POLITICA AZIENDALE INTEGRATA DI COSTA CROCIERE S.P.A.
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POLITICA AZIENDALE INTEGRATA DI COSTA CROCIERE S.P.A.
POLITICA AZIENDALE INTEGRATA DI COSTA CROCIERE S.P.A. (QUALITÀ, AMBIENTE, SICUREZZA E RESPONSABILITÀ SOCIALE) In conformità ai requisiti contenuti nei documenti di politica emessi da Carnival Corporation & PLC in tema di qualità, ambiente, sicurezza e salute sui luoghi di lavoro e responsabilità sociale, e tenendo conto che alla figura del Comandante della nave è conferita, lasciandola inalterata, l’autorità di compiere atti o impartire ordini da lui ritenuti necessari per la salvaguardia della vita umana, per la sicurezza della nave, per la protezione dell’ambiente e per il rispetto della responsabilità sociale Costa Crociere s.p.a. definisce la seguente politica aziendale Costa Crociere s.p.a. società italiana con sede a Genova, è il primo gruppo crocieristico europeo che ricopre una posizione di leadership in Italia, Francia, Spagna, Svizzera e Sud America. Offre prodotti e servizi di eccellenza, operando secondo i criteri della qualità del servizio, del rispetto dell’ambiente, della salvaguardia della salute e sicurezza e della tutela della responsabilità sociale. La nostra politica aziendale è finalizzata al raggiungimento dei seguenti obiettivi: 3 conquistare una posizione di leadership mondiale, 3 rafforzare la nostra posizione di numero uno in Italia e in Europa; 3 ampliare la nostra flotta e introdurre tecnologie sempre più innovative per distinguere, rispetto alla concorrenza, i prodotti e i servizi che offriamo; 3 diventare leader sul mercato crocieristico in relazione all’eccellenza ambientale, riducendo i rifiuti e gli impatti sull’ambiente; 3 garantire ai nostri dipendenti un ambiente di lavoro sano e sicuro, fornendo loro una formazione adeguata in continuo aggiornamento e assicurando sempre le strutture e le attrezzature più adeguate; 3 evitare lesioni a persone e perdite di vite umane; 3 mantenere al massimo livello di efficienza tecnica e operativa della flotta; 3 operare le navi e trasportare i passeggeri in maniera sicura ed efficiente; 3 sviluppare un ambiente di lavoro socialmente responsabile e favorire la crescita professionale di tutti i dipendenti nel rispetto delle leggi locali e internazionali (ILO, IMO) e dei diritti umani (ONU). 1 Per raggiungere questi importanti obiettivi, la Direzione si adopera affinché l’azienda e tutti i suoi portatori d’interesse, soprattutto quelli coinvolti nella catena di fornitura, agiscano per: 3 diffondere a livello aziendale ed extra aziendale una filosofia di “qualità, rispetto dell’ambiente e salvaguardia della sicurezza e della salute sul luogo di lavoro”. 3 utilizzare la migliore tecnologia possibile al fine di ottimizzare le risorse umane, le prestazioni aziendali e di ridurre gli impatti ambientali. 3 sensibilizzare i propri portatori d’interesse verso le questioni sociali, ambientali e di sicurezza sul luogo di lavoro; A tale scopo sia l’organizzazione aziendale che la catena di fornitura devono garantire il rispetto dei seguenti requisiti in tema di responsabilità sociale: 9 rispetto delle condizioni di lavoro fondamentali; 9 divieto di impiego di lavoro infantile o minorile; 9 divieto di impiego di lavoro coatto o forzato; 9 garanzia del diritto alla salute e alla sicurezza dei lavoratori; 9 rispetto del diritto di libertà di associazione; 9 garanzia del diritto a orario di lavoro e salario corretti; 9 divieto di qualsiasi forma di discriminazione. La Direzione, pertanto, si impegna a diffondere la propria Politica a tutte le parti interessate e a formare, sensibilizzare e responsabilizzare i propri dipendenti e partners per assicurare che i processi aziendali vengano gestiti in modo adeguato per ottenere i migliori risultati in termine di qualità, ambiente e sicurezza e responsabilità sociale. Tutto il personale, ciascuno nell’ambito delle proprie responsabilità, deve impegnarsi a: 1. perseguire gli obiettivi specifici assegnati dalla Direzione, orientati al miglioramento continuo della progettazione del prodotto, dell’erogazione del servizio, delle performance ambientali e di sicurezza al fine di assicurare la completa soddisfazione degli ospiti; 2. operare nel rispetto della legislazione e dei regolamenti vigenti legati alla gestione ambientale e alla gestione della sicurezza, anticipando, ove possibile, le leggi attuali e imponendosi traguardi sempre maggiori per rendere effettivo il miglioramento continuo delle prestazioni; 3. prevenire l’inquinamento, ricordando che la salvaguardia delle condizioni originali dei mari su cui navigano le nostre navi sono parte essenziale dei nostri valori, adempiere le norme e a migliorare costantemente la nostra gestione dell’ambiente, per essere leader nell’eccellenza ambientale tramite : 2 3 diffusione di una cultura per la salvaguardia ambientale estesa al personale di bordo e di terra; 3 richiesta alle società del gruppo e ai dipendenti di non imporre limiti di budget qualora l’impiego di fondi risulti necessario a garantire il rispetto ambientale; 3 richiesta alla Direzione di implementare procedure e installare equipaggiamenti che favoriscano il rispetto ambientale; 3 sviluppo di un sistema di gestione ambientale che garantisca la conformità alle leggi e regolamentazioni ambientali in vigore; 3 attuazione di procedure per garantire la consapevolezza e la conformità alle modifiche delle norme per la salvaguardia ambientale; 3 attuazione di processi per migliorare l’equipaggiamento a bordo, le procedure operative e la formazione 4. facilitare il processo di informazione, formazione e addestramento per assicurare una efficiente ed efficace applicazione del sistema di gestione qualità, ambiente, sicurezza e responsabilità sociale anche in situazioni di emergenza 5. ridurre i rischi residui per la salute e la sicurezza del personale mediante l’attuazione di appropriati programmi di formazione, l’adozione di istruzioni di lavoro e l’utilizzo di appropriate misure di organizzazione del lavoro. 6. motivare e assicurare che il personale sia sempre messo in condizioni di svolgere compiti per cui è qualificato, al fine di garantire un approccio con gli ospiti improntato all’entusiasmo, alla cordialità, allo spirito di iniziativa e alla massima cura dei dettagli. 7. conformare le azioni degli individui e i processi aziendali ai criteri di responsabilità sociale, assicurando il miglioramento continuo delle condizioni di lavoro e del benessere dei dipendenti. Pier Luigi Foschi Presidente e Amministratore Delegato Costa Crociere SpA Genova, 21 settembre 2009 3