archiviazione automatica curricula • archiviazione
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archiviazione automatica curricula • archiviazione
SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME R ISORSE U MANE • ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA CURRICULA • ARCHIVIAZIONE ESTERNA CURRICULA • LEGGE 675/96: LA PRIVACY NELLA RICERCA E SELEZIONE DI PERSONALE • GESTIONE INFORMATIZZATA DEI PROCESSI DI SELEZIONE • SISTEMI DI CORTESIA CANDIDATI w w w . e b c c o n s u l t i n g . c o m EBC Consulting, Via Brugnoli 7 – 40122 Bologna 1 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE S I N T E S I D E G L I RISORSE UNAME A R G O M E N T I 1 - ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA CURRICULA 4 –GESTIONE INFORMATIZZATA DEI PROCESSI DI SELEZIONE Nuova metodologia di acquisizione che Tecniche e metodologie di gestione dei consente di ridurre fino al 70% il tempo processi di ricerca e di selezione. dedicato all’archiviazione dei Curricula. Dall’esperienza delle grandi aziende di Illustrazione dei moduli: consulenza, tutti i metodi più completi e • Form di autocandidatura; veloci esistenti, con particolare riferimento ai • Riconoscitore linguistico; “facilitatori” presenti in H1 Sel. • Re-Mail. Come ridurre i tempi di attesa della line e Come arrivano i Curricula in Azienda. come controllare il personale dedicato a questa attività. Analisi e statistiche sui processi. 2 – ALTERNATIVA ALLA ARCHIVIAZIONE ESTERNA CURRICULA Definizione dettagliata del servizio: i vantaggi, i problemi ed i costi. Benchmarking indicativo, su richiesta, tra il servizio di archiviazione esterna offerto da EBC Consulting e lo stesso servizio offerto da un concorrente. Parametri tecnici e commerciali per una Certificazione Qualità. 5- SISTEMI DI CORTESIA CANDIDATI Informazioni sui sistemi di cortesia candidati più frequenti e i dati di mercato sul loro utilizzo. Perché applicarli e come farlo grazie all’utilizzo di H1 SEL. valutazione corretta e completa del contratto di archiviazione esterna. 3 - LEGGE 675: LA PRIVACY NELLA RICERCA E SELEZIONE DI PERSONALE Indicazioni per il rispetto delle norme imposte dalla legge 675/96 in ambito ricerca e selezione personale. Illustrazione dei fattori minimi per scegliere un software adeguato alla legge sulla privacy. 2 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA CURRICULA EBC Consulting ha realizzato una nuova procedura – composta da varie tecnologie - in grado di automatizzare l’archiviazione dei curricula. Fino ad oggi l’archiviazione manuale è stata penalizzata dagli elevati costi (tempo uomo) di gestione, e ciò ha indotto molte aziende all’eliminazione fisica dei curricula o ad una archiviazione manuale inefficiente. Il risultato era la perdita delle informazioni, la impossibilità di attivare sistemi di cortesia e la necessità di affidare all’esterno tutte le ricerche di personale, aumentando così i costi di divisione. Il sistema di archiviazione automatica dei curricula di H1 Sel riduce fino al 70 % il tempo medio occorrente. Se consideriamo, inoltre, che l’archiviazione manuale di un Curriculum in formato cartaceo (o file allegato ad e-mail) può raggiungere un costo compreso tra i 2,5 e i 4,0 Euro, risulta evidente ed immediato il possibile risparmio economico derivante dalla riduzione del 70% del tempo dedicato. (se siete interessati ad approfondire questo argomento richiedete le analisi dettagliate all’indirizzo: [email protected]) Il sistema di a rc h iv iaz io ne aut o ma t i ca de i cu r ri cu l a di H1 Sel si compone dei seguenti moduli: A data base completo relazionale e studiato appositamente per questa funzione; attualmente utilizzato da oltre 200 addetti ai lavori e testato da oltre 4 anni; B form autocandidatura1 da inserire nel sito internet aziendale, per la raccolta dei CV spontanei, direttamente collegato al data base; C form pubblicazione annunci da inserire nel sito internet aziendale, per mostrare all’esterno le richieste di personale, direttamente collegato al data base; D riconoscitore linguistico2 per codificare in modo automatico i curricula pervenuti al di fuori del form di autocandidatura (disponibile anche singolarmente); E modulo Re-Mail3 consente di correggere eventuali errori del riconoscitore linguistico in modo automatico; inoltre permette di attivare campagne di aggiornamento o di informazione; I moduli suddetti sono integrati in una unica applicazione. 1 Form Internet per la compilazione del curriculum on line, a carico del candidato interessato direttamente collegato al data base interno. Completamente personalizzabile riduce a zero il costo di archiviazione. 2 Nuovo modulo in grado di individuare, tramite una lettura informatica del curriculum, i dati anagrafici, i diplomi, i ruoli, le lingue conosciute e le aziende in cui lavora il candidato. Questo modulo è una novità assoluta nel mercato delle risorse umane e, attualmente, lo possiede solo EBC Consulting. 3 Nuovo modulo in grado di colloquiare automaticamente con i candidati risolvendo eventuali errori possibili al modulo “riconoscimento linguistico”. Inoltre permette di instaurare rapporti automatici-informatici con i candidati presenti in archivio. 1 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME Il sistema di a rc h iv iaz io ne aut o ma t i ca de i cu r ri cu l a di H1 Sel garantisce i seguenti vantaggi: A evidente riduzione dei costi di archiviazione; B rispetto totale della privacy; C archivio aggiornato e completo; D attivazione automatica di opportune politiche di cortesia a costi zero – attivazione contatti costanti con i candidati; E riduzione dei costi di ricerca e selezione; F riduzione dei tempi di attesa tra l’apertura di una ricerca e l’inserimento in azienda del candidato; G attivazione di campagne per l’aggiornamento dei dati dei curricula presenti; H visione grafica ed immediata dei candidati disponibili per ogni posizione/ruolo dell’organigramma aziendale; I eventuale trasformazione dei candidati in contatti commerciali – ideale per le aziende con rapporti diretti con il pubblico. P E R S O N A L I Z Z A Z I O N I E D I N T E G R A Z I O N I H1 Sel non ha limiti di personalizzazione ed è integrabile con i sistemi già presenti in Azienda. Le tabelle e le impostazioni di base sono modificabili dall’utente senza l’intervento di personale tecnico. Sono possibili accessi da remoto e collegamenti con altre filiali. G E S T I O N E D E L S I S T E M A C O R T E S I A C A N D I D A T I Il modulo di archiviazione automatica dei curricula permette di attivare le politiche di cortesia rivolte ai candidati presenti in archivio in modo automatizzato e rapido. In questo modo l’Azienda non deve dedicare risorse e tempo a queste attività salvo quello necessario per generare le impostazioni delle politiche stesse. Il modulo è completamente parametrizzabile. G E S T I O N E D E L L A P R I V A C Y Il rispetto della privacy è un punto fondamentale del sistema. Sono infatti presenti tutti i necessari sistemi di protezione dei dati come richiesto dalla normativa vigente. All’approfondimento dell’argomento Privacy è dedicato uno dei prossimi capitoli. 2 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE C O M E A R R I V A N O I C U R R I C U L A I N RISORSE UNAME A Z I E N D A Ecco i principali canali di arrivo curricula in azienda, la loro gestione tradizionale ed informatizzata grazie ad H1 Sel. Sistema di arrivo curricula Archiviazione tradizionale Archiviazione evoluta E-mail standard Stampa della e mail ed inserimento manuale in archivio standard, tempo minimo 6 / 10 minuti. Archiviazione del cartaceo in archivio tradizionale. Inserimento diretto in H1 Sel per l’archiviazione automatica. In caso di risposta ad annuncio, il curriculum appare nella commessa collegata all’annuncio stesso. Posta ordinaria Apertura busta ed inserimento manuale in archivio standard, tempo minimo 5 / 10 minuti. Archiviazione del cartaceo in archivio tradizionale. Scansione e inserimento in H1 Sel per l’archiviazione automatica. In caso di risposta ad annuncio, il curriculum appare nella commessa collegata all’annuncio stesso. Consegnati a mano Inserimento manuale in archivio standard, tempo minimo 5 / 10 minuti. Archiviazione del cartaceo in archivio tradizionale. Scansione e inserimento in H1 Sel per l’archiviazione automatica. Siti internet specializzati in recruiting Stampa delle e mail derivanti dalle candidature ed inserimento manuale in archivio standard, tempo minimo 6 / 10 minuti. Archiviazione del cartaceo in archivio tradizionale. Eventuale archivio remoto su sito internet con vari problemi di consultazione, velocità e personalizzazioni. In questo ultimo caso, comunque, il tempo si riduce notevolmente anche fino a zero. Indirizzamento al form di autocandidatura direttamente collegato al data base interno. Tempo di archiviazione zero. Il curriculum viene visualizzato direttamente all’interno della commessa di ricerca, gestita da H1 Sel. Stampa delle e mail derivanti dalle candidature sul sito aziendale ed inserimento manuale in archivio standard, tempo minimo 6 / 10 minuti. Archiviazione del cartaceo in archivio tradizionale. Eventuale archivio remoto su sito internet aziendale, con vari problemi di consultazione, velocità e personalizzazioni. In questo ultimo caso, comunque, il tempo si riduce notevolmente anche fino a zero. Il form di autocandidatura è direttamente collegato al data base interno. Tempo di archiviazione zero. Stampa della e mail derivanti dalle candidature ed inserimento manuale in archivio standard, tempo minimo 6 / 10 minuti. Archiviazione del cartaceo in archivio tradizionale. Eventuale archivio remoto su sito internet aziendale, con vari problemi di consultazione, velocità e personalizzazioni. In questo ultimo caso, comunque, il tempo si riduce notevolmente anche fino a zero. Gli annunci sul sito sono direttamente collegati al form di autocandidatura, il quale a sua volta è direttamente collegato al data base interno. Tempo di archiviazione zero. Il curriculum viene visualizzato direttamente all’interno della commessa di ricerca, gestita da H1 Sel. Form di autocandidatura Area annunci del sito internet aziendale 3 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME ARCHIVIAZIONE ESTERNA DEI CURRICULA Affidare ad azienda esterna le attività di archiviazione dei curricula affinché vengano inseriti all’interno di un data base. Outsourcing archiviazione curricula. Il servizio solleva completamente tutto il personale dell’area risorse umane da questa attività e consente di avere un archivio perfettamente aggiornato. Il costo di questo servizio, indicativamente compreso tra €. 0,8 a €.3,0, varia in base al numero di campi da inserire; pertanto, normalmente, le Aziende utilizzano il servizio di archiviazione esterna solo per le candidature relative a ruoli “importanti” o “strategici” ed ovviamente qualora le candidature siano pervenute non attraverso i canali automatizzati (es. form internet di autocandidatura presente nel sito aziendale). V A N T A G G I A uso risorse esterne; B archiviazione completa e puntuale; C rispetto totale della legge sulla privacy; D ampia e veloce disponibilità di candidature aggiornate a supporto delle selezioni interne e/o autonome. E V E N T U A L I P R O B L E M I A possibili differenze di interpretazione/codifica del ruolo tra azienda cliente e azienda fornitore del servizio; B utilizzo di personale non specializzato (errori di comprensione dei ruoli); C superficialità operativa e decisionale (errori di interpretazione dei ruoli); D impossibilità di controllo da parte del cliente; E difficoltà di personalizzazione del software web utilizzato per l’archiviazione (generalmente è lo stesso software che viene utilizzato per tutte le aziende clienti); 4 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE L A S O L U Z I O N E EBC C RISORSE UNAME O N S U L T I N G Con il modulo di archiviazione automatica dei curricula si può limitare, quasi azzerare, la necessità di ricorrere al servizio di ARCHIVIAZIONE ESTERNA o ARCHIVIAZIONE MANUALE INTERNA. Infatti: • le tabelle dei ruoli saranno parametrizzate con le caratteristiche proprie dell’azienda. • La maggioranza dei curricula perverrà attraverso la form di autocandidatura, compresa nel pacchetto, che ne guiderà automaticamente l’archiviazione nel data base. • Il “riconoscitore linguistico” e il modulo “Re-Mail” provvederanno ad archiviare automaticamente circa il 70% dei curricula pervenuti in formato cartaceo. • Considerando che circa il 75% dei candidati utilizzerà la form di autocandidatura e che il rimanente 25% sarà trattato con i sistemi sopra descritti (riconoscitore linguistico e re-mail) ne consegue che la percentuale di curricula da archiviare manualmente sarà di circa il 5% del totale ricevuto. • I N F O R M A T I O N R E T R I E V A L presente in H1 Sel in aggiunta alla ricerca normale su tabelle; in grado di ricercare parole o frasi all’interno di tutti i documenti, tutti i file e tutte le note dei candidati. C O N C L U S I O N I Indirizzare i candidati all’uso di appositi moduli informatici direttamente collegati al data base – form di autocandidatura. Evitare all’Azienda l’onere dell’archiviazione, salvo alcuni casi particolari (stima 5% del totale) . Archiviazione manuale, esterna o interna, ridotta al minimo. I V A N T A G G I D I U N S I S T E M A CLIENT SERVER Poter disporre localmente del software (tecnologia client-server) del data base e delle tabelle permette – differentemente da quanto consentito dalla tecnologia WEB - le seguenti attività: A tabelle personalizzabili dall’utilizzatore senza costi aggiuntivi; B software modificabile e personalizzabile senza limiti; C connessione remota attivabile con WTS Windows, massima velocità e ottima resa grafica; D form di autocandidatura personalizzabile – il candidato utilizza le stesse tabelle del cliente e di fatto utilizza le stesse convenzioni e terminologie; E rispetto completo della legge sulla privacy; F possesso dei dati; massima riservatezza, risiedono in azienda; G analisi, statistiche ed esportazioni; H test di ingresso al momento dell’autocandidatura. 5 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE NOTE SUI CONTRATTI DI ARCHIVIAZIONE RISORSE UNAME ESTERNA CV Qualora l’Azienda sia comunque interessata ad un servizio di archiviazione esterna dei curricula, segnaliamo alcune note utili, al fine di non incorrere successivamente in eventuali problemi. A richiedere al fornitore prescelto un contratto a consuntivo di curricula effettivamente inseriti in archivio, evitando la condizione “a quota fissa” (es. per un massimo di “n” curricula mensili o annuali); B definire contrattualmente il numero ed il tipo di campi da inserire manualmente; C definire la proprietà dei dati, la metodologia di riconsegna e presenza di un interfaccia di consultazione degli stessi al momento della eventuale risoluzione del contratto; D in caso di collegamento remoto, definire contrattualmente i tempi di intervento nell’eventualità di malfunzionamenti, sia relativi alla connessione, sia relativi al software stesso; E richiedere la notifica al Garante della Privacy dell’azienda incaricata dell’archiviazione esterna; F definire (ed eliminare) eventuali penali legate alla risoluzione del contratto. (se siete interessati ad approfondire questo argomento richiedete le analisi dettagliate all’indirizzo: [email protected]) 6 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME LEGGE 675/96: LA PRIVACY NELLA RICERCA E SELEZIONE PERSONALE Dopo oltre 7 anni dall’entrata in vigore della legge n° 675/96 sulla privacy, gli argomenti trattati vengono ancora recepiti e applicati in modo confuso o improprio. La legge è decisamente complessa e questo può far incorrere le Aziende, che affrontano superficialmente questa materia, in errori sostanziali e formali con conseguenze anche di tipo economico. EBC Consulting ha costituito un team formato da esperti legali e consulenti nell’area risorse umane per analizzare tutti gli aspetti della legge che si riferiscono alle Risorse Umane e alla registrazione e conservazione dei dati. Il risultato di questo lavoro ha definito le linee guida e la modulistica necessaria per il rispetto totale della legge 626/96: sono stati quindi creati nuovi moduli (cartacei e informatici) e nuove procedure che governano correttamente la raccolta, l’archiviazione, il trattamento, la conservazione e l’accesso ai dati. Brevi cenni sulle SANZIONI - re la t i va me nt e a l la n ot if i ca ob b l ig ato r ia a l gar an t e pe r i l t rat t a men t o de i da t i p er so na l i art. 34 comma 1: Chiunque, essendovi tenuto, non provvede tempestivamente alle notificazioni in conformità a quanto previsto dagli articoli 7, 16, comma 1, e 28, ovvero indica in esse notizie incomplete, è punito con la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da lire dieci milioni a lire sessanta milioni e con la sanzione amministrativa accessoria della pubblicazione dell’ordinanza-ingiunzione. - re la t i va me nt e a t r att am ent o i l le c it o de i da t i pe rs ona l i art. 35 comma 1 e 2 Salvo che il fatto costituisca più grave reato, chiunque, al fine di trarne per sé o per altri profitto o di recare ad altri un danno, procede al trattamento di dati personali in violazione di quanto disposto dagli articoli 11, 20 e 27, è punito con la reclusione sino a due anni o, se il fatto consiste nella comunicazione o diffusione, con la reclusione da tre mesi a due anni. - re la t i va me nt e a l l ’omi s s ion e d i m i su re n ec ess ar ie a l la s i cur ez z a de i d at i art.36 comma 1: Chiunque, essendovi tenuto, omette di adottare le misure necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali, in violazione delle disposizioni dei regolamenti di cui ai commi 2 e 3 dell'articolo 15, è punito con l'arresto sino a due anni o con l'ammenda da lire dieci milioni a lire ottanta milioni. - re la t i va me nt e a l le in f o rmaz ion i r ese a l m o m ent o d e l la ra cco l t a de i da t i p ers ona l i ( art . 10) art.39 comma 2: La violazione delle disposizioni di cui all’articolo 10 è punita con la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da lire tre milioni a lire diciotto milioni. 7 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE SOFTWARE DEDICATO ALLE RISORSE RISORSE UNAME UMANE VALUTAZIONE DELL’ADEGUAMENTO ALLA LEGGE n° 675/96. Alcune indicazioni utili a verificare se un sistema informatico rispetta la normativa sulla privacy. In caso di tecnologia “client-server”: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. data base relazionale e professionale; impedimento doppia connessione con stessa password; impossibilità di cancellazione utenti e blocco dopo 6 mesi di inattività; password criptata; log/storico degli avvenimenti, sia generali che all’interno delle anagrafiche; riconoscimento del PC collegato e LOG delle attività; controllo esportazioni e stampe dati, con registrazione dell’utente responsabile; messaggi di allerta prima di qualsiasi attività sui dati, anche di esportazione o di presentazione; gestione delle liberatorie privacy; gestione utenti, password e sezionamenti del sistema. In caso di applicazione web verificare anche: k. l. che il sistema abbia un’opportuna gestione delle password, con scadenze e verifiche incrociate; che siano presenti gli opportuni strumenti di controllo degli accessi e tutti i blocchi come indicato per i sistemi client-server. (se siete interessati ad approfondire questo argomento richiedete le analisi dettagliate all’indirizzo: [email protected]) 8 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME GESTIONE INFORMATIZZATA DEI PROCESSI DI SELEZIONE La divisione di ricerca e selezione personale può disporre di uno strumento appositamente studiato ed in grado di aumentare l’efficienza del reparto. La commessa di ricerca è attivabile e sviluppabile direttamente a video con enormi vantaggi in termini di tempo dedicato, organizzazione, sistemi cortesia e controllo del processo. Grazie alla totale e completa archiviazione dei CV pervenuti in azienda, all’attivazione del form di autocandidatura e all’adozione di H1 Sel, è possibile gestire informaticamente l’intero processo di selezione, con i seguenti vantaggi: A ridurre il tempo di attesa tra l’apertura di una ricerca e la presenza in azienda del candidato; B ridurre i costi di ricerca e selezione personale; C ridurre le selezioni date all’esterno; D visualizzare immediatamente i possibili sostituti nelle posizioni critiche, con un semplice click; E monitorare tutte le ricerche attivate in termini di tempo dedicato, cliente interno, costi e risorse impiegate; F organizzare completamente tutte le attività secondarie inserenti. H1 Sel garantisce la riduzione del tempo occorrente per eseguire le ricerche o inserire i candidati all’interno di una commessa. Oltre 2 anni di test presso le migliori società di selezione d’Italia hanno reso H1 Sel il software piu’ performante presente sul mercato con particolare riferimento alla flessibilità e al numero dei processi automatici. H1 Sel ha risolto le esigenze degli oltre 200 addetti ai lavori che lo utilizzano: è personalizzabile dall’utente, richiede tempi di formazione ridotti, utilizza un data base relazionale e, gestendo la commessa di ricerca direttamente a video, esclude qualsiasi attività manuale cartacea. (se siete interessati ad approfondire questo argomento richiedete le analisi dettagliate all’indirizzo: [email protected]) O L T R E A I P R O C E S S I D I S E L E Z I O N E D E L P E R S O N A L E la divisione Risorse Umane può attivare innumerevoli sistemi di cortesia candidati e facilitatori d’esercizio. I F A C I L I T A T O R I D ’ E S E R C I Z I O sono di veri e propri moduli di H1 Sel studiati sulle specifiche esigenze dei selezionatori. Per esempio si possono scegliere dagli archivi determinate famiglie di candidati e a tutti con un unico gesto è possibile inviare una e-mail, produrre una lettera o inviare un SMS. Questo consente di ridurre notevolmente i costi di contatto e soprattutto i tempi. Si ottiene inoltre una notevole riduzione dei “passaggi” necessari ad inserire nuovi nominativi in archivio e la visualizzazione di organigrammi aziendali per la ricerca diretta . C E R T I F I C A Z I O N E D I Q U A L I T A ’ D E I P R O C E S S I grazie al modulo opzionale che controlla i tempi ed i modi di svolgimento del processo. Completamente parametrizzabile su tutte le attività presenti. 9 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME SISTEMI DI CORTESIA CANDIDATI Attività di contatto, eseguite in vari modi, verso i candidati che hanno inviato un curriculum o che stanno partecipando a selezioni. A t t ua l me nt e i l s ist ema d i co rte s ia p iu ’ ut i l iz z a t o – anche se viene adottato da meno del 30% delle aziende – è la lettera di ringraziamento inviata al candidato che ha inoltrato il proprio Curriculum Vitae. Molti altri sistemi possono essere attivati in modo automatico e tra tutti evidenziamo i più importanti: A richiesta di aggiornamento curriculum; B Comunicazione di ursername e password con le quali il candidato potrà effettuare l’aggiornamento on line del proprio curriculum; C informativa privacy; D SMS al momento dell’arrivo in azienda del curriculum; E “sgancio” candidati al termine di una selezione in azienda; F lista delle ricerche attuali con indicazione dei profili ricercati; G pubblicità aziendale, con preventiva autorizzazione del candidato (generalmente utilizzato dalle aziende con rapporti diretti con il pubblico – MKTG delle risorse esterne). Questi sistemi, più evoluti, sono normalmente poco utilizzati – meno del 5% delle aziende da noi intervistate - a causa degli elevati costi di attuazione. Attualmente, grazie ad H1 Sel, è possibile mantenere separato il data base dei candidati dal mondo internet, attivando però tutte queste attività in modo semplice ed automatico. Si pensi, per esempio, al costo trascurabile dei contatti via posta elettronica e alla possibilità, con la massima semplicità e velocità, di attivare invii a “famiglie” predefinite di candidati a favore del marketing o della divisione risorse umane. I sistemi di cortesia consentono di avere numerosi vantaggi, tra i quali: A crescita dell’immagine aziendale; B aumento dei candidati sempre in contatto con l’azienda a costo zero; C aumento delle possibilità di reclutare personale di difficile reperimento e conseguente riduzione dei costi e dei tempi di selezione. (se siete interessati ad approfondire questo argomento richiedete le analisi dettagliate all’indirizzo: [email protected]) 10 SOLUZIONI GESTIONALI PER LA DIVISIONE RISORSE UNAME w w w . e b c c o n s u l t i n g . c o m Rimaniamo in attesa di ricevere eventuali comunicazioni in merito e porgiamo i nostri migliori Andrea Sabattini 348/4050195 [email protected] Via Brugnoli 7 – 40122 Bologna 051/556666 – 051/552300 – 051/550092 051/555504 - fax 051/555089 www.ebcconsulting.com www.softwareh1.com 11