Guida del prodotto
Transcript
Guida del prodotto
GUIDA DEL PRODOTTO McAfee VirusScan Home Edition VERSIONE 7.0 COPYRIGHT © 2002 Networks Associates Technology, Inc. e società affiliate. Tutti i diritti riservati. Nessuna parte della presente pubblicazione può essere in alcuna forma o con alcun mezzo riprodotta, trasmessa, trascritta, memorizzata in un sistema di archiviazione o tradotta in altre lingue senza il permesso scritto di Network Associates, Inc. MARCHI ACTIVE SECURITY, ACTIVE SECURITY (IN KATAKANA), ACTIVEHELP, ACTIVESHIELD, ANTIVIRUS ANYWARE E DESIGN, BOMB SHELTER, CERTIFIED NETWORK EXPERT, CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK EXPERT E DESIGN, CYBERCOP, CYBERCOP (IN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA UNINSTALLER, DESIGN (N STILIZZATA), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (IN KATAKANA), DR SOLOMON’S, ETICHETTA DR SOLOMON’S, ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (IN KATAKANA), EZ SETUP, FIRST AID, FORCEFIELD, GMT, GROUPSHIELD, GROUPSHIELD (IN KATAKANA), GUARD DOG, HELPDESK, HOMEGUARD, HUNTER, ISDN TEL/SCOPE, LANGURU, LANGURU (IN KATAKANA), M E DESIGN, MAGIC SOLUTIONS, MAGIC SOLUTIONS (IN KATAKANA), MAGIC UNIVERSITY, MAGICSPY, MAGICTREE, MCAFEE, MCAFEE (IN KATAKANA), MCAFEE E DESIGN, MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS (IN KATAKANA), NETCRYPTO, NETOCTUPUS, NETSCAN, NETSHIELD, NETSTALKER, NETWORK ASSOCIATES, NETXRAY, NOTESGUARD, NUTS & BOLTS, OIL CHANGE, PC MEDIC, PC MEDIC 97, PCNOTARY, PGP, PGP (PRETTY GOOD PRIVACY), PRETTY GOOD PRIVACY, PRIMESUPPORT, RECOVERKEY, RECOVERKEY - INTERNATIONAL, REGISTRY WIZARD, REPORTMAGIC, RINGFENCE, ROUTER PM, SALESMAGIC, SECURECAST, SERVICE LEVEL MANAGER, SERVICEMAGIC, SMARTDESK, SNIFFER, SNIFFER (IN HANGUL), SNIFFMASTER, SNIFFMASTER (IN HANGUL), SNIFFMASTER (IN KATAKANA), SNIFFNET, STALKER, SUPPORTMAGIC, TIS, TMEG, TNV, TVD, TNS, TOTAL NETWORK SECURITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY (IN KATAKANA), TOTAL SERVICE DESK, TOTAL VIRUS DEFENSE, TRUSTED MAIL, UNINSTALLER, VIREX, VIRUS FORUM, VIRUSCAN, VIRUSSCAN, WEBSCAN, WEBSHIELD, WEBSHIELD (IN KATAKANA), WEBSNIFFER, WEBSTALKER, WEBWALL, WHO’S WATCHING YOUR NETWORK, WINGAUGE, YOUR E-BUSINESS DEFENDER, ZAC 2000, ZIP MANAGER sono marchi registrati di Network Associates, Inc. e/o delle relative società affiliate negli USA e/o in altri paesi. Tutti gli altri marchi depositati o meno citati nella presente documentazione sono di unica proprietà dei rispettivi produttori. © 2002 Networks Associates Technology, Inc. Tutti i diritti riservati. Pubblicato nell’agosto 2002 / Guida del prodotto v7.0 Sommario 1 Benvenuti in McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . . . 5 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Novità di questa release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Componenti di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . 9 Operazioni preliminari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Requisiti di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Fasi dell’installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Risoluzione dei problemi di installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 3 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 La barra del titolo e la barra degli strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Informazioni sullo stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Riquadro Operazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Altre funzionalità di McAfee VirusScan Home Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Informazioni sul sistema di scansione VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Impostazioni di protezione automatica di VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Avvio e arresto del sistema di scansione VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Uso della quarantena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Gestione dei file in quarantena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Configurazione di Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Creazione del dischetto di ripristino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Uso di VirusScan con una periferica wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Protezione della periferica wireless con VirusScan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Guida del prodotto iii Sommario 4 Aggiornamento di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . 29 Informazioni su Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Funzioni di Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 A Supporto del prodotto e assistenza clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Modalità per contattare l’assistenza clienti e il supporto tecnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Informazioni su McAfee-at-home.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Rinnovo delle definizioni dei virus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Assistenza in caso di emergenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Indirizzi dei contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 iv McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Benvenuti in McAfee VirusScan Home Edition 7.0 1 Introduzione Blocca i virus e mantieni sicuro il tuo PC con McAfee VirusScan! Durante la navigazione in Internet, i virus non sono l’unico rischio di cui preoccuparsi. È necessario essere in grado di controllare le comunicazioni in entrata e in uscita dal PC per garantirne la sicurezza. VirusScan elimina le minacce che possono affacciarsi da tutti i punti di accesso al PC, compresa la posta elettronica e la sincronizzazione con la propria periferica palmare. Esegue un monitoraggio costante e blocca le attività simili a virus sul computer per impedire la diffusione di nuove minacce alla sicurezza. Se si dispone di una connessione a Internet, la protezione antivirus non basta, ci vuole VirusScan! Novità di questa release HAWK (Hostile Activity Watch Kernel): tiene sotto costante controllo il computer per verificare la presenza di attività simili a virus, garantendo così una maggiore protezione dalle minacce provenienti da Internet. Ricerca eventi che possano indicare la presenza di nuovi programmi di invio di messaggi in massa o allegati con estensione del nome file doppia. HAWK è stato migliorato con l’introduzione del supporto di altri client oltre a Microsoft Outlook: Outlook Express, Eudora e altri sistemi di posta elettronica basati sul protocollo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), compresi numerosi client di ampia diffusione, ma non la posta Web come ad esempio Hotmail. Script Stopper™: molti tra i virus a più rapida diffusione, come I Love You, utilizzano script per infettare il PC. VirusScan 7 blocca le nuove minacce grazie a Script Stopper™. Grazie al monitoraggio continuo fornito da HAWK per rilevare le azioni spesso incluse nei virus basati su script, Script Stopper™ segnala i tentativi di svolgere delle attività e interrompe le azioni intraprese sul computer all’insaputa dell’utente. Script Stopper™ rileva e blocca le azioni dannose avviate dagli script per proteggere il computer da questo tipo di attacchi. Integrazione con Esplora risorse: VirusScan 7 comprende un plugin di Esplora risorse che consente di esaminare rapidamente i file ed accedere alle altre funzionalità di VirusScan direttamente da Esplora risorse, facilitando ulteriormente l’uso della tecnologia VirusScan. Guida del prodotto 5 Benvenuti in McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Integrazione con Microsoft Office: VirusScan 7 esamina i documenti di Microsoft Office 2000+ per fornire un’ulteriore protezione agli utenti di Microsoft Word, Excel e PowerPoint (2000+) qualora sia necessario disattivare la scansione in background di VShield. Maggiore facilità d’uso: McAfee VirusScan Home Edition 7.0 comprende numerosi miglioramenti all’interfaccia utente, che facilitano ulteriormente il compito di mantenere il computer e i file liberi da virus. Componenti di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 comprende diversi componenti che combinano uno o più programmi correlati, ciascuno dei quali svolge un ruolo specifico nella difesa del computer dai virus e da altri software malevoli. Tali componenti sono: La pagina iniziale di VirusScan. Il punto di accesso principale all’uso di tutte le operazioni e di tutti i componenti. La pagina iniziale contiene informazioni importanti quali lo stato corrente delle impostazioni di protezione automatica e la versione delle definizioni dei virus. Nella pagina iniziale viene inoltre segnalata la disponibilità di aggiornamenti di McAfee VirusScan Home Edition da scaricare e il numero totale di operazioni di scansione eseguite. Scansione su richiesta (ODS, On-Demand Scanning). La scansione su richiesta consente di eseguire scansioni in qualsiasi momento. Ad esempio, se si sospetta di essere venuti a contatto con un file infetto ma il file non è stato manipolato, è possibile esaminare manualmente il file, la cartella o l’unità sospetta. Per eseguire una scansione su richiesta, selezionare l’operazione Avvia scansione nella pagina iniziale di McAfee VirusScan Home Edition 7.0. 6 Il sistema di scansione VShield. Un componente di Scansione all’accesso (OAS, On-Access Scanning) che fornisce una protezione continua dai virus in arrivo da dischi floppy, dalla rete o da diverse origini su Internet. Il sistema di scansione VShield viene avviato all’avvio del sistema e rimane in memoria fino all’arresto del sistema. Un comodo insieme di pagine delle proprietà consente di specificare le sezioni del sistema da esaminare, gli elementi da ricercare, le sezioni da non prendere in considerazione e le operazioni da svolgere in risposta al rilevamento di file infetti. Inoltre, il sistema di scansione è in grado di avvisare l’utente in caso di rilevamento di un virus e di fornire un riepilogo delle azioni svolte. McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Benvenuti in McAfee VirusScan Home Edition 7.0 HAWK (Hostile Activity Watch Kernel). HAWK verifica qualsiasi attività sospetta nel computer che potrebbe essere indice della presenza di un virus nel sistema. Al contrario di VirusScan, che elimina il virus, HAWK impedisce l’ulteriore diffusione di virus, worm e cavalli di Troia. HAWK tiene sotto controllo i client di posta elettronica quali Outlook, Outlook Express, Eudora e altri client che supportano il protocollo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ma non la posta elettronica Web, quale Hotmail di MSN. HAWK comprende Script Stopper™, che rileva e blocca gli script malevoli e ne fornisce notifica all’utente per mantenere il computer al sicuro dalle minacce dovute agli script. Safe & Sound. Questo componente consente di creare insiemi di backup in file di volumi protetti. Questo tipo di backup è il più sicuro e consigliabile. Un file di volume protetto è un’area distinta dell’unità, detta a volte unità logica. NOTA Safe & Sound è un’utilità di VirusScan che funziona solo quando McAfee VirusScan Home Edition 7.0 viene installato nei sistemi Windows 98, Windows 98 SE o Windows Me. Quarantena. Questo componente consente di spostare i file infetti in una cartella di quarantena, in modo da isolarli dalle aree in cui è possibile accedervi e successivamente pulirli o eliminarli. L’estensione Scansione posta elettronica. Questo componente consente di esaminare la propria cassetta postale di Microsoft Exchange o Outlook, o le cartelle pubbliche sul server a cui si ha accesso. Questa preziosa "radiografia" della cassetta postale significa che il software VirusScan è in grado di rilevare potenziali infezioni prima che queste arrivino sul computer, consentendo così di bloccare virus simili a Melissa. L’utilità di creazione del dischetto di ripristino. Questa utilità essenziale consente di creare un disco floppy utilizzabile per avviare il computer in un ambiente privo di virus, per poter esaminare le aree cruciali del sistema ed eliminare eventuali virus che si caricano all’avvio. CD avviabile. Il CD di installazione di VirusScan comprende una versione su CD del dischetto di ripristino. Se il computer è configurato per avviarsi a partire dall’unità CD, è possibile utilizzare il CD per avviare il computer in un ambiente privo di virus e quindi ricercare eventuali virus che si caricano all’avvio. McAfee Instant Updater. Consente di stabilire una comunicazione automatica con McAfee quando si è connessi a Internet e verificare la disponibilità di aggiornamenti del prodotto, dei file delle firme dei virus e del motore di scansione di VirusScan. Inoltre, questa funzionalità viene utilizzata per la registrazione del prodotto McAfee. Guida del prodotto 7 Benvenuti in McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Protezione delle periferiche wireless. Oltre a fornire una protezione antivirus totale per il PC, VirusScan protegge anche le periferiche wireless e il PC stesso da virus dannosi che possono essere trasferiti durante il processo di sincronizzazione. Sistemi di scansione a riga di comando. Questo componente comprende un insieme di sistemi di scansione dotati di funzionalità complete, utilizzabili per eseguire operazioni di scansione specifiche dalla finestra Prompt di MS-DOS o Prompt dei comandi o dalla modalità MS-DOS protetta. Tale insieme comprende: SCAN.EXE, un sistema di scansione destinato ai soli ambienti a 32 bit. Costituisce la principale interfaccia a riga di comando. Quando viene eseguito, questo file controlla innanzitutto l’ambiente per verificare di poter essere eseguito in modo autonomo. Se il computer è in esecuzione in modalità a 16 bit o in modalità protetta, il controllo viene trasferito a uno degli altri sistemi di scansione. SCANPM.EXE, un sistema di scansione per gli ambienti a 16 e a 32 bit. Fornisce un insieme completo di opzioni per gli ambienti DOS a 16 bit e a 32 bit in modalità protetta. Inoltre, supporta la memoria estesa e le allocazioni di memoria flessibili. SCAN.EXE trasferisce il controllo a questo sistema di scansione quando le relative funzionalità specializzate possono consentire una maggiore efficienza della scansione. SCAN86.EXE, un sistema di scansione destinato ai soli ambienti a 16 bit. Comprende un insieme ridotto di funzionalità adattate agli ambienti a 16 bit. SCAN.EXE trasferisce il controllo a questo sistema di scansione se il computer è in esecuzione in modalità a 16 bit ma senza particolari configurazioni di memoria. BOOTSCAN.EXE, un sistema di scansione specializzato e di dimensioni ridotte da utilizzare principalmente insieme all’utilità del dischetto di ripristino. Viene generalmente eseguito da un disco floppy creato dall’utente per garantire un ambiente di avvio privo di virus. Tutti i sistemi di scansione a riga di comando consentono di avviare le operazioni di scansione desiderate da un prompt di MS-DOS, dalla finestra Prompt dei comandi o dalla modalità MS-DOS protetta. Di norma, per l’esecuzione della maggior parte delle operazioni di scansione viene utilizzata l’interfaccia grafica (GUI) dell’applicazione VirusScan; tuttavia, in caso di problemi di avvio di Windows o se i componenti della GUI di VirusScan non vengono eseguiti nell’ambiente, è possibile utilizzare i sistemi di scansione a riga di comando come risorsa di emergenza. 8 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 2 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Operazioni preliminari Il software VirusScan viene distribuito da McAfee in due modi: 1 Sotto forma di file archivio scaricabile dal sito Web di McAfee. 2 Su CD-ROM. Sebbene i metodi per trasferire i file di VirusScan da un archivio scaricato e da un CD inserito nell’apposità unità siano diversi, le successive fasi dell’installazione sono identiche per entrambe le distribuzioni. Consultare i requisiti di sistema elencati di seguito per accertarsi che il software VirusScan sia compatibile con il sistema in uso. Requisiti di sistema Per installare il prodotto, il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti: Computer desktop e portatili Per utilizzare McAfee VirusScan Home Edition è necessario: Windows 98, Windows Me, Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition o Windows XP Professional. Internet Explorer 4.01, Service Pack 2 o successivo (richiesto); IE 5.01 o successivo (consigliato). 55 megabyte (MB) di spazio libero su disco rigido. 32 MB di RAM. Processore Intel Pentium o compatibile a 100 MHz o superiore. Unità CD-ROM. Per sfruttare appieno la funzionalità Instant Updater del prodotto McAfee è necessaria una connessione a Internet, tramite rete locale o con un collegamento di accesso remoto a un provider di servizi Internet. Guida del prodotto 9 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Ulteriori requisiti per le periferiche wireless Requisiti per Palm OS e Palm McAfee VirusScan per Palm Desktop con HotSync Manager 3.0 viene installato ed eseguito su qualsiasi computer IBM o compatibile PC dotato di Palm Desktop 3.0 o successivo. L’ultima versione di Palm Desktop e HotSync 3.0 è scaricabile gratuitamente dal sito di Palm (www.palm.com). La parte residente sulla periferica è estremamente semplice e dovrebbe funzionare su qualsiasi periferica dotata di Palm OS. Requisiti di sistema per Windows CE o Pocket PC McAfee VirusScan per Windows CE o Pocket PC viene installato ed eseguito su qualsiasi computer IBM o compatibile PC dotato di ActiveSync 3.0 o successivo. Le periferiche CE con ActiveSync 3 funzioneranno correttamente. Requisiti di sistema per Symbian EPOC McAfee VirusScan per EPOC di Symbian viene installato ed eseguito su qualsiasi computer IBM o compatibile PC dotato di PsiWin 2.3 (o equivalente per periferiche EPOC non Psion). Tutte le periferiche EPOC dovrebbero essere distribuite con PsiWin 2.3 /EPOC Connect 5 in dotazione. Tali periferiche comprendono: Psion Revo Psion Series 5mx Psion Series 7 Psion netBook Oregon Scientific Osaris Ericsson MC218 Ericsson R380 Se si dispone di una periferica precedente ma il software PsiWin/EPOC Connect è aggiornato, McAfee VirusScan per EPOC di Symbian funzionerà correttamente, anche per i modelli Psion HC, le serie MC e Workabout, tutti i modelli Psion Series 3, Psion Sienna, Psion Series 5, Geofox One e Phillips Illium. Se non si dispone di PsiWin 2.3, Symbian offre un prodotto gratuito denominato EPOC Connect Lite, anch’esso funzionante. 10 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Fasi dell’installazione Dopo aver inserito il CD di installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 nell’unità CD-ROM del computer, viene visualizzata una schermata di avvio automatico. Per installare il software McAfee VirusScan Home Edition immediatamente, fare clic su Installa McAfee VirusScan Home Edition, quindi procedere al passo 5 per continuare l’installazione. Seguire i passi illustrati di seguito per installare il software. 1 Se il sistema in uso è Windows 2000 Professional o Windows XP (Home o Professional), accedere al computer con un utente dotato di diritti di amministratore. Per installare questo software sono richiesti i diritti di amministratore. 2 Inserire il CD di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 nell’unità CD-ROM del computer. Se l’installazione guidata non viene visualizzata automaticamente, procedere al passo 3, altrimenti andare al passo 4. 3 Utilizzare la procedura seguente se non viene visualizzato automaticamente il menu di installazione o se il software è stato scaricato dal sito Web di McAfee. 4 5 a Nel menu Start di Windows, selezionare Esegui. Viene visualizzata la finestra di dialogo Esegui. b Digitare <X>:\SETUP.EXE nell’apposita casella di testo, quindi fare clic su OK. Sostituire <X> con la lettera dell’unità CD-ROM o il percorso della cartella contenente i file di McAfee VirusScan Home Edition estratti. Per cercare i file corretti sul disco rigido o sul CD-ROM, fare clic su Sfoglia. a Prima di procedere all’installazione, viene verificato se l’utilità Microsoft Windows Installer (MSI) è in esecuzione come parte del software di sistema. Se il sistema in uso è Windows XP, la versione corrente di MSI è già presente sul sistema. Se si utilizza una versione di Windows precedente, MSI potrebbe essere presente se è stato già installato del software che utilizza questa utilità. In entrambi i casi, la prima schermata della procedura guidata viene visualizzata immediatamente. Procedere al passo 5 per continuare. b Se l’utilità MSI non viene rilevata o se la versione non è aggiornata, vengono installati i file necessari per proseguire, quindi viene richiesto di riavviare il computer. Fare clic su Riavvia il sistema. Dopo il riavvio, l’installazione riprende da dove era stata interrotta. Fare riferimento ai passi visualizzati nell’installazione guidata per completare la procedura. Guida del prodotto 11 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 NOTA Se non si dispone dei font necessari alla visualizzazione del Contratto di licenza per l’utente finale (EULA), una copia adatta del Contratto di licenza è disponibile sul CD di installazione del software McAfee. Leggere e accettare le condizioni del contratto per completare l’installazione. Risoluzione dei problemi di installazione Un’installazione non riuscita può provocare problemi del software di cui è difficile risalire all’origine. Le principali cause di mancata riuscita dell’installazione sono le seguenti: Un tentativo di installare il software mentre ci sono altri programmi in esecuzione. File temporanei in conflitto con l’installazione. Errori del disco rigido. Seguire la procedura illustrata di seguito per ridurre al minimo gli effetti di queste situazioni comuni sull’installazione. Passo 1: chiudere gli altri programmi Disattivare tutti i programmi eseguiti in background: 1 Tenere premuti i tasti Ctrl e Alt sulla tastiera e premere una volta il tasto Canc. Viene visualizzata la finestra di dialogo Termina applicazione. 2 Fare clic su Termina operazione per ciascun elemento elencato ad eccezione di Explorer. 3 Ripetere i passi 2 e 3 fino a che tutte le operazioni sono state terminate, ad eccezione di Explorer. 4 Quando nella finestra di dialogo Termina applicazione rimane visualizzata solo la voce Explorer, fare clic su Annulla. Passo 2: eliminare i file temporanei Eliminare il contenuto della cartella Temp di Windows: 12 1 Fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop. Viene visualizzata la finestra Risorse del computer. Fare doppio clic sull’unità C:. Vengono visualizzati i contenuti del disco rigido. 2 Fare doppio clic sulla cartella Windows. 3 Nella cartella Windows, fare doppio clic sulla cartella Temp. McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 4 Nel menu, fare clic su Modifica, quindi su Seleziona tutto. Tutti gli elementi nella cartella Temp vengono evidenziati. 5 Premere il tasto Canc sulla tastiera per eliminare i file. Se viene richiesta conferma dell’eliminazione, fare clic su Sì. 6 Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi su Chiudi sessione. 7 Fare clic su Riavvia il sistema, quindi scegliere Sì nella finestra di dialogo Fine della sessione di lavoro. Passo 3: pulire il disco rigido Eseguire le utilità di Windows per il disco rigido, ScanDisk e Utilità di deframmentazione dischi, per identificare e correggere eventuali errori sul disco rigido: 1 Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su ScanDisk. 2 Nella finestra di ScanDisk, selezionare Standard e Correzione automatica errori. 3 Fare clic su Avanzate. Nella finestra di dialogo Impostazioni avanzate, verificare che siano selezionate le seguenti impostazioni: Solo in caso di errori Sostituisci il file registro Elimina Libera lo spazio occupato 4 Ignorare le altre opzioni e fare clic su OK. Fare clic su Avvio. ScanDisk avvia la ricerca di errori sull’unità. A seconda delle dimensioni del disco rigido, possono essere necessari diversi minuti per completare questa operazione. 5 Al termine dell’operazione, chiudere ScanDisk. 6 Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su Utilità di deframmentazione dischi. 7 Fare clic su OK per avviare l’Utilità di deframmentazione dischi. A seconda della velocità del computer e delle dimensioni dell’unità, possono essere necessari diversi minuti per completare questa operazione. 8 Al termine della deframmentazione, chiudere Utilità di deframmentazione dischi. Guida del prodotto 13 Installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Rimozione o modifica dell’installazione di McAfee VirusScan Home Edition Se il sistema operativo in uso è... Windows 2000 Professional Windows XP Home Edition Windows XP Professional Edition ... è necessario accedere al computer con un profilo utente dotato di diritti amministrativi. Quindi, procedere nel modo seguente. 1 Nel Pannello di controllo di Windows, avviare l’applet Installazione applicazioni. 2 Selezionare McAfee VirusScan Home Edition 7.0 e fare clic su: Rimuovi per rimuovere McAfee VirusScan Home Edition 7.0 dal computer. Cambia per modificare l’installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0. 3 Fare riferimento ai passi visualizzati nell’installazione guidata per completare le modifiche. Se richiesto, riavviare il computer. Informazioni importanti sulla migrazione a Windows XP Se si aggiorna il sistema operativo da altre versioni di Windows a Windows XP, tutti i prodotti McAfee installati vengono disattivati dopo la migrazione. Questa situazione viene segnalata al primo tentativo di avviare un prodotto McAfee dopo la migrazione e viene richiesto di reinstallare il prodotto. Sarà quindi necessario disinstallare tutti i prodotti McAfee e ripetere l’installazione utilizzando il CD o il software scaricato dal sito Web di McAfee. 14 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 3 Introduzione La pagina iniziale di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 costituisce il punto di partenza per l’accesso e l’uso di tutti i componenti, le operazioni e le procedure guidate di McAfee VirusScan Home Edition. Questa schermata contiene tre aree che forniscono informazioni dinamiche sullo stato corrente e collegamenti a tutte le operazioni. La barra del titolo e la barra degli strumenti Barra del titolo La pagina iniziale contiene la maggior parte degli elementi standard di Windows, tra cui: La barra del titolo, in cui viene visualizzato il nome del programma attualmente in esecuzione. I pulsanti di chiusura e riduzione a icona. L’interfaccia di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 ha altezza e larghezza fisse e non può essere ridimensionata. Guida del prodotto 15 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Barra degli strumenti La barra degli strumenti contiene quattro pulsanti analoghi a quelli del browser e comuni a tutte le schermate. Indietro. Fare clic su Indietro per tornare all’ultima schermata visualizzata. Home. Fare clic su Home per passare alla pagina iniziale di McAfee VirusScan Home Edition da qualsiasi schermata. Avanti. Dopo aver utilizzato il pulsante Indietro, utilizzare Avanti per passare a una schermata visualizzata in precedenza durante la sessione corrente. ?. Fare clic su ? per aprire il relativo menu. Il menu ? può comprendere le seguenti voci. Voce del menu? Selezionare questa voce per... Guida su questa pagina Visualizzare la Guida in linea per la schermata corrente. Sommario e indice Visualizzare la Guida in linea di McAfee VirusScan Home Edition. Virus Information Library Avviare il browser Internet e accede direttamente al sito Web McAfee AVER Virus Information Library. Guida sul Web Avviare il browser Internet e accedere direttamente al sito Web di McAfee, all’indirizzo www.mcafeeaiuto.com. McAfee at Home sul Web Avviare il browser Internet e accedere direttamente a http://www.mcafee-at-home.com/international/italy/. Informazioni su McAfee VirusScan Home Edition Informazioni sulla versione di McAfee VirusScan Home Edition. Informazioni sullo stato A seconda della configurazione, nella pagina iniziale di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 vengono visualizzate ulteriori informazioni utili, quali: 16 Stato della scansione automatica dei file. Questo messaggio specifica se il computer è protetto dalla scansione automatica dei file. Se non si è protetti, viene visualizzata la dicitura "Fare clic qui per attivare la scansione automatica dei file". Facendo clic sul messaggio, la scansione automatica di file viene immediatamente attivata. McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Disponibilità di aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per McAfee VirusScan Home Edition 7.0 o se il prodotto non è stato ancora registrato, viene visualizzato un messaggio che segnala la situazione. Inoltre, vengono visualizzate anche informazioni sulla versione dei file delle definizioni dei virus (file DAT). Se è disponibile un aggiornamento di McAfee VirusScan Home Edition 7.0, viene visualizzata la dicitura Fare clic qui per aggiornare McAfee VirusScan. Fare clic sul messaggio per avviare McAfee Instant Updater e aggiornare il prodotto. Il numero totale di operazioni di scansione eseguite. Questo messaggio di stato indica il numero totale di operazioni di scansione eseguite dopo l’installazione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0. Riquadro Operazione Nel riquadro Operazione sono disponibili collegamenti per avviare le Operazioni e le Operazioni avanzate di McAfee VirusScan Home Edition. A seconda della configurazione, nel riquadro Operazione viene visualizzata la dicitura McAfee, con collegamenti che consentono di avviare la pagina iniziale di qualsiasi altro prodotto McAfee installato sul computer. Informazioni sulle operazioni Per avviare un’operazione è sufficiente fare clic sul collegamento corrispondente. L’elenco Operazione consente di avviare i componenti principali di McAfee VirusScan Home Edition. Sebbene le operazioni che possono essere eseguite varino a seconda del sistema operativo e della configurazione, le operazioni principali comprendono: Avvia scansione dei virus: consente di esaminare l’intero computer. Inoltre, consente di scegliere un’unità o una cartella specifica, oppure un determinato file. Al termine della scansione, viene visualizzato il rapporto Riepilogo di VirusScan. Configura le impostazioni di protezione automatica: selezionare questa operazione per configurare le impostazioni di scansione in background di VShield. Verifica la disponibilità di aggiornamenti di VirusScan: questa operazione consente di avviare McAfee Instant Updater per verificare la disponibilità di un aggiornamento di McAfee VirusScan Home Edition. Altre operazioni: a seconda della configurazione di McAfee VirusScan Home Edition, questa operazione costituisce un metodo rapido e semplice per avviare le funzionalità condivise di McAfee VirusScan Home Edition. Guida del prodotto 17 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Informazioni sulle Operazioni avanzate L’elenco Operazioni avanzate, analogo all’elenco principale Operazione, può variare a seconda della versione di Windows, della configurazione e di altri programmi eventualmente installati sul computer. Le operazioni avanzate di McAfee VirusScan Home Edition comprendono: Configura ed esamina la periferica wireless: selezionare questa operazione per configurare e proteggere la periferica wireless dai virus. Gestisci i file in quarantena: selezionare questa operazione per gestire i file infettati da un virus. È possibile scegliere di aggiungere, rimuovere, pulire ed eliminare i file infetti e quelli in quarantena. Visualizza e modifica le scansioni pianificate: questa operazione avanzata consente di pianificare le scansioni. È possibile utilizzare le impostazioni di scansione predefinite o creare un elenco di scansioni personalizzato. Visualizza registro delle attività di VirusScan: nei registri attività vengono memorizzate informazioni sulle impostazioni di VirusScan, i risultati delle scansioni e le tracce storiche delle scansioni eseguite. Selezionare questa operazione per visualizzare tali informazioni. Configura Instant Updater: Instant Updater è il meccanismo utilizzato per registrare il prodotto e comunicare con McAfee per verificare la disponibilità di aggiornamenti dei file di definizioni dei virus (file DAT), del motore di scansione e del prodotto McAfee VirusScan Home Edition. Selezionare questa operazione avanzata per verificare la disponibilità di aggiornamenti di McAfee VirusScan Home Edition 7.0. Informazioni sull’elenco McAfee L’elenco McAfee contiene collegamenti per avviare la pagina iniziale di qualsiasi altro prodotto McAfee supportato. 18 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Altre funzionalità di McAfee VirusScan Home Edition L’icona di VShield sulla barra delle applicazioni L’icona di VShield sulla barra delle applicazioni di Windows consente di eseguire diverse operazioni. Avvia VirusScan: selezionare questa opzione per avviare McAfee VirusScan Home Edition 7.0, qualora non sia già in esecuzione. Mostra stato VirusScan: selezionare questa opzione per visualizzare la pagina delle proprietà del sistema di scansione in background di VirusScan (VShield). Qui vengono fornite informazioni in tempo reale sullo stato dei moduli di scansione in background di VirusScan. Disattiva VirusScan: selezionare questa opzione per arrestare il sistema di scansione in background di VirusScan (VShield). Informazioni su VirusScan: questa opzione fornisce informazioni sulla versione di McAfee VirusScan Home Edition 7.0. Plugin di Esplora risorse Questa funzionalità, analoga a quella dell’icona di VShield sulla barra delle applicazioni, consente di visualizzare una barra degli strumenti VirusScan in Esplora risorse. Per visualizzare la barra degli strumenti VirusScan, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra degli strumenti di Esplora risorse e selezionare McAfee VirusScan. La barra degli strumenti VirusScan consente di: Esaminare gli oggetti visualizzati in Esplora risorse. Ad esempio, è possibile selezionare un file, un gruppo di file, una cartella o un’unità. Per utilizzare questa funzionalità, selezionare l’oggetto da esaminare in Esplora risorse. Fare clic sulla freccia del menu a discesa della barra degli strumenti VirusScan e fare clic su Ricerca virus. Visualizzare informazioni sullo stato corrente di VirusScan. Per visualizzare dati in tempo reale sulle scansioni di Scansione sistema, Scansione posta elettronica e HAWK. Guida del prodotto 19 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Informazioni sul sistema di scansione VShield Il sistema di scansione VShield dispone di funzionalità uniche che lo rendono parte integrante del pacchetto di sicurezza antivirus completo offerto da VirusScan. Tali funzionalità comprendono: Scansione all’accesso: il sistema di scansione ricerca virus nei file che vengono aperti, copiati, salvati o modificati in qualsiasi altro modo e nei file letti o scritti sui dischi floppy o sulle unità di rete. È quindi in grado di rilevare e bloccare i virus non appena questi fanno il loro ingresso nel sistema, anche attraverso la posta elettronica. Il tal modo il sistema di scansione VShield costituisce la prima linea di difesa contro i virus e la rete di protezione tra un’operazione di scansione e l’altra. Il sistema di scansione VShield è in grado di rilevare i virus in memoria e quando tentano di attivarsi dai file che li contengono. Funzionamento automatico: il sistema di scansione VShield è integrato con numerosi browser e applicazioni client di posta elettronica. Viene avviato all’avvio del sistema e rimane in memoria fino a che non viene fermato dall’utente o fino all’arresto del sistema. Impostazioni di protezione automatica di VShield Il sistema di scansione VShield comprende alcuni moduli in relazione tra loro, ciascuno dei quali svolge una funzione specializzata. È possibile configurare le impostazioni di tutti questi moduli nella pagina delle proprietà di VShield. Scansione sistema Il modulo Scansione sistema ricerca virus sul disco rigido durante l’uso del computer. Traccia i file durante la lettura o la scrittura sul disco rigido da parte del sistema locale o di computer remoti. Inoltre, è in grado di esaminare i dischi floppy e le unità di rete connesse sul sistema. Scansione sistema fornisce una protezione contro i virus incorporati o allegati ai messaggi di posta elettronica e ai file scaricati da Internet. Le funzionalità di Scansione sistema sostituiscono quelle comprese nei moduli Scansione download e Filtro Internet nelle precedenti versioni di McAfee VirusScan Home Edition. Scansione posta elettronica Scansione posta elettronica controlla i messaggi e gli allegati di posta elettronica ricevuti tramite i sistemi di posta aziendale e via Internet. Esamina la cassetta postale di Microsoft Exchange o Outlook. 20 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Hostile Activity Watch Kernel HAWK verifica qualsiasi attività sospetta nel computer che potrebbe essere indice della presenza di un virus nel sistema. Al contrario di VirusScan, che elimina il virus, HAWK impedisce l’ulteriore diffusione di virus, worm e cavalli di Troia. Il modulo HAWK (Hostile Activity Watch Kernel) è un’opzione di VirusScan che consente un monitoraggio costante delle attività sospette che possono indicare la presenza di un virus nel sistema. Le attività sospette includono: Il tentativo di inoltrare la posta a un’ampia parte degli indirizzi della rubrica. I tentativi di inoltrare più messaggi di posta in rapida successione. Allegati di posta elettronica contenenti file di programma (file eseguibili con estensione .exe) o script che possono essere utilizzati per mascherare il vero tipo di documento trasmesso. Attraverso il monitoraggio di queste tipiche attività pericolose, HAWK è in grado di avvertire l’utente, il quale può intraprendere un’azione di risposta prima che vengano causati dei danni. HAWK può impedire la diffusione dei virus, dei worm e dei cavalli di Troia, mentre VirusScan li elimina dal sistema. Informazioni su Script Stopper™ Script Stopper™ è un meccanismo di protezione di VirusScan associato al modulo HAWK. Script Stopper™ rileva le attività seguite da metodi o routine di script ostili. Ad esempio, Script Stopper™ rileva gli script che tentano di: Eliminare, aprire o creare file sul computer. Inviare messaggi di posta elettronica senza il consenso dell’utente. Accedere al registro di configurazione del computer. Script Stopper™ consente di creare un elenco di script affidabili. Se viene rilevato uno script che agisce in modo ostile, viene visualizzato un messaggio di avviso. A questo punto, è possibile bloccare questa e tutte le successive esecuzioni dello script. Se lo script viene riconosciuto dall’utente, è possibile consentirne l’esecuzione. Se si consente l’esecuzione dello script e se ne indica la conoscenza, questo viene aggiunto all’elenco di script attendibili di McAfee VirusScan Home Edition. Se si dispone di script utilizzati di frequente o si desidera consentirne l’esecuzione, è possibile aggiungerli a un database di script affidabili direttamente dalla pagina delle proprietà di Script Stopper™ nel modulo di scansione HAWK. Guida del prodotto 21 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Avvio e arresto del sistema di scansione VShield Uso dell’icona di VShield sulla barra delle applicazioni L’icona di VShield sulla barra delle applicazioni di Windows consente di avviare e arrestare la protezione automatica dei file. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di VShield e selezionare: Avvia VirusScan per avviare McAfee VirusScan Home Edition e attivare la protezione automatica dei file. Disattiva VirusScan per disattivare la protezione automatica dei file. Notare che, per impostazione predefinita, la protezione automatica dei file viene riavviata senza intervento dell’utente 60 minuti dopo la disattivazione. SUGGERIMENTO Per mantenere il livello massimo di protezione antivirus, si consiglia di non disattivare la protezione automatica dei file. Uso dell’applet del Pannello di controllo di Windows 1 Mentre il sistema di scansione VShield è in esecuzione, selezionare Start > Impostazioni > Pannello di controllo sulla barra delle applicazioni di Windows. Viene visualizzato il Pannello di controllo di Windows. 2 Fare doppio clic sull’icona VirusScan. Viene visualizzata la finestra di dialogo Servizio di VirusScan. 3 Selezionare la scheda Servizio e fare clic su Interrompi. Il sistema di scansione VShield viene arrestato. 4 Per impostazione predefinita McAfee VirusScan Home Edition 7.0 è configurato per avviarsi all’avvio di Windows. Se non si desidera che McAfee VirusScan Home Edition venga avviato all’avvio di Windows, deselezionare la casella di controllo accanto a Carica all’avvio. 5 Fare clic su Applica per salvare le impostazioni. 6 Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Servizio di VirusScan. SUGGERIMENTO È possibile avviare o riavviare il sistema di scansione VShield con la procedura descritta sopra. Per impostazione predefinita, il sistema di scansione VShield è configurato per l’avvio automatico ad ogni avvio del computer. Per impedire l’esecuzione del sistema di scansione VShield all’avvio, deselezionare la casella di controllo Carica all’avvio. 22 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Uso della quarantena Molti componenti di VirusScan consentono di spostare i file infetti in una cartella di quarantena, in modo da isolarli dalle aree in cui è possibile accedervi e successivamente pulirli o eliminarli. Gestione dei file in quarantena Questo elenco contiene le opzioni disponibili per la gestione dei file in quarantena: Aggiungi: selezionare questa opzione per ricercare un file sospetto e metterlo in quarantena. Pulisci: selezionare questa opzione per rimuovere il codice virus dal file infetto. Se non è possibile rimuovere il virus, viene visualizzata una notifica nell’area dei messaggi. Ripristina: selezionare questa opzione per ripristinare un file nella posizione originale. Notare che questa opzione non pulisce il file. file Prima di eseguire il ripristino, accertarsi che il file non sia infetto. Elimina: selezionare questa opzione per eliminare il file infetto. Annotare il percorso del file per tenere traccia dei file eliminati. I file eliminati possono essere recuperati dalle copie di backup. AVVISO Scegliere Elimina solo se è disponibile una copia di backup del file. Per ulteriori informazioni sul ripristino dei file di sistema di Windows, visitare il sito www.avertlabs.com (sito in lingua inglese). Inviare i file in quarantena ad AVERT utilizzando WebImmune: selezionare questa opzione per inviare nuovi virus ai laboratori di ricerca di McAfee. NOTA McAfee dedica i propri sforzi a fornire ai propri utenti strumenti efficaci e aggiornati da utilizzare per la protezione del sistema. Con questo obiettivo in mente, si invitano i clienti a segnalare eventuali nuovi virus, controlli ActiveX e classi Java o siti Web pericolosi non rilevati da VirusScan. Se è stato trovato un elemento che si sospetta sia un virus nuovo o non identificato, inviare il file infetto al team AVERT dei laboratori McAfee utilizzando WebImmune. Per ulteriori informazioni su WebImmune, visitare il sito www.webimmune.net (sito in lingua inglese). Guida del prodotto 23 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 SUGGERIMENTO È inoltre possibile tentare di ottenere un antidoto da A.V.E.R.T. utilizzando WebImmune sul sito www.webimmune.net. www.webimmune.net Network Associates si riserva il diritto di utilizzare eventuali informazioni fornite, se ritenuto opportuno, senza incorrere in alcun tipo di obbligo. Safe & Sound Safe & Sound è un’utilità di backup unica, che crea automaticamente file di backup dai documenti man mano che li si utilizza. È possibile configurare Safe & Sound per eseguire il backup su un’altra unità, in rete o in un’area protetta dell’unità locale (c:\). Se i file vengono danneggiati a causa di un virus o di blocchi del sistema, oppure se vengono persi, Safe & Sound di McAfee consente di ripristinarli mediante l’utilità di ripristino Safe & Sound per Windows o DOS. Notare che Safe & Sound è un’utilità di VirusScan che funziona solo quando McAfee VirusScan Home Edition 7.0 viene installato nei sistemi Windows 98, Windows 98 SE o Windows Me. Creazione di backup automatici con Safe & Sound Quando si sceglie la creazione automatica di un set di backup con Safe & Sound il primo set di backup viene creato durante la procedura guidata Safe & Sound. Successivamente, selezionando l’opzione Attiva backup automatico, l’utilità continua ad aggiornare il set di backup in base agli intervalli di tempo specificati. Se si sceglie di eseguire backup speculari, Safe & Sound aggiorna il set di backup ogni volta che i file originali vengono salvati dall’utente. Definizione della strategia di backup Dopo aver scelto il tipo di backup da utilizzare (un file di volume protetto o un set di directory di backup), è necessario stabilire le proprie strategie, rispondendo alle seguenti domande: Dove memorizzare il set di backup? Attualmente, la soluzione più conveniente dal punto di vista economico è l’acquisto di un disco rigido separato, da dedicare al backup, in cui conservare una copia speculare di una o più unità utilizzate nel PC. Inoltre, si potrebbe desiderare che la copia di backup venga memorizzata in un percorso remoto per una maggiore protezione. È possibile memorizzare il set di backup nelle unità logiche connesse al PC a cui è possibile accedere tramite Safe & Sound. Vale a dire che è possibile memorizzare il set di backup su un’unità di rete condivisa. 24 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Quali file sono importanti (quali file inserire nel backup)? Safe & Sound seleziona automaticamente i file importanti che vengono generalmente inclusi in un set di backup. Tuttavia, è possibile selezionare altri file o tipi di file da includere. Con quale frequenza dovranno essere creati i backup? Più recente è il set di backup, meno danni ai dati sulle unità primarie saranno provocati da eventuali problemi che possono verificarsi nel PC. Tuttavia, si potrebbe desiderare di conservare il ritardo di backup predefinito di 20 minuti per poter recuperare una versione precedente di un file, se necessario. Configurazione di Safe & Sound Le procedure guidate per l’impostazione di Safe & Sound guidano l’utente durante l’impostazione iniziale. Consultare la Guida in linea per informazioni sulla configurazione di Safe & Sound. Creazione del dischetto di ripristino Durante l’installazione, il software VirusScan esamina la memoria del computer e i settori di avvio dei dischi rigidi per verificare che sia possibile copiare i file sul disco rigido senza rischiare che vengano infettati. In questa fase viene proposta la creazione di un dischetto di ripristino utilizzabile per avviare il sistema in un ambiente completamente libero da virus. Se lo stesso software VirusScan dovesse venire infettato, o se si desidera avere la certezza che il computer sia pulito prima di installare altro software, creare e utilizzare un dischetto di ripristino per avviare il sistema. Il software VirusScan comprende una procedura guidata che rende estremamente facile e rapida la creazione di un dischetto di ripristino. Il dischetto creato contiene BOOTSCAN.EXE, un sistema di scansione a riga di comando specializzato, di dimensioni ridotte, in grado di esaminare i settori di avvio e i record di avvio principali (MBR) dei dischi rigidi. BOOTSCAN.EXE utilizza un insieme specializzato di file di definizioni dei virus (.DAT) destinati principalmente all’individuazione di virus del settore di avvio. Se il software VirusScan è già stato installato con l’opzione predefinita, questi file .DAT sono contenuti nel seguente percorso sul disco rigido: C:\Programmi\File comuni\Network Associates\VirusScan Engine\4.0.xx I nomi dei file .DAT speciali sono i seguenti: EMCLEAN.DAT EMNAMES.DAT EMSCAN.DAT Guida del prodotto 25 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Questi file vengono periodicamente aggiornati da McAfee per consentire il rilevamento di nuovi virus del settore di avvio. È possibile scaricare i file .DAT di emergenza dal percorso seguente: http://www.mcafeeb2b.com/naicommon/avert/avert-research-center/tools.asp Si consiglia di scaricare i nuovi file .DAT di emergenza direttamente su un floppy appena formattato, per ridurre il rischio di infezioni. Uso di VirusScan con una periferica wireless Introduzione Con la diffusione sempre maggiore delle periferiche wireless, aumenta anche il rischio di compromettere i dati a causa di virus, specialmente durante lo scambio di informazioni tra il PC e la periferica wireless. Le periferiche wireless attualmente disponibili sul mercato sono progettate principalmente come comoda alternativa alla memorizzazione e al recupero di informazioni quali attività personali, indirizzi di contatti, numeri di telefono, appuntamenti, spese ecc. Sul posto di lavoro o a casa, la periferica wireless facilita la conservazione di tutti questi dati. È anche possibile impostare un allarme che ricordi riunioni, eventi o attività importanti previste per il giorno, la settimana o il mese. Protezione della periferica wireless con VirusScan McAfee VirusScan è un’applicazione progettata per garantire la protezione dei dati mediante la scansione dei file presenti sulla periferica wireless ogni volta che viene eseguito uno scambio di dati o un aggiornamento con il computer. Protegge il sistema dai virus eventualmente presenti sulla periferica wireless durante l’uso di funzionalità quali i trasferimenti a infrarossi e le transazioni wireless. McAfee VirusScan supporta la maggior parte delle periferiche dotate dei sistemi operativi Palm OS, Pocket PC, Windows CE e EPOC (fare riferimento alla tabella seguente). Tabella 3-1. Esempi di periferiche wireless supportate da McAfee VirusScan Sistema operativo Periferica wireless Produttore Palm OS Palm VII Series Palm, Inc. Palm V Series Palm III Series Palm M Series Visor Visor Edge Palm OS 26 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 HandSpring Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Tabella 3-1. Esempi di periferiche wireless supportate da McAfee VirusScan Sistema operativo Periferica wireless Produttore Palm OS Clie Sony Pocket PC E-115 Casio Pocket PC iPAQ Compaq iPAQ H3600 Series Aero Aero 2100 Series Pocket PC PPT 2700 Series Symbol Technologies Pocket PC Jornada 540 Hewlett-Packard Jornada 680 Jornada 720 E125 EM500 Windows CE PenCentra 130 Fujitso Windows CE HPW-600 ET Hitachi Windows CE WorkPad z50 IBM EPOC Psion Series 5MX Psion PLC Psion - Revo Mako Pocket PC EPOC Cassiopeia Diamond SUGGERIMENTO Per ulteriori informazioni sulla protezione delle periferiche wireless, consultare la Guida in linea di McAfee VirusScan Home Edition. Guida del prodotto 27 Introduzione all’uso di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 28 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Aggiornamento di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 4 Informazioni su Instant Updater Con l’avanzare della tecnologia, i prodotti software McAfee vengono continuamente aggiornati. Per ottenere il massimo livello di protezione, è necessario utilizzare sempre l’ultima versione del prodotto. L’aggiornamento del software viene eseguito in maniera semplice utilizzando Instant Updater di McAfee, un processo continuo che richiede un’interazione minima da parte dell’utente. Instant Updater è inoltre il meccanismo utilizzato per registrare il prodotto McAfee. Per ottenere gli aggiornamenti del prodotto, è necessario registrarsi con McAfee. Utilità dell’aggiornamento Potrebbero essere disponibili nuove funzioni per il prodotto McAfee. Periodicamente sono disponibili correzioni dei prodotti. Il contenuto dei prodotti viene aggiornato periodicamente. Di frequente sono disponibili aggiornamenti ai file DAT. Funzionamento del processo di aggiornamento Instant Updater consente di ottenere e applicare aggiornamenti ai prodotti McAfee mentre si è collegati a Internet. Se è disponibile un aggiornamento, viene ricevuta una notifica. È quindi possibile scaricare gli aggiornamenti e applicarli ai prodotti. Guida del prodotto 29 Aggiornamento di McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Funzioni di Instant Updater Aggiornamento automatico è l’impostazione predefinita di Instant Updater. Instant Updater esegue verifiche trasparenti all’utente e, se opportuno, applica gli aggiornamenti del prodotto mentre si è connessi a Internet. In alcuni casi potrebbe venire richiesto di riavviare il computer per applicare gli aggiornamenti. Aggiornamento automatico verifica quotidianamente la presenza di aggiornamenti per garantire che il prodotto McAfee, i suoi contenuti e gli elementi correlati quale il motore di scansione e i file DAT siano aggiornati. Richiesta automatica: l’attivazione di Richiesta automatica consente di ricevere notifiche degli aggiornamenti mentre si è connessi a Internet. L’uso di Richiesta automatica è sconsigliato per le connessioni a bassa velocità. Aggiornamento manuale: se ci si connette raramente ad Internet, è preferibile utilizzare l’aggiornamento manuale del prodotto McAfee. È possibile eseguire l’aggiornamento manuale mentre si è connessi a Internet. A tale scopo, selezionare la funzione AGGIORNAMENTO del prodotto. L’aggiornamento manuale fornisce il controllo esplicito del processo di aggiornamento. Ricerca nella pagina iniziale Un elemento correlato a Instant Updater è Ricerca nella pagina iniziale, che consente di configurare la pagina iniziale del prodotto McAfee per visualizzare un messaggio quando è disponibile un aggiornamento. Dopo l’installazione del software McAfee, la ricerca nella pagina iniziale è attivata per impostazione predefinita. Configurazione Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di richiesta automatica e aggiornamento automatico, consultare la Guida in linea. 30 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 A Supporto del prodotto e assistenza clienti Modalità per contattare l’assistenza clienti e il supporto tecnico Per il supporto del prodotto e l’assistenza clienti, visitare il sito http://www.mcafeeaiuto.com. Il nostro sito Web di assistenza offre un accesso 24 ore su 24 alle soluzioni per le richieste di assistenza più comuni grazie alla facile procedura di risposta guidata in 3 passi. È possibile utilizzare le opzioni avanzate, che includono una ricerca di parole chiave e una Struttura Guida, progettate per gli utenti più esperti. Se non si trova una soluzione al problema, è possibile anche accedere alle opzioni GRATUITE Chat Now! e Email Express!. La chat e la posta elettronica consentiranno di raggiungere rapidamente i nostri tecnici qualificati e gli addetti all’assistenza clienti, tramite Internet, senza costi aggiuntivi. Inoltre, è possibile ottenere assistenza telefonica dal nostro sito Web all’indirizzo: http://www.mcafeeaiuto.com. Informazioni su McAfee-at-home.com La cura dedicata alla soddisfazione del cliente da parte di McAfee è rinomata. Questa tradizione continua con il nostro sito Web, divenuto una risorsa preziosa per trovare risposta alle domande sui prodotti dei clienti McAfee. Visitateci all’indirizzo http://www.mcafee-at-home.com/international/italy/ e fate di questo sito il vostro primo punto di riferimento per ogni esigenza relativa al prodotto. McAfee si impegna a fornire soluzioni in base alle informazioni che riceve dai clienti. Proseguendo in questa tradizione, desideriamo ricevere commenti di carattere linguistico sui prodotti consumer McAfee. Vi invitiamo pertanto a inviare commenti sulla traduzione o altri pareri di carattere linguistico scrivendo a [email protected] Guida del prodotto 31 Supporto del prodotto e assistenza clienti Rinnovo delle definizioni dei virus Il prodotto prevede un periodo di dodici (12) mesi di aggiornamenti gratuiti della protezione antivirus, da scaricare mediante Instant Updater. Sono disponibili rinnovi dell’abbonamento al costo annuale di 9,95 USD** o 10,95 EUR**. Undici mesi dopo la registrazione del prodotto McAfee verrà richiesto di rinnovare l’abbonamento per la protezione antivirus. È necessario rinnovare l’abbonamento per poter aggiornare la protezione. Il prodotto continuerà comunque a funzionare in caso di mancato rinnovo. ** Nota I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Assistenza in caso di emergenza Se è stato installato un prodotto commerciale McAfee e si verifica una situazione di emergenza nel computer che impedisce la connessione a Internet, è possibile utilizzare il numero telefonico indicato di seguito per essere ricontattati dal personale di assistenza tecnica. Sono considerate emergenze le seguenti situazioni: Il computer non è in grado di effettuare la connessione a Internet. Il computer è stato attaccato da un virus e non è in grado di effettuare la connessione a Internet. Il computer si blocca dopo l’installazione di un prodotto McAfee. Si desidera contattare un addetto dell’assistenza clienti per acquistare un prodotto McAfee anziché acquistarlo presso il nostro eStore. Per essere ricontattati dall’assistenza tecnica, accertarsi di fornire il proprio nome completo e il recapito telefonico; verrete richiamati appena possibile dai nostri esperti del supporto tecnico e addetti all’assistenza clienti. Quando si viene richiamati, tenere a portata di mano le seguenti informazioni: 32 Numero di versione del software McAfee. Queste informazioni sono disponibili selezionando il menu ? > Informazioni su. Sistema operativo Windows e numero di versione Quantità di memoria (RAM) McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Supporto del prodotto e assistenza clienti Nome del modello del disco rigido (interno/esterno) Schede o hardware aggiuntivo Una descrizione completa del problema, ad esempio l’ESATTO messaggio di errore visualizzato sullo schermo, le azioni eseguite prima di ricevere il messaggio di errore, l’eventuale persistenza dell’errore e la possibilità di riprodurre il problema. Indirizzi dei contatti Network Associates International B.V. P.O. Box 58326 1040 HH Amsterdam The Netherlands Customer Service McAfee Consumer Products Apollo Contact Centre Units 2-6, Boucher Business Centre Apollo road, Belfast BT12 6 HP UK Numeri telefonici di emergenza: Paese: Numero di telefono: Austria 017 908 75 810 Belgio 02 27 50 703 Danimarca 03 5258 321 Finlandia 09 229 06 000 Francia 01 70 20 0 008 Germania 06 966 404 330 Irlanda/Eire 01 601 55 80 Italia 02 45 28 15 10 Lussemburgo 040 666 15670 Paesi Bassi 020 504 0586 Norvegia 02 3050420 Portogallo 00 31 20 586 6430 (in inglese) Regno Unito 020 794 901 07 Spagna 901-120 175 (* tariffa condivisa) Svezia 08 57 92 9004 Svizzera 022 310 1033 Guida del prodotto 33 Supporto del prodotto e assistenza clienti 34 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Indice Ricerca nella pagina iniziale, 30 Richiesta automatica, 30 B Barra degli strumenti, 16 Barra del titolo, 15 BOOTSCAN.EXE, 8 C CD avviabile, 7 D DAT, 17 to 18, 30 Dischetto di ripristino, 7 Disinstallazione, 14 Dispositivo palmare Dispositivi supportati, 26 E Elenco McAfee, 18 EPOC, 10 Estensione Scansione posta elettronica, 7 H HAWK, 7 Hostile Activity Watch Kernel, 7 HotSync Manager, 10 I Impostazioni di protezione automatica, 6, 16, 20 Avvio e arresto, 22 Informazioni su Elenco McAfee, 18 Operazioni, 17 Operazioni avanzate, 18 Informazioni sul Copyright, ii Instant Updater, 7 Aggiornamento automatico, 30 Aggiornamento manuale, 30 Configurazione, 30 Informazioni su, 29 L Layout della schermata Barra degli strumenti, 16 Barra del titolo, 15 Riquadro Operazione, 17 M Migrazione a Windows XP, 14 Motore di scansione VirusScan, 7, 18, 25, 30 O OAS, 6 ODS, 6 Operazioni, 17 Altre operazioni, 17 Avvia scansione dei virus, 17 Impostazioni di protezione automatica, 17 Verifica la disponibilità di aggiornamenti di VirusScan, 17 Operazioni avanzate, 18 Configura ed esamina la periferica wireless, 18 Configura Instant Updater, 18 Gestisci i file in quarantena, 18 Visualizza e modifica le scansioni pianificate, 18 Visualizza registro delle attività di VirusScan, 18 P Palm Desktop, 10 Pocket PC, 10 Procedure Configura ed esamina la periferica wireless, 18 Protezione delle periferiche wireless, 8, 26 Guida del prodotto 35 Indice Q Quarantena, 7, 23 R Rapporto Riepilogo di VirusScan, 17 Registri delle attività, 18 Requisiti di sistema Periferiche wireless, 10 Sistema, 9 Riquadro Operazione, 17 Risoluzione dei problemi Migrazione a Windows XP, 14 problemi di installazione, 12 S Safe & Sound, 7 SCAN.EXE, 8 SCAN86.EXE, 8 SCANPM.EXE, 8 Scansione, 6, 20 Scansione all'accesso, 6, 20 Scansione posta elettronica, 20 Scansione su richiesta, 6 Script Stopper, 5 Sistema di scansione VShield, 6, 20 Applet del Pannello di controllo, 22 Avvio e arresto, 22 HAWK, 21 Scansione posta elettronica, 20 Scansione sistema, 20 Sistemi di scansione a riga di comando, 8 W Windows CE, 10 36 McAfee VirusScan Home Edition 7.0 Indice Guida del prodotto 37 Per ulteriori informazioni sui prodotti, i servizi a livello mondiale e l’assistenza, contattare il proprio rivenditore autorizzato McAfee o contattarci ai seguenti indirizzi: http://www.mcafeeaiuto.com/ Customer Service McAfee Consumer Products Apollo Contact Centre Units 2-6, Boucher Business Centre Apollo road, Belfast BT12 6 HP UK www.mcafee-at-home.com/ NA-595-0010-IT-1