Manuale - Payleven

Manuale
Inizia ad accettare pagamenti con
payleven
Il lettore di carte Chip & PIN
Parte superiore
Lettore di banda
magnetica
Parte frontale
Simbolo Bluetooth
Stato batteria
Tasto Zero
(per l’abbinamento)
Cancella/Tasto rosso
Indietro
Conferma/Tasto Verde
Parte inferiore
Lettore di carte
2
Profilo sinistro
Tasto di accensione
ON/OFF
Profilo destro
Porta USB
Cavetto USB per la carica
3
Ecco come attivare il tuo profilo payleven
Se hai acquistato il dispositivo online sul sito di payleven,
puoi saltare questi passaggi.
Ti sei già registrato sul sito di payleven?
Non ancora? Allora vai su www.payleven.it e registrati. Per favore,
ricordati che a seguito della registrazione ti verranno richiesti
alcuni documenti, in base alla tua attività, come ad esempio carta
d’identità e patente o passaporto.
Hai già verificato le tue coordinate bancarie?
Se non le hai inserite durante il processo di registrazione, vai su
www.payleven.it ed inseriscile sotto Profilo > Conto Corrente.
Una volta inserite, effettueremo un bonifico di prova sul tuo conto,
visibile nei successivi giorni lavorativi. Per favore, inserisci importo
e causale alfanumerica (che inizia con PL) negli appositi spazi
presenti nella sezione Conto Corrente del tuo profilo payleven.
Se hai acquistato Chip & PIN in negozio, hai attivato il tuo lettore?
Se hai acquistato un lettore presso uno dei rivenditori autorizzati,
inserisci il numero seriale (s/n) durante la fase di registrazione o
successivamente accedendo al tuo profilo payleven nella sezione
Dispositivi > Collega il lettore.
Il tuo profilo è stato approvato?
Non appena il tuo profilo sarà approvato e pronto ad accettare
pagamenti ti invieremo una mail di conferma. Non appena sarai in
possesso del tuo lettore Chip & PIN, ti consigliamo di eseguire una
transazione di prova da 1€, in modo da essere preparato per la tua
prima vendita!
4
Pronto? Iniziamo!
Metti in carica il tuo lettore
Chip & PIN utilizzando il cavetto USB fornito (ad esempio
puoi collegarlo al tuo pc o ad
una presa a muro, dotandoti di
un adattatore).
Accendi il tuo lettore tenendo
premuto il bottone on/off
presente sul profilo sinistro del
lettore.
Scarica gratuitamente la app
payleven sul tuo smartphone o
tablet dall’App Store o Google
Play Store.
Entra nella app utilizzando le
tue credenziali (l’indirizzo mail
e la password utilizzati in fase
di registrazione).
• Per favore, assicurati di avere una connessione stabile, Wifi o 3G/4G: è essenziale.
• Attiva il GPS o i servizi di geolocalizzazione sul tuo smartphone o tablet.
iOS (Apple): Impostazioni > Privacy > Localizzazione > Attivala spostando la barretta verso destra.
• Per alcuni dispositivi Android è necessario assicurarsi che il Bluetooth del dispositivo risulti visibile a tutti e che il Timeout visibiità sia impostato su Nessun timeout (lo trovi nelle impostazioni Bluetooth).
• Fai sapere a tutti che accetti pagamenti con carta applicando le vetrofanie o esponendo il materiale che ti abbiamo fornito.
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Abbinamento Bluetooth con dispositivi
iOS (Apple)
1
Accendi il tuo lettore di carte e
attendi finchè non vedi la scritta
payleven sullo schermo del tuo
Chip & PIN.
E-mail:
Password:
Accedi alla app con le credenziali utilizzate al momento della registrazione (la tua email e la password).
2
Accendi il Bluetooth sul tuo smartphone o tablet: vai su Impostazioni
> Bluetooth. Attiva il Bluetooth
spostando la barretta verso destra.
Bluetooth
Accept
new device
3
Premi il tasto 0 del lettore Chip & PIN
per 5 secondi.
0
Nelle impostazioni Bluetooth del
tuo smartphone/tablet apparirà il
nome del tuo Chip & PIN (payleven
e numero seriale): cliccaci sopra.
Bluetooth
payleven123
Accept
new device
6
4
Se il nome del lettore non
dovesse apparire, prova a tenere
premuto il tasto 0 per qualche
secondo in più, ricominciando la
procedura dal punto 3. Se ancora
non dovesse apparire, contatta il
nostro servizio clienti.
5
12345
Cancella
Abbina
12345
Clicca sul pop-up che apparirà sul
tuo smartphone/tablet: conferma
l’operazione premendo il tasto
Abbina.
6
Transaction
Impostazioni
Support
Hotline
Contemporaneamente, conferma
l’abbinamento anche sul tuo lettore
Chip & PIN premendo il tasto verde
(conferma). Il tuo lettore dovrebbe
essere elencato tra i dispositivi
Bluetooth connessi. Se così non
fosse, ripeti la procedura dal punto 3.
7
Ora apri la app payleven. Clicca
sull’icona in alto a sinistra:
Impostazioni > Dispositivo.
8
Payleven123
Clicca sul nome del lettore che
ti appare elencato (payleven e
numero seriale). Il dispositivo si è
registrato con successo quando ti
appare il messaggio di conferma.
Se il lettore non si fosse
registrato nella app, prova ad
uscire dalla app e ad effettuare
nuovamente l’accesso.
7
Abbinamento Bluetooth con dispositivi
Android
1
E-mail:
Accendi il tuo lettore di carte e attendi finchè non vedi la scritta payleven
sullo schermo del tuo Chip & PIN.
Password:
Accedi alla app con le credenziali utilizzate al momento della registrazione (la tua email e la password).
2
Transaction
Profilo
Support
Hotline
Apri il menù cliccando sull’icona in
alto a sinistra e seleziona Profilo >
Metodi di pagamento > Chip & PIN
> Ok.
3
All’interno del menù in cui ti trovi
(Profilo), clicca su Gestisci i dispositivi.
4
0
8
Sullo schermo del tuo smartphone/tablet apparirà la scritta
Avvia il dispositivo. Premi il tasto
0 per 5 secondi. Premi il tasto 0 sul
tuo lettore Chip & PIN.
5
Accept
new device
Il lettore di carte riportà la scritta
Accept new device. Apparirà un
codice di conferma sia sul tuo lettore
che sul tuo smartphone/tablet.
Se non vedi un codice di
conferma, premi il tasto
rosso sul tuo lettore e
ricomincia dal punto 3. Se
ancora avessi problemi, contatta il nostro servizio clienti.
12345
Cancella
OK
12345
6
Premi il tasto verde
lettore Chip & PIN.
sul tuo
7
Contemporaneamente, sul tuo
smartphone/tablet comparirà un
pop-up: conferma l’abbinamento.
8
Il dispositivo si è registrato con successo quando ti appare il messaggio
di conferma. Se la registrazione non
dovesse andare a buon fine, riprova
partendo dal punto 3.
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Esegui un pagamento
1
Sulla pagina Transazione, digita l’importo della tua transazione
e premi il tasto in basso a destra
Continua o Incassa (la dicitura
cambia in base al tuo sistema
operativo) e seleziona il lettore
Chip & PIN come metodo di
pagamento.
3,50€
In questa schermata è
possibile aggiungere
anche una foto del
prodotto e/o una
breve descrizione.
3,50€
Inserisci
la carta
2
Inserisci la carta del tuo cliente
quando sul lettore appare la
scritta Inserisci la carta.
Se la carta non è dotata di chip o comunque
quando il lettore lo
richiede, è necessario
strisciare la carta nella
parte superiore del
lettore (da sinistra
verso destra).
10
3
Inserisci il
PIN
****
Chiedi al tuo cliente di inserire
il PIN e confermare con il tasto
verde
. In alternativa, è
possibile che il lettore mostri la
scritta Verifica la firma: in tal
caso sul tuo smartphone/tablet
si aprirà una nuova schermata
con un apposito spazio, dove il
tuo cliente potrà firmare utilizzando il dito o una penna touch.
Non ti dimenticare di premere
il tasto di conferma a destra
per proseguire alla prossima
schermata.
Puoi annullare o cancellare un pagamento
premendo il tasto
rosso .
4
E’ possibile visionare uno dei
pagamenti precedentemente
eseguiti, inviare nuovamente
la ricevuta o eseguire un
rimborso cliccando sull’icona
in alto a sinistra
> Storico delle Transazioni.
Quando il pagamento è stato
confermato, si aprirà una nuova
schermata nella quale è possibile
inviare una ricevuta via mail o
stamparla, se si dispone di una
delle stampanti compatibili con
la app payleven. Selezionare una
delle opzioni oppure clicca su
Nessuna ricevuta per concludere l’operazione.
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Alcune informazioni utili
Ultimi prodotti venduti
Le informazioni relative agli ultimi prodotti venduti sono salvate automaticamente all’interno della app. Quando stai per eseguire un nuovo
pagamento di un prodotto già venduto, è possibile richiamare i dati
precedentemente inseriti (prezzo, foto e/o descrizione). E’ sufficiente
cliccare:
• per iOS, sull’icona in alto a destra
• per Android, sull’icona a destra della barra dove vedi la scritta
Aggiungi descrizione
Il tuo profilo payleven
Vai su www.payleven.it/login e accedi al tuo profilo payleven: da
qui puoi monitorare l’andamento delle tue transazioni, controllare
l’attività dei tuoi dipendenti, eseguire rimborsi o invitare i tuoi amici
ad utilizzare payleven.
Informazioni utili su come accettare pagamenti
• L’importo minimo per ogni transazione è €1
• Non suddividere l’importo di una stessa transazione in più paga-
menti: è vietato dai nostri T&C
• Non restituire l’importo incassato con carta per mezzo di contanti
• Assicurati che la firma apposta sul tuo smartphone dal cliente sia uguale a quella presente sul suo documento d’identità.
Pagamenti in contanti
La tua app payleven può essere utile per registrare anche i
pagamenti che accetti in contanti, in maniera del tutto gratuita. E’
semplice: basta selezionare come metodo di pagamento l’opzione
Contanti invece che Chip & PIN. Mi raccomando, controlla sempre
che l’opzione inserita sia quella desiderata.
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Qualche buon consiglio
Quando è necessario ri-abbinare il lettore
E’ possibile che sia necessario abbinare nuovamente
il lettore Chip & PIN qualora tu decida di utilizzarlo
con un nuovo smartphone/tablet o dopo determinati periodi di inutilizzo: utilizza la procedura descritta
precedentemente.
Come caricare la batteria
Puoi caricare il tuo lettore utilizzando il cavo USB presente nella confezione. Ad esempio, connettilo al tuo pc,
assicurandoti che sia acceso per tutto il periodo di carica,
oppure ad una presa a muro, dotandoti di un adattatore.
In circa 2 ore il tuo lettore sarà completamente carico.
Puoi controllare lo stato di carica attraverso la barra
presente sullo schermo del tuo Chip & PIN.
Modalità Stand-by
Per risparmiare batteria, il lettore andrà automaticamente in stand-by
dopo alcuni minuti di non utilizzo. Puoi inserire la modalità tenendo
premuto il tasto rosso. Per riattivare il lettore è sufficiente premere il
tasto verde .
Problemi di connessione: il lettore non si connette
Se non si accende il simbolo del Bluetooth del lettore, verifica che sul
tuo smartphone/tablet l’opzione sia attiva e clicca sul nome del lettore
nelle Impostazioni Bluetooth. Se la connessione non si ristabilisce,
prova ad eseguire nuovamente l’abbinamento Bluetooth. Nel caso
avessi bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti.
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Dove trovo ulteriori informazioni?
Visita il nostro sito help.payleven.it per trovare le risposte che cerchi.
Se vuoi ottenere maggiori dettagli circa le tue transazioni, accedi da
www.payleven.it/login al tuo profilo payleven.
Se desideri maggiori informazioni, o hai bisogno di aiuto, contatta il nostro
servizio clienti via telefono, email o chat. Siamo qui per te dal Lunedì al
Venerdì, dalle 9 alle 18.
0283437611
[email protected]
www.payleven.it
payleven.italy
help.payleven.it
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Note:
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www.payleven.it