Trasformare il percorso dell`utente: 8 modi per

Motivi principali
Atlas
Silk
Trasformare il percorso
dell’utente: 8 modi per
garantire la soddisfazione
delle aspettative dei clienti
Le aspettative dei clienti sono sempre maggiori e il processo di sviluppo deve mantenersi al passo se il
software è in grado di offrire la giusta qualità e un’esperienza dell’utente impeccabile. Ecco 8 raccomandazioni
per realizzare questo obiettivo:
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cquisire accuratamente i requisiti del cliente tramite l’azienda e lo sviA
luppo. Quando le aspettative del cliente sono elevate e i tempi di consegna stretti, è
essenziale creare accurati requisiti aziendali prima di iniziare lo sviluppo. Micro Focus®
Atlas™ consente di acquisire concetti e idee in modo tempestivo e in formati diversi,
tra cui foto, e-mail, documenti o anche brevi appunti. Ciò offre agli utenti aziendali la
libertà di lavorare in modi totalmente consueti. I requisiti aziendali vengono poi inviati
direttamente al backlog del team di consegna e agli strumenti di gestione dei test,
per consentire ai team aziendali e di progettazione di lavorare in sinergia sapendo
perfettamente cosa è necessario creare.
llineare lo sviluppo alle esigenze del cliente. È spesso difficile verificare il
A
progresso e lo stato dei requisiti del cliente, una volta suddivisi in storie dai relativi
team di sviluppo. Traducendo lo stato delle attività di sviluppo e test nel contesto dei
requisiti del cliente, gli strumenti Micro Focus aiutano a riportare la tracciabilità di storie
e attività dettagliate ai requisiti originali. Questa trasparenza consente all’azienda di
controllare i requisiti dell’utente durante la fase di sviluppo, anche quando evolvono
nel corso del progetto.
Assicurare un’esperienza dell’utente coerente, ovunque e su qualsiasi dispositivo. Verificare il corretto funzionamento e le prestazioni delle vostre applicazioni client aziendali, mobili e Web è essenziale, indipendentemente dall’ubicazione
dell’utente finale o dal tipo di dispositivo in uso. Micro Focus aiuta a eseguire test di
prestazioni e carichi di picco reali in più aree geografiche, oltre ai test funzionali e di
carico delle applicazioni per tutti i dispositivi e piattaforme. È il modo in cui possiamo
assicurare un’esperienza dell’utente positiva su qualsiasi scala e centinaia di configurazioni diverse.
igliorare la qualità del software senza interferire con gli ambienti di sviM
luppo esistenti. Il portafoglio Silk di Micro Focus degli strumenti di test si integra
con i principali ambienti di sviluppo e creazione per garantire l’introduzione delle procedure di qualità nell’ordine e nei tempi corretti per il processo di sviluppo del software.
Poiché i piani e i requisiti vengono direttamente integrati negli strumenti di sviluppo, è
facile apportare efficienza e precisione nelle pratiche di controllo della qualità senza
interrompere le attività del team di sviluppo.
Verificare il corretto funzionamento
e le prestazioni delle vostre
applicazioni client aziendali,
mobili e Web è essenziale.
Assicuratevi che le aspettative del cliente siano soddisfatte.
Visitate il sito Web www.borland.com/expectations per
saperne di più sulle consegne in base alle esigenze,
alle prestazioni e alla qualità dell’azienda.
www.microfocus.com
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entralizzare i test per migliorare la qualità. Micro Focus Silk Central™ aiuta
C
a creare un ambiente centralizzato per integrare, gestire e pianificare test di tutti i
tipi, tra cui quelli manuali, unitari, funzionali automatizzati, mobili e delle prestazioni.
È possibile conseguire un maggior controllo, una migliore collaborazione e la piena
tracciabilità della qualità dei test del software in tutte le aree coinvolte, sia che si tratti
di metodologia Agile, tradizionale o ibrida. Questa integrazione migliora notevolmente
la capacità di offrire software di qualità in grado di soddisfare le aspettative del cliente.
vere la certezza che il software sia pronto per il rilascio. I team di test distriA
buiti e la molteplicità di versioni e varianti dei test aggiungono complessità al tracciamento dei risultati e delle risorse dei test. Tuttavia, sapere che il software è davvero
pronto per il rilascio è di importanza cruciale per soddisfare le aspettative del cliente.
La nostra soluzione di gestione dei test centralizzata aumenta l’efficienza e consente
di rispondere a due domande fondamentali al momento del rilascio: “Il software è in
grado di offrire ciò di cui il cliente ha bisogno?” e “La qualità del software è abbastanza
alta da soddisfare le aspettative? “. Solo quando si hanno risposte chiare ad entrambe
queste domande, si è in grado di soddisfare effettivamente le esigenze dei clienti e
generare valore sul mercato.
liminare i compromessi tra rapidità e qualità nelle consegne. La rapidità
E
e la qualità nelle consegne non devono causare un conflitto durante il processo di
sviluppo del software. Micro Focus Silk Test™ fa leva sulla portabilità e il riutilizzo degli
script di test per più browser e versioni di applicazioni, al fine di ridurre tempi e costi
dei progetti. Silk Test si integra anche con i principali ambienti di sviluppo e creazione
per garantire l’introduzione delle procedure di qualità nell’ordine e nei tempi corretti.
Potete eseguire e avviare i test da qualunque ambiente di integrazione continua per
garantire elevati livelli di velocità e qualità senza compromessi.
tilizzare il controllo dell’esperienza dell’utente in tempo reale. La tracU
ciabilità dell’esperienza dell’utente e il monitoraggio delle transazioni in tempo reale
sono un’ulteriore conferma che le aspettative del cliente vengono soddisfatte. Micro
Focus consente all’utente di verificare la qualità di applicazioni e UX in tempo reale.
È possibile rilevare, isolare e risolvere rapidamente la causa alla base dei problemi
di prestazioni. A tal proposito, i nostri strumenti aiutano a minimizzare i cicli di test e
correzioni, migliorare l’utilizzo di costose risorse e ridurre il rischio aziendale.
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