questionario di valutazione

Esiti questionari di
valutazione
Metodo:
Questionario online con risposte chiuse, aperte, multiple.
Alcuni campi a compilazione obbligatoria, altri liberi.
Inviato tramite link alla mail di quanti hanno prenotato la visita tramite
il portale www.villeaperte.info
Totale questionari inviati: 2.400
Totale questionari compilati al 24.10.2016: 441
ETA'
200
150
168
162
100
50
0
61
16
16 - 24
34
25 - 34
35 - 50
51 - 65
over 65
300
250
280
200
150
161
100
50
0
FEMMINE
MASCHI
RESIDENZA
Altro
2
Lombardia
12
Milano
71
Province di Como e Lecco
108
Monza e provincia
248
0
50
100
150
200
250
300
250
TITOLO DI STUDIO
200
180
150
195
100
50
0
27
licenza
media
diploma
laurea
36
3
post laurea
senza
risposta
LA TUA VISITA GUIDATA
100
organizzazione logistica
16
14
dimensione gruppi
83
141
190
80
50
positiva
177
135
20
10
0
197
101
18
10
percorso di visita(aricolazione e patrimonio)
molto positiva
109
113
17
5
durata del percorso
220
124
71
16
10
accessibilità (fisica e cognitiva)
176
144
29
9
competenza della guida
190
121
buona
100
150
mediocre
scadente
200
250
VALUTAZIONE ESPERIENZA
negativa
12
soddisfacente
72
buona
119
molto buona
238
0
50
100
150
200
250
CONOSCI VILLE APERTE GRAZIE A ...
altro
49
newsletter
37
materiale promozionale cartaceo
97
social media
29
altro sito web
0
sito web ville aperte
174
giornali
55
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
HAI CONSULTATO IL
LIBRETTO
HAI TROVATO
INFORMAZIONI UTILI
14%
6%
30%
70%
si
no
IL LINGUAGGIO ERA
CHIARO
80%
si
no
senza risposta
HAI CONSULTATO IL SITO
WEB
6%
28%
3%
69%
94%
si
no
senza risposta
si
no
HAI UTILIZZATO IL SISTEMA DI
PRENOTAZIONE ON LINE
E' STATO SEMPLICE PRENOTARE
4%7%
3%7%
89%
90%
si
no
senza risposta
HAI UTILIZZATO L'INFOLINE?
0
46
si
no
senza risposta
IL PERSONALE E’ STATO
GENTILE?
19%
2%
79%
395
si
no
senza risposta
si
no
senza risposta
SEGUI VILLE APERTE SUI SOCIAL
14%
6%
80%
si
Segue pagina Facebook
no
senza risposta
Segue profilo Instagram
Segue profilo Twitter
SI 10
SI 14
SI 77
NO 365
NO 428
NO 431
NB. I profili su Instagram e Twitter sono stati avviati a metà settembre, a ridosso dell’avvio di Ville
Aperte 2016
SE SI AGGIUNGESSE UN’ALTRA EDIZIONE DI
VILLE APERTE
SARESTI INTERESSATO ?
450
400
410
350
300
250
200
150
100
50
0
si
6
25
no
senza risposta
Segnalare i tre principali aspetti positivi e i tre negativi di Ville Aperte in Brianza
(Domande a risposta aperta, campi non obbligatori)
Aspetti positivi
Aspetti negativi

 Durata della manifestazione troppo ridotta a fronte dei
tanti beni visitabili
 Composizione di gruppi troppo numerosi per alcune
visite guidate
 Mancanza di strumenti di supporto alla visita sui singoli
beni visitati (es. brochure singolo bene, pubblicazioni
anche in digitale)


Visite guidate (per qualità dei contenuti e capacità
relazionali).
Possibilità di conoscere il territorio e i beni
solitamente non visitabili.
Costi contenuti
L’organizzazione della manifestazione ha avuto
complessivamente una valutazione positiva, sia per quanto
riguarda la gestione operativa, sia per il sistema di
prenotazione, sia per la comunicazione.
Ha segnalato gli aspetti negativi un numero di intervistati
inferiore rispetto alle segnalazioni positive.