Indicatori di realizzazione Indicatori di risultato Indicatori di impatto

Guida Operativa per l’applicazione della
Direttiva sulla Formazione e la valorizzazione
delle risorse umane delle amministrazioni
Fase 5 – Valutazione della formazione
INDICATORI RELATIVI AI PROGRAMMI FORMATIVI
(CONTENUTI MINIMI DA RILEVARE E QUANTIFICARE)
Indicatori di realizzazione
indicatori di realizzazione finanziaria
gli impegni
le risorse erogate
indicatori di realizzazione fisica
numero dei progetti finanziati
numero dei destinatari dell’attività di formazione per genere, età, titolo di studio,
ecc.
durata dei progetti
ore di formazione prevista
indicatori di costo
costo dei progetti;
costo medio dei progetti,
costo per destinatario finale / per unità di tempo (costo ora / allievo)
Indicatori di risultato
tasso di copertura: rapporto tra il numero dei soggetti interessati alle attività di
formazione ed il totale degli occupati dell’amministrazione
Indicatori di impatto
devono riferirsi a tre categorie di utenti
1. diretti: i partecipanti ai corsi
cambiamenti prodotti
sulle competenze individuali
sui comportamenti e le performance operative
2. indiretti: le amministrazioni
cambiamenti prodotti
sull'organizzazione
sui servizi
Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione
Osservatorio sui bisogni formativi
Guida Operativa per l’applicazione della
Direttiva sulla Formazione e la valorizzazione
delle risorse umane delle amministrazioni
Fase 5 – Valutazione della formazione
3. finali: i cittadini
cambiamenti prodotti
sulla soddisfazione degli utenti
Indicatori di soddisfazione
devono riferirsi a tre categorie di utenti
1. i partecipanti ai corsi
soddisfazione relativamente a
adeguatezza dei contenuti formativi
qualità della docenza e delle strutture
grado d’apprendimento
2. le amministrazioni
valutazione dei cambiamenti prodotti da parte dei responsabili degli uffici
3. i cittadini
valutazione delle prestazioni e dei servizi
Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione
Osservatorio sui bisogni formativi