DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI
Versione 1.0 del 26/11/2004
INDICE
INSTALLAZIONE E AGGIORNAMENTI........................................................................................3
1. SCARICO AGGIORNAMENTO DI SIPA.NET DAL SITO WWW.UNITELM.IT:....................3
2. AGGIORNAMENO ALLA VERSIONE 1.0.3 LENTO:................................................................3
3. RICHIESTA DI ATTIVAZIONE PRODOTTO (GIA’ PRECEDENTEMENTE ATTIVATO):...3
4. TEMPO SCADUTO (PRIMA DEI 60 GIORNI): ...........................................................................3
5. MESSAGGIO DI PERIODO DI PROVA TERMINATO: .............................................................3
6. CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50:............................................................................................4
7. CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50: NON RICONOSCE VERSIONE 3.50:.............................4
8. CONVERSIONE DATI IN SIPA.NET DA ALTRI ARCHIVI:.....................................................5
9. PASSWORD NON RICONOSCIUTA: ..........................................................................................5
10. CANCELLAZIONE COMPLETA DELLA BASE DATI SIPA.NET: ........................................5
11. ERRATO CARICAMENTO DELLA BASE DATI AL PRIMO AVVIO (LISTA
PARROCCHIE VUOTA NEI “DATI DI INSTALLAZIONE”): .......................................................5
12. MANUALE IN LINEA: ................................................................................................................6
13. MANCATA VISUALIZZAZIONE OPPURE IMPOSSIBILITA’ DI INSERIRE UNA DATA: 6
14. CRITERI DI RICERCA UTILIZZABILI IN SIPA.NET:.............................................................6
15. CONFIGURARE SIPA.NET IN RETE: .......................................................................................6
16. INSTALLAZIONE DI SIPA.NET SU UN PC CON “WINDOWS 2003 SERVER”: .................6
SEZIONE ANAGRAFICA..................................................................................................................7
17. I DETTAGLI CON IL COLOR ROSSO NON SONO ALLINEATI CON LE
INFORMAZIONI: ...............................................................................................................................7
18. L’INFORMAZIONE “PARI” E ”DISPARI” SUGLI INDIRIZZI FAMILIARI RISULTA
DISALLINEATA: ...............................................................................................................................7
19. PRATICHE MATRIMONIALI CHIUSE: ....................................................................................7
20. STAMPE:.......................................................................................................................................7
21. STAMPE “ISTRUTTORIA MATRIMONIALE” NON COMPLETE:........................................7
22. STAMPE “ISTRUTTORIA MATRIMONIALE C.E.U. (Conferenza Episcopale dell’Umbria): 7
23. FINESTRA “ISTRUTTORIA MATRIMONIALE”, ANOMALIE NELLA
MEMORIZZAZIONE DEI DATI NEL DETTAGLIO “ULTERIORI INFORMAZIONI DEL
FIDANZATO/A”:................................................................................................................................8
SEZIONE AMMINISTRAZIONE ......................................................................................................9
24. CANCELLAZIONE DI UNA AZIENDA: ...................................................................................9
25. CANCELLAZIONE SOTTOCONTO NON PERMESSO: .........................................................9
SEZIONE UTILITA’.........................................................................................................................10
26. CANCELLAZIONE DELLA PARROCCHIA DAI DATI DI INSTALLAZIONE:..................10
27. LE FUNZIONI IMPORTAZIONE/ESPORTAZIONE DATI FALLISCONO: .........................10
28. TRASFERIMENTO DATI DA UN COMPUTER AD UN ALTRO:.........................................10
29. ERRORE NELL’ESPORTAZIONE DEI DATI .........................................................................10
SEGNALAZIONI RELATIVE AI COMPONENTI DI SISTEMA..................................................12
30. INSTALLAZIONE, ERRORE IN INSTALLAZIONE DELL’ “ISTANZA MSDE Sipa”: .......12
31. MESSAGGIO DURANTE L’INSTALLAZIONE DEL SERVICE PACK DI WINDOWS:.....12
1
32. INSTALLAZIONE, DA PARTE DELL’UTENTE, DEL “SERVICE PACK 2” DI WINDOS
XP: .....................................................................................................................................................13
33. COPIA DEI FILE DI BACKUP (ANAGRAFICA.ZIP E AMMINISTRAZIONE.ZIP) SU
FLOPPY DISK ..................................................................................................................................13
2
INSTALLAZIONE E AGGIORNAMENTI
1. SCARICO AGGIORNAMENTO DI SIPA.NET DAL SITO WWW.UNITELM.IT:
Nella pagina del sito www.unitelm.it in cui viene chiesto il codice cliente, inserendo il codice questo non
viene riconosciuto, impedendo lo scarico dell’aggiornamento di SIPA.NET
R. Per poter scaricare l’aggiornamento dal sito Unitelm, è necessario avere attivato il SIPA.NET almeno 24
ore prima dello scarico. Se l’attivazione non è stata effettuata allora è necessario contattare l’Assistenza
Clienti di Unitelm: comunicando il “Numero seriale” che appare nella finestra dei “Dati di installazione”
verrà fornito il “Codice di attivazione”.
NB: questa operazione è da fare per ogni parrocchia definita nei “Dati di installazione”.
2. AGGIORNAMENO ALLA VERSIONE 1.0.3 LENTO:
Ho installato la versione 1.0.3 del SIPA.NET e alla partenza compare una maschera di aggiornamento e
sembra che il sistema sia bloccato.Come devo comportarmi?
R. L’aggiornamento del sistema può durare anche qualche minuto (circa 2,5-3 minuti con processore
Pentium IV e 512 M di Ram). E’ necessario quindi attendere che il programma esegua l’aggiornamento in
tutte le sue parti.
Se il programma viene bloccato (con uno spegnimento del computer oppure tramite “Task Manager”),
quanto viene riavviato SIPA.NET si ripresenta la finestra di aggiornamento ed è possibile che appaiano delle
segnalazioni (messaggi di errore) dovute ai componenti già aggiornati da precedenti avvii di Sipa.Net: a ogni
eventuale messaggio di errore si confermi con il pulsante "OK", fino al completamento della fase di
aggiornamento.
NB: il "Task Manager" di Windows potrebbe rilevare come "Bloccata" l'applicazione Sipa.Net in
aggiornamento, anche se in realtà non lo è (le situazioni di elaborazione prolungate possono essere
interpretate dal "Task Manager" in modo errato).
3. RICHIESTA DI ATTIVAZIONE PRODOTTO (GIA’ PRECEDENTEMENTE ATTIVATO):
SIPA.Net richiede nuovamente l’attivazione anche se questo era già stato attivato
R. I casi per cui viene richiesta una nuova attivazione sono i seguenti:
1. Nella finestra “Dati di installazione” (menu “Sezioni” - “Utilità” – “Dati di installazione”) sono state
modificate le descrizioni della parrocchia e/o quella del parroco.
2. Nella finestra “Dati di installazione”, è stata aggiunta una nuova parrocchia oltre a quella/e già presenti.
Ogni parrocchia installata richiede una chiave di attivazione.
3. E’ stata eseguita una conversione dati da Winsipa (menu “Sezioni” – “Utilità” – “Conversione dati da
WinSipa”)
4. E’ stata eseguita un’importazione dati (menu “Sezioni” – “Utilità” – “Import dati”) da un file
ANAGRAFICA.ZIP preparato da Unitelm (per esempio in seguito a elaborazioni non standard dei dati)
4. TEMPO SCADUTO (PRIMA DEI 60 GIORNI):
Una volta installato e avviato, per la prima volta, SIPA.NET appare un messaggio che avvisa che il periodo
di prova è terminato, nonostante non siano ancora passati i 60 giorni di valutazione.
R. L’inconveniente è legato alla prima versione (v. 1.0) di SIPA.NET. E’ necessario installare la versione
1.0.3 di SIPA.NET (scaricabile dal sito www.unitelm.it) e contattare Unitelm per l’attivazione del prodotto.
5. MESSAGGIO DI PERIODO DI PROVA TERMINATO:
All’avvio di SIPA.NET, compare il messaggio: "Periodo di prova terminato, attivare il prodotto per poter
lavorare"; cliccando sul pulsante “OK” si apre la finestra "Dati Installazione", e chiudendola appare il
messaggio: "Impossibile il caricamento delle parrocchie".
R. E’ un problema legato alla versione 1.0 di SIPA.NET. Si proceda come segue:
• Chiudere il programma SIPA.NET (chiudendo il messaggio di periodo di prova terminato e/o la finestra
dei dati di installazione), se attivo
• Per Windows XP, dal menu “Start”, cliccare la voce “Esegui…”
3
• Nella finestra che si apre, digitare nel campo “Apri:” la parola “regedit” (maiuscolo o minuscolo è
indifferente) e premere il pulsante “OK”
• Nella finestra “Editor del Registro di sistema”, nella sezione a sinistra, fare doppio click sulla voce
“HKEY_LOCAL_MACHINE”
• Nel ramo che si apre, fare doppio click sulla voce “SOFTWARE”
• Nel ramo che si apre, fare click singolo sulla voce “UniWinSi”
• Con la voce “UniWinSi” evidenziata, premere il pulsante “CANC” sulla tastiera per eliminare questa
voce, rispondendo affermativamente al messaggio di conferma
• Chiudere la finestra di programma “Editor del Registro di sistema” (menu “File” e voce “Esci”)
• Avviare SIPA.NET (icona sullo sfondo di Windows oppure dal menu “Start” di Windows, “Programmi”
– “Sipa”, voce “Sipa.Net”)
• Appare un messaggio “Product Key inesistente… periodo di prova…”: ignorare e proseguire ciccando
sul pulsante “OK”
• Nella schermata di avvio SIPA.NET (immagine della chiesa blu) premere il pulsante “Accedi”
• In SIPA.NET, avendo a video l’Agenda, dal menu “Sezioni” – “Utilità” – “Dati”, cliccare la voce “Dati
di installazione”
• Nella finestra “Dati di installazione”, cliccare sul pulsante “Attiva Prodotto”
• Nella finestra “Attivazione prodotto”, telefonare a Unitelm comunicando il “Numero seriale”, e Vi
forniremo il “Codice di attivazione” da digitare
• Digitato il “Codice di attivazione”, premere il pulsante “Conferma”
• Apparirà il messaggio di “Prodotto attivato”
NB: consigliamo di passare quanto prima alla versione 1.0.3 di SIPA.NET, scaricabile dal sito
www.unitelm.it.
6. CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50:
Ho fatto la conversione da Winsipa 3.50 ma i dati convertiti risultano non esatti.
R. Assicuratevi di avere installato la versione 1.0.3 del SIPA.NET. Per verificare la versione è sufficiente far
partire il programma e sul menu “?” cliccare la voce “Informazioni su Sipa.Net”.
Una volta installata la versione 1.0.3, è possibile rifare la conversione dati da WinSipa, menu “Sezioni” –
“Utilità” – “Dati”, voce “Conversione dati da Winsipa”).
7. CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50: NON RICONOSCE VERSIONE 3.50:
Nella finestra “Conversione dati da WinSipa” (menu “Sezioni” – “Utilità” – “Dati”), alla pressione del
pulsante “Avvio conversione” appare un messaggio di avviso che indica il dabatase non è nella versione
3.50, nonostante si sia certi dell’installazione di WinSipa v. 3.50 (verificabile nell’help dell’applicazione
WinSipa).
R. Si proceda come segue:
•
Verificare che WinSipa installato sia effettivamente la versione 3.50 (avviare WinSipa e attivare il
menu “File”, voce “Informazioni” per leggere la versione installata)
•
Chiudere WinSipa e SIPA.NET (se in esecuzione)
•
In Windows XP, dal menu “Start”, cliccare la voce “Esegui…”
•
Nella finestra che si apre, digitare nel campo “Apri:” il comando:
C:\WINSIPA\OBVIEW.EXE C:\WINSIPA\AGG_35.OBR
(dove C:\WINSIPA è la directory di installazione predefinita di WinSipa) e premere il pulsante “OK”
L’effetto a video è nullo, questo comando aggiorna in background alcune informazioni del database di
WinSipa
• Avviare WinSipa, inserire ad esempio una persona nuova fittizia, confermare il salvataggio e
dopodiché procedere direttamente alla cancellazione di questa persona
• Uscire da WinSipa
• Avviare SIPA.NET (icona sullo sfondo di Windows oppure dal menu “Start” di Windows,
“Programmi” – “Sipa”, voce “Sipa.Net”)
• Nella schermata di avvio Sipa.Net (immagine della chiesa blu) premere il pulsante “Accedi”
• Dal menu “Sezioni” – “Utilità” – “Dati”, cliccare la voce “Conversione dati da WinSipa” e procedere
con la conversione (pulsante “Avvio conversione”)
4
8. CONVERSIONE DATI IN SIPA.NET DA ALTRI ARCHIVI:
R. Per convertire i dati in SIPA.NET, provenendo da altri archivi (DB3, Access, ecc.), contattare Unitelm.
9. PASSWORD NON RICONOSCIUTA:
Dopo aver installato la versione 1.0.3 di SIPA.NET non viene riconosciuta la password precedentemente
inserita.
R. Tale problema si presenta solo se l’aggiornamento è stata fatto dalla versione 1.0 alla versione 1.0.3.
Per risolvere l’inconveniente, contattate l’Assistenza Clienti di Unitelm al numero 049.827.18.11.
10. CANCELLAZIONE COMPLETA DELLA BASE DATI SIPA.NET:
E’ possibile cancellare l’intera base dati senza dover disinstallare l’istanza del MSDE SIPA.NET?
R. Si, Con la versione 1.0.3 di SIPA.NET, è possibile cancellare completamente la base dati. Per fare ciò è
necessario aprire la finestra dei “Dati di installazione” (menu “Sezioni” - ‘”Utilità”, voce “Dati di
installazione”).
A questo punto, tenere premuto il tasto “CTRL” sulla tastiera e digitare la parola “DELDB” (ignorando i
segnali acustici generati dalla pressione dei tasti). Verrà chiesta conferma della richiesta della cancellazione
della base dati e, previo backup dati di sicurezza, la cancellazione avrà luogo.
Al prossimo avvio di SIPA.NET verrà ricreata la base dati, come se si trattasse di un primo avvio.
11. ERRATO CARICAMENTO DELLA BASE DATI AL PRIMO AVVIO (LISTA PARROCCHIE
VUOTA NEI “DATI DI INSTALLAZIONE”):
Al primo avvio di SIPA.NET, dopo la definizione e il caricamento delle tabelle di riferimento (vedere pag. 5
del manuale fornito con la spedizione, paragrafo “4. Avvio del programma”), nella finestra “Dati di
installazione” che appare, alla pressione del pulsante “”Premere il pulsante per selezionare una parrocchia” la
lista “Elenco parrocchie italiane” appare vuota.
Oppure all’avvio di SIPA.NET, appare il messaggio “Inserire almeno una parrocchia” e non si può
proseguire oltre.
R. L’inconveniente è legato alla prima versione (v. 1.0) di SIPA.NET. Per risolvere questo inconveniente, si
proceda come segue:
1. Chiudere il programma Sipa.Net (chiudendo la finestra “Dati di installazione” e/o messaggi di avviso)
2. Per Windows XP, dal menu “Start”, cliccare la voce “Pannello di controllo”
3. Nel “Pannello di controllo”, doppio click sull’icona “Installazione applicazioni”
4. Nella lista “Programmi attualmente installati”, selezionare (click singolo) sulla voce “Sipa.Net” e
premere il pulsante a sinistra “Cambia / Rimuovi programmi”
5. Appare la finestra di gestione di setup di Sipa.Net, selezionare la voce “Rimuovi” e premere il
pulsante “Avvia”, seguendo le istruzioni fino al completamento della deinstallazione
6. Nel gruppo di icone di sistema sulla barra di sistema di Windows, in basso a destra (vicino
all’orologio), fare doppio click sull’icona “Gestione servizi SQL Server” (icona a forma di cubo con
piccolo cerchio e freccia verde, se attivo, oppure quadrato rosso, se interrotto)
7. Nella finestra “Gestione servizi SQL Server” che appare, ciccare sul pulsante “Interrompi” e
attendere che il service interrompa la gestione della base dati (appare nel bordo inferiore della finestra
la dicitura “Interrotto…”) e di conseguenza l’icona sulla barra di Windows conterrà il quadrato rosso
8. Sempre nella lista “Programmi attualmente installati” (richiamabile, se non già attiva, da “Pannello di
controllo” e icona “Installazione applicazioni”), selezionare (click singolo) sulla voce “Microsoft
SQL Server Desktop Engine (SIPA)” e premere il pulsante a sinistra “Cambia / Rimuovi
programmi”
9. Attendere la deinstallazione “Microsoft SQL Server Desktop Engine (SIPA)” e riavviare Windows
10. Riavviato Windows, da “Risorse del computer”, doppio click su “Disco fisso (C:)”, quindi sulla
cartella “Programmi”, evidenziare con click singolo sopra la cartella “Microsoft SQL Server” e
premere il tasto “CANC” sulla tastiera per eliminare questa cartella
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11. Inserire il cd “Sipa.Net” nel lettore e eseguire l’installazione dei componenti mancanti, ovvero solamente
“Istanza MSDE Sipa”, e poi di Sipa.Net, seguendo le istruzioni a video
12. A installazione terminata, avviare Sipa.Net: sullo sfondo sarà disponibile l’icona “Sipa.Net”, doppio click
su questa icona
13. Verrà eseguita nuovamente la fase di primo avvio che creerà una situazione iniziale corretta
NB: durante tutte queste operazioni si consiglia di disattivare i software in esecuzione in background
(antivirus, gestori di stampanti, ecc.) e assicurarsi di avere sufficiente spazio libero sul disco fisso (almeno
200 M)
12. MANUALE IN LINEA:
E’ presente il manuale in linea (menu “?” – “Anagrafica” / “Amministrazione” / “Utilità”), ma risulta
impossibile visualizzarne il contenuto, appare un messaggio che avvisa che l’”Acrobat Reader” non è
installato.
R. Sul cd di installazione di SIPA.NET è presente una directory “Utilità”. All’interno di questa directory è
presente l’eseguibile “AcroReader51_ITA.exe”. Avviare questo file (doppio click) per procedere con
l’installazione di “Acrobat Reader”, che permette la visualizzazione dei manuali in linea.
NB: inserendo il cd di installazione di SIPA.NET si avvia automaticamente l’installazione standard del
prodotto. E’ necessario chiudere l’installazione, doppio click sull’icona “Risorse del Computer”, clic
singolo sul cd “SIPA.NET”, dal menu “File” selezionare la voce “Apri”, in modo da vedere il
contenuto del cd e quindi entrare nella directory “Utilità” (che contiene l’installazione di “Acrobat
Reader”).
13. MANCATA VISUALIZZAZIONE OPPURE IMPOSSIBILITA’ DI INSERIRE UNA DATA:
Nelle finestre di gestione dati di SIPA.NET, le date non vengono visualizzate e/o non è possibile inserire una
informazione data in questi campi
R. L’inconveniente è legato alla prima versione (v. 1.0) di SIPA.NET. E’ necessario installare la versione
1.0.3 di SIPA.NET, scaricabile dal sito www.unitelm.it.
14. CRITERI DI RICERCA UTILIZZABILI IN SIPA.NET:
Esistono dei criteri di ricerca in SIPA.NET, in modo da poter estrarre solo i dati voluti?
R. SIPA.NET consente di utilizzare in ricerca, nella varie finestre di gestione dati, dei criteri di ricerca. Nel
manuale in linea della sezione anagrafica (menu “?”, voce “Anagrafica”), a pagina 92 e 93 sono riportati tutti
i criteri di ricerca utilizzabili in SIPA.NET, con degli esempi di utilizzo. Anche nel manuale in linea della
sezione amministrazione (menu “?”, voce “Amministrazione”), a pagina 56 e 57 sono riportati tutti i criteri
di ricerca.
15. CONFIGURARE SIPA.NET IN RETE:
E’ possibile configurare SIPA.NET in rete ?
R. E’ possibile configurare SIPA.NET in rete secondo la logica Client-Server: un pc che fa da Server può
avere la base dati alla quale accedono 1 o più pc Client.
Per configurare Sipa.Net in rete è sufficiente avere il cd di installazione “Sipa.Net v. 1.0.3”, che è possibile
richiedere a Unitelm telefonando al numero 049/827.18.11.
16. INSTALLAZIONE DI SIPA.NET SU UN PC CON “WINDOWS 2003 SERVER”:
L’installazione di Sipa.Net eseguita su pc con Windows 2003 Server chiede erroneamente l’installazione di
“Windows XP Service Pack 1 ITA” (in alcune configurazioni, non viene riconosciuto il sistema operativo
Windows 2003 Server).
R. E’ un problema legato alle prime versioni dell’installazione di SIPA.NET.
Per installare correttamente su un pc con Windows 2003 Server, è sufficiente avere il cd di installazione
“Sipa.Net v. 1.0.3”, che è possibile richiedere a Unitelm telefonando al numero 049/827.18.11.
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SEZIONE ANAGRAFICA
17. I DETTAGLI CON IL COLOR ROSSO NON SONO ALLINEATI CON LE INFORMAZIONI:
In un dettaglio di una finestra (ad esempio nella finestra delle “Persone”) l’etichetta si presenta di colore
rosso quando invece non è presente alcuna informazione in questo dettaglio. E’ possibile allineare i dettagli
in modo che il colore rosso indichi effettivamente la presenza di informazioni su quel dettaglio?
R. L’allineamento dei dettagli in modo che il colore rosso indichi la presenza di informazioni su quel
dettaglio può essere eseguito attraverso la funzione “Rorganizzazione archivi” (menu “Sezioni” – “Utilità” –
“Accessori”).
La funzione “Riorganizzazione archivi” chiede se si vuole effettuare un salvataggio dati preventivo. Se la
risposta è “Si” si apre la finestra di salvataggio dati e si può procedere con tale operazione. Una volta
effettuato il salvataggio dati è necessario richiamare nuovamente la funzione “Riorganizzazione archivi”,
rispondere “No” al salvataggio dati (appena eseguito) e proseguire.
18. L’INFORMAZIONE “PARI” E ”DISPARI” SUGLI INDIRIZZI FAMILIARI RISULTA
DISALLINEATA:
Risulta impossibile ricercare le famiglie che presentano i numeri pari o dispari oppure se si ricercano tutti i
numeri pari il risultato della ricerca include anche le famiglie che hanno valorizzato un numero dispari.
R. Il riallineamento dei numeri pari e dispari può essere eseguita con la funzione “Riorganizzazione archivi”,
nel menu “Sezioni” – “Utilità” – “Accessori”.
Con la funzione “Riorganizzazione archivi” viene chiesto se si vuole effettuare un salvataggio dati
preventivo. Se la risposta è “Si”’ si apre la maschera di salvataggio dati e si può proseguire con tale
operazione. Una volta effettuato il salvataggio dati è necessario richiamare nuovamente la funzione
“Riorganizzazione archivi”, rispondere “No” al salvataggio dati (appena eseguito) e proseguire.
19. PRATICHE MATRIMONIALI CHIUSE:
In una pratica matrimoniale, finestra “Istruttoria matrimoniale”, emerge la necessità di aggiungere altre
informazioni, ma la pratica risulta chiusa (ovvero è stata impostata l’informazione “Data chiusura”).
R. Per aprire una pratica chiusa, nella finestra “Istruttoria matrimoniale”, tenere premuto il tasto “CTRL”
sulla tastiera e digitare la parola “APRI” (ignorando i segnali acustici generati dalla pressione dei tasti).
Verrà chiesta conferma della richiesta di apertura della pratica.
20. STAMPE:
Come si possono effettuare diverse tipologie di stampa ?
R. Ogni finestra di gestione dati di SIPA.NET presenta sulla barra degli strumenti l’icona di stampa.
Ciccando su tale icona, a seconda della finestra, compare una finestra con la lista delle possibili stampe.
Sulla sinistra è presente il “tipo di stampa” che è possibile effettuare; e in base al tipo di stampa scelto, sulla
destra vengono proposte alcune “opzioni / scelte” di stampa e il “tipo di ordinamento”.
21. STAMPE “ISTRUTTORIA MATRIMONIALE” NON COMPLETE:
Alcuni moduli di stampa non riportano tutte le informazioni presenti, anche se sono state inserite
correttamente nella varie finestra di gestione dati di SIPA.NET.
R. Per risolvere i problemi relative alle stampe, è necessario aggiornare SIPA.NET alla versione 1.0.3,
scaricando tale aggiornamento dal sito www.unitelm.it oppure richiedendo a Unitelm il cd di installazione.
22. STAMPE “ISTRUTTORIA MATRIMONIALE C.E.U. (Conferenza Episcopale dell’Umbria):
Sono disponibile i modelli “Mod. 01” e “Mod. XIV” richiesti dalla C.E.U. ?
R. Si. Se la diocesi di installazione appartiene alla regione Umbria, nell’ elenco della modulistica nella
finestra “Istruttoria matrimoniale” (elenco visualizzabile con la funzione di stampa) vengono aggiunte le due
stampe di interesse.
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23. FINESTRA “ISTRUTTORIA MATRIMONIALE”, ANOMALIE NELLA MEMORIZZAZIONE
DEI DATI NEL DETTAGLIO “ULTERIORI INFORMAZIONI DEL FIDANZATO/A”:
Nella finestra “Istruttoria matrimoniale”, inserendo le informazioni di dettaglio “Ulteriori informazioni
fidanzato/a” di una pratica esistente proveniente da una conversione WinSipa, queste informazioni di
dettaglio potrebbero non venire memorizzate correttamente.
R. Si consiglia di chiudere la finestra “Istruttoria matrimoniale”, rintracciare il fidanzato e la fidanzata nella
finestra delle “Persone” e verificare che sia corretto il sesso delle due persone. Dopodiché è possibile
ritornare alla pratica matrimoniale e compilare correttamente le informazioni di dettaglio “Ulteriori
informazioni fidanzato/a”.
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SEZIONE AMMINISTRAZIONE
24. CANCELLAZIONE DI UNA AZIENDA:
E’ possibile cancellare un’ azienda?
R. Si. Con la versione 1.0.3 di SIPA.NET, è possibile cancellare un’azienda. Per fare questo è necessario
cancellare tutti i movimenti di Prima Nota mediante l’elaborazione “Cancellazione esercizio” (menu
“Sezioni” – “Amministrazione” – “Elaborazioni”, voce “Cancellazione esercizio”).
Una volta cancellati i movimenti di Prima Nota è necessario eseguire l’elaborazione di “Ricalcolo saldi”
(menu “Sezioni” – “Amministrazione” – “Elaborazioni”, voce “Ricalcolo saldi”).
E’ necessario quindi cancellare i riferimenti in:
• Clienti/Fornitori
• Scadenzario
• Tabella raggruppamenti sottoconti
• Tabella degli Esercizi
Dopo aver effettuato tali cancellazioni, sarà possibile cancellare l’azienda.
Si ricorda che deve essere definita almeno una azienda.
25. CANCELLAZIONE SOTTOCONTO NON PERMESSO:
Vorrei cancellare un sottoconto ma, pur non essendo presente nei movimenti di Prima Nota, SIPA.NET non
consente la cancellazione.
R. Per poter cancellare un sottoconto, che non è stato utilizzato in Prima Nota, è necessario assicurarsi che
non sia legato ad altre tabelle. E’ necessario effettuare l’elaborazione “Ricalcolo saldi” (menu “Sezioni” –
“Amministrazione” – “Elaborazioni”, voce “Ricalcolo saldi”) e occorre controllare che il sottoconto non sia
collegato ad una Causale o ad un Cliente/Fornitore (nel qual caso è indispensabile eliminare prima tale
collegamento).
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SEZIONE UTILITA’
26. CANCELLAZIONE DELLA PARROCCHIA DAI DATI DI INSTALLAZIONE:
Per errore o per prova è stata definita una nuova parrocchia nella finestra dei “Dati di installazione” e si
vorrebbe eliminarla.
R. Con la versione 1.0.3 di SIPA.NET, se la parrocchia in questione non è legata ad alcuna informazione
anagrafica (persone, famiglie, ecc.), è sufficiente cancellare la parrocchia premendo l’icona “Eliminazione”
(icona a forma di cestino) sulla barra degli strumenti nella finestra dei “Dati di installazione” (menu
“Sezioni” – “Utilità”, voce “Dati di installazione”). Se invece la parrocchia possiede dei dati anagrafica è
necessario prima cancellare questi dati e poi sarà possibile eliminare la parrocchia.
27. LE FUNZIONI IMPORTAZIONE/ESPORTAZIONE DATI FALLISCONO:
• Su una installazione standard di SIPA.NET (ovvero non in rete), un’importazione dati mediante la voce
“Import dati” (menu “Sezioni” – “Utilità” – “Dati”) si blocca e appare un errore di ‘timout’ con diciture
in inglese.
• Una esportazione dei dati (voce “Export dati / Backup”, menu “Sezioni” – “Utilità” – “Dati”) genera i
file ANAGRAFICA.ZIP e/o AMMINISTRAZIONE.ZIP vuoti (ovvero con dimensione pari a zero
R. Il problema si verifica per alcune configurazioni nei sistemi operativi Windows 98 o Windows ME
(Millennium Edition), soprattutto se dotate di poca memoria Ram installata.
In tal caso è necessario provvedere al salvataggio e al ripristino dei dati mediante altre funzioni (ignorando le
funzioni “Import dati” e “Export dati / Backup” presenti in SIPA.NET).
Con la versione 1.0.3 di SIPA.NET, sotto la directory di installazione (che predefinita è
“C:\PROGRAMMI\UNITELM\SIPA”) sono presenti due file batch:
• DBBACKUP.BAT: per salvare i dati è necessario eseguire DBBACKUP.BAT (doppio click) ei viene a
creato un file di backup dei dati, denominato SIPADB.BAK sotto la directory principale “C:” (il file
solitamente ha dimensioni minime pari a circa 20-25 MB)
Si consiglia di salvare il file SIPADB.BAK su un supporto sicuro (ad esempio masterizzandolo su un
cd-rom).
• DBRESTORE.BAT: per ripristinare i dati è necessario salvare il file SIPADB.BAK (ad esempio
recuperandolo da un cd-rom di backup) nella directory principale “C:”; dopodiché è necessario
posizionarsi sulla directory di installazione di SIPA.NET (che predefinita è
C:\PROGRAMMI\UNITELM\SIPA) ed eseguire DBRESTORE.BAT (doppio click).
28. TRASFERIMENTO DATI DA UN COMPUTER AD UN ALTRO:
Avendo due o più computer con SIPA.NET installato, è possibile trasferire i dati da un computer all’altro?
R. Si. Nel menu “Sezioni” - “Utilità” – “Dati” è presente la funzione di “Export dati / Backup”: con tale
funzione vengono creati 2 file ANAGRAFICA.ZIP e AMMINISTRAZIONE.ZIP che possono essere salvati
su un supporto (ad esempio cd-rom).
Su un altro computer, per importare i dati è sufficiente:
• copiare nella directory C:\PROGRAMMI\UNITELM\EXPORT i 2 file ANAGRAFICA.ZIP e
AMMINISTRAZIONE.ZIP
• nel menu “Sezioni” - “Utilità” – “Dati” cliccare sulla voce “Import dati” e eseguire le indicazioni a
NB: L’importazione dei dati ripulisce la base dati esistente sul computer sostituendola completamente,
previo backup, con quella proveniente dall’altro computer.
29. ERRORE NELL’ESPORTAZIONE DEI DATI
Eseguendo l’utilità di Export Dati/Backup, al termine dell’esportazione appare un messaggio di
‘Accesso negato’.
R. L’errore dipende dal fatto che il file ANAGRAFICA.ZIP e/o AMMINSITRAZIONE.ZIP sono
in sola lettura e quindi non sono sovrascrivibili. Per ovviare al problema entrare nella directory di
esportazione dati (che predefinita è C:\PROGRAMMI\UNITELM\SIPA\EXPORT), evidenziare il
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file ANAGRAFICA.ZIP, tasto destro del mouse, voce “Proprietà” e togliere l’attributo di ‘Sola
lettura’.
La stessa cosa deve essere fatta con il file AMMINISTRAZIONE.ZIP.
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SEGNALAZIONI RELATIVE AI COMPONENTI DI SISTEMA
30. INSTALLAZIONE, ERRORE IN INSTALLAZIONE DELL’ “ISTANZA MSDE Sipa”:
L’installazione di Sipa.Net quando richiede l’installazione del componente “Istanza MSDE (SIPA)”, avvia
il relativo setup che, all’incirca al 70-80% della barra percentuale di avanzamento, si blocca, torna indietro a
zero, e avvisa dell’impossibilità di installare MSDE (Microsoft SQL Server Desktop Engine).
R. Le cause possono essere le seguenti:
• Il servizio “Server” non è avviato
• Il servizio “Server” non è installato sul computer: questo si verifica quando “Condivisione file e
stampanti per reti Microsoft” non è installato sul disco fisso
• “Condivisione File e Stampanti per reti Microsoft” è installato, ma è disabilitato
Per risolvere questo inconveniente, assicurarsi che “Condivisione file e stampanti per reti Microsoft” sia
installato e abilitato, e che il servizio “Server” sia in avviato.
Per far questo, seguire le seguenti istruzioni:
1. Avviare Windows con utente Amministratore o come membro di un gruppo Amministratore
2. Cliccare su “Start” nella barra di sistema di Windows, menu “Tutti i programmi”, menu “Strumenti
di amministrazione” e quindi sull’icona “Servizi”
3. Nal pannello dei dettagli (sulla destra), individuare il servizio “Server” ed eseguire una delle seguenti
operazioni in base alla situazione:
• Se il servizio “Server” è presente nella lista dei servizi ed è avviato, interromperlo e riavviarlo: per
far questo, tasto destro del mouse sul servizio “Server” e cliccare su “Riavvia”
• Oppure, se il servizio “Server” è presente nella lista dei servizi e non è avviato, avviarlo: per far
questo, tasto destro del mouse sul servizio “Server” e ciccare su “Avvia”
• Oppure, se il servizio “Server”non è presente nella lista dei servizi, è necessario installare
“Condivisione file e stampanti per reti Microsoft”, seguendo le seguenti istruzioni:
a. Click su “Start” nella barra di sistema di Windows, clic su “Pannello di controllo”, e
doppio click sull’icona “Connessioni di rete”
b. Tasto destro del mouse sull’icona “Connessione alla rete locale (LAN)” e cliccare la voce
“Proprietà”
c. Eseguire una delle seguenti operazioni in base alla situazione:
ƒ Se il componente “Condivisione file e stampanti per reti Microsoft” non appare nella
lista “La connessione utilizza gli elementi seguenti:”, è necessario installarlo: cliccare
sul pulsante “Installa…”, nella finestra che appare “Selezione tipo di componente di
rete”, cliccare nella lista la voce “Servizio” e premere i pulsante “Aggiungi…”; nella
finestra che appare, nella lista “Servizio di rete:”, cliccare sulla voce “Condivisione file
e stampanti per reti Microsoft”, premere il pulsante “OK” e poi sul pulsante “Chiudi”
ƒ Oppure se il componente “Condivisione file e stampanti per reti Microsoft” appare
nella lista “La connessione utilizza gli elementi seguenti:”, ma il segno di spunta non è
presente nel check box, è necessario abilitarlo cliccando sul check box in modo da far
apparire il segno di spunta, e premere il pulsante “OK”
4. Installare l’”Istanza MSDE SIPA”, rieseguendo il setup del cd Sipa.Net
Se il problema persistesse, contattare Unitelm.
31. MESSAGGIO DURANTE L’INSTALLAZIONE DEL SERVICE PACK DI WINDOWS:
Durante l’installazione di Sipa.Net, durante il setup del componente Service Pack di Windows, appare un
messaggio che avvisa che il Windows non è registrato.
R. E’ necessario impostare il numero seriale del Windows. Si proceda come segue:
• Chiudere tutti i programmi attivi
• Cliccare "Start" sulla barra di sistema di Windows, e cliccare la voce “Esegui…”
• Digitare “regedit” e cliccare il pulsante “OK”
• Cliccare il simbolo “+” vicino alla voce “HKEY_LOCAL_MACHINE"
• Cliccare il simbolo “+” vicino alla voce "SOFTWARE"
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Cliccare il simbolo “+” vicino alla voce "Microsoft"
Cliccare il simbolo “+” vicino alla voce "Windows NT"
Cliccare il simbolo “+” vicino alla voce "CurrentVersion"
Cliccare la voce "WPAEvents"
Sulla destra, doppio click su "OBBETimer" e modificare almeno un carattere di questo valore per
deattivare Windows (ad esempio: doppio clic "97" e modificare a "00")
Cliccare "OK" e chiudere l’Editor dei Registri
Cliccare "Start" sulla barra di sistema di Windows, e cliccare la voce “Esegui…”
Digitare "%systemroot%\system32\oobe\msoobe.exe /a" e cliccare il pulsante “OK"
Apparirà la finestra "Attivazione di Windows ":
Attivare l’opzione "Yes, I want to telephone a customer service representative to activate
Windows" e cliccare il pulsante “Next”
Poi cliccare "Change Product Key" (non si deve inserire informazioni su questa schermata)
Digitare il nuovo numero seriale e cliccare “Update"
La finestra di attivazione di Windows via telefono riapparirà, chiudere questa finestra con il pulsante
“X” nell’angolo in alto a destra
Per controllare l’esatta impostazione delle informazioni:
• Cliccare "Start" sulla barra di sistema di Windows, e cliccare la voce “Esegui…”
• Digitare "%systemroot%\system32\oobe\msoobe.exe /a" e cliccare il pulsante "OK"
• Se si vede “Windows è già attivato”, la registrazione di Windows va bene.
Si può, quindi, procedere all’installazione del Service Pack, per mezzo del setup di Sipa.Net.
32. INSTALLAZIONE, DA PARTE DELL’UTENTE, DEL “SERVICE PACK 2” DI WINDOS XP:
Dal sito www.microsoft.com è possibile scaricare e installare, tramite la funzione “Windows Update” di
“Internet Explorer”, il componente “Service Pack 2” di Windows XP.
Installando il “Service Pack 2” di Windows XP, viene installato, fra l’altro, anche un firewall, che viene
attivato automaticamente. Questo potrebbe bloccare l’accesso alla base dati SQL da parte di SIPA.NET.
R. Si consiglia di disattivare il firewall: nel “Pannello di Controllo”, doppio click su “Windows Firewall”,
nella schermata che appare cliccare sull’opzione “Disattivato” e premere ul pulsante “OK”.
33. COPIA DEI FILE DI BACKUP (ANAGRAFICA.ZIP E AMMINISTRAZIONE.ZIP) SU FLOPPY
DISK
La funzione “Export dati / Backup” genera i file con i dati anagrafici e i dati amministrativi
ANAGRAFICA.ZIP e AMMINISTRAZIONE.ZIP: in base alla quantità di dati, questi dati possono superare
la capacità di un floppy, e l’unità floppy è l’unica risorsa disponibile per eseguire un salvataggio dei dati.
NB: si consiglia di dotare il computer di una unità di salvataggio più capiente e sicura, ad esempio un
masterizzatore di cd, e utilizzarla per i salvataggi dei dati di Sipa.Net.
Se si vuole salvare i file su una serie di floppy, si consideri un file per volta (prima ANAGRAFICA.ZIP e
poi AMMINISTRAZIONE.ZIP) verificandone la dimensione: se non supera i 1.44 M, si può copiare un file
su un floppy (ad esempio ANAGRAFICA.ZIP su un floppy e AMMNISTRAZIONE.ZIP su un altro floppy).
Se complessivamente i 2 file non superano i 1.44M, entrambi i file possono essere salvati su un unico floppy.
Se un file supera i 1.44 M si proceda come segue:
• Individuare la cartella di export dati di Sipa.Net: doppio clic su “Risorse del Computer”, poi su
“Disco
locale
(C:)”,
“Programmi”,
“Unitelm”,
“Sipa”
e
quindi
“Export”
(nel caso Sipa.Net sia stato installato in C:\Programmi\Unitelm\Sipa, directory predefinita nella
procedura di installazione)
• Doppio clic sul file ZIP (o ANAGRAFICA.ZIP o AMMINISTRAZIONE.ZIP)
• Si avvia WinZip, visualizzando il contenuto del file ZIP, visto come lista di file
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• Dal menu “Actions”, cliccare la voce “Split…”
• Nella finestra “Split”, nel riquadro “Salva in:”, selezionare “Floppy da 3.5 pollici (A:)”
• Nel riquadro “Nome file:”, digitare il nome del file, senza estensione (quindi o “ANAGRAFICA” o
“AMMINISTRAZIONE”)
• Nel riquadro “Part size:” selezionare “1.44MB”
• Cliccare sul pulsante “OK” e seguire le istruzioni a video: verrà avviato il salvataggio compresso dei
dati sul primo floppy, per poi proseguire con il secondo e così via, fino al completamento
dell’operazione
Per il ripristino dei file ZIP a partire dalla sequenza di floppy:
• Inserire l’ultimo floppy della serie nel lettore
• Doppio clic su “Risorse del Computer”, poi su “Floppy da 3.5 pollici (A:)”, doppio click sul file
ZIP contenuto nel floppy
• Si avvia WinZip, visualizzando il contenuto del file ZIP, visto come lista di file
• Dal menu “Actions”, selezionare la voce “Extract…”
• Nella finestra “Extract”, nel riquadro “Extract to:”, digitare “C:\TempZIP”, cliccare sul pulsante
“Extract”
• Seguire le istruzioni a video, inserendo di volta in volta il floppy richiesto, al termine dell’operazione
di estrazione dei file in “C:\TempZip”, chiudere WinZip
• Doppio clic su “Risorse del Computer”, poi su “Disco locale (C:)”, doppio click sulla cartella
“C:\TempZIP”
• Dal menu “File”, selezionare “Modifica”, quindi “Seleziona tutto”
• Dal menu “File”, selezionare “WinZip”, quindi “Add to Zip file…”
• Si avvia WinZip, nella finestra “Add”, nel riquadro “Add to archive:”, digitare “C:\TempZIP”
seguito
dal
nome
file
(quindi
o
“C:\TempZIP\ANAGRAFICA.ZIP”
o
“C:\TempZIP\AMMINISTRAZIONE.ZIP”) e premere il pulsante “Add”
• Il file così creato (ANAGRAFICA.ZIP o AMMINISTRAZIONE.ZIP) va copiato nella directory di
esportazione dati di Sipa.Net (dopodiché la cartella “C:\TempZIP” può essere cancellata)
NB: se sul computer non è presente il software WinZip, l’installazione della versione di valutazione (file
winzip80.exe) è disponibile nella cartella “Utilita” del cd “Sipa.Net”.
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