Art. 2 V - Vuelle Residence

REGOLAMENTO INTERNO
Art. 1 – Alloggiare presso VUELLE RESIDENCE significa accettare il presente regolamento.
Arrivo:
Art. 2 – Il check in può essere effettuato dalle ore 14,30 in poi previo accordo con il responsabile
VUELLE;
Art. 2.1 – Gli ospiti devono consegnare al responsabile VUELLE un documento di riconoscimento
in corso di validità;
Art. 2.2 - All’ospite vengono consegnate le chiavi dell’intera struttura fino a fine soggiorno, in
caso di smarrimento e/o deterioramento delle stesse, deve essere data tempestiva comunicazione
al responsabile VUELLE, saranno addebitate a carico dell’ospite, unico responsabile, le eventuali
spese di sostituzione delle serrature e/o rifacimento delle stesse;
Art. 2.3 – Eventuali danni e/o deterioramento di ogni genere rilevati dall’ospite all’appartamento
e/o alle attrezzature dello stesso, devono essere segnalati al responsabile VUELLE con tempestività entro e non oltre le 24 ore successive al check-in, passato tale termine gli stessi potranno essere
addebitati all’ospite.
Partenza:
Art. 3 – il check-out deve essere effettuato entro le 10:30 previo accordo con il responsabile
VUELLE al quale verranno riconsegnate le chiavi;
Art. 3.1 L’ospite si impegna al rispetto dell’appartamento e delle cose in esso contenute, eventuali danni arrecati volontariamente alle strutture, ma attribuibili anche ad imperizia o distrazione,
saranno addebitati all’ospite al costo del ripristino;
Art. 3.2 – al momento del check-out l’ospite provvederà a propria cura al riassetto generale
dell’appartamento.
Prenotazione:
Art. 4 – Per la conferma della prenotazione è necessario versare un acconto pari al 30 % del costo
complessivo del soggiorno;
Art. 4.1 – Il responsabile VUELLE non è responsabile della mancanza di comfort degli ospiti che
al momento della prenotazione non avessero fatto presente esigenze particolari (allergie, difficoltà
motorie, ecc...);
Art. 4.2 – eventuali modifiche alla prenotazione qualora possibile annullano e modificano la precedente, in caso contrario vale quanto descritto successivamente all’Art. 9 del presente regolamento.
Il costo del soggiorno:
Art. 5 –Nel costo giornaliero al VUELLE Residence è compreso:
Reception:
Servizio di ricevimento assicurato 12 ore su 24, servizio bar, servizio di parcheggio assicurato 24
ore su 24 durante tutto il soggiorno, servizio di custodia bagagli, servizio fax e fotocopiatrice.
Appartamenti:
Servizio di pulizia una volta al giorno tra le 8h e le 11h30, vi chiediamo cortesemente di lasciare le chiavi dell’appartamento presso la reception, cambio della biancheria da camera tutti
i giorni salvo diverse scelte dal cliente a tutela dell’ambiente, cambio della biancheria da bagno
tutti i giorni salvo diverse scelte del cliente a tutela dell’ambiente, servizio custodia in cassetta di
sicurezza singola nelle camere da letto, WI-FI e TV (si declina da ogni responsabilità, in caso di
un cattivo funzionamento causato da cattive condizioni meteo), apparecchio telefonico abilitato
a chiamata di emergenza, ascensore, fornitura di energia elettrica, fornitura di acqua fredda e
calda, il climatizzatore nella stagione estiva, il riscaldamento nella stagione invernale, fornitura
di gas, cucina attrezzata multi accessoriata (elenco in dotazione), ombrellone a disposizione per
ciascun appartamento.
Tutti gli altri servizi non elencati sono da considerarsi come “extra”, es. servizio di lavaggio e
stiratura biancheria ospiti, servizio bar in camera
Art. 5.1 – Sara’ consentito l’utilizzo dell’appartamento dal momento del check-in al check-out
del giorno di partenza;
Art. 5.2 – Il pagamento a saldo del soggiorno, deve essere effettuato al momento dell’inizio del
soggiorno;
Art. 5.3 – Il tariffario è il seguente:
Art. 5.4 – I bambini fino ai 3 anni da compiere non pagano alcun corrispettivo;
Art. 5.5 – Qualora ci sia disponibilità di posti ed a soggiorno già iniziato, solo ed esclusivamente a
richiesta dell’ospite è possibile l’integrazione di altre persone, applicando loro la tariffa giornaliera
dal giorno del loro arrivo a quello della partenza, fermo restando che il soggiorno degli ospiti integrati termini prima o in concomitanza al periodo di prenotazione dell’ospite, salvo disponibilità.
Durante il soggiorno:
Art. 6 – Gli ospiti possono usufruire liberamente degli spazi comuni interni seguendo le regole di
buona educazione e rispetto;
Art. 6.1- Il responsabile VUELLE declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà degli ospiti lasciati in camera o negli spazi comuni;
Art.6.2 – il responsabile VUELLE si riserva il diritto di visitare l’interno dell’abitazione senza
avviso in casi eccezionali (incendio, perdita di acqua, allarme, ecc...);
Art. 6.3 –Qualora si verificasse un danno grave agli impianti o di altro genere e il danno dovesse
richiedere l’intervento di tecnici specializzati, il responsabile VUELLE è autorizzato ad entrare
negli appartamenti anche in assenza degli ospiti per gli interventi del caso al fine di ovviare tempestivamente al problema;
Art.6.4– Si rende noto che il 3° e 4° posto letto nel bilocale e il 5° e 6° nel trilocale vengono ricavati dal divano letto nella zona giorno;
Art. 6.5 - Gli animali di piccola taglia sono ben accetti, ma resta l’obbligo da parte dell’ospite di
segnalare la loro presenza al momento della prenotazione, eventuali danni di ogni genere da loro
arrecati sono a carico dell’ospite;
Art. 6.6 - Nel VUELLE Residence si effettua la raccolta differenziata pertanto l’immondizia va
divisa per contenitori; umido/indifferenziata, plastica, vetro, carta. Entro le 19 h le buste d’immondizia vanno depositate presso il locale rifiuti (di fronte all’ascensore).
Cauzione:
Art. 7 – La cauzione per soggiorno viene versata dall’ospite al momento del check-in e viene riconsegnata per intero a fine soggiorno, salvo eventuali danni. Cauzione di € 150 per il bilocali, cauzione di 200 € per il trilocale;
Art. 7.1 – In presenza di danni previo accordo sull’ammontare dello stesso tale importo viene decurtato dalla cauzione versata, in caso di danni con importi superiori alla cauzione stessa, l’ospite
verserà un ulteriore importo a saldo dell’ammontare del danno;
Art. 7.2 – In assenza di accordi sull’ammontare del danno la cauzione viene trattenuta per intero
e non riconsegnata a fine soggiorno, seguiranno nei giorni successivi fatture e/o scontrini fiscali
per eventuali rimborsi o risarcimenti.
Divieti:
Art. 8 – Nelle camere da letto è assolutamente vietato usare candele;
Art. 8.1 – Il pernottamento nel Vuelle Residence è consentito al solo numero di persone indicate
al momento della prenotazione;
Art. 8.2 – Nella struttura durante il soggiorno vige il divieto di organizzare feste o eventi previo
accordo con il responsabile VUELLE;
Art. 8.3 – L’ospite ha il divieto assoluto di sub- affittare l’appartamento;
Art. 8.4 – È vietato l’uso dell’ascensore ai minori non accompagnati;
Art. 8.5 – È vietato fumare all’interno della struttura negli spazi comuni;
Art. 8.6 - È severamente vietato fare rumori tra le ore 23:00 e le ore 8:00 e disturbare gli altri
ospiti durante la notte;
Termini di cancellazione:
Art. 9 – Termini di cancellazione della prenotazione:
• restituzione del 90 % dell’acconto se la cancellazione della prenotazione è effettuata prima di 30
giorni dalla data di inizio del soggiorno;
• restituzione del 40 % dell’acconto se la cancellazione della prenotazione è effettuata tra i 30 e i 15
giorni prima della data di inizio del soggiorno;
• l’acconto non è restituito con cancellazione entro i 14 giorni dalla data di inizio del soggiorno;
Numeri utili:
• in caso di necessità telefonare ai Carabinieri 112, avvisare il gestore (cell 334 95 83 419)
• in caso di incendio telefonare ai Vigili del fuoco 115, avvisare il gestore (cell. 334 95 83 419)
• in caso di malore telefonare al 118 o recarsi presso la guardia medica sita in via Mancini, Capo
d’Orlando (tel. 0941 911958) oppure recarsi presso l’ospedale più vicino a Sant’Agata Militello in
Via Medici
• Farmacia Collica, Via 27 settembre 23 D a Capo d’Orlando – Tel 0941 901252 / 0941 912905
• Farmacia Pizzino Via Piave 81 a Capo d’Orlando – Tel 0941 901012
È presente una cassetta di pronto soccorso alla reception.
Il presente regolamento è consegnato agli ospiti con il manuale dell’ospite al check-in ed è scaricabile sul sito internet www.vuelleresidence.com .
Il presente regolamento vale dalla data sotto indicata fino a una nuova pubblicazione dello stesso e
comunque datato.
Per quanto non previsto si fa riferimento ai regolamenti regionali e nazionali in materia di strutture ricettive extra-alberghiere.
Capo d’Orlando il 4/08/2015
Largo V. Pisani 10
98071 Capo d’Orlando (ME)
Tel. 09741 901449 | Cell. 334 9583419
www.vuelleresidence.com | [email protected]