la simbologia alberghiera

La simbologia alberghiera
Ogni settore professionale possiede un proprio codice, costituito da parole specifiche, simboli e
segni convenzionali; questo rende più veloce e sicuro lo scambio di informazioni. Sebbene esiste
una simbologia internazionale, ogni albergo può costruire un personale sistema di segni
convenzionali sulla base delle proprie specifiche esigenze. Qualunque sistema si decide di
utilizzare, è essenziale che sia messo a conoscenza di tutti gli addetti, in modo da essere
decodificato e utilizzato con sicurezza e abilità.
Simbologia per i servizi alberghieri
Di seguito riportiamo un esempio di alcuni dei principali simboli utilizzati per rappresentare i
servizi offerti dagli alberghi negli opuscoli degli uffici turistici e nei depliant pubblicitari.
Simbologia per le diverse possibilità di alloggio :
Nella compilazione dei moduli per la prenotazione alberghiera, soprattutto quando dobbiamo
lavorare velocemente, possiamo utilizzare una serie di segni convenzionali per indicare le diverse
tipologie di camere.
N. Posti letto
1
2
3
Simbolo
X
DUS
FB
XX
M
KSB
QSB
XXX
MX
Mc
XXXX
MXX
4
MC
JS
S
B
Servizio
igienico
D
TIPO DI CAMERA
Singola
Doppia uso singola
Singola/doppia ( letto a piazza
e mezza)
Doppia ( due letti separati)
Matrimoniale
Letto matrimoniale standard
Letto matrimoniale doppio
Tripla ( 3 letti separati)
Matrimoniale con letto
aggiunto
Matrimoniale con culla
Quadrupla( 4 letti separati)
Matrimoniale con due letti
aggiunti
Matrimoniale con letto a
castello
Junior suite: locale composto
da 2 vani + bagno, con zona
notte e giorno separate
Suite, alloggio composto da
più vani
Servizio igienico munito di
vasca da bagno
Servizio igienico munito di
cabina per doccia
TERMINE INGLESE
Single room
Double for single use
French Bed
Twin bedded room
Double room
King size bed
Queen size bed
Triple room
Double room with an extra bed
Double room with a cot
Family room
Junior suite
Suite
Bathroom
Room with shower
Gli arrangiamenti
Per arrangiamento intendiamo l’insieme dei servizi richiesti dal cliente in albergo al momento
della prenotazione. Vediamo qui di seguito i vari tipi di arrangiamento che comprendono una
differente gamma di servizi offerti.
Simbolo
RO
Arrangiamento
Solo pernottamento
Camera e prima
colazione
Termine inglese
Room only
Bed and breakfast
HB
Mezza pensione
Half board
FB
Pensione completa
Full board
Uso diurno
Day use
Tutto compreso
All inclusive
BB
Day use
All inclusive
Servizi offerti
Alloggio
Alloggio + 1° colazione
Alloggio + 1° colazione +
pranzo o cena
Alloggio + 1° colazione +
pranzo + cena
Alloggio senza
pernottamento
Alloggio + tutti i pasti +
bevande
I Pasti
Nell’azienda alberghiera per evitare incomprensioni, i termini preferiti per identificare i principali
pasti giornalieri sono utilizzati in lingua inglese.
Terminologia dei pasti alberghieri
SIMBOLO
B
ORARIO
07.00 – 10.00
COMUNE
Colazione
L
D
12.30 – 14.30
19.30 – 21.30
Pranzo
Cena
ALBERGHIERA
Piccola colazione o
prima colazione
Seconda colazione
Pranzo
INTERNAZIONALE
Breakfast
Lunch
Dinner