Garanzia/Reclami/Spedizione

RECLAMI, GARANZIA, SPEDIZIONI
RECLAMI: Eventuali reclami o contestazioni da parte del compratore sul prodotto fornito ci dovranno essere
comunicati per iscritto entro 8 giorni dalla data di ricevimento della merce.
GARANZIA: ASNEW garantisce i prodotti venduti come usati o rigenerati per 12 mesi dalla data di consegna, al solo
consumatore privato escludendo pertanto i rivenditori o distributori.
La garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione franco nostro magazzino. Le parti sostituite restano di nostra
proprietà. Ogni altro indennizzo è escluso, né potranno essere reclamati danni diretti e/o indiretti di qualsiasi natura e
specie ed anche per il temporaneo non uso della merce acquistata.
È esclusa la garanzia per i materiali e le parti soggette a naturale usura o deterioramento, quali, a puro titolo
esemplificativo:
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per Stampanti, Fotocopiatrici, Fax e Multifunzione, cinghie, ingranaggi, rullini, toner, ADF, unità aggiuntive, fusori,
ecc.
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per Pc, Server, Portatili, ventole, alimentatori, batterie. (mentre sono in garanzia parti come le CPU, hard disk,
lettore CD/DVD.)
Per Monitor LCD/CRT sono coperte da garanzia l'alimentatore, il pannello LCD; mentre ci riserviamo il diritto, come
negli LCD nuovi, di vendere monitor con fino a 1 pixel non funzionante come materiale di prima scelta e non difettati.
Ricordiamo ai gentili clienti che nel mercato nuovo degli LCD questo tipo di discorso vale fino a 7 pixel.
Inoltre rendiamo noto che la durata della batteria dei portatili non è soggetta a garanzia, quindi per noi "funzionante"
significa che la batteria carica e tiene almeno 10 secondi senza alimentazione.
La verifica della compatibilità delle applicazioni è responsabilità del compratore.
La garanzia legale inerente ai difetti nascosti, in conformità con gli articoli 1641 e 1649 del Codice civile, non è
adducibile come motivo di esclusioni o limitazioni.
Inoltre, ASNEW non soddisfa richieste di intervento in garanzia in caso di modifiche, cancellazioni e rimozioni del nome
del prodotto o del numero seriale, nonché in caso di procurata illeggibilità degli stessi.
ASNEW non soddisfa altresì nessuna richiesta di intervento in garanzia in caso di inadeguata manutenzione del
prodotto o di arresto del funzionamento dello stesso a causa di:
- Inosservanza delle istruzioni "di installazione e utilizzo" menzionati in modo conforme alle indicazioni del
costruttore o negligenza o errori dell’utente.
- Esecuzione di un ciclo di pulizia del prodotto inottemperante alle istruzioni riportate nel manuale
- Utilizzo di materiale di consumo non originale. L’utilizzo di questi ultimi potrebbe comportare alterazioni della
qualità dei lavori, compromettendone l’affidabilità, e una scarsa qualità, oltre a interferenze con il
funzionamento del prodotto tali da cagionare danni materiali.
- Qualsivoglia modifica o adattamento del prodotto
- Rispedizione del prodotto in un imballaggio o in condizioni di trasporto tali da non garantirne l’integrità
- Danni causati da calamità quali incendi, inondazioni o tempeste, ivi inclusi fulmini e altre forze ed effetti esterni
- Danni causati da incidenti, versamento di liquidi, prodotti chimici e altre sostanze, surriscaldamento,
aerazione insufficiente, sovraccarico elettrico, alimentazione elettrica scarsa o sovralimentazione
- Riparazioni eseguite da terzi non competenti
Al fine di usufruire della garanzia prestata da ASNEW, verrà richiesto al cliente di esibire la fattura (sulla quale
vengono riportate, nella fattispecie, la data di acquisto, il modello, n. di serie).
ASNEW si riserva il diritto di negare l’applicazione della garanzia in caso di mancata esibizione, incompletezza o
illeggibilità dei documenti giustificativi o, più in generale, in caso di insussistenza di condizioni comportanti il diritto a
usufruire di tale garanzia.
ASNEW non è tenuta a provvedere alla riparazione, sostituzione o rimborso di un prodotto restituito dal cliente
contravvenendo alle condizioni e alle procedure contenute nel presente documento.
Un prodotto sottoposto a riparazione o sostituzione resterà coperto da garanzia fino allo scadere del Periodo di
garanzia originale, non protraibile per tutto il prodotto ma per le sole parti usurabili.
Nel caso in cui ASNEW noti che il prodotto restituito per la riparazione in garanzia non è in realtà coperto dalla
garanzia limitata in oggetto, utilizzerà ogni ragionevole mezzo per avvisare il cliente della mancanza di detta garanzia
del prodotto e per fornire altresì al cliente, ove possibile, un preventivo per la riparazione e/o il ripristino delle
funzionalità del prodotto.
RESPONSABILITÀ PER DANNI: resta perciò chiaramente convenuto che non assumiamo alcuna responsabilità per i
danni derivanti da accidenti di qualsiasi natura che si verificassero nell’impiego dei prodotti venduti, siano questi
ritenuti difettosi o meno.
ASNEW SARÀ RITENUTA RESPONSABILE UNICAMENTE PER DANNI DIRETTI, E IN NESSUNA CIRCOSTANZA
PER DANNI INDIRETTAMENTE ARRECATI IN TERMINI DI PERDITA DI FATTURATI O GUADAGNI, PUR ESSENDO
INFORMATA DELLA POSSIBILTÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO.
IN QUALUNQUE CIRCOSTANZA, LA RESPONSABILITÀ DI ASNEW SARÀ LIMITATA ALL’IMPORTO CORRISPOSTO DAL
CLIENTE IN CAMBIO DEL PRODOTTO CHE HA CAGIONATO IL DANNO DIRETTO SUBITO.
QUALORA LE VIGENTI NORMATIVE VIETINO O CIRCOSCRIVANO LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ, ASNEW
LIMITA LA PROPRIA RESPONSABILITÀ ALL’AMBITO MASSIMO CONSENTITO DALLE LEGGI IN VIGORE.
IL CLIENTE ESPRIME IL PROPRIO ESPLICITO ASSENSO ALLA SUDDETTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI
ASNEW. TALE RESPONSABILITÀ È UNA DELLE CLAUSOLE DEL CONTRATTO STIPULATO DA ASNEW CON IL
CLIENTE. IN ASSENZA DI DETTA CLAUSOLA, ASNEW SI SAREBBE SOTTRATTA ALLA STIPULA DEL PRESENTE
CONTRATTO CON IL CLIENTE. QUALUNQUE CONTROVERSIA DERIVANTE DAL PRESENTE CONTRATTO SARÀ
REGOLATA DALLE LEGGI VIGENTI E DAL FORO COMPETENTE NELLA CITTÀ IN CUI SI TROVA LA SEDE CENTRALE DI
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SPEDIZIONE E RITIRO
Puoi scegliere di farti consegnare a casa i prodotti ordinati in totale sicurezza e rapidità oppure ritirarli personalmente
presso il nostro magazzino in provincia di Milano, dopo aver effettuato il pagamento (naturalmente omettendo i costi di
spedizione).
CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
Se scegli che beni ordinati ti vengano spediti tramite corriere espresso, utilizzeremo uno dei seguenti vettori: DHL,
GLS, ROMANATO AUTOTRASPORTI, ARCO SPEDIZIONI, UPS o BARTOLINI. Il corriere sarà scelto da ASNEW cercando
di offrirti il servizio più idoneo in base alla tipologia della merce ed i servizi richiesti.
Le tempistiche di consegna devono essere calcolate tenendo conto della località di consegna*.
Nel caso di ritardi per motivi eccezionali sarà nostra cura avvisarti tempestivamente a mezzo e-mail o telefonicamente.
*Per Calabria, Sicilia, Sardegna, altre isole e zone disagiate, la consegna richiede 24-48 ore aggiuntive.
Il servizio prevede la consegna dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 nei giorni feriali e senza preavviso. La
consegna viene effettuata esclusivamente al piano strada. Il trasporto ai piani potrà essere concordato
preventivamente (ove possibile effettuarlo) e comporta un costo aggiuntivo a partire da € 25,00 ora a persona.
In caso di assenza, viene lasciato un avviso e la consegna viene ritentata nei giorni successivi; in caso di ulteriore
assenza, la merce rimarrà in giacenza presso la sede di zona dove potrà essere ritirata entro 5 giorni lavorativi.
Al momento dell'evasione della merce, riceverai una conferma via email con i dati per monitorare la spedizione
direttamente dal sito del corriere.
Consigliamo di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarti.
Se hai problemi di reperibilità perchè sei spesso assente o lavori, ti consigliamo di indicare l'indirizzo del posto di
lavoro, di amici o parenti, in portineria, ecc., indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del
citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
Eventuali costi extra:
Eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce.
Eventuali spese per consegna in località disagiate (isole minori, Venezia)
Eventuali spese per la consegna ai piani (da richiedere preventivamente, vedi sopra)
Come comportarsi alla consegna della merce
Alla consegna è necessario controllare che:
•
Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento (lettera di
vettura o documento di trasporto).
•
L'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o altrimenti alterato.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sul bollettino di
consegna del corriere scrivi chiaramente la dicitura "ricevuto con riserva per pacco danneggiato", o in altri casi indica
sempre il motivo (es. "...per pacco aperto","...per pacco bucato", "...per pacco bagnato", etc)
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno,
respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sul bollettino, la dicitura "merce rifiutata per pacco
danneggiato".
Riserve generiche non potranno costituire oggetto rivalsa nei confronti del corriere.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considererà
consegnato correttamente.