Manuale Operativo Requisiti e suggerimenti per l`utilizzo degli

MANUALE OPERATIVO
REQUISITI
& SUGGERIMENTI
Mod. ELB502 - Ed. 05/13
1-9
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Sommario
1.
REQUISITI NECESSARI PER IL CORRETTO FUNZIONAMENTO DEGLI APPLICATIVI.......... 3
2.
IMPOSTAZIONI DEL BROWSER INTERNET EXPLORER ..................................................................... 3
3.
ESEGUIRE LA COMPATIBILITA’ CON WINDOWS EXPLORER (PER VERSIONI DEL
BROWSER SUCCESSIVE ALLA 8) ........................................................................................................................... 6
4.
IMPOSTAZIONI DI STAMPA .......................................................................................................................... 7
5.
SUGGERIMENTI UTILI PER L’UTILIZZO DELL’APPLICATIVO ........................................................ 8
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1. REQUISITI
NECESSARI
PER
IL
CORRETTO
FUNZIONAMENTO DEGLI APPLICATIVI
Per utilizzare correttamente gli applicativi Elba Ass.ni, occorre che siano soddisfatti i seguenti
requisiti di sistema:
Connessione ad Internet
Browser Internet Explorer: fino alla versione 8.0 (per le successive, impostare la
compatibilità – vedi Cap. 3 ESEGUIRE LA COMPATIBILITA’ CON WINDOWS
EXPLORER (PER VERSIONI DEL BROWSER SUCCESSIVE ALLA 8)
Risoluzione schermo: consigliata 1024 x 768
Adobe Acrobat Reader: 7.0. o superiore
Stampante: laser o a getto di inchiostro
Cuffie o casse altoparlanti (per l’ascolto dei Corsi di Formazione on-line)
N.B. Se il programma Adobe Acrobat Reader non è stato installato, l’applicativo Webcau si
blocca nella stampa della Polizza.
2. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER INTERNET EXPLORER
Per il funzionamento dell’applicazione in fase di stampa, occorre modificare alcune impostazioni
sul Browser Internet Explorer.
Per modificare le impostazioni occorre aprire il Browser Internet Explorer (si può aprire una
pagina di Internet a caso), posizionarsi sulla barra del Menù (in alto) su Strumenti \ Opzioni
Internet (la posizione dell’opzione Strumenti varia leggermente a seconda della versione del
Browser):
Figura 1
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Figura 2
Si apre la videata delle Opzioni Internet visualizzata in Figura 3. Eseguire le seguenti
modifiche:
o
Impostare i File temporanei Internet
All'apertura della seguente finestra cliccare sulla scheda Generale e nell'area “File temporanei
Internet” cliccare sul pulsante Impostazioni (Figura 3).
Figura 3
Figura 4
Nella schermata che si presenta, impostare “Ricerca versioni più recenti delle pagine
memorizzate”, con l’opzione All’apertura della pagina (Figura 3
Figura 4
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). Premere Ok per confermare la modifica.
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o
Impostare il browser per accettare i Cookie
Selezionare la scheda Privacy e nell'area “Impostazioni” cliccare sul pulsante Avanzate (Figura
5).
Figura 5
Figura 6
Spuntare la casella Sostituisci gestione automatica cookie (Figura 6) e accertarsi che
l’opzione Accetta sia selezionata sotto entrambe le seguenti voci “Cookie dei siti Web
visualizzati” e “Cookie di terze parti”.
Premere Ok per confermare la modifica.
o
Togliere il “blocco dei popup”
Sempre dalla scheda di Menù Privacy, nella sezione “Blocco popup” togliere la spunta da Blocca
popup come da Figura seguente (cliccando nell’apposita casellina).
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Figura 7
Premere Ok per confermare tutte le modifiche eseguite.
3. ESEGUIRE LA COMPATIBILITA’ CON WINDOWS EXPLORER
(PER VERSIONI DEL BROWSER SUCCESSIVE ALLA 8)
Considerando che il sito di Elba Assicurazioni è stato progettato con un browser precedente agli
attuali, è consigliabile che ogni utente che installa una versione del browser Explorer successiva
alla 8, esegua la compatibilità della nuova versione con le versioni del Browser precedenti, per
prevenire o risolvere alcuni malfunzionamenti (ad esempio, il posizionamento non corretto dei
menù). Accedere a WEBCAU col proprio Nome utente e Password.
Figura 8
Cliccare sull’icona di compatibilità (evidenziata in Figura 8). L’aggiornamento durerà pochi
secondi.
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4. IMPOSTAZIONI DI STAMPA
Ogni volta che viene mandato in stampa un documento da WEB CAU, si apre la videata dove è
possibile modificare alcune impostazioni (Figura 9).
Figura 9
Verificare che siano impostate le seguenti opzioni:
•
In Ridimensionamento Pagina deve essere presente l’opzione Riduci all’area di stampa
•
Deve essere selezionata l’opzione Ruota automaticamente e centra;
•
La percentuale di Zoom deve essere compresa tra 94% e 96%. In caso diverso
contattare il proprio tecnico di fiducia per modificare tale impostazione.
Nel caso che le impostazioni di stampa siano diverse da quelle indicate è possibile che
la stampa della Polizza non sia completa.
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5. SUGGERIMENTI UTILI PER L’UTILIZZO DELL’APPLICATIVO
Tasti funzione del Browser. Con questo applicativo è consigliabile non utilizzare i tasti funzione
del browser (Indietro, Avanti, Aggiorna e così via). La navigazione all’interno del sito è
assicurata da pulsanti ad hoc posizionati in tutte le pagine, oppure attraverso il menu laterale
da cui si accede alle varie sezioni del sito.
Uscita dall’applicazione. Se si prevede di non usare l’applicazione a lungo, conviene uscire
utilizzando la funzione Logout, altrimenti l'inutilizzo consecutivo per un tempo superiore ai 20
minuti circa, porta automaticamente alla disconnessione dell' utente.
Stampanti a getto d’inchiostro. Con alcuni modelli di stampante a getto di inchiostro sono stati
riscontrati problemi nella stampa finale della Polizza. Per ovviare a tale inconveniente è
opportuno modificare le proporzioni del formato carta nelle Proprietà della stampante (Start
– ( Impostazioni )– Pannello di Controllo – Stampanti e Fax).
Efficienza del Computer. In caso di lentezza del PC e di difficoltà nella stampa dei contratti (o
comunque periodicamente per garantire l’efficienza del computer) si può rendere necessario
un intervento di pulizia dei file temporanei sul disco fisso. Per eseguire questo tipo di
intervento occorre eseguire le seguenti operazioni:
1) Accedere alle Opzioni Internet dal Menù Strumenti, come descritto precedentemente
(Figura 1 oppure Figura 2) Si aprirà la finestra relativa alla configurazione del browser
(Figura 3).
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Figura 10
2) Nella sezione relativa ai “File temporanei Internet” cliccare sul pulsante Elimina File per
avviare la procedura di eliminazione dei file temporanei. Comparirà una nuova finestra
dove sarà necessario confermare la cancellazione di tutti i file in linea.
3) Spuntare la voce Elimina tutto il contenuto non in linea e cliccare sul pulsante OK
chiudendo eventuali finestre aperte.
Figura 11
Il sistema provvederà alla cancellazione di tutti i file temporanei. L’operazione potrebbe
richiedere alcuni minuti a seconda della configurazione della cartella dei file temporanei.
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