Meeting in Ferrari

AZIENDE & PRODOTTI
EVOLS
Vendiamo il futuro!
Prodotti esclusivi e soluzioni tecnologiche innovative consentono ai clienti Evols di
primeggiare in un mercato sempre più competitivo grazie a strumenti informatici
all’avanguardia che permettono di rispondere con dinamismo e tempestività ai
continui cambiamenti del mondo dell’ospitalità
P
arola d’ordine: innovazione. È in questo semplice concetto che è
espressa la mission di
Evols. Offrire ai propri
clienti soluzioni in grado di anticipare le tendenze del mercato è l’obiettivo che guida le scelte
strategiche dell’azienda specializzata nelle soluzioni informatiche per il
mondo dell’ospitalità.
Evols si presenta oggi con nuove proposte
all’avanguardia nel settore, che vanno ad
arricchire il ventaglio di prodotti e servizi
innovativi su cui possono contare gli oltre
1500 clienti che hanno già scelto l’azienda come partner tecnologico.
UN ASSISTENTE VIRTUALE
A DISPOSIZIONE
DELL’OSPITE
Fra i prodotti più innovativi sviluppati dall’azienda spicca sicuramente RammaR, un assistente virtuale multilingue
basato su un sistema di intelligenza artificiale, in grado di gestire le attività tipiche del ricevimento. Il cliente potrà rivolgersi a RammaR, parlando nella pro38
HOTEL
DOMANI
g i u g n o
2 0 1 4
pria lingua ed in modo assolutamente naturale, per richiedere informazioni, effettuare il check-in, prenotare la cena al ristorante o un trattamento in beauty farm,
visualizzare o stampare un pre-conto del
soggiorno, chiamare un taxi, effettuare il
check-out, fare una segnalazione o lasciare una recensione.
RammaR si presenta come la soluzione
ideale per gli alberghi a basso presidio dove l’ospite potrà gestire in autonomia le attività relative alla suo soggiorno, dalla prenotazione, anche da walk-in, al check-in
con ritiro della chiave virtuale, al check-
I servizi offerti da
Evols supportano
l’albergatore nel
miglioramento delle
performance della
propria struttura
ricettiva
out e al pagamento del soggiorno.
Il sistema risponde al meglio anche alle
esigenze degli alberghi che intendono offrire servizi esclusivi ai propri clienti, che
affidano all’addetto alla reception il compito di accogliere in maniera estremamente confortevole i propri ospiti, offrendo loro un drink di benvenuto al bar, mentre
la registrazione dei dati può essere effettuata con il supporto dell’assistente virtuale. Grazie alla possibilità di interagire
con RammaR anche tramite smartphone
o tablet, inoltre, l’albergatore che desidera distinguersi per l’alto livello dell’ospitalità offerta potrà far trovare in camera un
tablet con l’assistente virtuale a completa
PYTHIA
Vantaggi per gli hotel
e le destinazioni turistiche
Le informazioni sui flussi turistici fornite dall’Osservatorio
Turistico Previsionale Pythia offrono importanti vantaggi per le
strutture ricettive e per il territorio su cui operano.
z Disponibilità di dati e informazioni mirati in tempo reale
z Personalizzazione delle elaborazioni e delle analisi in base al
proprio fabbisogno
z Raccolta dei dati degli stakeholder del territorio in maniera
automatizzata e anonima
z Analisi previsionali basate non su indagini di mercato ma su
dati certi e significativi
z Valorizzazione di nuovi indicatori di mercato, di occupancy e di
room revenue
z Supporto alle politiche di sviluppo turistico della destinazione e
di sviluppo strategico delle imprese
z Supporto nella realizzazione del destination revenue per il
territorio e del revenue management per le strutture ricettive
z Monitoraggio continuo della brand reputation
39
HOTEL
DOMANI
g i u g n o
2 0 1 4
disposizione del cliente per fornirgli tutte
le informazioni desiderate e consentirgli
di prenotare con semplicità ed in piena autonomia tutti i servizi offerti dall’albergo.
Dal punto di vista tecnico RammaR è una
piattaforma cloud che viene fruita attraverso dei client con i quali l’utente può relazionarsi con estrema semplicità.
AZIENDE & PRODOTTI
Gli oltre 1500 clienti che hanno già scelto
di affidarsi ad Evols hanno il vantaggio di
dialogare con un unico interlocutore in grado
di offrire un reale valore aggiunto nello
sviluppo di tecnologie dedicate all’ospitalità
RammaR infatti è in grado di interagire,
oltre che attraverso la voce, anche tramite touch screen o tastiera.
A richiesta del cliente inoltre è disponibile un call center, attivo 24 ore su 24,
che interviene, ad esempio in una struttura a basso presidio, nel momento in cui
l’utente, per una qualunque ragione, non
sia in grado di interagire con l’assistente virtuale.
In tal caso l’addetto del call center prende il controllo della piattaforma e subentra all’assistente virtuale completando le
attività richieste dall’utente.
Quale che sia lo specifico utilizzo che ne
viene fatto, RammaR si confi gura come
uno strumento ad elevato valore aggiunto
per l’albergatore che può ottenere risparmi
estremamente significativi grazie ad uno
snellimento delle attività di routine affidate al personale, offrendo inoltre ai propri
ospiti un servizio innovativo i cui campi
di applicazione sono estremamente ampi:
l’assistente virtuale infatti è in grado di
offrire una varietà praticamente illimitata di servizi che possono essere attivati a
richiesta del cliente.
PYTHIA, L’OSSERVATORIO
TURISTICO PREVISIONALE
Un altro prodotto assolutamente innovativo, già scelto da diversi distretti turistici
e prestigiose associazioni di categoria fra
cui spiccano Federalberghi Roma e il Consorzio Visit South Sardinia, è Pythia, l’Osservatorio Turistico Previsionale a supporto della gestione della Destination Reputation e del Revenue Management, sviluppato da Evols con la collaborazione dell’università degli Studi di Catania.
Il sistema offre informazioni ad alto valore
aggiunto ed in tempo reale sui flussi turistici, non solo a livello consuntivo ma anche previsionale, in quanto le informazioni
vengono raccolte, in modo automatizzato
ed anonimo, interfacciandosi direttamente
con i gestionali delle strutture ricettive ed
i principali portali di recensioni online.
Pythia offre indicazioni volte a defi nire
una strategia di concorrenza collaborativa fi nalizzata a massimizzare tanto il revenue dei singoli operatori quanto quello
della destinazione.
Pythia consente di identificare in anticipo la variazioni dei trend di mercato, ana-
FIGARO HDT
Soluzioni integrate per il business online
Per incrementare lo sviluppo del
business delle imprese turistiche,
Evols offre una suite completa
di soluzioni integrate per la
massimizzazione del revenue
derivante dalle prenotazioni online,
grazie a Figaro HDT, la suite più
completa per la promozione e la
gestione delle vendite online oggi
disponibile sul mercato.
z Figaro Rate Manager è lo
strumento più efficace, rapido,
affidabile ed economico per
l’aggiornamento dei portali di
prenotazione online. Grazie
all’aggiornamento automatico
delle disponibilità in funzione delle
prenotazioni ricevute, Figaro Rate
Manager solleva l’albergatore dalle
problematiche di overbooking.
z Figaro Rate Watcher consente di
massimizzare il revenue derivante
dal Web grazie alla possibilità
di verificare costantemente le
tariffe dei competitor sui canali
online, permettendo di rispondere
rapidamente ai continui mutamenti
della domanda e alle scelte della
competition.
z Figaro Booking Engine ottimizza
la gestione delle prenotazioni
direttamente sul sito dell’hotel.
Non richiede alcuna installazione e,
attraverso il modulo Mobile offre
un’interfaccia ottimizzata per i
principali smartphone per ricevere
prenotazioni anche da chi consulta il
web in mobilità.
z Figaro Brand Reputation consente
di incrementare le vendite attraverso
il controllo della propria reputazione
online. Permette di interagire in
maniera semplice ed immediata
con i propri ospiti migliorando le
relazioni con i clienti. Consente inoltre
l’immediata pubblicazione delle
recensioni desiderate sul sito web e sui
social network.
40
HOTEL
DOMANI
g i u g n o
2 0 1 4
z Figaro GDS offre la connettività
ai GDS (Global Distribution System)
ed è totalmente integrato con il
Booking Engine. Prevede la gestione
automatica di tariffe e disponibilità,
consente di apparire su oltre 100
IDS e di ricevere in automatico le
richieste dei Consorzi.
z Figaro Web Check-in consente far
effettuare il check-in online ai propri
ospiti prima di arrivare in albergo,
evitando così attese alla reception.
Può essere anche adoperato degli
addetti al ricevimento per accogliere
i clienti comodamente seduti in
poltrona, effettuando il web check-in
direttamente dal tablet.
lizzando lo storico e l’andamento corrente delle prenotazioni e delle cancellazioni delle camere delle strutture ricettive.
Pythia si configura quindi anche come uno
strumento che supporta il lavoro del revenue manager aiutandolo a valutare in maniera più consapevole le proprie politiche
tariffarie ed incrementare il revenue della
propria struttura. Pythia inoltre è in grado
di svolgere l’analisi e il monitoraggio della reputazione online delle singole strutture e della destinazione, offrendo un indicatore di base per un corretto posizionamento di mercato ed una conseguente
politica di revenue management.
Nel mercato turistico di oggi e di domani, infatti, il Guest Rating vale più dello Star Rating!
UN PARTNER
DI RIFERIMENTO
PER L’INNOVAZIONE
TECNOLOGICA
Alle spalle di questa grande tensione innovativa c’è tutta la solidità di un’azienda
che offre ai propri clienti una gamma di
prodotti estremamente ampia in grado di
rispondere a tutte le esigenze di rinnovamento tecnologico del settore dell’ospitalità, offrendo al cliente la garanzia di dialogare sempre con un unico interlocutore.
Le soluzioni offerte da Evols spaziano infatti dai software di gestione alberghiera, con i PMS Nuconga e Web Hotel, alle soluzioni per l’ottimizzazione della distribuzione online con Figaro HDT, alla
progettazione, sviluppo e promozione del
sito web dell’hotel, alle attività di posizionamento sui motori di ricerca (SEO) e di
ottimizzazione dei social network (SMO),
nonché alla gestione di campagne di web
marketing, per consentire all’albergatore
di emergere con successo nel panorama
dell’online marketing.
Evols offre inoltre software per la ristorazione ed il retail, soluzioni ERP perfettamente integrate con i software di gestio41
HOTEL
DOMANI
g i u g n o
2 0 1 4
ne alberghiera, innovativi servizi di radio in-store dedicati all’hotellerie, nonché avanzati strumenti di CRM, specifici
per il settore dell’ospitalità, che consentono al management di ottenere informazioni mirate per aumentare il successo
delle vendite e offrire agli ospiti servizi personalizzati, di qualità superiore e
perfettamente in linea con le aspettative del cliente.
La costante propensione all’innovazione
tecnologica di Evols trova il suo naturale completamento in una spiccata attenzione che l’azienda presta ai temi della
formazione permanente come strumento indispensabile per affrontare con successo un mercato estremamente dinamico in cui le innovazioni si susseguono a
ritmo incalzante.
A tal fi ne Evols completa la gamma dei
servizi offerti ai propri clienti con Evols
Academy, l’accademia di alta specializzazione dedicata ai professionisti del turismo, che eroga formazione di alto livello fi nalizzata a creare le competenze
necessarie per interagire al meglio con
il mercato ed essere perfettamente allineati alle ultime tendenze del settore
dell’ospitalità.
Evols srl
Catania • Chiusi (SI) • Roma • Firenze
• Milano
Tel. 06 96037799
[email protected]
www.evols.it
www.facebook.com/EvolsSrl
www.linkedin.com/company/evols-s.r.l.
Evols offre
un’ampia gamma
di prodotti in grado
di rispondere al
tutte le esigenze
di rinnovamento
tecnologico
del settore
dell’ospitalità