Codice di condotta

Codice di condotta
Un messaggio dal nostro CEO
Gentili Colleghi,
AIG ha costruito la sua reputazione nel corso di quasi 100 anni di attività ed oggi, visto che siamo
diventati una società leader internazionale nel settore delle assicurazioni, aziende e persone in tutto
il mondo si affidano a noi perché li aiutiamo a prepararsi per il futuro, risollevarsi da un evento
dannoso, affrontare con fiducia il periodo della pensione. Non potremmo essere più orgogliosi di
svolgere un’attività che ci consente di contribuire a creare maggiore sicurezza per le persone e a
rendere il mondo un posto più sicuro.
I nostri successi e la nostra reputazione sono il risultato diretto del nostro impegno nel guadagnarci
la fiducia dei nostri clienti, partner commerciali e azionisti oltre che delle comunità nelle quali
svolgiamo la nostra attività. Ogni giorno conquistiamo e consolidiamo questa fiducia mantenendo le
promesse e operando in modo etico: è per questo motivo che agire sempre in base ai più rigorosi
standard di integrità resta la nostra priorità assoluta.
Il Codice di condotta per noi è uno strumento essenziale che funge da guida nelle nostre decisioni e
azioni. Questo Codice rappresenta una sintesi degli standard mirati a favorire l’integrità a ogni livello
di AIG e a guidarci in questo compito, insieme alla nostra capacità di giudizio collettiva e individuale.
La cultura di AIG ci rende responsabili delle nostre decisioni e delle nostre azioni, pertanto è
assolutamente necessario conoscere le regole di condotta prima di intraprendere qualsiasi attività.
Prendetevi il tempo necessario per leggere e recepire il Codice in modo che non solo le regole
scritte, ma anche lo spirito di questi principi diventino parte integrante del nostro operare quotidiano,
nel mantenere i nostri impegni gli uni verso gli altri e con tutti gli altri soggetti che hanno relazioni
con noi. È in questo modo che potremo mantenere la nostra reputazione e continuare a esserci per i
nostri clienti anche nei 100 anni a venire e oltre.
Grazie per la vostra continua collaborazione.
Peter Hancock
CODICE DI CONDOTTA
1
Messaggio del nostro Responsabile capo per
la compliance
Gentili colleghi,
le regole contenute in questo Codice di condotta sono norme che dobbiamo conoscere bene e
tenere presenti nello svolgere qualsiasi attività per conto di AIG. Il Codice non solo rispecchia i valori
che riteniamo importanti per una buona gestione aziendale, ma anche le leggi che ci disciplinano in
quanto società.
Il rispetto della legge, oltre ai nostri standard etici, ci aiuta a evitare gravi danni alla nostra
reputazione e attività commerciale. Anche se tutti noi ci impegniamo a lavorare con integrità, alcune
circostanze possono risultare difficili e creare dubbi sulla linea di condotta più appropriata da
adottare. Il Codice ha lo scopo di fungere da guida in tali circostanze, sebbene non sia una risorsa
esaustiva. Se avete delle domande specifiche riguardo alla vostra situazione, attività o funzione, non
esitate a chiedere chiarimenti.
Per noi la conformità a questo Codice è molto importante e chiedo a tutti i dipendenti di farsi avanti
se credono di avere assistito a una violazione di questi principi. Se avete una domanda o un dubbio
non esitate ad alzare la mano.
L’integrità che i dipendenti di AIG dimostrano nel lavoro quotidiano è fondamentale per il nostro
successo. Questa integrità offre ai clienti, ai partner commerciali e alle comunità la certezza di
sapere che ci saremo quando in futuro avranno bisogno di noi e garantisce la fiducia delle parti
interessate, incluse le autorità di controllo e gli investitori, nella forza e nell’affidabilità di AIG.
Seguire sia la lettera che lo spirito del Codice ci consentirà di continuare a essere leader nel settore
e mantenere il rispetto dei nostri partner, dei nostri colleghi e delle nostre comunità.
Karen J. Nelson
CODICE DI CONDOTTA
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Sommario
Rispetto degli impegni presi....................................................................................................5
Destinatari del Codice
Responsabilità individuali
Doveri aggiuntivi per i responsabili
Dubbi e domande
Dubbi e domande - Domande e risposte
Politica di protezione dalle ritorsioni
Provvedimenti disciplinari
Deroghe al Codice
Rispetto degli impegni presi - Domande e risposte
I nostri reciproci impegni .........................................................................................................9
Diversità e opportunità globali
Rispetto del prossimo
Ambiente di lavoro sicuro, protetto e sano
Assunzione di alcool e droghe
I nostri reciproci impegni - Domande e risposte
Privacy dei dipendenti
I nostri impegni sul mercato .................................................................................................. 12
Privacy e protezione dei dati dei clienti
Conflitti di interesse
Opportunità aziendali
Rapporti personali
Attività esterne
Regali e spese di rappresentanza
Regali e spese di rappresentanza per funzionari, dipendenti o agenti statali
Rapporti con i nostri partner commerciali
Diversità dei fornitori
Correttezza negli affari
Antitrust e concorrenza leale
Informazioni sulla concorrenza
I nostri impegni sul mercato - Domande e risposte
CODICE DI CONDOTTA
3
Sommario (segue)
I nostri impegni nei confronti degli azionisti ........................................................................ 21
Rendiconti finanziari
Accuratezza dei registri aziendali
Conservazione dei documenti
Tutela delle risorse di AIG
Proprietà fisica
Sicurezza personale
Proprietà intellettuale
Fondi
Sistemi informatici
I nostri impegni nei confronti degli azionisti - Domande e risposte
I nostri impegni in qualità di azienda socialmente responsabile ....................................... 25
Sostenibilità
Elargizioni in beneficenza
Impegno politico
Negoziazione di titoli
Prevenzione del riciclaggio di denaro
Sanzioni economiche, leggi anti-boicottaggio e sul controllo delle esportazioni
Comunicazioni con il pubblico
Comunicazioni con le autorità di controllo e altri funzionari statali
Social Media
Rapporti con gli enti statali
Corruzione e pagamenti illeciti
I nostri impegni in qualità di azienda socialmente responsabile - Domande e risposte
Nel presente Codice, il termine “AIG” include American International Group, Inc. e le relative consociate a livello globale.
È possibile che determinate unità aziendali e giurisdizioni dispongano di codici propri, equivalenti o più severi di quello in
oggetto, che impongono ai rispettivi dipendenti di AIG responsabilità aggiuntive. Le eventuali domande sui possibili
conflitti tra una disposizione contenuta nel presente Codice e una legge locale devono essere rivolte al responsabile di
vigilanza competente.
CODICE DI CONDOTTA
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Rispetto degli impegni presi
L’attività di AIG, così come ogni suo prodotto e servizio, si basa su una promessa:
mantenere l’integrità individuale e aziendale essenziali per la tutela della reputazione
dell’azienda.
Il rispetto degli impegni presi è un atto di fondamentale
importanza per i nostri dipendenti, clienti, partner
commerciali e azionisti e per le comunità in cui viviamo e
operiamo.
Destinatari del Codice
Il Codice di condotta di AIG (“il Codice”) fornisce delle linee
guida per condurre affari per conto delle società del gruppo
AIG. Rappresenta, quindi, una risorsa preziosa per tutti i
dirigenti e dipendenti di AIG. Il presente Codice, pur non
coprendo tutte le possibili circostanze che possono
verificarsi, offre istruzioni e strumenti utili per situazioni in
cui non è chiaro come ci si debba comportare. Per ottenere
ulteriori informazioni, come regolamenti e normative su
questo argomento, nel presente documento sono disponibili
dei collegamenti e così anche nelle varie politiche aziendali.
Alcuni partner commerciali di AIG, ad esempio agenti e
consulenti, rappresentano l’azienda in pubblico; ci si
aspetta, pertanto, che, quando si trovano a lavorare per
conto delle società del gruppo AIG, si attengano allo spirito
del Codice, al Codice di condotta per terze parti di AIG e a
qualsiasi clausola contrattuale applicabile.
AIG è una grande organizzazione che, malgrado le
• I nostri azionisti confidano nella nostra amministrazione.
dimensioni, è ancora unita dal principale obiettivo di
• Le comunità globali confidano nel nostro essere
adempiere agli impegni presi. Ognuno di noi ha la
un’azienda socialmente responsabile.
responsabilità di meritare la fiducia riposta
nell’organizzazione.
Il presente Codice di condotta è organizzato in base agli
• I nostri colleghi confidano nella nostra stima e nel
impegni da noi presi nei confronti di ognuno di questi gruppi
rispetto reciproco.
di persone.
• I nostri clienti e partner commerciali confidano nella
nostra integrità.
CODICE DI CONDOTTA
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Responsabilità individuali
Adempiendo ai nostri doveri, permettiamo all’azienda di
ottenere ottimi risultati e crescere, nel presente e nel futuro.
Il test della prima pagina
aiuta a prendere decisioni migliori
• È legale?
Ognuno di noi è tenuto a:
• È coerente con i Valori e le politiche di AIG?
• Comprendere il Codice e agire in base ad esso, alle
• È una condotta appropriata e onesta?
Politiche di AIG e alle leggi e normative applicabili.
• Consultare la dirigenza, il personale di vigilanza o l’ufficio
• Come verrebbe percepita la mia condotta se
venisse pubblicata su un giornale?
legale di AIG in caso di domande.
• Segnalare immediatamente eventuali dubbi su possibili
violazioni del presente Codice o delle leggi e normative
applicabili alla dirigenza o a una delle risorse elencate
nella pagina seguente.
• Partecipare a corsi di formazione su etica e conformità
per essere sempre aggiornati sugli standard e sulle
esigenze correnti.
La violazione di questo Codice, delle Politiche di AIG e di
qualsiasi legge o normativa non può essere giustificata
adducendo alcun tipo di motivo o pretesto, incluso il
raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Doveri aggiuntivi per i responsabili
Dubbi e domande
La maggior parte dei dubbi che possono insorgere in
situazioni lavorative può essere risolta parlando o
collaborando con la dirigenza, l’ufficio Risorse Umane o il
responsabile di vigilanza dell’unità aziendale. Inoltre, i
dipendenti di AIG possono porre domande e dubbi o
segnalare episodi di mancata osservanza del presente
Codice, delle politiche di AIG o delle leggi e normative
applicabili contattando una delle seguenti risorse:
• Gruppo di vigilanza aziendale di AIG.
Chiamare il numero +1 646 857-1877 o inviare un’email
Tutti i responsabili sono tenuti ad adempiere ai seguenti
doveri aggiuntivi:
• Assumere una condotta esemplare attenendosi ai
all’indirizzo [email protected].
• Helpline di vigilanza di AIG. Chiamare il numero +1
877 244-2210 o visitare il sito Web all’indirizzo
massimi standard etici e creare e sostenere una cultura
www.aigcompliancehelpline.com. L’Helpline di vigilanza è
della fiducia, dell’onestà, dell’integrità e del rispetto.
gestita da una terza parte indipendente che fornisce
• Essere un punto di riferimento per i dipendenti.
Assicurarsi che siano consapevoli, comprendano e
sappiano come mettere in pratica quotidianamente il
presente Codice, le politiche di AIG e le leggi e normative
applicabili.
• Chiedere aiuto ad altri responsabili o all’ufficio legale di
AIG, ai responsabili di vigilanza o al personale addetto
all’ufficio risorse umane in caso di dubbi su quale sia la
migliore condotta da adottare in determinate situazioni.
• Essere proattivi. Adottare misure ragionevoli per evitare
resoconti scritti all’ufficio del gruppo di vigilanza
aziendale di AIG. Le segnalazioni riportate all’Helpline
possono rimanere anonime, a seconda delle leggi locali,
e rese in tutte le principali lingue del mondo.
Per dubbi riguardanti contabilità, controlli interni o revisione,
i dipendenti possono contattare le risorse citate in
precedenza (in forma anonima tramite l’Helpline) o
rivolgersi al Comitato di revisione del Consiglio di
amministrazione di AIG, inviando un’email all’indirizzo
[email protected].
e individuare eventuali violazioni. Segnalare le situazioni
che potrebbero influire sulla capacità dei dipendenti di
agire eticamente per conto di AIG.
CODICE DI CONDOTTA
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D& R
Dubbi e domande
DUBBI E DOMANDE (segue)
D: Cosa succede quando effettuo una
D: Posso segnalare una violazione mantenendo
segnalazione alla Helpline di vigilanza di AIG?
R: Dopo la ricezione della chiamata, il fornitore
l’anonimato?
R: AIG incoraggia i dipendenti a effettuare le
esterno del servizio inoltra una relazione all’ufficio
segnalazioni dichiarando le proprie generalità, in
del gruppo di vigilanza aziendale di AIG. Se la
modo da poter svolgere indagini tempestive e
relazione viene presentata online, il fornitore
accurate in merito alle informazioni. La possibilità
esterno la invierà direttamente all’ufficio del gruppo
di contattare i dipendenti che effettuano
di vigilanza aziendale.
segnalazioni renderà le indagini più veloci. Tuttavia,
1. Chi richiede consulenza verrà contattato in
merito al problema e gli verranno garantite
istruzioni e interpretazione in modo da
consentirgli di prendere la decisione giusta.
2. Se si desidera segnalare una presunta
ai sensi della legge o del contratto di lavoro locale,
quando si effettua una segnalazione alla Helpline
di vigilanza di AIG, si può optare per l’anonimato.
D: E per quanto riguarda riservatezza e ritorsioni?
R: In conformità con la legge e con la politica di AIG,
violazione, il fornitore esterno prenderà nota di
verrà compiuto ogni ragionevole sforzo per
tutte le informazioni rilevanti e inoltrerà
mantenere la riservatezza dei dipendenti che
una relazione all’ufficio del gruppo di vigilanza
segnalano in buona fede violazioni o presunte
aziendale. Le segnalazioni relative a contabilità,
violazioni e per proteggere tali dipendenti da
controlli interni o revisioni discutibili saranno
eventuali ritorsioni.
esaminate dai rappresentanti delle Revisioni
Interne e, se necessario, successivamente
sottoposte all’attenzione del Comitato di
Politica di protezione dalle ritorsioni
revisione del Consiglio di amministrazione di AIG.
3. Se si ritiene consigliabile che la questione venga
AIG vieta qualsiasi forma di ritorsione nei confronti dei
affrontata da un’altra organizzazione interna ad
dipendenti che segnalino in buona fede una violazione
AIG (ad es. Ufficio Legale, Revisioni Interne,
effettiva o presunta del Codice, di altra Politica di AIG o
Sicurezza Globale o Risorse Umane), l’ufficio del
delle leggi e normative applicabili; inoltre, la violazione della
gruppo di vigilanza aziendale può inviare la
presente politica può comportare provvedimenti disciplinari.
segnalazione a tale organizzazione perché se
ne occupi.
Provvedimenti disciplinari
La violazione del presente Codice, di altra Politica di AIG o
delle leggi e normative applicabili, ovvero incoraggiare altri
alla trasgressione degli stessi, mette a rischio la
reputazione di AIG e può, pertanto, comportare l’adozione
dei debiti provvedimenti disciplinari. Anche la mancata
segnalazione immediata di episodi noti può essere
considerata una violazione del presente Codice. Le misure
correttive possono prevedere e comprendere il
licenziamento e la perdita dei benefit lavorativi.
CODICE DI CONDOTTA
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Deroghe al Codice
Di tanto in tanto, è possibile che AIG apporti delle modifiche
o deroghe a determinate disposizioni del presente Codice.
D& R
Rispetto degli impegni presi
Se un dipendente ritiene che sia opportuna una deroga,
deve discuterne con il responsabile di vigilanza competente
D: L’unità aziendale in cui lavoro ha prefissato
dell’unità aziendale. Solo il Consiglio di amministrazione o il
diversi obiettivi a cui dobbiamo conformarci. A
relativo Comitato per le nomine e la governance può
volte, mi sembra di dover violare il Codice per
concedere a un dirigente di AIG la deroga di una specifica
disposizione del codice.
poterli raggiungere. È ammissibile?
R: No. Anche se le unità aziendali di successo
impongono obiettivi elevati e lottano per
raggiungerli, i rispettivi dipendenti non devono mai
violare il Codice di condotta o le altre politiche di
AIG.
D: La nostra responsabile non adotta
generalmente alcun tipo di provvedimento
quando le vengono rivolte domande o dubbi su
possibili violazioni, anzi ha creato difficoltà ai
colleghi che le hanno segnalato situazioni
dubbie. Ora mi trovo ad affrontare un problema:
un collega sta agendo nel modo sbagliato.
Come dovrei comportarmi?
R: Il compito di ognuno di noi è segnalare tutti i dubbi
o problemi riscontrati. Il nostro Codice stabilisce
che ogni violazione deve essere segnalata senza il
timore di subire ritorsioni. Sebbene rivolgersi
innanzitutto al proprio responsabile diretto sia
spesso il modo migliore per risolvere un problema,
se non ritenete che sia un’azione appropriata o che
il vostro responsabile non sarà d’aiuto, dovete
parlarne con un altro membro della dirigenza,
dell’ufficio risorse umane o con il responsabile di
vigilanza dell’unità aziendale. Potete anche
telefonare o inviare un’email alla Helpline di
vigilanza di AIG.
D: Se ritengo che una legge locale sia in conflitto
con il Codice, come devo comportarmi?
R: Se ritenete che le leggi locali siano in conflitto con il
Codice, discutetene con il vostro responsabile di
vigilanza.
CODICE DI CONDOTTA
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I nostri reciproci impegni
Se le società del gruppo AIG hanno occupato per oltre 85 anni posizioni di leadership
nel settore delle assicurazioni è perché hanno sempre creduto nella forza derivante
dalla diversità e dal talento delle persone assunte per creare valore e offrire prestazioni
elevate a clienti e azionisti.
Diversità e opportunità globali
AIG cerca di assumere e promuovere i talenti migliori
offrendo un ambiente dinamico, frutto della commistione di
idee e capacità diverse. Poter contare su un personale
eterogeneo favorisce l’innovazione e migliora il nostro
posizionamento nel mercato come leader globale.
AIG si affida a talenti autoctoni dei Paesi e giurisdizioni in
cui è attiva per poter usufruire della loro migliore
comprensione della cultura locale. Inoltre, è da sempre
orientata verso l’assunzione di personale esperto e alla
creazione di un ambiente lavorativo sano, dove non
mancano opportunità di leadership e retribuzioni eque.
AIG offre ai propri dipendenti la possibilità di apprendere,
eccellere nella propria funzione, crescere con l’azienda e
ottenere guadagni economici.
Rispetto del prossimo
Segnali d’allarme
Molestie
Avere rispetto per il prossimo significa non discriminarlo
sulla base della razza, del colore, della religione, del sesso,
delle origini, dell’età, della disabilità, del servizio militare,
dello stato civile o dell’orientamento sessuale.
• Gesti o contatti fisici indesiderati.
• Esibizione di immagini o altri materiali offensivi o
sessualmente espliciti.
• Barzellette o commenti offensivi o di natura
Il rispetto implica anche il saper apprezzare le reciproche
sessuale (espliciti o allusivi).
differenze e opinioni e non trattare il prossimo in modo
denigratorio, molesto o intimidatorio.
CODICE DI CONDOTTA
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Rispetto degli
impegni presi
Rispetto del prossimo
• Ai dipendenti devono essere offerte opportunità di
lavoro sulla base delle prestazioni e delle
caratteristiche necessarie per l'esecuzione delle
mansioni.
• Deve regnare il rispetto delle leggi locali sul lavoro
e sull’assunzione, comprese quelle riguardanti la
discriminazione e le molestie.
• L'ambiente di lavoro non deve lasciare spazio ad
atteggiamenti molesti.
• I dubbi e le domande riguardanti l’ambiente di
lavoro devono essere rivolti all'ufficio Risorse
Umane o al responsabile di vigilanza dell'unità
aziendale.
Ambiente di lavoro sicuro, protetto e
sano
AIG si impegna a condurre la propria attività tutelando la
salute, la sicurezza e la protezione dei propri dipendenti e
clienti, quando si trovano nelle strutture aziendali. Tutte le
situazioni potenzialmente pericolose dal punto di vista
ambientale, della salute, della sicurezza e della protezione
devono essere segnalate immediatamente alla dirigenza o
all’ufficio Sicurezza Globale.
Per evitare violazioni della sicurezza, minacce, perdite e
D&R
I nostri reciproci impegni
D: Il mio superiore e molti colleghi raccontano
barzellette a sfondo sessuale che trovo
estremamente offensive. Non mi sono finora
lamentato perché so che se lo facessi mi
direbbero di non occuparmi di questioni che
non mi riguardano o che sto sollevando un
polverone per nulla. Avrebbero ragione?
R: No, al contrario. Le barzellette a sfondo sessuale,
anche se raccontate in conversazioni private che
potrebbero comunque essere sentite, possono
rappresentare una forma di molestia. Innanzitutto,
dovreste tentare di esporre il problema al vostro
superiore e ai colleghi. Se il problema persiste, o
se vi sentite a disagio a parlarne con loro,
rivolgetevi al rappresentante dell’ufficio Risorse
Umane o contattate il responsabile di vigilanza
della vostra unità aziendale.
D: La diversità non è una questione che riguarda
soltanto gli Stati Uniti? Perché includerla nel
Codice di un’azienda globale come AIG?
R: La diversità è un aspetto di interesse mondiale.
Abbiamo da sempre unito le nostre forze per
utilizzare al meglio le doti e prospettive uniche del
nostro eterogeneo personale globale. La diversità è
uno dei fattori determinanti del successo di AIG.
Grazie a questo ampio spettro di opinioni ed
esperienze, siamo infatti in grado di prendere
decisioni ottimali e soddisfare i clienti di tutto il
mondo.
furti, è necessario che tutti i dipendenti vigilino durante
l’espletamento dei loro compiti per conto di AIG. Ognuno è,
quindi, chiamato ad avvisare la dirigenza o l’ufficio
Sicurezza Globale in caso di problemi che possano
intaccare la sicurezza o la reattività di AIG nell’eventualità
di emergenze, incendi o minacce alla sicurezza.
Assunzione di alcool e droghe
Presso AIG è vietato assumere, vendere, possedere o
lavorare sotto l’influenza di sostanze illegali. È, inoltre,
vietato fare uso eccessivo o inappropriato di alcool durante
lo svolgimento delle attività per AIG.
CODICE DI CONDOTTA
D: Per caso, ho sentito la mia responsabile parlare
con un altro dirigente di alcune informazioni
private contenute nella cartella medica di un
mio collega. Come dovrei comportarmi?
R: Le informazioni di natura medica sono strettamente
riservate e sono considerate informazioni sensibili
personali. Condividerle in modo illecito costituisce
una violazione della Politica di AIG e del legame di
fiducia con l’azienda. Dovete segnalare il problema
al personale dirigente appropriato. Se vi sentite a
disagio, rivolgetevi all’ufficio Risorse Umane o al
responsabile di vigilanza competente della vostra
unità aziendale. Inoltre, potete chiamare o inviare
un’email all’Helpline di vigilanza di AIG.
10
Si riportano di seguito
alcuni esempi di
informazioni della Società
AIG:
• Informazioni riservate di clienti/dipendenti:
Informazioni non pubbliche sui o di proprietà dei
nostri clienti e dei clienti dei nostri partner
commerciali, di altri terzi con cui collaboriamo e del
Personale di AIG. Le informazioni riservate di
clienti/dipendenti possono comprendere
informazioni personali.
• Dati Personali:
Informazioni che consentono di identificare una
Privacy dei dipendenti
AIG rispetta le informazioni personali e le proprietà dei
dipendenti. Tuttavia, AIG deve adottare provvedimenti per:
(1) garantire la conformità con il presente Codice e con le
altre politiche di AIG; (2) tutelare i dipendenti, le proprietà,
le strutture e le attività di AIG; (3) proteggere e gestire le
informazioni della Società di AIG, comprese le informazioni
personali, e garantire che vengano usate unicamente per
legittime esigenze aziendali; (4) impedire, rilevare e
indagare su attività criminali; (5) prestare assistenza in
caso di indagini interne, controversie o altri procedimenti e
obblighi legali; (6) rispondere a richieste di autorità di
controllo ed enti statali o pubblici, e (7) garantire l’efficienza
delle operazioni aziendali.
persona, quali nome, indirizzo, numero di telefono
o numero identificativo del dipendente.
• Dati riservati societari:
A questi fini e nella misura consentita dalla legge
applicabile, AIG può: (1) monitorare, esaminare e
Informazioni aziendali estremamente sensibili,
controllare l’utilizzo che i dipendenti fanno dei sistemi
quali piani di fusione e acquisizione, segreti
informatici di AIG, compresi, a titolo non limitativo:
commerciali e relazioni su revisioni interne.
computer, posta elettronica, sistemi di instant messaging e
• Ad accesso limitato:
networking, dispositivi mobili, telefoni e altri sistemi vocali,
Altre informazioni aziendali di AIG che non sono
sistemi per videoconferenze e altri sistemi video, risorse
sensibili come quelle “riservate societarie”, ma che
per scansioni e stampa, sistemi con accesso mediante
devono comunque essere mantenute riservate
scheda magnetica e altre informazioni elaborate tramite
all'interno di AIG, quali corrispondenza interna tra il
computer; (2) monitorare e controllare i filmati e le
personale di AIG, progetti e specifiche sulle
registrazioni dei video di sicurezza, nonché accedere a
prestazioni di prodotti presenti e futuri e ricerca e
documenti che possono essere connessi a locali e ad altre
sviluppo dei prodotti.
strutture di AIG a cui hanno accesso dipendenti e visitatori;
(3) ispezionare, controllare, copiare e conservare
Per ulteriori informazioni su queste categorie di
documenti e altri oggetti presenti nei locali e in altre
informazioni, si veda la Politica globale sul
strutture di AIG (ad es. in postazioni di lavoro, uffici, su
trattamento delle informazioni di AIG.
scrivanie, in casellari e altri luoghi di archiviazione).
Ai sensi della legge applicabile, i dipendenti non possono
rivendicare il diritto alla privacy per quanto riguarda il loro
utilizzo dei sistemi informatici, dei locali o di altre strutture di
AIG, né in relazione a oggetti contenuti in sistemi, locali o
altre strutture di AIG.
CODICE DI CONDOTTA
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I nostri impegni sul mercato
AIG è rinomata per il suo spiccato spirito imprenditoriale. Siamo un’azienda fortemente
competitiva, sempre alla ricerca di nuove opportunità per noi e i nostri clienti. Per
superare la concorrenza adottiamo, però, sempre approcci legali ed etici.
Privacy e protezione dei dati dei clienti
I nostri clienti si aspettano che le informazioni riservate di
loro proprietà, comprese le informazioni personali, con noi
condivise vengano trattate e protette con la massima
attenzione. La fiducia di un cliente non deve essere mai
compromessa divulgando informazioni riservate sul suo
conto, comprese le informazioni personali, diverse da
quelle cui è necessario accedere per legittime esigenze
aziendali, o in modo contrario alle politiche e agli avvisi
sulla privacy di AIG.
La classificazione delle informazioni come personali può
variare da Paese a Paese. I dipendenti che gestiscono le
informazioni dei clienti hanno la responsabilità di conoscere e
conformarsi alle leggi applicabili sul trattamento dei dati
personali e sulla sicurezza delle informazioni. In ogni caso,
devono adottare tutte le misure cautelative fisiche,
amministrative e tecniche necessarie per la tutela delle
informazioni riservate dei clienti, comprese le informazioni
personali.
Abbiamo il dovere di vigilare soprattutto sul rispetto delle leggi,
normative e politiche quando vengono condivise informazioni
personali con altre parti (anche per legittime esigenze
aziendali) e quando vengono trasferite da un Paese all’altro. In
caso di domande sul trattamento dei dati personali e/o sulla
sicurezza delle informazioni, consultate il vostro responsabile,
l’ufficio legale e/o il responsabile di vigilanza della vostra unità
aziendale.
CODICE DI CONDOTTA
12
Conflitti di interesse
Non è consentito sfruttare la propria posizione presso AIG
Rispetto degli
impegni presi
per interessi privati o a vantaggio proprio o di un familiare.
Deve essere evitata qualsiasi situazione in cui si possa
Conflitti di interesse
creare, anche solo apparentemente, un conflitto tra gli
• Ogni decisione deve essere presa nell’interesse di
interessi personali e quelli di AIG. La Politica sui conflitti di
AIG e dei nostri clienti, non a favore di interessi
interesse dei dipendenti di AIG contiene esempi che
personali.
possono essere di aiuto ai dipendenti nell’individuazione di
• È necessario essere sempre consapevoli dei
potenziali conflitti e sancisce le procedure da seguire per
potenziali conflitti che possono emergere
segnalare tali potenziali conflitti.
svolgendo attività personali; ad esempio, accettare
un secondo lavoro o investire in un cliente,
I potenziali conflitti di interesse devono essere segnalati
alla dirigenza, che, in collaborazione con il responsabile di
vigilanza dell’unità aziendale, oppure, nel caso di un
dipendente aziendale di AIG, con il responsabile capo di
vigilanza di AIG o suo delegato, stabilirà quali misure
adottare per far fronte alla situazione creatasi.
fornitore o concorrente di AIG.
• Qualsiasi situazione che può essere percepita
come un potenziale conflitto di interesse deve
essere discussa con il proprio responsabile.
• Tutte le circostanze che possono avvantaggiare i
propri interessi o quelli di un amico o familiare, a
I dipendenti non devono compiere le azioni o le transazioni
in questione finché non ricevono l’autorizzazione scritta
discapito di AIG, devono essere affrontate in modo
proattivo.
dalle persone autorizzate ai sensi della Politica.
Opportunità aziendali
Ai dipendenti di AIG non è consentito appropriarsi o
indirizzare a parti terze opportunità commerciali createsi
tramite l’utilizzo della proprietà aziendale, delle informazioni
o della posizione di AIG, a meno che tale opportunità non
sia già stata offerta e rifiutata da AIG stessa. È, inoltre,
vietato ai dipendenti di AIG utilizzare le proprietà, le
informazioni e la posizione aziendali per agevolare interessi
personali che escludono AIG dall’opportunità commerciale
o entrino in competizione con l’azienda stessa.
Rapporti personali
Le decisioni aziendali non devono mai essere influenzate in
modo illecito da familiari, parenti o individui con cui si
hanno stretti rapporti personali.
CODICE DI CONDOTTA
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Attività esterne
disposizione non viene applicata nei casi in cui si è
A volte, attività esterne possono comportare potenziali
membri del consiglio di una cooperativa, di una
conflitti di interesse. AIG rispetta la privacy di tutti i suoi
associazione condominiale, ovvero di holding trust o
dipendenti. Tuttavia, a meno che non vi troviate in un
entità simile che è istituite esclusivamente solo per
Paese dove tale notifica sia proibita dalla legge e/o da
motivazioni fiscali o gestioni di immobili di proprietà,
usanze locali, avete il dovere di segnalare le attività esterne
vostre o della vostra famiglia.voi o per la proprietà
che potrebbero comportare sovrapposizioni e/o conflitti
immobiliare o piano fiscale della vostra famiglia.
effettivi o percepiti fra gli interessi personali e gli interessi di
• Prestare servizio presso una fondazione, un ente di
AIG. Le seguenti attività possono essere considerate
beneficenza o un’organizzazione non-profit che
conflitti e dovrebbero essere riportate al Compliance Officer
intrattiene rapporti commerciali con AIG. Nessuna
all’addetto alla compliance designato e al vostro
approvazione è richiesta per questo tipo di attività
responsabile, come precisato più avanti, per fare in modo
esterna purché non retribuita in alcun modo e non vi sia
che ogni potenziale conflitto sia affrontato e risolto il prima
l’insorgenza di potenziali o reali conflitti di interesse. Se
possibile:
avete domande relative all’insorgenza di conflitti,
• Prestare servizio presso un’azienda esterna o
discutetene con il vostro Compliance Officer.
un’associazione di categoria, sia come dipendente,
titolare, amministratore, funzionario, fiduciario, partner o
consulente, e specialmente ove l’azienda attività che
intrattenga o meno o tenti di instaurare rapporti
commerciali con AIG o ne sia una concorrente o cerchi di
esserlo; è necessaria l’autorizzazione scritta del proprio
responsabile prima di poter svolgere questo tipo di
attività e ogni richiesta deve essere inviata al vostro
Compliance Officer come previsto dal processo di
approvazione. L’approvazione del responsabile e della
compliance deve essere rinnovata ogni anno ed in ogni
momento in cui vi siano cambiamenti rilevanti in merito
ad elementi su cui l’approvazione originaria è stata
concessa.
• Prestare servizio retribuito presso una fondazione, un
ente di beneficenza o un’organizzazione non-profit, o
presso un ente dove si ovvero ricoprire presso tali entità
un ruolo di responsabilità in ambito contabile/finanziario
(ad es. esoriere, membro del comitato di revisione Audit
o membro del comitato per gli Investimenti); è necessaria
l’autorizzazione scritta del proprio responsabile prima di
poter svolgere questo tipo di attività esterna e ogni
richiesta deve essere inviata al vostro Compliance officer
come previsto dal processo di approvazione.
L’approvazione del responsabile e della compliance deve
essere rinnovata ogni anno ed in ogni momento in cui vi
siano cambiamenti rilevanti in merito ad elementi su cui
l’approvazione originaria è stata concessa. Questa
CODICE DI CONDOTTA
14
Attività esterne (segue)
• Tenere una presentazione, intervenire in una discussione
o tavola rotonda, in cambio di un onorario. Se l’attività
prevede un qualsiasi tipo di retribuzione, dovete
informare in anticipo e per iscritto il vostro Compliance
Officer in merito ad ogni eventuale compenso percepito,
ed è possibile, inoltre, che vi venga richiesto di girare tale
compenso ad AIG. Inoltre, qualsiasi materiale usato
durante la presentazione, discussione o tavola rotonda
deve essere revisionato prima della presentazione
secondo quanto previsto dalla policy di AIG o della
country.
• Prestare servizio come funzionario pubblico, come
incaricato di un ente governativo o candidarsi ad una
carica pubblica; è necessaria l’autorizzazione scritta del
Responsabile per la compliance di AIG o del suo
delegato così come del vostro responsabile.
L’approvazione deve essere rinnovata ogni volta che
scade l’incarico e prima di ogni ricandidatura.
Regali e spese di rappresentanza
Regali di modesta entità o spese di rappresentanza
appropriate possono contribuire al consolidamento dei
rapporti commerciali; tuttavia, tali favori, concessi o ricevuti
dai dipendenti di AIG, non devono mai influire in modo
illecito sulle decisioni aziendali.
Per evitare anche solo l’insorgenza di un potenziale
conflitto di interesse con AIG, ogni volta che partecipate a
Se viene offerto un regalo o un favore che non risponde ai
iniziative esterne di sostegno sociale non sponsorizzate
criteri di appropriatezza specificati nelle sezioni di questa
da AIG, non dovete in alcun caso dare per scontata
pagina, è opportuno rifiutarlo cortesemente. Se tale rifiuto
l’approvazione di AIG.
dovesse risultare offensivo o danneggiare il rapporto
commerciale esistente tra le due parti, il regalo può essere
accettato per conto di AIG. Entro 30 giorni dalla ricezione, è
quindi necessario informarne per iscritto il proprio
responsabile, al quale il regalo deve essere fatto pervenire
per deciderne, insieme al responsabile di vigilanza
dell’unità aziendale, la corretta disposizione.
Non è consentito accettare o offrire in dono contanti o
pagamenti equivalenti, come buoni regalo, assegni bancari,
assegni turistici, vaglia postali, titoli azionari, strumenti
negoziabili, pagamenti di addebiti su carte di credito o simili,
indipendentemente dall’importo.
Le singole unità aziendali possono imporre ulteriori
restrizioni in materia di regali e spese di rappresentanza e
sui requisiti dei resoconti.
CODICE DI CONDOTTA
15
Regali e spese di rappresentanza
Per essere considerati appropriati, i
regali o le spese di rappresentanza
offerti o ricevuti devono:
• Non è ammesso accettare o offrire regali volti a
• Avere un preciso scopo commerciale.
Rispetto degli impegni presi
influenzare in modo illecito le decisioni aziendali.
• Si ricorda che se il donatore non è presente, le
spese di rappresentanza sono soggette alle
politiche in materia di regali.
• Quando si scambiano regali e spese di
rappresentanza, è opportuno rispettare usi e
costumi locali.
• Non è consentito accettare o offrire regali
stravaganti o di lusso.
• Non è consentito offrire regali che potrebbero
essere percepiti come tentativi di corruzione o altri
pagamenti o doni illeciti. Se si offrono regali o
• Essere di buon gusto e non stravaganti o
eccessivi.
• Non implicare scambi frequenti di omaggi dalla
stessa fonte.
• Essere consentiti dalle politiche di AIG e
dell'organizzazione per cui lavora il destinatario.
• Essere ragionevoli, ordinari, tradizionali e legali nel
Paese o nella regione in cui vengono scambiati.
• Non essere volti a influire in modo illecito sulle
decisioni aziendali.
• Se si tratta di un regalo, il valore non deve
superare i 150 dollari.
spese di rappresentanza a un funzionario statale, è
necessario attenersi alla Politica anticorruzione di
AIG.
Regali e spese di rappresentanza per funzionari,
dipendenti o agenti statali
• Non è consentito sollecitare regali, favori o spese
di rappresentanza.
• Tutti i regali di valore superiore ai 150 dollari
AIG intrattiene rapporti commerciali con molti clienti statali
o controllati dallo stato. Essi possono comprendere banche
centrali, ministeri finanziari, fondi previdenziali e altre
devono essere segnalati e fatti pervenire al proprio
imprese (comprese compagnie aeree e banche
responsabile e al responsabile di vigilanza
commerciali). Molti dei rappresentanti di tali clienti possono
dell'unità aziendale, i quali decideranno in merito.
essere considerati funzionari statali ai sensi delle leggi
• Prima di offrire un regalo di valore superiore ai 150
locali o internazionali contro la corruzione applicabili. Di
dollari è necessaria l'autorizzazione scritta di un
conseguenza, i dipendenti che hanno contatti con clienti
responsabile.
statali devono essere consapevoli dei potenziali problemi e
rischi che possono sorgere nelle trattative con essi.
Occorre prestare particolare attenzione quando si offrono
regali e spese di rappresentanza a tali clienti. Tutti i doni, le
spese di rappresentanza o i viaggi devono essere in linea
con la Politica anticorruzione di AIG e con le leggi locali.
Molti dei paesi con cui o in cui opera AIG pongono limiti al
valore di regali, spese di rappresentanza e viaggi che i
rispettivi funzionari statali possono accettare.
CODICE DI CONDOTTA
16
Regali e spese di rappresentanza per funzionari,
dipendenti o agenti statali (segue)
Oltre a dover essere in linea con la Politica anticorruzione
di AIG, tutti i viaggi, i regali e le spese di rappresentanza
offerti a un funzionario statale devono rispettare la Politica
sulla gestione delle spese di AIG, la Politica su viaggi e
spese di rappresentanza di AIG nonché eventuali politiche
aziendali applicabili a livello locale.
Rapporti con i nostri partner commerciali
I partner commerciali rappresentano delle estensioni di AIG.
Quando si trovano a lavorare per conto della società, i
partner aziendali devono attenersi allo spirito del Codice, al
Rispetto degli impegni presi
Codice di condotta per terze parti e a qualsiasi clausola
contrattuale applicabile.
Rapporti con i nostri partner
commerciali
I partner commerciali sono chiamati a seguire la stessa
• Devono essere note tutte le pratiche commerciali
condotta richiesta ai dipendenti di AIG. Dobbiamo tutti
adottate da agenti e altri rappresentanti di AIG, per
assicurarci che clienti, produttori, agenti e fornitori non
garantire che i nostri servizi vengano offerti in
sfruttino il rapporto con AIG o il relativo nome in riferimento
modo adeguato.
a operazioni fraudolente, immorali o disoneste.
• È opportuno attuare una “due diligence”
appropriata con potenziali agenti, consulenti e
Inoltre, i partner commerciali di AIG sono tenuti a non
collaboratori esterni, prima di acquistarne i servizi.
incentivare i dipendenti dell’azienda o altri suoi collaboratori
a violare gli standard del Codice.
• Non è consentito esercitare pressioni o
incoraggiare i fornitori e gli agenti di AIG a
Diversità dei fornitori
dedicarsi ad attività illecite.
• Fornitori, agenti e altri rappresentanti devono
AIG cerca partner fornitori nei settori più disparati. In
particolare, mira a instaurare rapporti commerciali con
essere trattati con il massimo rispetto e
considerazione.
fornitori che condividano lo stesso impegno e devozione di
AIG verso la diversità e la responsabilità sociale.
Ognuno di noi è chiamato a supportare il Programma per la
diversità dei fornitori di AIG, promuovendo il ricorso a coloro
che ne soddisfano i requisiti.
CODICE DI CONDOTTA
17
Correttezza negli affari
Essendo queste leggi particolarmente complesse e
articolate, i dipendenti che nutrono dubbi su quali siano le
AIG cerca di ottenere vantaggi competitivi adottando
pratiche appropriate sono tenuti a rivolgersi al responsabile
esclusivamente pratiche commerciali legali ed etiche.
di vigilanza della propria unità aziendale per ottenere
Ognuno di noi ha il dovere di condurre onestamente la
ulteriori informazioni e chiarimenti.
propria attività con clienti, provider di servizi, fornitori e
concorrenti. Non è consentito screditare i concorrenti o i
Le seguenti linee guida contribuiranno all’adozione di una
relativi prodotti e servizi, così come approfittare in modo
condotta aziendale corretta a garanzia di una concorrenza
scorretto di qualcuno tramite manipolazione, dissimulazione,
leale.
abuso di informazioni riservate, rappresentazione
intenzionalmente distorta dei fatti o qualsiasi altra pratica
È consentito:
disonesta.
• Competere in modo deciso e nel totale rispetto delle
disposizioni legali in ogni mercato in cui AIG opera,
Rispetto degli impegni presi
prendendo tutte le decisioni riguardanti l’azienda nel
pieno interesse di AIG.
Correttezza negli affari
• L’attività con clienti e fornitori deve essere svolta
dimostrando il nostro impegno verso una
concorrenza leale.
• È necessario fornire informazioni di marketing
• Ottenere informazioni sui concorrenti di AIG
esclusivamente da fonti lecite e appropriate.
• Esprimere commenti sui concorrenti o sui relativi prodotti
o servizi esclusivamente in base a informazioni basate
su fatti concreti.
veritiere e accurate.
• Le informazioni sui concorrenti possono essere
raccolte solo con mezzi legali e corretti e
È vietato:
• Accordarsi in modo formale o informale con un
adottando pratiche che consolidino l'integrità di
concorrente per fissare i prezzi o altre condizioni di
AIG.
vendita, manipolare le offerte, impostare livelli di
• Non è consentito in nessun caso ricorrere a metodi
scorretti o discutibili per raccogliere informazioni
sui concorrenti.
• Non è consentito in nessun caso distorcere la
propria immagine o funzione durante le interazioni
con un cliente o un partner commerciale,
potenziale o acquisito, di AIG.
produzione o di vendita o allocare clienti, mercati o
territori.
• Discutere con un concorrente sui seguenti aspetti: prezzi,
offerte, vendite dirette, commissioni, condizioni di vendita,
profitti, margini, costi, produzione, scorte, forniture, piani
marketing o altre informazioni sensibili per la
concorrenza.
• Partecipare a riunioni con concorrenti in cui vengono
discusse informazioni sensibili, inclusi gli argomenti citati
Antitrust e concorrenza leale
AIG si presenta sul mercato mondiale con un’immagine
altamente competitiva e corretta. Cerchiamo di mantenere
e sviluppare la nostra attività offrendo prodotti e servizi di
qualità superiore, senza adottare pratiche disoneste o
ai punti precedenti.
• Accordarsi con terzi esterni a AIG sulla spartizione di
fornitori e clienti.
• Fare paragoni infondati o non comprovati con i
concorrenti, i loro prodotti o servizi.
• Ottenere informazioni sensibili per la concorrenza dai
anticoncorrenziali. Ci impegniamo a comprendere e
concorrenti diretti di AIG o da terzi vincolati agli stessi da
rispettare le leggi mondiali in materia di antitrust e
un dovere di riservatezza.
concorrenza leale.
CODICE DI CONDOTTA
18
Informazioni sulla concorrenza
AIG vieta l’utilizzo di mezzi illegali o immorali per ottenere
informazioni riservate su concorrenti o fornitori, inclusi i
segreti commerciali. È consentito ottenere informazioni sui
concorrenti di AIG esclusivamente da fonti lecite e
appropriate. Non è invece consentito ottenere informazioni
sensibili per la concorrenza dai concorrenti diretti di AIG o
da terzi vincolati agli stessi da un dovere di riservatezza.
È assolutamente vietato ottenere, divulgare o utilizzare in
modo illecito i segreti commerciali di terzi. Se vengono
Segnali d’allarme
offerte informazioni riservate, che possono essere state
ottenute in modo illecito, è necessario informarne il
responsabile di vigilanza dell’unità aziendale.
Antitrust e concorrenza leale
Le leggi antitrust e sulla concorrenza variano da
Paese a Paese, per cui alcune azioni potrebbero
Segnali d’allarme
essere permesse in alcuni Paesi o Stati e vietate in
altri. Se ci si trova di fronte a una delle attività
elencate di seguito e non si è sicuri della sua legalità,
è necessario contattare il responsabile di vigilanza
della propria unità aziendale per ottenere consigli su
come procedere:
• Tentare di imporre o controllare i prezzi di rivendita
di un cliente.
• Vendere prodotti o servizi a condizione che il
cliente acquisti un altro prodotto o servizio.
• Offrire al cliente prezzi o condizioni più favorevoli
di quelli offerti a un concorrente diretto.
• Impedire a un cliente o fornitore di fare affari con
un concorrente.
• Vendere prodotti o servizi sotto costo o con sconti
o promozioni sleali.
CODICE DI CONDOTTA
Occorre usare cautela quando si
raccolgono informazioni riguardanti
la concorrenza, per esempio:
• Conservare i documenti o i dati informatici di ex
datori di lavoro.
• Esercitare pressioni o incoraggiare i dipendenti
neo-assunti di AIG a parlare di informazioni
riservate riguardanti l’ex datore di lavoro.
• Ottenere informazioni, adottando atteggiamenti
che potrebbero essere interpretati come
“spionaggio”, o che non si sarebbe disposti a
divulgare completamente.
• Affidarsi senza cognizione di causa a dichiarazioni
di terzi sulla correttezza della raccolta delle
informazioni aziendali.
19
D& R
I nostri impegni sul mercato
D: Le leggi sul trattamento dei dati personali
riguardano solo i dati personali sensibili, come
i dati sanitari, i numeri di previdenza sociale e i
numeri dei conti di previdenza e di carte di
credito?
R: No. Le leggi sul trattamento dei dati personali si
applicano potenzialmente a tutti i dati riguardanti
un individuo. Ad esempio, gli indirizzi di posta
elettronica, i dati di contatto, le preferenze, la voce
e l’immagine dei clienti sono tutti dati personali
protetti dalle leggi sulla privacy, a condizione che
siano direttamente collegabili a un individuo
identificabile.
D: Cosa si intende con l’espressione “avere un
valido scopo commerciale” in relazione a regali
o spese di rappresentanza?
R: I dipendenti di AIG sono pagati per agire
nell’interesse dell’azienda. Ad esempio, offrire un
pranzo a un partner commerciale sarebbe un
favore con scopo commerciale valido per discutere
di problemi relativi all’attività e rafforzare il rapporto
di collaborazione. Al contrario, accettare regali
personali (ad esempio, gioielli) non favorisce gli
interessi commerciali di AIG. Questo tipo di regali
deve essere, quindi, rifiutato, poiché possono
compromettere la lealtà del dipendente coinvolto o
creare un obbligo nei confronti del donatore.
D: Per migliorare le mie prestazioni presso AIG, ho
conservato alcuni documenti del mio ex datore
di lavoro, in cui vengono descritte le relative
iniziative di marketing. Posso utilizzare questi
documenti presso AIG?
R: È consentito utilizzarli o condividerli solo se non
contengono informazioni proprietarie o riservate
sull’ex datore di lavoro. AIG esige che tutti i
dipendenti si attengano alle restrizioni sulla
divulgazione e sull’utilizzo di informazioni riservate,
ottenute da ex datori di lavoro o altre terze parti. Se
non si è certi della loro riservatezza, è opportuno
non utilizzarle o condividerle, finché la situazione
non è stata chiarita con il responsabile di vigilanza
dell’unità aziendale.
CODICE DI CONDOTTA
20
I nostri impegni nei confronti
degli azionisti
Gli azionisti affidano le loro risorse ad AIG, la quale si impegna a
tutelarle conducendo ogni affare con assoluta integrità.
Rendiconti finanziari
Gli azionisti, i partner commerciali, le autorità di controllo e
il pubblico si affidano per le loro decisioni ai nostri
rendiconti finanziari, i quali devono pertanto essere veritieri,
completi, puntuali, corretti, precisi e comprensibili. Per
garantire la costante aderenza a questi standard, solo i
dipendenti autorizzati possono fornire rendiconti finanziari a
parti esterne.
Accuratezza dei registri aziendali
I documenti aziendali vanno sempre redatti in modo onesto
e accurato, senza falsificazioni o distorsioni. I dati di AIG
devono anche essere conservati in modo onesto e veritiero
per non fuorviare dirigenti, revisori, autorità di controllo o
azionisti. Sono considerati documenti aziendali tutte le
informazioni registrate, indipendentemente dal mezzo
utilizzato: documentazione cartacea, supporto elettronico,
posta elettronica, messaggi istantanei, nastri video e di
backup.
Siamo, inoltre, tenuti a conservare le informazioni
essenziali di grande importanza per le operazioni e per
l’amministrazione e/o le informazioni di AIG soggette a
Conservazione dei documenti
È nostro dovere rispettare tutte le politiche applicabili di
gestione dei documenti e delle informazioni (“Politiche
RIM”). Tali politiche si applicano a conservazione e
distruzione di tutte le informazioni create, ricevute o
conservate da AIG su qualsiasi supporto, includendo a
titolo non limitativo: documentazione cartacea, supporto
elettronico, posta elettronica, messaggi istantanei, nastri
obblighi legali, normativi o in materia di conservazione
aziendale (“documenti aziendali”) per tutta la durata di
conservazione stabilita nel relativo calendario di
conservazione. Tuttavia, i documenti non aziendali,
comprese copie, bozze, informazioni di valore transitorio e
documenti aziendali la cui durata di conservazione è
scaduta in base al calendario di conservazione devono
essere eliminate, purché non siano soggette ad alcun
avviso di conservazione.
video e di backup.
CODICE DI CONDOTTA
21
Conservazione dei documenti (segue)
Sicurezza personale
Tutti i dipendenti sono tenuti a vigilare sulla sicurezza e
Un avviso di conservazione è una direttiva per i dipendenti
sulla protezione. AIG opera in molti luoghi e strutture,
che prevede la conservazione di documenti o informazioni,
diversi in tutto il mondo, pertanto politiche e pratiche
in formato cartaceo o elettronico e indipendentemente dal
diverse possono essere più attuabili in giurisdizioni diverse.
luogo in cui esse sono archiviate o conservate, che
Eventuali domande sulla sicurezza e sulla protezione
riguarda un’inchiesta, un’indagine, una controversia, un
devono essere rivolte all’ufficio del gruppo per la sicurezza
avviso di comparizione del governo o altro procedimento
globale di AIG o al responsabile regionale o locale per la
legale.
sicurezza.
Quando si riceve un avviso di conservazione, è necessario
Proprietà intellettuale
adottare provvedimenti immediati per conservare (ed è
La proprietà intellettuale di AIG costituisce opera creativa o
vietato eliminare, distruggere o alterare in altro modo)
invenzione, solitamente di valore commerciale. Le
eventuali documenti e informazioni che rientrano nelle
categorie di proprietà intellettuale di interesse per l’attività
categorie specificate nell’avviso di conservazione, finché
di AIG sono cinque: marchi commerciali e marchi di servizio,
non si riceve comunicazione scritta che l’avviso di
copyright, nomi di dominio, brevetti e segreti commerciali.
conservazione non è più in vigore, indipendentemente dalla
Ognuno di noi è tenuto a salvaguardare la proprietà
scadenza della durata di conservazione nel relativo
intellettuale di AIG e dei rispettivi partner commerciali,
calendario di conservazione. Eventuali domande sugli
nonché a rispettare quella di terzi.
avvisi di conservazione devono essere rivolte al soggetto
che ha pubblicato l’avviso in questione.
Tutela delle risorse di AIG
Rispetto degli impegni presi
Per servire al meglio i nostri clienti e azionisti, è
Proprietà intellettuale
fondamentale dimostrare loro un utilizzo e una cura
• È vietato utilizzare la proprietà intellettuale di AIG
adeguati delle risorse a nostra disposizione.
in modo illecito.
• È vietato divulgare la proprietà intellettuale non
Proprietà fisica
Le proprietà di AIG, compresi gli immobili, le infrastrutture di
dati, le attrezzature e le forniture, devono essere protette
da usi impropri, danni, furti o altri trattamenti illeciti.
destinata al pubblico, senza autorizzazione.
• La proprietà intellettuale di AIG deve essere
protetta ottenendo, o aiutando altri a ottenere,
brevetti, marchi commerciali, marchi di servizio o
copyright, a seconda del caso.
• È vietato utilizzare la proprietà intellettuale di un ex
datore di lavoro, senza il relativo consenso.
• È vietato utilizzare o copiare software o
documentazione, salvo se diversamente stabilito
nel contratto di licenza. AIG rispetta i limiti imposti
sul software dallo sviluppatore o dal distributore.
CODICE DI CONDOTTA
22
Fondi
Messaggi e altre comunicazioni inviati o ricevuti mediante i
I fondi di AIG devono essere utilizzati in modo responsabile
sistemi informatici di AIG non possono essere utilizzate per
ed esclusivamente per l’attività aziendale. Le carte di
creare, memorizzare o trasmettere informazioni di natura
credito aziendali rilasciate ai dipendenti per il pagamento
ostile, ingannevole, illegale, esplicitamente sessuale,
delle spese di lavoro non possono essere utilizzate per
discriminatoria, molesta, blasfema, offensiva o dispregiativa.
scopi personali. Ognuno di noi ha la responsabilità di
Inoltre, questi sistemi non possono essere utilizzati per
proteggere i fondi di AIG da usi impropri o furti e di
accedere intenzionalmente a siti Web o altri servizi online
garantire che AIG tragga vantaggio dalla spesa dei relativi
dal contenuto simile.
fondi. È consentito richiedere il rimborso solo di spese
aziendali effettive, ragionevoli e autorizzate.
Segnali d’allarme
Sistemi informatici
di instant messaging, dispositivi mobili, telefoni e altri
Evitare quanto segue per la
protezione delle informazioni
aziendali sensibili
sistemi vocali, sistemi per videoconferenze e altri sistemi
• Discussioni aperte o a voce alta, potenzialmente
I sistemi informatici di AIG includono a titolo non limitativo:
computer, sistemi di networking, posta elettronica, sistemi
video, risorse per scansioni e stampa, sistemi con accesso
mediante scheda magnetica e altre informazioni elaborate
udibili da altri, su informazioni riservate.
• Discussioni su informazioni proprietarie di AIG con
tramite computer. Tutti noi abbiamo la responsabilità di
terzi non autorizzati o vincolati da un contratto di
proteggere tali sistemi e i dati che vi risiedono da accessi
non divulgazione.
non autorizzati, danni e furti.
Inoltre, i sistemi informatici di AIG sono di proprietà di AIG e
devono essere usati esclusivamente per scopi aziendali. A
meno che non sia vietato dalla Politica di AIG, dalla legge o
dal contratto di lavoro, può essere consentito l’utilizzo
• Discussioni su informazioni proprietarie di AIG con
clienti o fornitori, senza autorizzazione o
conoscenza del tipo di rapporto
che lega AIG a tali soggetti.
• Eliminazione illecita di bozze e appunti riservati.
personale occasionale, incidentale e in misura adeguata
dei sistemi informatici da parte dei dipendenti , qualora non
interferisca con le loro prestazioni, non intralci il
funzionamento del sistema stesso o violi qualsiasi altra
politica, direttiva o standard di AIG ovvero legge applicabile.
Tuttavia, ai sensi degli obblighi di legge applicabili, quando
utilizzano i sistemi informatici di AIG, i dipendenti non
possono esigere il rispetto della privacy, in quanto tali
sistemi possono essere sottoposti ad analisi, monitoraggio
e controllo da parte di AIG per gli scopi legittimi riportati
nella sezione Privacy dei dipendenti del presente Codice.
CODICE DI CONDOTTA
23
I nostri impegni nei confronti degli
azionisti
D& R
D: Credo di aver trovato un errore in un
I NOSTRI IMPEGNI NEI CONFRONTI
rendiconto finanziario di un revisore esterno.
DEGLI AZIONISTI (segue)
Tali informazioni sono destinate al pubblico.
R: Sì, la situazione doveva essere gestita in modo
Come devo comportarmi?
diverso. I computer portatili e le informazioni in essi
R: È assolutamente necessario avvisare qualcuno
contenute sono di proprietà di AIG e, spesso,
appartenente all’autorità di controllo. L’errore
comprendono dati riservati o sensibili. Avete la
potrebbe essere grave. È vostra responsabilità
responsabilità di garantire che le attrezzature e le
segnalare immediatamente il problema a chi di
informazioni non vadano perse, rubate o divulgate
dovere. Se nutrite dei dubbi, contattate prima il
inavvertitamente. Avreste, quindi, dovuto
vostro responsabile, il responsabile di vigilanza
proteggere in qualche modo le attrezzature/la sala
dell’unità aziendale, l’Helpline di vigilanza,
o designare qualcuno alla loro sorveglianza.
chiamando il numero +1 877 244-2210, o l’Hotline
dell’ufficio contabile, inviando un’email all’indirizzo
[email protected].
D: Ho appena saputo che i dipendenti di un
fornitore possono accedere abbastanza
liberamente alle nostre reti. Non penso che
D: Il mio responsabile mi ha chiesto di preparare
abbiano bisogno di questo tipo di accesso per
un ordine di acquisto di servizi per un valore di
svolgere la loro attività. Questa libertà non
30.000 dollari. Il suo margine di spesa è di soli
mette a rischio le informazioni di AIG? Come
25.000 dollari. Posso suddividere l’ordine in
dovrei comportarmi?
modo da non dover scalare una richiesta di
approvazione a dirigenti di rango più elevato?
R: No, non è possibile. La mancata richiesta
R: Potrebbe essere vero, ma in questa situazione non
si è in possesso di tutte le informazioni. Dovreste
innanzitutto discuterne con il vostro responsabile.
dell’autorizzazione appropriata costituisce una
Se è necessario adottare dei provvedimenti, voi o il
violazione della Politica di AIG, che ha lo scopo di
vostro responsabile dovreste contattare il
garantire controlli contabili interni idonei ed efficaci.
responsabile di vigilanza dell’unità aziendale.
Se ci si sente a disagio con il proprio responsabile,
è necessario avvisare il responsabile di vigilanza
dell’unità aziendale.
D: Ho partecipato a una riunione con molti altri
responsabili di AIG nella sala convegni di un
albergo. A pranzo, hanno lasciato tutti i
computer portatili nella sala. Anche se non mi
sembrava corretto, mi sono comportato allo
stesso modo. Dovevo fare diversamente?
CODICE DI CONDOTTA
24
I nostri impegni in qualità di
azienda socialmente responsabile
Tramite i suoi prodotti, servizi e pratiche responsabili, AIG cerca di migliorare la qualità
della vita nei Paesi in cui opera. Favorire il rispetto delle leggi e delle normative
applicabili alla nostra attività è un principio fondamentale alla base della nostra
responsabilità sociale.
Sostenibilità
Attuando pratiche sostenibili, ognuno di noi può aiutare AIG
a contribuire positivamente al benessere della società e
dell’ambiente. I nostri approcci per la sicurezza ambientale
offrono soluzioni all’avanguardia a favore di un ambiente
più pulito e sicuro. In particolare, le nostre attività
assicurative sono frutto di una pluriennale esperienza nel
fornire assistenza ai clienti dopo un disastro naturale.
Nel corso degli anni, le società del gruppo AIG hanno
investito nello sviluppo di “fondi verdi” a favore di progetti e
tecnologie a tutela dell’ambiente. Investire nei vari Paesi in
cui operiamo è una delle principali strategie di lunga
tradizione di AIG a sostegno delle economie locali.
Elargizioni in beneficenza
AIG vanta un impegno di lunga data nella partecipazione
Attività politiche
nella comunità e nei contributi a scopo di beneficenza. Le
società AIG effettuano donazioni alle comunità in cui
Le leggi e le normative in materia di attività politiche, attività
operano mediante l’organizzazione e il sostegno di attività
di lobbying e contributi politici sono complesse. Lo U.S.
di volontariato e di programmi di assistenza tramite il
Federal and State Government Affairs Group (Gruppo affari
proprio Programma “Matching Grants” e il Fondo di
governativi federali e statali per gli Stati Uniti) o
Solidarietà per Disastri, che offre diversi tipi di assistenza
alle vittime di emergenze e disastri naturali e causati
dall’uomo in tutto il mondo. AIG concede inoltre ai propri
dipendenti tempo da dedicare ad opere di volontariato a
supporto di attività che migliorano e servono le comunità in
cui essi operano. Eventuali domande su questi programmi
devono essere rivolte all’ufficio addetto alle comunicazioni
l’International Regulatory and Government Affairs Group
(Gruppo affari governativi e normativi internazionale) si
occupano di controllare quali attività sono lecite e coerenti
con la strategia commerciale di AIG. Le restrizioni sulle
attività politiche sono spiegate in dettaglio nella Politica di
AIG in materia di attività politiche e lobbying.
aziendali di AIG.
CODICE DI CONDOTTA
25
Attività politiche (segue)
Le restrizioni relative alla negoziazione di titoli, sia di
•
I dipendenti non devono contattare i funzionari statali
nella Politica sull’insider trading di AIG (che si applica a tutti i
eletti o nominati in relazione ad attività politiche o di
dipendenti e ai loro familiari più prossimi). In generale:
lobbying per conto di AIG senza aver ricevuto prima
• Non si possono acquistare o vendere titoli di AIG
AIG, sia di altre società, sono riportate in modo dettagliato
l’autorizzazione dello U.S. Federal and State
essendo in possesso di informazioni materiali non di
Government Affairs Group o dell’International
dominio pubblico sul conto di AIG.
Regulatory and Government Affairs Group.
•
I fondi o le risorse di AIG non devono mai essere
utilizzati a scopi politici senza prima aver consultato lo
U.S. Federal and State Government Affairs Group o
l’International Regulatory and Government Affairs
Group.
•
Solo i rappresentanti autorizzati possono elargire
contributi ai candidati a una carica pubblica per conto
di AIG.
Le attività o gli interessi politici personali non devono
entrare in conflitto con le responsabilità nei confronti di AIG
o implicare il sostegno della società. Nelle attività politiche
di volontariato, i dipendenti non devono utilizzare il nome di
• Non si possono acquistare o vendere titoli di altre società
essendo in possesso di informazioni materiali non di
dominio pubblico sul conto di tali società ottenute
durante l’espletamento delle proprie mansioni presso
AIG.
• Se si è in possesso di informazioni materiali non di
dominio pubblico sul conto di AIG, o su qualsiasi altra
società, qualora dette informazioni siano state ottenute
durante l’espletamento delle proprie mansioni presso
AIG, non si possono trasferire (“tipping”) tali informazioni
ad altri e non si può consigliare ad alcuno di acquistare o
vendere titoli di AIG o di tale società.
AIG in modo da sottintendere una sponsorizzazione o
approvazione della società, né utilizzare le risorse della
società eccetto nei modi consentiti dalla legge. I dipendenti
di AIG che intendono candidarsi a una carica pubblica
È vietato a tutti i dipendenti compiere le seguenti pratiche:
• Dedicarsi a operazioni di compravendita utilizzando i titoli
di AIG;
devono prima ottenere l’approvazione scritta da parte del
• Vendere “allo scoperto” titoli di AIG, e
Direttore della compliance di AIG e non possono usare il
• Negoziare strumenti derivati, come put o call option,
nome di AIG se non per identificarsi come dipendenti di AIG.
Negoziazione di titoli
swap o collar, correlati a titoli di AIG.
Sono inoltre previste restrizioni aggiuntive per i dipendenti che
sono “funzionari designati” e “persone con accesso” in base
Durante la conduzione delle attività di AIG, i dipendenti
alla definizione di tali termini nella Politica sull’insider trading di
vengono spesso a conoscenza di informazioni materiali
AIG.
riguardanti l’azienda o altre aziende prima che queste
diventino di dominio pubblico. Negoziare titoli essendo in
Prima di qualsiasi transazione di titoli, consultare la Politica
possesso di informazioni materiali non di dominio pubblico,
sull’insider trading di AIG per determinare se la transazione è
o trasmettere tali informazioni ad altri (“tipping”) è contrario
ammissibile in base a tale politica. Inoltre, i dipendenti di
alla politica di AIG e viola la legge.
determinate consociate di AIG possono essere soggetti ad
altre politiche sull’insider trading, come obblighi di
autorizzazione preventiva e segnalazione relativi alle proprie
attività personali di transazione.
Eventuali domande sulla politica o sulle norme e restrizioni
di cui sopra devono essere rivolte al reparto titoli societari
dell’ufficio legale globale di AIG.
CODICE DI CONDOTTA
26
Sanzioni economiche, leggi antiboicottaggio e sul controllo delle
esportazioni
In conformità con i programmi di sanzioni economiche
statunitensi e internazionali applicabili, i dipendenti di AIG
non possono intrattenere rapporti commerciali o
avvantaggiare: (1) determinati individui o soggetti di altro
tipo (coinvolti o collegati a determinate attività tra cui
terrorismo globale, proliferazione di armi o narcotraffico), e
2) determinati Paesi, i loro governi (compresi agenti ed enti
governativi) come pure cittadini o enti privati situati in tali
paesi. Per stabilire se un terzo rientra in questo divieto, è
necessario rivolgersi al responsabile di vigilanza dell’unità
aziendale.
Essendo un’organizzazione globale, AIG può richiedere ai
propri dipendenti di osservare le sanzioni economiche o le
leggi di embargo di varie giurisdizioni. Poiché tali leggi
possono essere in conflitto nei vari Paesi, è fondamentale
rivolgersi al responsabile di vigilanza dell’unità aziendale.
I dipendenti di AIG non possono partecipare a boicottaggi
che non siano approvati dal governo degli Stati Uniti. Se
viene richiesto di parteciparvi o di fornire informazioni che
Prevenzione del riciclaggio di denaro
potrebbero essere utilizzate a sostegno di tale iniziativa, è
necessario segnalarlo immediatamente al responsabile di
vigilanza dell’unità aziendale.
AIG è impegnata nella lotta contro il riciclaggio di denaro e i
finanziamenti al terrorismo. A tale scopo, intende tener fede
I dipendenti di AIG devono, inoltre, rispettare le leggi sul
alle proprie responsabilità riguardanti, in generale,
controllo delle esportazioni vigenti. Per sapere se le
l’identificazione dei clienti, il controllo delle rispettive attività
esportazioni o le riesportazioni sono soggette a controlli o
e la segnalazione di attività insolite o sospette in base alle
divieti, è necessario rivolgersi al responsabile di vigilanza
leggi in vigore. I dipendenti sono tenuti a rispettare i
dell’unità aziendale.
programmi contro il riciclaggio di denaro stabiliti da AIG e
dalle relative unità aziendali. Le segnalazioni di attività
Per maggiori informazioni su questi argomenti, consultare
sospette devono essere riportate il più rapidamente
la Politica sulle sanzioni economiche di AIG, la Politica
possibile. È quindi necessario rivolgersi al proprio
globale contro i boicottaggi di AIG e la Politica globale sui
responsabile o al responsabile di vigilanza dell’unità
controlli delle esportazioni di AIG.
aziendale non appena emerga un sospetto o dubbio in
relazione a un’attività. Per maggiori informazioni in merito,
consultare la Politica globale contro il riciclaggio di denaro
di AIG.
CODICE DI CONDOTTA
27
Comunicazioni con il pubblico
Social Media
Solo le persone autorizzate possono parlare a nome di AIG.
L’uso di social media può avere conseguenze sulla
Le informazioni da loro fornite devono essere complete,
reputazione di AIG. Social media o siti web e strumenti
corrette, accurate, puntuali e comprensibili. Tutte le
online che consentono agli utenti di interagire tra loro
richieste dei mezzi di comunicazione devono essere
possono comportare la divulgazione di informazioni
indirizzate, senza ulteriori commenti, agli uffici addetti alle
riservate o proprietarie di AIG, la trasmissione di commenti
comunicazioni aziendali o al team delle comunicazioni
molesti, intimidatori, diffamatori o discriminatori sulla
dell’unità in questione. Ai dipendenti non è consentito
Società, sui suoi dipendenti e/o sui suoi clienti, ovvero
rilasciare dichiarazioni o rispondere a domande dei mezzi
possono violare le leggi locali, statali o federali o le norme
di comunicazione senza autorizzazione.
di imprese di autoregolamentazione. Nonostante la maggior
parte dei siti di social media sia inaccessibile con i sistemi
Tutte le richieste di broker-dealer, analisti, responsabili di
informatici di AIG, l’azienda è coinvolta nell’uso che i
investimenti, altri professionisti del mercato dei titoli e
dipendenti fanno dei social media, sul lavoro e fuori. A
possessori di titoli di AIG devono essere immediatamente
meno che non si disponga di un’autorizzazione esplicita
inoltrate senza ulteriori commenti al reparto delle relazioni
della dirigenza che consente di parlare per conto di AIG,
con gli investitori di AIG.
quando si usano i social media occorre chiarire che le
opinioni espresse sono solo personali; in nessun caso si
Qualora venissero inavvertitamente diffuse informazioni
deve dare l’impressione di parlare per conto di AIG.
materiali non di dominio pubblico sul conto di AIG in una
Eventuali domande sull’uso dei social media o sulle
comunicazione esterna, è necessario comunicarlo
politiche che ne regolamentano l’uso devono essere rivolte
immediatamente al Direttore dell’ufficio legale, in modo da
al responsabile di vigilanza dell’unità aziendale, all’ufficio
poter rendere tempestivamente pubbliche le informazioni.
addetto alle comunicazioni aziendali di AIG o all’ufficio
addetto alle relazioni con i dipendenti.
Comunicazioni con le autorità di
controllo e altri funzionari statali
Rapporti con gli enti statali
Le richieste provenienti dalle autorità di controllo (al di fuori
Intrattenere rapporti commerciali con enti statali può
del normale svolgimento delle operazioni di controllo di
presentare rischi diversi dallo svolgere un’attività
AIG) devono essere riportate subito al responsabile di
commerciale sul mercato. Le leggi che regolano i contratti
vigilanza dell’unità aziendale e al Gruppo normativo globale
con enti internazionali, federali, statali e locali sono, di
di AIG, in conformità con i criteri stabiliti, prima di fornire
norma, più severe e articolate. Determinate condotte e
una risposta. Alle richieste relative ai rendiconti finanziari
pratiche, accettabili in un contesto commerciale, possono
possono rispondere solo i responsabili dei controlli
essere vietate nel settore pubblico. È, pertanto, opportuno
autorizzati. Le risposte fornite alle autorità di controllo
chiedere delucidazioni alla dirigenza o al responsabile di
devono contenere informazioni complete, precise e basate
vigilanza dell’unità aziendale, prima di prendere qualsiasi
su dati effettivi. Durante un’ispezione o un’analisi di
decisione su un eventuale vincolo commerciale con enti
controllo, è vietato occultare, distruggere o alterare
statali.
qualsiasi documento, nonché rilasciare dichiarazioni false o
tendenziose. Anche le richieste provenienti dalle autorità di
vigilanza sono soggette agli stessi standard.
CODICE DI CONDOTTA
28
Corruzione e pagamenti illeciti
Non è consentito utilizzare mezzi impropri per influenzare
l’altrui capacità di giudizio commerciale. A nessun
dipendente, agente o collaboratore esterno di AIG è
D& R
I nostri impegni in qualità di
azienda socialmente responsabile
consentito offrire tangenti o altri vantaggi illeciti a terzi, al
fine di acquisire o conservare un affare o ottenere un
vantaggio sleale in qualsiasi interazione commerciale.
D: Ho saputo dal mio responsabile che l’azienda si
serve di un nuovo fornitore per il prodotto che
verrà lanciato sul mercato tra quattro settimane.
̀È vietato effettuare o promettere a funzionari o dipendenti
Sembra che questo fornitore rappresenti un
statali pagamenti, volti a ottenere o conservare un affare o
ottimo investimento. Posso comunicarlo ad
ad assicurarsi un vantaggio illecito. Con il termine
“funzionari statali” si intendono i dipendenti di aziende di
altri?
R: No. Informazioni di questo tipo sono considerate
proprietà o controllate, in parte o interamente, da un
materiali e non destinate al pubblico. Se in loro
governo.
possesso, non è possibile negoziare in titoli né
condividerle con altri che potrebbero usufruirne.
Inoltre, le leggi anticorruzione proibiscono la creazione di
libri e registri falsi o imprecisi e impongono alle aziende di
sviluppare e mantenere controlli adeguati su risorse e
D: Se un rappresentante dei mezzi di
comunicazione mi chiede di commentare il
contabilità. Tutti i dipendenti e funzionari di AIG,
prospetto finanziario di AIG, posso esprimere la
indipendentemente dalla loro sede di lavoro, sono tenuti
mia opinione, dichiarando che si tratta di un
all’osservanza della legge statunitense contro la corruzione
FCPA (Foreign Corrupt Practices Act), oltre che a quella
delle leggi anticorruzione del paese in cui si trovano.
giudizio personale?
R: No. Non è consentito rilasciare alla stampa
commenti o opinioni personali, senza previa
autorizzazione dell’ufficio addetto alle
Tutti i dipendenti che sono a conoscenza o sospettano in
comunicazioni aziendali di AIG. Tutte le richieste
buona fede una violazione di una di tali leggi, normative o
provenienti dai mezzi di comunicazione devono
politiche, sono tenuti a segnalarla immediatamente al
essere indirizzate a tale ufficio senza ulteriori
responsabile di vigilanza dell’unità aziendale.
commenti.
D: Un dirigente di un’azienda di proprietà statale
ha suggerito che, se effettuassimo una
donazione a favore di un ente di beneficenza
locale, a suo parere i nostri sforzi di vendita in
quel Paese verrebbero accettati più
favorevolmente. Mi sento a disagio di fronte a
questa proposta. Come dovrei comportarmi?
R: È giusto sentirsi a disagio. Un pagamento di questo
tipo può costituire una violazione delle leggi
anticorruzione. È opportuno discutere della
situazione con il responsabile di vigilanza dell’unità
aziendale.
CODICE DI CONDOTTA
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Il Codice di condotta di AIG non è un contratto di lavoro. Nessuna disposizione in esso contenuta deve essere percepita
come una promessa di qualsiasi tipo o come base contrattuale per la retribuzione o qualsiasi altra condizione di lavoro. I
dipendenti di AIG hanno tutto il diritto di cessare in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo il rapporto di lavoro, salvo
per quanto stabilito nel contratto di assunzione sottoscritto. Analogamente, salvo per quanto stabilito dalle leggi applicabili
e dal contratto di assunzione sottoscritto, AIG ha il diritto di licenziare o sanzionare qualsiasi dipendente, con o senza
giusta causa o preavviso.
CODICE DI CONDOTTA
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