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Creare e gestire semplicemente progetti web accessibili
SOFTWARE PREVIEW
INTERNET SOLUZIONI S.r.l.
via Giuseppe Garibaldi 159
67051 Avezzano (AQ)
Via Fiume Giallo 3
00144 Roma
www.internetsoluzioni.it
[email protected]
P.IVA 01722270665
CMS ISWEB - SOFTWARE PREVIEW - REV DEL 01-09-2008
SOMMARIO
CONTENT MANAGMENT SYSTEM .................................................................................................................................................................. 4 La piattaforma CMS ISWEB.................................................................................................................................................................................... 4 Perché scegliere ISWEB ............................................................................................................................................................................................ 6 CARATTERISTICHE ........................................................................................................................................................................................................ 7 Semplicità di utilizzo..................................................................................................................................................................................................... 7 Strumenti di gestione integrati nel template di navigazione .......................................................................................................... 7 Help on line ................................................................................................................................................................................................................ 7 Utilizzo totale via web.......................................................................................................................................................................................... 7 Archivio multimedia............................................................................................................................................................................................... 7 Editor .............................................................................................................................................................................................................................. 7 Inserimento di tabelle accessibili ................................................................................................................................................................ 8 Retrocompatibilità e compatibilità futura ................................................................................................................................................. 9 Accessibilità .................................................................................................................................................................................................................... 11 Il concetto di accessibilità ................................................................................................................................................................................ 11 La legge Stanca .................................................................................................................................................................................................. 11 Separazione del contenuto dalla sua rappresentazione................................................................................................................ 11 Visualizzazioni alternative del contenuto ........................................................................................................................................... 11 Produzione di codice XHTML automaticamente valido.............................................................................................................. 12 Rispetto delle regole di sintassi................................................................................................................................................................ 12 Rispetto delle regole semantiche ........................................................................................................................................................... 12 Access Key ............................................................................................................................................................................................................... 12 Adeguamento alle future evoluzioni tecniche e normative relative all’accessibilità ..................................................... 13 Usabilità ............................................................................................................................................................................................................................ 14 Strumenti di navigazione del sito web..................................................................................................................................................... 14 Indirizzi parlanti .................................................................................................................................................................................................. 14 Menu di navigazione....................................................................................................................................................................................... 14 Briciole di pane .................................................................................................................................................................................................. 15 Mappa del sito ................................................................................................................................................................................................... 15 Motore di ricerca interno ........................................................................................................................................................................... 15 Versione per la stampa................................................................................................................................................................................. 15 Segnalazione del contenuto ad un amico ......................................................................................................................................... 15 Contenuti preferiti........................................................................................................................................................................................... 15 Contenuti riservati per profili di utente .............................................................................................................................................. 15 Potenza ............................................................................................................................................................................................................................. 16 Gestione del Template ..................................................................................................................................................................................... 16 Gestione della Struttura Editoriale ............................................................................................................................................................ 16 Modelli di strutture editoriali..................................................................................................................................................................... 16 Archivi su database: GLI OGGETTI ..................................................................................................................................................... 17 Stili ............................................................................................................................................................................................................................. 18 Sezioni..................................................................................................................................................................................................................... 18 Importazione/esportazione dati informativi e strutturali .............................................................................................................. 18 Correlazione dei contenuti ............................................................................................................................................................................ 19 Flusso redazionale (work flow).................................................................................................................................................................... 19 Versioning dei contenuti e Bozze............................................................................................................................................................... 19 Statistiche avanzate ............................................................................................................................................................................................. 19 Altre caratteristiche ................................................................................................................................................................................................... 20 Scalabilità ................................................................................................................................................................................................................... 20 Economicità e affidabilità ................................................................................................................................................................................. 20 Engine friendly ........................................................................................................................................................................................................ 20 e-Government, e-Democracy ...................................................................................................................................................................... 20 PAGINA 2 DI 28
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Integrazione con applicativi esterni............................................................................................................................................................ 20 Installazione su diversi server (testing+produzione) ....................................................................................................................... 21 Sistema di cache a livelli ................................................................................................................................................................................... 21 Base di sviluppo applicativi e-business ..................................................................................................................................................... 21 Architettura multipiattaforma – Requisiti Server..................................................................................................................................... 22 GESTIONE DEGLI UTENTI E DEI PROFILI ............................................................................................................................................. 23 Utenti .......................................................................................................................................................................................................................... 23 Gruppi ......................................................................................................................................................................................................................... 23 Profili di permessi ................................................................................................................................................................................................. 23 MODULI E SERVIZI AGGIUNTIVI ...................................................................................................................................................................... 24 Multisito ............................................................................................................................................................................................................................ 24 Multitemplate ................................................................................................................................................................................................................ 24 Mobile ............................................................................................................................................................................................................................... 24 Multilingua ....................................................................................................................................................................................................................... 24 Newsletter...................................................................................................................................................................................................................... 24 E-commerce .................................................................................................................................................................................................................. 25 Community .................................................................................................................................................................................................................... 25 RSS ...................................................................................................................................................................................................................................... 25 Aggregatore RSS ......................................................................................................................................................................................................... 25 Blog/Forum ..................................................................................................................................................................................................................... 25 Sondaggi/Questionari ............................................................................................................................................................................................... 26 Sistemi di pagamento online (Banca Sella) ................................................................................................................................................. 26 SMS ..................................................................................................................................................................................................................................... 27 Accesso avanzato utente (autenticazione verso basi dati esterne) ............................................................................................. 27 Interfacciamento database .................................................................................................................................................................................... 27 Porting e adeguamento dei contenuti preesistenti ................................................................................................................................ 27 Sviluppo grafico ........................................................................................................................................................................................................... 27 Installazione su server del cliente...................................................................................................................................................................... 27 CONTATTI ........................................................................................................................................................................................................................ 28 ISWEB E’ UN MARCHIO REGISTRATO
IL PRESENTE DOCUMENTO E’ DA INTENDERSI RISERVATO ESCLUSIVAMENTE AL CLIENTE DESTINATARIO
DELLO STESSO E NON PUO’ ESSERE DIVULGATO IN TUTTO O IN PARTE, CON NESSUN MEZZO, SENZA
CONSENSO SCRITTO DI INTERNET SOLUZIONI.
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CONTENT MANAGMENT SYSTEM
Il sito web o il portale rappresenta un canale di comunicazione verso l’esterno che assume sempre maggiore importanza
sia per le aziende che per gli enti locali.
Sono sempre di più gli utenti che navigano il sito web per fini conoscitivi, per prendere informazioni o farsi un’idea
dell’interlocutore, il quale viene valutato proprio in funzione della completezza delle informazioni, della qualità e
dell’aggiornamento della risorsa che sta navigando.
Al tempo stesso stanno crescendo gli utenti che desiderano interagire con enti e aziende, mediante strumenti dedicati
disponibili on-line. Questa tendenza determina la necessità di basare la presenza sul web su infrastrutture software di
elevato livello tecnologico, in grado di consentire, da un lato, la gestione autonoma dei contenuti e l’integrazione con i
sistemi gestionali tradizionali, dall’altro la scalabilità nel tempo delle soluzioni proposte, al fine di permettere una graduale
evoluzione del progetto.
A questo fine si sono sviluppati i sistemi per la creazione e gestione dei contenuti: i CMS.
CMS è l’acronimo di Content Managment System. Con questo termine vengono identificati gli applicativi finalizzati alla
creazione e gestione collaborativa di contenuti. Ad oggi trova il suo impiego più diffuso ed efficiente proprio nella gestione
di progetti web, dai più semplici ai più complessi.
Grazie a un CMS ben fatto è agevole aggiornare un sito anche molto grande senza necessità di scrivere una sola riga di
HTML. Quindi questo tipo di attività può essere svolta da utenti privi di competenze specialistiche.
Il CMS è fondamentalmente un'applicazione lato server. Nulla viene installato sul computer dell’utente che lo utilizza e
consente di definire utenti, gruppi e profili di permessi, in modo da poter permettere una distribuzione del lavoro tra più
persone. Per esempio, sarà possibile definire una classe di utenti abilitati esclusivamente all'inserimento delle novità, mentre
si potrà riservare la scrittura di articoli ad un altro gruppo, e limitare tutti gli altri alla sola consultazione.
In sito web realizzato sulla base di un CMS consente a chiunque di aggiungere informazioni in totale autonomia, senza
ricorrere ogni volta al tecnico o all’azienda che ha originariamente sviluppato il progetto. L’intervento di gestione può
essere effettuato in ogni momento, da qualsiasi computer connesso ad Internet.
La piattaforma CMS ISWEB
ISWEB è la piattaforma CMS sviluppata da Internet Soluzioni. La prima versione risale al 2000. I moltissimi progetti
sviluppati in questi anni, nonché l’esperienza maturata dalle nostre risorse umane, hanno permesso di arricchire
enormemente la mole di strumenti disponibili e l’elasticità del sistema nel suo complesso raggiungendo caratteristiche di
semplicità di utilizzo e potenza uniche.
Con ISWEB è possibile sviluppare non solo siti web e portali ma anche web applications senza scrivere una riga di codice.
ISWEB ha la caratteristica unica di permettere la realizzazione totale del progetto, avendo il totale controllo della struttura
e della grafica senza richiedere conoscenze di XHTML e CSS. Gli strumenti visuali permettono infatti di gestire i fogli di
stile in modo profondo con assoluta semplicità, eliminando di fatto ogni limite nel risultato che si vuole raggiungere. Il CMS
ISWEB consente inoltre di creare e gestire archivi su database senza scrivere una riga di codice. Questo aspetto lo rende
adatto ad essere utilizzato come ambiente di sviluppo di applicativi web-based anche molto complessi e totalmente
integrati, senza richiedere conoscenze di programmazione.
Per questo diciamo che ISWEB, nella nuova versione 3.0, più che un CMS è una piattaforma sofware web based per
l’implementazione integrata di siti web/portali/intranet con relativi ambienti CMS e di Web Applications.
Queste caratteristiche lo rendono al tempo stesso straordinariamente potente e semplicissimo da utilizzare, tanto da
presentare gli strumenti di gestione dei contenuti e della struttura del progetto non in un ambiente separato, bensì
immersi nell’ambiente di navigazione stesso, riducendo tempi e complessità degli interventi di gestione quotidiani.
Percorsi formativi differenziati a seconda se il progetto o l’applicativo sia sviluppato da Internet Soluzioni per essere gestito
dal cliente, oppure se è quest’ultimo che lo sviluppa autonomamente, rendono ora possibile il controllo totale ed
autonomo della propria infrastruttura tecnologica, senza dipendere da aziende o figure professionali esterne.
Per questo motivo è lo strumento più valido oltre che per gli enti pubblici e le aziende di ogni dimensione, anche per tutte
le imprese e i professionisti del settore che intendono sviluppare progetti web più o meno evoluti al fine di rivenderli ai
propri clienti, pronti all’uso e destinati a soddisfare anche esigenze estremamente complesse.
ISWEB consente, già a partire dai progetti più semplici, la creazione e gestione dei contenuti del sito/portale, dalla struttura
di navigazione fino al contenuto della singola sezione. ISWEB è completamente web-based, quindi non è necessario
installare alcun software sul computer dell’utente e può essere utilizzato ovunque e da qualunque browser.
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Agli utenti redattori non viene richiesta alcuna specifica competenza tecnica se non di saper utilizzare un browser. Sono
disponibili gli strumenti per la creazione e gestione di archivi di diverse tipologie (ad es. news, cataloghi, foto-videogallery,
download,…) e per la relativa pubblicazione degli stessi sulle pagine del sito/portale, anche mediante l’impostazione visuale
di query complesse.
Sono presenti strumenti di interazione con l’utente e tra gli utenti del sistema che vanno dalla capillare ripartizione delle
competenze di gestione fino alla puntuale definizione del flusso redazionale (work-flow) per arrivare a sistemi complessi di
relazioni utenti/gruppi/contenuti, al fine di creare aree riservate (intranet/extranet) volte alla collaborazione e condivisione
di informazioni.
L’impronta di sviluppo orientata al web 2.0, permette agli amministratori del progetto di contare su strumenti di
comunicazione estremamente avanzati per gestire in modo automatico e continuativo le comunicazioni con gli utenti
(modulo newsletter), sia via e-mail che SMS, utilizzando la stessa base informativa del sito web, oppure su moduli per la
creazione di blog, forum, sondaggi, questionari e via dicendo, per creare ambienti di community di ultima generazione.
Le caratteristiche di integrabilità e orientamento al web 2.0 fanno di ISWEB la piattaforma ideale per l’implementazione di
progetti di e-Government e di e-Democracy. Proprio per questo integra una suite di strumenti dedicati alla democrazia
partecipata denominata EDWED.
In definitiva, l’ISWEB è un CMS estremamente evoluto che consente di avere il pieno controllo della struttura, della grafica
del sito web/portale e dell’intero processo di creazione, gestione e validazione dei contenuti del progetto web, nonché di
sviluppare applicativi web-based integrati in un unico ambiente altamente produttivo ed efficiente, senza ricorrere alla
scrittura di una sola riga di codice.
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Perché scegliere ISWEB
Di seguito elenchiamo un insieme di elementi caratterizzanti dell’applicativo CMS ISWEB, che, nel loro insieme, lo
differenziano da tutti i concorrenti sotto molteplici aspetti.
9 Opera su piattaforma open source LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) e quindi consente di conseguire dei
risparmi in termini di ulteriori licenze;
9 Genera progetti conformi alle normative nazionali in termini di accessibilità (l. 4/2004 nota come legge Stanca e
successive disposizioni attuative). L’accessibilità è relativa sia all’interfaccia di navigazione che a quella di gestione
dei contenuti;
9 Consente la gestione autonoma di progetti web (siti web, portali, ambienti intranet), da parte di utenti privi di
competenze specifiche;
9 Tutti gli strumenti di gestione dei contenuti sono contestuali, immersi nel template di navigazione per esser
utilizzati “all’istante”;
9 E’ semplicissima da utilizzare e richiede tempi di apprendimento praticamene nulli;
9 Offre strumenti specifici volti a guidare l’utente redattore durante l’attività di inserimento dei contenuti,
mediante la creazione di struttura editoriali ben delineate e di stili grafici omogenei.
9 Permette di gestire struttura e grafica del progetto da semplici interfacce dedicate, senza digitare codice
XHTML e CSS, bensì ricorrendo a interfacce visuali che garantiscono il pieno controllo di ogni dettaglio e
l’abbattimento dei limiti di complessità nelle strutture realizzabili;
9 Consente la gestione distribuita dei contenuti e del flusso redazionale;
9 Permette la creazione di applicativi web-based complessi e, di conseguenza, di ambienti di produttività
totalmente integrati, senza scrivere una sola riga di codice;
9 Consente di integrare applicativi e base di dati esterni e di gestire l’output delle informazioni sul sito web
(integrazione di sistemi aziendali);
9 Integra gli strumenti dedicati all'E-DEMOCRACY di EDWEB;
9 Rappresenta la base ideale per l'implementazione di progetti di E-GOVERNMENT;
9 Grazie alla raffinatezza degli strumenti di gestione degli utenti, dei gruppi e delle aree/informazioni riservate,
insieme alla presenza di strumenti di comunicazione specifici, permette di creare ambienti collaborativi di ultima
generazione, volti a facilitare i processi di comunicazione e condivisione di risorse/informazioni;
9 Eroga contenuti multicanale, perfettamente fruibili mediante dispositivi mobili di qualsiasi genere;
9 E’ continuamente sviluppato. Consente di avere sempre a disposizione, nel corso del tempo, una piattaforma
software aggiornata e migliorata;
9 E’ assistito su numero verde gratuito, a diretto contatto con il personale tecnico, in orario continuato 9:0018:00 (giorni lavorativi).
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CARATTERISTICHE
Semplicità di utilizzo
ISWEB è stato sviluppato tenendo in prima considerazione la semplicità di utilizzo da parte delle diverse tipologie di utenti
che, a vario titolo, utilizzeranno il CMS. E’ stata realizzata una suddivisione totale degli strumenti dedicati alla gestione della
struttura e della grafica, solitamente in mano a utenti più esperti, rispetto agli strumenti volti alla creazione e gestione del
contenuto.
Una parte importante del continuo sviluppo a cui è soggetto l’applicativo è finalizzata proprio a rendere il suo utilizzo
sempre più semplice e intuitivo, pur mantenendo caratteristiche di elasticità e di potenza uniche sul mercato.
Strumenti di gestione integrati nel template di navigazione
Tutti gli strumenti di gestione, sia relativi al template che ai contenuti, vengono visualizzati direttamente nella stessa
interfaccia di navigazione. Questa caratteristica consente una agevole e immediata attività di gestione. Ad esempio, per
inserire o modificare i contenuti di una sezione, è sufficiente cliccare sul pulsante “Edita contenuto” presente nella pagina
che si sta navigando, senza accedere prima all’area di amministrazione e poi individuare i contenuti da aggiornare. L’editor
viene visualizzato all’interno della pagina stessa, nell’ambito della struttura grafica del progetto.
Help on line
ISWEB dispone di un help on line, consultabile nell’ambito dell’applicativo stesso. L’help è suddiviso in due parti. La prima è
di carattere generico, nella quale viene descritto l’applicativo dal punto di vista logico (Help Logico). La seconda è di
carattere specifico e offre all’utente informazioni specifiche direttamente sulle interfacce dei singoli strumenti al fine di
essere disponibile ogni volta che si utilizza la specifica funzionalità (Help Contestuale).
Utilizzo totale via web
ISWEB è totalmente utilizzabile via browser, senza ricorrere all’installazione di alcuna applicativo sul computer dell’utente.
Tutte le funzioni del sistema sono utilizzabili semplicemente navigando il sito web da qualsiasi computer connesso a
Internet.
Archivio multimedia
L’archivio MULTIMEDIA è il contenitore di tutti i file (immagini o qualsiasi altra tipologia) che si vogliono utilizzare nella
stesura dei contenuti delle sezioni.
In questo modo i file archiviati sono disponibili sempre, a prescindere dal computer utilizzato per l’amministrazione, ed
evita il caricamento sul server dello stesso file quando lo si vuole utilizzare in più di un occasione.
Editor
Lo strumento per la stesura dei contenuti è l’editor.
L’editor consente di inserire anche contenuti complessi, articolati in immagini, testi, link e via dicendo.
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Figura 1 - L’editor
La logica di funzionamento dell’editor è quella di un normale programma di videoscrittura e ha molteplici funzioni per
svolgere, tra le tante, le seguenti operazioni:
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inserimento e formattazione del testo (anche sulla base degli stili generali del progetto, amministrabili);
inserimento di immagini;
inserimento di tabelle accessibili;
gestione dei links verso risorse esterne;
gestione dei links interni, verso risorse archiviate nel sistema;
inserimento diretto di codice;
ricerca e sostituzione di stringhe di testo;
inserimento di testo proveniente da altri applicativi;
inserimento di testo in alfabeti non latini;
correzione automatica della validità del codice inserito.
Come accennato, una caratteristica unica di ISWEB risiede nella visualizzazione dell’editor direttamente all’interno della
sezione che si vuole editare, evitando all’utente di muoversi tra il sito web che sta amministrando e le interfacce di
gestione del contenuto.
L’editor converte in codice XHTML valido il contenuto inserito e formattato dall’utente.
L’editor è disponibile in versioni più o meno ricche di strumenti. L’amministratore del progetto può assegnare ad ogni
utente la versione di editor desiderata in funzione delle specifiche competenze.
Inserimento di tabelle accessibili
L’editor consente di creare tabelle conformi alla legge “Stanca”, fornendo strumenti e consigli su come presentare
correttamente i dati contenuti: in questo modo tabelle anche molto complesse potranno essere consultabili anche
attraverso software particolari (come i lettori vocali) a disposizione degli utenti disabili.
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Retrocompatibilità e compatibilità futura
ISWEB garantisce la compatibilità con browser obsoleti e con versioni future, sia per il continuo sviluppo dell’applicativo,
sia perché evita di utilizzare diversi stili per diversi browser: l’unico stile pubblicato infatti, gestisce coerentemente tutte le
diverse logiche di impaginazione dei principali software.
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STRUMENTI DI GESTIONE DEI CONTENUTI
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Accessibilità
Il concetto di accessibilità
Con il termine “accessibilità” si intende l’insieme delle caratteristiche che rendono completamente accessibile al più ampio
numero di utenti i contenuti di un progetto web. In particolare ci si riferisce alla fruibilità del sito web da parte di utenti
dotati di browser meno recenti, di connessioni lente, ma soprattutto da parte di utenti disabili (non vedenti, disabili motori,
ipovedenti e via dicendo). Questi utenti utilizzano solitamente tecnologie assistive quali ingranditori di testo, barre braille o
sistemi di puntamento alternativi ai tradizionali mouse e tastiera. L’utilizzo di questi strumenti di supporto è precluso nel
caso in cui nella progettazione del sito web non si sia tenuto conto dell’aspetto “accessibilità”.
La legge Stanca
Al fine di tutelare questi utenti anche la legge italiana, con legge n° 4 del 9 gennaio 2004 “Disposizioni per favorire
l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici” (nota come Legge “Stanca”) e successivo Decreto del Ministro per
l’Innovazione e le Tecnologie dell’ 8 luglio 2005 "Requisiti tecnici e diversi livelli per l’accessibilità agli strumenti informatici",
pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 183 dell’8 agosto 2005 hanno introdotto delle norme vincolanti relative
all’accessibilità dei siti web della Pubblica Amministrazione. In particolare la Legge Stanca prevede la nullità dei contratti
relativi alla realizzazione o la modifica di siti web/portali quando non è previsto che essi rispettino i requisiti di accessibilità.
Inoltre l'inosservanza delle disposizioni della presente legge comporta per i di dirigenti pubblici responsabilità dirigenziale e
responsabilità disciplinare ferme restando le eventuali responsabilità penali e civili previste dalle norme vigenti.
I progetti web basati su ISWEB raggiungono i massimi livelli di accessibilità previsti dalla normativa nazionale. L’utente che
naviga il sito web potrà scegliere la modalità di presentazione delle informazioni in base ai propri gusti oppure alla propria
disabilità, semplicemente premendo un pulsante sulla pagina del sito web. Possono essere attivati i tasti di scelta rapida ai
quali associare una specifica azione per facilitare la navigazione senza mouse.
L’applicativo viene continuamente aggiornato sulle nuove normative in materia.
Separazione del contenuto dalla sua rappresentazione
ISWEB è basato sulla logica della separazione del contenuto dalla presentazione grafica, concetto alla base della corretta
realizzazione di un sito web accessibile.
Il rispetto di questo concetto logico è importante per diversi motivi.
In primis un sito web deve essere caratterizzato da un contenuto unico. Non è pensabile sviluppare un sito web dedicato
ai disabili come una risorsa parallela, dalla struttura ad “alta fruibilità”. Seguire questa strada costringerebbe a gestire due
versioni dei contenuti del sito web, una per la versione “normale” e una per la versione “accessibile”, soluzione che porta
con se tutti i problemi legati alla ridondanza delle informazioni, al disallineamento delle diverse versioni di contenuto a
tempi più lunghi per gli aggiornamenti. E’ quindi importante che i contenuti non siano condizionati dallo strumento
utilizzato per la loro fruizione
La soluzione consiste quindi nel “disaccoppiare” il contenuto dalla sua rappresentazione.
ISWEB raggiunge questo obiettivo mediante l’utilizzo dei “fogli di stile” per la formattazione grafica (CSS) che permettono
di referenziare all’esterno ed in modo standardizzato la modalità di presentazione di un documento. La scelta di ISWEB
per il contenuto, è quella di presentarlo in formato XHTML strict, che ne permetterà la visualizzazione ad ogni dispositivo
adatto alla navigazione (pc, palmari, cellulari, smartphone ecc.).
Al fine di rimuovere tutti gli elementi di presentazione dal codice, lasciandolo pulito e semanticamente corretto, in ISWEB
tutte le immagini che possono essere considerate come decorative e non funzionali al contenuto che si sta navigando
(descrittive), sono inserite nel CSS. Quindi, nel momento in cui si scelgono versioni di navigazione alternative, le immagini
decorative non vengono visualizzate, a tutto vantaggio della fruibilità del contenuto.
Visualizzazioni alternative del contenuto
Il concetto di separazione tra la grafica e i contenuti consente la visualizzazione del contenuto di un progetto web in
molteplici forme. ISWEB comprende gli strumenti per visualizzare in modo alternativo il contenuto del sito web rispetto
alla “visualizzazione grafica” ossia alla visualizzazione normale del progetto web, completa di elementi decorativi.
L’utente può scegliere di visualizzare lo stesso contenuto senza alcuna formattazione, rispettando le impostazioni settate
sul browser, relativamente alle proprie preferenze di visualizzazione. Questa impostazione rende i contenuti dei siti web
realizzati con ISWEB fruibili anche con browser obsoleti e dispositivi di ultima generazione.
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Inoltre è disponibile la versione per ipovedenti, caratterizzata da un elevato contrasto tra il testo e lo sfondo del
documento.
Il modulo MOBILE consente di riconoscere automaticamente la connessione di un dispositivo mobile di ultima
generazione (cellulare, palmare) e di presentare le informazioni in un layout dedicato a questi dispositivi. Se è vero che
anche in assenza del modulo Mobile i progetti realizzati con ISWEB sono perfettamente navigabili dai dispositivi mobili,
queste funzionalità dedicate garantiscono una esperienza di navigazione di gran lunga superiore.
Possono essere sviluppati ulteriori template di visualizzazione per soddisfare specifiche esigenze.
Ad ogni sezione (pagina) del sito web è possibile associare un template diverso, caratterizzato da struttura, grafica e menu
dedicati.
Produzione di codice XHTML automaticamente valido.
Una delle caratteristiche principali di ISWEB è quella di consentire la gestione informativa anche ad utenti privi di specifiche
competenze tecniche, garantendo al tempo stesso la validità formale dei contenuti inseriti.
Il concetto di accessibilità, dal punto di vista dei contenuti, deve essere inteso come l’insieme di due aspetti:
1.
2.
Sintassi: intesa come forma del contenuto;
Semantica: intesa come significato del contenuto.
Le regole relative all’accessibilità si basano sul rispetto sia degli aspetti formali del codice, quindi della sintassi, garantita da
appositi strumenti di validazione automatica, sia degli aspetti logici, quindi della semantica, relativamente ai quali ISWEB
guida l’utente fornendo dei consigli e impedendogli di incorrere negli errori più comuni.
Rispetto delle regole di sintassi
L’inserimento dei contenuti viene effettuato con un editor di semplicissimo utilizzo, molto simile ad un normale applicativo
di videoscrittura, che produce codice XHTML valido di tipo Strict. Nel caso in cui l’utente inserisca codice non valido, ad
esempio incollando contenuti provenienti da altri applicativi che utilizzano un sistema di formattazione particolare (come,
ad esempio, Microsoft Word), il sistema procede in modo automatico o manuale, a seconda del livello di esperienza
attribuito all’utente, a correggere i contenuti inseriti, rendendoli validi. Il altre parole ISWEB, effettuando un controllo in
tempo reale sulla validità dei contenuti inseriti, non permette di salvare contenuti non validi. In questo modo viene
garantito il massimo livello di accessibilità per tutto il codice inserito e pubblicato sul sito web.
Dal punto di vista del template grafico, un utilizzo coerente degli strumenti disponibili concorre ad evitare errori di sintassi,
in quanto non viene richiesta la stesura manuale dei fogli di stile (CSS), in quanto la creazione e gestione degli stessi
avviene mediante interfacce visuali.
Rispetto delle regole semantiche
Dal punto di vista dei contenuti, rispettare le regole semantiche significa fornire le informazioni adeguate al fine di
consentire un’adeguata fruibilità delle informazioni. Ad esempio, nel momento in cui viene inserita un’immagine nel
contenuto, è necessario inserire anche un testo descrittivo della stessa. In termini di accessibilità questo aspetto è molto
importante, dato che diverse tipologie di utenti, come i non vedenti, non avranno altra informazione sull’immagine che la
sua descrizione.
Il rispetto assoluto di tutti gli aspetti semantici non può essere raggiunto totalmente attraverso procedure automatizzate.
ISWEB, attraverso strumenti dedicati, avvertimenti specifici e consigli mirati, segue l’utente durante tutto l’inserimento dei
contenuti.
Relativamente all’esempio precedente, relativo all’inserimento di immagini nel testo, il sistema non consente l’inserimento
stesso in assenza di un testo descrittivo. Anche l’utilizzo delle tabelle “accessibili” all’interno dei contenuti, è coadiuvato da
strumenti dedicati.
Access Key
Ogni singola pagina dell’ISWEB, contiene combinazioni di tasti che fungono da scorciatoie per raggiungere le principali aree
della pagina stessa (area di accesso, menu, ecc.) e le pagine più importanti (ricerca, home page, ecc.). Inoltre, possono
essere associati ad ogni sezione e/o area del sito web delle combinazioni di tasti che spostano il focus sul link
corrispondente.
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Queste funzioni aiutano nella navigazione del sito sia agli utenti che non possono utilizzare i normali sistemi di puntamento
(mouse), sia i dispositivi dotati esclusivamente di tastiera (cellulari).
Adeguamento alle future evoluzioni tecniche e normative relative all’accessibilità
Lo sviluppo di ISWEB è una attività continua finalizzata a:
1.
2.
3.
integrare costantemente di nuove funzionalità, volte al miglioramento costante dell’applicativo;
cogliere le opportunità generate dall’evoluzione tecnologica;
adeguare il sistema alle nuove normative.
Proprio in virtù della separazione del contenuto dal template grafico che lo ospita e agli strumenti di validazione
automatica, è possibile effettuare aggiornamenti dei contenuti verso nuovi standard in modo automatico, evitando al
riscrittura dei contenuti.
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Usabilità
L’usabilità può essere definita come il grado in cui un sistema può essere usato dagli utenti per raggiungere determinati
obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione. In altre parole, in questo senso non è rilevante come il risultato venga
raggiunto dal punto di vista della programmazione, bensì l’aderenza dei risultati alle aspettative dell’utente in seguito alle
azioni che lo stesso compie utilizzando l’interfaccia dell’applicativo. Soprattutto in relazione al fatto che all’utente non viene
richiesta competenza tecnica specifica.
L’usabilità è un concetto molto importante nel caso progetti web, in quanto l’esperienza di navigazione sarà recepita
dall’utente in senso più o meno positivo in base anche all’usabilità dell’ambiente con il quale si trova in relazione. Quindi è
in gioco il successo del progetto mediante il conseguimento del fine che si pone l’organizzazione che si avvale del progetto.
ISWEB, sia dal punto di vista dell’amministratore dei contenuti, sia dell’utente che naviga il sito web, è stato sviluppato
ponendo l’attenzione sull’utente che lo utilizza. Ogni momento dello sviluppo e tutte le modiche apportate nel tempo
hanno visto l’interazione con esperti di usabilità sempre al fianco dei programmatori.
Strumenti di navigazione del sito web
La disponibilità di strumenti di navigazione di semplice e immediata comprensione sono alla base dell’usabilità del sito web.
Questi strumenti sono importanti per diversi motivi:
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mettono a proprio agio l’utente;
consentono all’utente di farsi un quadro immediato della struttura del sito web;
facilitano l’individuazione delle informazioni ricercate;
innalzano il numero di pagine visitate per utente ed il tempo di permanenza sul sito web.
ISWEB fornisce all’utente efficaci strumenti volti proprio a facilitare la creazione del template e la navigazione del sito web,
elevando il livello di usabilità del progetto. Vediamoli brevemente.
Indirizzi parlanti
Permettono la descrizione degli indirizzi delle pagine, assegnando ad essi un nome chiaro, in sostituzione delle stringhe
incomprensibili caratteristiche della maggior parte dei sistemi CMS.
Menu di navigazione
ISWEB consente la gestione di menu multipli, la loro pubblicazione in ogni punto della struttura grafica e il controllo del
comportamento in termini di visualizzazione in profondità durante la navigazione.
All’aggiunta di una nuova sezione il menu viene automaticamente aggiornato ed è possibile navigare immediatamente la
nuova risorsa, a meno che non si sia stabilito che la stessa debba essere nascosta dal menu o resa disponibile solo per
alcuni utenti o gruppi.
Il menu può essere articolato liberamente in sezioni e relative sottosezioni, senza limiti nel numero dei livelli (anche se dal
punto di vista dell’accessibilità si consiglia di evitare il superamento del quarto livello).
Da un punto di vista grafico, ISWEB consente di decidere il posizionamento dei menu, che può essere anche separato
dalle relative sezioni interne, che in questo caso andrebbero a costituire menu interni, visualizzabili in altre aree della
struttura del progetto. Ad esempio è possibile stabilire che il menu di primo livello sia visualizzato nella classica barra
orizzontale e le risorse interne di ogni sezione del menu principale, relative alla navigazione locale o secondaria, verrebbero
visualizzate altrove (colonna destra, sinistra o al centro, sopra il contenuto di sezione). ISWEB consente inoltre di stabilire
che alcune sezioni e le relative sottosezioni non vengano visualizzate nel menu principale, in caso si preferisca renderle
disponibili nell’ambito di altri menu.
ISWEB permette di creare menu alternativi rispetto a quello principale. I menu alternativi possono essere costruiti
manualmente indicando quali sezioni della struttura del sito debbano farvi parte.
Questa caratteristica è molto importante al fine di consentire il reperimento di specifiche informazioni seguendo percorsi
di navigazione logici alternativi alla struttura di navigazione principale del sito.
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Un esempio classico nei progetti degli Enti Pubblici è dato dal menu costruito secondo la metafora degli “Eventi della vita”,
che consente di raggiungere rapidamente e con una logica diversa, informazioni già presenti all’interno della struttura
principale del sito, classificandole diversamente, in base ad argomentazioni omogenee.
Per ogni menu è possibile definirne la struttura e la grafica di ogni particolare, dal testo, ai singoli stati dei pulsanti (p.e.
rollovoer), in modo differenziato per ogni livello del menu stesso.
Briciole di pane
E’ molto importante fornire sempre all’utente l’indicazione della sua posizione nell’ambito del sito web o portale.
ISWEB, se lo si desidera, visualizza in ogni pagina l’indicatore di posizione che contiene anche i link cliccabili delle pagine
precedenti rispetto a quella in cui si trova l’utente, sino alla home. Nell’ambito del menu di navigazione la sezione attiva
viene presentata graficamente in modo diverso rispetto alle altre.
Mappa del sito
ISWEB pubblica automaticamente la mappa completa del sito web in una specifica sezione. Ogni elemento della mappa è
cliccabile e quindi immediatamente raggiungibile. L’aggiornamento della mappa di navigazione del sito avviene
automaticamente ad ogni modifica della stessa, sia che si tratti di un inserimento di nuove sezioni sia di uno spostamento
delle stesse nella mappa.
Motore di ricerca interno
La qualità del motore di ricerca di ISWEB rappresenta uno dei suoi punti di forza. E’ disponibile in due versioni, “semplice”
e “avanzata” e costituisce lo strumento con cui individuare velocemente le informazioni sul sito web. Il motore di ricerca di
ISWEB riconosce automaticamente gli oggetti (archivi, ossia tabelle del database) installati e consente di effettuare una
ricerca mirata all’interno di ciascuno di questi. In altre parole se nel sito web sono stati attivati oggetti tipo news, bandi e
concorsi, l’utente può specificare a quale di questi limitare la ricerca. Per ciascun oggetto installato, possono essere
pubblicati motori di ricerca dedicati costituiti, in modo automatico, dai campi che caratterizzano l’oggetto scelto. Questo
strumento è estremamente importante per migliorare la qualità della ricerca. Il motore effettua ricerche anche nell’ambito
dei documenti in formato PDF e RFT.
Versione per la stampa
ISWEB rende disponibile, a meno di diversa scelta del gestore del sito, lo strumento che consente di pubblicare il
contenuto della sezione che si sta navigando in un layout adatto alla stampa, privo in parte o in tutto della grafica
decorativa del sito, per facilitare l’attività di stampa all’utente meno esperto o dotato di strumenti tecnici obsoleti.
Segnalazione del contenuto ad un amico
ISWEB offre gli strumenti per segnalare la sezione che si sta navigando ad un utente della quale si conosce l’indirizzo email. L’utente destinatario della segnalazione riceve una e-mail con la comunicazione del messaggio dell’utente mittente e
del link alla sezione segnalata.
Contenuti preferiti
ISWEB offre agli utenti la possibilità, previa registrazione, di aggiungere ad una lista personale, i contenuti “preferiti” del sito
web per consentirne una rapida reperibilità e consultazione dei contenuti di maggiore interesse personale. La disponibilità
di questo strumento è a discrezione del gestore del sito web.
Contenuti riservati per profili di utente
ISWEB permette la creazione e la gestione di aree riservate (intranet/extranet) di ogni complessità. Ogni tipologia di
contenuto può essere riservato ad utenti o gruppi di utenti specifici.
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Potenza
ISWEB offre strumenti unici che lo differenziano da tutti i prodotti concorrenti. Questi strumenti sono la base per definire
ISWEB un CMS nel senso più ampio che questo termine possa significare. Senza scrivere una sola riga di codice il CMS
consente di creare veri e propri applicativi totalmente personalizzati da destinare agli usi più disparati, con il vantaggio di
poterli gestire in un ambiente unico, utilizzabile da qualsiasi computer connesso alla rete (internet/intranet) senza installare
alcun applicativo e senza rischi di perdite accidentali di dati, i quali, insieme al CMS risiedono su un server, magari remoto,
gestito direttamente da chi ne garantisce il buon funzionamento.
Gestione del Template
ISWEB offre una potenza straordinaria nella gestione del template del progetto.
E’ necessario notare come l’intera gestione del template sia affidata ad INTERFACCE VISUALI che consentono di
controllare ogni singolo elemento del template, senza ricorrere alla scrittura di codice sorgente (XHTML, CSS,…) e quindi
senza richiedere specifiche competenze tecniche ed abbattendo i tempi di sviluppo del progetto stesso.
Vengono eliminati vincoli e limitazione di ogni genere ed è quindi possibile raggiungere qualsiasi obiettivo strutturale.
Il template è suddiviso in ZONE. In ciascuna di queste è possibile aggiungere e gestire diversi ELEMENTI:
9 Aree editoriali, che potranno essere poi amministrate dai redattori inserendo altri elementi tra quelli richiamati di
seguito);
9 Paragrafi HTML;
9 Aree testo;
9 Elementi Media;
9 Menu;
9 Pannelli di sistema o personalizzati.
Ogni elemento può essere controllato nel dettaglio, intervenendo, sempre in modo visuale, sugli stili (CSS) ad esso
associati.
E’ possibile gestire diversi progetti web autonomi anche molto diversi (siti web, portali, intranet, web application) con una
unica licenza di ISWEB (modulo MULTISITO).
E’ possibile gestire più template (modulo MULTITEMPLATE) nello stesso progetto. Ogni template gode di totale
indipendenza e può essere associato a una o più sezioni del progetto.
Gestione della Struttura Editoriale
ISWEB consente ai redattori di gestire, in funzione del profilo accordato, ogni aspetto del progetto, con strumenti di
semplice utilizzo ma caratterizzati da una potenza straordinaria che si manifesta nella possibilità di raggiungere risultati di
ogni genere.
Le aree editoriali rese disponibili nel template possono essere gestite aggiungendo diversi ELEMENTI:
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Paragrafi HTML;
Aree testo;
Elementi Media;
Pannelli di sistema o personalizzati;
Richiami di oggetti (archivi database).
Modelli di strutture editoriali
I modelli delle strutture editoriali sono costituiti da insiemi di preimpostazioni da utilizzare per facilitare le attività di
inserimento e gestione dei contenuti ai redattori. Rappresentano quindi un insieme di elementi organizzati sia in termini
strutturali che grafici che possono essere utilizzati (pubblicati) in varie parti del progetto. Il modello può essere riferito ad
una singola zona del template (colonna sinistra, destra e contenuto, tanto per fare un esempio). Quindi nella stessa pagina
possono essere utilizzati (associati) diversi modelli (appunto uno per la colonna sinistra, uno per la colonna destra e uno
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per il contenuto). I modelli possono essere ereditati, ossia è possibile stabilire che un certo insieme di pagine siano
associate agli stessi modelli.
Archivi su database: GLI OGGETTI
Nell’ambito della gestione editoriale, cosi come per tutto l’applicativo CMS, assume particolare rilevanza la logica di
gestione degli archivi resa disponibile in ISWEB, che contribuisce in modo determinante a conferire a questo applicativo
caratteristiche di unicità in termini di potenza ed elasticità, oltre che di semplicità di utilizzo, visto che neanche in questa
attività si richiede la scrittura di codice.
Gli strumenti volti alla gestione degli oggetti consentono la creazione di archivi database controllando ogni aspetto degli
stessi.
Personalizzazione degli oggetti: è possibile caratterizzare l’oggetto creando i singoli campi scegliendo tra numerosissime
tipologie (e relativi comportamenti) presenti nel sistema, inclusi riferimenti singoli e multipli a record di altri oggetti, di
pagine, di utenti e di gruppi di utenti. I campi che vanno a costituire l’oggetto possono essere obbligatori, ordinabili e
visualizzati per tutti gli utenti, solo per gli utenti registrati oppure solo quelli con profilo “admin”.
Ricercabilità: è possibile stabilire quali campi debbano essere assoggettati a ricerca con criteri differenti in area pubblica e di
amministrazione
Istanze riservate: le singole istanze dell’oggetto, oltre che pubbliche, possono essere riservate (a tutti gli utenti registrati,
solo ad uno o più utenti, solo ad uno o più gruppi di utenti)
Scelta dei redattori: è possibile scegliere con precisione gli utenti abilitati a gestire l’istanza tra tutti gli utenti registrati, solo
ad uno o più utenti, solo ad uno o più gruppi di utenti, oltre all’utente proprietario dell’oggetto a cui l’istanza stessa
appartiene.
ISWEB permette di importare con pochi click basi dati esterne negli archivi.
Regole di pubblicazione, Criteri di estrazione dei record e Scelta dei campi
ISWEB consente di pubblicare i record (istanze) dell’oggetto scelto in molteplici modalità.
In particola l’oggetto e le relative istanze (record) possono essere pubblicati ovunque nell’ambito del template mediante:
9 REGOLA DI PUBBLICAZIONE GUIDATA: in questo caso è possibile scegliere tra diversi criteri di
sistema (p.e. ultime istanze inserite) oppure tra criteri personalizzati volti a effettuare l’estrazione creando
delle query dedicate sulla base dei campi che costituiscono l’oggetto (p.e. abbiamo creato un oggetto
notizie con un campo a scelta singola che consente di selezionare se siano notizie di cronaca, politica o
sport e volgiamo visualizzare solo quelle relative alla politica);
9 SCELTA MANUALE DELLE ISTANZE: consente di selezionare manualmente le istanze da pubblicare;
9 ELENCO COMPLETO: consente di pubblicare l’elenco completo delle istanze con relativi strumenti di
navigazione (ordinamento);
9 INTRFACCIA DI RICERCA SINGOLA: permette di pubblicare un motore di ricerca dedicato all’oggetto
scegliendo tra interfaccia semplice (form semplice con un unico campo di ricerca in tutti i campi che
compongono l’oggetto stesso), e interfaccia avanzata (form complesso con tutti i campi tra quelli impostati
come ricercabili). In quest’ultimo caso il sistema visualizzerà la corretta interfaccia a seconda della tipologia
del campo (p.e. nel caso di un campo a scelta singola sarà pubblicato il relativo menu a tendina)
ISWEB consente di scegliere i campi da pubblicare e di associare a questi specifici stili di visualizzazione.
Queste scelte sono relative a ciascuna delle diverse modalità di pubblicazione: richiami di una o più istanze (record)
secondo le modalità appena descritte, elenchi e le relative letture complete delle singole istanze dell’oggetto.
In altre parole è possibile stabilire quali campi debbano essere visualizzati quando viene pubblicato un richiamo all’oggetto
(p.e. le ultime tre notizie che vengono pubblicate in home page), quando viene pubblicato un elenco e quando viene
pubblicata l’istanza (il record) in lettura completa.
Per ciascun campo è possibile inoltre stabilire la modalità, il formato di visualizzazione e il comportamento (richiamo
parziale per numero limitato di battute, link alla lettura completa, link libero e via dicendo) in funzione del tipo di
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informazione (il sistema tiene conto della tipologia di campo che si vuole visualizzare e ne regola le modalità di
pubblicazione).
Stili
Altre elemento differenziante del CMS ISWEB sta nella possibilità di creare e gestire gli stili da associare ai contenuti in
modo del tutto visuale, senza costringere a scrivere manualmente i fogli di stile (CSS). La creazione e la personalizzazione
degli stili, nonché la loro associazione ai contenuti è molto profonda e consente all’utente di raggiungere qualsiasi risultato.
Inoltre, sempre al fine di permettere l’implementazione di progetti in cui i redattori siano vincolati all’utilizzo dello stile
editoriale stabilito dai responsabili di progetto, possono essere creati stili da rendere disponibili nell’ambito dell’editor.
Sezioni
ISWEB consente una profonda gestione dell’articolazione della struttura informativa del sito web o del portale gestito, in
termini di mappa di navigazione. Come accennato in precedenza, la mappa del sito web può essere articolata liberamente
in sezioni e sottosezioni, fino al livello desiderato, senza limiti tecnici di annidamento (come accennato altrove i limiti sono
piuttosto relativi a questioni generali di usabilità del progetto). Il menu di navigazione principale rispecchia in tempo reale le
modifiche alla mappa di navigazione, costituite da aggiunta, modifica, cancellazione e spostamento di una o più sezioni.
Possono essere creati menu alternativi a quello principale, abbinando manualmente o automaticamente le varie sezioni
presenti al nuovo menu, al fine di fornire all’utente percorsi di navigazione basati su aspetti logici differenti. La modifica alla
struttura informativa del progetto è semplicissima in quanto in ogni momento è possibile procedere allo spostamento
delle sezioni nell’ambito della mappa. Per controllare meglio l’articolazione della mappa di navigazione del sito web o del
portale possono essere create delle sezioni fittizie, collegate a sezione preesistenti nel sito web, posizionate altrove,
oppure verso risorse esterne.
Permessi di gestione delle sezioni
ISWEB consente una ripartizione dei compiti di editing estremamente precisa, potendo stabilire chi fa cosa con il massimo
dettaglio, al fine di evitare sovrapposizioni potenzialmente pericolose.
Ogni singola sezione può essere gestita da
Permessi di visualizzazione
A ciascuna sezione è possibile attribuire specifici permessi al fine di regolarne la visualizzazione. In particolare ogni sezione
può essere:
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9
9
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pubblica;
riservata (a tutti gli utenti registrati, a utenti specifici oppure a uno o più gruppi di utenti)
nascosta;
non indicizzata a menu;
riservata e non indicizzata a menu.
Questo strumento consente di gestire aree del sito web riservate, anche temporaneamente, ai soli utenti o gruppi di
utenti desiderati. In questo modo è possibile creare intranet complesse con aree ad accesso differenziato in funzione
dell’appartenenza o meno dell’utente ad uno o più gruppi.
Importazione/esportazione dati informativi e strutturali
Al fine di garantire la massima velocità in termini produttivi, ISWEB offre diversi strumenti dedicati all’esportazione e
all’importazione di dati sia relativi ai contenuti archiviati sia alla loro struttura (p.e. struttura dell’archivio e/o dati in esso
contenuti). Anche i layout grafici creati con ISWEB possono essere duplicati e modificati.
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Correlazione dei contenuti
Soprattutto nei progetti che presentano una certa complessità, può risultare molto importante porre in correlazione i
contenuti. In questo modo è possibile migliorare notevolmente il sistema logico di navigazione offerto all’utente, con
conseguente innalzamento della qualità dell’esperienza di navigazione.
ISWEB è stato sviluppato tenendo in grande considerazione questi aspetti e quindi offre nativamente la possibilità di
utilizzare i criteri di estrazione dei dati basati sulla struttura informativa delle sezioni e degli oggetti (archivi database). Tra i
campi disponibili nella personalizzazione della struttura degli oggetti, tra l’altro, sono presenti i campi riferimento a sezioni
singole o multiple, ad istanze (record) di altri oggetti singole o multiple, a utenti e gruppi singoli o multipli.
Flusso redazionale (work flow)
ISWEB offre la gestione del flusso redazionale che garantisce la pubblicazione solo dei contenuti autorizzati dai
responsabili. All’inserimento di nuovi contenuti, ISWEB avvertirà gli utenti abilitati alla validazione (e relativa pubblicazione)
di quelle informazioni.
Versioning dei contenuti e Bozze
Una delle caratteristiche più importanti di ISWEB è quella del salvataggio delle versioni precedenti dei contenuti relativi alle
sezioni, indicando data e utente che ha effettuato la modifica, Questa funzionalità consente di tornare in qualsiasi
momento ad una versione precedente del contenuto inserito. I contenuti possono essere salvati in modalità bozza,
perpoter essere rivisti e corretti in momenti successivi, prima della pubblicazione.
Statistiche avanzate
ISWEB integra le funzionalità del motore di statistiche open source Php-Stats. ISWEB integra le funzionalità del motore di
statistiche open source Php-Stats. Il motore è stato personalizzato per dare precisi riferimenti alle sezioni agli oggetti e alle
relative istanze visitate. Le informazioni rese disponibili dalle statistiche sono le seguenti:
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Monitoraggio Sistema operativo e browser;
Monitoraggio Risoluzione e profondità di colore;
Monitoraggio Pagine visitate;
Monitoraggio Referer;
Monitoraggio Motori di ricerca;
Monitoraggio Query ai motori di ricerca;
Monitoraggio Stati di appartenenza tramite l'identificazione dell'host;
Monitoraggio Lingue;
Monitoraggio Tempi di permanenza nel sito e nelle singole pagine;
Statistiche orarie, giornaliere e mensili;
Calendario accessi;
Dettagli dei visitatori, grazie al quale è possibile visualizzare tutte le pagine visitate e ricostruire i percorsi di
visita al proprio sito nonché la provenienza.;
Esclusione della vostra postazione dalle statistiche e di più IP;
Whois integrato;
Utenti online;
Report settimanale tramite e-mail degli accessi;
Previsioni sugli accessi in base alla regressione lineare e polinomiale di secondo, terzo e quarto grado;
Sistemi operativi, browser, statistiche orarie, query ai motori di ricerca, Siti di provenienza (referers) sono
monitorabili globalmente o su base mensile (ciascuno di essi in modo indipendente). Altre caratteristiche.
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Altre caratteristiche
Scalabilità
La caratteristica della scalabilità rappresenta uno dei requisiti fondamentali di tutte gli applicativi software. Questo aspetto
risulta ancora più importante nel caso di software orientati alle reti e in particolare di un applicativo CMS. ISWEB è
soggetto ad un continuo sviluppo e vengono garantiti i seguenti servizi, successivi al primo sviluppo del progetto, senza mai
interferire con l’applicativo di cui il cliente dispone:
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Implementazione dei moduli aggiuntivi;
Sviluppo di funzionalità e applicativi personalizzati integrati con il CMS;
Costante adeguamento agli sviluppi legislativi in materia di accessibilità;
Continui miglioramenti della versione CMS a disposizione del cliente;
Continui aggiornamenti dell’infrastruttura hardware, ove inclusa nel servizio.
Scegliere ISWEB vuol dire dotarsi di una soluzione mai obsoleta, dato che le attività elencate garantiscono la disponibilità di
una soluzione sempre al passo con le evoluzioni tecniche, peraltro rapidissime. Questo aspetto garantisce nel tempo il
valore dell’investimento effettuato e non lo vanifica dopo poco, costringendo il cliente a sostenere nuovi e cospicui
aggiornamenti.
Economicità e affidabilità
ISWEB, in funzione del numero di installazioni effettuate, vanta un elevato grado di sviluppo e di robustezza. Questo si
traduce in una grande affidabilità dell’intero sistema, sia dal punto di vista tecnico che da quello relativo all’erogazione dei
servizi ai clienti.
La disponibilità di strumenti volti alla gestione della struttura e della grafica del progetto, oltre a rendere la soluzione adatta
ai rivenditori, consente l’implementazione di soluzioni anche molto evolute in tempi rapidissimi, il che si riflette
direttamente sul costo delle stesse e sulla competitività sul mercato.
Engine friendly
L’indicizzazione sui motori di ricerca dei progetti sviluppati sulla base di ISWEB è favorita da una struttura informativa
facilmente comprensibile. Per ogni singolo progetto è possibile gestire keywords dedicate, per una migliore indicizzazione
sui motori.
e-Government, e-Democracy
Gli strumenti volti alla creazione di applicativi e l’integrabilità con sistemi esterni (applicativi, basi di dati) fanno di ISWEB lòa
piattaforma ideale per lo sviluppo di progetti di e-Government e di e-Democracy. Sono infatti presenti moduli evoluti volti
a coinvolgere il cittadino nella vita pubblica dell’ente, al fine di realizzare progetti di partecipazione volti a mantenere il
consenso e la legittimazione dell’attività degli amministratori pubblici.
Integrazione con applicativi esterni
L’idea di base che guida le nostre implementazioni presso i clienti risiede nella totale integrazione dei sistemi a disposizione
dell’azienda cliente in un unico ambiente operativo. ISWEB può essere utilizzato come interfaccia unica di presentazione
degli applicativi dell’azienda, per evitare il continuo spostamento dell’utente da un sistema ad un altro. Evoluti strumenti
basati sul concetto del “single Sign-on” consentono l’unificazione del sistema di autenticazione degli utenti. In particolare,
sono disponibili moduli aggiuntivi che permettono di evitare la duplicazione della base dati utenti poiché possono
consentire l’autenticazione su server preesistenti di tipo LDAP (come active directory) o POP3 (come i più comuni server
di posta.)
Anche le altre informazioni veicolate sul sito web possono essere rese condivise grazie a funzionalità quali il modulo RSS.
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Installazione su diversi server (testing+produzione)
I progetti basati su ISWEB sono prima di tutto implementati sui server di test di Internet Soluzioni, disponibili direttamente
negli uffici stessi dell’azienda. A progetto concluso il progetto viene replicato sul server di produzione e sarà raggiungibile
da tutti gli utenti, mediante il nome a dominio scelto dal cliente. Questa metodologia di sviluppo consente di disporre da
subito di un sistema su cui è possibile svolgere le attività di sviluppo, testing e formazione. Inoltre garantisce al cliente la
disponibilità di un sistema su cui effettuare qualsiasi tipologia di prova, senza temere di modificare la versione pubblica del
sito web.
Sistema di cache a livelli
L’esperienza maturata nello sviluppo di progetti web di grandi dimensioni a condotto all’integrazione in ISWEB di un
sistema di cache a livelli estremamente evoluto che consente di gestire in modo autonomo diversi strumenti integrabili nel
caso si progetti a più elevato traffico.
Base di sviluppo applicativi e-business
La disponibilità di applicativi gestionali web based non è da sottovalutare e rappresenta un passo verso la futura
implementazione dei sistemi di questo genere. Poter contare su applicativi di questa tipologia vuol dire avere sempre a
disposizione le informazioni di cui si necessita, a prescindere dalla propria localizzazione e disporre in un ambiente
integrato di tutti gli strumenti operativi. Inoltre si resta svincolati dall’installazione di specifici software su ogni client, dato
che l’intero sistema è utilizzabile con il solo browser.
Come accennato ISWEB è utilizzato da Internet Soluzioni come la base di sviluppo di specifici applicativi web based
personalizzati sulle specifiche esigenze del cliente. In questo modo è possibile integrare la base informativa specifica del sito
web/portale, inclusa la base dati utenti, i contatti di origine commerciale, le comunicazioni interne ed esterne di vario
genere e via dicendo, con strumenti di gestione specificatamente sviluppati per l’azienda cliente, al fine di creare ambienti
di stampo CRM utilizzati per l’aumento della produttività aziendale
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Architettura multipiattaforma – Requisiti Server
In caso il cliente scelga di utilizzare proprie soluzioni server, in alterativa a quelle proposte da Internet Soluzioni, i requisiti
tecnici richiesti sono i seguenti:
Sistemi operativi supportati
Il CMS ISWEB è totalmente multipiattaforma: le sue caratteristiche possono essere sfruttate su tutti i sistemi operativi in
grado di eseguire un server web (consigliato apache) dotato di interprete php ed un server mysql: in generale sistemi
windows, unix, linux, freebsd e macos.
Requisiti software base
•
•
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•
Web server Apache 1.3.x o superiore.
Database server Mysql 3.23.xx o superiore;
Interprete php: versione 4.3.xx o superiore.
Moduli php obbligatori:
1.
libreria sourceguardian per l’esecuzione di codice compilato (documentazione+binari del
modulo reperibili su http://www.sourceguardian.com/ixeds/index.htm ).
Requisiti software consigliati
•
•
•
•
Web server Apache 2.x.
Database server Mysql 4.x;
Interprete php: versione 5.x.
Moduli php opzionali ma consigliati per tutte le funzionalità:
1.
2.
3.
libreria sourceguardian per l’esecuzione di codice compilato (documentazione+binari del
modulo reperibili su http://www.sourceguardian.com/ixeds/index.htm ).
librerie gd per l’elaborazione di immagini lato server;
librerie tidy versione 1(PHP4) o versione 2(PHP5) per le funzionalità di verifica e correzione del
codice XHTML;
Installazione e manutenzione del software
•
•
•
Accesso ftp o sftp alla directory del webserver (necessario);
Accesso amministratore al database (necessario);
Accesso root alla macchina via ssh (consigliato);
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GESTIONE DEGLI UTENTI E DEI PROFILI
ISWEB offre un insieme di strumenti molto elastici per la gestione degli utenti e dei relativi profili di permessi, per
delineare con cura gli ambiti operativi di ciascuno o di gruppi, sia al fine di consentire la redazione distribuita dei contenuti
sia per gestire aree informative del sito web riservate solo agli utenti autorizzati.
Utenti
ISWEB consente di gestire ogni dettaglio gli utenti del sito web. La base dati utenti è formata da due categorie di utenti:
coloro che hanno possibilità di accedere agli strumenti di amministrazione di ISWEB, e gli utenti normali, che possono
avere accesso a informazioni riservate sul sito.
Per gli utenti normali, la funzionalità di registrazione sul sito web possono essere abilitate dal pannello di controllo. La
struttura informativa che caratterizza la registrazione dell’utente al sito può essere personalizzata secondo le esigenze del
progetto inserendo campi personalizzati. Questa attività può essere effettuata dagli amministratori del sito web, utilizzando
gli strumenti preposti, senza ricorrere ad interventi tecnici specifici.
La funzione relativa all’inserimento di un nuovo utente offre diversi strumenti specifici.
Inserite le informazioni personali dell’utente è possibile procedere a:
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inserimento dello stesso in un gruppo;
abbinamento ad un profilo di permessi;
scelta del tipo di registrazione:
o normale: l’utente è attivo immediatamente;
o normale con avviso: l’utente è attivo immediatamente e riceve un’e-mail con i dati d’accesso;
o bloccata: l’utente è registrato immediatamente, ma non può accedere al sistema finché non viene
sbloccato cliccando sul link presente nella e-mail che il sistema invia automaticamente;
I dati relativi all’utente sono modificabili in ogni momento dagli amministratori del sito. Se la modifica dei dati riguarda
anche la password il sistema invia il dato aggiornato all’indirizzo e-mail dell’utente interessato dalla modifica.
La funzione di blocco consente di inibire l’accesso dell’utente al sistema, fino alla riattivazione dello stesso. L’utente viene
avvertito via e-mail dell’avvenuto blocco/sblocco del suo accesso.
La funzione di invio diretto di e-mail consente di inviare all’utente un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel suo
profilo utilizzando il programma di posta settato come predefinito.
ISWEB segnala graficamente la presenza on line degli utenti.
Gruppi
Tramite la funzione Gruppi, l'amministratore può creare insiemi omogenei di utenti per riservare a questi dei contenuti,
oppure da utilizzare all'interno delle funzionalità newsletter. Nuovi gruppi possono essere aggiunti in modo molto
semplice. Il gruppo può essere popolato sia manualmente, che utilizzando le funzioni di importazione da file esterni. Ogni
utente può essere parte di uno o più gruppi. E’ inoltre disponibile lo strumento per l’individuazione e l’eliminazione
automatica di dati duplicati.
Profili di permessi
L’ambito operativo dell’utente è stabilito mediante l’attribuzione allo stesso di un determinato profilo di permessi. Nel
profilo vengono stabilite, per ciascun ambito operativo, le regole che riguardano tutti gli utenti abbinati a quel determinato
profilo.
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MODULI E SERVIZI AGGIUNTIVI
ISWEB offre un numero molto elevato di moduli aggiuntivi, frutto di anni di sviluppo che hanno portato a implementare
diversi strumenti.
Multisito
Il modulo Multisito permette di creare siti web autonomi con una unica licenza del CMS ISWEB, personalizzata in funzione
delle esigenze del cliente. Ogni aspetto dei singoli progetti, dagli utenti redattori ai contenuti di ogni genere possono
essere autonomi oppure integrati.
Multitemplate
Il modulo multitemplate consente di creare diversi template abbinabili a specifiche sezioni/aree del sito web/portale.
Mobile
Il modulo MOBILE consente di riconoscere automaticamente la connessione di un dispositivo mobile di ultima
generazione (cellulare, palmare) e di presentare le informazioni in un layout dedicato a questi dispositivi. Se è vero che
anche in assenza del modulo Mobile i progetti realizzati con ISWEB sono perfettamente navigabili dai dispositivi mobili,
queste funzionalità dedicate garantiscono un confort ed una esperienza di navigazione di gran lunga superiore.
Multilingua
Consente l’installazione di lingue aggiuntive oltre la principale. In questo caso saranno disponibili gli strumenti per scegliere
in quale lingua si vuole inserire il contenuto, sia relativamente alle sezioni che al contenuto degli oggetti.
L’editor offre strumenti specifici per l’inserimento di testo in alfabeti non latini, evitando l’installazione di tastiere aggiuntive.
Newsletter
Le funzionalità di newsletter dell’ISWEB, sono state pensate per rispondere a qualunque livello alle esigenze di
comunicazione via e-mail di complessi progetti web. A seconda infatti della tipologia di installazione del modulo newsletter
effettuata, l’amministratore del progetto web potrà creare in qualunque momento diverse newsletter, che potranno essere
inviate sia ad utenti interni al CMS (gli utenti iscritti al sito, o utenti amministratori) sia, in caso generico, a gruppi di e-mail
costruiti attraverso l’inserimento da parte dell’utente del proprio indirizzo e-mail sul sito web, oppure a gruppi creati e
popolati dall’amministratore del sito. Nella versione più avanzata del modulo newsletter, sarà possibile creare infiniti gruppi
di mittenti, sia relativi a sottoinsiemi degli utenti interni, sia ai gruppi di e-mail.
Facendo un esempio pratico, in un progetto web di un’azienda di servizi generica, potremo decidere di inviare diverse
newsletter dividendole tra clienti (inseriti nell’archivio gestione utenti), navigatori del sito interessati a informazioni
commerciali, e navigatori che hanno invece richiesto l’iscrizione ad una newsletter di informazioni tecniche.
Ma le caratteristiche della newsletter non si fermano qui.
Il contenuto delle mail infatti, potrà essere costruito manualmente dall’utente amministratore attraverso l’editor, ma anche
essere costruito in tempo reale ed in maniera totalmente automatica da ISWEB basandosi su alcune informazioni richieste
al momento della creazione della newsletter in questione, relative alle informazioni contenute nel progetto web:
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definiremo quindi le prime NEWSLETTER A CONTENUTO MANUALE, le seconde NEWSLETTER A
CONTENUTO AUTOMATICO.
Anche l’invio stesso della singola mail di una newsletter, potrà essere manuale (l’amministratore della newsletter sceglie
quando inviare la nuova) automatizzato dal sistema, in base a scadenze temporali (ogni giorno, ogni settimana, ogni mese,
ecc.) o a scadenze di inserimento informazioni (dopo un certo numero di informazioni inserite).
Nel caso di newsletter per gruppi di mail, sono altresì stati previsti, meccanismi di interazione tra le informazioni che
andranno a formare le newsletter di tipo automatico e gli utenti che fanno da mittenti: anche questa complessa
caratteristica sarà analizzata in seguito.
Ovviamente, tutte le newsletter inviate (e anche quelle salvate nel caso la newsletter sia a contenuto manuale) andranno
in un archivio consultabile e gestibile in qualunque momento.
Cerchiamo di fare un esempio articolato di un progetto web che si avvalga delle caratteristiche sin qui menzionate:
immaginiamo di avere la gestione un portale dedicato allo sport, in cui vengono giornalmente inserite notizie su tutti gli
avvenimenti sportivi. Potremo decidere di installare una newsletter che invii a scadenza giornaliera una mail contenente
tutte le notizie per esempio di una squadra di calcio ai gruppi di e-mail che hanno richiesto la registrazione alla newsletter
di quella squadra. La newsletter, sarà gestita interamente in maniera automatica dal motore.
Potremo inoltre decidere di installare un’altra newsletter, che sia invece costruita e inviata da un amministratore, destinata
a tutti gli altri amministratori del sito per comunicazioni interne di ogni tipo. Un’altra ancora, potrebbe essere creata invece
per inviare esclusivamente al capo amministratore, tutte le notizie inserite (di qualunque squadra, ma anche di qualunque
sport) durante un giorno o durante tutta la settimana. Anche in questo caso si tratterebbe di una newsletter interamente
gestita dal motore.
E-commerce
Il modulo e-commerce fornisce le funzionalità classiche di un progetto dedicato al commercio elettronico. Sarà possibile
gestire il catalogo di prodotti o servizi da vendere on line, listini multipli, collegamenti a sistemi di pagamento on line e
molto altro.
Community
Il modulo Community attiva all’utente gli strumenti di registrazione sul sito web e consente l’interazione sotto molteplici
forme, in funzione dei moduli installati.
RSS
Questo modulo offre funzionalità di esportazione automatica di tutte le informazioni degli oggetti ISWEB in formato RSS
2.0, che garantisce la condivisibilità dei contenuti su qualunque tipo di canale informativo. Lo standard RSS è attualmente
molto utilizzato dai principali portali per la pubblicazione di informazioni sempre aggiornate di diverso tipo; i portali web
delle pubbliche amministrazioni non possono di certo prescindere da questo genere di funzionalità.
Aggregatore RSS
L’aggregatore RSS consente di pubblicare sul sito web contenuti esterni disponibili in formato RSS
Blog/Forum
Il sistema dispone di Moduli Forum e Blog evoluti e consente di settare le modalità di intervento e moderazione delle
discussioni.
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Sondaggi/Questionari
ISWEB integra un complesso motore per la gestione di sondaggi e questionari anche molto articolati.
Sistemi di pagamento online (Banca Sella)
Internet Soluzioni vanta da molti anni la partnership con Banca Sella in qualità di “struttura tecnica” per l’erogazione di
soluzioni relative all’implementazione di sistemi di pagamenti on line.
Banca Sella, “Principal Member” di Visa e Mastercard fin dal 1996, vanta una consolidata esperienza nella gestione di
transazioni con carte di credito. Banca Sella è oggi uno dei leader italiani del settore.
L'abbinamento di queste specifiche competenze, con l'interesse allo sviluppo di innovativi servizi legati ad Internet, fa sì che
Banca Sella si proponga sul mercato come istituto di riferimento per i pagamenti sulla rete.
La soluzione di pagamento con carta di credito messa in atto da Banca Sella prevede l'utilizzo di quello che viene definito
GestPay, piattaforma sviluppata da Easy Nolo, società del Gruppo Banca Sella. Si tratta di un sistema sicuro per consentire
ad ogni negozio virtuale di accettare pagamenti effettuati con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Jcb e
Diners in modo semplice, veloce e sicuro, permettendo l'acquisto a qualsiasi titolare di carta, senza richiedere
l'installazione di software o scaricare moduli da Internet, tipo plug-in su pc.
In qualità di struttura tecnica dell’istituto di credito vengono implementati sistemi di pagamento con le seguenti
caratteristiche:
9
Abilitazione a VERIFIED BY VISA, il servizio che elimina le frodi ai danni degli esercenti E-commerce per le carte di
credito del circuito Visa;
9
Modulo Server To Server, per gestire gli ordini di pagamento effettuati on line direttamente dal software gestionale
dell'azienda.
9
ABILITAZIONE A PIÙ SISTEMI DI PAGAMENTO:
•
•
•
•
•
•
Carta di credito
Credito al consumo
Paga con il codice
Mobilmat
Paga con il Bonifico
Bankpass.
9
SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI on line e AFFIDABILITA' della comunicazione tra server, garantita dal
passaggio diretto dei dati criptati dal server del merchant a quello di Banca Sella.
9
ALTA PERSONALIZZAZIONE lato consumer e lato merchant.
9
GESTIONE SEMPLIFICATA dell'ambiente di back-office grazie allo strumento "Active Report".
9
COMPATIBILITA' del sistema con qualunque piattaforma.
9
RIDUZIONE DEL RISCHIO DI FRODI, grazie al tool di gestione del risk management, che consente di impostare i
criteri in base ai quali rifiutare le transazioni considerate potenzialmente fraudolente.
9
SISTEMA MULTILINGUA: le pagine di pagamento, le e-mail al compratore ed al merchant sono composte
dinamicamente in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.
La disponibilità delle diverse funzionalità descritte varia a seconda del livello di servizio sottoscritto con l’istituto di
credito.
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®
SMS
Questo modulo consente di inviare determinate comunicazioni di ISWEB via SMS. E’ possibile ad esempio avvisare un
gruppo di utenti scelti quando un navigatore del sito riempie un modulo di contatto.
Accesso avanzato utente (autenticazione verso basi dati esterne)
E’ possibile collegare la base dati utenti dell’ISWEB ad un server di tipo POP3 o LDAP, come quello utilizzato dalla
funzione active directory tipica delle macchine windows. In questo modo si evita un duplice inserimento di utenti quando
questi sono già presenti su altri server aziendali. Al momento del primo accesso da parte di un utente, il sistema si
collegherà al server LDAP (POP3) scelto per controllare la sua autenticazione, e poi provvederà a creare sull’ISWEB
l’utente che ha richiesto l’ingresso basandosi sui campi presenti nel server. I campi richiesti nel CMS ma assenti sul server,
potranno essere inseriti dall’utente stesso.
E’ possibile inoltre prevedere meccanismi di sincronizzazione tra le due basi dati.
Interfacciamento database
ISWEB consente di estrarre, elaborare dati provenienti da database esterni al CMS, al fine di pubblicare specifiche
informazioni sul sito web. Questa funzionalità è molto importante nel momento in cui, sulla base di ISWEB, vengono
costruiti applicativi di e-business di carattere aziendale, volti ad integrare le informazioni per i propri clienti, piuttosto che
per le risorse interne dell’azienda, pubblicandole sul sito web in aree riservate, raggiungibili solo dagli utenti interessati alle
informazioni.
Porting e adeguamento dei contenuti preesistenti
Mediante un applicativo proprietario dedicato, è possibile prevedere il porting dei contenuti preesistenti, siano essi statici o
dinamici e la relativa validazione sintattica, consentendo notevolissimi risparmi di tempo nello switch dei progetti
Sviluppo grafico
Internet Soluzioni offre soluzioni relative allo sviluppo del progetto grafico, nel caso in cui il cliente preferisca non realizzare
autonomamente questa attività. Le soluzioni proposte si differenziano per il numero di creatività proposte al cliente, per la
complessità dell’elaborazione svolta e per la presenza di particolari con tecnologia shockwave (Flash), eventualmente
integrati con ISWEB.
Installazione su server del cliente
L’applicativo CMS ISWEB può essere installato anche su server messi a disposizione dal cliente. Le caratteristiche
dell’ambiente sono descritte in apposita sezione del presente documento.
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CONTATTI
INTERNET SOLUZIONI S.r.l.
Via Garibaldi, 159
67051 – Avezzano (Aq)
Via Fiume Giallo, 3
00144 – Roma
Azienda certifica UNI EN ISO 9001:2000
“Progettazione e sviluppo applicativi per gli ambienti di rete”
Tel. +39.0863.441163
Fax. +39.0863.444757
e-mail: [email protected]
web site: www.internetsoluzioni.it
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