Curriculum Vitae

Curriculum Vitae: Trono Federico
Dati Personali
Nome: Federico Trono
Esperienze Professionali
Set. 2007 – oggi Basic Italia S.p.A.
Amministratore Delegato (a partire da Apr. 2008)
2000 - Ago 2007
Livello:
Market Unit
Service Line
Ufficio
Accenture
Manager
Financial Services – Banking and Insurance
Business and System Integration Consulting
Torino.
Competenze:
Funzionali / di Business:
Servizi Finanziari
Assicurazione Rami Danni
Customer Relationship Management
Capability Maturity Model for Integration (CMMI)
Skill Tecnici:
disegno applicazioni IT per i rami Danni (Auto e non Auto)
applicazioni Windows e migrazione dati
Competenze di Management:
Relazione con il Cliente durante i SAL
Project management di team misti (Accenture, Cliente,
subfornitori, partner)
Ruoli interni:
Career Counseling
Studi
"Politecnico di Torino " – Torino, Italia
Mag. 2000
Laurea in Ingegneria Gestionale (101/110)
Lingue straniere
Inglese (avanzato)
Ultimi progetti:
Dic. 2006
Progetto:
Ruoli/attività:
Gruppo Assicurativo Europeo
Implementazione della localizzazione di un sistema informativo per i rami
Danni
Project Manager per la fase italiana
Raccolta dei requisiti e analisi dei processi di business
Analisi della localizzazione
Personalizzazione del portale per il mercato italiano
Interazione con i team presenti in Spagna e Francia
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Giu. 2006 – Nov. 2006
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo assicurativo italiano
Nuovo Sistema Informativo integrato (Danni e Vita)
Project Manager per le componenti dei rami Danni
Raccolta dei requisiti e analisi funzionale delle componenti del portafoglio
Danni.
Raccolta dei requisiti per la componente di contabilità
Re-ingegnerizzazione dei processi di Business
Preparazione del piano di test e definizione dei casi di test
Relazione con la “fabbrica” per l’implementazione dei requisiti di
personalizzazione.
Nov. 2005 – Giu. 2006
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo assicurativo italiano
KPI e metodologia per lo sviluppo applicativo e la manutenzione
Project Leader
Definizione dei KPI per il monitoraggio della qualità del servizio ai clienti
Revisione dello sviluppo applicativo
Disegno dei processi di Quality Assurance
Definizione dei ruoli e delle responsabilità di un’unità in staff, responsabile
per la Quality Assurance
Disegno del progetto pilota.
Giu. 2005 - Nov. 2005
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo assicurativo italiano
Customer Care
Revisione delle criticità relative al Customer Service
Definizione di un’unità di Customer Care
Analisi funzionale e disegno di un’applicazione custom per la gestione
delle segnalazioni.
Nov. 2003 - Apr. 2005
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo bancario inglese
Applicazioni Windows e Migrazione Dati
Razionalizzazione e migrazione di applicazioni desktop esistenti
all’architettura target
Manager per la pianificazione per un consorzio di società di consulenza
tecnologica
Deployment Unit Representative: coordinamento delle attività di
installazione della nuova architettura Desktop.
Lug. 2002 - Ott. 2003
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo assicurativo
Compagnia Interconnessa
Disegno e implementazione delle componenti client/server di
un’applicazione extranet per connettere la Direzione con 800 agenzie e
consentire la gestione operativa dei rami Danni (preventivi, vendite,
gestione dei claim)
Coordinamento del team di supporto alla produzione durante la fase di roll
out del software.
Apr. 2002 - Giu. 2002
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo assicurativo
Customer Insight e Gestione delle Campagne
Disegno della soluzione tecnica per introdurre processi e strumenti (Siebel)
di CRM per lo sviluppo commerciale dell’azienda. L’architettura finale ha
incluso una struttura di Data Warehouse, strumenti di Customer Insight
(reportistica OLAP) e una piattaforma Siebel di interazione tra il modulo
base ed il modulo di gestione delle campagne.
Ott. 2001 - Mar. 2002
Progetto:
Ruoli/attività:
Compagnia assicurativa Diretta
Start-Up di una nuova Compagnia Diretta e set-up del Contact Center
Team leader
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Analisi funzionale, sviluppo di componenti client/server, selezione di un
software per la gestione dei sistemi di pagamento con carte di credito
(valutazione dei fornitori, contatti con le società di carte di credito,
implementazione del sistema).
Set. 2000 - Set. 2001
Progetto:
Ruoli/attività:
Primario Gruppo bancario e assicurativo
Siti di eInsurance e eBanking
Disegno e implementazione di un sito di eInsurance ed uno di eBanking
per una primaria compagnia assicurativa italiana. Utilizzo di tecnologie
avanzate di marketing one-to-one per la gestione delle vendite dei prodotti
rivolte ad affinity group.
Lug. 2000 - Ago. 2000
Progetto:
Ruoli/attività:
Compagnia assicurativa diretta
Implementazione del portale Auto
Sviluppo delle componenti di front-end del portale di preventivazione e
vendita on-line.
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