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NORDSEE
Fondata nel 1896 a Bremerhaven come „Deutsche Dampffischerei-Gesellschaft NORDSEE“, NORDSEE dispone
ora di 417 sedi in Europa, 37 delle quali in Austria, ed anche in Russia e a Dubai. Una politica economica lungimirante su una merce preziosa quale il „pesce“ è al centro della filosofia aziendale. Questo principio vale anche per
l’espansione delle infrastrutture di telecomunicazione.
NORDSEE Austria, a Vienna, poteva contare fino al 2008 su
PBX. Con la tecnologia di Sindelfingen, lineee analogiche
una particolarità: fino a quel momento, era connesso un gros-
esistenti, come anche nuove sedi, si possono facilmente
sista di prodotti ittici. Il PBX di Alcatel era stato adattato alle
connettere.
specifiche esigenze di una società della grande distribuzione.
Con la sua vendita nel 2008, è sorto un nuovo profilo di richie-
Inoltre, la direzione a Vienna voleva "un impianto piccolo e
ste per la sede di NORDSEE, dalla quale era necessario ge-
compatto, che si integrasse ottimamente nella LAN esistente",
stire centralmente i negozi in Austria. Considerazioni: l’acquis-
ha affermato Wolfgang Metzker, Responsabile FRW ed IT
to di un nuovo centralino telefonico era sempre stato rimanda-
alla NORDSEE GmbH di Vienna. Dopo che sia la cerchia di
to, perché non era sicuro se in un prossimo futuro la sede
colleghi, che la società di consulenza IT, la ditta austriaca ACP,
aziendale dovesse trasferirsi. In ultima analisi, la decisione è
si sono pronunciate consigliando i prodotti del fabbricante
caduta su un nuovo sistema, ci sono state sia considerazioni
di Sindelfingen, si è deciso di dotare la sede a Vienna
a favore di un sistema convenzionale, che anche argomenti
dell'innovaphone PBX.
per un IP PBX.
Dal punto di vista economico, il modello succesivo del centralino Alcatel, un centralino Nextira One, sarebbe stato a bre-
Ambiente virtuale con l'innovaphone PBX come Virtual
Appliance (IPVA)
ve termine l'opzione più economica. Tuttavia, si è evidenziato
Presso la sede dell'azienda NORDSEE a Vienna già si dis-
che, a lungo termine e calcolando nell’arco di quattro anni, l’in-
poneva di un ambiente virtuale (VMware), nel quale si dove-
novaphone PBX era un po’ meno costoso. In ogni caso,
va integrare il nuovo sistema di telefonia. Predestinato allo
l’aspetto relativo ai costi non è stato il criterio più importante.
scopo si è mostrato l‘innovaphone IPVA, un innovaphone
Per lo più gli argomenti tecnici hanno dato ragione alla tecno-
PBX che può essere installato come Virtual Appliance in un
logia IP, in particolare il collegamento di filiali esistenti e nuo-
ambiente VMware. Grazie all’installazione dell’IPVA è
ve è stato un chiaro argomento a favore dell’innovaphone
possibile realizzare, con mezzi semplici, installazioni di grandi dimensioni e con un ridotto investimento iniziale. Se
l’innovaphone PBX deve gestire come IPVA anche connessioni ISDN, lo si può fare tramite il Mediagateway IP1060 (o un
altro gateway innovaphone). In caso di numero crescente delle linee ISDN necessarie, vengono semplicemente abilitate
ulteriori porte o installati gateway aggiuntivi.
Due adattatori analogici IP28 integrano nella nuova infrastruttura 15 fax attraverso vecchie linee analogiche. Per tutti
gli utenti della sede centrale sono stati predisposti telefoni
IP del tipo IP222. Questo telefono design è stato insignito del
prestigioso „red dot award: product design“ e dispone di un
ampio display a colori con risoluzione ottimale e di una solu-
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zione innovativa per il ricevitore. Stabilisce nuovi standard
Voice-over-IP. Si vuole procedere in modo tale che i vecchi
non solo a livello visivo, ma anche in termini di qualità della
centralini vengano sostituiti solo quando sono rotti o in caso
voce e di consumo energetico.
di ristrutturazione/restyling di un negozio.
Di conseguenza, i dipendenti ne parlano con entusiasmo:
"I terminali sono considerati molto „smart“. Sebbene le fun-
Ulteriore pianificazione e conclusione finale
zioni di base siano differenti da utilizzare rispetto al tradizio-
Anche sul lato software si pensa all’integrazione di ulteriori
nale centralino Alcatel, vecchio di 15 anni, tutti i colleghi,
strumenti. E’ prevista, ad esempio, l'installazione dell’innovaphone
dopo una breve fase di adattamento al massimo durata 2 set-
Reporting. Si tratta di un'applicazione grazie alla quale si può
timane, hanno familiarizzato con i nuovi processi. Le chiama-
facilmente avere un’idea delle chiamate in una società. Già in-
te in arrivo, se non prese direttamente, sono inoltrate ai tele-
stallato a Vienna, ma non ancora lanciato, c’è il flessibile Uni-
foni cellulari degli utenti ", spiega Wolfgang Metzker e aggi-
fied Communications Client myPBX che rende possibile l’uti-
unge con un sorriso: "I colleghi di altri Paesi ci invidiano i
lizzo del telefono basato su computer. Tramite un semplice
nostri fantastici terminali!"
link, un utente può accedere a myPBX e registrarsi con il suo
login telefonico. In tal modo può utilizzare tutti i telefoni
Nel complesso, per l’installazione dell’innovaphone PBX a
Vienna sono stati necessari dai 3 ai 4 giorni lavorativi, com-
registrati per lui nell'innovaphone PBX, non importa se telefono fisso o cellulare.
presi tutti i componenti hardware e le rifiniture. Probabilmente sarà necessaria un’ulteriore mezza giornata lavorativa per
Alla domanda se si siano verificate particolari difficoltà nel
l'integrazione della soluzione di Reporting. "Tutto sommato,
cammino verso la nuova soluzione VoIP di innovaphone,
l'installazione della nuova infrastruttura è andata in scena
Wolfgang Metzker risponde: "No, tutto è filato liscio ed entro il
molto velocemente, anche grazie all’attivo supporto del
periodo di tempo prefissato. La sfida più grande è stata
nostro partner ACP", riassume Wolfgang Metzker.
rappresentata dal caos delle vecchie linee telefoniche: individuare in ambito telefonico quelle linee alle quali, ad esempio,
Con il collegamento delle filiali si procede poco a poco. Al
momento, in un negozio è stato installato un IP302 di prova.
doveva essere collegato il fax è stato a volte paragonabile
ad una fatica di Sisifo".
Questo gateway è un dispositivo combinato costituito da un
gateway VoIP per ISDN ("breakout locale") con gatekeeper
integrato e due porte analogiche per il collegamento di fax o
altri sistemi analogici. L’IP302 è quindi l'ideale per l'impiego
dell'innovaphone PBX in filiali di piccole dimensioni. Utilizzando la stessa procedura, nei prossimi anni tutte le 37 filiali
austriache saranno poco alla volta integrate nella rete
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