Termini e condizioni dell`Assicurazione per recesso di

Condizioni generali d’assicurazione (CGA) Assicurazione per recesso di viaggio Allianz
Informazioni sui clienti in base alla LCA
Le informazioni seguenti sui clienti forniscono in modo chiaro e conciso una visione generale sull’identità dell’assicuratore e del contenuto del contratto di assicurazione
(art. 3 della legge federale sul contratto d’assicurazione, LCA).
Chi è l’assicuratore?
L’assicuratore è AGA International S.A., Parigi, succursale di Wallisellen (Svizzera), qui di seguito nominato AGA, con sede in Hertistrastrasse 2, CH-8304 Wallisellen.
Chi è l’assicurato?
L’assicurato è la Interhome AG con sede in Sägereistrasse 27, CH-8152 Glattbrugg.
Quali sono i rischi assicurati e qual’è la portata della copertura assicurativa?
I rischi assicurati nonché la portata della copertura assicurativa si evincono dalla polizza e dalle condizioni generali di assicurazione (GCA).
Chi sono le persone assicurate?
In virtù dell’assicurazione collettiva stipulata con l’assicurato AGA garantisce alle persone definite nella domanda di assicurazione e indicate nella polizza copertura
assicurativa e concede loro un diritto di credito diretto connesso alle prestazioni assicurative.
Le persone assicurate si evincono dalla polizza d’assicurazione e dalle condizioni generali d’assicurazione (CGA).
Quali sono le esclusioni essenziali?

Eventi già sopravvenuti al momento dell’adesione al contratto collettivo di assicurazione o della prenotazione del viaggio o il cui sopravvenire era prevedibile da
parte della persona assicurata al momento dell’adesione al contratto collettivo di assicurazione o della prenotazione del viaggio.

Eventi sopravvenuti in concomitanza con epidemie e pandemie.

Eventi sopravvenuti in concomitanza con la partecipazione ad azioni rischiose durante le quali ci si espone coscientemente a pericolo.
L’elenco di cui sopra contiene solo le esclusioni più abituali. Ulteriori esclusioni si evincono dalle condizioni generali d’assicurazione e dalla LCA.
A quanto ammonta il premio?
Il premio è a carico dell’assicurato.
Quali sono gli obblighi delle persone assicurate?

Le persone assicurate devono adempiere pienamente ai loro obblighi contrattuali o legali di notifica, informazione o di comportamento (ad esempio informare
immediatamente AGA di un sinistro).

Le persone assicurate devono fare quanto è loro possibile per contribuire alla diminuzione e alla chiarificazione del sinistro (ad esempio autorizzare terzi a fornire ad
AGA relativi documenti, informazioni ecc. utili alla chiarificazione del sinistro).
L’elenco di cui sopra contiene solo gli obblighi più abituali. Ulteriori obblighi si evincono dalle condizioni generali d’assicurazione e dalla LCA.
Quando inizia e quando termina l’assicurazione?
Il termine di inizio e di cessazione dell’assicurazione sono definiti nella domanda di assicurazione e sono indicati nella polizza.
Come tratta i dati AGA?
L’elaborazione dei dati personali rappresenta una base fondamentale dell'attività assicurativa. Nell’elaborazione di dati personali, AGA opera nel rispetto della Legge
federale sulla tutela dei dati (LPD). Ove necessario, AGA ottiene richiede alla persona assicurata il necessario assenso all’elaborazione dei dati con il modulo per la
segnalazione dei sinistri .
I dati personali elaborati da AGA includono dati rilevanti per la stipula del contratto e la gestione del contratto e dei sinistri. In primo luogo vengono elaborati i dati del
contraente dell’assicurazione ovvero delle persone assicurate contenuti nella domanda di assicurazione e nella denuncia di sinistro. Nell’interesse di tutti i contraenti
dell'assicurazione, in determinate circostanze viene effettuato anche uno scambio dati con gli assicuratori precedenti e i riassicuratori all’estero e in patria. AGA elabora
inoltre i dati personali anche in relazione alle ottimizzazioni dei prodotti nonché per scopi di marketing propri.
Per poter offrire una copertura assicurativa completa a condizioni convenienti, le prestazioni di AGA vengono erogate in parte da società giuridicamente indipendenti
all’estero e in patria. Al riguardo si può trattare di società del Gruppo Allianz o di partner di cooperazione. Nell’ambito dell'assolvimento degli obblighi contrattuali, AGA
ricorre alla trasmissione di dati a livello sia interno che esterno al Gruppo.
AGA conserva i dati in forma elettronica o fisica ai sensi delle disposizioni di legge.
Le persone, i cui dati personali vengono elaborati da AGA, hanno diritto ai sensi della LPD a richiedere informazioni in merito a quali loro dati vengono eventualmente
elaborati da AGA; hanno inoltre diritto a richiedere la correzione di dati errati.
Condizioni generali d’assicurazione (CGA)
AGA International S.A., Parigi, succursale di Wallisellen (Svizzera), qui di seguito denominata AGA, risponde delle prestazioni di cui al contratto d’assicurazione
collettivo stipulato con Interhome nonché indicate nel presente documento assicurativo. Le prestazioni vengono definite dalle condizioni generali d’assicurazione (CGA)
nonché, in via accessoria, dalle disposizioni della legge svizzera sul contratto d’assicurazione.
I
Disposizioni comuni a tutte le componenti assicurative
Le disposizioni comuni a tutte le componenti assicurative valgono solo nella misura in cui non sono previste disposizioni diverse nelle disposizioni particolari
relative alle singole componenti assicurative ovvero prestazioni di servizio.
1
Persone assicurate
Persone assicurate sono le persone indicate nella conferma di prenotazione ovvero nella polizza dell’assicurato come anche tutte le persone che accompagnano
le persone assicurate per la durata dell’assicurazione e che condividono l’oggetto preso in affitto dall’assicurato assieme ad esse.
2
Campo di applicazione
Ferme restando le disposizioni diverse di cui alle disposizioni particolari relative alle singole componenti assicurative ovvero prestazioni di servizi, l’assicurazione
ha una validità mondiale.
3
3.1
3.2
Obblighi in caso di sinistro
La persona assicurata deve intraprendere tutto quanto possa contribuire alla diminuzione e alla chiarificazione del danno.
La persona assicurata ha l’obbligo di adempiere pienamente ai suoi obblighi contrattuali o legali di notifica, informazione o di comportamento (fra questi l’obbligo di
denunciare immediatamente all’indirizzo indicato nelle disposizioni generali il sopraggiungere dell’evento assicurato).
Qualora il danno è sopravvenuto a causa di malattia o lesione personale la persona assicurata deve adoperarsi affinché i medici curanti vengano liberati
dall’obbligo di silenzio nei confronti di AGA.
Qualora l’avente diritto può far valere le prestazioni fornite da AGA anche nei confronti di terzi deve salvaguardarli e cederli ad AGA.
Si devono far pervenire ad AGA, all’indirizzo di cui alle disposizioni generali, i seguenti documenti (a seconda dell’evento, usare una delle seguenti lingue per la
corrispondenza in inglese, tedesco, francese o italiano):
Attestato di assicurazione (polizza)
3.3
3.4
3.5
AGA International S.A., Paris, succursale di Wallisellen (Svizzera)
Hertistrasse 2, CH-8304 Wallisellen, Tel. +41 44 283 32 22, Fax +41 44 283 33 83,
[email protected], www.allianz-assistance.ch
-
Conferma di prenotazione
Fattura originale per costi di annullamento
Biglietti di trasporto (biglietti aerei, biglietti del treno), biglietti d’entrata, ricevute, ecc. originali
Prove originali per dimostrare eventuali spese impreviste
Certificato di morte
Documenti ovvero attestati ufficiali che dimostrano l’avverarsi del sinistro (ad esempio un attestato medico dettagliato con diagnosi, un attestato del datore di
lavoro, un rapporto della polizia, ecc.)
4
Lesione degli obblighi
Qualora l’avente diritto lede i propri obblighi, AGA può rifiutare di fornire le prestazioni o può diminuirne la portata.
5
5.1
Eventi non assicurati
Non si ha alcun diritto alla prestazione qualora un evento sia già sopravvenuto nel momento della stipula del contratto e della prenotazione del viaggio oppure
qualora l’avverarsi dell’evento fosse stato prevedibile da parte della persona assicurata nel momento della stipula del contratto o della prenotazione del viaggio.
Eventi non assicurati al cui avverarsi la persona assicurata ha contribuito come segue:
Abuso di alcool, sostanze stupefacenti o farmaci
Suicidio o tentato suicidio
Partecipazione a scioperi o disordini
Partecipazione a gare di corsa e allenamenti con veicoli a motore o natanti
Partecipazione ad azioni pericolose durante le quali ci si espone coscientemente a pericolo.
Azioni/inazioni dovute a negligenza grave o intenzionale
Commissione o tentativo di commissione di un reato ovvero un’infrazione.
Non sono assicurate attività collegate con l’evento assicurato come ad esempio le spese per la riacquisizione dei beni assicurati o per scopi polizieschi.
Non sono assicurati i seguenti eventi e le loro conseguenze: eventi bellici, attacchi terroristici, disordini di ogni tipo, epidemie, pandemie, catastrofi naturali e
incidenti che comprendono sostanze atomiche, biologiche o chimiche.
sono assicurate le conseguenze degli eventi causati da disposizioni amministrative come ad esempio sequestro dei beni, detenzione o divieto di espatrio.
Qualora lo scopo del viaggio sia un trattamento medico stazionario.
Qualora il perito (esperto, medico, ecc.) consegua dei vantaggi diretti oppure sia imparentato con la persona assicurata per via diretta o collaterale.
Non sono assicurate le spese sostenute relative ad un sequestro di persona.
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
6
6.1
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6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
7
7.1
7.2
Definizioni
Persone vicine
Sono considerate persone vicine:
Familiari (coniuge, genitori, figli, suoceri, nonni e fratelli e sorelle)
Conviventi nonché loro genitori e figli
Persone che assistono i minori che non partecipano al viaggio o familiari bisognosi di cura
Amici stretti con cui c’è un contatto intensivo
Svizzera
Nel campo di applicazione Svizzera rientrano la Svizzera ed il Principato del Liechtenstein.
Danni elementari
Sono danni elementari danni che si verificano a causa di eventi elementari come acqua alta, alluvioni, tempesta (vento di almeno 75 km/h), grandine, valanghe,
peso della neve, smottamenti, caduta massi o frane. Danni verificati a causa di terremoti o eruzioni vulcaniche non sono considerati danni elementari.
Viaggio
Un viaggio comprende o un volo di andata e di ritorno o almeno un pernottamento al di fuori del proprio domicilio abituale nonché un viaggio di andata e di ritorno
e dura al massimo 31 giorni.
Operatore di viaggio
Sono considerati operatori di viaggio (organizzatori di viaggio, intermediari di viaggio, compagnie aeree, noleggio autovetture, alberghi, organizzatori di corsi, ecc.)
tutte le aziende che forniscono una prestazione di viaggio per la persona assicurata in base ad un contratto.
Mezzi di circolazione e di trasporto pubblici
Sono considerati mezzi di circolazione e di trasporto pubblici quei mezzi di trasporto che circolano regolarmente in base ad un orario di trasporto e per il cui
impiego si deve convalidare un biglietto di viaggio. Non rientrano nei mezzi di trasporto pubblici taxi e vetture a noleggio.
Avaria
Sono considerate avarie tutti i guasti improvvisi e imprevedibili del veicolo assicurato a causa di un difetto elettrico e meccanico tali da rendere impossibile la
continuazione del viaggio o a causa dei quali la continuazione del viaggio non è più consentita dalla legge. Sono equiparate alle avarie: guasti alle ruote,
mancanza di benzina, chiave del veicolo chiusa dentro la vettura o batterie scariche. La perdita o il danneggiamento delle chiavi del veicolo o l’aver messo
combustibile sbagliato nel veicolo non sono considerati avarie e non sono pertanto assicurati.
Infortuni a persone
Sono considerati infortuni a persone effetti dannosi immediati non intenzionali sul corpo umano causate da un fattore esterno non usuale.
Sinistro di un veicolo a motore
Sono considerati sinistri al veicolo a motore assicurato danni causati da un evento esterno immediato e violento tale da impedire o la continuazione del viaggio o
da rendere la continuazione del viaggio impossibile per motivi dettati dalla legge. Fanno parte di questa categoria soprattutto eventi quali urti, collisioni,
ribaltamenti, cadute come anche sprofondamenti e affondamenti.
Malattie gravi / conseguenze gravi di infortuni
Sono considerate gravi le malattie ovvero le conseguenze di incidenti qualora risultino in una incapacità lavorativa limitata nel tempo o illimitata oppure qualora
causino un’impossibilità di viaggiare coattiva.
Clausola complementare
Qualora la persona assicurata vanti un diritto in base ad un altro contratto di assicurazione (assicurazione volontaria o obbligatoria) la copertura assicurativa si
limiterà su quella parte delle prestazioni AGA eccedenti le prestazioni dell’altro contratto d’assicurazione. Il totale delle spese viene rimborsato solo una volta.
Qualora AGA ha fornito lo stesso prestazioni per lo stesso danno si devono considerare tali prestazioni come anticipo e la persona assicurata cede i diritti vantati
nei confronti del terzo (il responsabile del danno, l’assicurazione volontaria o obbligatoria) ad AGA nella misura della prestazione ottenuta.
8
Prescrizione
Le richieste di prestazione si prescrivono due anni dopo l’avverarsi dell’evento giustificante l’obbligo di prestazione.
9
Gerarchia delle fonti del diritto
Le disposizioni particolari relative alle singole componenti assicurative prevalgono sulle disposizioni generali di tute le componenti assicurative.
10
10.1
Giurisdizione e diritto applicabile
Eventuali reclami nei confronti di AGA possono essere presentati presso il foro della località in cui ha sede AGA oppure presso il foro del luogo di residenza
svizzera della persona assicurata o dell’avente diritto.
In aggiunta alle presenti disposizioni vale la legge federale svizzera sul contratto d’assicurazione (LCA).
10.2
11
Indirizzo
AGA International (Svizzera), Hertistrasse 2, Casella postale, CH-8304 Wallisellen.
II
Disposizioni particolari relative alle singoli componenti assicurative
A
Annullamento
1
Campo di applicazione
La copertura assicurativa inizia il giorno del rilascio della polizza e termina nel momento dell’inizio del viaggio. È considerato come inizio del viaggio l’accesso al
mezzo di trasporto prenotato ovvero la registrazione nell’albergo prenotato/appartamento per vacanze ecc. qualora non si era prenotato alcun mezzo di trasporto.
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4.3
4.4
5
Prestazioni assicurative
Costi di annullamento
Qualora la persona assicurata annulla il contratto con l’operatore di viaggio a causa del verificarsi di un evento assicurato AGA si farà carico delle spese di
annullamento dovute per contratto.
Inizio del viaggio ritardato
Qualora la persona assicurata inizi il viaggio in ritardo a causa del verificarsi di un evento assicurato, AGA si farà carico delle spese di annullamento (fino ad un
importo massimo corrispondente alle spese di annullamento):
- i costi aggiuntivi di viaggio verificatisi a causa della partenza in ritardo.
Non vengono rimborsati gli sborsi per le commissioni di gestione sproporzionate o multiple.
In caso di assicurazione si calcola una franchigia del 20% per ogni evento a carico della persona assicurata.
Eventi assicurati
Malattia, infortunio, decesso, gravidanza
1 Malattia grave, infortunio grave, complicazioni da gravidanza o decesso, nella misura in cui l’evento relativo sia sopravvenuto dopo il momento della
prenotazione ovvero della stipula del contratto assicurativo:
- della persona assicurata
- di una persona che viaggia con la persona assicurata che ha prenotato lo stesso viaggio e che lo ha annullato
- di una persona vicina alla persona assicurata che non viaggia con la persona assicurata
- del sostituto della persona assicurata sul posto del lavoro qualora l’presenza della persona assicurata sia indispensabile.
Qualora più persone hanno prenotato lo stesso viaggio quest’ultimo può essere annullato da massimo 6 persone.
2 In caso di sofferenze psichiche la copertura assicurativa è valida solamente nel caso in cui:
- l’incapacità di viaggiare e di lavorare viene documentata da uno psichiatra e
- l’incapacità lavorativa viene documentata da un attestato di assenza dal posto di lavoro del datore di lavoro.
3 In caso di malattia cronica viene garantita la copertura assicurativa solamente se il viaggio deve essere annullato a causa di un peggioramento imprevisto e
acuto dello stato di salute attestato da un medico. Condizione per la copertura assicurativa è che al momento della prenotazione del viaggio ovvero della
stipula del contratto assicurativo lo stato di salute sia stabile e che la persona assicurata sia in grado di fare un viaggio.
4 La copertura assicurativa viene garantita in caso di gravidanza solamente nel caso in cui questa sia sopravvenuta dopo la prenotazione del viaggio ovvero la
stipula del contratto assicurativo e la data del ritorno è fissata dopo la 24ª settimana di gravidanza oppure qualora la gravidanza sopravvenuta dopo la
prenotazione del viaggio ovvero la stipula del contratto e la destinazione del viaggio richieda una vaccinazione che può rappresentare un rischio per il feto.
Pregiudizio alle proprietà nel domicilio
Qualora le proprietà della persona assicurata situate nel suo luogo del domicilio abituale abbiano sofferto un grave pregiudizio a causa di furto, incendio o danni
elementari tale da rendere indispensabile la presenza della persona assicurata presso il proprio domicilio.
Ritardi e guasto del mezzo di trasporto in sede di partenza
Nel caso in cui si rende impossibile l’avvio del viaggio prenotato a causa di ritardi o guasto del mezzo di trasporto pubblico previsto per l’arrivo sul luogo in cui ha
inizio il viaggio.
Guasto del veicolo in sede di partenza
Qualora durante il viaggio di andata diretto al luogo di inizio del viaggio previsto dal viaggio prenotato il veicolo privato o il taxi non siano più in grado di garantire la
continuazione del viaggio a causa di incidente o guasto. Non sono assicurati problemi dovuti a chiavi del veicolo o a combustibile.
Scioperi
Nel caso in cui scioperi impediscano di intraprendere il viaggio.
Pericoli nel luogo di destinazione del viaggio
Qualora guerre, attacchi terroristici, disordini di ogni tipo o catastrofi naturali nel luogo di destinazione del viaggio mettano in pericolo la vita della persona
assicurata e vengano sconsigliati dall’istituzione svizzera ufficiale (Dipartimento federale degli affari esteri).
Disoccupazione/assunzione imprevista
Qualora la persona assicurata venga inaspettatamente assunta entro 30 giorni prima dell’inizio del viaggio o, rispettivamente, qualora viene licenziata per causa
ad essa non imputabile.
Ordine di comparizione
Qualora la persona assicurata abbia ricevuto inaspettatamente un ordine di comparizione a giudizio in qualità di testimone o di giurato. La data del processo deve
ricadere entro il termine del viaggio.
Furto del passaporto o della carta d’identità
Qualora la persona assicurata subisca poco prima della partenza il furto del passaporto o della carta d’identità non potendo pertanto partire.
Consiglio: Svariati aeroporti sono dotati di uffici passaporti di emergenza.
Eventi non assicurati (in aggiunta al paragrafo I 5: eventi non assicurati)
Cattiva convalescenza
Qualora una malattia o la conseguenza di un incidente, un’operazione o un intervento medico sono già in atto al momento della prenotazione del viaggio ovvero
della stipula del contratto d’assicurazione e non sono ancora passati alla data di inizio del viaggio. Quando le conseguenze di un’operazione/un intervento medico
già in programma nel momento della prenotazione del viaggio ovvero della stipula del contratto d’assicurazione ma eseguiti dopo la prenotazione o la stipula del
contratto sono ancora manifeste.
Evento assicurato non constatato e documentato da un medico al momento dell’inizio del viaggio
Nel caso in cui un elenco di cui al paragrafo II A 3.1 non sia stato constatato e documentato tramite un certificato medico al momento dell’inizio del viaggio.
Disdetta da parte dell’operatore di viaggio
Nel caso in cui l’operatore di viaggio non possa fornire le prestazioni contrattuali o lo possa fare solo parzialmente, disdica il viaggio oppure dovrebbe disdire il
viaggio in base a circostanze concrete ed è obbligato per legge a rimborsare le prestazioni non fornite. Si considerano circostanze concrete per cui si dovrebbe
disdire il viaggio fra l’altro le raccomandazioni del Dipartimento federale degli affari esteri di non recarsi nella zona del viaggio.
Ordinanze amministrative
Nel caso in cui ordinanze amministrative rendano impossibile l’esecuzione del viaggio prenotato secondo i piani.
Obblighi in caso di sinistro (in aggiunta al paragrafo I 3: Obblighi in caso di sinistro)
Per poter reclamare le prestazioni AGA la persona avente diritto deve nel momento del verificarsi dell’evento assicurato annullare senza indugio il viaggio
prenotato dall’operatore di viaggio o dall’affittuario e successivamente informare AGA del sinistro.
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