimanga chiuso anche al sabato: la segreteria
telefonica sarà sempre aggiornata con largo anticipo per informare i
pazienti su questa eventualità.
ORARIO DEI PRELIEVI A TRENTO
•
dal Lunedì al Venerdì dalle 7.00 alle 10.00;
•
al Sabato dalle 7.30 con chiusura al pubblico alle ore 10.00;
•
dalle 10.00 alle 12.00 (dal Lun. al Ven.) si effettuano ugualmente i prelievi, ma il ritiro dei risultati slitta di un giorno.
•
dopo le 12.00 i prelievi si effettuano compatibilmente alle esigenze tecniche e logistiche
Per gli esami che richiedono più di un prelievo (curve da carico e
pulsatilità della prolattina) è necessario prenotarsi e presentarsi entro le ore nove. In giornate particolarmente affollate, è possibile che
i due ambulatori adatti a questa tipologia di esame, siano occupati e
che senza la prenotazione, non si riesca a soddisfare tutte le richieste. Al sabato, per problemi tecnici, il tampone faringeo non può essere accettato, mentre la pulsatilità della Prolattina, le curve da carico e l'esame spermiologico (solo al sabato), necessitano di una prenotazione telefonica. Per questi esami che richiedono tempi di permanenza in Laboratorio oltre l'ora, è consigliabile effettuare l'accettazione entro le ore 9.00, mentre al sabato è obbligatorio presentarsi entro le ore 8.00.
ORARIO DEI PRELIEVI AD ALDENO
Presso la sede dell’Ambulatorio Comunale in via Florida n. 1.
 Tutti i Martedì dalle 7.00 alle 09.00
Nota: nel caso il Martedì sia un giorno festivo i prelievi si effettueranno al Mercoledì con lo stesso orario
ORARIO DEI PRELIEVI IN VALLE DI CEMBRA
in tutte le sedi l'orario è: 7.30 - 9.00
 Martedì: Segonzano presso Ambulatorio Comunale frazione
Scancio, 26
 Mercoledi: Verla presso Ambulatorio Comunale via S. Antonio,
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 Giovedì: Albiano presso Ambulatorio Comunale via S. Antonio,
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 Venerdì: Cembra presso Ambulatorio Comunale Piazza Marconi,
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ORARIO RITIRO DEI REFERTI
I referti possono essere ritirati durante tutto l’orario di lavoro (7.00
– 16.00) a partire dalle ore 12.00 del giorno successivo alla esecuzione del prelievo (salvo diverse indicazioni) e dietro presentazione
del tagliando rilasciato al momento del prelievo.
Il referti già pronti per il venerdì (accettati al Giovedì), possono essere ritirati anche al sabato entro le 10.00.
Alcune ricerche, soprattutto per motivi tecnici, necessitano di tempi
di esecuzione più lunghi delle 24 ore. In questo caso, il paziente verrà informato sul giorno del ritiro e sul tagliando verrà trascritta la
data presunta per il ritiro.
Si può richiedere una consegna urgente degli esami che tecnicamente è possibile ultimare in giornata. Questa richiesta prevede un iter
differenziato del campione e comporta il pagamento di un sovraprezzo.
In via eccezionale e subordinato alla circostanza che siano stati eseguiti tutti i controlli di qualità sugli esami eseguiti, è possibile ritirare
il referto incompleto ovvero senza gli esami in corso di esecuzione.
I dati anagrafici che vengono richiesti al paziente sono necessari per
l'emissione della fattura e per l'identificazione della fascia di ticket. Il
numero telefonico serve per eventuali avvisi tempestivi. Tutti questi
dati verranno trattati in conformità alle normative sulla privacy.
Al momento del prelievo viene rilasciato un tagliando che è indispensabile per il ritiro del referto. Senza il tagliando, può ritirare il
referto solo la persona che ha eseguito le analisi dopo aver dimostrato la sua identità. Oltre che per posta, è possibile l'invio dei referti via fax e via mail qualora il paziente ne faccia richiesta al momento dell'accettazione e previo pagamento di eventuali spese postali.
Gli esami richiesti sulle impegnative della APSS, dopo che stato pagato il Ticket, verranno inviate al SIO (Sistema Informatico Ospedaliero) che provvederà a inserirle nella vostra cartella clinica e metterle a disposizione del Medico Curante e/o dello Specialista al quale
è stato precedentemente rilasciato il vostro consenso. Una informativa che informa sulle diverse modalità di scelta è appesa in bacheca
o scaricabile dal sito. La segreteria è a disposizione per ogni chiarimento in merito.
Risposte telefoniche sui risultati verranno date solo al medico curante e limitatamente a casi aventi caratteristiche di particolare urgenza.
Il personale dell'accettazione è a disposizione per ogni chiarimento
necessario per lo svolgimento del prelievo e sui relativi costi.
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LA QUALITÀ
Il Laboratorio Adige impiega notevoli risorse ed energie per garantire la qualità delle analisi che svolge e per programmare un continuo
miglioramento del servizio.
•
Il paziente è al centro della nostra attenzione ed ha la massima
priorità. Ogni paziente ha la sua storia e questa viene valutata
nella sua globalità e complessità: tutti i dati emessi vengono
analizzati sulla base delle indicazioni diagnostiche, vengono messi a confronto con gli esami memorizzati nel sistema informativo,
in modo da essere sempre reperibili. Nei casi critici si interviene
sia aggiungendo le ricerche ritenute indispensabili e complementari, sia ripetendo gli esami con esiti particolarmente patologici o
non conformi alle indicazioni cliniche. Il medico o il paziente vengono tempestivamente informati nel caso di riscontro di esiti
gravi o ad alto rischio. Il referto è strutturato in modalità chiara,
discorsiva e facilmente comprensibile.
•
La struttura è posizionata a due passi dal centro città, è ben
servita dai mezzi pubblici; è ubicata al piano terra e consente
quindi un comodo accesso ai disabili. Il laboratorio di analisi si
sviluppa su di una superficie di oltre 600 mq ed in tal senso dà
ampie possibilità per una ottimale sistemazione logistica di strumentazione e servizi e nel contempo agevola la realizzazione di
una organizzazione funzionale ed efficace.
•
La strumentazione è fra le più moderne ed evolute esistenti
nel campo della medicina di Laboratorio. Essa beneficia di scrupolosa e continua manutenzione e viene costantemente aggiornata per offrire il massimo della standardizzazione, della precisione e della accuratezza, nella convinzione che una strumentazione di avanguardia è di fondamentale importanza per affrontare le nuove tecniche e le nuove ricerche che si affacciano in
campo medico.
•
L'organizzazione e l'informatizzazione sono sempre state il
cavallo di battaglia del Laboratorio Adige. I tempi di attesa sono
ridotti dalla presenza di cinque sportelli per l’accettazione e sei
ambulatori prelievi operativi tutte le mattine (sabato compreso)
per oltre tre ore. La velocità nell'esecuzione delle analisi e l'attendibilità dei risultati sono garantite dal fatto che oltre il 90%
degli esami viene svolto nel Laboratorio di via Gazzoletti. Questa
prerogativa, unita ad una automazione spinta ai massimi livelli,
consente di effettuare un prelievo di poco sangue utilizzando solo
una o due provette e di soddisfare quasi la totalità delle richieste
per il giorno seguente al prelievo. Fin dal 1977, con l'avvento dei
primi personal computer, è stata automatizzata l'accettazione e
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la refertazione. Nel 1981 è stato adottato il sistema informatico
"LABSYS" uno dei primi L.I.S. (Laboratory Information System)
usciti sul mercato. Da allora sono sempre state impiegate le più
moderne tecnologie ed i programmi più evoluti e sicuri per assistere e monitorare tutti i processi operativi. Già dal 1991 è stato
introdotto il codice a barre per il riconoscimento del paziente.
Questo metodo che evita lo scambio del campione e l'errata trascrizione dei dati, cause più frequenti di errori riscontrabili in
qualsiasi Laboratorio. Proprio per evitare questi gravi errori, il
Laboratorio Adige esegue quasi tutti gli esami sulla provetta primaria. Ciò significa che l'infermiera riceve le etichette con il codice a barre dal paziente e le incolla sulla provetta in presenza del
paziente stesso contestualmente alla esecuzione del prelievo. La
stessa provetta viene poi caricata sulla strumentazione analitica
senza alcun travaso o smistamento in altri contenitori. Tutti gli
auto-analizzatori del Laboratorio sono collegati e dialogano con
l'elaboratore centrale, sono quindi in grado di leggere il codice a
barre sulla provetta madre, di eseguire gli esami secondo le indicazioni impartite dal L.I.S. e, dopo aver ricevuto il consenso tecnico e la validazione clinica, di trasferire gli esiti in rete inserendoli nel referto, senza alcuna manipolazione del dato da parte
dell'operatore. Questo tipo di organizzazione è anche resa possibile dal fatto che il Laboratorio Adige svolge in proprio la quasi
totalità delle ricerche.
•
Controlli di Qualità: sono i controlli assolutamente necessari e
indispensabili per assicurare il perfetto funzionamento della
strumentazione e la correttezza delle analisi svolte. A questo
scopo il Laboratorio Adige aderisce ad un controllo di qualità interno assai impegnativo sia economicamente che operativamente. Ogni giorno e per ogni tipo di test, vengono eseguiti esami
sui campioni a concentrazione nota acquistati da ditte specializzate. Proprio sulla base dei risultati che si ottengono su questo
materiale, che devono ovviamente corrispondere a quelli indicati
dalla Società produttrice, vengono regolati, monitorati e tenuti
sotto severo controllo tutti gli auto-analizzatori, in modo da garantire la loro precisione ed il loro perfetto funzionamento. Non
solo, il Laboratorio Adige partecipa anche ad un controllo di qualità esterno (Verifica Esterna di Qualità - V.E.Q.) che consiste
nell'analizzare campioni di cui non si conosce il valore. Gli esiti
vengono inviati ad una Società che si incarica di raccogliere e
confrontare i dati con quelli di altri Laboratori a livello mondiale.
Lo scopo è quello di affinare ulteriormente le ricerche in modo da
offrire la massima accuratezza sui valori delle analisi. In pratica
essere certi che quando si scrive che la glicemia è di 100 mg/dl,
sia effettivamente di 100 mg/dl in tutto il mondo.
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•
Lo staff direttivo è formato da persone qualificate e di lunga
esperienza. I responsabili dei vari settori (direzione medica, biochimica e microbiologia) militano presso il Laboratorio Adige fin
dalla sua fondazione che risale al 1975. Il personale neo-assunto
viene formato e istruito attraverso un rigoroso tirocinio che prevede l'assimilazione di tutte le procedure messe a punto in oltre
35 anni di esperienza. Attualmente il Laboratorio Adige conta
sull'appoggio di 26 persone fra dipendenti, laureati e collaboratori.
•
Tutela e verifica: il Direttore Sanitario della Struttura è il referente per eventuali reclami o segnalazioni di disservizi. In sala
d'attesa sono sempre presenti dei moduli appropriati da imbucare nella apposita cassetta o da consegnare alla segreteria.
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LE ANALISI
Presso il Laboratorio Analisi Adige vengono eseguite quasi tutte le
indagini diagnostiche a carattere chimico-clinico e batteriologico. Di
seguito vengono citate le branche della Medicina di Laboratorio nelle
quali sono raggruppati gli esami.
Il personale di segreteria e quello sanitario è a disposizione per
qualsiasi chiarimento riguardante gli aspetti, le modalità ed i costi
delle prestazioni che si desiderano effettuare. È possibile anche contattare la segreteria via mail per avere informazioni o per chiedere
un preventivo: [email protected]
ESAMI CHIMICO-CLINICI, IMMUNOLOGICI ED EMATOLOGICI
 Indagini Ematologiche e di Coagulazione
 Esami di Biochimica Clinica
 Indagini Immunologiche
 Indagini Endocrinologiche e Ormonali
 Metabolismo Osseo
 Markers Epatite
 Markers Tumorali
 Farmaci
 Catecolamine e Metaboliti
ESAMI MICROBIOLOGICI - ricerche di germi patogeni su vari materiali:
 Coltura Urine
 Essudato faringeo
 Essudato nasale
 Essudato vaginale
 Secrezione auricolare
 Secrezione oculare o Secrezione uretrale
 Secrezione congiuntivale
 Coltura Feci
 Coltura Squame epiteliali
 Coltura Espettorato
 Coltura Sperma e valutazione indici di fertilità
RICERCHE SULLE ALLERGIE: oltre ai singoli allergeni vengono eseguiti alcuni mix di allergeni per facilitare la diagnosi:
 Mix Acari
 Mix Alberi di prima scelta
 Mix Alberi di seconda scelta
 Mix Alimenti
 Mix Erbe
 Mix Graminacee
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 Mix Muffe e Lieviti
 Mix Pesce
INTOLLERANZE ALIMENTARI:
il Laboratorio Adige esegue il test di intolleranza alimentare di ultima
generazione: vengono rilevate con il metodo ELISA le Immunoglobuline di tipo G di 90 alimenti. Secondo studi recenti sono gli anticorpi
responsabili della intolleranza di tipo alimentare.
ESAMI PER LA MEDICINA DEL LAVORO:
si tratta di ricerche riservate ai lavoratori esposti a sostanze tossico/nocive o prescritte dal medico competente. Nel 2010 è stato introdotto anche il test di screening per assenza di Tossicodipendenze
e il Laboratorio Adige è autorizzato a svolgere questo tipo di ricerca.
PROFILI DIAGNOSTICI:
premesso che le analisi da svolgere vanno prescritte dal medico a
seguito di una scrupolosa anamnesi, visita medica ed in relazione alla sintomatologia clinica, il Laboratorio Adige propone una serie di
profili indirizzati soprattutto al monitoraggio e alla prevenzione e, in
seconda istanza, al controllo di alcune delle patologie più diffuse.
DIAGNOSI PRENATALE (DUOTEST):
informazioni importanti sul DuoTest e modalità per l'esecuzione da
richiedere alla segreteria
ISTRUZIONI PER ESAMI PARTICOLARI:
alcuni esami richiedono una specifica preparazione e /o modalità di
esecuzione. Consultando il sito del laboratorio o chiedendo alla segreteria, è possibile ottenere indicazioni per:
 Esami particolari sulle urine
 Esame spermiologico
 Ricerca del sangue occulto nelle feci
 corretta esecuzione di Scotch Test
 Citologia Urinaria
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MEZZI DI TRASPORTO
La fermata dell'autobus più vicina al Laboratorio è quella a fianco del
palazzo della Regione in via Gazzoletti, dove passano gli autobus: 1,
2, 3, 6, 7, 8, 11, 17.
In alternativa possono essere utilizzate le fermate di via Romagnosi
e/o quella della stazione dei treni, capolinea di tutte le linee del trasporto urbano.
La vicinanza alla Stazione ferroviaria, alla linea della Trento-Malè e
all'Autostazione di via Pozzo consente ai pazienti di raggiungere il
Laboratorio Adige anche con l'utilizzo delle linee ferroviarie regionali
e del trasporto pubblico extraurbano.
Per la clientela è inoltre disponibile un piccolo parcheggio (P) (5 posti macchina) situato in via Vannetti, dopo circa 100 mt dall'incrocio
con via Romagnosi. Per accedervi è sufficiente suonare il campanello
posto a fianco della stanga ed annunciarsi alla segreteria.
La mappa sotto riportata indica la posizione del Laboratorio Adige,
del parcheggio e degli accessi.
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Laboratori Adige srl
Via Gazzoletti, 15 – palazzo Giulia
38122 TRENTO
Struttura autorizzata in data 08-09-2005 n.7589
accreditata con determinazione n. 100 del 02.07.2010
direttore responsabile: dott. Marco Russolo
Tel: (+39)0461 - 220077
Fax: (+39) 0461 - 220124
Sito Internet: www.laboratorioadige.it
e-mail: [email protected]
TRENTO
Orario di apertura: Lun. – Ven. continuato dalle 7.00 alle 16.00
Sabato dalle 7.30 alla 10.00
Prelievi:
Lun. – Ven. dalle 7.30 alle 10.00
Sabato dalle 7.30 alle 10.00
Ritiro Referti:
durante l’orario di apertura a partire dalle ore
12.00 del giorno seguente al prelievo (salvo
diverse indicazioni)
ALDENO Presso Ambulatorio Comunale in via Florida n.1
Martedì:
dalle 7.00 alle 9.00
VALLE DI CEMBRA
in tutte le sedi l’orario è dalle 7.30 alle 9.00
Martedì:
Mercoledì:
Giovedì:
Venerdì:
Segonzano
presso Ambulatorio
Verla
presso Ambulatorio
Albiano
presso Ambulatorio
Cembra
presso Ambulatorio
Comunale frazione Scancio, 26
Comunale via S. Antonio, 2
Comunale via S. Antonio, 30
Comunale Piazza Marconi, 7
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