soluzioni e servizi - Par

SOLUZIONI E SERVIZI
I servizi offerti da Par-Tec rappresentano la risposta al crescente bisogno di professionalità nelle
attività di progettazione, supporto, monitoraggio, gestione, manutenzione e troubleshooting delle
piattaforme di erogazione dei servizi IT e dei processi di business.
Solution Delivery
Par-Tec Control Center
On-premise Managed Services
Professional & Packaged Services
SOS Services
direzione e sede legale
via campanini 6
20124 milano
tel: 02-66.732.1 - fax: 02-66.732.300
unità operativa
p.zza san benedetto da norcia 33
00071 pomezia (rm)
tel: 06-9826.9600 - fax: 06-9826.9680
sito web
www.par-tec.it
e-mail
[email protected]
SOLUTION DELIVERY
Servizi relativi alla realizzazione completa di un progetto, che può consistere nella progettazione di una infrastruttura
IT, nell’implementazione di software e soluzioni ad hoc o nella migrazione di piattaforme su tecnologie alternative.
Il team Par-Tec è in grado di offrire supporto a 360° nell'analisi dei requisiti tecnici e funzionali e degli obiettivi di
business del Cliente, nella definizione dell’architettura complessiva fino al supporto post delivery.
Affidare interamente un progetto a Par-Tec significa armonizzare le varie fasi del lavoro e ricevere una soluzione
personalizzata “chiavi in mano”, con costi e tempi fissi e stabiliti a priori, e coerenti con i requisiti concordati.
I solidi rapporti di collaborazione costruiti nel tempo con i fornitori di tecnologie permettono a Par-Tec di operare da
software & system integrator garantendo il raggiungimento dei massimi livelli di qualità nei propri progetti.
VANTAGGI
 Unico interlocutore, anche per la fornitura di
prodotti di terze parti.
 Trasparenza in ogni fase del progetto, per evitare
brutte sorprese.
 Garanzia dei requisiti stabiliti nella fase di
progettazione.
 Esperti altamente qualificati con comprovate
competenze tecniche.
 Tempi certi, tenuti sempre sotto controllo dai
nostri Project Manager.
PAR-TEC CONTROL CENTER
Il Par-Tec Control Center è la risposta al crescente bisogno di flessibilità nelle attività di monitoraggio, gestione e
troubleshooting delle piattaforme di erogazione dei servizi IT e dei processi di business. Consiste in una shared control
room comprendente differenti competenze e livelli di specializzazione che consente di offrire ad un pubblico
eterogeneo un servizio di presidio remoto di 1° e 2° livello di supporto con SLA e copertura oraria personalizzati.
SERVICE DESK
Il team di primo livello controlla costantemente lo stato dei sistemi e dei servizi tramite gli strumenti di system &
network management o, in alternativa, tramite dei controlli schedulati. Quando riscontra un problema interviene
inserendo i dettagli nel sistema di troubleticketing ed eseguendo le procedure operative di primo soccorso definite dal
team tecnico. In caso di inefficacia, raccoglie le informazioni ed attiva immediatamente il secondo livello di supporto.
PROBLEM MANAGEMENT
Il team di secondo livello prende in carico un problema e, intervenendo direttamente sui sistemi, indaga sulle possibili
cause, rimuovendo la causa o trovando un work-around che garantisca uno stabile funzionamento del sistema stesso. La
correzione del problema può avvenire tramite una riconfigurazione del software, l’applicazione di una patch o un
intervento più articolato che può terminare con il ripristino di un backup.
OPZIONI DISPONIBILI
 Il servizio è disponibile durante il normale orario
d’ufficio, in modalità 24x7 o in fasce orarie
personalizzate.
 E’ possibile scegliere tra differenti profili di servizio
- Standard, Premium o personalizzato - che
definiscono le tempistiche per la gestione delle
richieste di assistenza.
 Il nostro team può supportare tutti i progetti e le
soluzioni Par-Tec e un set di tecnologie di terze
parti. A seguito del processo di attivazione del
servizio siamo in grado di estendere il supporto
anche ai servizi e processi pre-esistenti.
 Entrambi i livelli di supporto possono operare
direttamente sui sistemi di troubleticketing e di
monitoraggio del Cliente o, se richiesto, possiamo
includerli nella fornitura. Il servizio può inoltre
includere la fornitura e l’utilizzo di soluzioni per il
monitoraggio delle performance dei sistemi e dei
processi di business.
 Scegli tra una tariffa flat con fatturazione a canone
mensile/trimestrale anticipata o l’innovativa
pay-per-use (coming soon).
ON-PREMISE MANAGED SERVICES
Servizi Professionali comprendenti attività di monitoraggio e controllo (presidi di 1° livello), funzione di gestione ticket
e malfunzionamenti (presidi di 2° livello), interventi tecnici immediati a fronte di guasti sui sistemi, sulle reti e sui
servizi di business (presidi di 3° livello), attività di gestione operativa, manutenzione correttiva ed evolutiva di
applicazioni proprietarie e/o custom (application management).
Modalità di erogazione del servizio: H24 (24x7), H16 (16x7 o 16x5), H8 (8x5 o 8x7), in tutta Italia e all’estero, on-site,
da remoto, con servizio di reperibilità telefonica su cellulare anche 24x7x365.
VANTAGGI
 Predisposizione delle necessarie competenze
tecniche anche su tematiche specifiche.
 Gestione della continuità del servizio (turnazioni,
degli obiettivi del servizio e degli SLA e coordinamento del presidio stesso.
 Produzione opzionale di reportistica finalizzata alla
reperibilità, sostituzioni) nel pieno rispetto della
ricerca di informazioni di particolare interesse per
struttura organizzativa del Cliente.
il Cliente e il suo business.
 Site manager dedicato con funzione di controllo
PROFESSIONAL & PACKAGED SERVICES
Servizi Professionali comprendenti l'esecuzione di attività tecniche circoscritte, come task o fasi di progetto e
interventi quali installazione, configurazione, integrazione e tuning di sistemi o soluzioni software.
Il Project Manager dell'Azienda-Cliente avrà come interlocutori dei tecnici specializzati, in grado di rispondere con
rapidità e competenza ad ogni tipo di esigenza tecnologica. Alcune di queste attività, se circoscrivibili e riconducibili
ad una serie di operazioni ben delineate e precise, possono avere una consuntivazione differente, “a pacchetto” o a
corpo.
VANTAGGI
 Un team competente, in grado di padroneggiare
tutte le tematiche tecnologiche in offerta.
 Servizio erogato nel pieno rispetto degli SLA
concordati con il Cliente.
 Un costo prevedibile a priori.
 Una consulenza a più ampio raggio.
 Un’indagine più puntuale con il Cliente.
 Un approccio proattivo ai problemi.
SOS SERVICES
Servizi Professionali comprendenti interventi tempestivi di assistenza e di supporto in caso di malfunzionamenti
improvvisi o all'insorgere di un problema inatteso.
Questa tipologia d'intervento su chiamata è effettuata in tutta Italia e all’estero, on-site o da remoto. La presa in
carico del problema avviene entro gli SLA concordati con il Cliente, con il quale vengono decisi anche tempi e modalità
d'intervento. Se sussistono le condizioni logistiche e se tipologia e tematica del problema, anticipate telefonicamente,
corrispondono alla situazione riscontrata dai nostri tecnici, l'intervento può avvenire anche entro 1 ora.
VANTAGGI
 Esperienza consolidata nel troubleshooting e nel
problem solving.
 Capacità di gestione del “panico da incidente”.
 Ripristino del sistema in tempi record.
 Modalità di intervento flessibili: in Italia, all’estero,
on-site o da remoto.
IT INFRASTRUCTURE & SERVICES
AREA DI COMPETENZA
PRATICA
Oracle Communications Messaging
Server (ex Sun Messaging)
Critical Path
Servizi professionali di consulenza su sistemi di
posta elettronica ordinaria e certificata di Oracle
e Critical Path
MIDDLEWARE
Sun Microsystems JES Suite, Oracle
Glassfish, Apache, Tomcat, JBoss AS,
EAP, Liferay Portal, Alfresco, Joomla!,
OpenCMS, Drupal
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di architetture basate su
application server e document/content
managament system
COMUNICAZIONE INTEGRATA
Vidyo
Asterisk
Meetecho
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di piattaforme per la
comunicazione audio e video in azienda e in
mobilità
OPEN SOURCE ADOPTION
Red Hat Enterprise Linux, Red Hat
JBoss Middleware, CentOS, Suse Linux,
389 Directory Server, OpenLDAP,
Courier, Dovecot, Postfix
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di soluzioni basate su
tecnologie open source e migrazione da
tecnologie proprietarie. Consulenza su licenze
d'uso e termini legali
UNIX / LINUX
Red Hat Enterprise Linux, Red Hat
Satellite, CentOS, Suse Linux, FreeBSD,
Oracle Sun Solaris, Open Solaris, IBM AIX
Servizi di consulenza su tecnologie Unix e Linux.
Configurazioni avanzate, installazione patch,
upgrade software, performance tuning,
troubleshooting
CLUSTERING
Oracle Sun Cluster
Symantec Veritas Cluster
Red Hat Cluster Suite
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di servizi in alta affidabilità.
Configurazione avanzata di infrastrutture
high-end & midrange su tecnologie cluster
BACKUP
Legato Networker Backup, Symantec
Veritas NetBackup, Amanda, Zmanda,
Bacula
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di soluzioni per il disaster
recovery
DATABASE
Oracle Database
MySQL Community & Enterprise
PostgreSQL
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di database multi piattaforma
su ambienti Unix/Linux/Windows
NETWORKING
Sophos (ex Astaro)
Cisco
F5 Networks
Radware / Alteon
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di architetture di rete.
Configurazione avanzata di apparati di
networking e troubleshooting
CLOUD & VIRTUALIZATION
Servizi di consulenza, progettazione ed
OpenStack, OpenShift, RHEV, KVM, VMware,
implementazione di cloud privati/pubblici e
Zoning Solaris 10, Solaris LDOM
infrastrutture virtualizzate
SYSTEM & NETWORK
MANAGEMENT
Nagios Core e XI
Centreon
Network Management SMC
MRTG, Cacti
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di infrastrutture di
system & network management
APPLICATION PERFORMANCE
MANAGEMENT
APM
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di soluzioni per il monitoraggio
delle performance delle applicazioni e dei
processi di business
PRIVACY COMPLIANCE
BalaBit IT Security
(syslog-ng, SSB, SCB, Blindspotter)
Servizi di consulenza tecnica e legale per
l’adempimento degli obblighi previsti dal Garante
della Privacy. Progettazione ed implementazione
di soluzioni per il log management e il
monitoraggio delle attività amministrative
NETWORK SECURITY
Sophos (ex Astaro)
Checkpoint
Arkoon Network Security
Radware
F5 Networks
ipchains / iptables
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di soluzioni di firewalling e
Unified Threat Management (UTM)
Penetration Test
Vulnerability Assessment
Risk Analisys
Hardening
SELinux
Solaris Trusted Extension
Oracle Sun Jass
Tecnologie di firma e cifratura
PKI, CA, TSA
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di soluzioni di firewalling,
Unified Threat Management (UTM) e Intrusion
Prevention (IPS)
Sophos
Consulenza, progettazione ed implementazione
di soluzioni di Endpoint Protection, Encryption e
Data Loss Prevention
INFRASTRUCTURE SOLUTIONS
MONITORING & REPORTING
ATTIVITÀ
Servizi di consulenza, progettazione ed
implementazione di sistemi di posta elettronica
ordinaria e certificata basata su Mailware
POSTA ELETTRONICA ORDINARIA
POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA
UNIFIED MESSAGING &
COLLABORATION
TECNOLOGIE
Mailware Collaboration
Suite (MCS)
MW: PEC
SECURITY
IT SECURITY
BUSINESS SOLUTIONS
AREA DI COMPETENZA
PRATICA
TECNOLOGIE
ATTIVITÀ
Implementazione di piattaforme di business
intelligence “chiavi in mano” ed erogabili in
modalità as-a-service basate su Addtobuild.
Casi d’uso:
- Market Abuse Detection
- Contact Center Optimization
- Customer retention per il gioco on-line
- Ottimizzazione della raccolta differenziata
BUSINESS INTELLIGENCE
BUSINESS INTELLIGENCE
Addtobuild
CUSTOMER ENGAGEMENT
CUSTOMER ENGAGEMENT
Unblu
Vidyo
Progettazione ed implementazione di soluzioni per
il co-browsing, la live chat e la videoconferenza.
APP NATIVE
Apple iOS
Google Android
Microsoft Windows
Progettazione ed implementazione di app native
per smartphone e tablet iOS, Android e Windows
APP IBRIDE
IBM Worklight
Adobe PhoneGap
Sencha Touch
Progettazione ed implementazione di app ibride
per smartphone e tablet iOS, Android e Windows
WEB APP
jQueryMobile,
HTML5, JS5, CSS3
Progettazione ed implementazione di web app
per smartphone e tablet iOS, Android e Windows
INTEGRATION LAYER
JBoss Middleware
Oracle Fusion Middleware
TIBCO ESB
J2EE
Progettazione ed implementazione di soluzioni
per l'integrazione di front e back-office e
applicazioni disomogenee, il data caching e la
real-time data delivery
MOBILE ENABLEMENT
ENTERPRISE SERVICE BUS
ARCHITECTURES
VERTICAL SOLUTIONS
AREA DI COMPETENZA
PRATICA
TECNOLOGIE
TRADING PLATFORM
MFI TOL
Lightstreamer
J2EE
Apache Lucene
Progettazione ed implementazione di una
soluzione che consente alla banca di fornire alla
propria clientela, sia retail che professionale,
una soluzione per operare sui mercati italiani e
internazionali, invariante rispetto ai provider dei
dati e ai sistemi dispositivi (back-office e accesso
ai mercati)
POWER TRADING DESKTOP E MOBILE
PT Five, Lightstreamer,
J2EE, Java Swing, JMS,
SOAP, Apache Lucene,
Apple iOS,
Google Android,
Microsoft Windows
Progettazione ed implementazione di front-end
professionali dedicati al Power Trading
FRONT-END E INTEGRATION LAYER
J2EE, Java Swing, JMS,
SOAP, HTML5, jQuery,
Ext JS
Progettazione ed implementazione di soluzioni di
front-end widget-based integrate nel portale
multicanale della banca dedicati ai servizi di
trading e/o banking
MOBILE SOLUTIONS - APP NATIVE
Apple iOS
Google Android
Microsoft Windows
Progettazione ed implementazione di app native
per il trading e/o banking su smartphone e tablet
iOS, Android e Windows
MOBILE SOLUTIONS - APP IBRIDE
IBM Worklight
Adobe PhoneGap
Sencha Touch
Progettazione ed implementazione di app ibride
per il trading e/o banking su smartphone e tablet
iOS, Android e Windows
MOBILE SOLUTIONS - WEB APP
jQueryMobile,
HTML5, JS5, CSS3
Progettazione ed implementazione di web app
per il trading e/o banking su smartphone e tablet
iOS, Android e Windows
MARKET DATA DELIVERY SYSTEM
MFI CAST, Lightstreamer,
J2EE, Java Swing, JMS,
SOAP
Progettazione ed implementazione di soluzioni di
Market Data Delivery System multi-provider e
multi-piattaforma
TRADING ON-LINE
MULTICHANNEL BANKING
INFORMATIVA FINANZIARIA
ATTIVITÀ
Progettazione ed implementazione di soluzioni per
la promozione e la gestione di prodotti di
investimento in ambito assicurativo e finanziario.
PIANIFICAZIONE FINANZIARIA
DATA INTELLIGENCE
ISSE - Motore di calcolo
statistico/finanziario
Possibili utilizzi:
- Applicazioni per il CRM
- Sistemi di analisi per il marketing operativo e di
prodotto
- Sistemi per il financial planning
CHI SIAMO
Par-Tec S.p.A. è un software & infrastructure system integrator specializzato nella fornitura di servizi professionali altamente
qualificati e nella progettazione di soluzioni innovative cross-market e personalizzate.
Con gli oltre 15 anni di esperienza delle business unit di Roma e Milano, offriamo consolidate competenze negli ambiti dell’IT
Infrastructure & Services, della Business Intelligence e delle Vertical Applications dedicate al mercato finanziario.
Il nostro team di circa 200 professionisti è costantemente impegnato nella ricerca del migliore equilibrio tra innovazione,
comprensione delle esigenze, business efficiency e scalabilità delle soluzioni.
I NOSTRI PRODOTTI
Nel corso degli anni il nostro team ha sviluppato delle soluzioni - alcune delle quali offerte anche in modalità as-a-service - che
rispondono alle esigenze di numerose aziende operanti in diversi mercati.
mailware
collaboration suite
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LE NOSTRE PARTNERSHIP
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Authorized
Reseller
M
M
M
mailware
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