testo foa - Dipartimento di Comunicazione e Ricerca Sociale
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testo foa - Dipartimento di Comunicazione e Ricerca Sociale
Lo spin doctor - L’illusione della mediacrazia, il rischio di manipolazione anche nei sistemi democratici e la capacità dei sistemi politici di condizionare la percezione del mondo - L’ascesa degli spin doctor: capacità di imprimere ai media un taglio particolare e di ‘massaggiare il messaggio’ - Comprensione dei meccanismi della comunicazione e ricorso a sofisticate tecniche di condizionamento delle masse Come si arriva allo spin doctoring - Lo spin doctoring nasce all’inizio del 900 - Ivy Lee pubblica nel 1906 la Dichiarazione dei Principi sulle regole etiche delle PR, ma applica anche le prime tecniche di controinformazione - Bernays: l’ideologo dello spin. 1928: L’ingegneria del consenso. Uso della “terza parte indipendente” e uso di think tank ufficialmente “indipendenti”. Convinto che la manipolazione fosse necessaria per superare il “caos” della democrazia. - Lippmann. 1922: L’opinione Pubblica. Analisi della formazione della pubblica opinione e della concezione del mondo basata sui media. L. riteneva che i media amplificassero lo scarto tra i fatti e la loro rappresentazione consentendo alle elite di generare la “fabbrica del consenso”. - Boorstin e gli pseudoeventi. 1962: L’immagine. Tendenza dei media a corpire avvenimenti illusori e non autentici, pubblicando notizie create artificialmente (intervista, conferenza stampa) ovvero “pseudoeventi”, capaci di generarne altri a cascata polarizzando l’attenzione di giornalisti e folle. - 1984: William Safire conia il termine di spin doctor. Michael Deaver primo spin moderno. L’ascesa dei media e la rivincita della politica negli Usa - Le tre fasi principali - Da Roosevelt a Kennedy: il potere di fascinazione dei presidenti dalla radio alla TV - L’avvento del watchdog: dalla sindrome del Vietnam al Watergate - Il reaganismo e il ritorno della gestione politica delle notizie: Hollywood e gli spin doctor I tre principi per influenzare i media - Deaver: il successo del governo dipende dalla capacità di controllare la news agenda. - a) controllare il flusso delle informazioni - b) pianificare in anticipo la comunicazione - c) valorizzare l’immagine pubblica del leader politico Controllare il flusso delle informazioni - Controllo diverso da censura (come nelle dittature) - Fondamentale la selezione delle notizie. Nei sistemi mediatici occidentali le notizie “disponibili” bombardano redazioni che tendono, nel 90% dei casi, a pubblicare le stesse notizie. - Il paradosso: molta libertà discrezionale, ma stessi criteri di pubblicazione; notizie ritenuti importanti per l’opinione pubblica, maggiore impatto emotivo, interessanti per i propri utenti - Il terrore di prendere un ‘buco’ favorisce l’effetto ‘gregge’ Controllare il flusso delle informazioni - Le notizie nascono da fatti reali, ma quelli di grande interesse sono saltuari - Il giornalismo di inchiesta, che potrebbe aumentare le analisi e gli approfondimenti, è diventato una rarità, quindi la fonte prioritaria di informazione sono le istituzioni: governative, politiche, internazionali, economiche, militari, di sicurezza. - Le istituzioni dovrebbero essere una fonte ‘sicura’ di notizie o di conferma quando gli eventi sono lontani o in zone irraggiungibili per i cronisti - David Maning White e il concetto di Gatekeeper: le storie passano da un “guardiano dei cancelli” all’altro lungo la piramide dell’informazione. 1. Vertice della piramide: agenzie di stampa internazionali/circuiti televisivi internazionali 2. Secondo livello: grandi giornali Usa con i siti internet/ grandi Tv Usa 3. Terzo livello: grandi agenzie di stampa nazionali/ Media nazionali occidentali 4. Grandi giornali non americani/piccole e medie tv 5. Notizie locali/ citizen journalist 6. Opinione pubblica globale Lo spin doctoring e il controllo dell’informazione Le logiche dell’informazione e il condizionamento: il caso della Somalia - Creazione di pseudoeventi - Diffusione immagini ad alto impatto emotivo per sensibilizzare l’opinione pubblica - Giustificazione etica dell’intervento militare - Va notato che da allora (inizio anni 90) un focus del circuito comunicativo sull’Africa di quel tipo non si è mai più prodotto Spin doctoring e abuso delle fonti anonime - Soprattutto negli Usa l’impiego delle fonti anonime mette i reporter nella condizione di essere strumentalizzati - Quando i leak superano perfino i double-check - Finalità delle indiscrezioni anonime: a) Preparare l’opinione pubblica a un annuncio formale b) Verificare le reazioni del pubblico su una decisione importante c) Attaccare qualcuno senza esporsi - Background: la notizia viene da fonti governative anonime - Deep background: fonte strettamente confidenziale - La manipolazione attraverso l’inondazione crea un mercato delle notizie apparentemente ampio per i media - La preparazione di dossier informativi sintetici La pianificazione dell’informazione - Nessun governo comunica a casaccio - Fondamentale comunicare con un’unica voce - Dottrina Cheney: controllo della news agenda mediante una stretta disciplina all’interno dell’amministrazione - Il controllo dell’informazione mediante un controllo maniacale e pianificato della comunicazione governativa: formale, ufficiosa, interna, esterna, rivolta ai media, rivolta direttamente ai cittadini - Le opposizioni tendono a non contrastare lo spin doctoring (domani potrebbero fare la stessa cosa); in caso di scandalo preferiscono che la notizia emerga dai media per poi sfruttare politicamente la situazione Spin doctoring e pianificazione della comunicazione politica - Il ciclo continuo dell’informazione. Attività di livello strategico e di livello tattico. Planning incrociato su Tv, radio, Internet, stampa - Flessibilità di fonte alla cronaca: necessità di saper adeguare il messaggio politico a eventi imprevedibili producendo annunci non pianificati - Rispettare orari ed esigenze dei media: per avere massimo impatto sui tg di punta, info e immagini devono essere presentati con almeno 4 ore di anticipo; per avere massimo impatto sul web le notizie vanno diffuse la mattina; di domenica (specie nei paesi anglosassoni) si cercano di sfruttare i talk show. Gli annunci più importanti sono provati in focus group o in sondaggi segreti - L’uso degli slogan: poche parole sono meglio di tante. Gli spin doctor cercano di catturare l’attenzione di giornalisti e pubblico ed è più facile farlo con slogan brevi che con lunghe analisi. Il cittadino medio, del resto, si forma un’opinione in modo frammentato e occasionale Le principali tecniche di persuasione - Solo certezze, nessun dubbio. Tentare di rafforzare identità e convinzioni del pubblico per rafforzare la base e convincere gli indecisi. Le campagne degli spin doctor sono spesso martellanti e basate su concetti semplici e stereotipati. - Procedere per frames: sfruttare i quadri di riferimento per cui accettiamo meglio ciò che concorda con quanto sappiamo - Appello all’autorità. In casi gravi ricordare che le critiche vengono dopo il sostegno al potere costituito può garantire sostegno a breve termine. Per essere realmente autorevole, tuttavia, occorre che l’autorità sia competente, comprensibile e produca prove Le principali tecniche di persuasione - Ipersemplificazione dei messaggi - Transfer: proiettare sui messaggi delle immagini generalmente ritenute positive o negative (paragone con l’Olocausto o Hitler) - Appello ai valori condivisi: associare i programmi a elementi fortemente condivisi emotivamente: pace, patriottismo, fratellanza, libertà, democrazia - Appello al senso comune: empatia del leader con il buon senso della gente e l’interesse comune; incontro con i rappresentanti della società civile; stimolo del bandwagoning La figura del leader - Il leader politico, sia esso presidente o primo ministro, è il primo veicolo di propagazione dei propri programmi. La sua immagine è fondamentale - Comunicazione di: a) Rispetto: autorevolezza, fascino, connessione con i luoghi del potere (importanza dei summit internazionali) b) Ammirazione: capacità di prendere decisioni cruciali nell’interesse di tutti. Mix di attività solenni e di azione c) Empatia: importante annullare la distanza con l’elettorato. Deaver e le photo opportunities (solo apparentemente casuali); l’uso del cane come strumento di empatia Oltre l’immagine - Notizie senza cronisti: moltiplicare le occasioni di lanciare messaggi politici senza contraddittorio con i reporter. Ad es.: durante un incontro con un leader politico straniero (poco spazio alla stampa se non ai fotografi) comunicando in via diretta e contestualizzando per vie surrogate (tramite i portavoce); utilizzare, apparentemente per tradizione, vecchi media unidirezionali nell’era di Internet, social media come nel caso del messaggio del Pres. Usa del sabato mattina “Your Weekly Address” - La preparazione delle conferenze stampa: preparazione delle possibili domande e delle risposte, prove con addetti comunicazione, analisi (se possibile) dei corrispondenti “pericolosi” e “innocui”. L’incredibile caso Gannon del febbraio 2005 come manipolazione intollerabile da parte degli spin dell’amministrazione di G.W. Bush. Gli spin come strumenti di difesa. Reputation recovery strategies - Spessisimo gli spin doctor intervengono a difesa dei leader politici contro opposizione, media, scandali, problemi economici o internazionali - In caso di attacco: 1) negare, 2) minimizzare, 3) screditare, 4) distrarre - Mai mostrarsi reticenti. Michael Stitrick: per influenzare media autoreferenziali e che si imitano tra loro, occorre guidarli. QUINDI - Diventare la fonte primaria delle notizie - Rispondere con la massima velocità alle accuse - I processi avvengono in tv e non in aula e gli spin doctor sono avvocati: non cercare la verità, ma proteggere il cliente Minimizzare e negare Rapid Rebattual Unit e banche dati enormi - 1. Evocare dichiarazioni, proposte, leggi fatte nel passato - 2. Evidenziare i successi precedenti, 3. dimostrare che i ritardi o inazione sono dovuti ad altri soggetti politici, 4. incolpare la stampa di informare male sull’operato del governo, 5. evidenziare i benefici di una legge per i cittadini, 6. accusare di parzialità chi critica *** Colpire anche direttamente chi critica: - 7. Individuare incoerenze nella posizione di chi attacca, 8 trovare legami con gruppi politici/privati o paesi stranieri, 9. evocare episodi immorali o politicamente imbarazzanti, 10. scaricare le responsabilità del leader su gruppi o persone (anche alleati) incolpevoli, ma da usare come capri espiatori, 11. ricorrere a testimonial per sostenere il leader in crisi La macchina del fango - Gli spin doctor non sono funzionari statali, ma solo consulenti politici a disposizione di chi li paga. Spesso non esitano a infamare avversari scomodi. - Trucco delle telefonate “finte sbagliate” da depositare sulle segreterie di gruppi specifici di elettori - Notizie tendenziose su tabloid o siti di pettegolezzi o provenienti da giornalisti “amici” sotto forma di battuta, satira o scherzo - Se si smentisce pubblicamente si rischia di aumentare la diffusione del pettegolezzo. - L’avvento del web: Dennis Johnson e le analisi sui siti finti, ma simili a quelli ufficiali. Diffusione di dicerie via mail Spin e blog - I blog e i SNS spesso riescono a mettere sotto pressione i grandi media o i politici identificando errori, imprecisioni, incongruenze, falsificazioni - Gli spin doctor temono i SNS per la loro imprevedibilità e per la rapidità con cui riescono a mobilitare migliaia di persone su un tema o a distruggere la reputazione di un politico - Per limitare questo fenomeno gli spin doctor impiegano soggetti politicamente orientati capaci, sui social media, di rendere meno unilaterali i messaggi di mobilitazione o di discredito - In alternativa il googlewashing (o google bomb), se orchestrato sapientemente, consente, come dimostrato da Orlowsky, di far retrocedere i siti più scomodi nei risultati di ricerca o esaltare siti specifici attraverso l’uso di link e citazioni di parole chiave (dal 2007 Google ha migliorato notevolmente lo schema SEO-search engine optimization) limitando il fenomeno L’arma migliore dello spin: la distrazione - Distrarre è meglio - A volte si colgono al volo occasioni sorte dagli eventi per neutralizzare cattive notizie o incapacità gestionali - In alcune occasioni le distrazioni sono pianificate creando diversivi leciti (lancio di campagne di interesse popolare o firebreaking) o eticamente discutibili (azioni militari non propriamente necessarie/impellenti per polarizzare l’attenzione dell’op pubblica) Concludendo abbiamo: Spin difensivo e offensivo Spin in prima persona o surrogato