- CrediFamiglia

CARTELLA STAMPA
Area Non Performing Loans (NPL) e CrediFamiglia
L’Area NPL è la business unit del Gruppo Banca IFIS dedicata all’acquisizione pro-soluto, gestione
ed incasso di crediti di difficile esigibilità. Nata in seguito all’OPA su Toscana Finanza S.p.A., società
acquisita a maggio 2011, è stata incorporata in Banca IFIS S.p.A. a dicembre 2011 e dal 2013 ha
assunto la denominazione di Area NPL.
Presente sul territorio italiano con la sede di Firenze, l’Area NPL vanta vent’anni di esperienza in
cui si è distinta per la capacità di valutazione ed acquisto di importanti portafogli, nonché per la
costituzione di un significativo database contenente informazioni specifiche in relazione a più di
quattrocentomila debitori. Oggi l’Area NPL di Banca IFIS gioca un ruolo di leadership nel mercato
italiano dei debt buyer. L’attività di acquisizione sul mercato è diretta verso società di credito al
consumo e banche e vengono acquistati prevalentemente crediti di difficile esigibilità non
garantiti, vantati verso persone fisiche.
Il modello di business si basa sulla capacità di gestire, in maniera ottimale, sia la fase di
acquisizione sia quella di gestione dei crediti. Nella fase di acquisizione è fondamentale la capacità
di valutazione del rischio dei portafogli stimato attraverso sofisticati software statistici proprietari.
Nella fase di gestione, il portafoglio crediti è elaborato internamente cercando di applicare i più
alti standard di etica, trasparenza e rispetto che hanno determinato notorietà e reputazione della
business area. In questa direzione è nata CrediFamiglia, realtà appartenente all’area NPL di Banca
IFIS focalizzata sul recupero etico e sostenibile dei crediti di difficile esigibilità. CrediFamiglia
dialoga direttamente con le famiglie in difficoltà grazie alla professionalità dei suoi Consulenti del
Credito, protagonisti della realtà di CrediFamiglia che elaborano una soluzione sostenibile
operando secondo valori di eticità, sostenibilità e dialogo.
Durante il 2014 l’attività dell’Area NPL si è focalizzata in particolare sul miglioramento delle
performance di incasso attraverso l’impiego di modalità operative meno costose rispetto a quelle
precedentemente adottate e sull’attività di sviluppo di CrediFamiglia, anche nell’aspetto del
recruiting per l’assunzione di nuovi consulenti del credito.
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Chi è il Consulente del Credito?
È un protagonista della realtà di CrediFamiglia che, attraverso un approccio diretto e sincero, cerca
assieme alle famiglie e alle persone in difficoltà una soluzione sostenibile, volta alla risoluzione
positiva dei debiti finanziari. Il Consulente del Credito opera secondo i valori di eticità,
sostenibilità, dialogo e trasparenza, nel pieno rispetto delle persone con cui interagisce;
formazione e competenze gli vengono fornite dall’Area NPL di Banca IFIS.
La presenza social
Lo strumento di comunicazione principale di CrediFamiglia è il sito www.credifamiglia.it nel quale
vengono raccolti articoli e news relativi al mondo del credito al consumo e dei debiti finanziari di
privati e famiglie. CrediFamiglia vuole sensibilizzare gli utenti del web – non solo i propri clienti – ai
temi della finanza personale, dei debiti e della gestione dei propri introiti. Le modalità con le quali
opera sono video, social network, gruppi di discussione, newsletter. Ecco qualche numero:
 Facebook: oltre 2.500 like
 Twitter: più di 400 follower e 2.500 tweet
 LinkedIn; oltre 80 partecipanti al gruppo di discussione CrediFamiglia
 Newsletter: dal 2015 la newsletter di CrediFamiglia diventa bimestrale, con focus sui temi
del credito e le rubriche dedicate.
 CrediFamiglia è inoltre presente anche su Instagram e Tumblr
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