Consulta il pdf

3 - Maggio/Giugno 2014
N.
L’APPUNTAMENTO CON LA COSMESI DI
Speciale solari
Sotto questo sole
in sicurezza
INCHIESTA
FOCUS
Aziende: così
aiutiamo la farmacia
Adolescenza:
nemici per la pelle
S I C U R I
INNOVAZIONE
TEXTURE ULTRALEGGERA
FINEMENTE NEBULIZZATA
EROGA Z IONE CONTINUA
MULTIDIREZIONALE
MASSIMO COMFORT D’USO
3 - Maggio/Giugno 2014
N.
L’APPUNTAMENTO CON LA COSMESI DI
di Lorenzo Verlato
E d i t o r i a l e
Speciale solari
Sotto questo sole
in sicurezza
INCHIESTA
FOCUS
Aziende: così
aiutiamo la farmacia
Adolescenza:
nemici per la pelle
Diamoci da fare
N
ei primi mesi del 2014 il mercato Otc e commerciale della farmacia segna un
trend positivo nelle vendite (+3,8%) ed è la dermocosmesi a registrare un
significativo incremento a valori (+7%). Non è ancora il caso di dire che stiamo
uscendo dalla crisi (anche per motivi scaramantici), ma sono segnali che non vanno
sottovalutati, anzi sono da analizzare con attenzione, per saperli gestire al meglio.
Il risveglio dei consumi, infatti, non va soltanto salutato con un sospiro di sollievo,
ma va guidato e stimolato. Viviamo tempi in cui sopravvive soltanto chi sa
rinnovarsi e specializzarsi e non basta più accogliere le situazioni favorevoli,
bisogna imparare a gestirle. Ma come? Innanzitutto dando sfogo a curiosità e
fantasia propria, dei collaboratori o della clientela, sapendone quindi interpretare i
segnali. E poi, una volta individuata un’idea di sviluppo -e verificatene le possibili
positive conseguenze- crederci a fondo e darsi da fare per attuarla. Non dubitate
dei positivi risultati: la voglia di fare e la disponibilità a rinnovarci sono coinvolgenti e
trainanti.
L’importante, insomma, è darsi da fare. In questo numero offriamo qualche
suggerimento per un cambio di marcia. Stimolante, per esempio, l’esperienza
della farmacista di Cosenza, che ci racconta come ha realizzato prima una cabina
estetica, e poi due, sulla scia del consenso ottenuto (articolo a pag. 38). Certo, ci
sono voluti impegno, tempo e fatica, ma i risultati dimostrano che questi sforzi
possono rivelarsi premianti. C’è molto da fare anche nel campo della promozione,
con iniziative che favoriscano il cross selling, gli acquisti d’impulso e il reclutamento
di nuovi clienti. Gabriella Daporto ci guida (articolo da pag. 44) alla realizzazione di
servizi di check up, nel corso di giornate di animazione autogestita con risultati
superiori alle attese. E ancora, dare spazio alla promoter può assicurare vantaggi
interessanti, quanto basta per valutare aspetti positivi (molti) o negativi (pochi) di
una scelta dagli effetti spesso propulsivi (da pag. 40). Anche dedicare un angolo
per un accesso semplice e autonomo al make up e alle dimostrazioni sui prodotti
può rivelarsi decisione assai positiva, sia per garantire consigli personalizzati, sia
per incrementare il sell-out (articolo a pag. 48).
Molte sono le iniziative che si possono attuare in farmacia per dare una spinta a
questa voglia di uscire da una crisi troppo lunga e pesante. Essenziale è crederci,
prima di tutto credere nella necessità di rinnovamento e poi nell’impegno ad
attuare l’iniziativa (che deve coinvolgere tutta la “squadra farmacia”). I risultati
-siatene certi- non mancheranno. G
3
S o m m a r i o
“Panorama Cosmetico”
Supplemento a
Maggio-Giugno 2014
Direttore responsabile: Lorenzo Verlato
Impaginazione: Emanuela Gazzetta
Collaboratori:
Serena Allevi • Alessandra M. Cantù
Sarah Cossu • Gabriella Daporto
Beatrice Pardi • Corinna Rigoni
Anna Scotti • Chiara Verlato
Matteo Verlato • Stefano Visintin
Direzione, redazione, amministrazione:
Editoriale Giornalidea s.r.l.
Piazza della Repubblica, 19 - 20124 Milano
Tel. 02/6888775 (ric.aut.)
Telefax 02/6888780
E-mail: [email protected]
Pubblicità e Marketing:
Matteo Verlato
E-mail: [email protected]
Fotolia: Coka, Milosluz, Greg, pavel
Chernobrivets, evgenyb, fox17, matka_Wariatkz,
Vladimir Semenov, originalpunkt, joanna wnuk,
yevgeniy11, Buriy, Alliance, Peter Atkins, viperagp,
Subbotina Anna, picsfive, Valua Vitaly, Alexander
Raths, Dan Race, Oleksiy Mark, Denchik,
Africa Studio, Kadmy, sakkmesterke, evgenyb,
studiovespa, berc, Andrey Burmakin,
Stampa: Grafiche Parole Nuove s.r.l.
Via Garibaldi, 58
20047 Brugherio (MI)
Tel. 039/884884 - Telefax 039/883978
Iscritto al Registro degli Operatori
di Comunicazione (ROC) n. 1223
Block Notes
6
Vetrine
10
Inchiesta
18
Così aiutiamo
la farmacia
Speciale solari
Sotto questo sole
Eventi
Bellezza a Cosmofarma
Focus
Adolescenza:
nemici per la pelle
24
Esperienze
Al servizio del benessere
Due di noi
A tu per tu
con la promoter
32
Il consiglio
34
Comunicare
Obiettivo sell-out,
cosa possiamo fare?
Make-up in farmacia:
così vinci la sfida
38
40
44
48
Prezzo a copia € 1,03
Abbonamento annuo a “Farma Mese” € 25,00,
importo da versare
su c/c postale n. 27029206 intestato a:
Editoriale Giornalidea s.r.l.
Piazza della Repubblica, 19 - 20124 Milano
IVA assolta dall’editore a norma dell’art. 74,
lett. c) D.P.R. 633/72 e successive modifiche
ASSOCIATO A:
A.N.E.S.
ASSOCIAZIONE NAZIONALE
EDITORIA PERIODICA SPECIALIZZATA
Ogni riproduzione, anche parziale,
delle pagine del giornale deve essere autorizzata
L’editore garantisce la massima riservatezza
dei dati forniti dagli abbonati in suo possesso,
fatto diritto, in ogni caso, per l’interessato
di richiedere gratuitamente la rettifica
o la cancellazione ai sensi della legge 196/03
5
B l o c k
Cosmetici: la App per i consumatori
Il concorso del Dott. Ciccarelli
asce dalla collaborazione tra Cosmetica Italia e
Unione nazionale consumatori la App per orientarsi
nel mondo della cosmesi. Si chiama “Cosmetici” e si
inserisce nel progetto Abc Cosmetici, il sito web che si
rivolge proprio ai
consumatori con l’obiettivo
di veicolare in maniera
diretta e chiara
informazioni utili a
conoscere i prodotti di
questo settore e diffondere
una maggiore
consapevolezza nella
scelta. La App, scaricabile
gratuitamente su Apple
Store e Play Store e
fruibile da smartphone e
tablet, è organizzata in
sezioni: c’è quella
informativa generica, con il
glossario, le normative sui
cosmetici e i sistemi di
sicurezza; la sezione
“Test”, per scoprire che
livello di conoscenze si
hanno sul mondo
cosmetico; l’area dei
“Consigli” con video di
esperti e docenti e domande e risposte frequenti. Per
informazioni www.abc-cosmetici.it. G
P
N
BioNike sostiene Telethon
er il terzo anno consecutivo BioNike sostiene
“Telethon Walk of Life”, la maratona che vedrà
scendere in pista sportivi, personaggi noti, gente
comune, famiglie e bambini, tutti uniti con lo scopo di
raccogliere fondi a sostegno della ricerca sulle malattie
genetiche rare. BioNike distribuirà campioni omaggio
dei propri prodotti ai partecipanti agli eventi sportivi, che
fino a giugno coinvolgeranno diverse città italiane. Le
gare prevedono momenti competitivi e amatoriali e tanti
spazi dedicati alle famiglie, ai bambini, alle scuole e a
tutti coloro che vorranno condividere attività di sport,
gioco e solidarietà. L’iscrizione ha un costo (10 euro per
gli adulti e 5 per i bambini fino ai 12 anni) e tutto il
denaro raccolto verrà devoluto alla ricerca sulle malattie
genetiche rare, alla quale Telethon,
nel corso degli ultimi 23 anni (dal
1990 a oggi), ha destinato oltre
394 milioni di euro. Per maggiori
informazioni visitare il sito
www.walkoflife.it. G
P
6
N o t e s
er premiare la propria clientela, Farmaceutici Dottor
Ciccarelli lancia “Piede sano in corpore sano”: fino
alla fine di settembre, con l’acquisto un prodotto della
linea Dottor Ciccarelli si avrà la possibilità di vincere 1
delle 150 gift card Decathlon messe
in palio dall’azienda, ognuna del
valore di 200 euro, spendibili on line
sul sito www.decathlon.it o
direttamente nei tanti punti vendita
sparsi sul territorio. Per partecipare al
concorso basta acquistare uno dei
prodotti Dottor Ciccarelli per il
benessere e la cura dei piedi e delle
gambe (Igiene Piede, Timodore,
Timodore Action, Callifugo Ciccarelli
e Guanto presaponato), chiamare il
numero indicato sulla cartolina e sui
materiali presenti in farmacia, inserire
i dati e scoprire subito se si ha diritto
alla gift card. Per maggiori
informazioni, www.ciccarelli.it. G
Sole sicuro: la App
per conoscere i raggi Uv
rriva con la stagione estiva la App “Salvati la pelle”,
realizzata dalla Fondazione Melanoma per
diffondere informazioni utili sull’esposizione solare e i
danni che i raggi Uva e Uvb possono arrecare al nostro
corpo. È la prima App che permette di conoscere
l’intensità dei raggi del sole:
dotata di Gps, è infatti in grado
di capire dove ci si trova,
rilevare l’intensità dei raggi Uv
nel luogo esatto in cui è l’utente
e comunicare il tempo di
esposizione alle radiazioni
senza danni nel corso della
giornata e anche nei sette
giorni consecutivi. Consiglia
quale tipo di protezione
utilizzare in base al fototipo e
quali accorgimenti prendere per
evitare di mettere in pericolo la
pelle sotto il sole. È semplice
da usare e per questo può
essere utile anche ad anziani e
bambini, che potranno così
conoscere in maniera veloce e
pratica tutte le regole per un’esposizione senza rischi e
pericoli. È gratuita e c’è sia in versione Apple sia per
Android. Per informazioni,
www.fondazionemelanoma.org. G
A
B l o c k
Rilastil: torna il Lega
Volley Summer Tour
ei mesi di giugno, luglio e agosto, torna il Tour che
vedrà le campionesse di pallavolo delle Serie A1 e
A2 impegnate sulle spiagge di tutta Italia. Per il terzo
anno consecutivo Rilastil ne è
sponsor, affiancando il volley
femminile di Serie A sulle più
belle spiagge italiane. È il
Lega Volley Summer Tour
2014, l’evento itinerante di
Sand Volley 4×4 organizzato
dalla Lega Pallavolo Serie A
femminile e da Master group
sport, che porterà nelle più
belle location marittime dello
Stivale le campionesse
italiane di pallavolo.
Sostenendo questo progetto
in cui gioco di squadra e
rispetto delle regole sono
elementi fondamentali per
raggiungere con successo
l’obiettivo, Rilastil manifesta
ancora una volta il suo impegno e la volontà di sposare
iniziative capaci di divulgare un messaggio di salute,
cooperazione e bellezza.
Le date del tour e le località marittime che verranno
toccate dall’evento -tantissime lungo tutta la nostra
Penisola- sono reperibili sul sito internet
www.rilastil.com. G
N
Continua l’attività
di Benvenuto Sole
il progetto educativo di Eau
Thermale Avène che parla di
corretta fotoprotezione e che,
da oltre 10 anni, sensibilizza e
informa il pubblico sui rischi
dell’esposizione solare,
offrendo utili
consigli: Benvenuto Sole
continua la sua attività anche nel
2014 con la App “Occhio ai nei”,
migliorata e aggiornata. È questo un
pratico strumento per tenere sotto
controllo l’aspetto e gli eventuali
cambiamenti dei nei (forma,
dimensione, colore) e da quest’anno
è sotto l’egida di Aida, l’Associazione
italiana dei dermatologi ambulatoriali.
L’App -disponibile su play Store e su
È
N o t e s
Apple Store- è strutturata in diverse sezioni che aiutano
a comprendere le caratteristiche dei nei e indicano le
semplici regole per monitorarne l’andamento:
asimmetria, bordi irregolari, colore non omogeneo,
dimensioni ed evoluzione. C’è anche l’area “diario” per
scattare e archiviare immagini dei propri nei, da
sottoporre poi all’eventuale occhio vigile del
dermatologo, figura di riferimento per la salute della
pelle. Sul sito www.benvenutosole.it si possono,
invece, trovare molte informazioni utili sulla
fotoprotezione solare, anche grazie al contributo di
pediatri e dermatologi. G
Form of Art di SkinCeuticals:
la quarta edizione
er il quarto anno torna “Form of Art” di
SkinCeuticals, l’iniziativa ideata per celebrare
l’incontro tra arte e scienza e per promuovere la
creatività. Cinque gli artisti italiani chiamati anche
quest’anno a trasformare il siero C E Ferulic, prodotto
di punta di SkinCeuticals contro l’invecchiamento
cutaneo, in una fonte di ispirazione capace di generare
un’opera d’arte.
Nel 2011 dieci giovani fotografi immortalarono il potere
del siero nelle loro immagini; nel 2012 cinque filmaker
celebrarono la vittoria della bellezza contro il tempo; nel
2013, invece, si è raccontato C E Ferulic con la letteratura a fumetti. L’edizione 2014 del progetto è dedicata,
invece, alla Light Art, che imprigiona il potere della luce
con diverse e sorprendenti tecniche: sculture in cristallo
e led, per esempio, innovativa pittura luminescente su
tela, tecnologie a specchio intagliato.
Cinque le installazioni premiate, ospitate sia sul sitoSkinCeuticals, sia, tra maggio e giugno, in una mostra alla
Galleria d’arte Robertaebasta di via Solferino a Milano.
Per informazioni, www.skinceuticals.it. G
P
7
Istituto Ganassini S.p.A. di Ricerche Biochimiche - via Boncompagni 63 - 20139 Milano - www.ganassinicorporate.com
B l o c k
N o t e s
Korff a Convivio,
per la lotta contro l’Aids
A Cosmofarma premiate
le “farmacie etiche”
orff ha deciso di aderire alla mostra mercato
benefica Convivio, che si svolgerà a Milano dal 13 al
17 giugno, presso le strutture di FieraMilanocity.
Convivo, nata nel 1992 da un’idea di Gianni Versace
insieme ad altri famosi stilisti, ha uno scopo benefico:
raccogliere fondi a favore di Anlaids, l’Associazione
nazionale per la lotta contro l’Aids. Accanto agli stilisti di
fama internazionale, numerose sono le aziende che
aderiscono all’iniziativa, donando nei giorni della
manifestazione i loro prodotti, venduti al 50% del
prezzo di listino. Korff sarà presente all’evento con uno
stand monomarca, nel quale metterà a disposizione
una selezione delle sue linee, in vendita al pubblico
scontate del 50%. L’intero ricavato delle vendite sarà
devoluto alla ricerca contro l’Aids. Per informazioni,
www.korff.it o www.conviviomilano.it. G
S
K
Buon compleanno,
Institut Klorane!
ompie 20 anni l’Insitut Klorane, fondazione
d’impresa senza fini di lucro per la protezione e il
corretto utilizzo del patrimonio vegetale, creata nel 1994
da monsieur Pierre Fabre, fondatore dell’omonima
azienda. L’Institut Klorane, presente in Italia, Portogallo,
Grecia e Canada, è diretto da
un board scientifico di professori
e studiosi specializzati nel
campo della ricerca di sostanze
naturali. Il marchio Klorane,
infatti, utilizza principi attivi
naturali e scopo della
fondazione è proprio riscoprire e
diffondere le conoscenze sul
mondo vegetale. Tre sono le
missioni dell’Institut Klorane proteggere, esplorare ed
educare-, ma molte di più le
azioni intraprese nel corso dei
suoi primi 20 anni: protegge le
specie a rischio di estinzione,
per esempio, ed educa i
bambini delle scuole elementari al rispetto della natura,
anche con il contributo di farmacisti volontari. E ancora,
organizza giornate botaniche e micologiche a tema,
conserva le specie più a rischio e sostiene istituzioni
prestigiose, come il museo nazionale di storia naturale
di Parigi. In Italia dal 2007 Institut Klorane ha creato
“Vividaria”, il concorso scolastico dedicato ai bimbi della
scuola primaria che li educa alla conoscenza del ruolo
importante svolto dalle piante nel mantenere gli equilibri
climatici e di salute dell’atmosfera. Per informazioni,
www.institut-klorane.org. G
C
i è svolto all’interno della XVIIIesima edizione di
Cosmofarma Exhibition il Contest Farmacia Etica
“Marco Belli”, ideato con la sponsorizzazione di La
Roche-Posay per premiare i progetti di solidarietà,
beneficenza ed ecosostenibilità messi in atto dai
farmacisti italiani. I partecipanti hanno inviato nei mesi
scorsi la presentazione del loro progetto
all’organizzazione della fiera, che, insieme a
un’autorevole giuria, ha valutato la bontà delle singole
iniziative, la loro riuscita, il risalto sui mezzi di
comunicazione, l’eventuale risultato in termini di raccolta
fondi, di rispetto e miglioramento delle condizioni
ambientali, ecologiche e di risparmio energetico. Il
Contest, alla sua prima edizione, è intitolato a Marco
Belli, giovane farmacista vittima, nel 2012, di un incidente
stradale durante il terremoto in Emilia Romagna.
Quattro i progetti finalisti, due i premiati: al primo posto è
arrivato il “Progetto Wamba”, al quale è stato assegnato
il corso di formazione manageriale per farmacista e
responsabile del reparto dermocosmetico Pharmacien
Manager. La farmacia Masini di Piumazzo (MO) rifornisce
e organizza la farmacia dell’ospedale di Wamba in Kenia,
che è oggi, anche grazie a questo aiuto costante, una
delle migliori strutture sanitarie del Paese. Il progetto
prevede, inoltre, una raccolta fondi per la farmacia
dell’ospedale, l’invio periodico in loco di farmacisti
volontari, la promozione del progetto tramite mostre
fotografiche, convegni e il libro “Hello Wamba”.
Un premio speciale è stato poi assegnato a “Salotti
Rosa”, l’iniziativa messa in atto dalle farmacie associate
Colli-Carpi (MO), che, in collaborazione con il reparto di
psiconcologia dell’ospedale Ramazzini di Carpi, hanno
aiutato le pazienti in cura contro il tumore a ritrovare la
fiducia in loro stesse tramite giornate sul make up
correttivo. Il team delle farmacie si è proposto come
consulente dermocosmetico, organizzando incontri di 4
ore durante le quali insegnare alle pazienti i trattamenti
da usare e le fasi del trucco per migliorare il proprio
aspetto e nascondere le cicatrici della malattia. Il
progetto “Salotti Rosa” si è visto premiato con il corso
Educational Top, training dedicato alla responsabile
dermocosmetica della farmacia, offerto sempre da La
Roche-Posay. G
V E T R I N E
Dolce e divina
fragranza
re ricca e cremosa, il balsamo non
unge. Per informazioni, rivolgersi a
Pierre Fabre Italia (tel. 02/477941).
emminilità, seduzione,
eleganza: Caudalie ha creato la
sua nuova fragranza Parfum
Divin (50 ml, € 45,50). Le regine
indiscusse sono la rosa del
Marocco e la rosa di Bulgaria.
A fare da sontuosa cornice ci
sono, poi, i sentori gourmand
di pompelmo, pepe rosa
speziato e ben tre baccelli di
vaniglia “planifolia
Uganda”, mentre la
freschezza è data
dal cedro di Virginia
e dai muschi.
Anche il flacone in
quanto a eleganza e femminilità
non fa eccezione: mercurio, oro
puro e un tappo in legno di
frassino (eco, da foreste a
gestione sostenibile). Per
informazioni, rivolgersi a Caudalie
(tel. 06/45490300,
[email protected],
www.caudalie.it).
Smalti gel a freddo
F
Pelle d’argan,
morbidissima
i sono occasioni in cui la pelle
va nutrita in profondità e il
Balsamo ricco comfort infinito
24h (200 ml, € 35, 50) di Galénic
è l’ideale per la cute secca. La linea cosmetica è Argane Corpo e
si fonda proprio sulle eccezionali
proprietà antiage e rigeneranti di
questo prezioso olio. Nella formulazione del balsamo, oltre all’argan, troviamo burro di karité e olio
di cartamo e cocco, un mix che
penetra nella pelle in profondità e
la ripara, custodendola in una
morbida guaina
protettiva, dolcemente profumata. Nonostante la textu-
C
10
e ultime tendenze in fatto di
manicure vedono gli smalti gel
al primo posto delle preferenze,
per la loro brillantezza senza
eguali e per la durata-resistenza.
Isadora ha lanciato la linea Gel
Nail Lacquer (€ 18,90) smalti
fluidi-gel a freddo che non
richiedono l’utilizzo di lampade Uv.
Basta, infatti, stendere una prima
passata di smalto e, una volta
asciugato, passare il Gel Nail
Lacquer Top Coat (€ 18,90) per
unghie perfette e una manicure
della durata di una settimana. Tutti
gli smalti hanno una formulazione
delicata e ipoallergenica. Le
nuance disponibili sono 10. Per
informazioni, rivolgersi a DuePi
International Services (tel.
02/57506545, fax 02/57516088,
[email protected]).
L
Fresco make up estivo
ake up frizzante e giocoso
per dare il benvenuto alla
stagione estiva: Korff presenta la
nuova collezione di maquillage per
il 2014, Korff Summer
Collection. Le formulazioni sono
testate per nickel, cobalto,
mercurio, cromo e palladio,
nonché prive di conservanti e
parabeni. La linea comprende,
oltre alla Crema Colorata Spf 15,
anche uno speciale Matitone
M
Rossetto Spf
10, effetto
fresco (€
16,50),
soluzione ideale
per chi ama un look naturale, ma
comunque elegante e curato. Con
una passata idrata grazie all’acido
ialuronico, protegge perché ha
filtro solare e rinfresca dalla calura,
merito del mentil lattato. Le
nuance sono quattro: Pink
grapefruit, Candy, Watermelon e
Berry. Per informazioni, rivolgersi
all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.korff.it,
[email protected]).
Corpo perfetto,
naturalmente
elle setosa e fresca: si può,
con i trattamenti ad hoc:
Payot propone la sua Linea
Corpo. C’è la Crème Lavante
Douche (400 ml, € 22),
detergente 2 in 1, delicato grazie
al syndet (senza tensioattivi), latte
di mandorla dolce e burro di illipé,
garanzia di igiene dolce per grandi
e piccini. Il Gommage Amande
(200 ml, € 23) è l’esfoliante con
olio e micrograni di mandorla
dolce, burro e micrograni di
pistacchio, olio di jojoba e di
nocciolo di albicocca. Il
Deodorant Fraîcheur Naturelle
(125 ml, € 15) è lo spray
antiodore a base di pietra
d’allume e senz’alcool. Infine, il
Deodorant Ultra Douceur (75
ml, € 18,50), delicato roll-on antitraspirante, ideale anche post
depilazione. Per informazioni,
rivolgersi a Sifarma (tel.
02/4220151, fax
02/422015210/211,
www.sifarma.it).
P
V E T R I N E
Doccia del buonumore
a doccia mattutina è il
momento giusto per dare una
sferzata di energia alla pelle e
all’umore. Bionike ha creato per
questo i gel detergenti Defence
XSense (200 ml, € 7,95). La
formulazione contiene tensioattivi
delicatissimi ed è Sles free,
dunque adatta anche alle pelli più
secche e sensibili. L’idratazione è
assicurata da glicerina e
pantenolo, che garantiscono una
pelle morbida e setosa. Le
fragranze disponibili sono 7: Ice
Lime (al fresco lime), Tropical
Juice (mango e papaia), Spicy
Vetiver (vetiver e pepe rosa),
Ocean Wave (marino), Oriental
Soul (ambra e patchouli), Soft
Petals (rosa e camomilla) e Velvet
Vanilla (vaniglia e orchidea).
Dedicato alle indecise e per un
gradito beauty gift, c’è anche la
versione in cofanetto Shower Kit
(15 ml, € 9,95) con le minitaglie di
tutte le fragranze. Per
informazioni, rivolgersi a Icim (tel.
02/994793.1, www.bionike.it).
L
Aspetto sano
e cura per la pelle
e la pelle è grassa o mista,
trovare un fondotinta perfetto
risulta complesso. Per evitare
l’effetto “maschera”, è necessario
che la base make up sia leggera,
ma, al tempo stesso, doni un
colorito sano e senza stacchi.
Canova Skincare presenta la
nuova Crema Viso colorata
Salipil Color (30 ml, € 21). Ideale
per la cute tendente all’acne,
questa crema colorata ha
protezione solare media e aiuta a
camuffare le imperfezioni e a
uniformare il colorito: le Microsfere
Bicolor Unispheres contengono,
infatti, speciali pigmenti che
S
vengono perfettamente
assorbiti dalla pelle.
Inoltre, la Crema Viso
colorata Salipil Color
non è comedogena, non
contenendo paraffina, né
altri oli di sintesi. Per
informazioni, rivolgersi a
Sifarma (tel. 02/4220151,
fax 02/422015210/211,
www.sifarma.it).
Nuova vita
alla cute secca
uando la pelle è molto secca,
appare più vecchia e la
fastidiosa sensazione di pelle “che
tira” perdura giorno e notte.
Darphin ha dedicato a questo tipo
di problematica Vitalskin
Replumping Energic Cream (50
ml, € 45,88). Questo trattamento
beauty vanta una
formulazione con l’85%
di ingredienti naturali, in
grado di esercitare
diverse funzioni
benefiche
sull’epidermide assetata.
L’azione rivitalizzante è
data dall’Ernestim
Complex (noce del
sapone e alga kombu) e
l’azione idratante è
assicurata dall’inedito mix
vegetale di mela, anguria
e lenticchie. Vitalskin
Replumping Energic
Cream rimpolpa, inoltre, la pelle
con l’acido ialuronico e la nutre a
fondo grazie alla presenza di
burro di karité. Per informazioni,
rivolgersi a Darphin, Div. Estée
Lauder (tel. 02/6377242).
Q
L’eccellenza in olio
oprattutto quando la pelle
inizia a scoprirsi si rende
necessaria una cura più intensiva,
perché spesso l’epidermide, dopo
S
l’inverno, mostra maggior
secchezza, cellulite e inestetismi
vari. Huile Excellence (200 ml, €
45) di Delarom promette un corpo
più tonico e dalla pelle morbida
grazie alla Kalpariane, un’alga
bruna delle coste bretoni
dall’azione fortemente
rassodante e anticellulite. Il
trattamento è efficace
anche sull’epidermide
provata da diete,
sedentarietà o variazioni
ormonali importanti. Un
valido aiuto è fornito anche
dalla presenza dell’olio
essenziale di eucalipto,
purificante in grado di veicolare i
benefici degli altri oli: olio di
sesamo, di macadamia e di
borragine (riserva naturale di
omega3). Per informazioni,
rivolgersi a Delarom Italia (tel.
0321/1815128, [email protected]).
Impacco lenitivo
er la pelle facilmente
arrossabile, soprattutto dopo
l’esposizione al sole, c’è la nuova
Maschera Lenitiva Sensyrose,
un vero toccasana per la cute
sensibile. La presenza di
allantoina e acido
madecassico donano,
infatti, comfort immediato e
favoriscono la
ristrutturazione della
naturale elasticità cutanea,
grazie alla tecnica
liposomiale, che ne
favorisce la veloce
penetrazione. Va applicata
preferibilmente alla sera
come impacco doposole.
Perfetta se abbinata a
Sensyrose crema, che
rafforza le naturali difese
della pelle ipereattiva. Per
informazioni, rivolgersi a
Evoc (tel. 035/2650409,
[email protected],
www.evocmilano.it).
P
11
V E T R I N E
Via il pallore
in un lampo
rrivando dalla stagione
invernale, la pelle appare
pallida e ingrigita. IsaDora ha
creato lo Spray-On Bronzer
Face & Body di IsaDora (50 ml,
€ 28,99), una terra perfetta per
colorire viso e corpo. Il volto
sembrerà così delicatamente
abbronzato (senza stacchi
cromatici) e le gambe avranno
un aspetto più omogeneo: la
terra copre perfettamente
varici, smagliature e
macchie. Le tonalità
disponibili sono due: 90
Sun Tan Light (pelle
chiara) e 91 Sun Tan
(pelle scura). Per
un’applicazione perfetta
si consiglia di spruzzare il
prodotto sul pennello IsaDora
Bronzing Body Brush (€ 32,90,
morbido e ipoallergenico). Per
informazioni, rivolgersi a DuePi
International Services (tel.
02/57506545, fax 02/57516088,
[email protected]).
A
informazioni,
rivolgersi a Pierre
Fabre Italia (tel.
02/477941).
Le fragranze
del farmacista
a Linea Mirabilis è il nuovo
marchio toiletries di Evoc, che
comprende prodotti per la cura e
la detersione del corpo di origine
vegetale, in una formulazione
particolarmente delicata. La
gamma si arricchisce oggi con
quattro Eau de Cologne: il
classico si coniuga, così, al
moderno con le nuove referenze,
che fanno rivivere un prodotto che
nasce proprio da farmacisti nel
lontanissimo XVII secolo.
Le profumazioni proposte sono
The vert, Gingembre, Vetiver e
Musc blanc e si presentano in un
prezioso flacone (100 ml, €
17,90). Per informazioni, rivolgersi
a Evoc (tel. 035/2650409,
[email protected],
www.evocmilano.it).
L
Per ogni acconciatura
enée Furterer presenta la linea
Style Finish, composta da 4
prodotti all’avanguardia. Il Gloss
Brillantezza Estrema (100 ml, €
19,90), a base di Cakilé e
vitamina B5, conferisce un effetto
specchio e glossy alla chioma. La
Cera Modellante (50 ml, € 19,90)
è un vero e proprio perfezionatore
dell’acconciatura, sulle punte e i
tagli scalati. L’Acqua Ultrafissante (150 ml, € 19,90) è
un’ottima alternativa al gel per
ottenere un effetto bagnato,
grazie a resine naturali e
all’anatide, molecola protettiva.
Infine, lo Spray fissante (200 ml,
€ 15,50) è adatto a qualsiasi tipo
di acconciatura che necessiti un
fissaggio forte e prolungato. Per
R
12
La Cc Cream luminosa
’inquinamento, l’età, una vita
stressante sono solo alcune
delle cause di un colorito spento e
opaco. Equilydra Cc Cream 7 in
1 anti-colorito spento (40 ml, €
24,50) di Lichtena è un
perfezionatore di epidermide in
grado di annullare
immediatamente il grigiore
presente sul volto. La sua base
cromatica è viola, in grado di
L
donare nuova luce anche
alla cute più provata. Inoltre
riesce a uniformare la grana
della pelle, mimetizzando
difetti e inestetismi. L’attivo è il
complesso Biogaba: vitamine,
polifenoli e l’aminoacido gaba, in
grado di attivare l’idratazione. La
composizione è senza parabeni e
senza profumo e protegge dal
sole grazie ai filtri Uv. È anche
un’ottima base trucco al posto del
fondotinta. Per informazioni,
rivolgersi a Giuliani (tel. 02/20541).
Mandarino,
elisir di giovinezza
er combattere sul nascere le
prime rughe c’è Aroma Lisse,
la nuova linea di Decléor dedicata
alle giovani donne. Il principio
attivo è l’olio essenziale di
mandarino, ma ciò che rende
questo frutto un potente antiage è
il D-Lemonene, protettivo,
idratante e rigenerante, che
agisce direttamente sui geni della
pelle. Aromessence Mandarin
Serum Lissant (15 ml, € 52,90) è
il siero concentrato, mentre
Crème Lissante Energisante
Spf 15 (50 ml, € 59) è il
trattamento giorno antirughe e
detossinante; Gommeur Yeux 2in-1 Rides & Cernes (15 ml, €
36) è una vera e propria “gomma
magica”, che previene e leviga i
segni; Aromessence Mandarine
Baume de Nuit Lissant (15 ml, €
35,90), grazie a mandarino, olio di
enagra e burri nutrienti, è il
balsamo rigenerante notturno. Per
informazioni, rivolgersi a Sifarma
(tel. 02/4220151, fax
02/422015210/211,
www.sifarma.it).
P
Open space
La perfezione
La linea Melaperfect si arricchisce con la nuova preziosa referenza Melaperfect
Skin Tone Brightening Moisturizer Spf 20, crema idratante e illuminante per il
viso Spf 20, studiata dai Laboratori Darphin contro l’iperpigmentazione cutanea.
Previene e combatte le macchie scure dovute a predisposizione genetica,
funzionalità ormonale e condizioni ambientali. Sono queste le cause della
sovraproduzione di melanina, che dagli strati più profondi
dell’epidermide arriva fino a quelli dermici superficiali, dove l’accumulo
È il rituale di
dà origine a un tono cutaneo disomogeneo e alle macchie scure. Il
bellezza completo
cuore della formulazione è il Fungo Trametes, che agisce sulle
per prevenire
macchie superficiali frammentandole in micro-particelle. Abbinato
e ridurre le macchie
all’acido salicilico -che stimola il rinnovamento cellulare spontaneo- la
scure. La pelle
presenza delle macchie è ridotta e il tono cutaneo ritrova levigatezza e
è protetta, idratata
uniformità. Inoltre, Melaperfect Skin Tone Brightening Moisturizer
e radiosa
protegge la cute e ne riattiva la luminosità con un doppio effetto
barriera: grazie al filtro Spf 20 la pelle è al sicuro dagli effetti dannosi
dei raggi Uva e Uvb e, grazie alla sinergia tra estratto di germe di grano e acido
linoleico abbinati a vitamine C ed E, sostiene la barriera cutanea, che ne esce
rafforzata. Il risultato è una pelle visibilmente luminosa e ravvivata, anche grazie ad
acido ialuronico e zuccheri -saccarosio e trealosio-, che la idratano in profondità,
fornendo all’incarnato la luce che aveva perso. Fedele alla filosofia Darphin e alla
piacevolezza d’uso di tutti i suoi prodotti, la
nuova crema ha una texture leggera e
impalpabile e un fresco e raffinato profumo
di limone e fiore di genziana, che avvolge
delicatamente la pelle del viso.
Le Consulenti di bellezza Darphin
fanno provare la nuova Melaperfect
Skin Tone Brightening Moisturizer
Spf 20 durante le Giornate
Darphin. Il calendario è nella
sezione “Dove trovarci” su
www.darphin.it.
13
V E T R I N E
Capelli al top
ionike ha creato un cofanetto
ideale per accompagnare i
capelli durante l’estate, rendendo
questa stagione rigenerante
anche per loro. Holiday Box
Ristrutturante (€ 10,95) contiene:
Defence Hair Pro Ristrutturante
Olio Protettivo Capelli (100 ml),
rigenerante per lunghezze e
punte, Shampoo Fortificante
(200 ml), detergente per
la cute sensibile con
azione barriera,
Maschera
Nutriente
(200 ml),
trattamento
intensivo e
lisciante per
capelli secchi e
opachi e Elisir NutriRigenerante (100 ml),
rinforzante e protettivo della fibra
capillare. Per informazioni,
rivolgersi a Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
pelle secca e matura.
Per informazioni,
rivolgersi ad Alès
Groupe Italia (tel.
02/2906671).
B
Fiori sulla pelle
esteggiare l’estate inebriandosi
con una nuova fragranza: è
Lierac Sensorielle, una linea
corpo dai bouquet inediti,
femminili e frizzanti. C’è l’Huile
Sèche Tonifiante (100 ml, € 28),
l’Eau Fraîche Tonifiante (100 ml,
€ 34) e l’Huile de Soin
Régénérante (100 ml, € 28). Le
versioni “olfattive” sono due:
Fleurs Blanches (fiori d’arancio,
vaniglia, ambra e vetiver) e Fleurs
d’Agrumes (bergamotto, arancio
amaro, cedro, mandarino). Huile
Sèche Tonifiante idrata a fondo la
pelle, grazie a ben quattro oli
vegetali purissimi, Eau Fraiche
Tonifiante è profumatissima e
senz’alcool e, infine, Huile de Soin
Régénérante è un olio nutriente
(argan, mandorla), ideale per il
massaggio e per la cura della
F
Smalti in technicolor
arsi la manicure è una delle
occasioni per esercitare
creatività ed estro. Mavala ha
pensato proprio a questo
beautytip all’estate creando la sua
nuova collezione di smalti Mini
colors Effetto Gel Ultra Brillante
(5 ml, € 5,90), disponibili in sei
frizzanti colori psichedelici.
La texture dello smalto è piena,
mentre i colori sono intensi e
resistenti, come da tradizione
Mavala. Le tonalità della linea
Techni-Color’s variano dal giallo
luccicante (Cyber Yellow)
all’esotico arancione (Orange
Fusion). Non mancano il
suggestivo nero (Black Night), il
rosa femminile (Arty Pink) e due
tonalità marine e glaciali (Antarctic
e Cobalt Blue). Per informazioni,
rivolgersi a Mavala Italia (tel.
02/95380088).
F
Sicurezza per le più
intolleranti
ilastil lancia la nuova linea
Sicurphase, indicata nei casi
di pelle sensibile: è in grado di
donare piacevolezza
nell’applicazione, ma anche
sicurezza per quanto riguarda gli
ingredienti. Grazie al Pro.Elastil
Complex, Sicurphase lascia
anche la pelle più delicata
R
morbidissima ed elastica. La
compongono il Bagno doccia
fisiologico dermoprotettivo (250
ml, € 9,90 e 400 ml, €12,90), il
Gelcrema
detergente
ultradelicato
(250 ml, €
10,90), l’Olio
detergente
(250 ml, €
12,50), il
Bagno
doccia
attivo (250
ml, € 9,90) e
il Sapone di
Marsiglia
(250 ml, € 10,90 e 400 ml, €
13,90). Contengono pantenolo,
idratante e rigenerante del film
cutaneo. Per informazioni,
rivolgersi all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.ganassini.it,
[email protected]).
Labbra protette
e luminose
olora la tua estate con i
Rossetti Jumbo di
EvocMilano (€ 13,90): 4 colori per
proteggere le labbra, grazie
all’indice di protezione Spf 15, e
donare luminosità al sorriso.
Rosa, rosso, ciclamino e arancio
per mettere in risalto le labbra con
un gesto veloce e pratico,
da rinnovare in qualsiasi
momento della giornata,
anche in spiaggia o in
piscina. La formulazione
cremosa, ipoallergenica,
senza profumo, nickel
tested e gluten free,
ha un effetto
semilucido, per dare
luce alle labbra. Per
informazioni, rivolgersi
a Evoc (tel. 035/2650409,
[email protected],
www.evocmilano.it).
C
15
V E T R I N E
Ciglia a tutto volume
a lo scovolino incurvato per
consentire un’applicazione
ergonomica il nuovo Mascara
Volume&Curl di IsaDora (12
ml, € 23,50). Lo scovolino
ha, poi, un effetto push up:
la sua formula ricca,
oltre a incurvare le
ciglia, le spinge anche
verso l’alto, per uno
sguardo ancora più
profondo. Gli speciali
polimeri flessibili di questo
mascara avvolgono le ciglia,
dando loro volume e
curvatura ottimali, e la
tenuta è garantita, senza
sbavature, residui o grumi, per
tutto il giorno. È disponibile in
tonalità black e black brown. Per
informazioni, rivolgersi a DuePi
International Services (tel.
02/57506545, fax 02/57516088,
[email protected]).
H
Contro i segni
del tempo
adicali liberi e raggi solari sono
grandi alleati nella produzione
di macchie e segni antiestetici,
tipici delle pelli mature,
specialmente su volto, collo e
decolletè. FotoUltra Isdin Age
Repair (50 ml, € 28) è il
trattamento che previene e ripara i
danni solari: la formulazione
contiene un fattore Spf 50+ (32
Uva) e Dna Repairsomes, in grado
di localizzare e attenuare le zone
danneggiate dal
fotoinvecchiamento. La particolare
texture fa sì che il prodotto penetri
immediatamente nella cute,
fondendosi alla perfezione con la
pelle. FotoUltra Isdin Age Repair
agisce, quindi, per fotoliasi,
aumentando anche la risposta
immunitaria e antinfiammatoria
dell’epidermide segnata. Il
trattamento stimola la produzione
R
16
naturale dell’enzima Q10,
lasciando la pelle luminosa, liscia
e più giovane. Per informazioni,
rivolgersi a Isdin (tel.
02/20520276, [email protected]).
Dissetante
antisecchezza
a pelle secca è fonte di
fastidi e inestetismi.
Quando il bisogno di
idratazione si fa impellente,
giunge in soccorso Korff
con Hydraenergy Acqua
idratante rinfrescante
(100 ml, € 36). Si tratta di
acqua pura di ghiacciaio,
contenuta in speciali
liposomi: attraverso un
innovativo complesso
ultraidratante, l’Hydroplus
Complex, il trattamento
conferisce alla pelle tutta
l’acqua di cui ha bisogno per
ridurre rughe e segni di
disidratazione. Merito dell’acido
ialuronico ad alto e basso peso
molecolare, nonché dell’azione
della vitamina E, antiage
imbattibile. Perfetta per l’estate,
Hydraenergy Acqua idratante
rinfrescante conferisce anche una
sferzata di freschezza a volto e
decolletè. Per informazioni,
rivolgersi all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.korff.it,
[email protected]).
L
Dolcezza estrema
a Roche Posay ha creato una
linea di shampoo dedicati al
cuoio capelluto sensibile e
intollerante: Kerium Dolcezza
Estrema. Le formulazioni sono
pensate per alleviare i fastidi più
comuni legati alla cute sensibile
(prurito, secchezza, forfora,
L
arrossamento). Kerium Dolcezza
Estrema shampoo-gel
fisiologico (200 ml, €
11,29, 400 ml, € 15,93) è
un detergente dalla texture
leggerissima, delicato e
rigenerante su prurito e
irritazioni. Kerium
Dolcezza Estrema
shampoo-crema
nutriente (400 ml, € 15,93)
è perfetto per ripristinare il
corretto equilibrio
idrolipidico della cute e per
donare incredibile
morbidezza alle lunghezze.
Entrambi sono indicati per
tutta la famiglia. Per
informazioni, rivolgersi a L’Oréal
Italia (tel. 02/970661).
Tutto il piacere
di una detersione soft
l momento della detersione è il
primo step per avere una pelle
luminosa e pronta per idratazione
e make up. Uriage presenta due
nuovi prodotti: la Mousse
d’acqua detergente viso (150
ml, € 12,50) è un’alternativa al
normale sapone, deterge a fondo,
detossifica e purifica, donando il
tanto desiderato effetto bonne
mine. Gli attivi sono l’acqua
termale di Uriage e il melograno
antiossidante. Insieme al
detergente è indispensabile un
esfoliante efficace come Gelée
gommage delicato (50 ml, €
11,50) con microsfere soffici e
profumate, dal potere ravvivante e
levigante. Entrambi i
prodotti, usati in
sinergia, garantiscono
un viso radioso e
purificato. Per
informazioni, rivolgersi a
Laboratoires
Dermatologiques d’Uriage
Italia (tel 06/32803475,
www.labo-uriage.it).
I
Open space
Al sole,
senza macchie
È un problema assai diffuso quello delle macchie cutanee: ne soffre ben il 40%
della popolazione femminile tra i 20 e i 50 anni, che si rivolge principalmente al
farmacista per un consiglio qualificato sull’iperpigmentazione. Le cause sono varie:
oltre al naturale processo di invecchiamento della pelle, giocano anche fattori
come l’eccessiva esposizione al sole e alle lampade abbronzanti, l’assunzione di
farmaci ad attività ormonale e fotosensibilizzante, le allergie. In alcuni periodi
particolari, poi, come la gravidanza o l’età senile, altri fattori influiscono sulla
formazione delle macchie: le variazioni ormonali, per esempio, o una
Contro le
disomogenea distribuzione della melanina legata all’avanzare dell’età
ipercromie del viso,
o, ancora, ferite e cicatrici esposte al sole senza la dovuta protezione.
Per tutte le problematiche delle pelli ipercromiche Canova propone
efficacia provata
Canova Depi 50+, la crema depigmentante con massima protezione
con attività
solare, efficace contro le macchie localizzate, con azione schiarente
schiarente, lenitiva
anche sotto il sole e preventiva contro l’insorgere di nuovi segni
e preventiva
cutanei. Ha una protezione molto alta e un’azione fotoprotettiva
specifica anche per le pelli acneiche. Tre le azioni
principali: depigmentante superficiale, grazie all’acido salicilico
microincapsulato, inibizione dell’enzima tirosinasi grazie
all’exilresorcinolo, che, uniti a vitamina E e acido folico, contrastano
anche l’attività dei radicali liberi. Trealosio, bisabololo,
allantoina e olio di ribes nero completano la
formulazione, idratando e lenendo in profondità la pelle.
Dopo un uso continuativo di ameno 45-60 giorni, la pelle
si riscopre schiarita, più luminosa, levigata, protetta
dai raggi Uv e rinforzata contro la comparsa di nuove
macchie. Canova Depi 50+ non contiene profumo nè
parabeni, non è fotosensibilizzante e va applicata su tutto
il viso, insistendo, in particolare, sugli inestetismi. È un
marchio Sifarma.
Per maggiori informazioni,
www.canova.it
17
I n c h i e s t a
di Chiara Verlato
Così aiutiamo
la farmacia
C
on questo filone di inchieste ci siamo proposti lo scopo di raccontare il punto di vista di
quanti in farmacia lavorano a contatto con il reparto dermocosmetico. Abbiamo, quindi,
dato spazio prima ai titolari, e poi a chi opera fisicamente dietro al banco del settore
bellezza, riportando la voce delle professioniste del cosmetico (sono per lo più donne, infatti).
Ora è venuto il momento di confrontarci con i responsabili delle aziende maggiormente presenti
in farmacia, che gentilmente hanno risposto a due domande ben precise:
- Che cosa fa la sua azienda per promuovere i prodotti cosmetici in farmacia e facilitarne
il sell-out?
- Come risponde il farmacista a queste vostre iniziative?
L’obiettivo è sottolineare il ruolo importante dell’industria come partner fondamentale della
farmacia, per migliorare la redditività del comparto, sviluppare nuove competenze professionali,
accrescere le conoscenze manageriali. Ecco che cosa ci hanno risposto.
18
Prosegue la nostra indagine sul reparto cosmetico.
Questa volta ascoltiamo la voce delle aziende leader
del settore, per capire che cosa fanno in concreto a supporto
della farmacia, dei farmacisti e della loro clientela
Vittorio Curto - Direttore commerciale
di Istituto Ganassini
svolgiamo attività Fad per i farmacisti ed Ecm
Diverse sono le
tramite pubblicità sia in televisione, sia sulla
attività che
stampa, sia in radio e promuoviamo iniziative
l’Istituto
speciali, come il Rilastil Lega Volley Summer
Ganassini attua
Tour, il campionato estivo di beach volley che
per favorire il
promuove la protezione solare sulle spiagge
sell out, dalle
di tutta la Penisola. Sono tutte iniziative che
più semplici,
producono traffico in farmacia e i farmacisti
come le
ne sono contenti, apprezzano i nostri sforzi e
promozioni sui
partecipano volentieri ai nostri
prodotti e gli
progetti, che li aiutano sia dal
sconti, ad altre
punto di vista formativo, sia da
più evolute,
quello commerciale, dove la
come
farmacia ha ancora bisogno di
promozioni sui
sostegno.
per medici e dermatologi, comunichiamo
social network
scontati. Sul punto vendita mettiamo a
Filippo Manucci Amministratore delegato
di Alès Groupe Italia
disposizione del farmacista diversi espositori,
Una delle missioni principali di
cartelli vetrina e campioni prova. Sul versante
Alès Groupe è creare traffico in
della formazione, invece, c’è da sempre la
farmacia con un duplice obiettivo:
“Ganassini Academy”, per meglio conoscere i
1) aumentare le vendite del
nostri prodotti, e, più recente, la “Rilastil
reparto dermocosmetico - Facilitare la
camouflage Academy”, focalizzata sul
trasformazione di parte del traffico creato
maquillage correttivo: i farmacisti, titolari,
“naturalmente” dai farmaci in vendita di
collaboratori e responsabili di reparto, con la
categorie complementari con un maggiore
docenza di un medico e il contributo di un
margine, quali, per esempio, i prodotti di
make up artist, vengono formati su questa
bellezza (il cliente sceglie di andare in una
specifica area della cosmesi. Inoltre
determinata farmacia perché offre una
e coupon via web che rimandano alla
farmacia per il ritiro di campioni omaggio o
19
I n c h i e s t a
la farmacia sono numerose e differenziate:
attività promozionali classiche dei prodotti sul
punto vendita; attività di trade marketing su
prodotti stagionali specifici o su quelli alto
vendenti; consulenza tramite le beauty
consultant e, per i marchi del Polo selettivo Galénic e René Furterer-, tramite conséilleres
specializzate; formazione sui prodotti, sia con
Atelier ed Ecole in sede Pierre Fabre, sia con
migliore consulenza, prodotti, promozioni);
corsi su tutto il territorio nazionale; attività di
2) creare fedeltà al punto vendita - Crediamo
formazione manageriale rivolta allo sviluppo
che le categorie “cura della bellezza della
commerciale della farmacia, all’incremento del
pelle” e “cura della bellezza dei capelli” siano
business tramite le leve di marketing, al
tra le più indicate per fidelizzare un
merchandising e alla valorizzazione del
consumatore a una specifica farmacia,
segmento dermocosmetico; consulenza sulla
distinguendosi e uscendo dal concetto
ristrutturazione della farmacia in chiave di
generico di “farmacia”.
incremento del business. I farmacisti
Tutto questo si riassume con il nome di “sell
rispondono in modo positivo, aderendo
out” e sfrutta i seguenti strumenti di
fortemente alle nostre
comunicazione diretta con il consumatore:
iniziative sia sul punto
pubblicità istituzionale, stampa/radio/tv,
vendita, sia a quelle di
comunicazione digitale e Crm.
formazione. In particolare, per
Alès Groupe fa, però, anche comunicazione
questo secondo punto
diretta al consumatore sul punto vendita
apprezzano l’aspetto
tramite: promozioni di prodotto, formati
formativo a 360° che Pierre
speciali o cross sempling; operazioni di trade
Fabre offre e l’atteggiamento
marketing; eventi nelle farmacie. Il farmacista
consulenziale.
apprezza i nostri sforzi e investimenti perché
comprende che sono indispensabili alleati nel
comune intento di fare crescere le vendite. E
la nostra abilità sta nell’individuare la corretta
Giuseppe Abbadessa Direttore retail Italia di
L’Oréal-Cosmétique Active
attività promozionale, a seconda della
Il traffico verso il banco dell’etico riveste da
tipologia della farmacia.
sempre in farmacia un ruolo molto importante
e la nostra idea è utilizzare questo movimento
20
Nicoletta Tognoni Direttore comunicazione
di Pierre Fabre italia
spontaneo, indirizzandolo verso il cosmetico.
Le attività che il Gruppo Pierre Fabre,
obiettivo. Non parlo di cross selling vero e
tramite i suoi marchi (Eau Thermale
proprio, quanto piuttosto della capacità dei
Avène, Klorane, Ducray, A-derma,
farmacisti al banco dell’etico di interagire con
Galénic e René Furterer) sviluppa per
la responsabile del banco cosmetico. La
Incuriosire e attrarre chi entra in farmacia per
acquistare un medicinale: questo è il nostro
curiosità può essere suscitata dall’offerta di
un campione, uno sconto, la comunicazione
di una promozione.
Per raggiungere questo obiettivo lavoriamo
da un anno e mezzo innanzitutto con i titolari,
che devono essere convinti del nostro
progetto, così da
motivare e
coinvolgere i loro i
farmacisti, poi con
tutto lo staff della
farmacia. I traguardi
si raggiungono,
infatti, soltanto
lavorando in
squadra: il capitale umano è messo al centro
di ogni nostro progetto e si lavora tutti
dopo una shopping experience unica, che la
insieme per un obiettivo comune. A supporto
renda sempre più fedele alla marca. Perché
del reparto cosmetico offriamo, poi, due
ciò si realizzi, abbiamo su tutto il territorio le
squadre di consulenti: non sono promoter,
Korff beauty artist, vere e proprie consulenti
lavorano a fianco delle responsabili di reparto,
di bellezza, che coccolano la consumatrice
per migliorare le tecniche di vendita e la
con un trattamento mirato per tipologia di
gestione del traffico in apposite giornate di
pelle (e normalmente, ogni appuntamento si
formazione sulle marche Vichy e La Roche-
conclude con l’acquisto di quasi tutti i
Posay.
prodotti provati). Attività di questo genere non
I farmacisti rispondono in maniera sempre
possono, però, essere realizzate ogni giorno
migliore alle nostre iniziative: alla base c’è la
in ogni farmacia: diventa allora fondamentale
necessità di spingere sempre più la parte
formare le beauty delle farmacie perché si
commerciale della propria offerta al pubblico
trasformino in “ambasciatrici” Korff, in grado
e da questa urgenza deriva l’impegno nel
di suggerire sempre il prodotto più adatto.
favorire e collaborare
Per riuscirci organizziamo
attivamente a progetti di
periodicamente le Korff
questo tipo.
Academy e stiamo
lavorando anche a una
Laura May Direttore commerciale
di Korff
web App, per supportarle
Korff si propone come
di sell out, con sconti al
marchio di lusso in farmacia e
consumatore e materiali
nostro obiettivo è condurre la
PoP, per stimolare il trial e
consumatrice all’acquisto
attirare nuove
quotidianamente. L’offerta
prevede, poi, usuali attività
21
I n c h i e s t a
consumatrici.
altro fiore all’occhiello della nostra marca -
Queste iniziative sono ben viste perché
operano su tutto il territorio oltre sessanta
aiutano a migliorare l’immagine, a generare
informatori medici- o ad attività più
traffico e cassetto. La scelta di Korff è quella
squisitamente commerciali, quali cut-price e
di essere distribuita in un numero limitato di
promozioni dedicate su linee e/o prodotti. C’è
farmacie, selezionate in base allo spazio e alla
una buona accettazione di queste iniziative
professionalità dedicati alla dermocosmesi.
da parte del farmacista, che migliora quanto
Consideriamo, infatti, i nostri clienti veri e
più il titolare è attento alla necessità di
propri partner, senza il cui aiuto nessuna delle
diminuire la quota percentuale del farmaco
nostre iniziative avrebbe successo. Per la
sul fatturato e, soprattutto, quanto più si
buona riuscita dei beauty day, per esempio, è
sente coinvolto proattivamente
necessario coinvolgere la farmacia sia
nell’organizzazione e nella gestione della sua
nell’organizzazione della giornata, sia nella
farmacia, da considerare una “vera” attività
definizione degli
commerciale con il plus dell’indispensabile
appuntamenti.
consiglio professionale aggiuntivo. G
Valter Giacchi Direttore commerciale
di Icim-BioNike
Ormai da oltre due anni
BioNike risponde alla
necessità di promozione del
proprio marchio e dei suoi
prodotti con la messa in
campo di una rete dedicata
specificatamente al sell out. Oltre cinquanta
“specialist” organizzano, all’interno dei punti
vendita dei nostri clienti più performanti,
giornate evento dedicate alle loro
consumatrici dove, a seconda della
stagionalità, vengono proposti format diversi:
“Flash Soin” e “Atelier Make Up”, oltre a veri e
propri corsi di formazione e di
approfondimento legati a temi specifici (per
esempio, la cellulite e la colorazione capillare),
in alcuni casi con l’apporto anche di un
medico estetico, che affronta in chiave
scientifica i necessari approcci di
prevenzione. Questo nuovo progetto affianca
le altre attività proposte da BioNike, come
quella di informazione al medico specialista,
22
Sotto questo sole
Estate 2014: le novità e i prodotti must da portare in spiaggia, in barca in mezzo
al mare, al parco in città o tra le cime in alta quota, per garantire abbronzatura
duratura e, soprattutto, protezione alla pelle di grandi e piccini. In farmacia
PhytoPlage l’Originale
Festeggia i suoi primi 40 anni il leggendario olio per capelli PhytoPlage,
riproposto oggi in un’elegante e moderna confezione avvolta dal vimini.
Preserva la brillantezza proteggendo
i capelli da sole, sale e cloro con
principi attivi naturali: cera d’oliva,
estratti di calendula, salice, rosmarino
e olio di ricino. Look effetto bagnato
garantito (100 ml, € 16).
Soleil Divin Caudalie
Polifenoli di vinaccioli d’uva stabilizzati
associati a filtri solari Uv per una
barriera 100% antiossidante e antifotonvecchiamento. Soleil Divin Spf 50
(anche in Spf 30) è il trattamento
protettivo viso dalla texture ultrafondente, che lascia la pelle setosa e
profumata con fragranze di cocomero,
foglie di limone e frangipane bianco
per il primo sole (con Spf 30: 40 ml
€ 22,70; con Spf 50: 40 ml, € 26).
Bariésun Brume Autobronzante
Acteen Sun BioNike
24
Per pelli impure e disponibile anche in versione Spf 50+, Acteen
Sun Spf 30 è la crema con formula dry-free: ha texture ultraleggera
e a rapido assorbimento e acido oleanolico e diidroguaiaretico, attivi
dalle proprietà seboregolatrici, ideali per la pelle a tendenza acneica.
Non è comedogena, ma resistente all’acqua (50 ml, € 18,75).
Ideale per chi vuole sfoggiare l’abbronzatura tutto
l’anno o per chi non può esporsi al sole, questa
bruma leggera e fresca è ideale per viso e corpo. I due
autoabbronzanti classici (dha e eritrulosio) sono affiancati dal prolungatore di abbronzatura e da attivi
idratanti. La texture è invisibile, profuma delicatamente
e non lascia la pelle grassa (100 ml, € 15,50).
S p e c i a l e
s o l a r i
Huile Solaire Avène
Rilastil Sun System Baby
Spray Multidirezionale Spf 50+ dedicato
ai bambini e alle mamme, per rendere
piacevole il rituale della protezione solare: lo spray si applica in un attimo, proteggendo a lungo la pelle delicata dei più
piccoli. Senza profumo, parabeni, coloranti e derivati del grano, è resistente
all’acqua (200 ml, € 22,90).
Una sensazione unica di nutrimento, leggerezza e dolcezza: l’Olio
solare alta protezione Spf 30 di
Avène avvolge la pelle penetrando
all’istante. Abbina alla piacevolezza d’uso la protezione efficace
contro i raggi Uv e anche contro lo
stress ossidativo, grazie al Pre-tocoferil. Fotostabile, resistente all’acqua, non contiene alcool, silicone e cinnamati (200 ml, € 23,90).
Polvere Illuminante
Lichtena
Per viso e décolleté, dona all’abbronzatura riflessi iridescenti. Ha una consistenza leggera e setosa e si applica con
semplici gesti, regalando un
aspetto opacizzato e naturale
alla pelle. Con Spf 30, è un
buon alleato per proteggere la
cute dal fotoinvecchiamento,
neutralizzando i radicali liberi e
donando luminosità istantanea
e sublimando il colorito. Senza
profumo nè parabeni (€ 22).
Capital Soleil Vichy BB Cream
Risalta il colorito, maschera le imperfezioni e i piccoli difetti, donando luminosità istantanea alle pelli più chiare, che necessitano
di maggior tempo per colorirsi. La protezione è garantita dai
filtri e le versioni sono due: BB Cream ricca colorata Spf 50+ e
BB Emulsione dry touch colorata Spf 50 (50 ml, € 20,10).
25
S p e c i a l e
s o l a r i
Sunific Preparatore
Lierac
Siero attivatore dell’abbrozatura per
viso e corpo, offre tutta l’efficacia
delle capsule solari per le pelli in
cerca di un colorito intenso, uniforme
e rapido. Prepara e migliora la resistenza ai raggi, leviga la pelle e la
idrata, donando luminosità. Profuma
di fiori d’arancio, frangipane e gardenia
e contiene estratti di carota e gelsomino, arancio dolce e olio di monoi
(125 ml, € 29).
SkinCeuticals Mineral
Radiance Uv Defence
Offre protezione ad ampio spetto
con l’Spf 50 e una colorazione universale per tutte le tonalità di pelle,
esaltando il colorito naturale dell’incarnato. È resistente all’acqua e
utilizza filtri 100% minerali. Abbinato all’antiossidante C E Ferulic garantisce anche protezione dall’invecchiamento precoce dovuto
all’inquinamento (50 ml, € 37,50).
Korff Sun Secret Fondotinta Compatto
26
Grazie al filtro Spf 50+ protegge la pelle del viso, previene il fotoinvecchiamento e le macchie cutanee, preservandone la bellezza
e minimizzando le imperfezioni e regalando al viso un finish
naturale. Adatto a tutti i tipi di pelle, è disponibile in tre nuance,
Amber, Sun Kissed e Tanned (€ 28).
Latte Fluido Les
Polysianes
Disponibile con Spf 20 o 50+
questo fluido vellutato per il
viso esalta la bellezza della
pelle proteggendola dalle aggressioni del sole. Ha una
texture leggera e invisibile e
proprietà antiage, antiradicali
e antiossidanti. È ideale anche
per il primo sole (con Spf 20:
40 ml € 15,90; con Spf 50+:
40 ml, € 16,50).
Roc Soleil Protexion+
Spray Protezione Invisibile
È dotato di tecnologia Wet Skin, formula
ad azione idrorepellente che, passando
attraverso l’acqua, mantiene integra
l’efficacia del filtro Spf 30, garantendo
maggior adesione sulla pelle bagnata.
Ha texture trasparente ultraleggera,
che lascia la pelle morbida, elastica e
protetta (150 ml, € 20,99).
Mustela Solari
È l’allegra proposta per l’estate
2014 dei bambini: i bipack da
portare in vacanza, ideali sotto
l’ombrellone -con il Latte Spf
50+ e il Doposole- o dopo
un’intensa giornata in spiaggia,
con lo Spray Doposole e in
omaggio il Dermo Detergente
(€ 29,70). I prodotti sono testati
sotto controllo dermatologico e
pediatrico, hanno un’applicazione
maneggevole e lasciano la pelle
del bambino morbida, protetta
e idratata.
La Roche-Posay Anthelios XL Fluido Ultraleggero
Con acqua termale di La Roche-Posay, ha Spf 50+ e un sistema filtrante
brevettato che offre protezione molto alta contro gli Uva lunghi. Si assorbe
velocemente grazie all’associazione del trio di polveri gluconato di zinco,
perlite e silice. Infine il flacone: più ergonomico e pratico (50 ml, € 21,07).
27
S p e c i a l e
s o l a r i
René Furterer Olio
Solare Protettivo
Offre ai capelli una difesa ottimale
da sole, salsedine e cloro. Nutre
grazie all’olio di sesamo e all’olio
di ricino, lasciando i capelli morbidi
e rinforzati contro le aggressioni
estive. Si vaporizza sia sui capelli
asciutti, sia umidi. È waterproof e
ha un effetto brillante sulla chioma
(125 ml, € 18,10).
Declaril Prevenzione
Antimacchia
Carovit Forte Plus
Utile prima e dopo l’esposizione solare, oltre alle vitamine E e C e al red
orange complex, nella nuova formula
potenziata contiene anche vitamina
B2, selenio e rame. Previene eritemi,
scottature e orticaria e protegge le
cellule dal fotoinvecchiamento e dallo
stress ossidativo, contribuendo al
mantenimento di una pelle sana. È
senza glutine (30 capsule, € 23,90).
28
Aiuta a cogliere solo gli effetti benefici del
sole, mantenendo la pelle sana e giovane: la
crema previene, infatti, la formazione delle
inestetiche macchie cutanee fotoindotte, svolgendo un’azione difensiva. Ha flacone airless
e va applicata sulle zone più soggette alle
macchie, quindi su viso, collo, mani e décolleté
(30 ml, € 29,50).
Consigli degli esperti
recensioni degli utenti
promozioni dalle aziende
e un vero e proprio
mondo di prodotti
Scopri la community
più frizzante del web
Il primo
Beauty Advisor
italiano
...in più, un magazine
e una newsletter ricchi di notizie
Consulta
Più che un semplice sito
una guida agli acquisti
aggiornata e completa
Confronta
Idratante? Anti-age?
Confronta caratteristiche
e giudizi sui prodotti
Chiedi all’esperto
Segreti e consigli
dagli specialisti
della bellezza
Valuta
Migliaia di prodotti
con scheda dettagliata e
valutazioni degli utenti
Scopri le offerte
Un’intera sezione
dedicata a promozioni e
offerte esclusive
Punti vendita
Trovato il prodotto ideale?
Cerca il punto vendita più
vicino dove acqustarlo
Se ami un marchio esplora la sua vetrina dedicata
www.mybeauty.it
E v e n t i
di Lorenzo Verlato
Non soltanto numerosi e ricchi stand
nell’esposizione fieristica, ma molti
appuntamenti, occasioni d’incontro
e di aggiornamento Ecm, hanno valorizzato
la dermocosmesi a Bologna. Anche i dati Ims
Health dimostrano che il settore “tira”
Bellezza
a Cosmofarma
32
a dermocosmesi ha avuto un ruolo di
L
Argomento clou dell’incontro è stata la
primo piano a Cosmofarma 2014, non
presentazione dei dati del mercato farmacia,
soltanto per i numerosi stand delle
proposta da Giorgio Cenciarelli di Ims Health
aziende presenti nello spazio espositivo dedicato,
Italia (nella foto), che ha offerto una dettagliata
ma anche per i numerosi incontri organizzati
panoramica di come si stia evolvendo il mercato
durante le tre giornate bolognesi. Pensiamo ai
farmaceutico. Ottime le prospettive a livello
corsi Ecm promossi da Cosmetica Italia, ai
mondiale (dai 1.000 miliardi di dollari del 2014 ai
meeting tenuti nel Beauty Farma, spazio riservato
1.250 miliardi del 2018), ma soddisfacenti anche
al Gruppo Cosmetici per l’Estetica, e anche alle
i dati del totale mercato farmacia in Italia, che
attività di promozione, come la “Guida al cross
ha chiuso il 2013 con un fatturato di 24,9 miliardi
selling dermocosmetico”, andata a ruba nello
di euro (+ 1,3% rispetto l’anno precedente) e che
stand istituzionale del Gcf, il Gruppo Cosmetici in
registra in questi primi mesi del 2014 un trend
Farmacia.
positivo del mercato Otc e commerciale (+3,8%).
Quanto ormai sia importante la dermocosmesi in
L’attenzione si è poi focalizzata proprio sul
farmacia lo si è visto fin dall’incontro di apertura
comparto “Igiene e bellezza”, che in farmacia
della manifestazione, durante la conferenza
vale ormai quasi 2 miliardi di euro. Importante
stampa cui ha partecipato il presidente del Gcf,
notare come, dopo il calo registrato negli ultimi
Vincenzo Maglione, oltre al presidente della
due anni, finalmente il comparto in farmacia torni
Federfarma, Annarosa Racca, e al presidente
al sereno, con un trend di sell out a valore, a
della Fiera di Bologna, Duccio Campagnoli.
marzo 2014, del +0,7%. Rispetto, poi, a un
IL MERCATO IGIENE E BELLEZZA IN FARMACIA
Sell-out valore: 1.951 ML €
IGIENE
ORALE
14,1
IGIENE
PERSONALE
ACCESSORI
2,3
13,4
BAMBINI
Trend sell-out valore: 0,7%
6,2
IGIENE
PERSONALE
2%
DERMOCOSMESI
IGIENE
ORALE
64
BAMBINI
DERMOCOSMESI
2%
0,7%
-5%
Fonte: Ims Multichannel View - Dati sell-out a valore
Anno mobile a marzo 2014
ACCESSORI
1,5%
fatturato globale di 1.951 milioni di euro, è
milioni di pezzi, con un trend di +0,1%), con un
proprio la dermocosmesi quella che si riserva la
prezzo medio a confezione di 16,66 euro
fetta maggiore (64%), seguita dall’igiene orale
(+0,5%). Insomma, i dati presentati, i numerosi
(14,1%) e dall’igiene personale (13,4%). La
incontri proposti, la bellezza degli stand allestiti,
dermocosmesi in farmacia, quindi, sembra
hanno lasciato nei numerosi visitatori di
ormai uscita dal tunnel della crisi, non soltanto
Cosmofarma (27.500) la sensazione che la
registrando un trend positivo a valori (1.250
dermocosmesi in farmacia goda di buona salute,
milioni di euro, +7%), ma anche in quantità (75
sicuramente un comparto su cui puntare. G
33
F o c u s
È un periodo
delicatissimo,
sia per i risvolti
ormonali
e psicologici,
sia per le frequenti
problematiche
che interessano
la pelle. Ecco le più
frequenti durante
l’adolescenza
e i consigli
del dermatologo
34
a patologia dermatologica che maggiormente interessa il periodo
adolescenziale è sicuramente l’acne cosiddetta giovanile. È una dermatosi
infiammatoria dell’unità pilo sebacea, che interessa oltre l’80% degli
adolescenti di entrambi i sessi. Si localizza nelle regioni corporee in cui sono più
concentrate le ghiandole sebacee, soprattutto il viso, dove nell’adolescente
inizialmente tende a interessare prevalentemente la fronte per poi estendersi alle
altre zone. Spesso, però, si manifesta anche a livello delle spalle e alla regione
superiore del tronco.
L
L’acne la fa da padrone
L’acne ha un tipico andamento cronico-recidivante e clinicamente si manifesta
con lesioni cutanee quali i comedoni chiusi e aperti (lesioni non infiammatorie),
papule, pustole e noduli (lesioni infiammatorie), che possono essere presenti anche
contemporaneamente, dando il tipico aspetto polimorfo della dermatosi. Le lesioni
acneiche spesso tendono a lasciare esiti infiammatori anche per lungo tempo, a
seconda del tipo di pelle, nonché lesioni pigmentate e, talvolta, cicatriziali di
gravità variabile. La causa è multifattoriale e sicuramente il fattore genetico gioca
un ruolo preponderante, oltre a essere influenzata da altri elementi di tipo
ambientale e comportamentale, come il sole, lo stress, il fumo e via dicendo.
La classificazione più utilizzata in base alla gravità del quadro clinico suddivide
l’acne in lieve, intermedia e grave e consente un approccio terapeutico mirato in
base a tali criteri. La terapia si avvale del trattamento cosmetologico, che può
essere sufficiente nelle forme lievi o nei periodi di remissione, ma anche a
Adolescenza:
nemici per la pelle
supporto di quello farmacologico topico e/o sistemico. La detersione deve essere
delicata, effettuata al mattino e alla sera con prodotti dedicati a risciacquo, come
gel, mousse, acque micellari, a cui segue l’applicazione di seboregolatori,
opacizzanti, cheratolitici ad azione esfoliante (alfa-idrossiacidi, acidosalicilico,
acidopiruvico, retinolo) e antinfiammatori (niacinamide, vitamina K1, zinco) in
gel, crema o lozione. Nell’acne lieve di tipo prevalentemente comedonico si
utilizzano i retinoidi topici, l’acido azelaico, l’acido salicilico, ma se, invece, sono
presenti anche papule e pustole, è allora bene associare degli antimicrobici
(benzoil perossido, clindamicina, eritromicina), anche in combinazione tra loro.
Nelle forme intermedie sono suggerite terapie sistemiche antibiotiche in
associazione ai trattamenti topici e nelle forme più gravi e/o resistenti ad altre
terapie i retinoidi orali. Questi ultimi richiedono controlli periodici da parte
dello specialista dermatologo, perché possono arrecare numerosi effetti
collaterali e hanno controindicazioni assolute, in primo luogo per la loro
teratogenicità.
Lichtena Norma-Acn Sos Antibrufoli
e Acqua Micellare - Giuliani
L’Acqua Micellare viso e occhi (200 ml, € 12,50)
deterge e purifica senza seccare la pelle
e senza residui untuosi, mentre Norma-Acn
Sos Antibrufoli, in gel, favorisce il riassorbimento
delle imperfezioni e la riduzione di rossori e rilievi
(15 ml, € 13,50).
Tante le problematiche legate alla sudorazione
Durante l’adolescenza aumenta la sudorazione, con le relative problematiche, perché il sudore corporeo è responsabile, con il sebo, del tipico odore che caratterizza ogni persona, che, però, oggigiorno è percepito in generale come sgradevole,
tanto da creare in alcuni casi un vero e proprio problema per chi soffre di intensa
sudorazione, soprattutto in caso di aumento della sua produzione (iperidrosi) o di
alterazioni di tipo qualitativo (bromidrosi, cromoidrosi).
Cleanance Gel Detergente - Eau Thermale Avène
Studiato per la pelle giovane con problemi,
grassa e con punti neri, non contiene sapone.
Va applicato sulla pelle umida, massaggiando
e sciacquando delicatamente
(200 ml, € 14,50).
35
F o c u s
Normaderm Nuit Detox - Vichy
Purifica la pelle grassa durante la notte,
quando le ghiandole sebacee intensificano
la loro attività produttiva. Al mattino la cute si
risveglia purificata, con grana affinata e colorito
luminoso, ma non lucida (40 ml, € 22).
Keracnyl PP Crema - Ducray
Indicata per le pelli grasse con imperfezioni
e a tendenza acneica, Keracnyl PP Crema è ideale
per i giovani con una maggior presenza di punti
rossi, pustole e papule: ne favorisce, infatti,
la scomparsa, riducendo l’eccesso di sebo.
È lenitiva e idratante (30 ml, € 14,70).
Skin Mat Siero Riequilibrante
e Fluido opacizzante - Darphin
Il primo è un opacizzante concentrato, che aiuta
ad assorbire il sebo in eccesso e diminuisce
la sporgenza dei pori (30 ml, € 63,82), mentre
il leggerissimo Fluido è privo di componenti
oleosi, idrata le aree aride opacizzando
quelle oleose (50 ml, € 51,52).
L’iperidrosi è un disordine caratterizzato da un aumento della normale
sudorazione di tipo eccrino, che può essere influenzata da differenze legate al
sesso, all’età e all’ambiente. Nelle forme localizzate (ascelle, regioni palmo
plantari e simili) può insorgere in seguito a diversi stimoli (calore, stress, fattori
emotivi) e si presenta durante l’infanzia o l’adolescenza, per avere un picco, poi,
tra i 25 e i 50 anni. Quando si è ansiosi la sudorazione, che si localizza
tipicamente alla fronte, alla nuca, alle ascelle, diventa più abbondante e in genere
non è accompagnata da cattivo odore. Sotto stress, invece, si può avere una
sudorazione maleodorante e pungente alle ascelle, anche se in genere non si
soffre di questo disturbo.
I cibi possono influire sull’odore del sudore poiché alcuni alimenti vengono
escreti attraverso di esso, come per esempio l’aglio. L’odore del sudore ascellare
femminile è influenzato anche dal ciclo mestruale, con variazioni che dipendono
dalle diverse fluttuazioni ormonali (specialmente nella seconda metà del ciclo,
infatti, il sudore diventa più denso, odoroso e abbondante). Soprattutto per le
ragazze, all’epoca della pubertà la sudorazione può rappresentare un vero e
proprio problema con ripercussioni a livello relazionale, anche se l’odore del
sudore dell’uomo è più intenso di quello femminile poiché è diversa la sua
composizione, contenendo degli steroidi di tipo maschile che gli conferiscono un
tipico odore (muschio).
La bromidrosi è, invece, un disturbo caratterizzato dalla presenza di sudore
maleodorante. Questo fenomeno è dovuto alle modificazioni indotte dalla flora
batterica che si trova normalmente sulla pelle del nostro corpo. La bromidrosi è
tipica delle regioni ascellari e plantari ed è favorita dall’aumento della
temperatura esterna,
dall’iperidrosi,
dall’attività fisica e
dall’igiene personale.
Quella ascellare è
dovuta alla
decomposizione diretta
del sudore apocrino da
parte dei batteri, alla
presenza del sebo, dei
detriti cellulari e dei
peli, mentre la
bromidrosi plantare,
più frequentemente
riportata con disagio
dai ragazzi, è dovuta
all’azione di batteri e
F o c u s
miceti a contatto con la cheratina (la proteina tipica
dell’epidermide), che macera in seguito alla sudorazione. Gli
indumenti possono favorire la bromidrosi: lana e fibre sintetiche,
per esempio, contribuiscono all’aumento della temperatura
corporea, favorendo così lo sviluppo del cattivo odore. Pertanto è
meglio scegliere, a diretto contatto con la pelle, fibre naturali, come
cotone, seta e lino, preferendo i colori chiari, poiché i tessuti
colorati possono stingersi a contatto con il sudore e i deodoranti e
Alessandra Maria Cantù
macchiare la pelle.
La cromoidrosi è un’altra patologia legata alla sudorazione,
dovuta alla presenza di sostanze colorate che pigmentano il sudore
di origine apocrina. La causa più comune è legata all’azione dei
batteri cosiddetti cromogeni: essi possono essere presenti sulla pelle
e sui peli, soprattutto alle ascelle, e colorare il sudore, che in realtà
quando viene escreto è incolore. Prima di impostare la terapia delle
forme localizzate è importante valutare l’igiene personale
quotidiana, necessaria per asportare lo sporco e le secrezioni
Corinna Rigoni
cutanee che concorrono alla presenza del cattivo odore, ma che
impediscono anche l’azione dei deodoranti o dei trattamenti locali. La
depilazione (rasoio, crema) o epilazione delle ascelle (ceretta, laser) può
migliorare il problema del cattivo odore: il sudore può evaporare più
rapidamente, senza ristagnare e favorire la proliferazione batterica. La scelta di
indumenti di cotone, seta e lino, di scarpe in cuoio e di un’alimentazione priva di
cibi speziati, la riduzione di alcolici e caffeina, possono ulteriormente contenere il
problema.
Il trattamento dell’iperidrosi, a seconda delle condizioni individuali e delle
regioni interessate, comprende terapie mediche e chirurgiche, mentre i
deodoranti sono importanti per completare con la detersione l’igiene personale
quotidiana. Comunemente si utilizzano al cavo ascellare per controllare l’odore,
ma anche l’ipersudorazione. In quest’ottica è molto importante la scelta di
prodotti testati dal punto di vista dermatologico, poiché nella regione ascellare la
pelle è delicata a causa del sudore, della temperatura locale, delle eventuali
pratiche di depilazione. Per le pelli sensibili e intolleranti è meglio evitare la
presenza di alcool, di conservanti e di molecole irritanti, preferendo prodotti
che, invece, contengano oltre ai principi attivi, anche sostanze lenitive ed
emollienti. Le terapie mediche prevedono l’uso di deodoranti in spray, roll-on,
crema e polvere astringenti e antitraspiranti . Nei casi più gravi si può ricorrere a
trattamenti più invasivi, come iniezioni di tossina botulinica o chirurgia a livello
dell’innervazione del sistema simpatico locale, ma in casi rari e
isolati.
Alessandra M. Cantu’ e Corinna Rigoni, dermatologhe (Milano)
Hyséac Fluido Spf 30 e Spf 50 - Uriage
Formulati per la cute grassa e a tendenza
acneica, offrono un’alta protezione solare
anti Uva e Uvb. Hanno potere idratante
e una texture gradevole e non grassa
(Spf 30, 40 ml, € 18,50; Spf 50, 40 ml, € 19,10).
Saugella You Fresh - Rottapharm
Dedicato alle ragazze, questo detergente
intimo a pH 4.5 assicura freschezza, protezione
e idratazione alla mucosa vulvo-vaginale.
Contiene Thymus vulgaris, Calendula officinalis e
Gomma xantana (200 ml, € 6,90).
SALIPIL 50+ - Canova
Combina l’ di Salipil Crema alla massima
protezione solare. Ha azione seboregolatrice
ed esfoliante, fotoprotettrice, antiossidante
e lenitiva, senza profumo e parabeni
e non fotosensibilizzante (50 ml, € 36,50).
37
E s p e r i e n z e
di Clotilde Caruso
Al servizio
del benessere
Clotilde Caruso
38
l settore dermocosmetico è uno dei pochi a
I
quale dedicai un piano intero della farmacia. Non
mantenere tassi di crescita costanti, nono-
fu facile attrezzarlo rispettando a pieno i parametri
stante la crisi generalizzata dei consumi. For-
per la conformità dei locali e i requisiti igieni-
mulazioni topiche, ma anche nutraceutici e servizi
co-sanitari. Occorreva innanzitutto un lettino ed
mirati all’estetica e al benessere diventano così
è stato necessario studiarne bene il posiziona-
nostri validi alleati. D’altra parte la salute racchiu-
mento, riservare uno spazio in cui la cliente può
de anche il proprio equilibrio psico-fisico e per
riporre i propri indumenti, una grande specchiera
raggiungerlo è senza dubbio utile il ricorso alla
e un lavandino. Non di seconda importanza, ho
cosmetica. E così l’attenzione al corpo e alla bel-
dovuto anche procurarmi uno sterilizzatore, una
lezza diventa sempre più una
lampada a luce fredda, uno sgabello a rotelle e
priorità, ma difficile da raggiungere
un macchinario per la pulizia del viso. Il percorso
in presenza di un consumatore
per entrare in cabina è localizzato nel retro della
moderno sempre più informato e
farmacia ed è abbastanza isolato per garantire la
difficile da soddisfare.
privacy necessaria alla clientela.
Proprio per questo ho deciso di
Abbiamo deciso di investire sulla relazione con il
innovare e di creare una cabina
cliente, pubblicizzando la cabina con formule di
dermocosmetica all’interno della
marketing che innescano un prezioso passaparo-
mia farmacia, dopo che la dotto-
la. Oggi, comunque sia, non mancano cartelli ve-
ressa M. Gabriella Caruso e l’ad-
trina e attività di volantinaggio, ma li usiamo sola-
detta al reparto cosmetico Miran-
mente come strumenti pubblicitari di supporto.
da Carbone, tramite l’azienda Eu-
Una buona consulenza in cabina coinvolge, infat-
genomics hanno effettuato un percorso di forma-
ti, la cliente e la aiuta a comprendere alcuni
zione mirato all’utilizzo della lampada a luce led.
aspetti prima trascurati della cura che deve effet-
Ho creduto molto in questa azienda milanese
tuare poi a casa, come, per esempio, l’uso dei
della quale siamo distributori a Cosenza e provin-
detergenti o dei tonificanti. La responsabile del
cia. Il trattamento permette, grazie a una fotobio-
reparto cosmetico diventa, quindi, una figura fon-
modulazione (in base al protocollo che si segue)
damentale per la realizzazione dei nostri obiettivi:
di agire su rughe, acne e macchie cutanee.
oltre all’affiancamento nei trattamenti Led, si oc-
Ebbe così inizio il nostro “progetto cabina”, al
cupa dell’accoglienza della cliente, dell’ordine e
dine il reparto. La selezione dell’estetista ritengo sia fondamentale, poiché la qualità di ciò che
viene effettuato in cabina è sempre responsabilità della farmacia. Penso, infatti, che la nuova immagine del farmacista sia anche quella di diventare consigliere fiduciario competente, in grado
di identificare e prendersi cura delle varie probledell’assortimento dei prodotti necessari all’attività,
matiche. Buoni anche i rapporti con le aziende:
guida nell’acquisto dei cosmetici, monitora co-
effettuiamo da tempo giornate evento con il loro
stantemente la soddisfazione della cliente.
supporto. Provvedono a inviare materiale pubblicitario e informativo e una promoter, che viene
Il personale va preparato
supportata dalle nostre collaboratrici.
Non ho mai sottovalutato l’importanza di avere
Abbiamo investito davvero molto in questo pro-
accanto a me personale qualificato, così io per
getto e per un anno siamo stati tutti coinvolti
prima lo scorso anno ho seguito il corso per di-
nella creazione di qualcosa all’altezza delle
ventare informatore cosmetico qualificato
aspettative. Le spese iniziali non sono state po-
(Icq). Mi ha aiutato ad acquisire le competenze
che, ma dato che il canale farmacia è tra i più
scientifiche, ma anche le necessarie tecniche di
affidabili per la vendita di cosmetici ho continua-
vendita, che nel nostro percorso di studi univer-
to a investire. Finalmente posso sostenere con
sitari non avevo ricevuto. Tempo e spazio dedi-
orgoglio che ho avuto un riscontro estremamen-
cato alla cliente in cabina sono, infatti, elementi
te positivo da parte dei miei clienti e ormai
fondamentali per la fidelizzazione e così decisi
l’agenda delle prenotazioni è quasi sempre pie-
che, oltre ai trattamenti dermocosmetici, pote-
na. Potremmo in futuro eliminare uno dei due la-
vamo iniziare a effettuare anche quelli esclusiva-
boratori galenici, per creare un altro spazio dedi-
mente estetici. Ho assunto due estetiste diplo-
cato alla bellezza e al benessere. La farmacia
mate e ho preteso che avessero conoscenze
sta cambiando e anche noi farmacisti dobbiamo
cosmetiche, buona manualità e capacità di rela-
adeguarci ed essere sempre più innovativi,
zionarsi con il cliente. Ora si occupano loro di
mantenendo sempre e comunque una massima
prendere gli appuntamenti e di mantenere in or-
professionalità. G
La cabina estetica
è un investimento
importante,
da valutare bene,
che può portare
grandi
soddisfazioni.
Questa
l’esperienza
della farmacia
Caruso
di Cosenza
39
D u e
d i
n o i
di Beatrice Pardi
A tu per tu
con la promoter
I nostri titolari di farmacia, Ugo e Beppe,
hanno già discusso animatamente
sull’opportunità di utilizzare o meno
la risorsa delle promoter
messe a disposizione dalle aziende.
Vediamo adesso come la pensano sull’argomento
le responsabili della cosmetica
romoter sì o promoter no? Ecco la
P
discussione tra le nostre responsabili
del reparto cosmetico della farmacia,
come sempre con idee diverse, ma aperte al
confronto, sui benefici della presenza di
questa figura al banco della cosmesi e sui
diversi approcci che la responsabile di reparto
può avere con le promoter.
Gianna, ti ho chiesto di pranzare con me
oggi perché ho bisogno di sostegno morale.
Addirittura! Che ti succede, Marcella?
Non so proprio che cosa possa metterti in
crisi, con tutta l’esperienza che hai.
Sarà proprio per quello che sono in crisi.
Non capisco perché il mio titolare accetti
tutte queste promoter. Per le linee nuove
posso capire, almeno per i primi tempi, e
qualche volta è utile anche a me, lo
ammetto, ma qui si esagera. Mi è venuto
persino in mente che non sia contento di
me, ma abbia paura di dirmelo, e la girandola
di promoter, quindi, potrebbe essere il suo
modo di farmelo capire.
No, Marcella, questo lo escludo. Dice
sempre che senza di te il suo reparto
cosmetico crollerebbe in una settimana. Io
penso piuttosto che voglia solamente
40
sfruttare un’opportunità per aumentare il giro
insisteresti con la tua politica della mano tesa.
di vendite del reparto cosmetico.
Guarda che ho chiesto proprio io al
dottor Beppe di far venire almeno un paio di
volte la promoter della Galactic Stars, la nuova
marca che abbiamo preso. Non avevo chiaro il
posizionamento e volevo capire meglio come
illustrare i prodotti. Sai, vedere un’esperta
della marca all’opera con le clienti è molto più
istruttivo che leggere le brochure e le schede
tecniche.
E cosa hai fatto allora? Sei stata lì a
guardare con il notes in mano?
Neanche per sogno! Prima mi sono fatta
spiegare la teoria, poi le ho chiesto di poter
essere io ad accompagnare da lei le clienti
che mi sembravano più “giuste” per la marca.
Lei le consigliava e, in caso di acquisto, le
invitava a venire da me dopo un po’ di tempo
per la valutazione dei risultati. Gioco di
squadra!
Sì, quando la squadra è una. Ma se devi
gestire tutta la serie A e B messe insieme...
Credo che tu esageri un po’ quanto al
numero, ma capisco la difficoltà, e hai ragione.
Potresti cominciare almeno con le promoter
delle marche più importanti, quelle che hanno
più consumatrici.
Ci proverò, ma ti devo proprio
E allora dovrebbe analizzare meglio i
risultati, cara la mia Gianna, detta anche
“penso positivo”. Certo, nella mezza giornata
di promozione, grazie anche agli sconti, si
vende parecchio, ma poi chi li gestisce i
problemi delle clienti? È capitato più di una
volta che comprassero su pressione della
promoter e poi venissero a lamentarsi con me
perché restavano deluse.
Ma tu ci parli con queste promoter, ti
metti d’accordo su come fare gioco di
squadra, o ti limiti a guardarle in cagnesco e
magari cerchi di boicottarle?
Ti informo che io non boicotto nessuno,
semmai le ignoro. E poi dipende da persona a
persona. Con una o due, che ritornano a
intervalli regolari, abbiamo fatto quasi amicizia.
Poi ci sono quelle che vengono una volta sola,
perché l’agenzia che le manda le fa ruotare.
Con quelle è inutile perdere tempo: loro fanno
quel che devono fare e io vado avanti con il
mio lavoro come se non ci fossero.
Scusa se te lo dico, ma non mi sembra
l’approccio giusto.
Parli bene tu, perché il tuo titolare non
vuole promoter. Vorrei vedere se al posto mio
41
D u e
d i
n o i
confessare che mi dà un po’ fastidio “cedere”
le mie clienti, anche se soltanto
momentaneamente, a queste esperte di
passaggio.
Ma non “cedi” proprio niente! Il rapporto
che hai con le tue clienti è insostituibile. Anzi,
se sei tu a indirizzarle alla promoter, invece
che far finta di non vedere, puoi mantenere lo
scettro nelle tue mani e far capire alle clienti
che la gentile signorina è lì grazie a te, e non
malgrado te.
Si, ho capito che cosa vuoi dire e
tenterò di seguire i tuoi consigli, anche se non
ho il tuo carattere serafico e pacifico. E a
questo proposito, la pizza la pago io. Metti via
quel portafoglio o litighiamo sul serio... Punti e spunti di riflessione
• Un errore da evitare: “isolare” la promoter: dobbiamo sempre ricordare che i clienti vivono la farmacia come un
tutt’uno armonico, in cui ciascuno collabora con gli altri per garantire un servizio impeccabile. La promoter dovrebbe essere considerata dai clienti come una esperta specializzata di un settore specifico, invitata dalla farmacia una tantum per
offrire un servizio particolare. Ma se il pubblico avverte che la promoter è ignorata o mal sopportata dal resto del team,
prova un senso di ostilità nei confronti della farmacia intera, che permette che i clienti vengano “disturbati” da un’estranea soltanto per cercare di vendere di più. Non è più un servizio, quindi, ma un disservizio.
• Un’opportunità da sfruttare: conoscere meglio una marca e il posizionamento dei prodotti. Le promoter ricevono
di solito una formazione specifica molto approfondita e quindi c’è sempre qualcosa di nuovo da scoprire nelle loro argomentazioni. Può venire utile, soprattutto se si tratta di marche o prodotti di recente introduzione sul mercato.
• Non c’è motivo di vivere la promoter come un’antagonista. Le clienti sono legate alla farmacia e al suo personale permanente. La possibilità di avere un punto di riferimento fisso è un grande vantaggio. Per quanto brava e convincente sia la promoter, il rapporto continuativo con la responsabile di reparto è insostituibile, anche perché le clienti sanno
bene che gli obiettivi della promoter sono di breve termine, mentre la fiducia si costruisce giorno per giorno.
• Se avete dubbi o notate che qualcosa non va, ditelo al titolare: all’occhio esperto della responsabile di reparto
non sfuggono eventuali reazioni negative delle clienti all’eventuale eccesso di pressione o alla mancanza di competenza
della promoter. Il titolare sarà grato di esserne informato, per poter a sua volta segnalare il problema all’azienda che fornisce il servizio.
42
Vuoi diminuire le
Giacenze?
ottienilo inviando una mail a:
[email protected]
I l
c o n s i g l i o
di Gabriella Daporto
Obiettivo sell-out
Cosa possiamo fare?
Inauguriamo
un nuovo filone
di articoli
sui servizi che
la farmacia
può offrire
per fidelizzare
e accrescere
la propria
clientela:
le giornate
di animazione
autogestite
ggi, per affrontare in modo efficace la
O
seconda della stagionalità:
perdita di redditività, la farmacia può
- check up della pelle del viso e consiglio di un
operare in modo strutturato e
trattamento dermonutricosmetico
vincente nell’ambito del reparto commerciale,
personalizzato;
attivando tre leve:
- check up della pelle del corpo/controllo del
• il cross selling: la vendita complementare
peso e relativo consiglio personalizzato;
intra ed extra category;
- focus sulla prevenzione solare, check up del
• l’acquisto d’impulso: legato alla
fototipo e consiglio di un trattamento
comunicazione efficace, a tecniche espositive
dermonutricosmetico personalizzato;
mirate e alla politica promozionale;
- check up del capello e consiglio di
• il reclutamento di nuovi clienti: grazie alla
trattamenti mirati in base ai risultati ottenuti;
percezione di “farmacia specializzata” che
- il trucco e il camouflage.
eroga servizi con valore aggiunto salute,
Esistono molti altri temi che vanno rapportati al
benessere e bellezza.
proprio bacino d’utenza, legati agli stock, alle
Nel 2013 abbiamo parlato ampiamente di
promozioni, alle feste oppure per promuovere
cross selling. Quest’anno, invece, proporremo
prodotti specifici. Si può, inoltre, passare da
un focus sui servizi autogestiti dai collaboratori
una consulenza su salute-benessere-bellezza a
della farmacia, per reclutare clienti nuovi o per
un evento più commerciale, come, per
favorire l’acquisto di prodotti commerciali da
esempio, un aperitivo in farmacia per il lancio
parte di chi finora era stato soltanto un “cliente
di una nuova marca.
da ricetta”.
Bisogna innanzitutto “crederci”: oggi
sopravvive chi innova e si specializza. Molte
44
I SERVIZI DI BASE
farmacie da anni hanno iniziato questo
Nell’ambito del reparto dermocosmetico della
percorso, ottenendo ottimi risultati in termini di
farmacia, cinque sono i servizi base che
reddittività e di servizio. Il passa parola positivo
dovrebbero sempre essere realizzati, a
è vincente per reclutare e fidelizzare e chi
dispone di apparecchiature per il check up è
avvantaggiato, ma si può lavorare bene anche
soltanto basandosi sulla competenza dei
collaboratori.
COME ANIMARE LA PROMOZIONE
Per gestire un’animazione con finalità
promozionali è necessario prevedere per il
cliente almeno una di queste tre offerte, meglio
ancora se combinate tra loro:
- un servizio: check up (della pelle del viso, del
corpo/peso, del fototipo, check up
cardiovascolare o sulle intolleranze alimentari)
oppure un trattamento (minisoin di prova
prodotto, trattamento del viso, make up);
- una promozione: taglio del prezzo
- un regalo: gadget, prodotto in omaggio.
Materiali necessari per organizzare
Decalogo per una giornata
di animazione autogestita
1. Stabilire il tema o la marca da coinvolgere e la data
2. Individuare i materiali a disposizione (cartelli, campioni omaggio, brochure, gadget e via dicendo)
3. Preparare/allestire lo spazio: deve essere un’area riservata, ma visibile
da chi entra
4. Verificare l’assortimento completo dei prodotti in oggetto e la presenza
di un sufficiente numero di pezzi sullo scaffale
5. Comunicare bene l’evento nella farmacia
6. Coinvolgere nell’invito i collaboratori, sia del banco farmaco, sia del banco cosmetico: è molto importante, perché deve essere un lavoro di squadra e occorre la collaborazione di tutta la farmacia per informare i clienti e
permettere a tutti di usufruire di questa opportunità
7. Recall telefonico, il giorno precedente l’evento, a chi si è prenotato
8. Quantificare a fine giornata il numero di pezzi venduti (va bene da 40 in
sù) e la cifra ottenuta
9. Registrare i risultati ottenuti e la qualità del servizio, per eventualmente
ripeterlo o interromperlo
10. Programmare la prossima giornata per dare continuità al servizio.
l’animazione sono:
l’agenda
il reminder per fissare l’appuntamento
il leaflet descrittivo del servizio, da lasciare a
un cartello per comunicare la data
tutti i clienti per promuovere l’iniziativa
dell’evento
una poltroncina
la scheda check up e consiglio
un semplice tavolino
personalizzato, per raccogliere i dati e
specchio, lente di ingrandimento o, nel
proporre i trattamenti
migliore dei casi, l’apparecchio microcamera.
45
I l
c o n s i g l i o
La farmacia
dei
servizi
1a giornata autogestita - Check up della pelle del corpo
e consiglio di un trattamento dermonutricosmetico personalizzato
segni che porta. Ma come fare? La scheda
CONSIGLIO DEL TRATTAMENTO
PERSONALIZZATO
consiglio è lo strumento fondamentale, ecco le
1) Scegliere la marca: lusso, dermatologica,
indicazioni per compilarla.
naturale, commerciale.
Analizzare la pelle del corpo significa scoprire i
2) Sintetizzare il check up corpo, evidenziando
46
ANALISI DELLA PELLE DEL CORPO:
gli inestetismi prioritari.
1) Porre delle domande alla cliente per stabilire lo
3) Proporre la detergenza corpo quotidiana:
stadio e il tipo di cellulite: 1°, 2°, 3°, 4° stadio
bagno schiuma delicato, olio da bagno e via
evolutivo; cellulite adiposa, edematosa,
dicendo.
fibrosa, mista.
4) Consigliare il trattamento corpo base: latte/gel
2) Scoprire le problematiche associate:
idratante/nutriente da applicare sempre su
- Rilassamento cutaneo e perdita di densità
tutto il corpo.
cutanea: legati spesso all’età, colpiscono il
5) Consigliare il trattamento specifico in base
seno, l’interno delle cosce e delle braccia e
agli inestetismi riscontrati: anticellulite,
dell’addome (soprattutto in menopausa)
antismagliature, rassodante.
- Smagliature: striae roubrae e striae albae
6) Non dimenticare mani/unghie e piedi,
- Adiposità localizzata
soprattutto d’estate.
- Pelle secca e sensibile
7) Sottolineare l’importanza del trattamento
- Gambe pesanti
periodico (rituale di bellezza - home spa) +
Obiettivo è scegliere gli attivi più adatti sia per
Scrub per la donna che va di fretta; + Fango per
gli integratori, sia per i prodotti topici.
chi ha più tempo
Problematiche
e della pelle
T
Trattamento
rattam
r
mento mirato
Nome
Problematiche
Problem
matiche della pelle da migliorare
miigliorare
Cognome
Prodotto
Prodott
to suggerito
Età
Prodotti
Prodott
ti consigliati per il trattamento
trattam
mento quotidiano
Contatto
Igiene co
orpo
corpo
Come si presenta
pres
senta la superficie cutanea
cutan
nea
Liscia
Colorito spento
T
rattame
ento idratante
Trattamento
Bucccia d’arancia
Buccia
A
v
vverte dolore
dolo
ore se si pizzica o si massaggia
mas
ssaggia la pelle?
Avverte
Sì
T
rattame
ento specifico anticellulite
Trattamento
Raramente
No
Sensazione di gonfiore e pesantezza
a sulle zone con cellulite?
cellulite
e?
Sì
No
Trattamento
T
rrattam
mento periodico
Dove ha la cellulite?
c
P
eeling//gommage/fango
Peeling/gommage/fango
Da quanto te
empo?
tempo?
1 anno
Siero/fia
ale
Siero/fiale
più di 5 anni
5 anni
Latte/cr
rema/gel/olio
Latte/crema/gel/olio
Nell’ultimo periodo
periodo è peggiorata la situazione?
siituazione?
Sì
No
A che stadio
o di sviluppo è la cellulite?
cellulite
e?
1° stadio
2° stadio
s
3° stadio
Integrazione
Integraz
zione alimentare con
4° stadio
T
ipologia
i
di cellulite e localizzazione
e
Tipologia
Pelle
P
elle secca / sensibile / colorito spento
Rilassamento
o cutaneo | • interno braccia • ascellee • interno cosce • addome • seno
Eventuale
Eventua
ale seduta estetica in cabina
ca
abina
Adiposità loca
localizzata
alizzata | • ginocchia
ginocchia • cosce • addome
addom
me • glutei
Smagliature | • rosse • bianche
bianche
La tu
ua farmacia
tua
Gambe pesan
pesanti
nti | • edema • capillari in superficie
+ Siero/fiale urto per le zone difficili
provare le consistenze: la prova prodotto è
+Crema/gel/olio di trattamento specifico.
determinante nel processo d’acquisto. La
8) Associare l’integratore alimentare specifico
scheda consiglio, infine,
per ottenere un risultato ottimale.
va consegnata alla
9) Informare sugli eventuali trattamenti cabina
cliente, fissando
disponibili, effettuati dall’estetista.
subito un
appuntamento per
I 3 PRODOTTI INDISPENSABILI
la prossima
Una volta compilato il trattamento
consulenza e il
personalizzato, che in genere comprende
successivo
almeno 10 prodotti, occorre, però, indicare
consiglio
anche i tre prodotti indispensabili, per evitare
personalizzato. che la cliente abbia difficoltà nella scelta.
Irrinunciabili sono sempre il trattamento base, il
trattamento specifico e l’integratore, ma a
seconda delle esigenze si consigliano prodotti
mirati a soddisfare i differenti bisogni. Se si
dispone di texteure o campioni, conviene far
47
C o m u n i c a r e
di Sarah Cossu*
Un angolo dedicato,
dimostrazioni
sui prodotti,
ma, soprattutto,
il consiglio esperto
del camice bianco.
Ecco qualche pratico
suggerimento
per un percorso
che veda il make up
protagonista
in farmacia
48
n espositore ben posizionato in
U
contesto farmacia e ancorato a una
reparto offre alla cliente un accesso
convinzione: la bellezza è parte del benessere
semplice e autonomo al make-up, ma
psicofisico.
vedere il proprio volto valorizzato da mani
Per argomentare nel modo giusto il prodotto è
esperte e ricevere un consiglio personalizzato
preziosa una breve dimostrazione. Corsi
è emotivamente più appagante per le donne
tecnici pensati ad hoc per la farmacia
di ogni età. Le vendite assumono, infatti, una
insegnano ad animare costantemente il corner
dimensione più significativa se accompagnate
make-up con qualità e professionalità.
dalla competenza tecnica del personale.
Ecco come potenziare la performance in area
2. Dare il buon esempio
make-up.
Un viso curato e ben truccato aiuta nella
vendita del make-up, perché niente convince
1. Essere specialiste del consiglio
più dell’essere testimonial di quanto si
La buona profumeria insegna: competenza e
propone. Il trucco di una credibile
brevi dimostrazioni professionali vincono. Il
ambasciatrice è, dunque, coerente con lo stile
primo passo è, quindi, sviluppare l’expertise
personale, sempre consono al contesto
attraverso una formazione mirata. Ma bisogna
farmacia, studiato per valorizzare i punti di
distinguersi creando uno specifico consiglio
forza del volto e a lunga tenuta e massimo
del farmacista sul make-up, coerente con il
comfort.
Make-up
in farmacia:
così vinci la sfida
3. Far vivere l’esperienza del prodotto
- selezione delle clienti (mix tra nuove e già
Corner, stazioni dedicate, giornate e iniziative
fidelizzate);
speciali: il makeup è un prodotto “experience”
- comunicazione efficace sul punto vendita;
ed è importante dare alla cliente tempi, spazi e
- cura di ogni dettaglio che contribuisce
modi corretti per sperimentare. Fondamentale,
all’esperienza delle clienti;
dunque, creare uno spazio per
mini-sessioni di trucco
personalizzato.
GLI EVENTI MAKE-UP
La giornata trucco può essere
organizzata attraverso truccatori
professionisti esterni (inviati dalle
aziende o scelti dalla farmacia),
o dal personale interno, quando
appositamente formato
attraverso corsi specifici.
Le regole di una giornata makeup di successo sono:
C o m u n i c a r e
- coinvolgimento della
farmacia e, soprattutto,
farmacia chiusa e con il supporto di trainer
esperti, si possono offrire programmi per
della responsabile di
valorizzarsi grazie all’uso mirato di prodotti e
reparto per dare rilievo al
strumenti. Il risultato sulle clienti è importante e
servizio esclusivo offerto;
tangibile su più livelli:
- compilazione della scheda
make-up per la cliente e
proposta del kit dei prodotti
personalizzati.
• innanzitutto si rafforza la relazione con la
farmacia in un divertente incontro “al
femminile”
• cresce la dimestichezza delle clienti con il
make-up
L’ACCADEMIA
DI AUTO-TRUCCO
Per la farmacia che punta al
servizio e a coinvolgere
• aumenta lo stimolo all’acquisto di un
ventaglio più ampio di prodotti in farmacia, che
si rinnova poi con le nuance stagionali e le
novità moda.
sempre più le clienti, uno strumento di grande
appeal sono le accademie di auto-trucco. A
* Consulente e formatrice Managing
director di We! Wellness
COME ALLESTIRE LA MAKE-UP STATION?
La make-up station mobile è ideale per spazi ridotti e per prove trucco non frequenti, mentre la postazione make-up fissa è
un angolo costante di servizi beauty che incuriosisce le clienti e comunica uno spazio intimo e sempre attivo dedicato alla bellezza. In ogni caso, la postazione merita cura, ordine e igiene, luci possibilmente daylight, materiale rigorosamente monouso
(fascette per i capelli e mantelline in Tnt per proteggere gli indumenti, veline, cottonfioc, spugnette in lattice, cotone e simili),
la detersione delle attrezzature dopo ogni sessione.
Che si decida, poi, per un angolo fisso con specchiera o si opti per una make-up station mobile, la postazione deve sempre
garantire alla cliente comfort e giusta privacy. Ecco alcuni accorgimenti da rispettare:
• temperatura confortevole - evitare posizioni vicine all’ingresso o a porte scorrevoli
• seduta comoda - anche una postazione express deve essere piacevole, dall’imbottitura della seduta allo schienale di sostegno
• visibile, ma non in mostra - è bene che la postazione sia visibile a chi entra in reparto, ma è sempre male mettere “in vetrina” la cliente. Utile, piuttosto, ove lo spazio lo consenta, l’effetto “vedo-non vedo” attraverso un separé.
“Estate della Prevenzione BioNike 2014”
realizzata con il contributo medico-scientifico di
COLLEZIONE ESTATE
Senza profumo. Clinicamente testati.
www.duepiinternational.com