europ assistance

CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO TRA VUELING
AIRLINES, S.A. E EUROP ASSISTANCE ESPAÑA, S.A. DE SEGUROS Y
REASEGUROS
Assicurazione di Annullamento Basic
1.- DEFINIZIONI
ASSICURATORE
EUROP ASSISTANCE ESPAÑA, S.A. DE SEGUROS
Y REASEGUROS (di seguito EUROP ASSISTANCE),
che si assume il rischio di cui al presente contratto.
CONTRAENTE
La persona fisica o giuridica che sottoscrive con
l'Assicuratore il presente contratto assumendosi gli
obblighi da esso derivanti, ad eccezione di quelli che
per
loro
natura
devono
essere
adempiuti
dall'Assicurato.
ASSICURATO
Persona fisica con domicilio abituale in un Paese
europeo o situato sulla sponda del Mediterraneo, di
cui alle Condizioni Particolari, che acquista un volo
VUELING con notifica a EUROP ASSISTANCE.
Si considerano assicurati anche i bambini minori di
due anni.
INCIDENTE
Lesioni personali o danni materiali subiti durante il
periodo di validità del contratto, derivanti da causa
violenta, improvvisa, esterna e non imputabile
all'intenzionalità dell'Assicurato.
FRANCHIGIA
La parte corrispondente all'importo delle spese a carico
dell'Assicurato.
2.- OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
Lo scopo della presente assicurazione è quello di
definire una copertura delle spese di annullamento del
biglietto aereo e degli extra acquistati dall'Assicurato
sul sito di VUELING unitamente alla presente
Assicurazione di Annullamento Basic (1OM). La polizza
sarà valida in conformità con le presenti condizioni
generali. La valuta di liquidazione dei possibili
risarcimenti per l'annullamento del viaggio
acquistato e assicurato sarà l'euro.
3.- AMBITO TERRITORIALE
Le garanzie di questa polizza hanno validità in tutto il
mondo.
4.- IMPORTI ASSICURATI
Il limite complessivo del risarcimento sarà pari
all'importo della tariffa aerea e degli extra acquistati
durante la prenotazione del biglietto aereo per un
importo massimo del 100% della prenotazione. Non
saranno rimborsate in nessun caso le tasse
aeroportuali, né i costi derivati da pagamento con carta
Contratto 1OM
di credito o l'importo dell'assicurazione di EUROP
ASSISTANCE.
In caso di sinistro si considererà come data di
annullamento del viaggio o dei servizi acquistati quella
riportata sui documenti attestanti l'evento (cartella
medica, certificato di morte, cartella di ricovero, ecc.).
La cancellazione dovrà essere notificata a VUELING
nel momento in cui avvenga l'evento che ne sia la
causa o, al massimo, entro le 48 ore seguenti. In caso
contrario l'Assicuratore si riserva la facoltà di concedere
o meno il risarcimento altrimenti previsto in caso di
notifica entro il termine indicato.
5.- PROCEDURA IN CASO DI ANNULLAMENTO
L'Assicurato dovrà notificare l'annullamento del
viaggio a Europ Assistance inviando un'e-mail
all'indirizzo
di
posta
elettronica
[email protected] o accedendo
alla pagina di "Rimborso spese" sul sito
vueling.europ.es, da dove potrà gestire la richiesta
di
rimborso
allegando
la
documentazione
attestante la causa della cancellazione del viaggio e
le fatture o i documenti necessari.
Qualora il sinistro sia il risultato di più cause, sarà
presa in considerazione la prima di esse
opportunamente giustificata dall'Assicurato.
Il sinistro dovrà essere notificato entro il periodo
massimo di 7 giorni dalla data dell'evento a seguito
del quale si richiede il rimborso. Per ottenere il
rimborso delle spese, l'Assicurato dovrà consegnare i
documenti richiesti dall'Assicuratore, provvisti di data e
che attestino in modo ragionevole l'evento, come ad
esempio, in caso di:
Malattia o incidente grave:
* Cartella medica del personale
sanitario che ha assistito la persona la
cui malattia o incidente sia all'origine
del sinistro.
* Documentazione che giustifichi il
rapporto di parentela con l'Assicurato,
se del caso.
Morte:
* Certificato di morte
* Documentazione che giustifichi il
rapporto di parentela con l'Assicurato,
se del caso.
IN QUALSIASI CASO SARÀ SEMPRE NECESSARIO
FORNIRE:
1. Copia della prenotazione Vueling
con la conferma e il dettaglio dei
servizi acquistati
2. Fattura del volo acquistato emessa
da Vueling
3.
Certificato rilasciato da Vueling che
attesti che il biglietto non è stato
utilizzato.
6.- PROCEDURA IN CASO DI RECLAMO DA PARTE
DELL'ASSICURATO
EUROP ASSISTANCE mette a disposizione degli
Assicurati un Servizio Reclami il cui Regolamento potrà
essere visualizzato sul sito www.europ-assistance.es.
Potranno presentare reclamo i contraenti, gli assicurati,
i beneficiari, le terze parti lese o i corrispondenti aventi
diritto accedendo alla sezione "Difesa del Cliente" o
rivolgendosi per iscritto al Servizio Reclami.
Indirizzo:
Servicio de Reclamaciones
Cl. Orense, 4 – Planta 14
28020- MADRID
Tale servizio, che opera in autonomia, risponderà e
risolverà entro il termine massimo di 2 mesi i reclami
scritti che gli siano indirizzati direttamente, nel rispetto
dell'Ordinanza ECO/734/2004 dell'11 marzo e della
Legge 44/2002 del 22 novembre.
Esperita la via del Servizio Reclami, il reclamante potrà
presentare esposto al Servizio Reclami della Direzione
Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensionistici,
al seguente indirizzo:
Pº de la Castellana, 44
28046- MADRID
COPERTURE
RISCHI GARANTITI
I rischi direttamente inerenti all'Assicurato e assunti
dall'Assicuratore, che daranno seguito al rimborso delle
spese di cancellazione, sono quelli indicati di seguito,
purché si verifichino tra la data di sottoscrizione
dell'assicurazione e prima dell'inizio del viaggio o del
servizio acquistato, e sempre quando non siano già noti
al momento dell'acquisto.
Cause coperte senza franchigia:
1.- Malattia e/o Incidente Grave che comporti
almeno una notte di ricovero dell'Assicurato.
2.- Morte dell'Assicurato o di un familiare di
primo
grado
dell'Assicurato
(coniuge,
convivente, genitori, figlio/a, fratello/sorella)
Cause coperte con franchigia del 15%:
1.- Malattia e/o Incidente dell'Assicurato che
impedisca di iniziare il viaggio e che non
comporti ricovero.
Il rimborso accordato sarà pari all'importo della tariffa
aerea e degli extra acquistati durante la prenotazione
del biglietto aereo. Non saranno rimborsate in nessun
caso le tasse aeroportuali, né i costi derivati da
pagamento con carta di credito o l'importo
dell'assicurazione di EUROP ASSISTANCE.
Agli effetti della copertura dell'assicurazione
l'Assicurato, si intende per:
Contratto 1OM
per
Malattia Grave: l'alterazione sopravvenuta dello stato
di salute di una persona, constatata da un medico
professionista, che obblighi alla permanenza a letto e
che comporti la sospensione di qualsiasi attività
professionale o privata.
Incidente Grave: qualsiasi lesione personale o danno
materiale derivante da causa violenta, improvvisa,
esterna
e
non
imputabile
all'intenzionalità
dell'infortunato, le cui conseguenze ne impediscano lo
spostamento dal luogo di domicilio abituale.
Sono comprese le conseguenze di malattia o di
incidente sopraggiunte dopo la data di sottoscrizione
dell'assicurazione o di malattia preesistente, purché al
momento della sottoscrizione dell'assicurazione tali
conseguenze non si fossero manifestate con carattere
di gravità. Si includono altresì le malattie psichiche a
carattere grave nei termini garantiti dalla presente
copertura.
ESCLUSIONI
Sono esclusi da questa polizza i costi derivati
dall'acquisto di escursioni, visite, biglietti di
ingresso e altre voci che non siano esclusivamente
inerenti al trasporto. Restano altresì esclusi dalla
copertura:
1. Gli eventi provocati intenzionalmente
dall'Assicurato o dai Beneficiari della
polizza.
2. Le malattie o gli incidenti provocati dal
consumo
di
bevande
alcoliche,
stupefacenti, droghe o farmaci, salvo che
questi ultimi non siano stati assunti su
prescrizione medica.
3. Gli eventi che si verifichino a seguito di
atto di imprudenza temeraria o negligenza
grave, come pure quelli derivati da atti
delittuosi e dalla partecipazione a
scommesse, sfide o risse, tranne nel caso
di legittima difesa.
4. Suicidio, tentativo di suicidio o autolesioni
dell'Assicurato.
5. Epidemie o malattie infettive improvvise e
di
rapida
propagazione
presso
la
popolazione, come pure quelle provocate
da inquinamento e/o contaminazione
atmosferica.
6. Guerre,
manifestazioni,
insurrezioni,
tumulti popolari, atti di terrorismo,
sabotaggi e scioperi, che siano stati
ufficialmente dichiarati o meno.
7. La trasmutazione del nucleo dell'atomo,
come pure le radiazioni provocate
dall'accelerazione artificiale di particelle
atomiche.
8. Movimenti tellurici, inondazioni, eruzioni
vulcaniche e catastrofi naturali in genere.
9. Gli eventi non soggetti a divieti ufficiali.
10. Mancanza o impossibilità di vaccinazione o
di proseguimento di trattamento medico
necessario per viaggiare in un determinato
Paese.
11. La mancata presentazione, dimenticanza
e/o scadenza dei documenti necessari per
il viaggio, quali passaporto, visto (esclusa
la mancata concessione per cause
ingiustificate), biglietti o tessere.
12. Qualsiasi circostanza meteorologica che
impedisca di svolgere l'attività prevista per
il viaggio, salvo la copertura di
dichiarazione ufficiale di zona catastrofica.
13. Qualsiasi causa non dimostrata mediante
l'apporto di tutta la documentazione che
possa
attestare
il
motivo
dell'annullamento.
14. Qualsiasi malattia non grave, ad eccezione
di quelle espressamente coperte.
15. È esclusa qualsiasi causa che determini la
cancellazione o l'annullamento dei viaggio
acquistato e che non sia specificamente
descritta come garanzia coperta all'articolo
corrispondente.
16. Quarantena.
17. Malattie croniche o preesistenti.
Contratto 1OM