Lucidi Lezione 18
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Lucidi Lezione 18
Lezione 18 La conduzione dell’intervista, l’analisi del contenuto La conduzione dell’intervista 1. la presentazione 2. la relazione e le domande 3. la registrazione Modalità di presentazione Rogers: diritti e doveri L’intervistatore è tenuto ad un ascolto attivo e non giudicante: ciò che conta è conoscere e comprendere, non valutare. Fasi Contatto Presentazione: - chi siamo, - di cosa si tratta, - lo scopo dell’indagine, - l’uso delle informazioni raccolte Avvio dell’intervista Congedo e ritorno delle informazioni La relazione e le domande Cosa chiede l’intervistato? Ascolto, attenzione, simpatia, tolleranza, approvazione, considerazione, ammirazione, solidarietà Reticenze Di fronte ad alcune risposte, o ad alcune domande, gli interlocutori possono non avere inteso; in questo caso conviene sempre evitare di “fare a finta” di aver capito; è meglio puntare ad ottenere le informazioni necessarie, senza peraltro essere troppo invasivi. Attenzione: il giudizio traspare dalla formulazione della domanda ma anche dai gesti, dagli sguardi, dal tono di voce. Occorre porre sempre una domanda per volta. Fenomeni psicologici durante l’intervista Effetti di distorsione : di sequenza contestuali di significato * Il recupero delle informazioni da parte dell’intervistato * Il contesto L’umore influenza il giudizio: nel senso che esso ha un effetto diretto sulle risposte (se uno è particolarmente contento, le sue risposte saranno generalmente meno negative), ma questo sembra valere soprattutto per le domande “generali”, più che su specifici campi. La registrazione Tramite audio, oppure trascrivendo istantaneamente le risposte. Vantaggi e svantaggi Nel primo caso la sbobinatura deve essere fedele. L’analisi del contenuto La rilettura dell’intervista e l’elaborazione delle informazioni. La rilettura del testo rappresenta uno dei problemi più importanti dell’intervista Lettura dell’intervista e ordinamento delle informazioni Contenuto manifesto e contenuto latente Inferenze suggerite ma non sempre giustificate. Scomporre il testo in elementi significativi: sono significative le ridondanze o le assenze? Le liste di frequenza In ogni caso sembra che l’analisi del contenuto debba procedere secondo una certa sequenza: - individuazione delle unità di contenuto particolarmente significative, - loro classificazione. La scelta delle unità e delle categorie viene fatta dall’intervistatore sulla base degli scopi dell’intervista: il più idoneo criterio di lettura e interpretazione dell’intervista consiste nel focalizzare le domande essenziali (cosa vogliamo sapere con esattezza? possiamo ordinare le domande in ordine di importanza?) e nel leggere il testo cercando risposte specifiche. Le risposte possono venire organizzate seguendo i due macroobiettivi della ricerca: b) conoscere il fenomeno; c) verificare alcune ipotesi.