GE Resoconto delle operazioni

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Review_of_Operations_2000_ITA
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e
GE Resoconto delle operazioni
2000
I valori GE
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Sono tutto quanto ci rappresenta... sempre con assoluta integrità...
▪ Ci focalizziamo con passione sulla
promozione del successo dei clienti
▪ Viviamo la qualità Sei Sigma… ci
accertiamo che il cliente ne sia sempre il
primo beneficiario… e la utilizziamo per
accelerare la crescita
▪ Insistiamo sull’eccellenza e non
tolleriamo la burocrazia
▪ Agiamo senza barriere… ricerchiamo e
applichiamo le idee migliori da dovunque
provengano
▪ Apprezziamo il capitale intellettuale
globale e le persone in grado di
offrirlo… realizziamo squadre
diversificate per esaltarlo
▪ Guardiamo positivamente al
cambiamento per le opportunità di
crescita che offre… l’"e-Business", ad
esempio
Risultati
finanziari
▪ Creiamo una visione chiara e semplice,
incentrata sul cliente… e ne rinnoviamo
e aggiorniamo costantemente la
realizzazione
▪ Ci impegniamo al massimo per creare un
ambiente di "obiettivi più che ambiziosi",
di entusiasmo, informalità e fiducia…
premiamo i miglioramenti… e
celebriamo i risultati
▪ Dimostriamo…sempre con un
entusiasmo contagioso per i clienti… le
"4 E" della leadership GE: l’Energia
personale per accogliere e gestire la
velocità del cambiamento… la capacità
di creare un’atmosfera che dia energia
(Energizes) agli altri… l’incisività (Edge)
per prendere decisioni difficili… la
capacità di Eseguire di conseguenza
General Electric Company e consociate consolidate
(milioni di dollari; risultati per azione in dollari)
Fatturato
Utili netti
Dividendi dichiarati
Per azione
Utili netti
Tasso di margine operativo GE attuale (a)
2000
1999
1998
$129.853
12.735
5.647
$111.630
10.717
4.786
$100.469
9.296
4.081
1,27
0,57
18,9%
1,07
0,48 2⁄ 3
17,8%
0,93
0,41 2⁄ 3
16,7%
Le cifre per azione sono state calcolate in modo da rispecchiare il frazionamento di 3 azioni per una che ha avuto luogo
il 27 aprile 2000.
(a) Il "margine operativo attuale" in tutta questa relazione esclude i costi straordinari nel 2000 e nel 1999.
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Primo trimestre
Riunione dirigenti
operativi ("Boca")
600 leader GE
LANCIO DELL’INIZIATIVA
• Caso per la Nuova Iniziativa
• Iniziative esterne alla società
• Obiettivi su base annuale
• Presentazione dei modelli
di ruolo
• Rilancio delle iniziative
in corso
G E N N A I O
•
• Intensa spinta alle
iniziative tra business
diversi
Corporate Executive Council: (CEC
a Crotonville)
35 Business e Senior
Corporate Leader
• Apprendimento precoce?
• Reazione del cliente?
• Risorse sufficienti per le iniziative?
• Raccomandazioni per il Business
Management Course (BMC)
F E B B R A I O
M A R Z O
A P R I L E
•
•
Valori GE
D I C E M B R E
Quarto trimestre
•
e
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S
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S
•
Corporate executive council:
(CEC a Crotonville)
Corporate Leader
• Agenda per Boca
• Risultati delle iniziative in
ciascun Business
• Raccomandazioni per il
Business Managment
Course (BMC)
Sondaggio CEO online
anonimo:
11.000 dipendenti
• Sente" ancora l’iniziativa?
• La sentono i clienti?
• Le risorse sono sufficienti
per l’azione?
• I messaggi sono chiari e
credibili?
•
•
•
N O V E M B R E
O T T O B R E
S E T T E M B R E
Presentazione dei piani
operativi:
Tutti i Business Leader
• Obiettivi audaci per le
iniziative
• Piani operativi dei singoli
Business
• Prospetto economico
Riunione dei Corporate
Officer: (Crotonville)
150 dirigenti
• Punti fondamentali del
piano operativo per il
prossimo anno
• I modelli di ruolo
presentano i successi
nelle iniziative
• Raccomandazioni per
l’Executive
Development Course
(EDC)
• Dialogo tra tutti i
Business: che cosa
abbiamo appreso?
(CEC a Crotonville)
Corporate Leader
Business Management
Course (BMC)
• Identificazione di chiari
modelli di ruolo
• Presentazione di best
practice adottate al di fuori
dell’azienda
• Best practice nelle iniziative
(in tutti i Business)
• Impatto delle iniziative sulla
clientela
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Secondo trimestre
Verifiche delle prestazioni della
leadership presso le sedi dei
Business:
Tutto il personale dirigente
aziendale
• Verifica della leadership delle
iniziative
• Livello di impegno / Qualità del
talento investito nelle iniziative
• Differenziazione (20% / 70% / 10%)
• Promuovere / Premiare /
Rimuovere
M A G G I O
(CEC a Crotonville)
Corporate Leader
• Best practice sull’iniziativa
• Verifica della leadership
delle iniziative
• Impatto sulla clientela
Business Managment
Course (BMC)
Il sistema
operativo GE
Il sistema operativo è, di fatto, la cultura
dell’apprendimento di GE; in sintesi, non è altro
che il software operativo dell’azienda. Il
sistema prevede una serie di intense sessioni
di apprendimento che si svolgono durante
l’intero anno, in cui i CEO dei Business, i
modelli di ruolo e i "campioni" delle iniziative,
sia all’interno di GE sia in aziende esterne, si
incontrano per condividere il capitale
•
G I U G N O
intellettuale mondiale: le sue idee migliori.
Il punto focale è sempre quello di migliorare
il livello delle performance aziendali,
•
condividendo e traducendo in pratica le
migliori idee e procedure emerse nell’ambito
delle grandi iniziative sviluppate in tutta
l’azienda. Alla base del sistema operativo
agiscono i valori "morbidi" della società:
fiducia, informalità, semplicità, assenza di
barriere e amore per il cambiamento. Questo
•
consente ai Business GE di operare a una
velocità e con livelli di performance che
sarebbero irrealizzabili separatamente.
Quanto illustrato nel diagramma potrebbe
apparire come una tipica serie di riunioni
•
d’affari isolate, è in realtà un processo di
L U G L I O
A G O S T O
• Scambi informali di idee
a livello Corporate e nei
vari Business
Sessione I: Strategia a 3 anni
• Scenario economico /
competitivo
• Prospetto generale
degli utili
• Strategia / aggiornamento
delle iniziative
• Richieste di risorse per
le iniziative
costante arricchimento. In ciascuna riunione
l’apprendimento viene costruito sulla base di
quella precedente, ampliando l’obiettivo e
migliorando il successo delle iniziative.
La
globalizzazione è stata via
via arricchita attraverso più di una dozzina di
cicli; il Sei Sigma è attualmente nel suo
quinto ciclo, i Servizi nel sesto e l’e-Business
nel terzo. Il sistema operativo GE traduce l’idea
in azione in tre dozzine di Business, così
Terzo trimestre
velocemente da consentire a tutte le iniziative
di diventare operative nello spazio di un mese e
producendo sempre risultati finanziari positivi
già nel primo ciclo.
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Power Systems
John G. Rice
President e Chief
Executive Officer,
GE Power Systems
G
razie a una strategia fortemente
orientata al cliente, GE Power Systems ha
conseguito nel 2000 risultati finanziari e di
crescita senza precedenti.
Il fatturato è aumentato del 47%,
sfiorando i 15 miliardi di dollari, e gli utili
sono cresciuti del 60% raggiungendo i 2,8
miliardi di dollari. Gli ordini sono aumentati
del 68%, fino a un valore di 24 miliardi di
dollari. I contratti pluriennali di assistenza
alla clientela sono più che raddoppiati,
superando la cifra di 16 miliardi di dollari e
contribuendo a garantire costi di esercizio
del ciclo operativo prevedibili per i nostri
clienti e un prevedibile flusso di ricavi per
GE Power Systems.
Un’ampia fascia di clientela, nel
settore dell’energia, ha scelto la
tecnologia avanzata delle nostre turbine a
gas per soddisfare la crescente richiesta
di generazione di energia a basso impatto
ambientale.
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La crescita del nostro Business verso
piccoli produttori è progredita a un ritmo
eccezionale, con un aumento del 70%
degli ordini per le nostre turbine a gas più
piccole, raggiungendo i 2,5 miliardi di
dollari.
Abbiamo continuato a espandere la
nostra capacità di servire i clienti in tutto il
mondo con l’acquisizione di Business
strategici basati in Europa, che offrono
soluzioni nel campo idrico, termico e di
gestione. Le acquisizioni hanno arricchito
la nostra base di talenti e ci hanno offerto
un accesso migliore ai fornitori globali,
rinforzando le nostre relazioni con la
clientela.
Abbiamo migliorato anche la nostra
capacità di servire i clienti nell’industria
mondiale del gas e del petrolio, con le
acquisizioni di Gemini e Rotoflow negli
Stati Uniti e di Thermodyn in Francia.
Il ricorso agli strumenti Sei Sigma ci
ha consentito di raggiungere il record
della consegna di 392 unità per
generazione dell’energia, registrando un
aumento del 112% rispetto al 1999, nonché
di portare a termine ben 1.434 installazioni
di nuove unità e interventi di assistenza in
impianti di generazione di energia
elettrica. Il Sei Sigma ci ha consentito
anche di migliorare il livello produttivo del
nostro stabilimento di turbine a gas a
Greenville, S.C. (USA), riducendo la durata
del ciclo del 29% e realizzando un aumento
della produzione di oltre il 200%.
I nostri clienti ci sfidano a raggiungere
standard di prestazioni mai raggiunti nel
passato: ci impegniamo ad ascoltare le
loro esigenze, sforzandoci di fissare
obiettivi quanto mai ambiziosi che ci
consentano di superare le loro aspettative.
Le nostre iniziative di e-business
rientrano in un piano di trasformazione
della nostra attività e siamo sulla buona
strada per distribuire benefit per un totale
di 3 miliardi di dollari entro il 2003. Tra i
risultati conseguiti nel 2000:
▪ ordini di ricambi e servizi per
1,6 miliardi di dollari;
▪ aste on line concluse per 1,5 miliardi di
dollari;
▪ gestione di 540 progetti on line, per un
valore di 40 miliardi di dollari
Power Systems ritiene che la "e" di ebusiness richieda sempre più elettricità e
di qualità più affidabile. È questa la ragione
per cui, lavorando con GE Industrial
Systems, abbiamo creato GE Digital
Energy, un nuovo Business incentrato
sulla distribuzione di energia di elevata
qualità e disponibile nei momenti critici per
dati, telecomunicazioni e attività di
produzione in cui la continuità e la purezza
dell’energia sono essenziali.
L’intero portafoglio Power Systems è
finalizzato alla costante fornitura di
prestazioni eccezionali a vantaggio dei
nostri clienti e degli azionisti GE. Il nostro
gruppo si impegna al massimo per tenere
fede a ogni impegno preso e per
sviluppare un numero sempre maggiore di
soluzioni creative di prodotti e servizi per
tutto il settore dell’energia.
www.gepower.com
Questo impianto di generazione mobile si trova a Cork, in Irlanda. Queste unità da 22,8
megawatt presentano un migliore rendimento, un minore impatto ambientale e occupano meno
spazio rispetto ad altre soluzioni temporanee.
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Aircraft Engines
David L. Calhoun
President e Chief
Executive Officer,
GE Aircraft Engines
GE Aircraft Engines ha registrato un
fatturato in crescita e un incremento degli
utili a due cifre, preparando così solide
basi per un successo costante anche in
futuro. Ancora più entusiasmante è come
abbiamo ottenuto questi risultati:
▪ Alcuni fondamentali successi
strategici hanno consentito il lancio di
programmi di nuovi motori che faranno
crescere gli utili per decenni.
▪ Il portafoglio per i contratti di
assistenza ha raggiunto quota
19 miliardi di dollari.
▪ Le nostre squadre di qualità Sei
Sigma hanno consentito alle linee
aeree di realizzare un risparmio
superiore a 300 milioni di dollari.
▪ Gli utili conseguiti via Internet
attraverso il nostro sito Web dedicato
ai clienti hanno superato il valore di un
miliardo di dollari.
In poche parole: l’agilità operativa, gli
Investimenti in tecnologia, la
digitalizzazione della nostra struttura e il
ricorso a soluzioni innovative volte a
soddisfare meglio le esigenze dei nostri
clienti stanno modificando in maniera
sostanziale la nostra azienda.
Sempre nel 2000, GE Aircraft Engines e
CFM International, la nostra società mista
50/50 con la francese Snecma, hanno
totalizzato più ordini di grandi motori
commerciali di qualsiasi altro produttore.
Le nostre vendite combinate sono state
rinforzate dai successi riportati con
Southwest Airlines, Air France e American
Trans Air. Lanciato da sei clienti, l’aereo
777 Boeing, ora potenziato, è alimentato
dal nuovo motore GE90-115B™, con ordini
che attualmente superano 1,5 miliardi
di dollari.
Abbiamo inoltre accumulato ordini per
motori di jet regionali per la cifra di quasi
1,1 miliardi di dollari. I vettori Delta
Connection hanno concluso il più
importante affare di motori per jet regionali
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di tutti i tempi: motori CF34™ per 104
Bombardier CRJ e opzioni per altri 396
aeroplani. Gli ordini per i motori CF34, che
adesso alimentano anche i jet regionali
Fairchild Dornier e Embraer, superano
attualmente i 6 miliardi di dollari.
La nostra base crescente di quasi
14.000 motori per jet in servizio attivo
genera per il nostro gruppo di assistenza
opportunità di miliardi e miliardi di dollari
per ridurre i costi delle linee aeree, grazie
sia a riparazioni e materiali innovativi sia a
programmi di potenziamento dei motori.
Nel settore militare Usa, Lockheed
Martin ha selezionato il motore CF6-80C2™
per la reingegnerizzazione del C-5 Galaxy,
che rappresenta un programma altamente
prioritario della Air Force statunitense.
Abbiamo lanciato una versione aggiornata
del motore per il caccia F110 e la marina
militare USA ha stipulato un contratto di
385 milioni di dollari per i motori GE F414™
per l’aereo F/A-18E/F. L’esercito USA ha
assegnato un contratto di sviluppo di
motori per 196 milioni di dollari per
artiglieria semovente e carri armati.
Il cuore di ogni nostra attività è
costituito dai processi Sei Sigma, che
garantiscono la redditività e migliorano la
produttività dei clienti. I progetti Sei Sigma
ci hanno consentito di mantenere
l’impegno delle consegne dei motori, con
un margine di affidabilità del 99%. Il nostro
programma "presso il cliente, per il cliente"
ci ha consentito di portare a termine con
successo oltre 1.200 progetti Sei Sigma
per i clienti, offrendo un considerevole
vantaggio alle linee aeree di tutto il mondo.
Le nostre iniziative di e-business
stanno trasformando il nostro modo di
lavorare, di interagire con i fornitori e di
supportare i clienti, a un livello che fino a
pochi anni fa non era neanche
concepibile. Più di 360 clienti eseguono
transazioni mediante speciali siti dedicati
alla clientela sul nostro centro Web,
ottenendo significativi risparmi di costi.
Inoltre, stiamo stabilendo un collegamento
Web comune con gli acquisti dei clienti e
dei fornitori e con i sistemi di gestione
delle scorte che consentiranno di eseguire
transazioni nello spazio di sole 24 ore,
generando processi più efficienti. Sono
solo i primi passi di uno sforzo che ci
vedrà da ora in avanti costantemente
impegnati ad avvicinare i clienti al Web.
Questa combinazione vincente di
prodotti e servizi, il successo del mercato
e le iniziative culturali finalizzate al
cambiamento, ci consentono di operare in
una condizione che si rivelerà
estremamente vantaggiosa per gestire le
importanti attività di Honeywell Aerospace,
dopo la finalizzazione dell’acquisizione
nel 2001.
www.geae.com
I nuovi motori GE CF34-8 e -10 sono i potenti gruppi motore scelti per la maggioranza dei nuovi
jet regionali adibiti al trasporto di 70-90 passeggeri, come l’aereo di linea CRJ700 Bombardier,
che è entrato in servizio attivo all’inizio del 2001 con il lancio della francese Brit Air.
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Plastics
Gary L. Rogers
President e Chief
Executive Officer,
GE Plastics
GE Plastics ha raggiunto risultati
finanziari record nel 2000, con una
crescita a due cifre nel fatturato e negli
utili. Questi risultati sono stati sostenuti da
un forte volume globale, soprattutto in
Asia, e dalla nostra capacità di
compensare l’aumento del petrolio e dei
materiali indiretti con significativi risultati
in termini di costi e produttività.
Ci stiamo impegnando per far fronte
alla crescente domanda mondiale del
nostro policarbonato Lexan®, determinata
soprattutto dall’ampio uso di questo
materiale nei settori delle attrezzature per
ufficio, delle unità ottiche (CD-ROM,
compact disc e DVD) e delle
telecomunicazioni. Stiamo attualmente
ampliando i nostri stabilimenti di
policarbonato a Burkville, Alabama (USA),
e a Cartagena, in Spagna, con un
investimento pari a 400 milioni di sterline.
Per far fronte all’elevata domanda in Asia,
sono stati aperti nuovi stabilimenti in
Thailandia e in Cina.
GE Superabrasives ha lanciato un nuovo
Business, GE Gem Technologies, e una nuova
attraente linea di prodotti, Bellataire™
Diamonds. Utilizzando la metodologia di
progettazione per Sei Sigma, si riesce a
ripristinare nel loro stato originario diamanti
esclusivi, la cui struttura molecolare era
stata alterata dal calore e da agenti naturali.
Questo rende i diamanti Bellataire™ambìti sia
dall’industria dei gioielli sia dai consumatori.
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L’anno 2000 ha visto anche la
conclusione del nostro passaggio a un
nuovo modello commerciale basato su
Internet. Abbiamo lanciato quello che
riteniamo il più completo portale del
settore della plastica, gepolymerland.com,
che offre alla nostra clientela una
funzionalità senza precedenti a livello di
acquisti, design, ricerca e prestazioni
tecniche, supportata da un’impeccabile
puntualità nei tempi di consegna. Il
modello è stato replicato in tutti i nostri
Business, come Silicones e Specialty
Chemicals; le nostre vendite su Internet,
pari a 5 milioni di dollari alla settimana
all’inizio dell’anno, sono già aumentate a
50 milioni alla settimana. Siamo più veloci
che mai nel soddisfare la richiesta da
parte dei nostri clienti di un servizio
qualitativamente impeccabile, che ci
consenta anche di mantenere un costante
vantaggio sulla concorrenza.
La digitalizzazione della nostra attività
non si limita al servizio clienti. Le nostre
iniziative di acquisti includono lo sviluppo
di database, cataloghi e piattaforme
Internet globali che ci consentiranno di
usufruire della disponibilità di processi di
acquisto in linea ai costi più contenuti
possibile. Abbiamo applicato la
digitalizzazione a ogni settore, dalle
revisioni dei resoconti finanziari e delle
risorse umane al modo in cui svolgiamo le
riunioni. Ciascuna modifica aggiunge
ulteriore velocità e produttività anche alle
transazioni più semplici e ci consente di
incentrare l’attenzione su un servizio più
soddisfacente per la nostra clientela.
La base del nostro fatturato è
aumentata grazie all’acquisizione di
Cadillac Plastics e di Commercial Plastics,
entrambi distributori di fogli, bacchette,
pellicole e stampati. Questa ulteriore
integrazione amplia e completa il nostro
portafoglio prodotti.
Il nostro Business Silicones ha
migliorato la sua tendenza alla crescita
nel 2000 acquistando i Business di
sigillanti e adesivi di MacklanburgDuncan. Questa acquisizione ha rinforzato
il nostro attuale Business nei segmenti, in
elevata crescita, del "fai da te" e della
costruzione. Abbiamo anche annunciato
un nuovo accordo con Toshiba, nostro
partner per una joint-venture in Asia, e
con Shin-Etsu Chemical per migliorare la
capacità produttiva, necessaria a
soddisfare la domanda sempre crescente
in quella regione.
Con le nostre vendite via Internet e il
modello di risposta positiva presenti su
scala mondiale, con la crescita del nostro
Business attraverso acquisizioni
strategiche, con la forte domanda dei
nostri prodotti e i vantaggi offerti alla
nostra attività dalla digitalizzazione, GE
Plastics è certa che il 2001 sarà un altro
anno di grandi successi.
www.geplastics.com
NBC
Robert C. Wright,
Vicepresidente ed Executive
Officer, General Electric
Company; e Presidente e Chief
Executive Officer, National
Broadcasting Company, Inc.
NBC ha conseguito nel 2000 utili
record per l’ottavo anno consecutivo, con
profitti cresciuti del 14% grazie a
prestazioni eccellenti in tutti i Business
di NBC.
La rete televisiva NBC ha concluso
l’anno con sette dei primi dieci spettacoli
di prima serata in una categoria
fondamentale, gli adulti di età compresa
tra 18 e 49 anni. Lo spettacolo più seguito
sulla rete, The West Wing, ha guadagnato
ben nove premi Emmy, mentre la rete
Peacock ha collezionato un totale di 23
Emmy, più di qualsiasi altra rete. In tarda
serata, Jay Leno e Conan O’Brien hanno
continuato a battere in modo significativo
la concorrenza nelle rispettive fasce
orarie.
NBC News ha registrato un altro anno
di crescita degli utili a due cifre con
masse di telespettatori incollati allo
schermo. Today, NBC Nightly News with
Tom Brokaw e Meet the Press sono al
primo posto nelle rispettive fasce orarie e
la nuova terza ora di Today, lanciata il 2
ottobre, ha già raggiunto punte di ascolto,
in quell’orario, superiori al 60%.
La trasmissione delle Olimpiadi da
Sydney su NBC ha raggiunto 185 milioni di
americani, rendendo la rete una
piattaforma esclusiva da cui promuovere
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le attività di programmazione di NBC. La
trasmissione delle Olimpiadi ha generato
un’audience in prima serata pari a due
volte quella della programmazione media
di rete. Inoltre, con le Olimpiadi si è
registrato un aumento del tasso di ascolto
presso CNBC e MSNBC rispettivamente
dell’80% e del 115%, mentre NBC News’
Today, che di solito raggiunge
un’audience maggiore rispetto a quella
delle due reti televisive rivali sommate, ha
ottenuto un aumento dell’audience del
25%.
Le 13 stazioni possedute e gestite da
NBC hanno avuto nel 2000 un altro anno
record, con un aumento degli utili a due
cifre. Undici delle 13 stazioni hanno visto
esplodere la propria quota di mercato ed
erano già al primo e al secondo posto nei
rispettivi mercati.
CNBC ha chiuso l’anno segnando il
record di una crescita degli utili a due
cifre. La distribuzione è aumentata,
raggiungendo 75 milioni di famiglie negli
Stati Uniti e il tasso di ascolto è il più
elevato che sia mai stato registrato nella
storia del canale. Nel 2000, la
programmazione giornaliera di CNBC ha
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continuato a mantenere una crescita
dell’audience a due cifre.
La stazione in rapida ascesa MSNBC
ha esteso la sua distribuzione di quasi il
20%, raggiungendo 61 milioni di famiglie e
registrando tassi di ascolto e una crescita
delle vendite pubblicitarie a due cifre. Il
sito Web MSNBC.com è oggi il sito di
notizie on line più popolare e leader di
settore nella copertura di notizie online.
NBC Sports ha stipulato contratti a
lungo termine per la diffusione di molte
delle più importanti manifestazioni
sportive. Oltre a una serie di eventi tra cui
Wimbledon, Ryder Cup e Triple Crown, a
partire da novembre NBC Sports
comincerà a trasmettere le gare
automobilistiche NASCAR, il cui successo
negli Stati Uniti è in fortissima ascesa. Nel
febbraio 2001, NBC Sports ha trasmesso
la prima partita della lega calcio XFL,
operando in joint-venture con World
Wrestling Federation. NBC ha l’esclusiva
per gli Stati Uniti dei giochi olimpici, dalle
gare di Sydney del 2000 fino al 2008.
Nel 2001, la prima e la più prestigiosa
rete televisiva statunitense celebra il suo
75° anniversario. Grazie al suo costante
Con il più interessante profilo di audience rispetto a qualsiasi altro spettacolo televisivo, The
West Wing ha entusiasmato una vera e propria marea di telespettatori nel corso della sua
seconda stagione.
successo nelle programmazioni di
trasmissioni di intrattenimento e di notizie
e alla robusta e alla costante crescita
delle emittenti CNBC e MSNBC, NBC si
prepara a conseguire, per il nono anno
consecutivo, una crescita degli utili a
due cifre.
www.nbc.com
Medical Systems
Joseph M. Hogan
President e Chief
Executive Officer,
GE Medical Systems
Spinta dalla forte attitudine a servire i
nostri clienti, GE Medical Systems ha
registrato nel 2000 un altro anno record,
con una forte crescita a due cifre del
fatturato e degli utili.
Oggi, il successo dei fornitori di
articoli medicali dipende dai buoni risultati
riscontrati dai pazienti e da una riduzione
dei costi operativi complessivi. Utilizzando
il Sei Sigma per i nostri clienti del settore
sanitario, abbiamo offerto loro un
importante catalizzatore, in grado di
sostenerli nell’affrontare questa sfida.
Abbiamo portato a termine più di 1.000
progetti Sei Sigma "presso il cliente, per il
cliente". Questi progetti mirano a
migliorare la soddisfazione del paziente e
a ridurre il margine di errore diagnostico.
Nel corso del 2000 tali progetti hanno
procurato alla nostra clientela benefici
per oltre 100 milioni di dollari.
Nello stesso anno, GE Medical
Systems ha presentato anche 22 prodotti
"progettati per Sei Sigma" (Designed for
Six Sigma, DFSS). Tra i più significativi
figurano i sistemi a raggi X digitali di
proprietà Senographe® e Innova™,
destinati a rivoluzionare la diagnosi del
cancro alla mammella e la resa delle
immagini per gli interventi cardiaci.
Complessivamente, si prevede che oltre il
50% delle nostre vendite nel 2001 deriverà
da prodotti DFSS.
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Il sistema di informazioni cardiovascolari
Catalyst™ GE è progettato per fornire in
pochi minuti un accesso completo alle
informazioni cardiologiche del paziente,
contribuendo ad aumentare la produttività
dei reparti cardiologici e a migliorare la
cura dei pazienti.
La digitalizzazione ha completamente
trasformato le modalità operative di GE
Medical Systems. Entro la fine del 2001
avremo effettuato acquisti on line per
oltre 2 miliardi di dollari, con il duplice
vantaggio di costi minori e di un processo
delle forniture più snello. La
digitalizzazione interna ci consente di
semplificare le operazioni di
"retrobottega", liberando più risorse da
investire nei nostri clienti. Entro la fine del
2001 disporremo di oltre 8.000 sistemi
connessi a Internet nel nostro parco unità.
Questo migliorerà il rendimento operativo
dei nostri clienti, grazie alla disponibilità e
all’offerta di formazione per i clienti, dati
sulla produttività dei clienti, software e
aggiornamenti delle applicazioni, nonché
transazioni on line.
I nostri Business di servizio hanno
raggiunto i 3 miliardi di dollari nel 2000. Le
offerte QuantaCare™ che offrono
un’ampia gamma di prestazioni per i
clienti basandosi su Internet, Sei Sigma e
sugli strumenti di manutenzione
rappresentano oggi l’80% dei nostri nuovi
contratti di servizio. Il nostro Business
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Healthcare Information Technologies ha
registrato una crescita pari a quasi il 30%
nel 2000 ed è presente in oltre mille
ospedali.
La globalizzazione è fondamentale
nell’ambito della nostra strategia di
crescita. Abbiamo conseguito guadagni a
due cifre in ciascuna regione del mondo e
siamo cresciuti in maniera significativa
nelle Americhe, in Asia e in molte parti
d’Europa. Stiamo velocizzando il successo
di Global Products Company, con il
risultato che quasi la metà dei nostri
prodotti è progettata e prodotta in aree
globali, tra cui India, Cina, Messico,
Israele e Ungheria. Per essere considerati
i migliori dai clienti di tutto il mondo,
stiamo sfruttando tutti i "talenti globali"
che troviamo all’interno di GE Medical
Systems.
Le acquisizioni continuano a
rafforzare la nostra crescita.
L’acquisizione, nel 1999, di OEC Medical
Systems, ha rinforzato la nostra posizione
nell’area delle immagini per la chirurgia,
in rapida espansione. La posizione di
mercato di Our Women’s Healthcare ha
tratto vantaggio dall’acquisizione di Lunar,
un innovatore nel campo della diagnosi
dell’osteoporosi. Le aggiunte di Magnex,
Parallel Design e SMV migliorano le
nostre linee di prodotti globali nella
medicina TC, RM, a ultrasuoni e nucleare.
GE Medical Systems è un Business
con potenziale illimitato. I clienti del
settore sanitario hanno bisogno di partner
a lungo termine che offrano loro soluzioni
nuove, sia a livello tecnologico sia
qualitativo, vitali ai fini della competitività.
Continueremo a reclutare le persone
migliori sui scala mondiale e a inculcare
in loro la passione per il successo dei
nostri clienti. Aperti al futuro, abbiamo
adottato un nuovo, dinamico modello
digitale di Business, che ci consente di
velocizzarci e di essere realmente più
vicini ai nostri clienti.
Global
Consumer
Finance
David R. Nissen
President e Chief
Executive Officer,
Global Consumer Finance
Fin dall’inizio della sua attività, otto anni
fa, Global Consumer Finance (GCF), il cui
utile netto è cresciuto di oltre il 20% nel
2000, è emersa come una delle maggiori
società finanziarie internazionali al
servizio dei consumatori mondiali.
Una delle ragioni fondamentali del
nostro successo è che ogni Business GCF
utilizza il Sei Sigma nei processi di
progettazione, distribuzione e
realizzazione dei suoi prodotti. Sei Sigma
è il collante che agisce all’interno del
nostro potente portafoglio di Business
finanziari internazionali per il
consumatore, unificandoli in un solo
Business GE di incredibile successo.
Distribuzione
GCF ha esteso la sua rete distributiva in
Europa, Asia e America Latina. Abbiamo
approvato più di tre milioni di nuove
applicazioni di prestito, chiuso contratti
con 3.000 nuovi dettaglianti e
concessionari, aggiunto 120 filiali
automatizzate in Giappone, completato 24
presentazioni di nuovi prodotti e
presentato brevetti per 14 prodotti e
processi esclusivi GCF. GCF combina
l’ambito globale con la conoscenza dei
mercati locali per garantire assistenza ai
nostri partner al dettaglio e di produzione
www.gemedicalsystems.com
GCF offre credito ai consumatori mediante
partnership con i principali dettaglianti e istituzioni
finanziarie.
9
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in oltre 30 Paesi. Nel corso del 2000, GCF
ha sviluppato programmi di credito con i
principali dettaglianti del mondo, quali
Wal★Mart, Home Depot e Metro, in
espansione su scala internazionale.
Assistenza clienti
L’Assistenza clienti, combinando Sei Sigma
e la tecnologia, ci consente di assistere la
clientela in modo più veloce, semplice ed
efficace.
In Australia, i clienti delle carte di
credito Coles Myer possono controllare
mensilmente il proprio estratto conto,
pagare le bollette e chiedere aumenti del
credito mediante la nostra soluzione
Internet di assistenza alla clientela. Ciò
consente a GCF di offrire ai clienti un
conveniente accesso 24 ore su 24 alle
informazioni sul proprio conto.
In Europa e in Giappone, i clienti
possono utilizzare il proprio telefono
cellulare per individuare l’ufficio della
filiale più vicina, visualizzare informazioni
sul conto, effettuare pagamenti e
controllare la storia delle transazioni.
Questo tipo di servizio riduce le chiamate
dei clienti e offre ai consumatori le
informazioni di cui hanno bisogno, quando
e dove ne hanno bisogno.
Produttività
In tutto il mondo, GCF sta sperimentando
forti risparmi grazie al consolidamento dei
call center, alla costituzione di nuove unità
di telecomunicazione e abilitando al Web
centinaia di funzioni. Nel 2000 questo
impegno si è concretizzato in una riduzione
del 35% del numero dei call center GCF e
in un potenziamento a due cifre delle
capacità produttive per ciascun
dipendente.
La conoscenza, da parte di GCF, di
un’ampia gamma di prodotti, dai prodotti
automobilistici ai prestiti personali, al
finanziamento e alle tessere bancarie, crea
il terreno fertile per un’ulteriore
espansione del Business. Grazie alla
combinazione vincente di una forte
crescita delle nostre attività di base e di un
eccellente livello di riduzione dei costi e
dei rischi, GCF continuerà a configurarsi
come la scelta migliore nel settore del
finanziamento internazionale per il
consumatore.
www.ge.com/capital/globalfinance
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GE Equity
Joseph E. Parsons
President e Chief
Executive Officer,
GE Equity
GE
Equity è l’unità di finanziamento del
capitale privato di General Electric, con
investimenti oscillanti tra i 5 e i 20 milioni
di dollari e un interesse costantemente
incentrato sulle società che operano in
sinergia con altri Business GE.
Il 2000 è stato un anno importante per
noi. Abbiamo realizzato investimenti per
oltre 1,3 miliardi di dollari, il che ha portato
il nostro portafoglio a 4,6 miliardi di dollari
e a 370 aziende in tutto il mondo. Il nostro
portafoglio diversificato comprende
Business commerciali e industriali, servizi
finanziari, medici e sanitari, tecnologia,
aziende di prodotto e media. Siamo riusciti
inoltre a tenere il passo con l’espansione
di GE su scala mondiale, aumentando di
oltre il 25% i nostri investimenti in Europa,
Asia e America Latina.
Ricorrendo al metodo Value Beyond
Capital, identifichiamo le società del
portafoglio che rispondono sia alle
richieste dei Business GE sia agli obiettivi
e alle esigenze dei clienti e realizziamo
coinvestimenti con 30 Business GE: ad
esempio, Card Services con First Data
Corporation, GEFA con AnnuityNet, GE
Aircraft Engines con Enigma, e l’elenco è
lungo.
Più che investitori, diventiamo partner.
Le aziende hanno l’opportunità di vendere
a GE e di verificare di prima mano il
funzionamento delle sue iniziative. Ad
esempio, la metodologia e la consulenza
Sei Sigma offrono loro un supporto
operativo che consente di aumentare i
ricavi e incentivare la crescita. Per quanto
riguarda GE, guadagniamo accesso a
nuove tecnologie, nuovi mercati,
innovazioni di e-business e servizi di
outsourcing.
La nostra alleanza con DigitalThink, un
fornitore di soluzioni aziendali di elearning con base in California, offre un
chiaro esempio del modo in cui operiamo.
Oltre al ruolo di GE Equity come
investitore, GE Capital Corporate ha
collaborato con DigitalThink per ampliare
e gestire il loro programma innovativo di
e-business per offrire capacità in questo
campo a 40.000 colleghi GE in pochissimi
mesi, e questo non è che l’inizio. I risultati?
Riduzione dei costi di training e dei tempi
di realizzazione e un aumento complessivo
della produttività del training stesso.
Precise Software Solutions, un
fornitore di soluzioni per prestazioni in
infrastrutture informatiche con base a
Boston, offre un altro valido esempio del
Il look aziendale di Precise Software riflette
la natura del marchio: una gestione delle
performance all’avanguardia, completa,
proattiva, che alimenta le prestazioni di oltre
1.100 business.
nostro modo di investire. A partire dal
nostro investimento iniziale nel 1999,
Precise ha venduto i suoi servizi a sei
business GE e GE ha realizzato significativi
risparmi grazie a un ambiente informatico
decisamente più efficiente. Il nostro
rapporto con Precise Software offre
vantaggi sia a GE sia al cliente.
L’investimento in aziende che si
profilano come validi futuri partner, in zone
in cui non operano altri Business GE,
aggiunge valore alle aziende del nostro
portafoglio e alla stessa GE.
www.geequity.com
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GE Capital Services
GE
Capital Services ha vissuto un 2000 solido e ricco di
successi, durante il quale abbiamo intensificato l’attenzione
al cliente, nonché migliorato la produttività all’interno
dell’intera organizzazione, mostrando determinazione
nell’impegno di trasformare la società attraverso la
digitalizzazione.
I risultati conseguiti da GE Capital sono numerosi, ma ciò
che ha veramente inciso nel 2000 è il significato di quella che
in GE è una lettera strategica: la e. Abbiamo massimizzato
l’impegno di applicare la e strategica a qualsiasi livello
operativo relativo al servizio clienti e i risultati sono stati
eccellenti. Ad esempio, al quartier generale di GE Capital a
Stamford, Connecticut (USA), abbiamo creato una eBoardroom, con vantaggi sia simbolici sia reali. Collegando la
sala alle sedi dei nostri maggiori Business nel mondo,
servendoci di PC portatili, schermi e altri strumenti di lavoro
online, riusciamo ora a tenere riunioni della direzione e a
eseguire revisioni in tempo reale senza incorrere più in
perdite di tempo o spese di viaggio. In più, le transazioni a
vantaggio del cliente vengono eseguite più velocemente,
dimostrando la nostra determinazione a essere parte con
successo dell’e-World.
Ma prima di descrivere la storia della nostra attività nel
2000, ecco un quadro degli obiettivi raggiunti. Nel 2000 l’utile
netto di GE Capital è cresciuto del 17%, registrando un altro
anno record in due decenni di crescita degli utili a due cifre.
Le attività hanno superato la barriera dei 370 miliardi di dollari
e l’utile netto per i nostri Business combinati è stato pari a
5,2 miliardi di dollari. Il 2000 è stato un anno straordinario per
le nostre società di servizi finanziari globali.
GE Capital ha continuato a espandersi con acquisizioni
strategiche e joint-venture particolarmente importanti negli
Stati Uniti, in Europa e in Giappone, sostenute dal ricorso a
costi contenuti a una tecnologia avanzata, ben esemplificata
nei nostri business center in India. Di fatto, 5000 dipendenti
GE operano attualmente in India e ricorrono ai processi Sei
Sigma per offrire alla clientela un servizio attivo 24 ore su 24
e 7 giorni su 7.
È sempre il mercato giapponese a configurarsi come
quello con la crescita più veloce, mentre è in crescita il
numero delle nostre piattaforme grazie ad alleanze, oltre che
ad acquisizioni strategiche. Abbiamo concluso accordi jointventure con Nissen per il credito al consumo in Giappone e
con Fukugin Leasing Company per il leasing di
11
apparecchiature. GE Financial Assurance ha aggiunto
ulteriori polizze Toho, trasferendo attività per 22 miliardi di
dollari e totalizzando 1,6 milioni di assicurati.
Negli Stati Uniti, abbiamo acquistato il portafoglio del
leasing del parco veicoli di Bank of America, il pacchetto di
assicurazioni sanitarie a lungo termine di Travelers e il
Business delle carte di credito personalizzate da JCPenney,
che, insieme, contribuiranno alla nostra crescita futura.
In Europa, GE Capital ha acquisito MEPC, una delle
principali società britanniche di proprietà immobiliari
pubbliche, e l’ha privatizzata con un’innovativa joint-venture
con Hermes Group. Abbiamo acquisito anche PK AirFinance,
una consociata della francese Credit Lyonnais che controlla
e gestisce il debito, garantito dagli aerei, per linee aeree,
locatori e istituzioni finanziarie.
Le acquisizioni e le joint-venture non costituiscono che
un aspetto della nostra crescita. Grazie a prodotti altamente
innovativi e alla sua efficacia funzionale, GE Capital ha
raggiunto una crescita straordinaria con clienti nuovi e
vecchi, tra cui ExxonMobil, The Home Depot, Nortel
Networks e NCR. L’aumento dell’utile netto, dall’8% del 1999
al 13% del 2000, rappresenta un chiaro indice della nostra
robusta crescita complessiva. Il segreto del nostro successo
sta indubbiamente nell’aver intensificato gli sforzi nel
consolidamento, nella penetrazione e vendita incrociata di
prodotti e servizi.
Aderendo al progetto di GE Capital – focus
sull’esecuzione - nel 2000 abbiamo affrontato alcune
questioni spinose. Il nostro Business TIP/Modular Space si è
mosso all’insegna di una razionalizzazione che si è focalizzata
sulle filiali redditizie, aumentando la forza in Europa, con un
aumento nelle vendite del 10% e una consistente crescita
degli utili. Quanto a IT Solutions, una riduzione nei costi
complessivi e un ridefinito interesse per i servizi basati su
una tecnologia all’avanguardia, hanno massimizzato
l’efficienza e migliorato il servizio clienti. ERC si è mossa nella
direzione di un consolidamento della propria posizione,
migliorando la sua disciplina assicurativa per adeguarsi alla
crescita dei cicli industriali. Con condizioni di mercato
tutt’altro che positive nel settore automobilistico statunitense,
abbiamo interrotto l’attività di leasing e prestiti della nostra
società finanziaria automobilistica a livello nazionale,
continuando però a mantenere una posizione forte in questo
Business sia in Europa sia in Asia. Il consiglio di
amministrazione di Montgomery Ward Inc. ha stabilito la
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La nuova e-Boardroom di GE Capital offre un esempio dei tanti ed entusiasmanti
modi in cui la digitalizzazione sta trasformando radicalmente i servizi finanziari
globali di GE, apportando velocità, efficienza e risparmi sui costi a ciascun livello
operativo. Nella foto appaiono (da sinistra verso destra) i leader di GE Capital:
William A. Woodburn, Executive Vice President, Equipment Management; Denis J.
Nayden, Presidente e Chief Executive Officer; Michael A. Neal, Presidente e Chief
Operating Officer e James A. Parke, Vicepresidente e Chief Financial Officer.
liquidazione ordinaria del Business al dettaglio, che era di
proprietà di GE Capital. La decisione non ha avuto alcun
impatto su GE Capital in termini di conseguimento di obiettivi.
Infine, ci siamo attivati per vendere in modo vantaggioso la
nostra attività di emissione di ipoteche.
Come sempre, la diversificazione delle nostre attività di
servizi finanziari è rimasta centrale per GE Capital mentre
continuiamo a fornire costantemente ottimi risultati alla
nostra società madre.
Il 2000 ci ha visti avviare potentemente la strategia e-Buy,
e-Make, e-Sell di GE. Grazie a e-Buy, e-Make, e-Sell, stiamo
eliminando le operazioni di livello intermedio all’interno della
nostra azienda - personale intermedio, gestione dati o
registrazioni cartacee di qualsiasi tipo - con l’obiettivo di
mettere tutti in una condizione di self service.
Quanto all’e-Buy, stiamo aggregando gli acquisti in GE
Capital con la e-Auction (asta online). I primi risultati sono
decisamente incoraggianti: una diminuzione del 25% nel
costo delle forniture per ufficio negli Stati Uniti, una riduzione
del 29% dei costi delle telecomunicazioni in Giappone e una
riduzione del 10% dei servizi temporanei in Europa. e-Make
sta velocizzando i contatti sia per noi sia per i nostri clienti,
consentendoci di gestire i processi di reporting e gli asset
senza usare neanche un foglio di carta. Il ciclo complessivo è
diminuito, in termini di tempo, del 20% e i clienti riscontrano
risparmi in aspetti contrattuali, tra cui i costi legali, che
possono superare un milione di dollari per ciascun contratto.
e-Make taglia anche i costi operativi. Un esempio: nel
momento in cui si comprende che una richiesta su carta da
parte di un nuovo cliente costa 4 dollari, mentre una richiesta
su Internet ne costa appena 2,79, diventa chiaro l’enorme
risparmio, anche solo nel segmento aziendale delle carte di
credito personalizzate. Il ricorso al Web e alle informazioni
digitalizzate per gestire le chiamate di servizio conduce a un
risparmio di 2,82 dollari su ciascuna delle decine di milioni di
richieste.
Il potenziale di e-Sell è illustrato da una delle nostre
quattro iniziative a elevato profilo del 2000,
GESmallBusiness.com. In pochi mesi il numero dei visitatori
del sito è aumentato del 150%, con affari realizzati per il
valore di oltre un miliardo di dollari, il che offre un esempio
quanto mai efficace dell’incredibile opportunità che e-Sell
rappresenta sia per noi sia per i nostri clienti.
L’e-Business e la qualità Sei Sigma procedono a
braccetto, rinforzando i nostri Business con velocità,
efficienza e redditività sempre maggiori. GE Capital Aviation
Services ha ridotto i tempi di realizzazione di Polar Air da 225
a 84 ore, mentre Arcadia Group Plc, un’azienda inglese di
vendita al dettaglio cliente di Global Consumer Finance, ha
riscontrato un aumento dell’8% nelle carte di credito
personalizzate, nonché una riduzione sostanziale dei tempi di
ciclo necessari alle richieste di carte all’interno degli esercizi.
TIP/Modular Space e Penske Truck Leasing sono riuscite a
migliorare le relazioni con la clientela e a conseguire un
deciso aumento della produttività, grazie al ricorso a Sei
Sigma e alla digitalizzazione.
Il risultato di tutto ciò, naturalmente, non è più
e-Business, ma solo Business. Il successo ancora una volta
conseguito da GE Capital nel 2000 si basa su due elementi di
primaria importanza: in primo luogo, una dedizione
instancabile alla clientela per soddisfarne e superarne le
aspettative; in secondo luogo, lo sforzo costante di migliaia di
dipendenti che operano in oltre 46 Paesi di tutto il mondo.
È con vivo piacere che sentiamo di dover ringraziare tutti i
clienti che collaborano con noi ed esprimere la nostra
sincera gratitudine ai dipendenti di GE Capital, il cui lavoro è
sempre impeccabile.
www.gecapital.com
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Financial
Assurance
Michael D. Fraizer
President e Chief
Executive Officer,
GE Financial Assurance
GE Financial Assurance (GEFA) ha
continuato ad aiutare milioni di
consumatori in 17 Paesi a raggiungere una
maggiore sicurezza finanziaria. Con un
rinnovato portafoglio di prodotti di
investimento e assicurativi, nonché
migliori capacità di pianificazione
finanziaria, abbiamo raggiunto la gestione
di un patrimonio di 110 miliardi di dollari.
La spinta motrice di questa crescita è
stata indubbiamente l’attenzione
incentrata sullo sviluppo di nuovi prodotti,
su una distribuzione più efficace, su
acquisizioni strategiche e su
un’espansione su scala mondiale. Grazie al
ricorso a una serie di processi basati su
Sei Sigma, abbiamo presentato nel 2000 37
prodotti, rispettando l’obiettivo di generare
il 50% delle vendite da prodotti che non
hanno più di 18 mesi
di vita.
Anche le società GEFA hanno ampliato
la propria distribuzione. Disponiamo ora di
circa 200.000 rappresentanti autorizzati
alla vendita dei nostri prodotti. Abbiamo
ottenuto il riconoscimento di fornitore
preferito da 43 banche e 29 aziende di
brokeraggio, concluso il 1.500° contratto
con uno specialista di assicurazioni
sanitarie a lungo termine e raddoppiato la
nostra rete di promotori finanziari
indipendenti.
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Le nostre attività base di sicurezza
finanziaria hanno registrato una crescita
degli utili superiore al 20%, sostenuta sia
da forti vendite di prodotti annuali sia da
assicurazioni sulla vita e assicurazioni
sanitarie a lungo termine. Oltre a ciò,
siamo realmente entusiasti della nostra
acquisizione di Phoenix American Life, che
ha notevolmente rafforzato la posizione di
GEFA come fornitore di benefit per
dipendenti di piccole e medie aziende, un
settore in rapida crescita e che coinvolge
la metà della forza lavorativa statunitense.
L’espansione a livello mondiale è
continuata in Giappone e in Europa. GE
Edison Life ha portato a termine un
trasferimento di 22 miliardi di dollari in beni
immobiliari da Toho, una compagnia di
assicurazioni sulla vita giapponese appena
ristrutturata; ha registrato un aumento
delle vendite pari all’86% e attualmente
serve due milioni di clienti mediante il suo
centro di assistenza, che si presenta come
il migliore della categoria. In Europa, il
Business di income protection (protezione
degli utili) di GE Insurance Holdings ha
registrato una crescita degli utili a due
cifre. Gli accordi tesi a offrire ai clienti di
Bradford & Bingley assicurazioni sul
credito e a quelli di Lunn Poly
assicurazioni sui viaggi, e il lancio di
numerosi nuovi prodotti da utili e rendite
annuali ci hanno aiutato a sostenere
questa crescita.
Il futuro ci offre straordinarie
opportunità per migliorare la risposta alla
nostra clientela, sostenere la crescita e
migliorare l’efficienza tramite processi
digitalizzati. Ad esempio, la rapida
espansione del portale GE Financial Pro
migliora la produttività per gli intermediari
Le aziende GEFA
stanno aiutando
persone di tutto il
mondo a creare e
preservare il
benessere, a
proteggere il proprio
patrimonio e a
migliorare il proprio
stile di vita.
13
finanziari, rendendo possibili
aggiornamenti su filiali, contabilità e
situazione direttamente sul Web. Il sito di
GE Financial Service sta snellendo in
maniera simile anche il servizio per i
clienti, offrendo loro l’opportunità di
modificare qualsiasi dato on line,
dall’indirizzo alla contabilità relativa agli
investimenti.
Nello spazio di soli cinque anni, GEFA
è divenuto un partner globale di tutto
rispetto, per migliaia di aziende, produttori
e consumatori. Non vediamo l’ora di
affrontare i prossimi cinque anni.
www.gefn.com
Employers
Reinsurance
Corporation
Ronald R. Pressman
President e Chief
Executive Officer,
Employers Reinsurance
Corporation
Il 2000 è stato un anno deludente, in cui le
nostre prestazioni sono state decisamente
inferiori alle previsioni. I risultati nella
maggior parte delle linee di prodotti
relativi ai beni e agli infortuni hanno
rispecchiato l’impatto del declino dei
prezzi, compreso tra il 40% e il 60%
durante gli ultimi sei anni, e un
significativo aumento delle richieste dei
business nel periodo 1997-2000. Il nostro
business di assicurazioni vita e salute è
ancora solido, grazie all’impatto
dell’acquisizione del portafoglio Phoenix
Life Reinsurance nel 1999.
Nel complesso, il 2000 è stato un anno
di svolta, non solo per Employers
Reinsurance Corporation (ERC), ma per
l’intero settore delle riassicurazioni e delle
assicurazioni commerciali. Alla fine del
1999 abbiamo iniziato a riallineare le
relazioni con la clientela per sottolineare
l’impegno nel garantire protezione ai nostri
clienti, ottenendo al tempo stesso
appropriati ritorni per i rischi che
assicuriamo. Questo programma globale di
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relazioni con i clienti ha rinforzato
l’impegno a contribuire al successo dei
nostri clienti e ci ha portato a una più
chiara comprensione delle tendenze di
rischio e perdita che condividiamo con
tutti loro. Dal punto di vista finanziario,
queste iniziative hanno permesso a ERC,
nel 2000, di conseguire un miglioramento
dei prezzi, delle combinazioni e del volume
pari a 364 milioni di dollari.
Nella seconda metà del 2000, abbiamo
ampliato il nostro programma globale di
relazioni con la clientela, spingendolo oltre
l’iniziale copertura assicurativa garantita
dal nostro servizio ai clienti finali. Abbiamo
intrapreso con i clienti dei programmi che
ci consentono di gestire ed eseguire con
maggiore efficacia le loro richieste annuali
dell’ordine di oltre 6 miliardi di dollari,
nonché di migliorare la gestione della
liquidità per esaltare le prestazioni del
nostro portafoglio di investimenti, che
ammonta a 21 miliardi di dollari.
I clienti hanno risposto positivamente
sia al rigore della nostra strategia Sei
Sigma sia alla digitalizzazione dei processi.
La disponibilità di siti Web personalizzati,
come MyReinsurance.com,
GEMedicalProtective.com, IRInsightSM e
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Reinsurance Online agevola la
collaborazione con i nostri clienti,
consentendoci al tempo stesso di tenere
efficacemente sotto controllo i rischi. Ad
esempio, MyReinsurance.com permette ai
clienti intestatari di assicurazioni
facoltative contro infortuni di rinnovare
molti contratti in appena cinque minuti
invece che in cinque giorni.
I nostri clienti, dalle società
multinazionali a quelle di assicurazione
mutualistica verso i medici di base, fanno
affidamento sull’eccellente solidità e
sicurezza di ERC, soprattutto nei periodi di
instabilità del mercato. Con 8,2 miliardi di
dollari versati per premi nel 2000, ERC
resta al quarto posto tra i riassicuratori
mondiali.
Le nostre dimensioni, la nostra forza
finanziaria e la nostra presenza su scala
mondiale, unitamente alla nostra costante
attenzione per i processi e al rigore del Sei
Sigma, rappresentano per noi una carta
vincente per far fronte alla maggiore
differenziazione che sarà necessaria per
conquistare e mantenere nuovi clienti nel
futuro mondo digitale.
www.ercgroup.com
ERC, con l’offerta di
servizi a valore
aggiunto, ha
rinsaldato le relazioni
a lungo termine con
clienti quali The
Cincinnati Insurance
Company. Da sinistra
a destra: Timothy L.
Timmel e Bob R.
Kerns, VP Senior di
The Cincinnati
Insurance Company,
e Richard Brownfield,
Account Manager
di ERC.
Commercial
Equipment
Financing
Paul T. Bossidy
President e Chief
Executive Officer,
Commercial Equipment
Financing
Commercial Equipment Financing (CEF)
serve un vasto mercato finanziario, dalle
piccole attività alle prime 100 aziende di
Fortune in tutto il mondo. Il nostro
portafoglio comprende più di 90 diversi tipi
di apparecchiature, tra cui autocarri e
semirimorchi, aerei aziendali, strutture di
produzione e apparecchiature di
costruzione, mediche e per ufficio.
Nel 2000, CEF ha registrato ancora
una volta una forte crescita.
Complessivamente, le vendite sono
aumentate del 14% rispetto all’anno
precedente, con buoni risultati negli Stati
Uniti, in Canada, in Messico e in
Giappone. L’anno si è concluso con una
crescita dell’utile netto superiore al 25%.
Nel 2000 abbiamo massimizzato
l’impegno nell’e-Business, concentrando
l’attenzione soprattutto sulla
digitalizzazione dei nostri processi
fondamentali. Ad esempio, i clienti hanno
finalmente la possibilità di collaborare con
noi on line, durante lo svolgimento di
transazioni finanziarie e di leasing. Per
aumentare ulteriormente la produttività
dei nostri clienti, abbiamo lanciato siti
Web personalizzati, offrendo loro una
gestione del conto on line. In breve, l’eBusiness sta cambiando profondamente il
nostro modo di operare.
Nella seconda metà dell’anno, CEF ha
assunto la responsabilità di GE Capital
Small Business Solutions, un’unità
commerciale con vari interessi basata su
Internet. GESmallBusiness.com è
progettato per offrire, ad aziende di
piccole dimensioni, soluzioni che vanno
dal finanziamento delle strutture, ai
benefit per i dipendenti, al finanziamento
di piccoli parchi veicoli. Questo sforzo ci
consente di focalizzare le offerte di
prodotti in sette diversi Business di GE
Capital. Tali offerte soddisfano in tempo
reale le esigenze specifiche di aziende di
piccole dimensioni.
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Anche se la ripresa economica
giapponese continua a essere lenta,
abbiamo conseguito un primo anno di
pieno successo grazie all’acquisizione di
Japan Leasing nel 1999, ora conosciuta
come GE Capital Leasing. Il volume è
cresciuto del 29% grazie all’impegno nel
migliorare i margini e nel presentare nuovi
prodotti ai nostri clienti. La recente
acquisizione di Fukugin Leasing ha
migliorato la copertura del nostro mercato
nell’isola di Kyushu, nel Giappone
sudoccidentale, e prevediamo ulteriori
opportunità per accordi di joint-venture
con consociate di leasing di alcune
banche giapponesi.
Per il futuro, CEF vede ulteriori
opportunità per abilitare al Web i
nostri Business, migliorare il servizio
clienti e crescere in tutte le nostre
piattaforme globali.
www.ge-cef.com
3:49 pm
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Aviation Services
Henry A. Hubschman
President e Chief
Executive Officer,
GE Capital Aviation
Services
GE Capital Aviation Services (GECAS) ha
chiuso un altro anno record nel 2000.
Abbiamo infatti registrato un aumento del
20% per l’utile netto e i ricavi netti.
Abbiamo consegnato e collocato presso
diverse linee aeree 65 nuovi aerei prodotti
da Boeing e Airbus, oltre a finanziare aerei
per quasi 4 miliardi di dollari. Abbiamo
anche registrato un aumento degli ordini
per aerei prodotti da Boeing, Airbus e dai
produttori regionali di jet Embraer,
Bombardier e Fairchild Dornier. Questi
aerei saranno consegnati nei prossimi
sette anni, garantendoci l’accesso alla più
recente tecnologia dell’aviazione per i
nostri clienti.
Nel 2000, GECAS ha continuato a
individuare soluzioni di finanziamento in
grado di soddisfare le esigenze dei nostri
clienti in tutto il mondo. Abbiamo erogato
finanziamenti per un numero maggiore di
aerei Boeing e Airbus per rispondere alle
crescenti richieste di Air Canada, legate
alla sua fusione con Canadian Airlines.
Abbiamo inoltre fornito 20 nuovi 737-700 a
WestJet Airlines per sostenere il suo
sviluppo come linea aerea a basso costo
in Canada. Negli Stati Uniti, GECAS ha
fornito soluzioni di finanziamento totale sia
ad American Trans Air (25 aerei) che a
Frontier Airlines (19 aerei).
Il successo che abbiamo conseguito
nel 2000 ha avuto riscontro anche nella
capacità di diversificare l’offerta dei nostri
prodotti. Per consolidare la nostra
posizione come uno dei maggiori fornitori
mondiali di soluzioni per l’aviazione,
GECAS ha acquisito PK AirFinance, un
fornitore di crediti per aerei con rating
al più alto livello, con sede in
Lussemburgo. Abbiamo anche acquisito
una quota, assieme a GE Equity, di Carmen
Systems AB, che fornisce eccellenti
soluzioni tecnologiche alle linee aeree di
tutto il mondo.
Infine, nel 2000 abbiamo realizzato un
notevole progresso, con un incremento di
produttività a due cifre, come già negli
ultimi anni. Ci stiamo impegnando al
massimo per raggiungere una produttività
Alimentato dai motori CFM56-5A, l’A319 di
Air Canada sfreccia nel blu al di sopra delle
nuvole. Air Canada ha 10 contratti di leasing
con GECAS nella sua flotta di A319 alimentati
da CFM.
record nel 2001, reingegnerizzando e
abilitando al Web tutti i nostri processi
base. Il nostro obiettivo è quello di abolire
l’uso della carta entro la fine del 2001. Per
far sì che anche i nostri clienti ne
traggano vantaggio, GECAS sta
sperimentando un servizio Web a loro
dedicato attivo 24 ore su 24.
GECAS è orgogliosa di questa crescita
record, ma la nostra squadra sa bene che
per continuare a crescere è necessario
legare la nostra passione per la crescita
al supporto al successo dei nostri clienti.
www.gecas.com
Con il supporto di consulenti esperti in
un’ampia gamma di settori, tra cui quelli delle
costruzioni e dei servizi, Commercial
Equipment Financing offre soluzioni
innovative, sia finanziarie sia di
apparecchiature, che contribuiscono ad
aumentare la produttività per i nostri clienti.
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3:49 pm
Industrial
Systems
Lloyd G. Trotter
President e Chief
Executive Officer,
GE Industrial Systems
GE
Industrial Systems ha continuato a
registrare nel 2000 un aumento degli utili a
due cifre, reso possibile dalla straordinaria
produttività dei costi totali e da una
moderata crescita delle vendite. Una
crescita significativa nei segmenti a ciclo
lungo ha notevolmente migliorato il
portafoglio per il 2001.
La nostra crescita mondiale è
progredita a pieno ritmo. Abbiamo dato
vita a una nuova azienda, GE Cisco
Industrial Networks, combinando le nostre
forze nel controllo e nell’automazione
aziendale con l’esperienza in Internet di
Cisco Systems, per essere in grado di
migliorare la capacità produttiva negli
stabilimenti. Una joint-venture
internazionale con Toshiba Corporation
esalta le straordinarie capacità
complementari delle due aziende nei
grandi sistemi di controllo industriale per
applicazioni di automazione degli
stabilimenti. La joint-venture dovrebbe
Gli ingegneri di GE Industrial Systems si
ritrovano nell’aggiornatissima e-Boardroom
per collegarsi in tempo reale al personale
delle squadre di tutto il mondo, ricorrendo agli
e-Tools per revisionare i progetti dei nuovi
prodotti. La digitalizzazione sta completamente
trasformando il modo di operare di questo
Business mondiale, dal miglioramento dei
prodotti e dall’assistenza clienti all’aumento
della produttività, riducendo al tempo stesso
i costi.
Page 16
generare notevoli miglioramenti della
produttività, offrendo al tempo stesso una
base più robusta per una migliore
progettazione dei sistemi e una più
efficace assistenza clienti.
Grazie alle sue acquisizioni GE Power
Controls, il nostro braccio europeo, ha
ampliato la sua portata e l’offerta dei suoi
prodotti. Odink & Koenderink B.V., con
sede in Olanda, è un importante fornitore
di componenti e sistemi di distribuzione di
energia elettrica a bassa e media
tensione. Grässlin Company in Germania ci
ha arricchito con nuove capacità nel
crescente mercato dell’automazione.
Abbiamo fatto della digitalizzazione la
carta vincente per promuovere
produttività, redditività e convenienza per i
nostri clienti, riducendo al tempo stesso i
costi. Ad esempio, è stato presentato un
esclusivo sito Web interaziendale,
EliteNetSM, in grado di consentire a clienti
selezionati l’accesso diretto a informazioni
sui prodotti e sulla logistica, alle
specifiche tecniche e agli strumenti di
produzione. WEB CITY, originariamente
destinato allo sviluppo globale dei prodotti
24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è stato
ampliato per divenire un luogo di lavoro
virtuale per i dipendenti in tutto il mondo.
Abbiamo anche assistito alla rapida
crescita di un segmento redditizio, quello
dell’energia di qualità, per settori quali
telecomunicazioni, finanza e aziende
basate su Internet. Gli ordini di energia di
qualità, spinti dalla crescita di Internet, si
sono quadruplicati e le previsioni relative
agli ordini sono buone anche per il 2001.
GE Industrial Systems ha salutato il
nuovo millennio dimostrando, attraverso
ottimi livelli di prestazioni e di crescita
degli utili, tutta la potenza delle sua
gamma di prodotti. La prospettiva
dell’acquisizione di Honeywell nel 2001 ha
suscitato in noi tutto l’entusiasmo di
inaugurare una nuova era per il nostro
Business, un’era che porterà enormi
vantaggi sia ai nostri clienti sia ai nostri
colleghi in tutto il mondo.
www.geindustrial.com
Card Services
Edward D. Stewart
President e Chief
Executive Officer,
GE Card Services
U
tili solidi, nuove partnership nel retail e
la determinazione di digitalizzare la nostra
attività hanno consentito a GE Card
Services di chiudere un anno record nel
2000. I nostri crediti hanno raggiunto un
massimo assoluto di 24 miliardi di dollari.
L’utile netto è aumentato di oltre il 100%
rispetto al 1999. Con un incremento del
30% nella nostra attività principale – le
carte di credito personalizzate - siamo
pronti a sperimentare un’ulteriore robusta
crescita degli utili nel 2001.
Abbiamo iniziato il 2000 con
l’acquisizione del programma di carte di
credito personalizzate di J.C. Penney
Company, Inc., un’azienda il cui
patrimonio ammonta a 4 miliardi di dollari,
e con l’avvio di una partnership decennale
con JCPenney per servire i suoi 20 milioni
di possessori di carte. In soli 12 mesi
abbiamo registrato un aumento del
volume del credito di oltre 8,2 miliardi di
dollari, sostenuto dal positivo rilancio
della carta JCPenney.
Abbiamo arricchito il nostro
portafoglio clienti, già notevole, stipulando
contratti a lungo termine con Mobil Oil e i
dettaglianti di abbigliamento Gap e Old
Navy. Questi due contratti sono
particolarmente importanti, in quanto sono
stati agevolati dalle nostre ottime relazioni
con Exxon, che si è fusa con Mobil
all’inizio del 2000, e con Banana Republic,
una divisione di Gap Inc. Queste
partnership rappresentano un forte
segnale da parte del mercato: le nostre
capacità in termini di assistenza clienti,
marketing e gestione dei rischi
continuano a garantirci un forte vantaggio
sulla concorrenza. Inoltre, la nostra carta
personalizzata in collaborazione con
Wal★Mart, ha continuato a riscuotere
successo. Il portafoglio si è triplicato,
raggiungendo i tre milioni di possessori di
questa carta alla fine del 2000.
16
27/3/01
Card Services e i suoi dipendenti si
sono impegnati a fondo per digitalizzare il
nostro business nel 2000. Abbiamo messo
a punto, per i nostri partner retail, soluzioni
di e-business che soddisfacessero le
esigenze dei sempre più numerosi
acquirenti on line. Al tempo stesso,
abbiamo messo a punto un’esperienza di
acquisto virtuale più veloce, comoda e
discreta, che comprende iniziative "prova e
acquista" che dovrebbero portare le
vendite on line annue a quasi 300 miliardi
di dollari. Con i conti GE TwinPay,
un’innovazione di Card Services, i
consumatori avranno accesso a una rete
dei principali commercianti on line, oltre a
usufruire del vantaggio dell’utilizzo del
debito o del credito con un solo conto.
Dal momento che un numero sempre
GE Card Services ha collaborato con la
principale società di ristrutturazioni
immobiliari negli Stati Uniti per lanciare lo
Home Depot Home Improvement Loan.
Caratteristiche come un tasso di interesse
basso e fisso, linee di credito non
assicurate fino a 30.000 dollari e rapidità del
processo di sottoscrizione ne hanno
assicurato il successo.
3:49 pm
Page 17
Lighting
Matthew J. Espe
President e Chief
Executive Officer,
GE Lighting
GE Lighting ha visto un anno di vendite
fiacche e di utili ridotti, nonostante gli
eccellenti risultati delle nostre attività
asiatiche e le forti vendite di quarzo
all’industria dei semiconduttori. La
concorrenza sempre più pressante e i prezzi
sempre più deboli continuano ad avere un
impatto negativo sull’intero settore
dell’illuminazione. Tuttavia, GE Lighting si
trova in una posizione più solida che mai per
riuscire a fronteggiare la concorrenza in un
ambiente tanto difficile.
Siamo concentrati su tre obiettivi
fondamentali: centralità del cliente,
competitività e determinazione a trarre
vantaggio da una squadra globale e piena
di energia. La qualità Sei Sigma e un nuovo
potente programma di digitalizzazione ci
offrono gli strumenti idonei per avere
successo.
Per operare in funzione delle esigenze
dei clienti, stiamo drasticamente riducendo
l’intervallo tra la data richiesta e la data
effettiva di consegna. Ridurre l’intervallo dai
38 giorni di oggi ai cinque giorni che
abbiamo come obiettivo significa
trasformare completamente il modo in cui
soddisfiamo le esigenze dei nostri clienti.
Ci stiamo impegnando anche per ridurre
i costi energetici dei nostri clienti. Le nuove
lampadine ad alogenuro metallico
Staybright™ consentono un risparmio di 80
dollari sull’intero ciclo di durata di ciascun
pezzo installato. E la lampadina fluorescente
GE T8 Watt-Miser®, recentemente immessa
sul mercato, offre un risparmio di energia
del 6% rispetto ai precedenti modelli T8.
Per migliorare la competitività, GE
Lighting sta realizzando la digitalizzazione di
tutti i suoi processi. Questo ci consentirà di
aumentare in modo significativo il valore
reale del nostro business. Nel 2001
otterremo una riduzione dei costi dei
materiali e dei servizi utilizzando l’e-Bidding
per il 50% dei nostri acquisti.
Nuove iniziative, quali ad esempio il
nostro gruppo Home Electronics Products
(HEP), contribuiscono all’ulteriore
rafforzamento della nostra competitività. Nel
2000, HEP ha registrato un aumento delle
vendite superiore al 50% per un’ampia
gamma di dispositivi di cablaggio e di
apparecchiature per illuminazione.
L’acquisizione di Ecolux consentirà alla
nostra joint-venture GELcore di crescere
nei sistemi di illuminazione a LED.
Il 2001 ci vede più snelli e determinati.
Abbiamo costruito una squadra di portata
mondiale, ricca di talento ed energia, il cui
obiettivo prioritario consiste nella rapida
digitalizzazione di tutti i nostri sistemi e nello
sfruttamento delle opportunità di eBusiness. Il Sei Sigma ci consente di
ottenere prodotti di qualità in modo rapido e
innovativo. L’anno che abbiamo davanti ci
vede entusiasti e ottimisti.
www.gelighting.com
crescente di possessori di carte dimostra
di apprezzare la velocità e la semplicità
del servizio on line, il nostro obiettivo
consiste nell’offrire loro un servizio che
soddisfi in pieno le loro aspettative al
minor costo possibile.
www.ge.com/capital/cardservices
Louisa Chen e David Pan eseguono la verifica delle lampadine a spirale fluorescenti compatte
presso il nuovo GE Lighting Technical Center a Shanghai, in Cina.
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3:49 pm
Real Estate
Michael E. Pralle
President e Chief
Executive Officer,
GE Capital Real Estate
GE Capital Real Estate ha continuato a
dar prova delle sue robuste prestazioni
finanziarie nel 2000, raggiungendo una
crescita del 24% nell’utile netto,
mantenendo al tempo stesso i tassi di
insolvenza sotto l’1%. Il nostro successo è
attribuibile alla costante attenzione verso
la diversificazione globale, le joint-venture
strategiche e la digitalizzazione delle
nostre attività di base.
L’immobiliare è un settore ciclico. Con
un’organizzazione in crescita che investe,
presta, gestisce e offre servizi all’attività
immobiliare commerciale in tutto il mondo,
la capacità di fronteggiare l’imprevedibile
è alla base di ogni decisione importante. Il
nostro approccio consiste nell’individuare
le proprietà immobiliari di qualità con forte
protezione collaterale e diversificare per
geografia, prodotto, collaterale e
mutuatario.
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Diversificazione globale
Quasi metà della nostra attività si svolge al
di fuori degli Stati Uniti. Prendendo al volo
le opportunità generate da mercati ancora
in crescita, riusciamo a gestire
l’andamento altalenante che caratterizza
ciclicamente altri mercati. Abbiamo
investito in Canada, Messico, Australia,
Giappone, Corea, Thailandia e in tutta
Europa, e abbiamo intenzione di
continuare lo sviluppo di piattaforme in
altre aree in crescita.
Nel 2000 abbiamo creato una robusta
piattaforma con l’acquisizione di MEPC,
un’importante società immobiliare
britannica, con attività del valore di 6,7
miliardi di dollari, in una partnership al 50%
con Hermes Group, un gestore britannico
di fondi pensione.
In Giappone, abbiamo costruito un
Business di gestione delle attività con la
gestione di circa un miliardo di dollari, il
che ci consente di reagire con prudenza al
rimbalzo del mercato immobiliare
giapponese.
Joint-venture strategiche
Nel 2000 abbiamo raggiunto la massa
critica sui programmi di joint-venture
Una novità di forte
impatto sullo skyline
londinese, il 125
London Wall, è parte
del portafoglio MEPC
acquisito da GE
Capital Real Estate. I
36.000 metri quadri
dell’edificio sono dati
in leasing soprattutto
a Chase Manhattan.
strategiche, con investimenti che hanno
superato i 2,8 miliardi di dollari. Abbiamo
investito in oltre 180 progetti con partner
strategici, come JPI negli alloggi
multifamiliari, Cabot nelle proprietà
industriali e Storage USA nei magazzini
automatici.
Digitalizzazione
Sostenuti dalla forza dei nostri strumenti di
progettazione Sei Sigma, ci siamo
impegnati al massimo nell’automazione del
nostro Business. La digitalizzazione ci ha
consentito non solo di ridurre i costi, ma
anche di soddisfare le esigenze dei nostri
clienti offrendo loro prestazioni migliori.
Guardando al futuro, non possiamo
che essere entusiasti di fronte alla
prospettiva di una forte crescita e di
cospicui ritorni sul capitale investito.
www.gecapitalrealestate.com
Structured
Finance Group
Robert L. Lewis
President e Chief
Executive Officer,
Structured Finance Group
GE Capital Structured Finance Group
(SFG) ha compiuto passi da gigante nel
2000, con una crescita del 28% dell’utile
netto annuale. I nuovi investimenti ci
hanno consentito di registrare, per il
quarto anno consecutivo, un aumento del
volume del 20%, pari a circa 3 miliardi di
dollari. Il patrimonio è aumentato di 12
miliardi di dollari e la qualità del nostro
portafoglio continua a essere eccellente.
Rispetto all’anno precedente, si è
registrato un aumento della produttività a
due cifre grazie all’efficace esecuzione di
numerosi miglioramenti di processo. I
nostri sforzi nell’e-Business hanno
notevolmente migliorato la collaborazione
con i clienti online e l’efficienza del
servizio. Riteniamo che questi risultati ci
mettano sul binario giusto per ottenere
solide prestazioni nel 2001.
Da 30 anni, SFG riscuote successo
fornendo capitali ad alto contenuto di
"conoscenze" a clienti che spaziano da
18
27/3/01
nomi già stimati a nuove attività altamente
promettenti.
Attualmente, a offrirci le opportunità
migliori è la deregolamentazione e
ristrutturazione del settore energetico, in
cui GE vanta oltre un secolo di esperienza.
Nel 2000, la nostra squadra Global Energy
ha sfruttato questa opportunità da oltre
100 miliardi di dollari con capitali e
finanziamenti per protagonisti industriali
impegnati a fronteggiare la crescente
richiesta di potenza e di nuove
applicazioni tecnologiche nel settore
dell’energia. Il nostro business sulle
Telecomunicazioni ha guardato oltre le
attuali turbolenze del mercato, realizzando
investimenti selettivi in un settore con
basi robuste, rapidi progressi tecnologici
e un’elevata richiesta di servizi per la
telefonia cellulare e la banda larga. Nel
quadro di un’economia in fase di
rallentamento, SFG ha investito con
criterio altamente selettivo oltre un
miliardo di dollari nei settori del trasporto
e dell’industria, fornendo ai nostri clienti
soluzioni esclusive e altamente strutturate
di patrimonio netto, debito, leasing e
bilancio, consentendo loro di compensare
le crescenti pressioni finanziarie.
Alla luce del tipo di mercato che
serviamo e delle capacità necessarie a
gestirlo, ci dedichiamo al supporto
costante dei nostri clienti, per
salvaguardarne la prosperità, nonostante
le difficili sfide da affrontare a causa di un
mercato sempre più complesso e difficile.
Guardiamo al futuro con entusiasmo, certi
che riservi grandi cose sia a noi sia ai
nostri clienti.
www.gestructuredfinance.com
Mortgage
Insurance
Thomas H. Mann
President e Chief
Executive Officer,
GE Capital Mortgage
Insurance
GE
Mortgage Insurance ha vissuto un
altro anno straordinario nel 2000,
registrando ancora una volta utili record e
aiutando quasi 250.000 famiglie a realizzare
il sogno di possedere una casa.
19
3:49 pm
Page 19
GE Mortgage Insurance lavora a stretto contatto con cooperative americane per accertarsi che
a tutti i potenziali acquirenti sia offerta l’opportunità di acquistare una casa.
Il successo è stato reso possibile da
una costante attenzione incentrata sui
nostri clienti (le società americane di
erogazione dei mutui) e da un impegno
senza compromessi volto a supportarli
nella crescita delle attività e nella drastica
riduzione dei costi. I nostri prodotti
innovativi consentono loro di offrire prestiti
a pagamento contenuto a un numero
crescente di acquirenti di prima casa,
garantendo i mutuanti contro le perdite in
caso di cessazione dei pagamenti sulle
ipoteche da parte dei mutuatari.
Per snellire e velocizzare il processo
per i nostri clienti, abbiamo digitalizzato la
nostra attività ricorrendo agli strumenti Sei
Sigma e alla tecnologia di Internet. Il
nostro sito Web,
gemortgageinsurance.com, è progettato
per migliorare la velocità e la produttività
dei mutuanti. Siamo ora in grado di
esaminare le richieste da parte dei clienti
e di offrire assicurazioni on line in meno di
cinque minuti, conseguendo un risparmio
notevole rispetto ai tempi di elaborazione
dei metodi tradizionali, che richiedevano
non meno di due ore.
I nostri clienti sanno bene quanto
siano significative le offerte GE on line in
vista dei loro risultati e sono sempre più
inclini a scegliere le nostre soluzioni di eBusiness per soddisfare le proprie
esigenze di assicurazioni sulle ipoteche.
Una buona metà dei nostri ordini è ora
gestita elettronicamente e il numero di
applicazioni su Internet continua a
crescere rapidamente.
Siamo di fronte a una tendenza
irreversibile e siamo certi di raddoppiare le
offerte dei nostri prodotti di e-Lending nel
corso del 2001. Tutto ciò ci consentirà di
rafforzare le nostre attuali partnership e di
formarne di nuove, sia negli Stati Uniti sia
all’estero. Ricorrendo alla nostra
leadership nell’e-Business riusciremo a
esaltare il valore della nostra attività, nella
misura in cui offriremo tutti i vantaggi GE a
persone che non intendono aspettare oltre
per possedere una casa propria.
www.gemortgageinsurance.com
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3:49 pm
Transportation
Systems
John Krenicki, Jr.
President e Chief
Executive Officer,
GE Transportation Systems
N
onostante la diminuzione degli utili
dovuta a un calo ciclico nella richiesta di
locomotive, GE Transportation Systems ha
conseguito utili leggermente superiori, che
sono essenzialmente il risultato di una
crescita a due cifre per il quinto anno
consecutivo, nell’ambito dei nostri
Business di servizi globali.
Al successo riscontrato nell’ambito dei
nostri servizi nel corso del 2000 ha
contribuito anche l’acquisizione di Harmon
Industries, che ci ha consentito di
accelerare ulteriormente la nostra
espansione nel settore della segnaletica e
dei controlli nei trasporti.
Harmon, leader consolidato nel settore
della segnaletica ferroviaria e stradale, si
è unito a GE Harris Railway Electronics,
migliorando le nostre capacità di
soddisfare la clientela grazie alla
possibilità di offrire prodotti e servizi di alta
tecnologia ai clienti operanti nel settore
ferroviario e dei trasporti di tutto il mondo.
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L’e-Business sta conferendo nuovo
vigore alla nostra attività, offrendo nuove
strade per la crescita e la produttività. Al
tempo stesso, abbiamo organizzato i Black
Belts della qualità Sei Sigma insieme con
le attività e le squadre di servizio dei nostri
clienti, per garantire un maggiore impatto
sui loro business.
Anche se la vendita delle locomotive è
diminuita, abbiamo conquistato la
maggioranza dei nuovi ordini da parte
delle ferrovie nordamericane di prima
classe, tra cui quelli per le nuove
locomotive per Amtrak e Norfolk Southern,
nonché ordini pluriennali da parte di
Canadian Pacific e di Union Pacific. Un
nuovo contratto di manutenzione per le
locomotive EMD General Motors
possedute da Canadian Pacific amplia il
nostro portafoglio di servizi oltre i parchi
GE. Abbiamo attivato il monitoraggio e la
diagnostica remota con Union Pacific per
il rilevamento e la riparazione on line
delle locomotive.
Nella dinamica arena dell’e-Business,
del sourcing globale e delle e-Auction
abbiamo conseguito guadagni da record e
siamo determinati a digitalizzare quanto
prima tutti gli aspetti dei processi della
catena delle forniture e dell’assistenza
clienti.
Consapevoli della ciclicità del business
delle locomotive, siamo comunque certi
che i nostri investimenti nei servizi e
nell’e-Business aumentino le opportunità
di diversificazione e di crescita costante.
www.ge.com/transportation
GE Harris Harmon
fornisce il
monitoraggio in
tempo reale del
Sistema di transito
rapido nell’area di
Dallas. Il
rilevamento in
tempo reale del
funzionamento dei
treni suburbani in
tutto il mondo
garantisce che i
sistemi di controllo
dei treni funzionino
a un livello di
prestazioni ottimale.
prestazioni ottimale.
Commercial
Finance
Michael A. Gaudino
President e Chief
Executive Officer,
GE Commercial Finance
C
ommercial Finance continua a essere
uno dei Business GE dalla crescita più
veloce, con un aumento dei ricavi pari al
19% nel 2000, indice di un aumento dei
ricavi quadruplicato negli ultimi cinque anni.
Nata nel 1993, Commercial Finance
offre soluzioni di finanziamento
personalizzate per società di medie
dimensioni, essenzialmente mediante
servizi di indebitamento, patrimonio e di
factoring. Attualmente, 1.600 professionisti
servono oltre 5.000 aziende in quattro
continenti mediante squadre di transazione
locali incentrate sul cliente.
Un’importante area di crescita è il
servizio alle aziende con fatturato inferiore
a 50 milioni di dollari. Tre anni fa abbiamo
lanciato start-up su entrambe le sponde
dell’Atlantico, ricorrendo agli strumenti
della qualità Sei Sigma e al Web, per offrire
sia una riduzione a livello dei costi sia
migliori soluzioni di assistenza clienti. Il
risultato nel 2000 è stato un balzo del 75%
nei finanziamenti negli Stati Uniti e del 200%
nel Regno Unito, migliorando notevolmente,
in entrambi i casi, le posizioni nelle
rispettive aree.
Internet sta portando miglioramenti
nella produttività a due cifre, velocizzando e
semplificando al tempo stesso le relazioni
con i nostri clienti. Un esempio è costituito
dal nostro strumento basato su Internet
"My GE Deal", che consente ai nuovi
mutuatari di seguire passo passo le proprie
richieste di prestito on line, visualizzare le
documentazioni più recenti e dare un
feedback in tempo reale sulle nostre
prestazioni.
Riteniamo che il futuro riservi
significative opportunità alle nostre attività
di prestito negli Stati Uniti, per capitalizzare
sui gap nella copertura di mercato, creati
dal consolidamento dell’industria bancaria
e dalla contrazione del mercato del debito
ad alto rendimento. Prevediamo anche di
ampliare, con successo, la nostra
partecipazione alla ristrutturazione dei
mercati finanziari in Giappone, Thailandia,
20
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3:49 pm
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GE Appliances ha
lanciato il
raffreddamento
personalizzato con i
nuovi, interessanti
frigoriferi GE Profile™
Arctica™, a distanza di
90 anni dalla prima
presentazione di
frigoriferi sul mercato.
La straordinaria
diversificazione dei
frigoriferi è il risultato
del più importante
programma di
investimenti GE nel
settore degli
elettrodomestici. I
consumatori assillati
dalla fretta
apprezzeranno le nuove
funzioni di risparmio di
tempo offerte da
ExpressChill™,
ExpressThaw™
e Quick Ice™.
Corea, Messico e in altre regioni del
mondo.
Grazie all’impiego di un entusiasmante
nuovo programma, "Access GE", siamo in
grado di condividere con i nostri clienti il
vantaggio degli sperimentati strumenti di
gestione GE. Attualmente, già più di 1000
manager clienti utilizzano gli strumenti GE
per affrontare positivamente le sfide delle
loro attività. Questa iniziativa di
partnership rafforza il lavoro dei nostri
clienti e, di conseguenza, le nostre
relazioni con loro.
I nostri dipendenti, addestrati e
motivati, sono responsabili di un business
diversificato, sempre più globale e
digitale, sforzandosi di emergere come il
fornitore preferito di aziende che hanno
bisogno di soluzioni creative per il proprio
capitale.
www.gecommercialfinance.com
Appliances
Lawrence R. Johnston
President e Chief
Executive Officer,
GE Appliances
Il 2000 è stato un anno entusiasmante per
GE Appliances. Abbiamo registrato la
crescita del fatturato, del valore delle
azioni e degli utili in un complesso mercato
globale, grazie allo sforzo costante teso a
soddisfare i clienti, a dipendenti efficienti e
motivati e alla presentazione di 60 nuovi
prodotti.
La nostra determinazione nel fare del
Web uno strumento fondamentale, sia per
la nostra efficienza sia per la nostra
crescita, ci ha portato a digitalizzare tutta
la nostra attività. Quasi il 50% dei nostri 5,9
miliardi di ricavi è stato conseguito
attraverso CustomerNet, il nostro sito Web
interaziendale, mentre SupplierNet ci ha
consentito di realizzare oltre un miliardo di
dollari on line.
21
Quanto al mercato, Internet ci ha
consentito di ampliare la leadership GE nel
settore dei costruttori strategici. Abbiamo
infatti presentato nuovi strumenti b2b
wireless per PDAs (palmari) e telefoni
cellulari, una priorità del settore. Nel
canale retail, gli investimenti nel Web ci
hanno consentito di conquistare nuovi
clienti, migliorando al tempo stesso le
relazioni con i dettaglianti tradizionali.
La presentazione più entusiasmante è
stata di gran lunga quella dell’innovativa
linea di frigoriferi Arctica™, progettata per
soddisfare gli standard energetici del 2001.
È stato l’investimento più importante in
nuovi prodotti della nostra storia. I nuovi
frigoriferi GE presentano caratteristiche
particolarmente allettanti per i
consumatori e sono stati progettati col
rigore della qualità Sei Sigma per garantire
prestazioni di affidabilità senza confronti.
Oltre a ciò, abbiamo presentato la prima
linea industriale completa di lavatrici
controllate elettronicamente, Prodigy™ e
Wizard™. Abbiamo migliorato la posizione
delle nostre lavastoviglie grazie a Triton™
e ottenuto un ottimo rating da
un’importante rivista per consumatori, con
la presentazione dei nostri prodotti
Spectra™ per cottura, elettrica e a gas.
Con un’idea innovativa, le istruzioni di
cottura rapida per il forno GE Advantium™
hanno cominciato ad apparire su milioni di
confezioni distribuite dalle principali
società del settore alimentare. Nel 2001
continueremo a incentrare l’attenzione
sulla vitalità dei prodotti, sulla
digitalizzazione e sulla qualità Sei Sigma,
per soddisfare sempre più i consumatori di
tutto il mondo.
www.geappliances.com
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3:49 pm
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GE nella Comunità
▲
Ogni giorno, il personale GE e GE Fund offrono
A Pittsfield, Mass. (USA), i membri di Elfun hanno
rimesso a nuovo il Burbank Park, frequentato per
oltre 112 anni dai residenti e dai turisti in visita alla
città. Il progetto comprendeva il completo rinnovo
di un padiglione, l’installazione di strutture di gioco
per bambini, la verniciatura e il ripristino di un lido
e la bonifica di oltre 600 metri di costa e aree gioco.
▼
A Stamford, Conn. (USA), una squadra di
dipendenti di GE Capital Aviation Services ha
contribuito a rendere più accogliente l’alloggio
DOMUS, una struttura residenziale per ragazzi a
rischio. La squadra GECAS ha dedicato un sabato
mattina alla verniciatura dell’edificio, alla
costruzione di una cancellata,
estirpando erbacce e impiantando
un nuovo giardino. Alcuni
giovani della DOMUS
hanno collaborato alla
semina del giardino.
un valido aiuto alle comunità di tutto il mondo
dove GE è di casa. GE Elfun, l’organizzazione
volontaria mondiale di dipendenti e pensionati,
intraprende ogni anno più di 1.000 progetti di
assistenza per le comunità. Dal sostegno nelle
scuole alla costruzione di aree da gioco, al
servire pasti agli anziani, alla pulizia dei parchi,
alla bonifica dei corsi d’acqua, i volontari GE
operano per più di un milione di ore ogni anno.
L’istruzione è un punto di interesse
prioritario per GE Fund. I programmi del fondo
aiutano a migliorare le capacità di
apprendimento delle nozioni fondamentali delle
lingue e della matematica nei primi anni di
scuola; sostengono la preparazione degli
studenti delle classi superiori che intendono
proseguire gli studi e sostengono le donne e gli
studenti delle minoranze nel conseguimento di
diplomi ingegneristici o aziendali e
nell’inserimento nelle università.
Nel complesso, GE e i suoi dipendenti, GE
Fund e GE Elfun hanno offerto un contributo di
quasi 100 milioni di dollari nel 2000 per
sostenere organizzazioni non profit di comunità,
scuole, college e università di tutto il mondo.
A Cleveland, Ohio (USA), oltre 700 volontari
di GE Lighting, di cui molti provenienti dalla
sezione locale di Elfun, hanno ristrutturato
completamente Camp Mueller, un campo
estivo destinato ai bambini di Cleveland.
▲
▼
A Delhi, in India, gruppi
di volontari Elfun hanno
accompagnato bambini
in difficoltà a visitare il
Taj Mahal e altri luoghi
storici.
▲
Jeff Immelt si è rivolto a più di
2.000 volontari di GE Medical
Systems durante il Community
Service Day annuale. I
volontari hanno offerto il loro
sostegno alle scuole pubbliche
di Milwaukee, realizzando
numerosi progetti di sostegno
e recupero scolastico in tutta
la città.
22
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Consiglio di amministrazione (al 9 febbraio 2001)
Robert C. Wright, Jeffrey R. Immelt e Rochelle B. Lazarus sono
entrati a far parte del Consiglio nel 2000. John D. Opie,
Vicepresidente, è andato in pensione nel 2000 dopo aver trascorso
in GE 39 anni di servizio, cinque dei quali in qualità di Consigliere
ed Executive Officer.
Immelt è stato anche eletto Presidente di GE e diventerà
Chairman al pensionamento di Welch, alla fine
del 2001. Il Consiglio ritiene che Immelt sia l’uomo giusto per
guidare l’azienda nei prossimi anni, grazie al suo talento
strategico, a una straordinaria comprensione dell’importanza della
tecnologia, delle qualità caratteriali che lo rendono idoneo alla
leadership e alla forte capacità di formare una squadra, doti che
ha dimostrato di possedere nel ruolo di Presidente e CEO di GE
Medical Systems fin dal 1996.
Wright è stato eletto Vicepresidente del Consiglio ed Executive
Officer di GE e continuerà a svolgere il ruolo di Presidente e CEO di
NBC che ricopre dal 1986. La visione strategica di Wright, le
straordinarie qualità di leadership e le capacità di gestione del
personale rappresenteranno risorse di valore sia per il Consiglio
sia per l’azienda intera.
La signora Lazarus è Presidente e CEO di Ogilvy & Mather
Worldwide dal 1996. Il suo spirito di innovazione e la sua sagacia
rappresentano un patrimonio di enorme importanza per GE.
Il Consiglio di Amministrazione GE si è riunito dieci volte nel
corso del 2000.
Nell’incontro di dicembre, i consiglieri hanno stabilito di
aumentare il dividendo trimestrale GE del 17%, da 13 2/3 centesimi
a 16 centesimi per azione: si tratta del 25° anno consecutivo di
aumento dei dividendi GE.
Il Comitato di Revisione, formato esclusivamente da
amministratori esterni, ha tenuto cinque riunioni. Ha esaminato le
attività e l'autonomia dei revisori contabili indipendenti e le attività
dello staff di revisione interno di GE. Ha anche rivisto il processo di
redazione dei rapporti finanziari della Società, i controlli finanziari
interni e il rispetto delle politiche GE e delle leggi in vigore.
Il Comitato Finanziario ha rivisto, in quattro riunioni, i piani
pensionistici GE, l’esposizione ai cambi valutari, il finanziamento
dell’industria aeronautica e altri argomenti riguardanti i principali
utilizzi dei fondi GE.
Il Comitato Sviluppo e Retribuzione del Management,
composto esclusivamente da amministratori esterni, ha rivisto tutti
i piani, le politiche e le procedure di retribuzione per i dirigenti, tutti
i cambiamenti negli incarichi e nelle responsabilità e i piani di
successione per le posizioni chiave. Ha tenuto 11 riunioni.
Il Comitato Nomine, nelle sue tre riunioni, ha riesaminato i
candidati al Consiglio di amministrazione e ha formulato le sue
raccomandazioni sulla struttura e la composizione dei comitati
direttivi per l’anno a venire.
Il Comitato Operativo, riunitosi quattro volte, ha rivisto il piano
operativo e varie questioni operative della azienda.
Il Comitato Responsabilità Pubbliche ha valutato, nel corso
delle sue tre riunioni, i problemi ambientali e altri problemi di
responsabilità pubblica, oltre alle attività di GE Fund.
Il Comitato Scienze e Tecnologia ha partecipato a una
riunione nella quale ha rivisto il Business delle turbine a gas di
GE Power Systems.
23
James I. Cash, Jr.
Silas S. Cathcart
Dennis D. Dammerman
James E. Robison
Professore di
Amministrazione
aziendale, Harvard
Graduate School of
Business, Boston, Mass.
Consigliere dal 1997.
Presidente del consiglio di
amministrazione in
pensione e Chief
Executive Officer, Illinois
Tool Works, Inc., prodotti
diversificati, Chicago, Ill.
Consigliere nel periodo
1972-1987 e dal 1990.
Vicepresidente del
consiglio ed Executive
Company; e Chairman e
Chief Executive Officer,
General Electric Capital
Services, Inc. Consigliere
dal 1994.
Andrea Jung
Kenneth G. Langone
Rochelle B. Lazarus
Presidente e Chief
Executive Officer, Avon
Products, Inc., prodotti
cosmetici, New York,
N.Y.Consigliere dal 1998.
Chairman, Presidente e
Invemed Associates, LLC,
banca di investimenti e
brokeraggio, New York,
N.Y. Consigliere dal 1999.
Chairman e Chief
Executive Officer, Ogilvy
& Mather Worldwide,
agenzia pubblicitaria,
New York, N.Y.
Frank H.T. Rhodes
Andrew C. Sigler
Douglas A. Warner III
Presidente Emerito,
Cornell University, Ithaca,
N.Y. Consigliere dal 1984.
amministrazione in
pensione e Chief
Executive Officer,
Champion International
Corporation, prodotti
cartacei e legnami,
Stemford, Conn.
Presidente del consiglio,
J.P. Morgan Chase & Co.,
The Chase Manhattan
Bank, and Morgan
Guaranty Trust Company
of New York, New York,
N.Y. (USA). Consigliere dal
1992.
27/3/01
3:49 pm
Page 24
Comitato di Revisione
Gertrude G. Michelson, Presidente
Silas S. Cathcart
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
Andrew C. Sigler
Comitato Finanziario
Paolo Fresco
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Jeffrey R. Immelt
amministrazione, Fiat SpA,
prodotti automobilistici e
industriali, Torino, Italia.
Presidente, Kraft’s
Beverages, Desserts &
Post Divisions; e Group
Vice President, Kraft
Foods, Inc., prodotti
alimentari confezionati,
Tarrytown, N.Y. (USA).
Presidente e Chief
Executive Officer,
Kimberly-Clark de
Mexico, S.A. de C.V., Città
del Messico, prodotti di
consumo e cartacei.
Presidente e ChairmanElect, General Electric
Company. Consigliere dal
2000.
Claudio X. Gonzalez, Presidente
John F. Welch, Jr., Vicepresidente
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
Comitato Sviluppo e Retribuzioni
del Management
Silas S. Cathcart, Presidente
Claudio X. Gonzalez
Kenneth G. Langone
Gertrude G. Michelson
Sam Nunn
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
Andrew C. Sigler
Comitato Nomine
Andrew C. Sigler, Presidente
Silas S. Cathcart
Andrea Jung
Roger S. Penske
Comitato Operativo
Scott G. McNealy
Sam Nunn
Roger S. Penske
Presidente e Chief
Executive Officer, Sun
Microsystems, Inc.,
soluzioni per il network
computing, Palo Alto,
Calif. (USA). Consigliere
dal 1999.
Già Vicepresidente Senior
– Affari esterni e già
amministratrice, R.H.
Macy & Co., Inc., grandi
magazzini, New York, N.Y.
(USA). Consigliere dal
1976.
Già Senatore U.S.A. dello
Stato della Georgia e
Partner, King & Spalding,
società legale, Atlanta,
GA (USA). Consigliere dal
1997.
Presidente, Penske
Corporation, Penske
Truck Leasing Corporation
and United Auto Group,
Inc., servizi di trasporto e
automobilistici, Detroit,
Mich. (USA). Consigliere
dal 1994.
Roger S. Penske, Presidente
James I. Cash, Jr.
Silas S. Cathcart
Dennis D. Dammerman
Paolo Fresco
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Jeffrey R. Immelt
Andrea Jung
Kenneth G. Langone
Rochelle B. Lazarus
Scott G. McNealy
Sam Nunn
Andrew C. Sigler
Robert C. Wright
Comitato Responsabilità Pubbliche
John F. Welch, Jr.
Robert C. Wright
Presidente e Chief
Executive Officer, General
Electric Company.
Vicepresidente ed Executive
Company; e Presidente e
National Broadcasting
Company, Inc. Consigliere
dal 2000.
Sam Nunn, Presidente
John F. Welch, Jr., Vicepresidente
James I. Cash, Jr.
Dennis D. Dammerman
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Andrea Jung
Kenneth G. Langone
Rochelle B. Lazarus
Scott G. McNealy
Roger S. Penske
Andrew C. Sigler
Comitato Scienza e Tecnologia
James I. Cash, Jr., Presidente
Paolo Fresco
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
24
27/3/01
3:49 pm
Page 25
Direzione (al 9 febbraio 2001)
Senior Executive Officer
John F. Welch, Jr.
Jeffrey R. Immelt
Dennis D. Dammerman
Robert C. Wright
Presidente e Chief Executive Officer
Presidente e Chairman-Elect
Vicepresidente del consiglio ed
Executive Officer, General Electric
Company; e Chairman, General
Electric Capital Services, Inc.
Vicepresidente del consiglio ed
Executive Officer, General Electric
Company; e Presidente e Chief
Executive Officer, National
Broadcasting Company, Inc.
Senior Corporate Officer
Corporate Staff Officer
Philip D. Ameen
Vicepresidente e Controllore
Charlene T. Begley
Vicepresidente, Staff di revisione
Larry K. Blystone
Vicepresidente, Integrazione Honeywell
James R. Bunt
Vicepresidente e Tesoriere
Beth Comstock
Vicepresidente, Comunicazione istituzionale
Pamela Daley
Vicepresidente e Consulente Senior,
Transazioni
Francis S. Blake
William J. Conaty
Brackett B. Denniston III
Vicepresidente Senior,
Sviluppo attività aziendali
Risorse Umane
Controversie e affari legali
R. Michael Gadbaw
Legge e affari internazionali
Joyce Hergenhan
Vicepresidente; e Presidente, GE Fund
Steven Kerr
Vicepresidente, Sviluppo leadership
Robert E. Muir, Jr.
Vicepresidente, Sviluppo dirigenti
John H. Myers
Chairman e Presidente, GE asset management
Robert W. Nelson
Vicepresidente, Pianificazione e analisi finanziaria
Stephen M. Parks
Scott C. Donnelly
Benjamin W. Heineman, Jr.
Ricerca e sviluppo
aziendale
Affari legali e Segretariato
Vicepresidente, Imposte–Europa
Stephen D. Ramsey
Vicepresidente, Programmi ambientali
John M. Samuels
Vicepresidente e Consulente Senior, Imposte
Ronald A. Stern
Vicepresidente e Consulente Senior, Antitrust
Mark L. Vachon
Vicepresidente, Comunicazioni agli investitori
Piet C. van Abeelen
Vicepresidente, Qualità Sei Sigma
Susan M. Walter
Vicepresidente, Relazioni con il governo
25
Gary M. Reiner
Keith S. Sherin
Vicepresidente Senior e
Chief Information Officer
Finanza, e Chief Financial
Officer
27/3/01
3:49 pm
Page 26
Direzione operativa (al 9 febbraio 2001)
Power Systems
Aircraft Engines
NBC
Medical Systems
John G. Rice
David L. Calhoun
Robert C. Wright
Joseph M. Hogan
Presidente e Chief Executive Officer,
GE Power Systems
GE Aircraft Engines
Vicepresidente ed Executive Officer,
General Electric Company; e
National Broadcasting Company, Inc.
GE Medical Systems
Jean-Michel Ares
Corbett D. Caudill
Vicepresidente, Informatica ed
e-Business
Vicepresidente, Ingegneria
Ricardo Artigas
Vicepresidente, Motori Commerciali
Vicepresidente, GE Energy Services
Marc A. Chini
Charles L. Chadwell
Ernest H. Gault
Vicepresidente, Risorse Umane
Vicepresidente, Servizi tecnici
Herbert D. Depp
James N. Suciu
Vicepresidente, Marketing e Vendite
Vicepresidente, Vendite
John J. Falconi
Stephen B. Bransfield
Vicepresidente, Gestione
Supply Chain
Vicepresidente, Finanza
e Informatica
David L. Lloyd, Jr.
Jon A. Ebacher
Vicepresidente e Affari legali
Vicepresidente, Tecnologia della
generazione di energia
Russel P. Mayer
Elizabeth K. Lanier
Vicepresidente, Soluzioni
tecnologiche ed e-Business
George R. Oliver
Mark M. Little
Vicepresidente, Servizio
assistenza motori
Vicepresidente, Energy Products
Mark W. Begor
Vicepresidente esecutivo e Chief
Financial Officer; e Presidente, NBC
Business Development
Laurent P.M. Rotival
Vicepresidente Senior, Informatica,
e Chief Information Officer
William L. Bolster
CNBC
Pamela Thomas-Graham
Presidente e Chief Operating
Officer, CNBC; e Vicepresidente
esecutivo, NBC
Kassie Canter
Comunicazioni aziendali e relazioni
media
Didier Forget
Lorraine A. Bolsinger
Richard Cotton
Vicepresidente, Energy Products,
Europa
Vicepresidente, Sviluppo mercato
e Vendite
Presidente e Amministratore
delegato, CNBC Europa
Richard R. Stewart
Kenneth M. Fisher
Dick Ebersol
Presidente, S&S Energy Products
Chairman, NBC Sports e NBC
Olympics
John C. Loomis
Daniel C. Heintzelman
Vicepresidente,
Attività servizi materiali
John W. Eck
Robert L. Corcoran
Patrick Dupuis
Vicepresidente, Finanza e Servizi
finanziari
Yoshiaki Fujimori
GE Medical Systems Asia Ltd.; e
GE Yokogawa Medical Systems
Reinaldo A. Garcia
GE Medical Systems–Europa
S. Omar Ishrak
Vicepresidente, Global Ultrasound
and Bone Densitometry
Mary Elizabeth Klein
Vicepresidente, Immagini funzionali
Gregory T. Lucier
GE Medical Systems–Informatica
Paul J. Mirabella
GE Medical Systems-Americhe
James S. Shepard
Vicepresidente, U.S. Service
J. Keith Morgan
Russell F. Sparks
Presidente, Broadcast and Network
Operations
Claudi Santiago
Vicepresidente, Motori militari
Randel Falco
Marc A. Onetto
Presidente, GE Oil and Gas
Theodore H. Torbeck
Presidente, NBC Television
Network; e Chief Operating Officer,
NBC Olympics
Vicepresidente, Supply Chain
globale
Eugene L. Saragnese
James W. Ireland III
Vicepresidente, Sistemi industriali di
tecnologia globale
Thomas P. Saddlemire
Pier Luigi Ferrara
Deputy Chief Executive,
GE Nuovo Pignone
Mark T. Savoff
Plastics
Presidente, GE Nuclear
Gary L. Rogers
Steven R. Specker
GE Plastics
Presidente, GE Digital Energy
Delbert L. Williamson
Presidente, Global sales
William F. Banholzer
Vicepresidente, Global Technology
Jean M. Heuschen
Vicepresidente e Amministratore
delegato, John F. Welch
Technology Center
Presidente, Stazioni televisive NBC
H. David Overbeeke
Vicepresidente Senior, e-Business,
Stazioni televisive NBC
Andrew R. Lack
Presidente, NBC News
Susan P. Peters
Vicepresidente esecutivo,
Risorse Umane
Scott M. Sassa
Industrial Systems
Lloyd G. Trotter
GE Industrial Systems
M. Roger Gasaway
Vicepresidente, Produzione
John J. Haggerty
Ferdinando F. Beccalli
Presidente, NBC–West Coast
Vicepresidente, GE
Plastics–Americhe
Edward L. Scanlon
Mark T. Jamieson
Jeffrey S. Bornstein
Vicepresidente esecutivo, Contratti
talenti e trattative NBC
Lorrie M. Norrington
David Zaslav
John M. Dineen
Presidente, NBC Cable
GE Fanuc Automation North
America, Inc.
Presidente, GE Plastics–Pacifico
William P. Driscoll, Jr.
Richard L. Pease
Vicepresidente, GE Silicones
Vicepresidente, Industrial Systems
Solutions
Tanya D. Fratto
Michael D. Popielec
Vicepresidente, GE Superabrasives
Arthur H. Harper
GE Power Controls B.V.
Presidente, GE Plastics–Europa
J. Jeffrey Schaper
Charles E. Crew, Jr.
Vicepresidente, Vendite
Vicepresidente, Operazioni
commerciali
Robert D. Sloan
Gary J. Powell
Vicepresidente, Produzione globale
John M. Seral
Vicepresidente, Informatica
Peter Y. Solmssen
26
27/3/01
3:49 pm
Page 27
Direzione operativa (segue)
Lighting
Capital Services
Matthew J. Espe
Denis J. Nayden
Nancy E. Barton
Michael D. Fraizer
GE Lighting
GE Capital Corporation
Vicepresidente Senior, Affari legali
e Segretariato
GE Financial Assurance
David C. Dobson
Michael A. Neal
James A. Colica
K. Rone Baldwin
Vicepresidente,
GE Lighting–Nordamerica
Presidente e Chief Operating Officer
Global Risk Management
GE Edison Life
Presidente e Chief Executive
Officer, Commercial Equipment
Financing
Henry A. Hubschman
Thomas W. Casey
GE Capital Aviation Services
Vicepresidente Senior e Chief
Financial Officer
William H. Cary
Robert L. Lewis
Thomas H. Mann
Joe E. Harlan
Officer, Vendor Financial Services
Structured Finance Group
GE Capital Mortgage Insurance
Randy E. Dobbs
David R. Nissen
Kathryn V. Marinello
Michael S. Idelchik
Officer, Information Technology
Solutions, Nordamerica
Global Consumer Finance
GEFA Direct/Partnership
Marketing Group
John D. Fish
Vicepresidente, Produzione globale
Kirk S. Hachigian
Vicepresidente, GE Lighting –
Asia-Pacifico
Vicepresidente, Tecnologia
Golnar Motahari Pour
GE Lighting–Europa
David L. Pawl
Presidente, GE Quartz, Inc.
Sistemi di trasporto
Transportation Systems
John Krenicki, Jr.
GE Transportation Systems
Appliances
Lawrence R. Johnston
GE Appliances
James P. Campbell
Vicepresidente, Vendite e Marketing
Joseph J. DeAngelo
Vicepresidente e Chief Operating
Officer
Gregory L. Levinsky
Vicepresidente, Informatica
Happy R. Perkins
Paul T. Bossidy
Michael A. Gaudino
Officer, Commercial Finance
John L. Oliver
Officer, GE Capital Information
Technology Solutions, Europa
Michael W. Stout
Chief Technology and Information
Officer, E-Business and Information
Technology
James A. Parke
Vicepresidente e
Chief Financial Officer
Richard D’Avino
Vicepresidente Senior e Senior Tax
Counsel
Steven F. Kluger
Officer, Capital Markets Services
Jeffrey S. Werner
Vicepresidente Senior, Corporate
Treasury and Global Funding
Operation
William A. Woodburn
Vicepresidente esecutivo,
Equipment Businesses
Vicepresidente Senior e Chief
Financial Officer
Taketo Yamakawa
Officer, Global Consumer FinanceGiappone
Pamela S. Schutz
Wealth and Income Management
Global eXchange Services
Dan N. O’Connor
Gary M. Reiner
Officer, Global Consumer Finance,
Europa
Presidente, Global eXchange
Services; e Vicepresidente Senior e
Chief Information Officer, General
Electric Company
Joseph E. Parsons
GE Equity
Michael E. Pralle
GE Capital Real Estate
Marc J. Saperstein
Vicepresidente Senior, Risorse
Umane
Ronald R. Pressman
Employers Reinsurance Corporation
Robert J. Dellinger
Property and Casualty Reinsurance
Europe/Asia
Marc A. Meiches
Harvey F. Seegers
Global eXchange Services
GE Supply
William L. Meddaugh
GE Supply International
International
Scott R. Bayman
GE India
Mark Norbom
Presidente, GE Capital India
Vicepresidente esecutivo e Chief
Financial Officer
GE Giappone
Daniel S. Henson
A. Louis Parker
John T. McCarter
Commercial Insurance
Officer, Fleet Services and Auto
Financial Services
John M. Sollazzo
James L. Robo
Officer, TIP/Modular Space
Property and Casualty Reinsurance
Americas
Paul A. Raymont
Vicepresidente, Tecnologia
Stephen J. Sedita
Richard F. Segalini
Pramod Bhasin
Robert W. Speetzen
Officer, GE Capital Rail Services
Edward D. Stewart
Vicepresidente esecutivo, GE Capital
Corporation; e Presidente e Chief
Executive Officer, GE Card Services
Richard F. Wacker
Vicepresidente Senior, Finanza, e
Chief Financial Officer, GE Card
Services
Charles E. Alexander
Presidente, GE Capital Europe
27
Maive F. Scully
GE America Latina
Richard F. Smith
Licensing/Trading
Stuart A. Fisher
GE Licensing and GE Trading
Marketing e Vendite
aziendali
Thomas E. Cooper
Vicepresidente, Washington
Operations
27/3/01
3:49 pm
Page 28
Attività internazionali
I risultati stimati delle attività
internazionali comprendono i risultati
delle attività GE e GECS al di fuori
degli Stati Uniti, più tutte le
esportazioni U.S.A. Alcune attività
GECS che non è possibile associare
in maniera significativa a specifiche
aree geografiche sono classificate
come "altre internazionali".
I ricavi internazionali nel 2000
sono stati di 53,0 miliardi di dollari
(pari al 41% dei ricavi consolidati),
rispetto a 45,7 miliardi di dollari nel
1999 e a 42,5 miliardi di dollari nel
1998. Il grafico in alto a sinistra
rappresenta la crescita nei ricavi
internazionali negli ultimi cinque anni.
Ricavi internazionali
consolidati per regione
(in miliardi di dollari)
$ 54
45
36
27
18
9
96
97
•
• Europa
• Area del Pacifico •
98
99
Ricavi internazionali consolidati
(in milioni di dollari)
2000
1999
1998
Europa
Area del Pacifico
Americhe
Altri
$ 24.144
12.921
5.912
2.842
45.819
$ 22.919
7.879
5.229
2.136
38.163
$ 21.665
5.166
5.030
1.895
33.756
7.138
$ 52.957
7.513
$ 45.676
8.751
$ 42.507
Esportazioni dagli U.S.A.
a clienti esterni
I ricavi internazionali GE sono stati
pari a 26,7 miliardi di dollari nel 2000,
con un aumento di 2,7 miliardi di
dollari rispetto al 1999, in cui il ricavo
fu inferiore a quello del 1998 di 0,3
miliardi di dollari. Sull’arco di tre anni,
i ricavi internazionali sono stati
leggermente inferiori alla metà dei
ricavi totali. L’aumento dei ricavi nel
corso del 2000 è attribuibile alla
crescita delle vendite al di fuori degli
Stati Uniti, in parte compensate da un
aumento del 5% delle esportazioni
dagli U.S.A., essenzialmente grazie a
Power Systems. Nel 2000 i ricavi da
attività svolte al di fuori degli stati
Uniti sono aumentati del 19%,
raggiungendo il valore di 19,5 miliardi
di dollari. I ricavi europei nel 2000
sono aumentati dell’8%, soprattutto
grazie a Power Systems e a Plastics. I
ricavi dell’area del Pacifico sono
cresciuti dell’39% nel 2000,
rispecchiando una crescita superiore
al 10% in Power Systems, Medical
Systems e Plastics. I ricavi nelle
Americhe (America del Nord e del
Sud, tranne gli Stati Uniti) sono
aumentati del 17%, riflettendo una
crescita superiore al 10% sia nelle
attività canadesi sia in quelle
dell’America Latina.
Nel 2000 i ricavi internazionali
GECS sono stati pari a 26,3 miliardi di
dollari, con un aumento del 21%
rispetto ai 21,7 miliardi di dollari nel
1999. I ricavi nell’area del Pacifico
sono quasi raddoppiati nel 2000,
soprattutto grazie alla crescita in
Giappone, a seguito dell’acquisto da
parte di GE Financial Assurance delle
polizze assicurative e delle relative
attività di Toho Mutual Life Insurance
Company (Toho). I ricavi "altri
internazionali" sono aumentati del
27% nel 2000, soprattutto grazie ai più
elevati ricavi di GE Capital Aviation
Services (GECAS). Complessivamente,
questi aumenti rispecchiano la
continua espansione di GECS come
fornitore mondiale di un'ampia
gamma di servizi finanziari.
L’utile operativo internazionale
consolidato è stato di 6,8 miliardi di
dollari nel 2000, con un aumento del
21% rispetto al 1999, che
rappresentava a sua volta un
aumento del 9% rispetto al 1998.
Informazioni aggiuntive sugli utili di
esercizio per ciascuna regione sono
fornite nella nota 29.
Il patrimonio totale delle attività
internazionali è stato pari a 159,4
miliardi di dollari nel 2000 (37% del
patrimonio consolidato), con un
aumento del 13% rispetto al 1999.
00
Americhe
Altri
28
27/3/01
Patrimoni totali consolidati
(in miliardi)
$ 444
370
296
222
148
74
96
• Stati Uniti
29
97
•
98
99
Internazionali
00
3:49 pm
Page 29
L’incremento nel 2000 ha rispecchiato
la forte crescita di GECS nell’area del
Pacifico e soprattutto in Giappone,
grazie all’acquisizione di Toho citata
in precedenza. GECS ha inoltre avuto
una crescita patrimoniale significativa
in GECAS, che è classificato come
"altro internazionale".
Le attività internazionali di GE e
GECS si estendono a tutte le regioni
del mondo e principalmente
comprendono la produzione per
mercati locali o di esportazione,
importazione e vendita di beni prodotti
in altre regioni, leasing di aerei,
forniture per impianti GE dislocati in
altre macroregioni e fornitura di
servizi finanziari all’interno di queste
economie regionali. In questo modo,
quando i singoli Paesi o le regioni
sperimentano momenti di difficoltà sul
piano valutario o economico, GE può
avere una maggiore esposizione a
certi rischi ma anche nuove
opportunità di profitto. I potenziali
rischi in aumento includono, tra
l’altro, atti criminali, debiti inesigibili,
ritardi o cancellazioni delle vendite e
degli ordini soprattutto per quanto
riguarda materiali per energia e aerei,
costi più elevati di finanziamento della
valuta locale e un rallentamento delle
attività consolidate nei servizi
finanziari. Le nuove opportunità di
profitto includono, tra l’altro, minori
costi dei beni prodotti dai Paesi con
valute indebolite, maggiori possibilità
di fare outsourcing a basso costo,
espansione delle attività industriali e
di servizi finanziari attraverso
l’acquisto di aziende o attività a prezzi
ridotti e minori costi di finanziamento
del debito U.S.A.
I risultati finanziari delle attività
internazionali di GE, riportati in dollari
statunitensi, sono influenzati dai tassi
di cambio valutari. Numerose
tecniche sono utilizzate per gestire gli
effetti del cambio, tra cui
indebitamenti selezionati in valute
locali e copertura selettiva di
importanti transazioni intervalutarie.
Le valute principali sono le più
importanti valute europee, compreso
l'euro, oltre allo yen giapponese e al
dollaro canadese. Alcune attività GE
in Europa dovranno essere in grado di
utilizzare l’Euro in ogni aspetto entro il
1 gennaio 2002. GE si sta muovendo
nella direzione giusta per adempiere
a questo obbligo e non è previsto
alcun problema.
27/3/01
3:49 pm
Page 30
Discussione del management su alcuni dati finanziari selezionati
I dati finanziari selezionati sintetizzati
nella pagina seguente sono suddivisi
in tre sezioni: nella parte superiore i
dati consolidati; in quella centrale, i
dati GE che rispecchiano varie misure
convenzionali per tipologie di aziende;
in quella inferiore, i dati GECS che
rispecchiano informazioni
fondamentali relative ai Business di
servizi finanziari.
Le spese totali GE per ricerca e
sviluppo sono state di 2.193 milioni di
dollari nel 2000, con un aumento del
9% rispetto al 1999 e al 1998. Nel 2000,
le spese relative ai fondi propri GE
sono state di 1.867 milioni di dollari,
con un incremento del 12% rispetto al
1999, rispecchiando un continuo
lavoro di ricerca e sviluppo relativo a
nuove tecnologie di prodotti, servizi e
processi. Gli sforzi per le tecnologie di
prodotto nel 2000 hanno compreso un
continuo lavoro di sviluppo per la
prossima generazione di turbine a
gas, ulteriori progressi nelle
tecnologie d’avanguardia per la
formazione di immagini e lo sviluppo
di progetti di motori per aerei con un
Portafoglio ordini
(in miliardi)
$ 45.0
37.5
30.0
22.5
15.0
7.5
96
97
98
99
00
migliore rendimento nei consumi e un
migliore rapporto prezzo/prestazioni.
Le tecnologie di servizi comprendono
progressi nelle applicazioni
diagnostiche, tra cui capacità
diagnostiche a distanza relative alla
riparazione e alla manutenzione di
apparecchiature mediche, motori per
aerei, impianti per la generazione di
energia elettrica e locomotive. Le
tecnologie di processo hanno
garantito una migliore qualità e
prestazioni dei prodotti e hanno
migliorato i risultati nella produzione
dei materiali progettati. Le spese con
fondi forniti da clienti (principalmente
il governo U.S.A.) sono state di 326
milioni di dollari nel 2000, con una
diminuzione di 24 milioni di dollari
rispetto al 1999.
Il portafoglio ordini totale GE alla fine
del 2000 era di 44,2 miliardi di dollari,
con un aumento del 36% rispetto al
1999, pari a una crescita nel volume
superiore al 10% in Power Systems,
Aircraft Engines e Medical Systems.
Del totale, 36,7 miliardi di dollari erano
relativi a prodotti di cui il 71% era
stato programmato per la
distribuzione nel 2001. Gli ordini di
servizi, inclusi nel portafoglio citato
per i soli 12 mesi successivi,
ammontavano a 7,5 miliardi di dollari
alla fine del 2000. Gli ordini che fanno
parte di questo portafoglio possono
essere annullati o differiti dai clienti,
in taluni casi andando incontro a
penalità.
Riguardo ai problemi ambientali le
attività GE, come quelle di altre
aziende impegnate in settori simili,
prevedono l'utilizzo, lo smaltimento e
la pulizia delle sostanze nella maniera
regolata dalle leggi di protezione
dell'ambiente.
Nel 2000, GE ha speso circa 48
milioni di dollari per progetti relativi
all'ambiente. La somma confrontabile
nel 1999 era di 66 milioni di dollari.
Queste somme escludono le spese
per azioni di rimedio, che sono
30
27/3/01
3:49 pm
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Discussione del management su alcuni dati finanziari selezionati (segue)
Andamento del valore delle
azioni GE
(in dollari)
$ 66
55
44
33
22
11
96
• Massimo
97
98
99
00
• Minimo • Chiusura
principalmente costi e sono trattate
nel seguito. Le spese in conto
capitale a scopi ambientali hanno
compreso dispositivi di controllo
dell'inquinamento, quali impianti di
trattamento delle acque reflue,
dispositivi di monitoraggio delle
acque del suolo, estrattori o
separatori di aria e inceneritori, in
strutture nuove o già esistenti
costruite o potenziate durante il
normale corso delle attività.
Coerentemente con le politiche di
responsabilità ambientale, si prevede
attualmente che le spese medie
annue diverse dai progetti di ripristino
siano di circa 55 milioni di dollari per i
prossimi due anni. Questo livello è in
linea con i livelli attuali per programmi
nuovi o in corso di espansione, per
processi di costruzione delle strutture
o di modifica dei processi produttivi
per minimizzare gli sprechi e ridurre
le emissioni.
GE è anche impegnata in molte
azioni di rimedio per la pulizia di rifiuti
pericolosi, come richiesto dalle leggi
federali e statali degli Stati Uniti. Tali
norme richiedono che le parti
responsabili finanzino le azioni di
ripristino indipendentemente dalla
responsabilità diretta, dalla legalità
dello smaltimento originale o dalla
proprietà di un sito di smaltimento. Le
spese per le azioni di rimedio sugli
impianti sono state pari a circa 128
milioni di dollari nel 2000, rispetto a
114 milioni di dollari nel 1999. Si
prevede attualmente che tali azioni di
rimedio richiederanno spese annue
medie comprese tra 90 e 150 milioni di
dollari nei prossimi due anni.
31
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Dati finanziari selezionati
2000
(milioni di dollari; risultati per azione in dollari)
General Electric Company e consociate consolidate
Fatturato
Utili netti
Guadagni sul capitale netto medio degli azionisti
Risultati per azione
Utili – diluiti
Utili – di base
Oscillazione del valore del titolo
Prezzo di chiusura del titolo a fine anno
Patrimonio totale
Prestiti a lungo termine
Azioni in circolazione – valore medio (in migliaia)
Conti degli azionisti – media
Dati GE
Prestiti a breve termine
Prestiti a lungo termine
Patrimonio di minoranza
Capitale netto degli azionisti
Capitale totale investito
Ritorno sulla media del capitale totale investito
Prestiti come percentuale del capitale totale investito
Capitale circolante (a)
Incrementi in proprietà, stabilimenti e attrezzature
Numero dei dipendenti a fine anno
Stati Uniti
Altri Paesi
Dipendenti in totale
Dati GECS
Fatturato
Utili netti
Capitale netto degli azionisti
Patrimonio di minoranza
Prestiti da terzi
Rapporto debiti/capitale netto per GE Capital
Patrimonio totale
Premi d'assicurazione registrati
Numero dei dipendenti a fine anno
Stati Uniti (b)
Altri Paesi
Dipendenti in totale
1999
1998
$ 129.853
12.735
5.647
27,5%
$ 111.630
$ 100.469
10.717
9.296
4.786
4.081
26,8%
25,7%
$
$
1,27
1,29
0,57
60,50–41,67
47,94
437.006
82.132
9.897.110
597.000
$
$
$
940
841
968
50.492
53.241
27,4%
3,3%
799
2.536
66.177
5.192
23.022
3.968
205.371
7,53:1
$ 370.636
16.461
37.000
53.000
90.000
$
$
$
$
2.245
$
722
823
42.557
46.347
$
25,8%
6,4%
3.922
$
2.036
124.000
86.000
210.000
$
3.466
681
816
38.880
43.843
23,9%
9,5%
5.038
2.047
$
$
$
125.000
82.000
207.000
$
1996
90.840
$
8.203
3.535
25,0%
1,07
$
0,93
$
0,82
1,09
0,95
0,83
0,48°
0,41°
0,36
53,17–31,42 34,65–23,00 25,52–15,98
51,58
34,00
24,46
405.200
355.935
304.012
71.427
59.663
46.603
9.833.478
9.806.995
9.824.075
549.000
534.000
509.000
131.000
92.000
223.000
$
1997
$
0,72
0,73
0,31°
17,69–11,58
16,48
272.402
49.246
9.922.182
486.000
3.629
$
729
569
34.438
39.365
$
23,6%
11,1%
5.990
$
2.191
128.000
81.000
209.000
$
79.179
7.280
3.138
24,0%
2.339
1.710
477
31.125
35.651
22,2%
11,4%
6.598
2.389
123.000
65.000
188.000
55.749
4.443
20.321
4.391
200.025
8,44:1
$ 345.018
13.624
48.694
3.796
19.727
3.459
172.200
7,86:1
$ 303.297
11.865
39.931
3.256
17.239
3.113
141.263
7,45:1
$ 255.408
9.396
$
32.713
2.817
14.276
2.530
125.621
7,84:1
$ 227.419
8.185
43.000
57.000
100.000
38.000
48.000
86.000
37.000
30.000
67.000
32.000
19.000
51.000
Le transazioni tra GE e GECS sono state eliminate dalle informazioni consolidate. Le cifre per azione e i dati per azione sono stati regolati in modo da rispecchiare il
frazionamento di 3 azioni per 1 che ha avuto luogo il 27 aprile 2000.
(a) Il capitale circolante è definito come la somma dei crediti dalle vendite di merci e servizi più le scorte, meno il conto creditori diversi e il recupero crediti in
corso.
(b) Esclusi i dipendenti di Montgomery Ward
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Informazioni aziendali
Sede centrale aziendale
General Electric Company
3135 Easton Turnpike
Fairfield, CT 06431 - USA
+1 (203) 373-2211
Riunione annuale
La riunione annuale degli azionisti di General Electric Company
per il 2001 si terrà mercoledì 25 aprile presso lo Atlanta Civic
Center di Atlanta, Georgia (USA).
Servizi per gli azionisti
Per trasferire le azioni, scrivere a GE Share Owner Services,
c/o The Bank of New York, P.O. Box 11002, New York, NY (USA)
10286-1002.
Per le richieste degli azionisti, comprese le informazioni
sull'iscrizione e un prospetto per il Piano di reinvestimento dei
dividendi, "GE Stock Direct", scrivere a GE Share Owner Services,
c/o The Bank of New York, P.O. Box 11402, New York, NY 102861402 (USA); oppure chiamare al n. (800) 786-2543 (800-STOCK-GE)
oppure +1 (908) 769-9619; oppure inviare un messaggio di posta
elettronica al seguente indirizzo:
GE-Shareowners @ bankofny.com.
Per accedere tramite Internet ad informazioni generali per gli
azionisti e ad alcuni moduli, tra cui le istruzioni per il
trasferimento o l’andamento degli scambi, visitare il sito Web
all’indirizzo www.stockbny.com/ge.
Informazioni sul mercato azionario
Negli Stati Uniti, le azioni ordinarie GE sono trattate al New York
Stock Exchange (la Borsa principale) e al Boston Stock Exchange.
Le azioni sono trattate anche presso altre borse al di fuori degli
Stati Uniti, tra cui The Stock Exchange di Londra.
Informazioni commerciali e sui dividendi
(in dollari)
Prezzo di mercato delle azioni ordinarie
Massimo
Minimo
Dividendi
dichiarati
2000
Quarto trimestre
Terzo trimestre
Secondo trimestre
Primo trimestre
$ 59,94
60,50
55,98
54,96
$ 47,19
49,50
47,69
41,67
$,16
,13 2⁄ 3
,13 2⁄ 3
,13 2⁄ 3
$ 53,17
40,83
39,15
38,06
$ 38,21
34,19
33,27
31,42
$,13 2⁄ 3
,112⁄ 3
,112⁄ 3
,112⁄ 3
1999
Quarto trimestre
Terzo trimestre
Secondo trimestre
Primo trimestre
Le cifre per azione e i dati per azione sono stati aggiustati in
modo da rispecchiare il frazionamento di 3 azioni per 1 che ha
avuto luogo il 27 aprile 2000.
Al 31 dicembre 2000, erano registrati circa 616.000 conti di
azionisti diversi.
Modulo 10-K e altre relazioni
Le informazioni finanziarie contenute in questa relazione, a parere
della direzione, sono sostanzialmente conformi alle informazioni
richieste nel "10-K Report" da sottoporre alla Securities and
Exchange Commission (SEC) entro la fine di marzo 2001. Il 10-K
Report contiene comunque alcune informazioni supplementari e
può essere preso in visione, senza allegati, su Internet all’indirizzo
www.ge.com/investor/sec.htm. Copie gratuite sono disponibili
anche presso GE Corporate Investor Communications, 3135 Easton
Turnpike, Fairfield, CT 06431 (USA).
GE Capital Services e GE Capital Corporation presentano le
relazioni del modulo 10-K col SEC; è possibile visualizzarle anche
all’indirizzo www.ge.com/investor/sec.htm.
Le informazioni sul GE Fund, la fondazione filantropica GE,
possono essere visualizzate all’indirizzo
www.ge.com/community/fund.html.
Informazioni sull’indirizzo Internet
Ci visiti in linea all’indirizzo www.ge.com per maggiori
informazioni su GE e sui suoi prodotti e servizi.
La Relazione annuale GE 2000 è disponibile in linea all’indirizzo
www.ge.com/annual00. Per notizie e informazioni dettagliate
sulle nostre principali iniziative aziendali, tra cui Globalizzazione,
Servizi, Sei Sigma ed e-Business, visiti la nostra sala stampa in
linea all’indirizzo www.ge.com/news.
Informazioni sui prodotti
Per informazioni sui prodotti e servizi GE per consumatori,
rivolgersi al servizio GE Answer Center al numero (800) 626-2000
o +1 (502) 423-7710. È anche possibile visitarci all’indirizzo
www.geappliances.com. Per informazioni sui prodotti e servizi
diversificati offerti da GE Capital, chiamare il numero (800) 2432222 o +1 (203) 357-3301. È anche possibile visitarci all’indirizzo
www.gecapital.com.
Registrazioni su cassetta
Per una versione su audiocassetta di questa relazione, scrivere a
Target Mail, 705 Corporations Park, Scotia, NY, 12302 (USA); o
chiamare il numero +1 (518) 385-1075; o inviare un messaggio di
posta elettronica a [email protected].
Ombudsperson aziendale
Per riferire dubbi su questioni relative alla conformità con le
leggi, alle politiche GE o ai requisiti dei contratti del governo
USA, rivolgersi alla GE Corporate Ombudsperson, P.O. Box 911,
Fairfield, CT 06430 (USA).
Telefono: (800) 227-5003 o +1 (203) 373-2603.
©2001 General Electric Company
Nota: Se non indicato diversamente nel contesto, i termini "GE", "General Electric" e
"Company" sono utilizzati in base al consolidamento descritto a pagina 56 della
Relazione annuale 2000 di General Electric Company. GE e e sono marchi registrati
di General Electric Company; NBC e
sono marchi registrati di National
Broadcasting Company, Inc.; MSNBC è un marchio di fabbrica di MSNBC Cable,
L.L.C.; ®, ™ e æ indicano rispettivamente marchi commerciali registrati e non
registrati e di servizio.
Avviso per le affermazioni sul futuro: questo documento comprende alcune "affermazioni sul futuro", col significato del Private Securities Litigation Reform Act del 1995.
Tali affermazioni si basano sulle aspettative attuali della direzione e sono soggette ad incertezze e a cambiamenti delle circostanze. I risultati effettivi potrebbero differire
materialmente da tali aspettative a cause di modifiche in fattori economici mondiali, aziendali, del mercato, della concorrenza e delle normative. Informazioni più
dettagliate su tali fattori sono contenute nelle presentazioni di documenti GE alla Securities and Exchange Commission.
33

GE Resoconto delle operazioni

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