FAQ - Comune di Termoli

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Elenco requisiti minimi per l’ulitizzo della procedura SUAP
Sistema operativo
Win XP: 1Gb Ram ; Win 7: 4Gb Ram ; Win Vista: 4Gb Ram
Browser
Internet explorer versioni 7, 8, 9 – 32 bit
Trattamento testi
MS Word versioni 2003, 2007, 2010, tranne la 2010 starter
Java
Versione 6 -7
Pknet
Fornito dal software SUAP
Edraw
Fornito dal software SUAP
Normalmente il software esegue l’installazione dei componenti Pknet e Edraw in modo
automatico.
In alcuni casi si presentano dei blocchi causati dalle impostazioni del sistema in uso.
Consultare le FAQ al fine di risolvere eventuali problemi che si possono presentare.
F.A.Q.
Problema
Come installare java?
Come capire se la versione di Internet Explorer è a 32 bit?
Come avviare la versione di Internet Explorer è a 32 bit?
Il software non elabora il modello da compilare
Il software impiega molto tempo per compilare il modello
Il software non risce ad installare il componente aggiuntivo Edraw
Non vengono visualizzate alcune maschere dopo aver selezionato una determinata funzione
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Il software non riesce ad installare il componente aggiuntivo Edraw
L’intallazione di un componente aggiuntivo può essere ostacolata da diversi fattori. Si elencano di
seguito tutte le casistiche possibili.
Se non si dispone dei diritti di accesso di amministratore:
1. Chiedere all'amministratore di sistema di accedere al computer come utente con diritti
utente di amministratore.
2. accedere alla funzione di elaborazione SCIA per procedere automaticamente con
l’installazione del controllo ActiveX.
Se avete fatto tutto quanto sopra, hanno accesso come amministratore di Windows, e
ancora non è possibile caricare il controllo ActiveX, è necessario controllare le
impostazioni di Internet Explorer. E’ possibile che sia impostato in modo da non
permettere download sul computer.
In questo caso è necessario aggiungere il sito web del progetto a IE Siti attendibili seguendo le
istruzioni indicate:
1. In browser Internet Explorer, fare clic su Strumenti nella barra degli strumenti in alto o fare
clic sull'icona Strumenti e selezionare Opzioni Internet.
2. Fare clic sulla scheda Sicurezza e selezionare l'area Siti attendibili.
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3. Fare clic sul pulsante Siti
4. Sotto la label "Aggiungi il sito Web all'area:" troverete il nome del sito dell’Ente usato per la
gestione delle pratiche SUAP
5. Cliccate Aggiungi, quindi fare clic su Chiudi.
6. Accedere alla funzione di elaborazione SCIA per procedere automaticamente con
l’installazione del controllo ActiveX.
Controllare le impostazioni di protezione in Internet Explorer
1. In browser Internet Explorer, fare clic su Strumenti nella barra degli strumenti in alto o fare
clic sull'icona Strumenti e selezionare Opzioni Internet.
2. Cliccate la scheda Sicurezza e selezionare l'area Siti attendibili.
3. Fare clic sul pulsante Livello personalizzato.
4. Scorrere la lista fino ad arrivare alle voci “ActiveX e plug-in” e verificare quanto segue:
a. Lasciare Scriptlets impostato su Abilita
b. La richiesta di conferma automatica per controlli ActiveX impostati su Abilita.
c. File binari e script comportamenti impostati su Abilita
d. Scarica controlli ActiveX firmati impostata su Richiedi
e. Scarica controlli ActiveX senza firma impostata su Richiedi
f. Inizializza e esegui script controlli ActiveX non contrassegnati come sicuri impostato
su Disabilita
g. Esegui controlli e plug-in impostato su Abilita
h. Script controlli ActiveX contrassegnati come sicuri per lo script impostato su Abilita
i.
Fare clic su OK
5. Cliccate la scheda Avanzate nella sezione di sicurezza e fare in modo che Non salvare
pagine crittografate su disco non sia selezionata.
6. Cliccare OK.
7. Chiudere il browser finestra di lancio IE
8. Accedere alla funzione di elaborazione SCIA per procedere automaticamente con
l’installazione del controllo ActiveX.
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Il software non elabora il modello da compilare
E’ possibile che non sia stato installato il componente aggiuntivo Edraw. Per verificare l’avvenuta
installazione eseguire le istruzioni:
9. In browser Internet Explorer, fare clic su Strumenti nella barra degli strumenti in alto o fare
clic sull'icona Strumenti e selezionare Gestione componenti aggiuntivi
10. Verificare nella lista dei componenti aggiuntivi attualmente caricati la presenza della riga:
Edraw Office Viewer Component
Edraw Limited Attivato Data file
data Versione 7.5.0.356
Nel caso non sia presente la riga indicata è necessario procedere con l’installazione del
componente aggiuntivo seguendo le istruzioni presenti nella Faq “Il software non risce ad installare
il componente aggiuntivo Edraw”
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Il software impiega molto tempo per compilare il modello
Il pc che si sta utilizzando non ha requisiti minimi adeguati alle esigenze del software.
L’elaborazione avviene comunque ma i tempi sono dilatati.
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Non vengono visualizzate alcune maschere dopo aver selezionato una
determinata funzione
E’ necessario disabilitare il blocco popup
Dal browser Microsoft Explorer selezionare la voce di menu "Strumenti- Opzioni internet".
Selezionare la scheda "Privacy", quindi deselezionare la casella "Attiva Blocco popup"
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1. Come installare la versione 7 di java?
Cercare sul motore di ricerca Google (www.google.it) la stringa "java" come evidenziato dalla
sottostante immagine.
Selezionare la voce "Download gratuito del software Java" dall'elenco dei risultati trovati da
google per visualizzare la sottostante schermata.
Selezionare il pulsante indicato dalla freccia "Download gratuito di Java"
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Selezionare il pulsante "Accettate e avviate il download gratuito", per salvare il file di
installazione sul computer in uso quindi selezionarlo per lanciare un intuitivo programma di
installazione che vi accompagnerà nel processo di installazione del software attraverso semplici
passaggi.
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Come controllare se la versione di Internet Explorer è a 32 bit?
Accedere a Internet Explorer e selezionare l'icona con il punto interrogativo sulla destra della
videata, come mostrato dalla sottostante immagine.
Selezionare "Informazioni su Internet Explorer".
La versione a 64 bit viene indicata nella riga relativa alla versione.
La versione a 32 bit non viene indicata.
P a g . 10
Come avviare la versione di Internet Explorer è a 32 bit?
Dalla funzione "Avvio - Programmi" selezionare la versione senza la specifica (64 bit) come
evidenziato dalla freccia rossa.