Come promuovere efficamente un pacchetto in hotel

12 punti per promuovere efficacemente
un “pacchetto” in Hotel
Best Practice SysHotel On Line e Comunicazione
Il presente “Tutorial” desidera mostrare i passi per la pubblicazione e la comunicazione di un
“pacchetto” per un’offerta all’interno di una struttura ricettiva.
` Una volta ideato il “pacchetto” e definito la sua composizione ed il prezzo è necessario seguire
alcuni “passaggi” per giungere ad una efficace promozione sul sito.
1) Richiamo dei pacchetti in home page
` Elemento fondamentale è dare la corretta visibilità al
“pacchetto”
` Ciò si può raggiungere dedicando un adeguato spazio
all’interno della home page del sito e all’interno della
pagina dedicata a tutti i pacchetti
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2) Creazione della landing page per ogni pacchetto
` Ogni “pacchetto” deve avere una propria connotazione ed unicità
` Per questo è necessario creare una pagina esclusiva che presenti e
spieghi in dettaglio l’offerta
3) Descrivere i “Servizi esclusivi”
` E’ importante definire dei servizi “esclusivi” per il pacchetto
` Servizi che ne diano risalto e spingano il cliente a selezionare questa
proposta pur di usufruirne
` Non devono essere servizi ordinari e devono essere acquistabili solo nel
periodo di validità del pacchetto
4) Definizione pulsanti Call to Action nella landing page
A completamento del testo descrittivo e delle immagini che presentano il “pacchetto” è necessario
definire i pulsanti che porteranno il cliente alla prenotazione
Può essere scelta una delle seguenti opzioni:
` Attivare un pulsante per ogni tipologia di camera
` Attivare un singolo pulsante per tutte le tipologie disponibili
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5) Pulsanti per il Social Engagement nella landing page
A fianco al Call to Action è utile mettere in evidenza i pulsanti
per la condivisione della pagina e del pacchetto sui canali
social
` Il cliente che non vorrà prenotare immediatamente
potrà taggare la pagina per ritornare e condividerla con
i propri Amici creando un ciclo di informazione
virtuoso
6) Aggancio diretto al sistema di prenotazioni on line
La pagina del “pacchetto” deve essere strettamente legata al sistema di prenotazioni on line per
dare continuità al processo di acquisto
Il passaggio potrà tener conto dei seguenti parametri:
` tipologia di camera (eventualmente
selezionata)
` codice listino collegato al pacchetto
` codice pacchetto
` periodo pacchetto
pre-
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7) Esposizione “prodotto” nel sistema di prenotazioni on line
` Il sistema di prenotazioni dovrà contenere le informazioni del pacchetto ed adeguatamente
proporle al cliente
` Nella fase di proposizione dovrà quindi tener conto delle decisioni già effettuate dal cliente
nelle fasi precedenti
` Dovrà dare enfasi al “prodotto” scelto dal cliente ma eventualmente permettere un cambio
o una “rifinitura“ della soluzione scelta
8) Esposizione del “prezzo”
` Esplicitare graficamente, laddove previsto, il vantaggio
economico offerto dal pacchetto proposto
` L’esposizione del prezzo finale, affiancato al prezzo originale
barrato, è un ottimo modo per esporre l’informazione ed il
relativo vantaggio
9) Esposizione dei “servizi aggiuntivi”
` Così come nella pagina di dettaglio del “pacchetto” anche nel sistema di prenotazione on
line deve essere dato risalto ai servizi correlati
` Adeguate immagini e descrizioni daranno maggior rilievo al servizio ed alla sua esclusività
` I servizi potranno essere offerti anche al di fuori del pacchetto ma solo per il periodo di
validità dello stesso
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10) Utilizzare la newsletter
` Utilizzare le mailing list per promuovere il “pacchetto” sui
clienti e potenziali tali
` Un’adeguata segmentazione di quanto inserito nella propria
mailing list aiuta nella definizione e personalizzazione del
messaggio in virtù del destinatario
11) Sfruttare il “Promo Code”
` Valutare l’opportunità di offrire un codice promozionale per offrire
esclusività ai clienti “abituali” o a coloro che già hanno soggiornato in
Hotel
` La possibilità di uno sconto sul pacchetto proposto sul sito incentiva
il cliente all’acquisto
` La newsletter è il primo canale in cui inserirlo
12) Differenziare i canali social
` Valutare l’opportunità di personalizzare il messaggio anche
sui canali social
` Valutare l’opportunità di proporre un promo code, con un
vantaggio differente rispetto a quanto proposto attraverso
altri canali (quali la newsletter)
` Sfruttare l’opportunità del marketing virale con un messaggio chiaro e confidenziale
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Per concludere….
` Sono stati presentati gli elementi di base che devono
essere valutati per un adeguata proposizione dell’offerta sul
sito web e sui canali internet
` Ad essi potrebbero essere aggiunti i canali a pagamento
quali i banner e le campagne pay per click
` Da non dimenticare….. dietro alla landing page di un
“pacchetto” vantaggioso c’è un’analisi e una strategia efficiente
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