Il franchising Midas porta valore alla rete con il Digital Signage di

Il franchising Midas porta valore alla
rete con il Digital Signage di Samsung
La soluzione Samsung ha consentito di omogeneizzare e sincronizzare
la comunicazione tra 66 centri distribuiti sul territorio italiano.
Contenuti promozionali si affiancano a interessanti video informativi
per intrattenere i clienti Midas che sostano alla reception durante la
riparazione del loro veicolo. Una versatilità che trova già estensioni
nell’ambito della videoconferenza e della formazione.
• C omunicazione di grande
impatto visivo che si
dimostra più efficace dei
mezzi tradizionali
• I ntrattenimento e
informazione dei clienti
che sostano presso i
centri Midas
•G
estione a costo zero
grazie al software
gratuito integrato
• S oluzione elegante che
incrementa il valore
estetico dei locali dove
è installata e migliora
l’immagine aziendale
• S trumento che propone
offerte e promozioni
sempre aggiornate
attraverso tutti i centri
Midas
• I nfrastruttura versatile
utilizzabile per
videoconferenza e
training interno
Midas è una realtà che si pone come la vera alternativa alle reti ufficiali di assistenza
auto. Nata nel 1956 negli Stati Uniti puntando su un modello di riparazione rapida,
senza appuntamento, oggi è presente in tutto il mondo attraverso un modello di
franchising che conta oltre 2.700 Centri, di cui più di 600 in Europa e 66 in Italia.
L’esigenza di trovare nuove leve di competitività e di comunicazione ha portato
Midas all’adozione, in tutti i centri italiani, di una soluzione Digital Signage di
Samsung e alla sua introduzione come dotazione informatica standard prevista
contrattualmente dalla rete franchising per ogni nuova apertura.
«Midas è una rete unica del suo genere per l’Italia - ha spiegato Andrea Centrella,
responsabile marketing di Midas Italia - che si caratterizza per un modello reale
di franchising con un livello di qualità e un approccio omogeneo attraverso tutti
i centri. Non vendiamo prodotti e il modello di ricavo è direttamente legato al
fatturato dei centri. È proprio per incrementarlo che abbiamo deciso di utilizzare la
soluzione di Samsung, mettendo a punto una formula che ne prevede l’inserimento
all’interno del contratto di franchising. Nell’apertura dei nuovi centri la collocazione
ottimale dello schermo Samsung è un elemento che condiziona l’impostazione
della reception».
«Sono rimasto
molto colpito dell’efficacia e della semplicità
della soluzione di Digita Signage di Samsung che consente di gestire da
remoto la comunicazione su più sistemi e di assemblare, sul medesimo schermo,
filmati, comunicazioni, servizi Web e notizie. Abbiamo ottenuto significativi vantaggi
in termini di impatto dei nostri messaggi, rapidità di aggiornamento, omogeneità delle
informazioni trasmesse a tutta la nostra rete di franchising. La soluzione Samsung ci ha
convinto a tal punto che l’abbiamo inserita tra le dotazioni IT standard previste
contrattualmente dalla rete Midas».
Roberto Chissotti, responsabile IT di Midas Italia
Il Digital Signage di Samsung
Il Digital Signage viene indicato dai principali analisti e
professionisti del settore come la nuova frontiera della
comunicazione per la possibilità di sostituire il messaggio pubblicitario statico e ripetitivo con contenuti multimediali dinamici in grado di essere gestiti e modificati da
remoto e, pertanto, variabili dinamicamente in base alle
esigenze o a regole automatizzate, per esempio in base
alla fascia oraria o il giorno della settimana.
Le soluzioni Samsung di Digital Signage hanno conquistato la leadership di mercato grazie sia all’eccellenza
tecnologica che ne contraddistingue i display, primi per
luminosità e definizione, sia a un approccio proattivo
che mette a disposizione dei clienti sinergie e suggerimenti per incrementare il loro business e accelerare il
ritorno sull’investimento.
Le caratteristiche specifiche della soluzione Samsung
sono quelle di un sistema altamente integrato, caratterizzato da un design ricercato ed elegante che coniuga un pc ad alte prestazioni, con il miglior display del
mercato. La gestione e l’impostazione dei contenuti è
realizzabile tramite un software fornito gratuitamente a
corredo della soluzione e caratterizzato da immediatezza e semplicità d’uso.
«Le soluzioni di Digital Signage di Samsung offrono
un’opportunità importante alle aziende di ogni tipo - ha
commentato Mario Levratto, Direttore Marketing della
Divisione IT di Samsung Italia - per aiutarle a incrementare l’efficacia dei loro messaggi promozionali e, nel contempo, mettono a disposizione una soluzione versatile
con un pc integrato che apre la strada a possibilità di
comunicazione e interazione di alto livello».
Molte esigenze,
un’unica risposta
La natura del servizio di
manutenzione rapida offerto da
Midas rende frequente il fatto
che i clienti sostino all’interno
della reception del centro, in
attesa del completamento
dell’intervento sul loro
autoveicolo che richiede un
tempo medio di circa 30-40
minuti.
«Abbiamo pensato di utilizzare
la soluzione di Digital Signage
di Samsung per ottenere un
duplice risultato - ha precisato
Centrella -: veicolare messaggi
promozionali ai nostri clienti, ma
anche intrattenerli con contenuti
di interesse. Per questo motivo sullo schermo ad
alta definizione Samsung vengono visualizzati sia
messaggi e video pubblicitari sia filmati tecnici
di approfondimento dedicati al mondo dell’auto
realizzati da Midas, per esempio sulle pratiche
di manutenzione idonee. Il palinsesto prevede
attualmente una programmazione giornaliera di 30
minuti che si ripete e viene modificata con cadenza
mensile».
Lo schermo è collocato presso la reception dei centri
Midas, ovvero nella zona di attesa dei clienti.
L’introduzione della soluzione Samsung consente ora
di gestire centralmente da remoto l’aggiornamento
dei contenuti di tutti i centri. Il flusso dei dati trasmessi
sullo schermo viene gestito dalla sede Midas di Torino,
che è connessa tramite VPN a una rete a banda larga
che in 4 ore diffonde i contenuti simultaneamente a
tutti i 66 schermi. Il software di Samsung consente
di creare pagine evolute in cui convivono schermate
Internet, video personalizzati e servizi aggiornati in
tempo reale come news o informazioni meteo.
«Quando ho visto per la prima volta all’opera
la soluzione Samsung sono rimasto affascinato
dall’estrema semplicità e dalla sua versatilità - ha
affermato Roberto Chissotti, responsabile IT di
Midas Italia - che permettevano di gestire in modo
rapido ed efficace i contenuti visualizzati sui diversi
display. Inoltre l’uso del video ci consente di svolgere
un’azione di comunicazione molto più efficace
e diversificata e contribuisce anche a migliorare
l’estetica dei centri Midas. Per gestire da remoto i
contenuti su tutti gli schermi dei 66 centri italiani
utilizziamo il software fornito gratuitamente a corredo
della soluzione che si è dimostrato perfettamente
adeguato alle nostre esigenze e di facile utilizzo».
Massima semplicità
di installazione
Per la scelta e l’implementazione
dei sistemi, Midas si è avvalsa
della consulenza e del supporto
di Project Informatica, System
Integrator con competenze
certificate e un’esperienza
ventennale in ambito IT, a cui si
era già affidata per numerose
esigenze e di cui è rimasta
pienamente soddisfatta anche
per questo progetto.
All’eccellenza tecnologia delle
soluzioni Digital Signage di
Samsung, Project Informatica
apporta un ulteriore valore
aggiunto fatto di competenze e
risorse.
«Per far comprendere al meglio queste opportunità
- ha precisato Valeria Mauri, Responsabile Marketing
di Project Informatica - abbiamo creato, presso la
nostra sede di Stezzano, in provincia di Bergamo,
un’innovativa “media room” dedicata alle soluzioni
Samsung, dove i clienti possono interagire in prima
persona con un’ampia varietà di installazioni e
applicazioni per i più diversi settori, lasciarsi stupire
dalla potenza comunicativa dei videowall dal grande
impatto scenografico e impersonare le esigenze del
proprio target di riferimento».
Project Informatica ha provveduto a realizzare la
configurazione IP e il test di ogni sistema integrato di
Digital Signage per predisporlo all’utilizzo all’interno
della rete Midas. Questa attività è stata effettuata
presso Project Informatica prima di effettuare la
spedizione; in tal modo quando la soluzione Samsung
arrivava in un centro Midas era immediatamente
pronta per essere utilizzata: bastava alimentarla,
connetterla a un cavo di rete e attendere che da
remoto venisse effettuato il download aggiornato dei
contenuti. Ogni centro Midas ha potuto, in tal modo,
effettuare in totale autonomia e con grande facilità
l’installazione.
«Prima di scegliere la soluzione Samsung abbiamo
esaminato soluzioni concorrenti - ha sostenuto
Chissotti - comprese alcune che, sulla carta, si
presentavano di più alto profilo. Alla prova dei fatti,
però, la tecnologia Samsung è risultata essere la più
semplice ovvero una soluzione realmente “pronta
subito”; e questo per noi ha rappresentato un
elemento di grande valenza. Nessun centro ha avuto
problemi nell’utilizzo: in 30 minuti ogni soluzione
è stata installata e resa operativa senza richiedere
personale tecnico».
Una soluzione versatile da utilizzare in molti modi
Midas ha anche già sperimentato con successo la possibilità di utilizzare
la soluzione Samsung per realizzare videoconferenze full HD, compresa la
possibilità di interfacciarsi con dispositivi mobili e prevede, per il futuro, di
sfruttare l’infrastruttura anche per svolgere attività di formazione interna.
«Una tematica che ci siamo trovati spesso a dover affrontare - ha spiegato
Centrella - era la difficoltà di non limitare la comunicazione al responsabile di un
centro Midas, ma anche di farla arrivare a tutta la squadra.
a soluzione di comunicazione di Samsung ci ha consentito di risolvere questo
problema in modo efficace».
Midas, infatti, si posiziona come rete alternativa a quelle ufficiali dei costruttori
per l’effettuazione dei tagliandi. Una possibilità consentita per legge che non
compromette la garanzia a patto di essere eseguita secondo certe procedure
che è importante vengano trasmesse a tutti i membri che operano in un centro e
a tutta la rete di franchising.
«Il nostro livello di soddisfazione per la soluzione Digital Signage di Samsung
è molto elevato - ha dichiarato Roberto Chissotti - . Con una spesa non molto
elevata, limitata all’acquisto di un sistema integrato e che non ha richiesto alcun
costo aggiuntivo per il software, abbiamo predisposto un sistema molto efficace.
Inoltre, Midas ha molto a cuore la propria immagine e volevamo anche un
prodotto elegante e di grande impatto. Samsung si
distingue per il design dei suoi prodotti, caratterizzati
da materiali di elevata qualità, plastiche lucide e
linee curve che rendono lo schermo un oggetto
piacevole anche da spento. La resa visiva e dei colori
è veramente eccezionale e tutti hanno evidenziato un
grande apprezzamento per la qualità di immagine».
Project Informatica
Project Informatica, System Integrator, è presente nel mercato IT dal 1990
per offrire alle aziende di ogni settore
e dimensione di tutto il territorio
italiano consulenza, competenza e
assistenza sempre all’avanguardia al
servizio delle soluzioni IT più innovative.
Nella sede di Project Informatica è
stata creata una media room unica a
livello italiano, dove è possibile toccare con mano l’ampia gamma delle
tecnologie e soluzioni Samsung per la
diffusione e gestione dinamica delle
informazioni Samsung: lavagne interattive, tablet, sistemi di videoconferenza, schermi di largo formato, touch
screen e totem (outdoor e indoor)
che rappresentano oggi un vantaggio
competitivo per le aziende dei settori
più disparati. È possibile prenotare
una dimostrazione personalizzata
scrivendo a:
[email protected].
Per maggiori informazioni sui servizi,
le soluzioni e i casi di successo Project
visita www.project.it
Samsung Electronics
Con oltre 190mila dipendenti e una
presenza in 68 Paesi con 206 filiali,
Samsung Electronics detiene una posizione di leadership globale nei settori
dei semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e delle
tecnologie di convergenza digitale
ed è tra i più importanti produttori
al mondo di televisori digitali, chip di
memoria, telefoni cellulari, stampanti,
notebook e schermi TFT-LCD.
Samsung si è imposta come uno dei
marchi globali con il maggior tasso di
crescita raggiungendo, nel 2011, un
fatturato pari a 148,6 miliardi di dollari.
La società è organizzata in otto business unit indipendenti: Visual Display,
Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances,
IT Solutions, Digital Imaging, Semiconductor e LCD.
Samsung Electronics Italia S.p.a.
Via Donat Cattin 5, 20063 - Cernusco sul Naviglio (Milano) Tel. 800. 7267864 - www.samsung.it/business/it
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