corsi narrazione e webmar~

NARRAZIONE E WEB MARKETING
Promuovere l’autenticità del territorio: app mobile, social media, storytelling multimediale
Premessa: innovazione e autenticità
L’innovazione tecnologica rappresentata da internet e dai social media troppo spesso favorisce una
comunicazione non partecipativa. La persona è bombardata di informazioni con il solo scopo di
convincere, anche se oggi a differenza del passato ci sono più opportunità di essere ascoltati (nei
blog, facebook, twitter). Ciò che non è autentico è il fine, cioè la necessità di convincere per
l’acquisto di una vacanza o per propagandare un’idea. L’individuo ha bisogno di riscoprire le
proprie capacità creative e relazionali per rispondere ad una comunicazione che vuole solo
persuadere, anche se in maniera più trasparente e meno occulta.
Secondo i concetti di marketing, comunicare in modo efficace significa formulare i nostri concetti in forme
chiare e seducenti; al contrario, comunicare in modo autentico significa essere semplicemente noi stessi,
come singoli e come collettività. Essere se stessi è l’unico modo per infondere fiducia in chi ci ascolta e
poter creare un rapporto umano. Il fine è quello di diventare consapevoli della nostra storia ed identità ma
anche di conoscere l’altro con la sua storia e tradizioni.
All’interno della destinazione turistica gli attori locali (pubbliche amministrazioni, operatori
turistici, del no-profit, della comunicazione, la cittadinanza) sono coloro che, meglio di ogni altro,
possono offrire al viaggiatore le motivazioni di un viaggio. Sono loro i veri protagonisti della
comunicazione, in grado di raccontare e promuovere le risorse di un terriotorio. E’ finita l’epoca in
cui si parlava al turista, adesso è necessario parlare con il turista. Interagire, avviare una
comunicazione partecipativa, usare le nuove tecnologie della rete per stabilire un dialogo diretto
con i viaggiatori: questa è la sfida e la grande opportunità che tutti i soggetti della destinazione
turistica devono sapere cogliere. Per promuovere se stessi, per ricevere un numero maggiore di
turisti, per migliorare la coesione sociale all’interno della propria comunità.
Finalità della proposta formativa
L’obiettivo del corso è quello di utilizzare un modo di comunicazione innovativo ed efficace che fidelizzi il
clienti attraverso l’utilizzo dei new media e la valorizzazione autentica del territorio.
Moduli formativi
La comunicazione turistica
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Il consumatore turistico: bisogni, comportamenti, evoluzione
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Come comunicare con i diversi mercati e segmenti turistici
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Come favorire il rapporto diretto con il cliente (marketing relazionale)
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Insieme.
I vostri
obiettivi.
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Il turismo emozionale ed esperienzale
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Come comunicare i prodotti “di nicchia” sui mercati turistici (marketing dalla coda
lunga)
Il territorio
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Il territorio e la propria identità: le risorse turistiche e la loro valorizzazione, come
favorire il rapporto tra turista, comunità locale e imprese
-
I prodotti del territorio: enogastronomia e artigianato
-
Come mettere in rete le risorse del territorio e i servizi turistici
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Tecniche partecipative per realizzare progetti turistici interaziendali: strategia,
elementi di pianificazione, monitoraggio e comunicazione interaziendale
-
Definizione di un progetto comune di promozione del territorio (laboratorio)
La narrazione
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Come si scrive sul web: modalità e tecniche di scrittura digitale
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Fotografia e web 2.0: comunicazione creativa e uso delle immagini sul web – tecniche di
fotografia digitale
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Video-riprese e web 2.0: comunicazione creativa e uso dei filmati sul web – tecniche di
videoproduzione digitale – tecniche di montaggio
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Interviste narrative e racconti sul web: tecniche narrative di intervista e scrittura – come far
emergere un racconto da un’intervista collettiva – come rappresentare il racconto su internet
(laboratorio)
Promozione web 2.0
- Cosa è un blog: vantaggi e potenzialità, gestione, esempi di blog turistici aziendali
-
I social network, l’opportunità per le imprese turistiche
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Impostazione e creazione di un proprio profilo facebook
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Impostazione e creazione di un proprio profilo twitter
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Trasformare i propri utenti in clienti
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Come modulare testi, foto e video secondo il canale scelto
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Community online: accesso e interazione nelle community dei diversi mercati turistici
(laboratorio)
Innovazione
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Il turista mobile
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Le app mobile più utilizzate nel settore turistico
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La app “la comunità si racconta”
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Le app (touch screen) per i sistemi informativi territoriali e per le imprese
Brand reputation
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Come monitorare la brand reputation sui Social Media e come diffonderla in azienda
Come gestire le critiche negative sui social media, come favorire le recensioni positive attraverso la
qualita’ del servizio ed il lavoro di squadra
Come gestire la presenza sui portali di prenotazione, come favorire l’aumento delle prenotazioni
disintermediate.
Come aumentare le vendite e ridurre i costi
Altre forme di pubblicità sui portali (sponsorizzazioni)
Misura del Roi (ritorno dell'investimento): analisi dei canali web
Sostenibilità ambientale
- Come migliorare la gestione organizzativa utilizzando le fonti da energia rinnovabile e gli
strumenti di rispario energetico
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La sostenibilità ambientale come fattore di attrazione turistica per mercati specifici (turismo
attivo,
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turismo nord europeo, turismo esperienzale ecc.)
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Integrabilitàʼ dellʼofferta turistica sostenibile con altri trends di
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mercato (slow-food e cibi locali e tradizionali, percorsi naturalistici...)
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I finanziamenti disponibili
-
Comunicare in maniera corretta e accattivante la sostenibilità dell’impresa
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Insieme.
I vostri
obiettivi.
Itinerari e pacchetti
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Prodotti e bisogni personalizzati: progettazione e commercializzazione
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Come pianificare itinerari e pacchetti del turismo emozionale-esperenziale
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Come valorizzare i prodotti enogastronomici ed artigianali attraverso pacchetti turistici
Chi siamo
RDI Italia srl è la sede italiana di una società di consulenza inglese che opera in Europa, Asia,
Africa ed America del Nord.
Abbiamo aiutato aziende di tutte le dimensioni a migliorare significativamente la loro produttività e
la loro redditività valorizzando il dialogo fra le persone dell’azienda e migliorando la qualità delle
decisioni prese e della capacita’ di implementazione operativa ai vari livelli aziendali.
Il nostro articolo “La produttività migliora del 300% con l’apprendimento trasformativi: un case
study” è stato l’articolo più letto del numero 103/2010 di Ticonzero.info la revista di management
on-line della SDA Bocconi.
I miglioramenti di produttività della maggior parte dei nostri clienti sono compresi fra il 10 ed il 30
per cento ad un anno dalla fine dell’intervento. I nostri clienti storici hanno mantenuto un tasso di
miglioramento superiore ai livelli di crescita del loro mercato di riferimento anche negli anni
successivi.
Alcuni nostri clienti in Italia e nel resto di Europa:
Gruppo Villa Maria (Ospedali di Cotignola (Ravenna), Bari e Lecce).
VIDEOCON (Anagni)
Rolls Royce (Derby)
Terme di Castrocaro (Castrocaro)
Grand Hotel (Castrocaro)
Cadbury - Schweppes UK
Gruppo Concerto Hotels (Hotel Il Negresco, Forte dei Marmi; Villa Roma Imperiale, Forte dei
Marmi; Hotel Londra, Firenze; Hotel La vedetta, Firenze)
Come contattarci
Ing. Eduardo Giordanelli
RDI Italia srl
Via Repetti 11
50132 Firenze
tel. +39 348 2631566 fax +39 055 2638420
e-mail [email protected]
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