Servizio Sportello on line - Procedura di “ATTIVAZIONE”
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Servizio Sportello on line - Procedura di “ATTIVAZIONE”
Servizio Sportello Fai-Da-Te ENERcom - Procedura di “Recesso per cambio fornitore gas” Buon giorno, lei si trova nella sezione “Sportello Fai-Da-Te” alla voce relativa di “Richiesta di Recesso per Cambio Fornitore gas”. Tale procedura le consente, attraverso la procedura guidata, di richiedere il cambio del suo attuale fornitore di Gas ( sia per clienti residenziali che per P.IVA). Che cosa deve fare ? 1. Legga bene tutta la documentazione, dovrebbe avere ricevuto i fogli seguenti : a. procedura di “Recesso per cambio Fornitore” (1 pagina) b. modulo ME 10 “Richiesta di Recesso per cambio Fornitore” (1 pagina) provvederemo noi all’inoltro del recesso al suo attuale fornitore c. modulo ME 55 “Richiesta di Fornitura” (1 pagina) d. informativa Accisa usi industriali”, nel caso avesse diritto a particolari agevolazioni fiscali, consulti il link: e. Modulo “Dichiarazione Dati Catastali” (1 pagina) f. Modulo ME 32 “Trattamento dati personali” (1 pagina) 2. compili il modulo “Richiesta di Recesso per cambio Fornitore” ( tralasci la riga riportante le voci “ a decorrere dal…… ( lasci in bianco), “Richiesta di Fornitura”, “Dichiarazione Dati Catastali” , indichi una EMAIL. 3. faccia una fotocopia del Codice Fiscale e Carta D’identità, per le Aziende copia del CCIAA e documenti del legale rappresentante 4. verifichi che tutta la documentazione sia firmata 5. spedisca via fax esclusivamente al n° 0373 893502, il modulo “Richiesta di Recesso per cambio fornitore”, “Richiesta di Fornitura”, “Richiesta Dati Catastali” e la Fotocopia del Codice Fiscale, della Carta d’identità ( in corso di validità) copia del CCIAA per le aziende, e dell’ultima bolletta ricevuta. Che succede dopo ? 1. inseriamo subito la sua pratica 2. le manderemo una E-MAIL di conferma di inserimento della pratica 3. le invieremo il kit contrattuale via posta Avvertenza sulle modalità d'uso dei moduli : I moduli sono applicabili solamente alle procedure collegate. I moduli vanno inviati esclusivamente via fax al numero specifico indicato. I fax inviati a numeri diversi verranno scartati. Le richieste con documentazioni incomplete o senza firma verranno scartate. Legga bene tutte le istruzioni presenti nelle procedure. Non dimentichi di firmare e di allegare i documenti richiesti. Inserisca sempre il numero del suo CELLULARE e la sua E-MAIL nello spazio riservato sul modello, riceverà conferma dell'avvenuta esecuzione delle sue richieste via E-MAIL . Grazie ENERcom S.R.L. Spett. ………………………….. ….………………………. ………………………….. Recesso contrattuale dalla fornitura di gas naturale per cambio fornitore Il/la sottoscritto/a ........................................................................................................................................ Residente a ................................................................................................................................................. In via/piazza ……………………………………………………..………………n°…….……prov.…….CAP....... Recapito telefonico………………………………………………………………………...........................………. In qualità di: • Intestatario del contratto di fornitura ...................................................................................................... • Amministratore del condominio ............................................................................................................. • Legale rappresentante/titolare della ...................................................................................................... comunica formale recesso, per cambio fornitore, dal contratto di fornitura gas sottoscritto con la Vostra Società al punto di riconsegna : sito in ………………………………………………..…Via/piazza ……………………………………n°.......... PDR n°.................................................................matricola misuratore………………………………….…. Codice Cliente …………………………….…… A decorrere dal ..........................................................o dalla prima data utile successiva. Distinti saluti Data _____________________ Firma __________________________________ *si allega copia dell’ultima bolletta ricevuta ME 10 Rev.1 pag. 1 di 1 Servizio Sportello Fai-Da-Te – Modulo ME 55 “RICHIESTA PER CAMBIO FORNITORE” da rinviare esclusivamente al numero fax 0373 893502 A- Identificazione del Richiedente : (è la persona che sarà intestataria del contratto di fornitura gas) Nome Cognome / Codice Fiscale / Ragione Sociale Partita Iva Legale Rappresentante Cod.Fiscale Inserisca il suo numero di cellulare, il numero di fax e/o la sua mail Cellulare Telefono Fisso Fax E-Mail Codice ATECO (solo per Aziende) Attività Data di Nascita Comune di Nascita Tipo documento Rilasciato da B- Identificazione della fornitura: (è l’indirizzo dell’abitazione dove avviene il consumo del gas metano) Via Comune Civico Cap Scala Piano MC annui presunti di consumo Matricola Contatore MQ abitazione C- Identificazione del recapito bolletta: (è il luogo dove sarà recapitata la bolletta, da compilare solo se diverso dal luogo di fornitura) Via Comune Civico Cap Scala Piano D - Identificazione del tipo contratto : Domestico Commercio/Servizi Industriale Enti Pubblici ME 55 Rev.0 del 01.01.2010 pag.1 di 2 E - Identificazione della Tipologia Utenza : Domestica residente presso fornitura Domestica non residente presso fornitura Non Domestica F - Identificazione della Destinazione d’Uso : Uso cottura cibi Produzione di acqua calda sanitaria Uso cottura cibi + produzione di acqua calda sanitaria Uso tecnologico (artigianale-industriale) Uso condizionamento Riscaldamento individuale/centralizzato Riscaldamento individuale + uso cottura cibi + produzione di acqua calda sanitaria Riscaldamento individuale + uso cottura cibi Riscaldamento individuale + produzione di acqua calda sanitaria Riscaldamento centralizzato + uso cottura cibi + produzione di acqua calda sanitaria Riscaldamento centralizzato + produzione di acqua calda sanitaria Uso tecnologico + riscaldamento Uso condizionamento + riscaldamento G - Dichiarazione : Con la sottoscrizione del presente modulo, il sottoscritto dichiara : 1) che le informazioni sopra indicate sono esatte, 2) di avere letto attentamente la procedura di recesso per cambio fornitore gas trasmessa assieme al presente modulo, 3) di allegare alla presente richiesta la fotocopia del documento di riconoscimento firmato, 4) di avere preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali (ai sensi dell’art.13 DLgs 196/2003) trasmesso assieme al presente modulo, 5) di dare il consenso all’invio di comunicazioni commerciali via email, fax e SMS. Firma Cliente Data da rinviare esclusivamente al numero fax Grazie ME 55 Rev.0 del 01.01.2010 0373 893502 assieme a tutti gli allegati richiesti. ENERcom S.R.L. pag.2 di 2 Servizio Sportello Fai-Da-Te - Modulo “RICHIESTA DATI CATASTALI” da rinviare esclusivamente al numero fax 0373 893502 DICHIARAZIONE DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI E’ ATTIVATA L’UTENZA GAS (Art. 1, comma 333, Legge n. 311 del 30/12/2004) Il/La sottoscritto/a COGNOME NOME - DENOMINAZIONE / RAGIONE SOCIALE – del titolare del contratto di fornitura _______________________________________________________________________________________________________________________ Luogo e data di nascita ( persone fisiche) ____________________________________________________________________________________________________________________________ CODICE FISCALE (persona fisica o giuridica titolare del contratto di fornitura) COMUNE DEL DOMICILIO FISCALE (domicilio fiscale del titolare del contratto di fornitura) PROVINCIA (sigla) con riferimento all’utenza gas identificata dal numero Cliente: ___________________________ in qualità di per la tipologia d’utenza indicare il numero corrispondente alla propria qualifica: 1= proprietario, 2= usufruttuario, 3= titolare di altro diritto sull’immobile, 4= rappresentante legale o volontario di uno degli aventi titolo indicati indicare il numero corrispondente ad uno delle seguenti tipologie: 0= utenza domestica con residenza anagrafica presso il luogo di fornitura, 1= utenza domestica con residenza anagrafica diversa dal luogo di fornitura, 2= utenza non domestica, 3= grande utenza DICHIARA I DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI E’ ATTIVATA L’UTENZA Comune Amministrativo Provincia (sigla) Comune Catastale (da compilare solo se diverso da Comune Amministrativo) Codice Comune Catastale Indirizzo ubicazione dell’utenza (riportare l’indirizzo comprensivo di toponimo e numero civico indicando altresì se presenti edificio, scala, piano e interno) Dati Catastali dell’Immobile Tipo Unità1 Sezione Foglio Subalterno Particella 1) 2) 3) Estensione Particella2 Tipo Particella3 Indicare uno dei seguenti valori: F = fabbricati - T = terreni Compilare solo per gli immobili di Comuni per i quali vige il sistema del Catasto Tavolare Compilare solo per gli immobili di Comuni per i quali vige il sistema del Catasto Tavolare indicando uno dei seguenti valori: F = fondiaria - E = edificale ATTENZIONE: se la sezione “Dati catastali identificativi dell’immobile” non è stata compilata, riportare nella casella 1 = Immobile non accatastato, 2 = Immobile non accatastabile, 6 = Contratti stipulati con condominii DATA uno dei seguenti motivi: FIRMA CLIENTE ……………………………… …………………………………………… (Timbro e firma del rappresentante per Clienti non persone fisiche) PAG. 1 DI 2 Gentile Cliente, desideriamo sottoporre alla Sua cortese attenzione il modello di dichiarazione riportato sul fronte della presente, che va utilizzato al fine di ottemperare a quanto previsto dalla Legge finanziaria 2005 (legge 30/12/2004 n. 311). Tale legge, all’articolo 1, commi 332, 333 e 334, impone a tutte le Società che svolgono attività di somministrazione di energia elettrica, gas e servizi idrici, di richiedere ai Clienti i dati catastali identificativi dell’immobile presso cui è attivata la fornitura a loro intestata, anche nel caso in cui non siano proprietari o titolari di un diritto reale (usufrutto, uso, abitazione, ecc…) sull’immobile stesso, me ne siano ad esempio conduttori o comodatari. Sono escluse dal presente provvedimento le utenze relative ad Enti Pubblici. La dichiarazione sopra menzionata, debitamente compilata e sottoscritta, deve essere restituita, tramite il servizio postale o a mezzo fax , alla ENERcom Srl. Sarà cura di ENERcom Srl, una volta ricevuta la dichiarazione, provvedere alla trasmissione dei dati in essa contenuti all’Anagrafe Tributaria, così come stabilito dalla stessa Legge finanziaria 2005, dal provvedimento dei Direttori delle Agenzie delle Entrate e del Territorio del 16.3.2005 e dal provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle Entrate del 2.10.2006. Considerata l’importanza dell’adempimento richiesto dalla legge, La invitiamo a compilare la dichiarazione in tutte le sue parti, precisandoLe che ENERcom Srl provvederà all’invio dei dati dichiarati, rimanendo estranea ad ogni responsabilità nel caso in cui la comunicazione richiesta non venga prodotta dal Cliente, ovvero venga resa in modo incompleto o con indicazione di dati non corretti. Al riguardo La informiamo che, ai sensi dell’art. 13, comma 1, lett. c del D.P.R. 29.9.1973 n. 605, modificato dall’art. 2 del D.L. 30.9.2005 n. 203, convertito dalla L. 2.12.2005 n. 248 qualora venga omessa la comunicazione dei dati catastali da parte del Cliente alla Società che svolge attività di somministrazione di energia elettrica, gas e servizi idrici, ovvero qualora tali dati vengano comunicati in maniera inesatta, è applicabile al Cliente la sanzione amministrativa da 103 € a 2.065 €. Inoltre, in base a quanto previsto dalla circolare dell’Agenzia delle Entrate 44/E del 19.10.2005, nell’ipotesi di mancata comunicazione dei dati catastali, da parte del Cliente, la Società di somministrazione deve farne segnalazione all’Agenzia delle Entrate, per i controlli fiscali a carico del Cliente stesso. Per eventuali ulteriori informazioni riguardanti la normativa che prevede l’obbligo di comunicazione dei dati catastali, potrà rivolgersi direttamente all’Agenzia delle Entrate al numero 848.800.444, oppure consultare il sito INTERNET www.agenziaentrate.gov.it. ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DEL MODELLO Il modello è predisposto per la lettura ottica; si prega, quindi, di scrivere con chiarezza, in carattere stampatello, utilizzando una penna di colore scuro e di riportare una sola lettera (o un solo numero) in ogni singola casella, al fine di evitare un’errata o incompleta trasmissione dei dati. Le caselle non utilizzate devono essere lasciate in bianco, senza scrivere nulla al loro interno. Devono essere indicati i dati rilevabili dal catasto edilizio urbano (per i fabbricati urbani) o del catasto terreni (per tutti gli altri immobili diversi dai fabbricati urbani, compresi i fabbricati rurali). Tali dati sono riportati nell’atto di acquisto o nella denuncia di successione (se l’immobile è stato ereditato) in una denuncia o comunicazione ICI presentata in anni precedenti, ovvero in un certificato catastale. Nel caso di più unità immobiliari con autonomi identificativi catastali, collegate ad una sola utenza (es. appartamento, cantina, box), occorre indicare solo i dati identificativi catastali dell’unità immobiliare principale (es. appartamento). Per gli immobili condominiali, occorre indicare i dati identificativi catastali dello stabile condominiale nel suo complesso, per il quale l’utenza è stata attivata unitariamente. Se, invece, nel condominio è presente l’immobile del portiere ovvero altri vani e locali condominiali non destinati al godimento comune dei condomini (es. esercizi commerciali, garage, concessi in locazione a terzi), nella comunicazione vanno indicati anche i dati catastali di tali immobili, fino al momento in cui il conduttore non acquisisca la titolarità dell’utenza e diventi, per questo, oggetto di richiesta separata. INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 D. LGS 30 GIUGNO 2003, N. 196 Ai sensi della legge sulla privacy, La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e dei suoi diritti. La nostra Società, in applicazione della Legge 30/12/2004 n. 311 (articolo 1, commi 332, 333 e 334), è tenuta a raccogliere i dati riportati sul fronte della presente comunicazione e comunicarli all’Anagrafe Tributaria, la quale a sua volta provvederà al trattamento degli stessi così come indicato all’art. 6 del Provvedimento del 02/10/2006 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 247 del 23/10/2006. PAG. 2 DI 2 Servizio Sportello Fai-Da-Te - Modulo ME 32“TRATTAMENTO DATI PERSONALI” INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Oggetto: Informativa ai sensi dell’ art. 13 del D.Lgs.196/03 - Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali - recanti disposizioni per tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. FONTE DEI DATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO I dati personali in nostro possesso sono raccolti direttamente presso i singoli clienti durante un rapporto o una proposta di fornitura. Tali dati personali sono utilizzati: 1-per poter dare corso all’esecuzione delle prestazioni richieste direttamente dall’interessato o indirettamente per tramite della società di vendita, come preventivi, allacciamenti, attivazioni, disattivazioni, modifiche, pronto intervento e autoletture; 2-per poter assolvere agli obblighi di verifica della soddisfazione del cliente; 3-per poter rilevare i consumi di energia; 4- per poter fatturare l’energia vettoriata e consumata; 5-per l'invio del materiale commerciale ed informativo, oltre che promozionale a mezzo posta ordinaria, in regime di autoprestazione o per tramite di contatti telefonici. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato oltre che con strumenti manuali anche attraverso strumenti automatizzati (sia informatici sia telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I dati personali a Lei riferibili saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali, il quale prevede, tra l'altro, che i dati stessi siano: trattati in modo lecito e secondo correttezza; raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi; esatti e, se necessario, aggiornati; pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento. Tutti i dati sono conservati per un tempo minimo di 5 anni e comunque per 5 anni dalla data di cessazione del rapporto. I dati che hanno valenza fiscale sono conservati per il periodo fissato dalla legge. Sono state adottate le misure minime previste dal D.LGS. 196/03. OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO DI CONFERIMENTO. I dati richiesti sono obbligatori. Il mancato conferimento dei dati renderà impossibile eseguire le prestazione richieste nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti. ESENZIONE DAL CONSENSO Il consenso al trattamento non è richiesto quando il trattamento : a) è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o da una normativa comunitaria; b) è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l’interessato o per adempiere , prima della conclusione del contratto a specifiche richieste dell’interessato. (art.24 D.lg. 196/03) In particolare i dati raccolti dal servizio di pronto intervento, dal servizio di accertamento degli impianti interni, dal servizio di autoletture, dal servizio di verifica della soddisfazione del cliente sono necessari per assolvere ad obblighi previsti da regolamenti emanati dalla Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, ivi incluse le registrazioni delle chiamate di richiesta di pronto intervento. CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI I dati personali forniti o acquisiti nel corso del rapporto potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che svolgono funzioni strettamente connesse o strumentali alla nostra attività, funzioni che devono pertanto ritenersi fondamentali ai fini dell' operatività della società: 1. all'Amministrazione finanziaria, agli enti previdenziali ed assistenziali se necessario, all'Autorità di Pubblica Sicurezza, alla ASL; 2. alle aziende di Distribuzione, agli appaltatori dei servizi di manutenzione, di rilevamento dei consumi e della soddisfazione del cliente, di gestione dei servizi di telecomunicazione, ai call center di autolettura e di pronto intervento, ai gestori delle banche dati elettroniche, ai produttori delle comunicazioni e delle fatture o altri enti per servizi accessori alle prestazioni richieste; I dati non saranno comunque oggetto di diffusione. DIRITTI DELL'INTERESSATO - ART. 7 L'art. 7 del Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali conferisce ai cittadini l'esercizio di specifici diritti. In particolare: l'interessato può ottenere dal titolare del trattamento la conferma dell' esistenza o no di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L’interessato può, altresì, chiedere di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO: ENERCOM S.R.L. Via Santa Chiara 9 26013 Crema CR Tel 0373 893511 fax 0373 893543 [email protected] Il responsabile del trattamento è la Dott.ssa Cristina Crotti, domiciliato per la carica all’indirizzo sopra riportato. ME 32 Rev.0 del 01.01.2010 Pag. 1 di 1 Informazioni per la richiesta di applicazione dell'aliquota Accisa sul gas naturale per gli usi previsti dall' Articolo 26 del D.L. 504/95 e successive modifiche e integrazioni. Chi la può richiedere: possono presentare l'istanza i clienti con forniture per uso industriale e artigianale come meglio specificato sotto: . • • • Per produzione di energia elettrica; per cogenerazione; per attività industriali*, artigianali e agricole, in locali posti all'interno degli stabilimenti, dei laboratori e delle aziende in cui viene svolta l'attività produttiva. *Si considerano compresi negli usi industriali gli impieghi del gas metano: • • • • • • nel settore alberghiero negli esercizi di ristorazione nelle case di cura o di riposo gestite con fini di lucro negli impianti sportivi adibiti esclusivamente ad attività dilettantistiche e gestiti senza fini di lucro nelle attività ricettive alberghiere svolte da istituzioni ONLUS finalizzate all'assistenza dei disabili, degli orfani, degli anziani e degli indigenti. Per i consumi di gas metano destinati alla combustione in locali adibiti alla Distribuzione Commerciale Non sono ammessi i clienti domestici e le forniture ad uso residenziale Documenti da consegnare alla ENERcom per richiesta riduzione accisa sul gas metano I documenti vanno inviati in originale presso: ENERcom S.r.l. Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR) • • • • • • • • • • • • Lettera di richiesta su carta intestata Prestampato da compilare e firmare Originale del certificato di iscrizione della C.C.I.A.A. o autocertificazione. Per le imprese che operano nel settore della ristorazione è indispensabile copia della licenza di esercizio Per le associazioni sportive dilettantistiche gestite senza fini di lucro è opportuno precisare che sono compresi nell’agevolazione non solo gli impianti sportivi propriamente detti (es. riscaldamento di palestre), ma anche gli utilizzi in tutte quelle strutture (es. docce, spogliatoi, uffici) annesse al predetto impianto sportivo. Il legale rappresentante dei predetti organismi dovrà produrre apposita dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà nel quale dovrà dichiarare che nella struttura si svolge, senza fine di lucro, attività sportiva esclusivamente dilettantistica. Per gli Enti morali e religiosi, associazioni volontarie e ONLUS, che utilizzano il gas metano in strutture ricettive finalizzate ad alloggiare soggetti orfani, disabili, anziani o indigenti, il legale rappresentante dell’istituzione interessata dovrà produrre apposita dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà nella quale dovrà dichiarare che l’attività svolta è finalizzata all’assistenza delle categorie di soggetti individuati dalla norma. La validità del certificato della C.C.I.A.A. si intende di 90 giorni dalla sua emissione e, deve risultare sullo stesso, anche l’unità locale per la quale si richiede l’agevolazione. In caso di Azienda artigiana, sul certificato o autocertificazione deve risultare il numero di iscrizione all’Albo Imprese Artigiane. I mutamenti nell’impiego del gas e le modifiche dei locali, possono comportare l’assoggettamento in misura piena dell’imposta di consumo sul gas prelevato e pertanto si ricorda di comunicare tempestivamente ogni variazione riguardante sia gli impieghi del gas e dei locali ove viene utilizzato, sia la titolarità dell’Utenza (ES. cambiamenti di ragione sociale). In caso di dichiarazioni non veritiere si è passibili di denuncie fiscali e penali. L’applicazione della agevolazione decorrerà dal ricevimento, da parte dell’Azienda, dei sopraelencati documenti. Nel caso siano previste dichiarazioni e/o autocertificazioni da parte del Legale rappresentante della ditta interessata, (per esempio impianti sportivi o ristoranti, Enti assistenza anziani e/o disabili), le stesse devono essere corredate dalla copia del documento d’identità. Esenzioni Il Decreto Legislativo 26 del 2 febbraio 2007 ha introdotto la non applicabilità dell’Accisa sul gas naturale utilizzato per la riduzione chimica, nei processi elettrolitici, metallurgici e mineralogici classificati dalla CEE sotto il codice DI 26. Per ottenere tale esenzione i Clienti devono presentare alla società fornitrice apposita istanza fornendo, con autocertificazione ai sensi degli art. 47 e 48 del DPR 445-2000, ed eventuale documentazione a corredo, tutti gli elementi necessari ad evidenziare i presupposti per l’esclusione dalla tassazione. I Clienti che usano il gas in modo promiscuo, processo più riscaldamento, dovranno allegare inoltre una relazione, redatta da un esperto iscritto agli albi professionali, da cui risulti la percentuale di gas escluso dalla tassazione e quella del gas soggetto al altri regimi fiscali (accisa usi industriali).