servizi elettronici: internet banking

FOGLIO INFORMATIVO
(trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – D.lgs.1/9/93 n.385 – Delibera CICR 4/3/03 –
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia 29/7/2009)
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING
"Self Bank"
INFORMAZIONI SULLA BANCA:
DENOMINAZIONE e FORMA GIURIDICA
SEDE LEGALE
SEDE AMMINISTRATIVA
Nuova Banca delle Marche S.p.A.
Via Nazionale n. 91 - 00184 Roma
Centro Direzionale di Fontedamo, Via Ghislieri, 6 - 60035 Jesi
Telefono: 0731/539.1
www.bancamarche.it
[email protected]
6055.8
Iscritta al N. 8047
Capogruppo del Gruppo Bancario Banca delle Marche
N.13615521005
INDIRIZZO TELEMATICO
E-MAIL
CODICE ABI
ALBO DELLE BANCHE
GRUPPO BANCARIO
N° DI ISCRIZIONE AL REGISTRO DELLE IMPRESE
DI ANCONA
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Da compilare solo in caso di “offerta fuori sede”
Generalità del soggetto che effettua l’offerta fuori sede (nome e cognome – indirizzo/sede legale – e-mail – n.tel.)
____________________________________________________________________________________________________________
Qualifica del soggetto sopra indicato ____________________________________________
Dati iscrizione albo __________________________________________ n. __________________ in data _______________________
Nome e cognome del cliente cui il foglio informativo è stato consegnato
____________________________________________________________________________________________________________
Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente foglio informativo.
(firma del cliente) ___________________________________________
Si precisa che il cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto che effettua l’offerta fuori sede costi od oneri aggiuntivi rispetto a
quelli indicati nel presente foglio informativo
CHE COS'È IL SERVIZIO ELETTRONICO
Struttura e funzione economica
Contratto con il quale la Banca consente ai propri clienti, in precedenza abilitati, la visualizzazione dei rapporti bancari mediante collegamento
telematico con i propri archivi. Consente altresì che attraverso tale “canale” i clienti possano impartire disposizioni di incasso e pagamento.
Per maggior sicurezza è possibile può attivare la Funzione tutela frodi SMS e MAIL Alert. Si tratta di un servizio FACOLTATIVO che consente al
titolare del SELF Bank di ricevere in tempo reale, tramite SMS e/o e-mail, l'informazione dell’accesso all’Area Clienti, dell’eventuale “cambio
password” o delle disposizioni effettuate (bonifici, giroconti, ricariche etc…). Il servizio è gratuito se viene scelta l'opzione E-MAIL; a pagamento
con addebito da parte dell'operatore telefonico del cliente, se si preferisce ricevere l'informazione tramite SMS.
PRINCIPALI RISCHI (GENERICI E SPECIFICI)
-
Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche
La Banca, nel rispetto della normativa in materia di comunicazioni alla clientela, si riserva di variare le condizioni economiche.
Utilizzo fraudolento
La banca riconosce come valide tutte le disposizioni firmate con gli strumenti di firma rilasciati al cliente. Il cliente è tenuto a conservarli
con cura al fine di evitare gli utilizzi impropri o fraudolenti.
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" - S103 Versione del: 01/03/2016
Pagina: 1 di 6
FOGLIO INFORMATIVO
(trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – D.lgs.1/9/93 n.385 – Delibera CICR 4/3/03 –
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia 29/7/2009)
CONDIZIONI ECONOMICHE:
INTERNET BANKING
INTERNET BANKING FAMIGLIE
CANONE MENSILE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,50 euro
Periodo di gratuità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 mesi
Frequenza di addebito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . mensile
Rilascio dispositivo di Firma OTP (One Time Password) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuito
Sostituzione dispositivo di Firma OTP, per cause imputabili al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,00 euro
Commissioni per pagamento Canone RAI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,00 euro
Commissioni per pagamento Bollo Auto (solo per veicoli intestati a residenti nella Regione Marche) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,87 euro
Commissioni per pagamento Bollettini Postali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,00 euro
Commissioni per pagamento Bollettini RAV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,00 euro
Commissioni per pagamento Bollettini CBILL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1,00 euro
Commissioni per ricariche telefoniche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuito
Commissioni per ricarica CartaSi Eura (*) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,00 euro
Commissioni per ricarica CartaSi MY (*) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
Commissioni per ricarica carta ON CARD Banca Marche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
(*) operazione non consentita con l'addebito su carte On Card.
SMS ed E Mail Alert:
Costo di ciascun SMS ricevuto per il servizio SMS Alert (accesso Area clienti e operazioni disposte) (*) . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,16 euro
Costo di ciascun SMS ricevuto per il servizio SMS Alert (cambio password Area clienti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
Costo di ciascun E Mail ricevuto per il servizio E Mail Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
(*) il costo del servizio SMS Alert viene addebitato al cliente direttamente dal proprio operatore telefonico.
Bonifici:
- commissioni
per bonifici su filiali Banca Marche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
per bonifici su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,25 euro
- valute
valuta di addebito all’ordinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*)
- tempi di esecuzione
(espressi in giorni lavorativi successivi alla data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*))
pagamenti su filiali Banca Marche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 gg.
pagamenti su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 gg.
I bonifici disposti tramite canale "Internet Banking" prevedono per il segmento Famiglie delle limitazioni d'importo pari a 50.000 euro per
singola disposizione verso l'Italia, e 4.000 euro per singola disposizione verso l'Estero. Giroconti:
- commissioni
per bonifici su filiali Banca Marche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
- valute
valuta di addebito all’ordinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*)
- tempi di esecuzione
(espressi in giorni lavorativi successivi alla data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*))
pagamenti su filiali Banca Marche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 gg.
(*) la “data ricezione dell’ordine di pagamento” corrisponde alla giornata operativa in cui la Banca riceve l'ordine. L'ordine deve essere impartito
secondo i seguenti limiti orari: ore 15:30 della giornata lavorativa (ore 11:00 per le giornate semifestive). Se il momento della ricezione non
ricorre in una giornata operativa o va oltre i limiti sopra indicati, l’ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata lavorativa successiva.
INTERNET BANKING INFO FAMIGLIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
Servizio informativo gratuito che consente di visualizzare:
- i saldi, i movimenti e le condizioni di conto corrente
- lo stato degli assegni emessi
- la consistenza del deposito titoli
- le contabili e l’estratto conto
SMS ed E Mail Alert:
Costo di ciascun SMS ricevuto per il servizio SMS Alert (accesso Area clienti e operazioni disposte) (*) . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,16 euro
Costo di ciascun SMS ricevuto per il servizio SMS Alert (cambio password Area clienti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
Costo di ciascun E Mail ricevuto per il servizio E Mail Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
(*) il costo del servizio SMS Alert viene addebitato al cliente direttamente dal proprio operatore telefonico.
La sottoscrizione del servizio Internet banking Info da parte di un minorenne è vincolata alla firma del contratto anche di chi esercita la potestà
sul minore medesimo.
INTERNET BANKING IMPRESE
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" - S103 Versione del: 01/03/2016
Pagina: 2 di 6
FOGLIO INFORMATIVO
(trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – D.lgs.1/9/93 n.385 – Delibera CICR 4/3/03 –
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia 29/7/2009)
INTERNET BANKING IMPRESE
CANONE MENSILE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,33 euro + IVA
CANONE MENSILE AGGIUNTIVO PER COLLEGAMENTO CORPORATE BANKING INTERBANCARIO . . . . . . . . . . . . . 5,16 euro + IVA
Periodo di gratuità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 mesi
Frequenza di addebito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . mensile
Rilascio dispositivo di “Firma Digitale” (anche in caso di “Firma aggiuntiva”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50,00 euro + IVA
Sostituzione dispositivo di “Firma Digitale”, per cause imputabili al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50,00 euro + IVA
Servizio di assistenza per installazione a domicilio “dispositivo di Firma Digitale” (opzionale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100,00 + IVA
Rilascio dispositivo di Firma OTP (One Time Password) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuito
Sostituzione dispositivo di Firma OTP, per cause imputabili al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,00 euro + IVA
Commissioni per pagamento Bollo Auto (solo per veicoli intestati a residenti nella Regione Marche) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,87 euro
Commissioni per pagamento Bollettini Postali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,00 euro
Commissioni per pagamento Bollettini RAV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,00 euro
Commissioni per pagamento Bollettini CBILL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1,00 euro
Commissioni per ricariche telefoniche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuito
Commissioni per ricarica CartaSi Eura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,00 euro
Commissioni per ricarica CartaSi MY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
SMS ed E Mail Alert:
Costo di ciascun SMS ricevuto per il servizio SMS Alert (accesso Area clienti e operazioni disposte) (*) . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,16 euro
Costo di ciascun SMS ricevuto per il servizio SMS Alert (cambio password Area clienti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
Costo di ciascun E Mail ricevuto per il servizio E Mail Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
(*) il costo del servizio SMS Alert viene addebitato al cliente direttamente dal proprio operatore telefonico.
Bonifici:
- commissioni
per bonifici su filiali Banca Marche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,50 euro
per bonifici su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,50 euro
- valute
valuta di addebito all’ordinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*)
- tempi di esecuzione
(espressi in giorni lavorativi successivi alla data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*))
pagamenti su filiali Banca Marche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 gg.
pagamenti su altre Banche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 gg.
Giroconti
- commissioni
per bonifici su filiali Banca Marche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
per bonifici su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,25 euro
- valute
valuta di addebito all’ordinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*)
- tempi di esecuzione
(espressi in giorni lavorativi successivi alla data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*))
pagamenti su filiali Banca Marche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 gg.
pagamenti su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 gg.
Stipendi
- commissioni
per bonifici su filiali Banca Marche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
per bonifici su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,25 euro
- valute
valuta di addebito all’ordinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*)
- tempi di esecuzione
(espressi in giorni lavorativi successivi alla data della “ricezione dell’ordine di pagamento” (*))
- pagamenti su filiali Banca Marche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 gg.
- pagamenti su altre Banche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 gg.
(*) la “data ricezione dell’ordine di pagamento” corrisponde alla giornata operativa in cui la Banca riceve l'ordine. L'ordine deve essere
impartito secondo i seguenti limiti orari: ore 15:30 della giornata lavorativa (ore 11:00 per le giornate semifestive). Se il momento della
ricezione non ricorre in una giornata operativa o va oltre i limiti sopra indicati, l’ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata
lavorativa successiva.
- per bonifici di importo rilevante (BIR)/ ad esecuzione immediata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1000% dell'importo
trasferito
- con quota minima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3,00euro
- con quota massima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25,00 euro
gli importi devono intendersi aggiuntivi a quelli Standard di cui sopra Servizio "Importa e Converti Distinte in XML":
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" - S103 Versione del: 01/03/2016
Pagina: 3 di 6
FOGLIO INFORMATIVO
(trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – D.lgs.1/9/93 n.385 – Delibera CICR 4/3/03 –
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia 29/7/2009)
Il servizio è opzionale e comporta l'applicazione di un canone mensile omnicomprensivo (a prescindere dal numero di operazioni richieste) pari
a 2,30 euro + IVA, solo in caso di effettivo utilizzo del servizio stesso nel mese di riferimento.
Il canone sarà addebitato sul conto corrente di addebito del Self bank Imprese.
INTERNET BANKING INFO IMPRESE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" - S103 Versione del: 01/03/2016
Pagina: 4 di 6
FOGLIO INFORMATIVO
(trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – D.lgs.1/9/93 n.385 – Delibera CICR 4/3/03 –
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia 29/7/2009)
INTERNET BANKING INFO IMPRESE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,00 euro
Servizio informativo gratuito che consente di visualizzare:
- i saldi, i movimenti e le condizioni di conto corrente
- lo stato degli assegni emessi
- la consistenza del deposito titoli
- le contabili e l’estratto conto
- l’estratto conto POS
Per tutti i servizi di incasso e pagamento previsti dal Servizio Internet banking e non indicati nel presente foglio informativo, fare riferimento
all’apposito foglio informativo S101 – Servizio Incassi e Pagamenti.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Le parti contraenti, nell’ambito del periodo di efficacia del contratto, hanno facoltà di recedere dal contratto stesso in qualunque momento.
Tutte le comunicazioni tra le Parti previste dal presente contratto, o comunque con esso connesse, saranno effettuate a mezzo di raccomandata
A.R. ovvero di comunicazione elettronica che garantisca l’identità del mittente e del ricevente e la prova della data di spedizione.
Qualora il recesso sia esercitato dal cliente, la comunicazione deve essere inviata dallo stesso anche alle banche passive con lo stesso
preavviso. Nel caso di recesso, sia della Banca Proponente che del Cliente, la Banca medesima è tenuta ad effettuare il Servizio per tutti i flussi
pervenuti entro il giorno lavorativo precedente la data di efficacia del recesso.
La Banca Proponente ha inoltre facoltà di recedere senza alcun preavviso:
- nel caso di recesso o di risoluzione dei rapporti (conti correnti, dossier titoli ecc.) cui è agganciato il Servizio;
- nel caso di inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero imposti da norme di legge
o di regolamento in materia.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 giorni
Reclami
Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario per lettera raccomandata A/R o per via telematica all’indirizzo: Nuova Banca delle Marche
S.p.A., Ufficio Reclami, Via Ghislieri 6, 60035 Jesi (AN) o all’indirizzo e-mail: [email protected]. L’intermediario deve rispondere entro 30
giorni.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a:
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere
-
presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere all’intermediario.
Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito
www.conciliatorebancario.it, oppure chiedere all’intermediario.
LEGENDA
C.B.I.
CBILL
Firma Digitale
Internet Banking Famiglie
Internet Banking INFO Famiglie
Acronimo di “Corporate Banking Interbancario”: è un accordo istituito dall'Associazione
Bancaria Italiana (ABI) e dalla Confindustria che consente all'azienda attraverso un unico
strumento di Home Banking di collegarsi con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti di
conto.
"CBILL" è il marchio registrato del Consorzio CBI (Corporate Banking Interbancario) che
identifica il servizio "CBILL"; il servizio CBILL consente agli utenti di internet banking degli
intermediari aderenti, la visualizzazione dei dati ed il pagamento delle bollette emesse da
aziende creditrici "Biller" (imprese e Pubbliche Amministrazioni) clienti CBI. L'elenco
aggiornato dei soggetti aderenti al circuito CBILL è consultabile sul sito www.cbill.it.
Equivalente elettronico della firma autografa, e con il suo stesso valore legale. Elemento
chiave della Firma Digitale è il “Certificato Digitale di firma”, un file che contiene al suo interno
informazioni che riguardano l’identità del titolare, la chiave pubblica attribuitagli al momento
del rilascio, il periodo di validità del certificato stesso, oltre ai dati dell’Ente Certificatore che lo
ha rilasciato. Il certificato digitale di firma viene generato e conservato attraverso un
dispositivo sicuro come un token USB (chiavetta).
Informativa riservata alle famiglie. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto
corrente, le condizioni dei rapporti e il saldo del deposito titoli. I clienti possano disporre
bonifici e giroconti. L’accesso è protetto da User ID e Password e le disposizioni sono firmate
con dispositivo di firma elettronica.
La connessione utilizza la rete Internet.
Informativa riservata alle famiglie. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" - S103 Versione del: 01/03/2016
Pagina: 5 di 6
FOGLIO INFORMATIVO
(trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – D.lgs.1/9/93 n.385 – Delibera CICR 4/3/03 –
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia 29/7/2009)
Internet Banking INFO Famiglie
Internet Banking Imprese
Internet Banking Imprese – no web
Internet Banking INFO Imprese
OTP
Password
Servizio SMS e E Mail Alert
User ID
V.P.N.
Informativa riservata alle famiglie. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto
corrente, le condizioni dei rapporti, le contabili, l’estratto conto, lo stato degli assegni emessi e
la consistenza del deposito titoli. I clienti non possono effettuare disposizioni. Il Servizio è solo
informativo. L’accesso è protetto da User ID e Password. La connessione utilizza la rete
Internet.
Informativa riservata agli operatori economici ed alle imprese. Consente di visualizzare le
informative anche dei rapporti su altre banche nonché di inviare disposizioni a ciascuna banca
utilizzando la struttura C.B.I. (Corporate Banking Interbancario). Per il servizio di Corporate
Banking Interbancario è previsto un canone mensile. L’accesso è protetto da User ID
e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica.
La connessione utilizza la rete Internet
Informativa riservata agli operatori economici ed alle imprese. Consente di visualizzare le
informative dei rapporti anche su altre banche nonché di inviare disposizioni a ciascuna banca
utilizzando la struttura C.B.I. (Corporate Banking Interbancario). Per il servizio di Corporate
Banking Interbancario è previsto un canone mensile. L’accesso è protetto da User ID
e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica.
La connessione utilizza un collegamento VPN ed i dati vengono acquisiti da apposita
applicazione in precedenza installata presso l’utente.
Informativa riservata alle imprese. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto
corrente, le condizioni dei rapporti, le contabili, l’estratto conto, lo stato degli assegni emessi,
l’estratto conto POS e la consistenza del deposito titoli. I clienti non possono effettuare
disposizioni. Il Servizio è solo informativo. L’accesso è protetto da User ID e Password. La
connessione utilizza la rete Internet.
Acronimo di “One time password”: strumento estremamente sicuro e di semplice utilizzo, delle
dimensioni di un portachiavi, che alla pressione di un pulsante visualizza un numero di 6 cifre
da utilizzare come password di conferma delle disposizioni.
Parola chiave: in associazione all’User ID consente di accedere all’applicazione. Viene
rilasciata e inoltrata al cliente in modalità protetta.
Funzione di tutela frodi. Servizio facoltativo che consente ai clienti abilitati di essere
tempestivamente avvisati, tramite sms e/o e mail, nei seguenti casi:
- accesso all’Area clienti via internet o via Banca Marche Mobile;
- cambio della password d’accesso all’Area clienti;
- operazioni disposte tramite Self Bank o Banca Marche Mobile, in addebito; sui conti o sulle
carte On Card collegate, sulla base di un livello soglia scelto.
Codice che identifica l’utente. Viene rilasciato contestualmente alla sottoscrizione del
contratto.
Acronimo di “Virtual Private Network”: rete di trasmissione dati privata, che garantisce
riservatezza sugli accessi e un livello di servizio più elevato rispetto al normale collegamento
con la rete internet.
SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" - S103 Versione del: 01/03/2016
Pagina: 6 di 6