Servizio POS - Point Of Sale

BANCA PRIVATA INDIPENDENTE FONDATA NEL 1888
GENOVA
FOGLIO INFORMATIVO
Servizio POS - Point Of Sale
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Aggiornato al 1 gennaio 2015
(D.Lgs 1/9/93 n.385 – Titolo VI, deliberazione CICR 4/3/2003 e relative disposizioni di attuazione)
Per maggiori informazioni è possibile contattare la Banca
all’indirizzo [email protected] o al numero 010 5393387 (Servizio Marketing)
SERVIZIO “POS-POINT OF SALE”
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Passadore & C. S.p.A.
Via Ettore Vernazza 27 - 16121 - Genova
Tel.: 010 5393387 – Fax: 010 5393399
Email: [email protected] - Sito internet: www.bancapassadore.it
Iscritta all'albo delle banche N.1094
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI
Struttura e funzione economica
Servizio riservato agli esercenti che intendano avvalersi della possibilità di accettare pagamenti dalla propria clientela tramite carte di debito, carte di credito e carte
prepagate.
Principali rischi
Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto.
Malfunzionamenti delle infrastrutture tecniche per la gestione delle Transazioni tramite POS (es. mancanza linea telefonica, mancanza della fornitura di energia elettrica,
ecc.), che possono comportare sospensioni o ritardi nell’erogazione del servizio.
Eventuali contestazioni relative a transazioni irregolari in quanto effettuate senza l’osservanza delle norme previste nel Contratto quale, ad esempio, mancata verifica di
legittimazione del titolare della Carta ad operare.
CONDIZIONI ECONOMICHE
COSTI APPARECCHIATURE POS TIPO TERMINALE DESKTOP (linea telefonica/ethernet) Per importo di fatturato carte di credito e PagoBancomat®: ‐ fino a € 20.000,00 ‐ da € 20.000,01 a € 40.000,00 ‐ da € 40.000,01 a € 60.000,00 ‐ oltre € 60.000,00 CORDLESS GPRS/GSM MOBILE POS Canone Mensile Locazione Spese Installazione/sostituzione Spese disinstallazione Costo singola transazione € 15,00 € 10,00 € 5,00 € 0,00 € 25,00 € 50,00 € 76,00 Non previsto € 50,00 € 76,00 Non previsto € 33,00 € 50,00 € 76,00 Non previsto € 50,00 € 76,00 € 0,17 (IVA inclusa) € 6,00 (addebito trimestrale) Tutti gli importi, se non diversamente specificato, sono al netto di IVA. COSTI SERVIZIO PAGOBANCOMAT® Commissione sul transato PagoBancomat® Sconto applicato alle commissioni per pagamenti di importo ridotto (transazioni di importo inferiore o uguale a euro 30) 2,00% 0,05 % La commissione di interscambio, non aggiuntiva rispetto alla Commissione sul transato PagoBancomat® perché già ricompresa nella stessa, è attualmente costituita da una componente fissa pari a 0,10 euro per transazione più una componente variabile pari allo 0,1309% della transazione stessa. (Informativa ai sensi del D.M. n.51/14) Foglio Informativo Servizio POS Point Of Sale
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CARTE DI PAGAMENTO CARTASI Le commissioni applicabili sono stabilite nello specifico contratto di Convenzionamento Esercenti CartaSI. Le commissioni massime applicabili così come riportate sul Foglio Informativo di CartaSI sono le seguenti: A) COMMISSIONE PER TRANSAZIONI DI IMPORTO SUPERIORE A 30 EURO: Commissione sul transato • Commissione massima applicabile per Visa Credito: • Commissione massima applicabile per MasterCard Credito: • Commissione massima applicabile per Visa Debito: • Commissione massima applicabile per MasterCard Debito: • Commissione massima applicabile per Visa Commercial: • Commissione massima applicabile per MasterCard Commercial: • Commissione massima applicabile per Visa Prepagato: • Commissione massima applicabile per MasterCard Prepagato: • Commissione massima applicabile per JCB: • Commissione massima applicabile per CUP: 8,15% 8,40% 8,05% 8,00% 8,75% 9,00% 8,05% 8,00% 8,70% 8,95% B) COMMISSIONE PER TRANSAZIONI DI IMPORTO UGUALE O INFERIORE A 30 EURO. Per tali transazioni alle commissioni indicate al punto A) sarà applicata una riduzione pari a: Riduzione • Riduzione minima applicabile per Visa Credito: 0,05% • Riduzione minima applicabile per MasterCard Credito: 0,05% • Riduzione minima applicabile per Visa Debito: 0,05% • Riduzione minima applicabile per MasterCard Debito: 0,05% • Riduzione minima applicabile per Visa Commercial: 0,05% • Riduzione minima applicabile per MasterCard Commercial: 0,05% • Riduzione minima applicabile per Visa Prepagato: 0,05% • Riduzione minima applicabile per MasterCard Prepagato: 0,05% • Riduzione minima applicabile per JCB: 0,05% • Riduzione minima applicabile per CUP: 0,05% Le commissioni di interscambio applicate dai Circuiti Internazionali (non aggiuntive rispetto a quelle indicate nei precedenti punti A) e B) perché già ricomprese nelle stesse) sono consultabili sul sito www.cartasi.it/interchangefee. Per qualsiasi altra informazione circa le modalità di esecuzione del servizio si rimanda all’informativa pubblicizzata sul sito internet di CartaSI S.p.A., www.cartasi.it RECESSO E RECLAMI
Recesso
Art.12) La presente convenzione è a tempo indeterminato.
Il Cliente può recedere dal servizio in qualsiasi momento, senza spese e senza penalità, inviando alla Banca una lettera raccomandata con avviso di
ricevimento. La Banca potrà recedere in qualsiasi momento con la stessa modalità, con preavviso di almeno 2 mesi o con effetto immediato al
ricorrere di una giusta causa, quale, ad esempio, l’utilizzo fraudolento o non autorizzato dell’apparecchiatura POS da parte del Cliente. La Banca
potrà comunque recedere dal presente contratto, senza preavviso alcuno, qualora via sia un giustificato motivo come, ad esempio, nel caso in cui il
Cliente:
a) sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali ovvero a procedimento penale per reato contro il patrimonio;
b) muti tipo di attività;
c) ceda, affitti o ponga in liquidazione l'Azienda o ne conceda comunque la gestione a terzi senza preventivo consenso di Banca;
d) abbia chiuso il proprio rapporto di conto corrente sul quale vengono regolate le transazioni;
e) non osservi le istruzioni di utilizzo dell’apparecchiatura POS.
Resta fermo che, salvo diverso accordo, ad ognuna delle parti è sempre riservato il diritto di esigere l’immediato pagamento di tutto quanto dovuto.
Art.13) In caso di recesso dal contratto o di risoluzione dello stesso per qualunque causa, l’utilizzo delle apparecchiature deve essere interrotto e le
stesse devono essere tenute a disposizione della Banca, per la consegna alle persone incaricate del ritiro.
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Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (Banca Passadore & C. - Ufficio Reclami, Via E. Vernazza, 27 - 16121 Genova; e.mail:
[email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento (60 giorni nel caso di controversie in materia di servizi di
investimento).
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF), per la soluzione di controversie aventi ad oggetto i servizi bancari e finanziari assoggettati al titolo VI del
Testo Unico Bancario. Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della
Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
- Organismo di Conciliazione Bancaria, istituito presso il Conciliatore BancarioFinanziario, per la soluzione di controversie aventi ad oggetto i
servizi bancari e/o di investimento. A questo Organismo il Cliente si può rivolgere anche senza aver prima presentato un reclamo alla Banca. Per
sapere come rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it, oppure chiedere alla Banca;
- Camera di Conciliazione e Arbitrato, istituita presso la CONSOB per la soluzione di controversie aventi ad oggetto i servizi di investimento. Per
sapere come rivolgersi alla Camera di Conciliazione ed Arbitrato si può consultare il sito www.camera-consob.it, oppure chiedere alla Banca.
- Ombudsman – Giurì Bancario, istituito presso il Conciliatore BancarioFinanziario, per la soluzione di controversie aventi ad oggetto i servizi di
investimento e le altre tipologie di operazioni non assoggettate al titolo VI del Testo Unico Bancario (www.conciliatorebancario.it).
Le modalità e le procedure di funzionamento di tali soggetti sono indicate nei rispettivi regolamenti, il cui testo è disponibile nei relativi siti internet.
Ricorso all’Autorità Giudiziaria
Il Cliente per poter fare ricorso all’Autorità Giudiziaria Ordinaria deve prima esperire il procedimento di mediazione previsto dal D.Lgs. 28/2010 e
successive modifiche, secondo le modalità in esso previste, rivolgendosi, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, ad un
soggetto abilitato ai sensi di detto Decreto Legislativo.
Tale condizione di procedibilità è comunque soddisfatta sia nel caso di ricorso all’Organismo di Conciliazione Bancaria, in quanto organismo di
mediazione iscritto nel Registro degli Organismi di Mediazione presso il Ministero della Giustizia (consultabile sul sito www.giustizia.it), sia nei
casi di ricorso all’ABF o alla Camera di Conciliazione e Arbitrato, in quanto espressamente previsti dall’art. 5, comma 1-bis del D.Lgs. 28/2010. Il
ricorso all’Ombudsman – Giurì Bancario non assolve invece la suddetta condizione di procedibilità.
LEGENDA
Carta di credito
Carta di debito
Carta prepagata
POS
Transazione
Commissioni di interscambio(InterchangeFee)
Foglio Informativo Servizio POS Point Of Sale
Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi di
contante senza dar luogo all’addebito immediato delle somme spese o prelevate.
Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi di
contante con addebito immediato.
Carta di pagamento che può essere caricata e ricaricata con una somma di denaro e utilizzata
fino a esaurimento del credito.
Point of Sale - Apparecchiatura che consente l’accettazione delle carte di pagamento e
l’effettuazione della Transazione
Ordine di pagamento
La commissione interbancaria è costituita da una quota che la banca dell'esercente (banca
acquirente/ acquirer) paga alla banca del titolare della carta (banca emittente/ issuer) in
relazione a una transazione di pagamento per coprire una parte dei rischi e dei costi sostenuti
per la gestione delle carte.
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